[]突發之危，企業之機疫戰再出發，構建組織防御機制研究報告

疫情突變之危

-企業不變之機：疫情下的市場情報懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實2020年伊始，我們所有人、所有企業都正在面對一場巨大的考驗——新冠疫情。面對疫情，我們從未如此脆弱，但我們也從未如此團結！政府舉國投入，軍隊出征武漢，火神山6天建成竣工，各地醫護人員志愿者馳援武漢.....所謂多難興邦，我們看到許多偉大的企業也都是經歷過千錘百煉成長起來的，阿里淘寶歷經非典疫情茁壯成長、華為歷經非典實現浴火重生，當下的疫情對于企業而言，又何嘗不是一次歷練組織、凝聚士氣的難得機遇，一次彎道超車、逆勢成長的絕佳關口，一次化危為機、浴火重

生的千載良機呢！談及此，作為具有十年積淀的一群資深顧問人，在強烈的使命感，和社會責任感的驅使下，我們把企業在危機發生之后，該洞悉什么？該覺察什么？該核減自身什么？能從過往借鑒什么？自己應該怎么行動等關鍵思考？如何幫助諸多企業，梳理出一套應對危機、應對突變的敏捷決策及行動機制？形成一份研究報告，最大程度的助力企業

渡過難關，是我們目前在快速行動的原動力！謹以此研究報告致敬本次疫情中的逆行者！前

言

行業態勢

團

心疫情下的真實市場情報疫情下的行業生態演變疫情下的企業內生態微變過往疫情影響借鑒本次疫情的應對策略EDRT疫情系列研究整體框架以往鑒來

化危為機 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實內部生態彎道超車整體環境他山之石微觀覺察宏觀洞悉內部核檢系列三系列四系列二系列一政策導向經濟指標當下，疫情已經對宏觀經濟環境造成了較大的影響，作為企業而言，需要去時刻關注大環境，通過先知先覺感知大環境的

冷暖，為市場贏得競爭先機。我們會在接下來的研究中為企業梳理疫情帶來的經濟影響、政策導向、社會輿情及技術趨勢，

并分析其對企業帶來的實際影響及企業的關鍵關注點。技術趨勢社會輿情

民眾心理變化研究、輿情熱詞圖譜

過往公共危機事件的影響對標研究

分析：疫情下，社會民眾的心理發生了生

命變化，對企業的影響是什么？

對此建議企業應關注什么？系列一：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報

疫情下出現了哪些新技術？

疫情下哪些技術得到了快速應用和推廣？

分析：這些技術的應用揭示了什么樣的趨勢？

企業如何應對把握這個趨勢？

宏觀主要經濟指標現狀如何？

宏觀主要經濟指標走勢預測會如何？

分析：疫情下，中國宏觀經濟環境發出了

預警信號？

國家層面應對疫情出臺的政策

地方層面應對疫情出臺的政策

分析：這些政策都釋放了什么信號？

企業應該如何“用好”這些政策？ 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實

對企業的啟示是什么？GDP

當季同比增速及年度GDP同比增速第三產業對

GDP

增長的貢獻上升2020年Q1的GDP增速可能跌破5疫情將打斷經濟企穩節奏，消費、就業沖擊大，財政壓力再凸顯，基于疫情對第三產業的影響及各企業復工延遲等因素影響，時代周報記者近期梳理了23份專家學者、國內國外機構對疫情給中國帶來的經濟影響方面觀點或研報，發現這些報告均判斷一季度中國GDP增速將在6%以下，其中有14份報告認為一季度GDP增速將低于5%。經濟指標：GDP及產業增速

