導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規》《導游業務》自測試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向旅游者提供真實、準確的信息，不得進行虛假宣傳誤導旅游者。（正確）2、導游在帶團過程中，遇到不可抗力導致行程變更時，無需向旅游者說明情況，直接按照旅行社的指示行事即可。（錯誤）3、旅游行程中如果發生突發事件，導游應當立即報告旅行社，并協助旅行社及時處理。（1分）4、《中華人民共和國旅游法》從2013年10月1日起正式施行。（1分）5、導游人員在帶團過程中，如果發現游客有違法、違規行為，應當立即制止并向有關部門報告。6、旅游團隊在旅游過程中發生突發公共衛生事件，導游人員應立即采取隔離措施，并對患病游客進行救治。7、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。（）8、導游人員在帶團過程中，可以私自增加購物次數或者延長停留時間，以增加個人收入。（）9、導游在帶團過程中，有權自行決定是否安排游客參加自費項目。（）10、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當為游客提供符合合同約定的服務，不得擅自變更旅游行程安排。（）11、導游在講解時可以根據個人理解隨意增減講解內容，無需參考導游詞和旅行社要求。（×）12、導游在旅游過程中遇到突發事件時，應當按照應急預案進行處理，并及時向上級旅行社和有關部門報告。（√）13、《導游人員管理條例》規定，導游人員必須在導游證的有效期內從事導游活動，未經許可，任何單位和個人不得聘請未取得導游證的人員從事導游活動。（）14、導游人員在帶團過程中，如遇游客提出不遵守團隊紀律的要求，導游應立即停止游覽，要求游客賠償因違紀造成的一切損失。（）15、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向旅游者提供真實、準確的信息，不得作虛假宣傳。（）16、導游在帶領團隊游覽過程中，遇到緊急情況時，首先應當保證自身安全，然后才考慮游客的安全。（）17、導游在帶團過程中，發現游客有非法攜帶危險品的行為，應當立即制止并向公安機關報告。（）18、旅行社在經營過程中，必須將旅游者的個人信息保密，未經旅游者同意，不得泄露給任何第三方。（）19、導游在帶團過程中，有權根據自身判斷調整行程安排，無需征得旅游者的同意。20、導游在講解時，應盡量避免使用專業術語，以免旅游者聽不懂。21、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游行程單，并確保行程單與實際旅游行程相符。22、導游人員在帶團過程中，如遇旅游者因個人原因提出退貨要求，應立即予以辦理，并承擔由此產生的相關費用。23、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。（）24、導游在帶團過程中，遇到旅游者提出違反合同約定的要求時，導游有權拒絕該要求，但如果旅游者堅持，則導游應當盡力滿足其需求，以避免投訴。（）25、導游人員在接待旅游團隊時，應主動向旅游者介紹我國法律法規，確保旅游活動的合法性。（）26、《導游人員管理條例》規定，導游人員必須持有導游證，方可從事導游業務。（）27、導游在工作期間不得將導游證交由他人使用。（1）28、導游應在散客送站服務中提前30分鐘到達機場或車站接站。（1）29、導游在講解中可以隨意刪減或者改變旅游景點的歷史背景和文化內涵，以迎合游客的興趣。30、根據《導游執業管理辦法》，導游在帶團過程中不應當單獨行動，必須始終陪同游客。31、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得組織旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。（）32、導游在提供服務過程中，可以接受游客贈送的小費作為額外報酬。（）33、我國《旅游法》規定，旅行社應當對旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得隱瞞或者作虛假宣傳。（）34、導游人員在進行實地考察時，發現某旅游景點的設施存在安全隱患，應當立即停止導游活動，并及時向旅游行政管理部門報告。（）35、導游在帶團游覽時，可以隨意改變游覽路線，但需提前通知旅游者。36、我國《旅游法》規定，旅行社和相關旅游經營者不得以禁止或者限制旅游者進入公共場所、景區、景點等方式或者手段侵害旅游者的合法權益。37、導游在帶團游覽時，應確保游客的安全，對于游客私自游泳的行為，導游有權制止并向游客說明危險性。38、旅游行政管理部門在接到旅行社關于導游不按照規定服務的投訴后，應在3個工作日內進行處理。39、導游在帶團過程中，發現游客中有攜帶違禁品的，應當立即沒收并報警處理。（）40、根據《導游人員管理條例》，導游人員的資格證書在全國范圍內有效，無需在特定地區進行注冊。（）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、《中華人民共和國旅游法》于哪一年正式實施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年2、導游在合同約定之外可以額外要求游客支付費用嗎？A、可以，只要游客同意B、可以，因為導游工作需要額外補貼C、不可以，導游服務應嚴格按照合同約定進行D、不可以，除非旅游合同中有明確規定3、根據我國《旅游法》的規定，以下哪項屬于旅行社業務經營的范圍？A.代理銷售火車票B.組織旅游活動C.拍賣文物D.出售旅游紀念品4、以下哪項不是導游在接待旅游團隊時應遵循的原則？A.尊重旅游者B.確保行程安全C.忽視游客意見D.引導文明旅游5、按照《旅行社服務質量賠償標準》，由于導游員自身原因造成旅游者誤機（車、船），旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金，buttheminimumcompensationshallnotbelessthan____.A、200元B、500元C、800元D、1000元6、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社應當按照規定繳納____。A、護照押金B、社會主義抵押金C、旅游服務質量保證金D、旅行社風險基金7、根據《旅游法》的規定，以下哪項不屬于游客的性質？A、消費者B、消費者與旅客的雙重性質C、純粹的消費者D、勞動者8、導游人員在進行實地考察時，以下哪種行為是違反職業道德的？A、提前到達景點，準備解說材料B、與景點工作人員友好交流，了解景點情況C、擅自修改游覽路線，使得游客游覽更加盡興D、主動為游客提供飲食服務，促進旅游體驗9、導游在講解時，下列哪種行為屬于違反《導游人員管理條例》的行為？（）A.在講解中穿插個人觀點，但未影響旅游活動B.向旅游者推薦自己熟悉的購物場所，但未收取回扣C.在游覽過程中，因天氣原因臨時調整游覽路線D.向旅游者介紹當地風俗習慣，并提醒游客注意文明旅游10、《導游人員管理條例》規定，導游人員應當對旅游者負責，保證旅游活動按以下哪個原則進行？（）A.旅游者的意愿B.導游人員的興趣C.旅游線路的安排D.旅游計劃的安全、合理11、根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游風險提示發布后，旅行社應當根據風險級別分別采取措施，哪一級風險時，停止組團或者帶團前往風險區域；已在風險區域的，調整或者中止行程（）。A、一級B、二級C、三級D、四級12、導游在帶團過程中，需要尊重旅游者的宗教信仰和生活習慣，不得進行有損民族尊嚴的言行。根據相關規定，在我國，享有民族自治權的自治區人民政府任期為（）。A、3年B、4年C、5年D、6年13、導游在帶團過程中，以下哪項違法行為不屬于違法行為？A.導游擅自安排非旅游企業提供的服務項目B.導游為獲取不正當利益，=administer_intentionally_omitted_so_as_to_ensure_that_the_defendants_ведения_перед()}游客，允許其在旅游活動中大聲喧嘩C.導游在參觀游覽過程中，未經游客同意擅自改變行程D.導游帶領游客參觀游覽時，嚴格遵守國家法律、法規和旅游行業規定14、根據《旅游法》，以下哪個說法是錯誤的？