第一章緒論來自埃塞俄比亞埃塞俄比亞的咖啡，然后埃及買家將咖啡帶到了歐洲，咖啡作為一種新型飲料進入西方社會生活。隨著近年來咖啡產業的快速發展，咖啡產品，咖啡粉和其他咖啡產品和飲料紛紛出現。作為度過休閑時光的現代方式之一，咖啡是在工作，家庭生活，科學，生活等領域。越來越多的公司開始通過個人服務和質量在這個巨大的潛在市場中獲得重要性。旨在吸引消費者的產品可能正成為未來消費咖啡市場的趨勢，這是該業務的重要神奇武器。21世紀也是咖啡業的轉折點：中國大陸咖啡的出現，時間的流逝，工作和生活的壓力，年輕一代的消費觀念，尋求精神放松和促進的巨大變化已收到在這種情況下，星巴克也迅速發展。但是，隨著這個新產業的誕生和快速發展，出現了各種各樣的問題。今天，咖啡市場規模不斷擴大，星巴克和贊格戈等國外品牌已在中國大陸扎根，開拓了市場。目前，企業營銷策略是商業領域的研究熱點之一。營銷策略已成為越來越多企業家和投資者關注的焦點。在當今不可預測的社會方向，成為公司或公司，研究實用和可行的營銷策略的方法是該國進一步國際市場的基礎。根據之前的研究，本文總結了成功的營銷策略，為買家提供實用建議，就星巴克在中國可能遇到的問題提供個人建議。我們以星巴克為例來說明其銷售情況。第二章星巴克的現狀2.1星巴克的發展“Starbucks”這個名字來自HermanMelville，這是著名的19世紀美國文學冠軍經典著作“MobyDick”。這部小說的主角星巴克年輕時具有冷靜和魅力，他的愛好就是喝著咖啡。星巴克出生于美國西雅圖，自1985年成立以來從未進行過廣告宣傳，但它已成為一款巨大的咖啡。除了打造自己的旗艦產品外，星巴克還擁有茶，蛋糕，杯子和其他產品供應商，讓每一位前往星巴克的顧客都有賓客的感覺自從星巴克為消費者提供服務以來，這個安靜，鼓舞人心的綠洲體驗由SteelForest提供。正是由于咖啡載體，星巴克為客人提供了獨特的風格。文化交流要求咖啡店創造的文化環境感染顧客，并能夠創造良好的互動體驗，星巴克使用它。這一點，以及商店的裝飾木家具，深色沙發和壁紙一直給顧客帶來舒適的感覺。此外，星巴克的美人魚，其圓形的黑色輪廓獨特標志也被其他咖啡-一家公司所追捧。2.2美人魚的演變星巴克獨具特色的綠色徽標是一條漂亮的雙尾美人魚，是1971年由西雅圖年輕設計師泰瑞·赫克勒設計的。這條雙尾女神其實就是神話故事中的海妖，傳說海妖在坐在礁石上用美妙絕倫的歌聲吸引過往的船只和水手，但永遠都是有去無回。從星巴克的標志演變上不難看出，美人魚是越來越含蓄了，從一開始的坦胸露乳到后來的已經很難分辨出她的雙尾的版本。而首次的大改動（94版）就是像很多含蓄的美人照片一般將美人魚的乳房用她的頭發遮擋了起來。據說是源于顧客們覺得美人魚的形象很具有攻擊性，而且也有太多的“性”引誘的成分在里面。標識上的美人魚像傳達了原始與現代的雙重含義：她的臉很樸實，但用了現代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。如今，優美的“綠色美人魚”已經成為咖啡文化的象征，并且與麥當勞的“M”標志一道，開始成為美國文化的象征。圖SEQ圖表\*ARABIC圖SEQ圖表\*ARABIC1星巴克標志的演變（圖來源于ZackHigbee&MichelleTon.TheFutureofStarbucks.Journalofbusiness）2.3星巴克的現狀星巴克總部位于美國西雅圖和華盛頓，他們的海外擴張計劃成功，外國門店的數量已經上升了20％，數量仍在上升。國際星巴克商業于1996年開始與R.在日本首家外國星巴克店開始時，它擴展到整個亞洲的13個區域市場。1998年，星巴克加入了英國的西雅圖咖啡公司，并在接待處擴大到300家。