基于疫情的影響，多數行業發展出

現困境，主要原因是：一是整體需

求萎縮；二是生產要素（如勞動力

資源）大量減少或成本上升；三是

政策性影響；

國家為了刺激經濟，2月3日開展1.2

萬億元公開市場逆回購，此后各地

政府推出扶助房市的政策如暫緩土

地出讓金、暫還貸款償付等，均能

有效刺激經濟；

短期內疫情對GDP增速存在反作用

力，后續可能出現反彈。經濟指標解讀疫情期間，因限制人員跨區域流動，因而對商品消費、以及交通運輸、住宿餐飲等第三產業形成明顯的沖擊。據各大機構預測，

2020年春節出游應創造約為

5550億元的市場規模，但因疫情已化為泡沫。第三產業的損失將直接影響Q1的GDP增速。1.1經濟指標：

GDP增速大概率破5，多行業陷困境(1/3)懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實*數據來源于萬得資訊、中金公司研究部、國海證券研究所全國居民價格指數漲跌幅生活資料、生產資料出現分化CPI環比由平轉漲，同比漲幅擴大，

PPI結束連續負增長?

從環比看，CPI由上月持平轉為上漲1.4%。從同比看，CPI上漲5.4%，漲幅比上月擴大0.9個百分點。同比漲幅擴大既有春節及新冠肺炎疫情影響的因素，也有今年與去年春節錯月、去年對比基數較低的因素。?1月份，工業生產者出廠價格同比增長0.1%，較上月提高0.6個百分點，結束了持續6個月的負增長。其中，生產資料同比下降0.4%，降幅較上月收窄0.8個百分點，其波動與PPI基本一致，是導致PPI變化的主要原因；生活資料上漲1.3%，持平于上月，具體疫情的直接明顯影響還要看2月的經濟數據。經濟指標：CPI及PPI

1月份PPI環比持平，同比由降轉

漲，

PPI作為CPI的前置指標，提

示2月及之后一段時間內的CPI仍

會有再一度的增長；

新冠肺炎疫情使居民出行與外出消費行為大幅減少，或使CPI和PPI剪刀差維持高位；

疫情將會在短期內推高CPI、拖累PPI

，但PPI企穩回升態勢可能

暫緩，兩者剪刀差或維持高位

,經濟下行壓力或將有所增加。經濟指標解讀1.1經濟指標：疫情將會在短期內推高CPI、拖累PPI(2/3)基于

“看的見的手”+“看不見的手”雙管齊下，企業產能正逐漸恢復中，

后續CPI同比、環比大概率會逐漸回落。受春節及新型冠狀病毒感染的肺炎疫情因素影響，1月的居民消費價格指數環比轉漲、同比漲幅超5%。懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實*數據來源于國家統計局、財信研究院主要宏觀指標現狀表現總量端GDP增速GDP增速大概率破5，疫情對GDP增速存在反作用力，后續可能出現反彈三大產業增速服務業萎縮影響，第一產業的增速只有3%左右，疫情對服務業全年影響幅度估計在1

個百分點左右生產端規模以上工業增加

值增速受疫情工廠停工影響，規模以上工業增加值增速萎靡，伴隨工廠的全面復工復查，有望補回部分，尤其醫療產業的增速或有所增長，1-2月工業增加值同比0%需求端投資增速一季度基建投資累計增速（不含電力）有望快速升至兩位數，大幅高于上年末3.8%的增長水平，并帶動固定資產累計投資實現7.5%左右的增長，比上年末加快約2個百分點初步估算，一季度投資對GDP增長的貢獻率將達到55%左右（2019年四季度投資貢獻率為44.3%），一月份投資同比-4%，從而有效對沖疫情短期內可能給消費帶來的不利

影響。消費增速大年初一電影票房收入僅相當于上年同期的0.12%；在主要商品消費方面，估計1

、2月汽車銷量有可能同比下滑25%以上，1月份社零同比-10%，整體上看，除部分醫療商品

和服務外，一季度消費增速出現較大幅度回落。進出口增速2020年1月出口下降至-6%，進口下降至-10%。對2020年進出口增速將會形成12月高,1月底,2月高的格局，對進出口貿易的影響是暫時的，長期影響較小。物價端CPI同比1月CPI同比4.9%