A.游客有權要求旅游經營者提供真實、準確的信息B.旅游經營者不得強制旅游者購買商品或接受服務C.旅游經營者應當對所提供的服務承擔責任D.旅游者應當遵守旅游活動中的相關法律法規和習俗15、導游員在旅游行程中擅自減少旅游項目，應當受到下列何種處罰？A、旅行社可解除與其的勞動合同B、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證C、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，并暫扣導游證D、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣導游證16、旅行社在指定具體行程時不應突出強調的是：A、旅游服務質量B、旅游安全信息提示C、自由活動時間D、旅游性價比17、以下哪項不屬于《旅游法》規定的基本原則？（）A.旅游者自由選擇原則B.誠信經營原則C.安全保障原則D.保守商業秘密原則19、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？A.游客有權要求旅游經營者提供符合安全標準的旅游服務B.游客有權要求旅游經營者對其人身安全采取必要的安全措施C.游客有權要求旅游經營者對其財產采取必要的安全措施D.游客有權要求旅游經營者對其隱私進行保密20、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的基本要求？A.導游人員應具備良好的思想品德B.導游人員應具備必要的專業知識和業務技能C.導游人員應具備必要的學歷D.導游人員應具備較強的外語溝通能力21、根據《旅游法》規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款；違法所得（）的，并處五千元以上五萬元以下罰款。A、五千元以上五萬元以下；不足五千元B、二千元以上二萬元以下；不足二千元C、五千元以上十萬元以下；不足五千元D、二千元以上五萬元以下；不足二千元22、根據《導游管理辦法》，申請領取導游證，應當向所在地旅游主管部門提出申請，并提交相應的材料。受理申請的旅游主管部門應當自受理之日起（）個工作日內作出許可決定。A、5B、10C、15D、2023、根據《旅游法》規定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務？（）A.嚴格執行旅游合同，確保游客合法權益B.保障旅游者人身、財產安全C.無需為旅游者購買旅游意外保險D.合理安排旅游活動，豐富游客旅游體驗24、在導游業務中，以下哪項不屬于導游員應當遵守的規定？（）A.恪守職業道德，維護旅游者合法權益B.按規定使用計價器收費C.積極協助解決游客在旅游活動中遇到的突發事件D.可以未經旅行社同意，私自調整旅游行程安排25、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴哪種標志？A.導游證B.導游證和導游旗C.導游旗D.導游服務標志26、以下哪項不屬于導游人員的服務規范要求？A.熱情友好，文明禮貌B.遵守職業道德，維護國家利益C.熟練掌握導游業務知識D.必須在旅游團（者）中安排住宿27、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游風險抵押金B、旅游服務質量保證金C、旅游安全保障基金D、旅游權益保護基金28、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應處以（）元以下的罰款。A、50B、100C、500D、100029、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴______。A.導游證B.導游帽C.導游徽章D.工作證30、______年是我國首部專門就旅游者合法權益保護的行政法規《旅游法》的頒布實施年份。A.2010B.2012C.2013D.201431、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴（）。A.導游證B.導游徽章C.導游服務證D.導游協會會員證32、以下哪項不屬于導游人員的義務？（）A.維護國家利益和民族尊嚴B.遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗C.保護旅游者的人身和財產安全D.隨時接受旅游者的投訴和建議33、根據《旅行社條例》，以下哪個機構負責全國導游資質的認定工作？A.國家旅游局B.國家導游委員會C.各省、自治區、直轄市旅游局D.各旅行社34、以下哪種行為違反了導游人員的行為規范？A.導游在講解時使用標準、規范、豐富的語言B.導游在講解時穿插自己的觀點和看法C.導游在游客提出問題時耐心解答D.導游在講解時所涉及內容超出旅游景點的實際范圍35、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務？A.為旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.保障旅游者的合法權益C.從事旅游業務必須取得相應的旅游業務經營許可D.按時提供旅游合同約定的服務36、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.按照合同約定獲取報酬B.參加業務培訓C.對旅游服務過程中的問題向旅行社提出意見和建議D.從事旅游業務以外的工作37、根據《旅游法》規定，旅行社在經營活動中應當遵循的原則是（）。A、依法、合規、公平、誠實信用B、公平、公正、公開、誠實信用C、依法、公平、公正、誠實信用D、依法、公平、公開、誠實信用38、根據《導游管理辦法》，導游為在旅游行業組織注冊并取得導游證，提供向導、講解及相關tourismservices，以下哪一項不符合規定的從業要求？A、遵守法律法規B、具有相應的學歷、語言和旅游從業經歷C、與旅行社訂立勞動合同D、滿足旅游行業組織規定的其他條件39、《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社安排導游為旅游者提供服務的，應當支付給導游不低于以下哪一個標準的勞動報酬？A.國家規定的最低工資標準B.當地人民政府規定的最低工資標準C.當地導游協會規定的導游服務收費標準D.旅行社與導游雙方協商一致的標準40、以下哪項不屬于導游在接待游客過程中的職責？A.協助游客了解旅游目的地的文化、歷史和風土人情B.確保游客的人身和財產安全C.監督游客遵守旅游目的地的法律法規D.推銷旅游商品，增加旅行社的旅游收入41、《旅游法》規定，旅行社應當為團隊旅游者提供下列哪項服務？（）A.合同簽訂B.行程安排C.導游講解D.安全保障42、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當取得何種資格才能從事導游活動？（）A.導游證B.導游資格證C.導游服務證D.導游業務證43、導游在提供服務過程中，遇到旅游者提出不合理要求時，應（C）。A、直接拒絕并解釋原因B、沉默不語C、耐心解釋并說明理由D、立刻中止導游服務44、導游帶領團隊途經黃鶴樓，熱情地向游客介紹了有關歷史的背景和人文故事，這體現了導游工作的（D）職能。A、衛生保健B、翻譯C、交通服務D、講解45、《旅游法》規定，旅行社應當在其經營場所的醒目位置公示下列信息，其中不屬于公示信息的是：A.旅行社業務經營許可證B.旅行社責任保險投保情況C.導游人員資格證書D.旅行社服務價格表46、下列關于旅游者權益保護的說法，正確的是：A.旅游者有權要求旅行社提供虛假的旅游行程安排B.旅游者有權要求導游強制安排購物C.旅游者有權拒絕旅行社強制消費D.旅游者有權要求導游在旅游過程中隨意更改行程47、導游人員在帶團過程中遇到特殊問題時，應及時報請旅行社處理，實事求是地進行解釋、說明，并應做到避實就虛，不與游客爭論。這一做法最符合哪項導游人員職業道德規范中的要求？A、遵紀守法，敬業愛崗B、鉆研業務，提高服務質量C、優質服務，賓客至上D、文明禮貌，熱情誠懇48、著名的歷史名城桂林位于我國哪個省份？A、湖南省B、浙江省C、江蘇省D、廣西壯族自治區49、根據《旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的基本權利？A.為旅游者提供旅游服務B.發布虛假旅游廣告C.維護旅游者合法權益D.