如今，星巴克在北美，歐洲，中東和太平洋地區擁有500多家門店。經過30多年的發展，公司通過強有力的擴張戰略將其活動推向了世界市場。星巴克的全球擴張使中國成為星巴克最大的海外國家，也是星巴克重要的潛在消費市場。星巴克在中國的發展已成為星巴克邁出的重要一步。對于星巴克來說，看到一個客戶有幾個小時的筆記本電腦或倉庫并不難。與其他快餐店相比，星巴克在生活方式上更為突出，這種經營理念很有前途。因此，未來中國星巴克市場的規模可能接近美國市場的規模，網絡商店的總數可能達到10萬。與此同時，存在許多問題：在中國，星巴克不得不對供應鏈進行重大改變，最近幾乎所有原始進口訂單模式都被國內生產商所取代。老客戶不可能懷疑。無論服務水平是否發生變化，我們也調整了員工薪酬。第三章營銷策略概述3.1營銷學市場實際上是特定產品的所有實際潛在買家的總和。市場的存在需要對應三個主要因素：商品，買家和賣家，三個。隨著這三個要素的內容擴大和擴大，創造了一個市場。當然，簡單的市場無法跟上當今日益增長的消費需求，企業無法實現最大的利潤和產品創新。PhilipKotler將營銷定義為營銷;他指的是公司的這一特征。確保以市場為目標，并將相關產品，服務和計劃（或計劃）帶入目標市場。營銷使市場變得更糟，買家可以根據客戶要求滿足這個不斷變化的市場，并為他們的客戶提供更好，更有針對性的服務。作為競爭行業的一個特征，適當和可能的營銷策略是公司引領市場的重要途徑。3.2營銷策略20世紀是60年代蓬勃發展的營銷時期，其特點是市場條件的變化和商業管理的概念。市場形勢結束，賣方市場買方轉換和經營理念是由傳統的經營理念實施的。轉到一個新的業務概念。因此，營銷方法也是多樣化和復雜的。在20世紀60年代，美國專家營銷學教授E.J.McCarthy提出了一個基于人們營銷實踐的4P營銷策略組合的著名理論;產品，價格，地點，促銷。營銷策略的一個常見組合是營銷策略的重要組成部分，可以為能夠實現其營銷目標的公司提供最佳的綜合營銷活動，簡稱為“4ps”。隨著經濟和社會的發展，4P難以應對市場環境的變化，6P和11P等新的營銷策略正逐漸與企業家一起出現。貓頭鷹也可以影響外部環境，現代營銷人員越來越需要利用政治權力和公共關系技能來消除目標市場中的產品營銷壁壘并獲得相關方面有支持與合作，實現公司的營銷目標。因此，營銷策略隨著時間的推移而發生變化，市場變化已適應市場需求。3.2.1星巴克的營銷策略分析星巴克的成功應當歸功于它在咖啡業的幾項創新舉措，也正是這些舉措使得星巴克能夠在咖啡業一路高升，門店遍布世界發達地區的每個角落，并屹立不倒。首先，星巴克推廣的是一種體驗式的營銷方式，李琪在其“星巴克的SWOT分析”提到在星巴克，產品并非完全是產品，它更多成分是“體驗一種感覺”。試想，透過巨大的玻璃窗，看著人潮洶涌的街頭，輕輕啜飲一口香濃的咖啡，這非常符合“雅皮”的感覺體驗。由此，產品的超值利潤自然得到實現。 星巴克的成功能夠大致的歸功于五個要素。星巴克有能力設計戰略途徑來證明他這種商業模式的可行性并得益于重要的目標人群。這種能力通過實施高級的健康福利計劃來吸引優質的人才，并能降低成本，給予所有員工公平的權益。他們與保護國際的戰略聯盟讓星巴克獲得了能提供優質咖啡的穩定供應鏈。是一種休閑的社交環境的誕生。他們能夠適應著消費者人口結構的變動。 此外，“客戶體驗”和“忠誠度”也很重要，但選擇開店的地方是賺取1000英里的關鍵。Calbanker是美國達特茅斯商學院的教授，他在20世紀90年代中期擔任星巴克顧問，他指出選擇商店位置是星巴克成功的關鍵之一。作為一家快速發展的消費品公司，星巴克近年來的銷售額不到其銷售額的1％，但基于此類交付成本，這是全球百強品牌之一現在是。