、PPI同比0.1%

。疫情將會在短期內推高CPI、拖累PPIPPI同比金融數據社融和信貸2月3日公開市場利率下調，2月20日最新公布的LPR再度下調，1年期4.05%，5年期以上4.75%，貸款成本進一步降低，短期內市場化降息過程將會加速M2同比數據顯示，1月末，廣義貨幣（M2）同比增長8.4%，比上月末低0.3個百分點，與上年同期持平；新增人民幣貸款3.34萬億元，同比多增1109億元；社會融資規模新增5.07萬億元，比上年同期多3883億元，原因可能是地方債及企業貸款放量推動。疫情短期將改變信貸投放的節奏和方向，預計新增信貸將呈現“前低后高、逐步企穩”的運行態勢。GDP增長率股票融資規模的變化社會融資規模、貸款融資規模

和債券融資規模的變化參考：03年非典對經濟的影響本次疫情對經濟指標的影響匯總1.1經濟指標：疫情短期對生產端、消費端、金融數據短期沖擊大，

長期

影響有限(3/3)總量端增速短期下行壓力大；生產端增速短期影響，伴隨復工增速有望補回；消費增速受疫情影響大，投資及進出口增速影響

面相對較小；

CPI

、

PPI疫情將會在短期內推高CPI、拖累PPI

；金融方面降息壓力大，對短期的沖擊大，長期向上趨勢不改變。懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實固定資產、房地產投資增速放緩*數據來源于天風證券、統計局

政策目標上，

2020

年作為全面建成小康社會和“十三五”規劃

的收官之年，

“穩增長”目標仍將是政策立場考量中的決定性

因素

政策立場上，

結合中央經濟工作會議對貨幣政策的定調為“靈

活適度”，意味著

2020年政策有望維持穩健略偏寬松的立場。且疫情沖擊將使得政策邊際寬松，節奏前置、力度加碼。

政策操作上，

數量型調控方面，基準情形下，

2020

年仍有

望降準

2次（合計

100

bp），分別在年中和三季度末落地。

政策前瞻：

基于疫情導致的社會經濟發展緩慢，預測政府將

持續貨幣寬松政策，量價齊松有望延續、降準降息有望得以

發生。貨幣政策解讀·疫情沖擊下，中小企業融資困境仍待破局小微企業貸款余額增速觸底反彈2020年信貸增速或將小幅回落宏觀政策調整銀行業金融機構:小微企業貸款余額:合計:同比考慮到新冠疫情短期內將對經濟造成顯著沖擊，使得政策邊際寬松，近期存在定向降準的可能性，2020年貨幣政策定調由

“松緊適度”變為“靈活適度”。金融機構:各項貸款余額:同比

基準樂觀審慎1.2政策導向：疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，降準降息有望落地(1/3)懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實資料來源：wind，招商銀行研究院時間頒布機關政策標題

主要內容2020.1.31中國人民銀行、財

務部、銀保監會、

證監會、國家外匯管理局《關于進一步強化金融支持防

控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》一、保持流動性合理充裕，加大貨幣信貸支持力度二、合理調度金融資源，保障人民群眾日常金融服務三、保障金融基礎設施安全，維護金融市場平穩有序運行四、建立“綠色通道

”，切實提高外匯及跨境人民幣業務辦理效率五、加強金融系統黨的領導，為打贏疫情防控阻擊戰提供堅強政治保證2020.2.6科技部《關于疫情防控期間進一步為

各類科技企業提供便利化服務的通知》一、充分認識應對疫情、服務科技企業的重要性二、推行技術合同認定登記“

無紙化”三、推進高新技術企業認定工作便利化四、堅持科技型中小企業評價工作全流程網上辦理五、鼓勵科技企業孵化器、眾創空間對在孵企業適當減免租金六、做好國家高新區疫情防控工作七、做好火炬統計調查工作相關預案八、積極支持受疫情影響較大的科技企業九、組織推薦針對疫情防控的新技術新產品新服務十、及時總結科技企業抗擊疫情先進

典型2020.2.7人力資源社會保障部全國總工會

中國企業聯合會/中國企業家協會全國工商聯《關于做好新型冠狀病毒感染一、高度重視疫情對勞動關系領域帶來的新挑戰二、靈活處理疫情防控期間的勞動用工肺炎疫情防控期間穩定勞動關問題三、協商處理疫情防控期間的工資待遇問題四、采取多種措施減輕企業負擔五、統系支持企業復工復產的意見》籌各方力量加大指導服務力度2020.2.09