接受旅游管理部門的監督檢查50、《導游業務》中提到，導游員在進行導游服務時，應該遵循的基本原則是：A.客觀真實性原則B.文化傳承原則C.實用性原則D.服務至上原則51、以下關于《旅游法》規定的旅行社責任保險的說法，正確的是：A.旅行社必須為每一位游客購買責任保險B.旅行社必須為每位導游購買責任保險C.旅行社必須在旅游合同中明確告知游客旅行社責任保險的內容D.旅行社在旅游過程中對游客的人身安全負責，無需購買責任保險52、下列關于導游人員行為規范的說法，錯誤的是：A.導游人員應遵守職業道德，誠實守信B.導游人員不得利用職務之便謀取不正當利益C.導游人員應尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和習慣D.導游人員可以隨意改變旅游行程，只要不違反合同規定53、導游在提供服務時，若發現游客在行業中常說的“?????”（出境旅游目的地國家的領土范圍）有違法行為，應該及時向（）報告。A、目的地國家的警察或相應執法機構B、當地的中國領事館或使館C、旅行社的當地辦事處D、中國駐該國旅游局54、根據《導游服務規范》，導游在向游客提供服務時，從接團開始到送別游客離開最后一個景區的各種服務活動所占的時間比例應為（）。A、約80%B、約90%C、約70%D、約60%55、以下關于《中華人民共和國旅游法》法律地位和作用的敘述，不正確的是：A.它是調整旅游活動的根本法B.它具有高度的指導性和原則性C.它明確規定旅游經營管理者的權利與義務D.它是制定其他旅游法律法規的依據56、下列不屬于導游服務中禁止行為的是：A.隱瞞或減少旅游項目的費用B.強制或誘導旅游者購物C.高度評價或推薦商品D.未經批準私自更換游覽景點57、根據《中華人民共和國旅游法》規定，以下哪項不屬于旅游者權利？A.旅游者有權了解旅游服務的真實情況B.旅游者有權要求旅行社提供符合約定的服務C.旅游者有權拒絕旅行社強制消費D.旅游者有權向旅游主管部門投訴旅行社58、下列關于導游在接待旅游團過程中的職責，錯誤的是：A.嚴格遵守國家法律法規，維護國家利益B.嚴格遵守旅行社的規章制度，執行旅行社的安排C.主動向旅游者介紹旅游景點的歷史、文化和特色D.為旅游者提供導游服務時，可以收取小費59、根據《旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游服務質量保證金B、旅游者權益保護基金C、旅游者安全墊付資金D、旅游風險預付金60、《導游服務質量》國家標準是根據《導游人員管理條例》及其他相關法律法規，在總結我國導游服務管理經驗的基礎上制定的，其主要內容之一是導游服務人員在提供服務過程中應當遵循的一系列行為規范。下列哪一項不屬于該標準中規定的行為規范？A、著裝整潔，儀容端莊B、嚴格按照接待計劃引導旅游者游覽C、嚴格要求旅游者遵守各項規定，否則需承擔法律責任D、尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗習慣61、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴導游證。下列關于導游證的說法，正確的是：A.導游證是非導游人員可以使用的證件B.導游證的有效期為終身C.導游證的有效期為從領取之日起的兩年內D.導游人員的身份證明需要與導游證同時使用62、我國《旅游法》明確規定，旅行社應當與其聘用的導游人員簽訂勞動合同。這是為了：A.增加導游人員的福利待遇B.加強旅行社對導游人員的管理C.提高導游人員的從業素質D.保障導游人員的合法權益63、《旅游法》規定，旅行社在組織旅游活動中，應當加強對旅游者的安全教育，并提示旅游者注意安全事項。以下哪項不屬于旅行社應當提示的安全事項？A.行駛途中注意遵守交通規則B.游覽景區時注意保護個人財物C.飲用未經處理的山水D.遵守景區內的游覽規定64、以下關于導游員職業道德規范的說法，不正確的是：A.導游員應忠誠于國家，維護國家利益和民族尊嚴B.導游員應誠實守信，遵守旅游合同C.導游員應熱情服務，尊重旅游者D.導游員應利用職務之便謀取個人私利65、我國《旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游救助基金B、旅游服務保證金C、旅游安全保障金D、旅游權益損害賠償金66、國家旅游局于（）正式頒布實施《導游服務質量》國家標準，明確規定了導游服務質量及其相關要求。A、1997年B、2000年C、2001年D、2003年67、以下關于《旅游法》規定，哪項是錯誤的？A）旅行社應當對導游人員進行職業道德教育、業務培訓B）旅游者有權在購買產品或者接受服務時，要求支付現金或者使用電子支付C）旅游者在旅游活動中知悉其合法權益受到損害的，可以向旅游主管部門或有關部門投訴D）旅游經營者應當將旅游服務合同的內容載明在旅游行程單上68、下列關于導游為旅游者服務時，哪個選項的說法是不正確的？A）導游人員在引導旅游者進行購物時，應尊重旅游者的個人意愿，不得強迫購物B）導游人員在帶領旅游者游覽過程中，發現游客落單，應立即將其帶回至旅游團C）導游人員在安排旅游行程時，應充分考慮旅游者的安全，避免進入危險區域D）導游人員在導游服務過程中，應對旅游者提供準確、無誤的行程信息69、導游在講解時，以下哪種行為屬于違反導游服務規范的行為？（）A.嚴格按照行程安排進行講解B.在游覽過程中穿插個人見解，豐富游客知識C.遵守景區規定，不擅自帶領游客離開游覽區域D.在講解時引用古籍，增強游客的文化體驗70、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規定的導游人員權利？（）A.有權拒絕接待不符合規定條件的旅游團隊B.有權根據旅游團隊的特點和要求調整游覽行程C.有權要求旅行社支付旅游團隊導游服務費用D.有權對游客的不文明行為進行制止和批評71、導游在帶團過程中，應遵循國家有關文物保護的法律法規。根據《中華人民共和國文物保護法》，對于不可移動文物的修繕、遷移、重建，應由誰來承擔審批責任？A、文物保護單位所在地的縣級以上人民政府文物行政部門B、文物保護單位所在的鄉（鎮）級人民政府C、文物保護單位所在地的縣級以上人民政府D、省級人民政府72、旅游行程中可能因天氣原因導致行程需要調整。若因不可抗力因素，如臺風、洪水等自然災害導致甩團，導游應當如何處理？A、導游可以自行改變行程，盡快帶領旅游團離開受災害影響地區B、導游需與旅行社協商，調整行程并補償游客一定金額的損失C、導游應立即停止旅游行程，定點等待旅行社通知D、導游應與旅行社溝通調整行程，并協助游客解決食宿問題，同時退還已產生的費用73、根據《旅行社條例》規定，以下哪項不屬于旅行社應當連續3年經營旅游業務并無重大違法行為，方可申請取得旅行社業務經營許可的條件？A.信譽良好B.與旅游業務相關的資質C.有固定的經營場所D.與旅游業務相關的資產74、以下哪項不屬于導游人員在其工作中維護游客權益的職責？A.向游客提供真實、全面的旅游信息B.保護游客的人身和財產安全C.為游客介紹sai寺古跡D.保障游客的飲食和住宿條件75、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，但經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。這一規定體現了對旅游者哪項權益的保護？A.安全權B.知情權C.自主選擇權D.公平交易權76、導游在帶領團隊游覽時，遇到突發自然災害，應當首先采取什么措施？A.立即組織游客撤離至安全地帶B.撥打緊急救援電話C.向上級報告情況D.記錄現場情況以便事后處理77、導游人員在接待游客過程中，以下哪項行為違反了《導游人員管理條例》？A.指導游客文明旅游B.鼓勵游客購買當地特產C.提醒游客注意人身和財產安全D.推薦游客參加自費項目78、以下關于《旅游法》的表述，錯誤的是：A.《旅游法》的宗旨是保障旅游者和旅游經營者的合法權益B.《旅游法》適用于在中國境內發生的旅游活動C.《旅游法》明確了旅游者、旅游經營者、旅游監管者的權利和義務D.《旅游法》規定旅游者有責任保護旅游環境，維護旅游秩序79、導游在帶團過程中，若需延長團隊的旅游時間，應當如何處理？A、自行決定費用增加部分B、通過旅行社與游客協商解決C、直接拒絕游客的請求D、向游客保證不增加任何費用80、根據《中華人民共和國旅游法》，如果導游私自承攬業務，將被處以多少金額的罰款？A、1000元以上3000元以下B、1000元以上10000元以下C、1000元以上50000元以下D、1000元以上30000元以下81、下列關于《導游人員管理條例》的規定，哪一項是錯誤的？