星巴克采用了獨特的溝通策略。而且，營銷部門低聲鼓勵以消費者語言交流的形式促進星巴克客戶群的發展。星巴克最好的廣告是顧客的口碑3.2.2先行者優勢當HowardShultz在1987年買下星巴克的資產后不久，他就制定出了一個以小群體客戶為基礎的個性咖啡產業發展計劃。擴張計劃要求在第一年新開125家門店。但由于資金運營問題，計劃最后沒有實現。第一年，星巴克在西太平洋地區原有的11家基礎上新開了15家門店。從那以后，他們計劃1989年開20家，1990年30家，1991年32家及1992年53家，在五年時間內達到150家門店。為了保證產品聲譽及服務，星巴克不接受加盟，由總公司全權掌控所有門店。3.3SWOT分析從專業的眼光看星巴克，我們需要探討公司是如何運作并且能否繼續運作。為了能更好的判斷，我們需要從公司的內部特征，周邊市場以及未來需求來作出分析。SWOT分析就是一種很好的優勢，劣勢，機遇以及威脅的分析。(1)優勢大多數人都知道星巴克。即使他們不喝酒，他們也聽到了他們的名字。人們認為星巴克是咖啡行業中最好的公司。這是星巴克的一個關鍵優勢。星巴克輕松打擊無形的競爭對手，讓客戶認為星巴克是一家擁有高品質產品和豐富經驗的公司。星巴克店鋪的數量使他能夠進入當地和國際市場。這是為了能夠更快地推廣新產品，這要歸功于許多客戶，同時也要限制新的競爭對手并確保維持市場份額的客戶的普及。當星巴克的業務在國際舞臺上沒有穩固的地位時，就像麥當勞一樣。星巴克在環境保護和社會道德方面也享有很高的聲譽。從星巴克團隊的角度來看，合作伙伴和領導者的行為是星巴克成功的一個重要因素，僅限于專業咖啡。使用星巴克最具體的方法是提高員工福利，并為每周工作超過20小時的所有員工提供福利。星巴克成功地將咖啡產品的一般概念從廉價的消費品轉變為奢侈品，這自然提高了產品的價格。星巴克的目標是將他的商店轉變為“第三空間”，除家庭和企業外，還提供免費上網和舒適的座位。在當今相互關聯的世界中，發展社會意識非常重要。當顧客通過商店時，大多數星巴克會告訴公眾。當人們從蘇門答臘島，肯尼亞或哥斯達黎加喝咖啡時，人們完成日常工作并給顧客一個“第三空間”。這個空間沒有噪音或敵意，還有互動的社交體驗。它為星巴克提供了更好的產品環境。當星巴克推廣咖啡行業時，他的弱點削弱了市場環境的變化。(2)劣勢價格較昂貴不論你在發達地區還是發展地區，星巴克產品的價格都是一樣的。以咖啡業為主當咖啡成為了一種時尚，就要考慮到其他的競爭者，就必須向多樣化發展，或者跨出這個行業去投資其他產業。只有一種味道的咖啡相反它的競爭者他們供應各式各樣不同種類的咖啡。這種缺乏選擇的產品銷售讓星巴克無法吸引更多的咖啡客來購買他們的產品。商業計劃不夠靈活在以色列，由于不太了解猶太人的風俗，星巴克經過了很艱難的一段時間。一般來說，星巴克的商業計劃還不夠靈活，大致都是統一的，而不是依據分店所在的當地情況來制定計劃。環境單一星巴克的室內環境都是全國統一的，門店設計風格大體一致，燈光較暗，氛圍較壓抑，而消費者年齡基本上在二三十歲左右，可能會與部分年輕顧客所想要的環境不同。本土化問題一定要謹慎地尋找合作伙伴，謹慎地調整發展戰略，選擇自己本土化的模式，這其中包括管理模式、合作模式和產品模式消費人群較單一星巴克的消費人群大多以白領，工薪階層為主，而老年人和小孩，兒童相對比較少。(3)機遇通過收購公司，例如Seattle’sBest,XMCafé以及TazoTea，星巴克可以在不同的市場群體中使用相對應的品牌來開展自己的業務。比起開設分店，星巴克更傾向于利用低成本來擴大市場，為此星巴克也提供了一系列的產品來賣給其他公司，比如他的瓶裝產品Frappuccinos以及別的一些特色商品。