工信部《關于應對新型冠狀病毒肺炎

疫情幫助中小企業復工復產共渡難關有關工作的通知）》、全力保障企業有序復工復產二、進一步加強對中小企業的財政扶持三、進一步加強對中小企業的金融扶持四、進一步加強對中小企業的創新支持五、進一步加強對中小企業的公共服務，六、進一步加強統籌協調2020.2.10國家稅務總局《關于充分發揮稅收職能作用一、認真落實稅收優惠政策，助力疫情防控和企業復產擴能二、深入拓展“

非接觸式”辦助力打贏疫情防控阻擊戰若干稅繳費，切實降低疫情傳播風險三、大力優化現場辦稅繳費服務，營造安全高效便捷的

措施的通知》辦理環境四、積極調整稅收管理措施，幫助受疫情影響的企業紓困解難提供低利率的貸款，做好金融服務稅收優惠幫助企業紓困解難支持復工做好公共服

務支持中央政策解讀1.2政策導向：應對疫情，

國家政策從金融、稅務及服務支持大力支持企業(3/3)雖疫情使大多數企業的運營陷入困境，但疫情后國家出臺政策，

展開強力的金融支持、財稅補貼及便利服務，后續可期會成 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實稅務補貼為企業的強有力助力。中央出臺政策匯總金融

支持便利

服務地方政府時間相關政策北京市2月3日北京市人民政府辦公廳關于進一步支持打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰若干措施2月5日北京市人民政府辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響促進中小微企業持續健康發展的若干措施河北省2月4日關于打好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控阻擊戰促進經濟社會平穩健康發展的若干措施上海市2月7日關于印發上海市全力防控疫情支持服務企業平穩健康發展若干政策措施的通知江蘇省2月3日國家稅務總局江蘇省稅務局關于主動作為精準施策切實幫助企業解決實際困難堅決打贏疫情防控阻擊戰的通

知浙江省2月5日浙江省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控領導小組關于支持小微企業渡過難關的意見安徽省2月9日關于應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持中小微企業平穩健康發展的若干措施福建省2月5日關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情扎實做好“六穩”工作的若干措施山東省2月2日山東省關于認真落實新型冠狀病毒肺炎疫情防控有關稅費政策的通知2月4日山東省人民政府辦公廳關于應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情支持中小企業平穩健康發展的若干意見廣東省2月1日“稅務十條”最大限度支持企業抗擊疫情2月6日廣東省政府正式印發關于應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情支持企業復工復產的若干政策措施海南省2月9日海南省人民政府關于印發海南省嚴格做好疫情防控幫助企業復工復產七條措施的通知2月9日海南省人民政府辦公廳關于印發海南省應對新型冠狀病毒肺炎疫情支持海南旅游企業共渡難關六條措施的通知1開展全員就地工作、積蓄勢能。

樹立工作目標，

設定相應工作

方式、流程及管理措施，

同時，

調整績效考核標注，

調動積極

性，幫助員工進入工作狀態，以工作結果為核心，

避免走形

式工作內容。2挖掘更多創新業務模式。

現階

段，考慮線上獲客模式，

更多

使用線上辦公管理軟件，

如阿

里釘釘、企業微信、頭條的飛

書、華為WeLink。3企業盤點可用現金。做好財務

預算，盡量回收應收賬款，積

極與上游溝通，

爭取更長時間

的賬期。通過匯總和比較各地區出臺政策的維度和要點，大多都集中在六個方面：加大金融支持、穩定職工隊伍、減輕企業負擔、完善政

策執行、外貿服務、防護物資供應等方面，

都是解決企業在疫情發展情況下的燃眉之急，直擊企業運營難點。1.2政策導向：緊跟國家政策，地方聚焦并直擊企業運營的六方面痛點(3/3)部分地方省市出臺政策匯總

企業應用建議 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實疫情防控行為居民出行更注意防范戴口罩頻率疫情風險認識疫情重視程度逐步提高險逐漸重視、更關注官媒的信息發布；在政府的努力下，民眾的消極情緒有所緩解；