A.導游人員不得以明示或者暗示方式向旅游者索要小費B.導游人員應當維護旅游者的人身和財產安全C.導游人員必須持有旅游局頒發的導游資格證書D.導游人員允許在非經營性場所進行導游業務活動82、在導游業務中，下列哪項不屬于導游的服務職責？A.做好旅游者的接待工作B.做好旅游安全工作C.做好旅游者的申訴處理D.推銷旅行意外保險83、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當事先對旅游目的地的安全風險進行評估，下列哪一項不屬于評估內容？A.自然災害B.社會治安C.食品安全D.經濟形勢84、導游人員在進行導游講解時，應該遵循的原則不包括：A.準確性原則B.生動性原則C.針對性原則D.模糊性原則85、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動，必須佩戴哪種標志？A.導游證B.導游帽C.導游胸牌D.導游徽章86、在旅游過程中，以下哪項行為不屬于導游人員的責任范圍？A.保證旅游團的行程安排B.協助處理旅游者與旅游服務提供者的糾紛C.為旅游者提供醫療服務D.保證旅游者的生命財產安全87、導游在講解時引用了他人的觀點或研究成果，但并未標明出處，這種行為屬于（）。A、抄襲B、引用C、剽竊D、原創88、按照相關規定，導游證的有效期為（）。A、一年B、二年C、三年D、五年89、《旅游法》規定，旅行社應當依法履行下列哪項義務？A.保障旅游者的人身安全B.提供符合標準的旅游服務C.保持旅游服務的價格穩定D.定期發布旅游服務信息90、下列哪項不屬于《導游管理辦法》中對導游執業行為的要求？A.導游應當遵守國家法律法規B.導游應尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗C.導游可以收取旅游者的服務費用作為小費D.導游應當維護旅游者的合法權益三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，下列哪些行為屬于旅游經營者應當履行的安全保障義務？A.提供符合安全標準的服務設施B.對旅游者進行必要的安全教育C.為旅游者購買意外保險D.及時采取救援措施應對突發事件E.向旅游者提供真實、準確的信息2、以下哪些屬于導游的職責范圍？（）A.為游客提供旅游咨詢和行程規劃B.保證游客的人身和財產安全C.嚴格執行旅游合同，維護游客合法權益D.協助解決游客在旅游過程中遇到的問題E.推銷旅游商品和紀念品3、導游在執業過程中，應當遵守下列哪些規定？（）A.佩戴導游身份標識B.攜帶電子導游證C.出示旅行社開具的收費發票D.攜帶旅行社合同E.年齡不超過60周歲4、下列哪些屬于導游人員在提供服務過程中應遵守的行為規范？（）A.認真履行職責，積極宣傳我國悠久的歷史文化和旅游資源B.本著游客的意愿，尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗C.遵守國家法律法規，維護國家的利益和安全D.維護旅游者的合法權益，關心游客的人身安全5、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社在組織旅游活動時應當履行的義務包括：A.向旅游者提供真實、準確的信息B.保障旅游者的安全C.尊重旅游者的風俗習慣D.按照約定提供服務E.可以適當提高服務價格6、以下哪些措施屬于導游服務中預防和處理旅游者投訴的有效途徑？A.建立健全旅游投訴處理制度B.加強導游職業道德教育C.提高導游業務水平D.增強旅游者法律意識E.完善旅游服務質量保障體系7、導游人員在進行導游活動時，以下哪些行為違反了《導游人員管理條例》的相關規定？（）A.擅自增加或減少旅游項目B.未攜帶導游證從事導游活動C.以明示或暗示方式向游客索要小費D.無故取消部分旅游活動8、關于《旅游法》規定，以下哪些是我國公民和旅游經營者享有的旅游權利？A、旅游者有權要求提供真實準確的旅游信息B、旅游者有權選擇旅游產品和服務C、旅游者有權要求旅游經營者提供安全、健康、衛生的旅游環境D、旅游者有權對侵犯其合法權益的行為進行投訴和舉報E、旅游經營者有權決定旅游產品的價格9、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，下列哪些行為屬于旅游經營者應當承擔的責任？A.提供真實、準確的信息B.保障旅游者的人身安全C.為旅游者提供必要的安全保護措施D.無條件滿足旅游者的任何要求E.對旅游者的個人信息保密10、根據《旅游法》規定，以下哪些行為屬于旅行社的合法經營行為？（）A.旅行社代理銷售其他旅行社的旅游產品B.旅行社與旅游者簽訂旅游合同，約定旅游服務內容C.旅行社以低于成本價銷售旅游產品D.旅行社為旅游者提供導游服務11、旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，自主決定是否購買。以下哪些行為屬于《消費者權益保護法》中消費者自主選擇權的范圍？()A.拒絕了旅行社強迫購買旅游商品的行為B.要求旅行社提高服務質量和降低價格C.選擇通過網絡預訂旅行社服務D.按照自己的時間計劃安排旅游行程12、下列關于旅游服務質量監督管理的說法中，正確的是：A.旅游服務質量監督管理是保障旅游者合法權益的重要措施B.旅游服務質量監督管理主要由旅游行政管理部門負責C.旅游服務質量監督管理涉及旅游經營者和旅游從業人員的職業道德和業務水平D.旅游行政管理部門對旅游服務質量監督管理進行指導、協調、培訓和獎勵E.旅游服務質量監督管理與旅游投訴調解工作緊密相關13、根據我國旅游相關法律法規的規定，導游在提供服務過程中，應當遵守的行為準則包括：A.尊重游客的人格尊嚴、宗教信仰和民族風俗習慣B.按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動C.不得擅自增加或者減少旅游項目D.可以向游客推銷非行程內的商品和服務E.在緊急情況下有權調整或變更接待計劃14、下列哪些行為屬于導游在履行職責時可能違反的法律法規？（）A.接待游客時，不遵守職業道德，對游客進行侮辱、謾罵B.為追求高額回扣，向游客推薦不合格的旅游產品C.在游覽過程中，擅自變更行程，損害游客利益D.在游覽過程中，未按照規定向游客講解景點的歷史文化15、根據《中華人民共和國旅游法》，在旅游行程中，如果旅游者未能獲得約定的服務，有權要求旅行社承擔下列哪些責任？（）A、履行合同B、采取補救措施C、減少費用D、賠償損失16、以下哪些屬于導游在帶團過程中應當遵守的法律法規內容？A.文明旅游法規B.保險法規C.保護知識產權法規D.旅游合同法規E.食品安全法規17、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，以下哪些行為屬于導游人員的禁止性行為？（）A.強迫或者變相強迫游客購買商品或者接受服務B.收受旅游經營者提供的回扣、提成C.虛假宣傳、誤導游客D.在景區內隨意丟棄垃圾18、根據《中華人民共和國旅游法》，我國旅游業的基本方針包括（）。A、政府引導B、社會參與C、市場主導D、依法管理19、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪些情形下，旅游經營者應當承擔相應的法律責任？A.擅自改變旅游行程安排導致游客未能按原計劃游覽B.虛假宣傳誘導游客消費C.強制游客購買景點內商品或服務等額外消費D.侵犯游客合法權益導致游客遭受損失20、以下哪些屬于導游人員的權利？（）A.收取合理服務費B.要求游客遵守旅游合同C.保護游客人身財產安全D.維護自身合法權益21、導游服務的導游講解服務主要包括（）、（）、（）。A.導游員帶領游客參觀游覽的服務B.導游員接受講解員的邀請為其講解服務C.導游員口頭介紹旅游資源的服務D.導游員解答游客提出的與旅游有關問題的服務22、下列關于《旅游法》中旅游合同的規定，錯誤的是：A.旅游者與旅游經營單位協商一致，可以變更或者解除旅游合同B.因不可抗力致使不能實現旅游目的的，旅游者有權解除旅游合同C.旅行社應當按照確定的行程安排，提供合同約定的服務D.旅游者因自身原因導致合同不能履行的，旅行社可以解除合同，且旅行社不承擔賠償責任23、以下哪些是我國《旅游法》中規定的旅游者權利？（）A.知情權B.選擇權C.安全權D.請求權E.監督權24、導游人員的權利包括（）。A.人格尊嚴不受侵犯的權利B.獲得薪酬報酬的權利C.訴權D.