星巴克動用了他們非常大的一部分資源來拓展他們的國際性業務。這無疑能為星巴克產生出更多的收益，幫助其擴大自己的產品知名度和品牌形象。星巴克巨大機遇的其中之一就是利用其龐大的資本繼續擴大其產業，并能多元化的發展。、(4)威脅其他公司，如臺灣咖啡上島，日本的真咖啡和麥當勞，唐娜，漢堡王都有自己的開發基礎，并在其菜單中添加與星巴克相當的品質。咖啡。綜合分析假設星巴克運動員不僅限于此，可能會分為四大類。（1）咖啡行業的競爭：西雅圖咖啡和魯道夫咖啡以及咖啡店和特許經營店等網絡進入市場并進入獨立咖啡店。（2）雜貨店的競爭：雜貨店可以輕松地放咖啡和咖啡。（3）快速供應商店咖啡：促進主要咖啡機的咖啡釀造，如麥當勞快餐，德州漢堡，肯德基快餐店。（4）定點咖啡機：機場基地，便利休息站，咖啡機，濃縮咖啡機或鐵咖啡機，包裝咖啡，鋁和鉑金。另一個潛在威脅是咖啡只是一種時尚，如果有一天人們厭倦了它。星巴克就必須把它的產業多樣化，才能在咖啡市場的變化中找到一絲安全。由于咖啡業的特殊性，星巴克非常依賴于現有的一些供給因素，比如咖啡豆的價格，一旦原料價格上漲，就會對星巴克造成一定的打擊。星巴克店面的選址總是遵循這樣一個規律——租金昂貴的城市繁華地段。這就需要大量的資金來開新的門店。星巴克能否“單槍匹馬”開拓市場，同時解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，會成為未來考驗星巴克的一道難題。3.4用4P方法對星巴克進行營銷策略分析4P指的是產品（Product）、定價（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。①產品策略1）產品質量保證。質量始終是衡量產品利益和缺點的重要指標。首先，星巴克希望在選擇咖啡豆時確保最佳的購買質量，然后它會使用新技術來妥善儲存咖啡豆，以確保咖啡豆的新鮮度和健康積極發展。最后，我們必須尊重所提供的行業標準，以確保測量車間工作的產品和服務的質量。星巴克之所以在同一個行業，是因為優質咖啡豆。為了確保阿拉伯咖啡豆的質量保持高水平，星巴克繼續實施保護其供應鏈的計劃。2）加快產品創新。根據不同消費者的不同消費習慣，產品分為多種口味，消費者可根據自己的喜好選擇產品。根據一年中的時間，星巴克還可根據季節菜單，冷凍咖啡，星冰樂和冬季熱飲介紹。最后，根據中國傳統節日，我們可以設計圣誕用品以迎合圣誕氣氛，消費者更好地與星巴克中國消費者溝通，融入中國風格你可以獲得更多的身份和擁有感。3）擴大品牌，擴大產品。主要和子市場的擴張不僅可以避免單一品牌擴張可能削弱品牌形象的問題，還可以避免因單一品牌擴張而導致的產品布局混亂。星巴克可以覆蓋咖啡品牌下的更多區域。例如，星巴克音樂，星巴克電影，星巴克娃娃，星巴克之家等。一方面，雖然市場可以擴大，但也可以減少對高端星巴克的不利影響。②定價策略由于星巴克消費者的主要群體是腦力勞動者，他們追求時尚和更高的收入。在增加中國咖啡市場競爭的條件下，星巴克必須采取價格措施，以適應不同地區的經濟發展水平，以確保最大限度的客戶流動。1）利用高科技進行評估軟件開發。由于信息技術的不斷改進，星巴克可以效仿航空公司使用軟件評估計算機的例子。主動將計算出的價格置于市場運營中，并跟隨消費者了解接受建議價格。2）采用靈活的定價體系。中國不同地區的經濟發展水平不同。中國市場的星巴克價格基于靈活的價格，價格應根據地區而有所不同。首先，精煉價格可能適用于一線城市和二線城市，但一些小型紀念品，如優惠券和鑰匙鏈是二級的在評估城市時可能會考慮到這一點。第二是產品組合的評估。熱咖啡和甜點可以在指定的時間內包裝，并可以根據兩個項目的價格減少。