酒店前臺員工工作協議書甲方（雇主）：____________地址：__________________法定代表人：____________聯系電話：__________________乙方（員工）：____________身份證號：__________________聯系電話：__________________本協議書由甲方與乙方在平等自愿的基礎上，經充分協商后簽訂，旨在明確雙方在酒店前臺工作中的權利與責任，確保工作關系的規范與合法性，特制定如下條款共同遵守。一、協議目的本協議書旨在明確甲方與乙方在酒店前臺工作中的各項權利和義務，確保工作環境的和諧與高效，提升酒店服務質量，維護雙方的合法權益。二、協議范圍本協議書適用于乙方在甲方酒店前臺工作的所有相關事務，包括但不限于客戶接待、信息錄入、賬務處理、客戶咨詢及投訴處理等。三、工作內容乙方的主要工作職責包括但不限于以下幾個方面：1.負責接待客人，辦理入住和退房手續，確保客戶體驗的友好與滿意。2.處理客戶的咨詢和投訴，及時反饋并協助解決問題。3.負責前臺相關業務的賬務處理，包括日常賬務的記錄與核對。4.定期更新前臺信息系統，確保信息的準確性和及時性。5.協助其他部門的工作，提高團隊協作效率。四、工作時間與薪酬1.工作時間為每周_______天，每天工作_______小時，具體工作安排由甲方根據運營需要進行調整。2.乙方的月薪為人民幣_______元，甲方應于每月_______日前支付乙方的薪資，支付方式為_______（如銀行轉賬、現金等）。3.甲方根據法律法規及酒店內部規定，為乙方繳納社會保險及相關福利。五、雙方權利與責任甲方的權利與責任1.甲方有權根據酒店運營情況及乙方工作表現，對乙方的工作進行調整與安排。2.甲方應為乙方提供必要的培訓和職業發展支持，幫助乙方提升工作技能。3.甲方應保障乙方的合法權益，為乙方提供良好的工作環境及必要的工作條件。4.甲方應及時支付乙方的薪資及福利，確保其生活保障。乙方的權利與責任1.乙方有權在工作中獲得必要的資源與支持，便于其完成工作職責。2.乙方應遵守甲方的各項規章制度，認真履行工作職責，維護酒店形象與客戶滿意度。3.乙方應保持良好的職業道德，保護客戶及酒店的商業秘密。4.乙方應積極參加甲方組織的培訓與學習，提升自身的專業技能與綜合素養。六、保密條款乙方在工作期間及離職后，不得向任何第三方泄露甲方的商業秘密及客戶信息。任何違反保密條款的行為，甲方有權追究乙方的法律責任，并要求賠償因此造成的損失。七、收益分配本協議不涉及收益分配事宜，乙方的薪酬及獎金由甲方根據其工作表現及酒店運營情況決定。八、合作保障措施1.乙方在合作期間，若因個人原因未能按時履行工作職責，甲方有權對乙方進行相應的罰款或其他處分。2.若因不可抗力（如自然災害、疫情等）導致工作無法正常進行，雙方應友好協商，妥善處理相關事宜。3.甲方應為乙方提供必要的安全防護措施，確保乙方在工作期間的人身安全。九、違約條款1.任何一方違反本協議的條款，造成對方損失的，應承擔相應的賠償責任。2.若乙方在工作中存在嚴重失職或違法行為，甲方有權立即終止協議，并追究其法律責任。3.若甲方未能按時支付乙方薪資，乙方有權要求甲方支付逾期利息。十、爭議解決如在本協議的履行過程中發生爭議，雙方應通過友好協商解決。若協商未果，任何一方可向甲方所在地人民法院提起訴訟。十一、其他事項1.本協議自雙方簽字之日起生效，有效期為_______年，期滿后可根據雙方意愿進行續簽。2.本協議的補充條款與本協議具有同等法律效力，任何未盡事宜均可由雙方協商補充。3.本協議一式兩份，甲、乙雙方各持一份，具同等法律效力。簽署甲方（簽字）：__________________乙方（簽字）：__________________日期：___________