解釋權和不限時帶團權E.拒絕游客提出的侮辱其人格尊嚴的要求25、以下哪些行為屬于導游人員的違規行為，需要被嚴格禁止？（）A.在景區內強制推銷商品B.接受小費C.對游客進行人身攻擊或侮辱D.未經許可擅自更改旅游行程E.幫助游客非法改變景點門票使用次數26、以下哪些行為屬于導游人員在導游服務中違反了職業道德規范？A.接受游客小費B.為游客購買假冒偽劣商品C.未經游客同意私自增加購物場所D.幫助游客規避旅游合同中的限制條款E.指導游客進行非法旅游活動27、導游員在帶領團隊旅游時，需要熟悉掌握我國旅游法律體系的基本框架。下列選項中，屬于我國旅游法律體系組成的是（）。A、憲法B、旅游法C、相關旅游法規D、地方性旅游法規E、旅游行業自律規章28、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪些行為屬于導游執業過程中的違法行為？（）A.導游在旅游景點私自indigenous某個區域，誤導游客消費B.導游在旅游活動中收受、索要旅游者的小費C.導游在行程中因天氣原因變更旅游項目，未及時向旅游者作出說明D.導游帶領游客在景區周邊購買假冒偽劣商品29、以下哪些屬于導游服務中的“五大紀律”？A.誠實守信B.保守秘密C.尊重游客D.愛護公物E.愛崗敬業30、導游在進行導游活動時，應遵守哪些法律法規以確保服務質量與安全？（）A、《中華人民共和國旅游法》B、《中華人民共和國消費者權益保護法》C、《合同法》D、《旅行社條例》E、《導游人員管理條例》31、下列關于旅游項目投資的優惠政策，正確的有哪些？（）A、對國家重點支持的旅游基礎設施項目，由中央財政給予投資補助B、對旅游企業從事養老、醫療、文化、體育等旅游項目投資的，按投資額的一定比例給予稅收優惠C、企業利用外資投入的旅游項目，享受外資項目的優惠政策D、對于投資旅游資源的保護性開發，國家鼓勵和引導金融機構提供信貸支持E、對國有旅游企業進行技術改造、科技創新的項目，由地方財政給予一定的財政補貼32、根據《旅游法》規定，以下哪些行為屬于非法從事導游活動？（）A.未經旅行社委派，私自承攬導游業務B.招攬、組織游客進行非正規旅游活動C.導游在旅游過程中接受游客給予的小費D.旅行社與導游簽訂勞動合同33、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社可采取哪些措施以保障旅游者的合法權益？（）A.及時發布與旅游活動相關的安全警示信息B.要求導游員增加自費項目，以滿足游客更多需求C.在游客自由活動期間，提供必要的安全提示D.與旅游者簽訂書面合同E.推薦游客參加保險公司組織的旅游意外險34、下列關于旅游者權益保護的說法中，正確的是：A.旅游者有權了解和選擇旅游產品的真實信息B.旅游者有權對旅游服務進行合理評價C.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛生、文明的服務D.旅游者有權要求旅游經營者對其合法權益受到侵害提供賠償35、以下哪些措施屬于導游在帶團過程中為保護旅游者合法權益所采取的措施？A.嚴格遵守旅游合同約定，不得擅自增加、減少旅游項目或者改變行程安排B.及時向旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息C.遵守職業道德，維護旅游者的合法權益D.不得索要、收受旅游者的財物E.不得強迫、誘導旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規》《導游業務》自測試題及解答參考一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向旅游者提供真實、準確的信息，不得進行虛假宣傳誤導旅游者。（正確）答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》明確規定，旅行社有義務確保所提供的旅游信息真實可靠，禁止使用任何虛假或者引人誤解的方式宣傳，以保障旅游者的知情權和選擇權。2、導游在帶團過程中，遇到不可抗力導致行程變更時，無需向旅游者說明情況，直接按照旅行社的指示行事即可。（錯誤）答案：錯誤解析：實際上，根據相關法律法規，當因不可抗力因素如自然災害等造成行程調整時，導游應及時向旅游者通報實際情況，并盡可能采取措施減少對旅游者的影響。同時，應當遵循旅游合同約定或與旅游者協商一致后作出相應安排。3、旅游行程中如果發生突發事件，導游應當立即報告旅行社，并協助旅行社及時處理。（1分）答案：正確解析：根據《旅行社條例》及相關法律法規，導游在旅游行程中遇到突發事件時，有義務立即報告旅行社，并協助旅行社及時有效地處理相關問題，以確保旅游者的安全和權益。4、《中華人民共和國旅游法》從2013年10月1日起正式施行。（1分）答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》于2013年4月25日由第十二屆全國人民代表大會常務委員會第二次會議通過，并于同年10月1日起正式施行，這是我國首部專門針對旅游行業的法律，對于規范旅游市場秩序、保護旅游者合法權益具有重要意義。5、導游人員在帶團過程中，如果發現游客有違法、違規行為，應當立即制止并向有關部門報告。答案：正確解析：導游人員在執行職責時，有責任維護國家法律法規和旅游秩序。如果發現游客有違法、違規行為，導游人員應當立即制止，并在必要時向公安機關或其他有關部門報告，以確保旅游活動的安全和正常進行。6、旅游團隊在旅游過程中發生突發公共衛生事件，導游人員應立即采取隔離措施，并對患病游客進行救治。答案：錯誤解析：在旅游團隊發生突發公共衛生事件時，導游人員的首要任務是保證游客的生命安全。7、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織出境旅游，應當制作安全信息卡，交由旅游者隨身攜帶。（）答案：√解析：依據《中華人民共和國旅游法》第五十一條規定，旅行社組織出境旅游，確實需要制作安全信息卡，并且要確保旅游者隨身攜帶，以便在緊急情況下能夠提供必要的個人信息和聯系信息，有助于保護旅游者的安全。8、導游人員在帶團過程中，可以私自增加購物次數或者延長停留時間，以增加個人收入。（）答案：×解析：根據《導游人員管理條例》等相關規定，導游人員不得擅自改變行程安排，包括增加購物點或延長在購物點的停留時間。此類行為不僅可能損害旅游者的權益，還可能觸犯相關法律法規，導致行政處罰或其他法律后果。正確的做法是在行程開始前與旅游者明確溝通行程安排，并嚴格遵守約定的行程計劃。9、導游在帶團過程中，有權自行決定是否安排游客參加自費項目。（）答案：×解析：導游在帶團過程中，應當遵守旅游合同的規定，不能擅自決定是否安排游客參加自費項目。導游應向游客充分說明自費項目的性質、費用和可能的旅游風險，由游客自愿選擇是否參加。10、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當為游客提供符合合同約定的服務，不得擅自變更旅游行程安排。（）答案：√解析：根據《中華人民共和國旅游法》第70條規定，旅行社應當為游客提供符合合同約定的服務，不得擅自變更旅游行程安排。11、導游在講解時可以根據個人理解隨意增減講解內容，無需參考導游詞和旅行社要求。（×）答案：錯誤解析：導游在講解時應嚴格遵守旅行社的要求，參考導游詞的內容進行講解，以確保講解的準確性和完整性，尊重旅游者的知情權。12、導游在旅游過程中遇到突發事件時，應當按照應急預案進行處理，并及時向上級旅行社和有關部門報告。（√）答案：正確解析：導游在遇到突發事件時，應及時采取有效措施控制事態發展，按照預先制定的應急預案進行處理，并報告給上級旅行社及相關部門，確保游客的人身和財產安全。13、《導游人員管理條例》規定，導游人員必須在導游證的有效期內從事導游活動，未經許可，任何單位和個人不得聘請未取得導游證的人員從事導游活動。（）答案：√解析：此題考查的是導游人員的管理制度。根據《導游人員管理條例》的相關規定，導游人員確實需要在導游證的有效期內從事導游活動，未經許可，任何單位和個人不得聘請未取得導游證的人員從事導游活動。14、導游人員在帶團過程中，如遇游客提出不遵守團隊紀律的要求，導游應立即停止游覽，要求游客賠償因違紀造成的一切損失。（）答案：×解析：此題考查的是導游人員的帶團服務規范。在實際操作中，導游不應立即停止游覽。15、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動應當向旅游者提供真實、準確的信息，不得作虛假宣傳。