3）增加產品的附加值。目前，越來越多的消費者轉向可以在產品本身之外體驗的其他服務。星巴克為所有年齡段的消費者提供各種額外服務。例如，對于年輕消費者，星巴克可以提供表演，時尚雜志，寶石，咖啡等，以滿足他們的精神需求，星巴克的一些消費者帶著孩子為了購買肯德基，麥當勞兒童樂園或星巴克標志或其他紀念品，它可能在購買產品時模仿娃娃。③渠道策略利用眾籌、眾包等新型籌資方式募集資金以擴大市場份額。通過在網上發布籌資消息，吸引更多的投資者參與新產品的研發，新產品的推銷。這樣做不僅可以擴大了星巴克的知名度，而且也可以將籌集到的資金用于門店規模的擴大，從而吸引更多的消費者。開展營銷大賽。商圈成熟的星巴克可以與周圍群體共同設計營銷大賽，鼓勵市民們在附近參與店鋪內咖啡地銷售。這樣不僅可以為培養潛在客戶，而且還可以樹立良好的企業形象。④促銷策略1）開展互動營銷活動。可以按時實施包括客戶在內的多項互動行動。例如，在夏天的15號，R。星巴克推出了“三點同伴，一起玩樂”活動。消費者與朋友合影，三人在3點鐘參加星杯。您有機會從限量夏季版中提取一杯顏色。一旦這一事件開始，它就獲得了積極的消費者參與。它不僅可以節省廣告費用，還可以為消費者帶來特殊體驗。2）推廣公共微信平臺。要快速向手機客戶發送商店促銷活動，請利用推廣一個微信的好處。消費者可以在線訂購時實施積分系統，并且每周定期發送優惠券和訂單。用戶可以通過在線和離線互動享受更多樂趣和好處。或者，提供商店實體銷售信息，以便消費者第一次獲得最新的市場信息，并在公共平臺上宣傳咖啡知識和產品的信息。3）其他促銷方法。度假開發產品買二是免費，小紀念品，消費者在線，填寫調查，發送會員卡，優惠券，會員可以籌集獎杯一些要點，如購買飲料券。隨著中國經濟的快速發展，“輕奢消費”已成為年輕人的消費習慣。星巴克咖啡是年輕消費者在“輕奢時代”中選擇的一種咖啡品牌。只有不斷提高產品質量和營銷策略，星巴克才能在其全球擴張趨勢中保持一定的利益，并獲得更多的市場份額。3.5在華市場定位星巴克專注于中國的meginistas，每天專注于經濟發達的海外和相對發達的二級城市，高等教育，中產階級咖啡愛好者和高收入咖啡消費者。上層和中產階級爭取時尚，目標星巴克市場試圖品嘗上流社會，中產階級。中產階級追求時尚，創業，溫暖，傳統，創造，社會價值，決策，時尚，追求時尚，生活中最重要的功能，以及現在愛情交流的樂趣輕松影響植絨精神，增強價值和其他功能。星巴克實施這種多元化的目標市場戰略，以協調不同細分市場的不同產品和服務，并制定不同的營銷策略以滿足不同的消費者需求星巴克的地位是“大多數人都可以購買的奢侈品”。消費者身份是“精神工作者”。星巴克，當星巴克購買咖啡時，星巴克的目標是為中產階級提供一個新的，聰明的地方。在餐飲業，成本差距非常大，通過商品和價格吸引顧客是非常困難的，客戶經常得到服務批準而不改變。這種服務的長期和穩定使用一直向心智工作者展示，他們有心理傾向于爭取穩定。這就是為什么星巴克使用“心臟病發作策略”來轉移客戶并維持客戶忠誠度的原因。3.6在華營銷策略星巴克通過與法國的合資企業進入中國市場。星巴克逐漸改變了中國的商業模式，試圖在中國市場獲利的同時獲得更多的聲音和控制權。找出答案。星巴克認為他們的產品體驗咖啡和咖啡店。此外，星巴克比咖啡更“體驗”：空氣管理，商店個性化設計，溫暖的燈光，柔和的音樂等等。正如麥當勞總是說的那樣，星巴克將美國文化劃分為可以逐漸體驗的東西。星巴克通常出售咖啡和咖啡豆。這是星巴克和聯合咖啡館之間的區別，讓您感覺與其他咖啡館不同。在辦公室里有更好的休息服務。此外，星巴克店主要位于擁擠的購物街，成為車站和其他地方星巴克的重要基地。找到其余的。從業務發展的角度來看，分支機構主要分布在中部地區的大城市和城市，相對集中的大城市具有較大的商業發展和人口結構。這是一個更有利可圖的白色類，更開放。然而，這種類型的人生活壓力更大，在和平時需要精神放松。2003年7月，星巴克集團將上海合資企業的參與率從5％提高到50％。星巴克收購了北京麥達咖啡有限公司90％的股份，并重新獲得了對北京的控制權。此時，星巴克已完全放棄在中國運營的許可證，并開始在中國直接擴張規模。結果，中國的星巴克正在迅速擴張。

第四章星巴克面臨的問題及未來發展建議4.1在華所面臨的問題首先，是在拓展業務時最不應該忽視的問題——本土化問題。任何一個從國外進入中國的企業，一定要考慮本土化的問題，星巴克在中國一方面要考慮到政策和市場的不成熟，法律法規的不完善，對于星巴克來說，一定要謹慎地尋找合作伙伴，調整發展戰略，選擇自己本土化的模式，其中包括管理模式、合作模式和產品模式，這都是星巴克需要關心的問題。而且，過去的十年，星巴克為了追求財務數字，快速在全球擴張，結果帶來了品牌價值的降低；星巴克體驗的淡化、企業文化的損失、服務質量的下降三方面的問題導致了星巴克品牌價值的降低。

其次是資金問題，一般星巴克店面的選址總是遵循這樣一個規律——租金昂貴的城市繁華地段。據了解，星巴克在上海開一家新店需要200萬，而收回直營后的星巴克計劃在中國的門店數量增加到500家以上，對于星巴克來說，需要大量的資金來為其開拓新店。星巴克能否“單槍匹馬”開拓市場，同時解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，將成為未來考驗星巴克的一道難題。4.2星巴克營銷策略啟示 要區分。由于成功的口頭交流和經驗豐富的營銷策略以及各種營銷策略，星巴克對星巴克產生了很高的忠誠度。對于客戶變更的成本，星巴克的多元化營銷策略繼續為客戶帶來創新產品和非常愉快的星巴克體驗，如果客戶虧錢，可以轉換到另一家咖啡店它變成了。此外，分銷渠道具有戰略意義。星巴克將在最繁榮的黃金部門采取集約化發展戰略。最后，成本優勢。星巴克不僅致力于新產品開發和創新，而且還創造了一個進入障礙，吸引咖啡提取的技術優勢，獨立于規模的成本優勢技術并抵制新實體你可以競爭威脅。4.3未來發展建議在了解了中國星巴克的銷售情況及其競爭對手的優勢和劣勢后，我們需要在未來的星巴克方向和營銷策略方面提出適當的建議和變化。首先，使用中國傳統和特色銷售等創新策略來滿足中國的品味。包括具有星巴克特色的中國傳統文化。您還可以在不同的地方設置本地詞典并訪問商店，邀請消費者體驗獨特的星巴克文化和新的測試機制其次，在中國接受直接聯系是不合適的，它將適應中國的市場，并充分結合區域許可和直接運營，以利用區域和直接行動許可這是必要的。加強合作伙伴的評估和管理，評估每年合作的合作伙伴，并結束不合格合作伙伴的合作。模式轉變下的人力物質資源研究第三，星巴克的主要問題是整個商業盈余都在咖啡業務中。星巴克與另一個可以使用星巴克自有品牌的細分市場開展業務。第四，星巴克合作伙伴可以處理訂單，很難與客戶交談，與客戶溝通對于在客戶和客戶之間建立情感聯系最有效星巴克出口和星巴克并不親密，星巴克是一種轉向商品的獨特生活方式。因此，專注于減緩自身發展和提高產品質量必須吸引新老客戶。4.4中國企業發展的營銷建議4.4.1差異化營銷 星巴克的成功與獨特的營銷策略有著不公平的聯系，這些營銷策略主要體現在體驗營銷和耳語營銷中。這兩種營銷方式是星巴克最具特色的營銷策略，也是星巴克在中國市場的必需品。星巴克創建了一個ERA，消費者需求中心從產品到服務，然后服務。在營銷經驗時代，良好的營銷必須使消費者在各方面都獲得難忘的體驗，并在消費者心中創造良好的品牌形象。低語溝通是一