（）答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》明確規定了旅行社在組織旅游活動時的義務，其中包括向旅游者提供真實、準確的信息，確保不作虛假或者引人誤解的宣傳，保障旅游者的知情權和選擇權，維護旅游市場的公平競爭環境。16、導游在帶領團隊游覽過程中，遇到緊急情況時，首先應當保證自身安全，然后才考慮游客的安全。（）答案：錯誤解析：在面對緊急情況時，導游作為團隊的領導者，首要職責是確保所有游客的安全，包括及時采取措施應對突發事件、指導游客疏散等。導游自身的安全固然重要，但不能因此忽視對游客的責任。導游應具備一定的應急處理能力和心理素質，以有效應對各種突發狀況，保護游客的生命財產安全。17、導游在帶團過程中，發現游客有非法攜帶危險品的行為，應當立即制止并向公安機關報告。（）答案：√解析：根據《旅游法》第52條的規定，導游在帶團過程中發現游客有非法攜帶危險品的行為，應當立即制止，并報告公安機關，以防止安全事故的發生。18、旅行社在經營過程中，必須將旅游者的個人信息保密，未經旅游者同意，不得泄露給任何第三方。（）答案：√解析：根據《旅游法》第42條的規定，旅行社應當依法保護旅游者的個人信息，不得泄露旅游者的個人信息給任何第三方，除非法律另有規定或者旅游者同意。這是保護游客隱私權的法律要求。19、導游在帶團過程中，有權根據自身判斷調整行程安排，無需征得旅游者的同意。答案：×解析：導游在帶團過程中，雖然可以根據實際情況適當調整行程安排，但必須征得旅游者的同意，尤其是涉及行程、景點順序、停留時間等重要變更時，必須經過集體協商，確保旅游者的權益不受侵害。20、導游在講解時，應盡量避免使用專業術語，以免旅游者聽不懂。答案：√解析：為了確保旅游者能夠更好地理解和享受旅游活動，導游在講解時應盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過多專業術語。如果遇到必須使用專業術語的情況，導游應適當解釋，確保旅游者能夠理解。21、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當為旅游者提供符合規定的旅游行程單，并確保行程單與實際旅游行程相符。答案：√解析：《中華人民共和國旅游法》第五十條規定，旅行社為旅游者提供旅游服務，應當制定和實施旅游行程計劃，制作旅游行程單，并在簽訂旅游合同時向旅游者提供。旅游行程單應當包括旅游線路、交通工具、住宿標準等內容，確保行程單與實際旅游行程相符。22、導游人員在帶團過程中，如遇旅游者因個人原因提出退貨要求，應立即予以辦理，并承擔由此產生的相關費用。答案：×解析：根據《導游人員管理條例》第二十條規定，導游人員在帶團過程中，應當熱情服務，遵守旅游合同，不得擅自改變旅游行程。旅游者因個人原因要求退貨的，導游人員應耐心說明原因，不得強行安排，但旅游者提出的退款或扣除費用的請求，導游人員應在法律法規允許的范圍內幫助協商解決，并非“應立即予以辦理，并承擔由此產生的相關費用”。導游人員無權獨立辦理退貨，需在旅行社的相關規定和法律法規指導下進行。23、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得以不合理低價組織旅游活動，誘騙旅游者，并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當利益。（）答案：正確解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十五條的規定，旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。但是，經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。此條款旨在保護旅游者的權益，防止因低價團費而產生的強制消費行為。24、導游在帶團過程中，遇到旅游者提出違反合同約定的要求時，導游有權拒絕該要求，但如果旅游者堅持，則導游應當盡力滿足其需求，以避免投訴。（）答案：錯誤解析：導游在服務過程中確實需要盡量滿足旅游者合理合法的要求，但當旅游者的要求違反了旅游合同的約定或是相關法律法規時，導游有責任拒絕這些不合理的要求。如果旅游者堅持，導游應當耐心解釋原因，必要時可向旅行社報告情況，尋求解決方案，而不是無條件地滿足旅游者的要求，以免造成更大的糾紛或法律風險。25、導游人員在接待旅游團隊時，應主動向旅游者介紹我國法律法規，確保旅游活動的合法性。（）答案：對解析：導游人員作為旅游團隊的重要引導者，有責任和義務向旅游者介紹我國法律法規，引導旅游者遵守我國法律法規，確保旅游活動的合法性。這不僅是對旅游者的負責，也是對旅游業的健康發展負責。26、《導游人員管理條例》規定，導游人員必須持有導游證，方可從事導游業務。（）答案：對解析：《導游人員管理條例》是規范導游人員從業行為的重要法律法規。該條例明確規定，導游人員必須取得導游證，方可從事導游業務。這是保障旅游活動安全和規范導游人員行為的重要措施。27、導游在工作期間不得將導游證交由他人使用。（1）答案：正確。解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十六條的規定，導游在執業過程中，應當佩戴導游證。同時，《導游人員管理條例》第三條也指出，導游不得有出租、出借導游證的行為。因此，導游在工作期間不得將導游證交由他人使用。28、導游應在散客送站服務中提前30分鐘到達機場或車站接站。（1）答案：錯誤。解析：根據實際操作經驗和導游服務要求，導游應在散客送站服務中提前60分鐘到達機場或車站，這樣可以有足夠的時間處理乘客可能出現的任何突發情況，確保順利送站。上述30分鐘的時間過短，不利于應對變數，特別是對于路程較為復雜的地區，提前時間應當更充分。29、導游在講解中可以隨意刪減或者改變旅游景點的歷史背景和文化內涵，以迎合游客的興趣。答案：錯解析：導游在講解中應嚴格遵循真實性、客觀性的原則，不得隨意刪減或改變旅游景點的歷史背景和文化內涵，以確保游客能夠獲取正確、全面的信息。導游需加強自身知識儲備，提高講解質量，而不是以迎合游客興趣為借口進行誤導。30、根據《導游執業管理辦法》，導游在帶團過程中不應當單獨行動，必須始終陪同游客。答案：對解析：《導游執業管理辦法》規定，導游在帶團過程中應始終陪同游客，確保游客的安全。這是導游職業道德和法律責任的要求。然而，不代表導游時刻與游客處于同一位置，導游有時需要巡視景區、處理突發事件等，以維護團隊秩序和游客利益。但總體上，導游不應長時間離開游客視線范圍。31、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社不得組織旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。（）答案：正確解析：《中華人民共和國旅游法》第三十四條規定，旅行社不得組織旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規和社會公德的項目或者活動。這是為了維護國家的文化安全和社會道德水平，確保旅游活動的健康有序發展。32、導游在提供服務過程中，可以接受游客贈送的小費作為額外報酬。（）答案：正確解析：雖然各地對于導游接受小費的態度不同，但在很多國家和地區，導游接受游客自愿給予的小費被視為合理且普遍接受的做法。在中國，雖然沒有強制性規定要求導游必須拒絕小費，但導游在接受小費時應當遵守職業道德規范，確保服務質量和游客體驗不受影響。不過，具體操作還需遵循旅行社的規定以及當地的相關法律法規。33、我國《旅游法》規定，旅行社應當對旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得隱瞞或者作虛假宣傳。（）答案：正確解析：根據《中華人民共和國旅游法》第31條規定，旅行社應當對旅游者提供真實、準確、完整的旅游服務信息，不得隱瞞或者作虛假宣傳，以維護旅游者的合法權益。34、導游人員在進行實地考察時，發現某旅游景點的設施存在安全隱患，應當立即停止導游活動，并及時向旅游行政管理部門報告。（）答案：正確解析：根據《導游人員管理條例》第24條規定，導游人員在導游活動中，發現旅游者有違法行為或者可能對旅游者的人身、財產安全造成威脅的行為，應當及時制止并向旅游行政管理部門報告。同時，如果發現旅游景點的設施存在安全隱患，導游人員應當立即停止導游活動，確保旅游者的安全，并及時向相關管理部門報告。35、導游在帶團游覽時，可以隨意改變游覽路線，但需提前通知旅游者。答案：×解析：根據《導游管理辦法》的規定，導游應當在旅游合同約定的行程范圍內組織游覽，未經旅游者或其親屬同意，不得擅自改變游覽路線、延期返回或中止游覽。導游應當嚴格按照約定的行程安排帶團，不得擅自改變或取消行程中的景點。36、我國《旅游法》規定，旅行社和相關旅游經營者不得以禁止或者限制旅游者進入公共場所、景區、景點等方式或者手段侵害旅游者的合法權益。答案：√解析：根據《旅游法》的規定，旅行社和相關旅游經營者不得以禁止或者限制旅游者進入公共場所、景區、景點等方式或者手段侵害旅游者的合法權益。該法旨在保障旅游者的合法權益，規范旅游市場秩序，營造良好的旅游環境。37、導游在帶團游覽時，應確保游客的安全，對于游客私自游泳的行為，導游有權制止并向游客說明危險性。答案：√解析：根據《導游人員管理條例》和《旅行社管理條例》，導游在帶團過程中有責任確保游客的安全。私自游泳屬于潛在的危險行為，導游有責任制止并提醒游客，避免可能發生的安全事故。38、旅游行政管理部門在接到旅行社關于導游不按照規定服務的投訴后，應在3個工作日內進行處理。答案：×（錯誤）解析：根據《旅游法》和《導游人員管理條例》的相關規定，旅游行政管理部門在接到投訴后，應當及時進行調查和處理，但并未明確規定必須在3個工作日內處理。具體處理時限可能會因情況不同而有所差異。39、導游在帶團過程中，發現游客中有攜帶違禁品的，應當立即沒收并報警處理。（）答案：錯誤解析：導游在發現游客攜帶違禁品時，應當首先制止并立即向有關部門報告，但不應當擅自沒收違禁品。導游無權自行決定沒收物品，而應將情況報告給公安機關或其他有權處理違禁品的部門。40、根據《導游人員管理條例》，導游人員的資格證書在全國范圍內有效，無需在特定地區進行注冊。（）答案：正確解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員的資格證書在全國范圍內有效，導游人員無需在每個工作地或服務地重復注冊，只需在取得導游資格后向所在地旅游行政管理部門備案即可。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、《中華人民共和國旅游法》于哪一年正式實施？A、2012年B、2013年C、2014年D、2015年答案：C、2014年解析：《中華人民共和國旅游法》于2013年4月25日由全國人民代表大會常務委員會通過，自2014年10月1日起施行。2、導游在合同約定之外可以額外要求游客支付費用嗎？A、可以，只要游客同意B、可以，因為導游工作需要額外補貼C、不可以，導游服務應嚴格按照合同約定進行D、不可以，除非旅游合同中有明確規定答案：C、不可以，導游服務應嚴格按照合同約定進行解析：根據《中華人民共和國旅游法》的相關規定，導游在合同約定之外沒有額外要求游客支付費用的權利，所有費用都應按照合同約定執行，以保障游客的合法權益不受侵害。3、根據我國《旅游法》的規定，以下哪項屬于旅行社業務經營的范圍？A.代理銷售火車票B.組織旅游活動C.拍賣文物D.出售旅游紀念品答案：B解析：依據《旅游法》規定，旅行社的業務主要包括組織旅游活動，為旅游者提供相關的旅游產品和服務，而不是代理銷售火車票、拍賣文物或出售旅游紀念品。故選B。4、以下哪項不是導游在接待旅游團隊時應遵循的原則？A.尊重旅游者B.確保行程安全C.忽視游客意見D.引導文明旅游答案：C解析：導游在接待旅游團隊時應遵循尊重旅游者、確保行程安全、引導文明旅游等原則。在服務過程中，應密切關注游客的反饋和建議，不能忽視游客的意見。故選C。5、按照《旅行社服務質量賠償標準》，由于導游員自身原因造成旅游者誤機（車、船），旅行社應賠償旅游者的直接經濟損失，并賠償經濟損失10%的違約金，buttheminimumcompensationshallnotbelessthan____.A、200元B、500元C、800元D、1000元答案：B解析：按照《旅行社服務質量賠償標準》，不滿一天的，賠償旅游者費用的10%，但最低不少于500元。6、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社應當按照規定繳納____。A、護照押金B、社會主義抵押金C、旅游服務質量保證金D、旅行社風險基金答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社應當按照規定繳納旅游服務質量保證金，用于旅游者權益受侵害時的賠償。7、根據《旅游法》的規定，以下哪項不屬于游客的性質？A、消費者B、消費者與旅客的雙重性質C、純粹的消費者D、勞動者答案：D解析：根據《旅游法》，游客在旅游活動中既是消費者也是旅客，但并不是勞動者。勞動者指的是具有勞動關系，為用人單位提供勞動獲得報酬的自然人。游客在旅游活動中主要扮演的是消費者和旅客的角色。因此，D項不屬于游客的性質。8、導游人員在進行實地考察時，以下哪種行為是違反職業道德的？A、提前到達景點，準備解說材料B、與景點工作人員友好交流，了解景點情況C、擅自修改游覽路線，使得游客游覽更加盡興D、主動為游客提供飲食服務，促進旅游體驗答案：C解析：導游人員在進行實地考察時應嚴格遵守旅游合同中的約定，不應擅自改變游覽路線。C項中導游人員擅自修改游覽路線，違反了導游人員的職業規范和法律法規，這是不正確的行為。A、B、D三項都是導游人員進行實地考察時可能采取的合理行為。9、導游在講解時，下列哪種行為屬于違反《導游人員管理條例》的行為？（）A.在講解中穿插個人觀點，但未影響旅游活動B.向旅游者推薦自己熟悉的購物場所，但未收取回扣C.在游覽過程中，因天氣原因臨時調整游覽路線D.向旅游者介紹當地風俗習慣，并提醒游客注意文明旅游答案：B解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員在導游活動中不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費，不得收受旅游者的財物。選項B中，導游向旅游者推薦購物場所，并收取回扣，屬于違反條例的行為。其他選項所述行為在法規范圍內是允許的。10、《導游人員管理條例》規定，導游人員應當對旅游者負責，保證旅游活動按以下哪個原則進行？（）A.旅游者的意愿B.導游人員的興趣C.旅游線路的安排D.旅游計劃的安全、合理答案：D解析：《導游人員管理條例》明確指出，導游人員應當對旅游者負責，保證旅游活動按旅游計劃的安全、合理進行。這意味著導游人員應確保旅游活動按照預先安排的計劃進行，同時確保旅游者的安全。選項A、B、C雖然也是導游工作中需要考慮的因素，但不是《導游人員管理條例》所規定的原則。11、根據《旅游安全管理辦法》規定，旅游風險提示發布后，旅行社應當根據風險級別分別采取措施，哪一級風險時，停止組團或者帶團前往風險區域；已在風險區域的，調整或者中止行程（）。A、一級B、二級C、三級D、四級答案：A解析：根據《旅游安全管理辦法》第十六條的規定，旅游風險提示發布后，旅行社應當根據風險級別分別采取措施：一級風險時，停止組團或者帶團前往風險區域；已在風險區域的，調整或者中止行程。12、導游在帶團過程中，需要尊重旅游者的宗教信仰和生活習慣，不得進行有損民族尊嚴的言行。根據相關規定，在我國，享有民族自治權的自治區人民政府任期為（）。A、3年B、4年C、5年D、6年答案：C解析：根據《中華人民共和國民族區域自治法》第三十五條的規定，自治區的自治機關是自治區人民代表大會和人民政府，人民政府實行區長（主席）負責制。自治區人民代表大會每屆任期五年，人民政府每屆任期五年。13、導游在帶團過程中，以下哪項違法行為不屬于違法行為？A.導游擅自安排非旅游企業提供的服務項目B.導游為獲取不正當利益，=administer_intentionally_omitted_so_as_to_ensure_that_the_defendants_ведения_перед()}游客，允許其在旅游活動中大聲喧嘩C.導游在參觀游覽過程中，未經游客同意擅自改變行程D.導游帶領游客參觀游覽時，嚴格遵守國家法律、法規和旅游行業規定答案：D解析：選項D是正確的，因為導游在帶團過程中嚴格遵守國家法律、法規和旅游行業規定，是導游的基本職責，不屬于違法行為。而選項A、B、C描述的行為都屬于違法行為。A項屬于擅自安排服務項目；B項屬于為獲取不正當利益，????_?????_??姦neuroscienceg?osowania掛在游客身上；C項屬于擅自改變行程。14、根據《旅游法》，以下哪個說法是錯誤的？A.游客有權要求旅游經營者提供真實、準確的信息B.旅游經營者不得強制旅游者購買商品或接受服務C.旅游經營者應當對所提供的服務承擔責任D.旅游者應當遵守旅游活動中的相關法律法規和習俗答案：D解析：選項D是錯誤的。根據《旅游法》，旅游者在旅游活動中的義務包括遵守法律法規和習俗，這是旅游者的基本義務，不屬于錯誤說法。而選項A、B、C描述的都是旅游者的權利和旅游經營者的義務，符合《旅游法》的規定。15、導游員在旅游行程中擅自減少旅游項目，應當受到下列何種處罰？A、旅行社可解除與其的勞動合同B、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證C、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，并暫扣導游證D、由旅游行政管理部門責令改正，處1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣導游證答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》第九十八條，導游在旅游過程中有擅自改變旅游行程，減少或者增加旅游項目的，由旅游主管部門責令改正，處1000元以上3萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證。16、旅行社在指定具體行程時不應突出強調的是：A、旅游服務質量B、旅游安全信息提示C、自由活動時間D、旅游性價比答案：D解析：根據旅游法第十條，旅行社在組織旅游活動時，應當保障旅游者的安全，及時發布旅游目的地安全風險提示，安排合理的自由活動時間，但并非要特別突出旅游性價比，因為性價比屬于市場行為，由旅行社根據成本和服務等情況合理定價，不需進行特別強調。17、以下哪項不屬于《旅游法》規定的基本原則？（）A.旅游者自由選擇原則B.誠信經營原則C.安全保障原則D.保守商業秘密原則答案：D解析：根據《旅游法》的規定，基本原則包括旅游者自由選擇原則、誠信經營原則、安全保障原則等，但沒有涉及保守商業秘密原則。18、在導游服務中，下列哪種情況導游人員應該承擔一定的責任？（）19、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？A.游客有權要求旅游經營者提供符合安全標準的旅游服務B.游客有權要求旅游經營者對其人身安全采取必要的安全措施C.游客有權要求旅游經營者對其財產采取必要的安全措施D.游客有權要求旅游經營者對其隱私進行保密答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第四十一條規定，旅游者在旅游活動中的人身、財產安全受到威脅時，有權要求旅游經營者采取措施予以救助。而隱私權并不屬于人身安全權利的范疇，因此選項D錯誤。20、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》對導游人員的基本要求？A.導游人員應具備良好的思想品德B.導游人員應具備必要的專業知識和業務技能C.導游人員應具備必要的學歷D.導游人員應具備較強的外語溝通能力答案：D解析：《導游人員管理條例》第七條規定，導游人員應當具備以下條件：（一）具有完全民事行為能力；（二）具備良好的思想品德；（三）具備必要的專業知識和業務技能；（四）取得導游人員資格證書。其中并未要求導游人員必須具備較強的外語溝通能力，因此選項D錯誤。21、根據《旅游法》規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款；違法所得（）的，并處五千元以上五萬元以下罰款。A、五千元以上五萬元以下；不足五千元B、二千元以上二萬元以下；不足二千元C、五千元以上十萬元以下；不足五千元D、二千元以上五萬元以下；不足二千元答案：A、五千元以上五萬元以下；不足五千元解析：依據《旅游法》第九十八條的規定，旅行社未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款；違法所得不足五千元的，并處五千元以上五萬元以下罰款。22、根據《導游管理辦法》，申請領取導游證，應當向所在地旅游主管部門提出申請，并提交相應的材料。受理申請的旅游主管部門應當自受理之日起（）個工作日內作出許可決定。A、5B、10C、15D、20答案：D、20解析：根據《導游管理辦法》第十二條的規定，申請領取導游證，應當向所在地旅游主管部門提出申請，并提交相應的材料。受理申請的旅游主管部門應當自受理之日起20個工作日內作出許可決定。對于符合條件的申請人，旅游主管部門應當頒發導游證，并在導游證上注明導游類別。23、根據《旅游法》規定，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務？（）A.嚴格執行旅游合同，確保游客合法權益B.保障旅游者人身、財產安全C.無需為旅游者購買旅游意外保險D.合理安排旅游活動，豐富游客旅游體驗答案：C解析：根據《旅游法》規定，旅行社應當為旅游者購買旅游意外保險，保障旅游者在旅游活動中的安全和合法權益。而本題C選項表述為“無需為旅游者購買旅游意外保險”，與法律規定相悖，故為錯誤選項。24、在導游業務中，以下哪項不屬于導游員應當遵守的規定？（）A.恪守職業道德，維護旅游者合法權益B.按規定使用計價器收費C.積極協助解決游客在旅游活動中遇到的突發事件D.可以未經旅行社同意，私自調整旅游行程安排答案：D解析：導游員在執行導游業務時，應嚴格遵守旅行社安排的旅游行程，未經旅行社同意，不得私自調整旅游行程安排。選項D表述為“可以未經旅行社同意，私自調整旅游行程安排”，violate了導游員的行為規范，故為錯誤選項。其他選項A、B、C均屬于導游員應當遵守的規定。25、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴哪種標志？A.導游證B.導游證和導游旗C.導游旗D.導游服務標志答案：A解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游證，以表明其身份，便于游客識別。26、以下哪項不屬于導游人員的服務規范要求？A.熱情友好，文明禮貌B.遵守職業道德，維護國家利益C.熟練掌握導游業務知識D.必須在旅游團（者）中安排住宿答案：D解析：導游人員的服務規范要求包括熱情友好、遵守職業道德、熟練掌握導游業務知識等，但不要求導游必須在旅游團（者）中安排住宿，這通常由旅游團成員自行安排。27、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當按照規定交納（），用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。A、旅游風險抵押金B、旅游服務質量保證金C、旅游安全保障基金D、旅游權益保護基金答案：B解析：根據《中華人民共和國旅游法》第二十八條，旅行社應當按照規定交納旅游服務質量保證金，用于旅游者權益損害賠償和墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助的費用。因此正確答案是B。28、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，應處以（）元以下的罰款。A、50B、100C、500D、1000答案：C解析：根據《導游人員管理條例》第二十四條，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處以500元以下的罰款。因此正確答案是C。29、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴______。A.導游證B.導游帽C.導游徽章D.工作證答案：C解析：根據《導游人員管理條例》第八條，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游證，以備旅游者查詢。雖然導游徽章與導游證具有相似功能，但規定中明確要求佩戴的是導游證。30、______年是我國首部專門就旅游者合法權益保護的行政法規《旅游法》的頒布實施年份。A.2010B.2012C.2013D.2014答案：C解析：2013年，我國頒布實施了《旅游法》，它是我國首部專門就旅游者合法權益保護的行政法規?！堵糜畏ā访鞔_