同時民眾對自身對防護措施更為重視，并

減少了出游、聚集等相關性活動，也正因為消費者需求的不斷下降，導致整體經濟萎靡，其中以旅游、餐飲業為首的第三產業

影響最為嚴重。1.3社會輿情：疫情影響下社會情緒消極、注重防護，

閉門居家(1/3)中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心經過研究表明，疫情出現后，民眾情緒呈現消極恐慌，之后民眾對疫情的風疫情下的社會情緒樂觀情緒得分增加

消極情緒有所緩解疫情信息獲取民眾對疫情信息公開程度

的感知逐步提升懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實*數據來自中國社會科學院社會學研究所社會心理學研究中心2008年汶川大地震認知上：危險無處不在上樓提心吊膽

，進門兩腿發軟

。行為上：一切都亂了成都，一座家家都有倒立空瓶的城市；成都，一座廁所里都備有巧克力和礦泉水的城

市。觀念上：名利靠邊、真情至上活著真好，莫在意錢多錢少，汶川的震波，分不清你是乞丐還是

富豪。活著真好

，莫計較權大權小，汶川的樓板，不認識你頭

頂著幾尺官帽。活著真好

，莫為身外之物、世態炎涼煩惱，汶

川的廢墟，掩埋了多少豪情壯志、俗事紛擾

……情緒上：恐懼、焦慮上聯：小震不用跑；下聯：大震跑不了；橫批

：不跑。對普通生活的想念遭遇非典才知道自由呼吸的可貴，隔著口罩才知道面目真實的可貴，

非常時期的思念顯示出我們友誼的珍貴。2020年新冠肺炎通過對2003年SARS

、

2008年汶川地震發生后，及2020年新冠肺炎的段子分析，

在重大突發事件發生過后，民眾普遍存在驚慌害

怕的情緒，并會將特定時期的習慣堅持下去（如sars后洗手認真程度）。同時也發現，中華民族一直是個偉大的民族，

永遠對未人格上：川人的樂觀與堅韌各位同志，接上級通知，為了紀念地震發生一

個月

，請

大家今天下午

兩點二十八分自己抖動兩分鐘，以表達我們的眾志成城，

重建家園的決

心。特此通知

!對疫情結束后的樂觀1.3社會輿情：綜合疫情熱詞，借鑒過往，疫情對社會情緒的長期影響有限(2/3)對家人、愛人的重視提

等疫情結束，我們就去領證

。對平靜生活的向往原來世界上最昂貴的東西，都是免費的。

以前上班是996，現在在家哪哪都可以工作，逼成了007。等疫情結束了，我要去買很多口罩和洗

手液，以彌補我這段時間搶不到的痛！對長時間居家隔離的喪與樂我終于懂狗的感受了，我現在也想出去溜溜。疫情后的恐慌每天打開"windows"，確保電腦的空氣流通；給自己的QQ頭像帶上口罩

進行交流防止病毒的感染；當手機接到疫區的來電，接聽后趕緊將手機

泡在酒精中消毒.....經醫生診斷：上述行為醫學上稱"非典型神經質".自娛自樂的心態雷山山、火神山的云監工；

帶滾筒的壓路機叫多爾袞，拋光機叫做道光。

而這些網絡監工，就自稱咸（閑）豐（瘋）

帝。*段子來源于百度等多媒體平臺，《512汶川地震對災后民眾心理的影響》；*熱詞圖來源于湖北疫情防控新聞發布會媒體高熱詞頻圖。對衛生防范的注重最高指示：飯前便后要洗手；出外歸來要洗手；

乘車之后要洗手；摸東摸西要洗手。來保持樂觀與堅韌。相信疫情結束后經濟等方面等影響會逐漸恢復。2003年

SARS非典2020鼠年最佳旅游路線：臥室、衛生間、客廳、廚房循環游。懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實戰略縱深，促發展---------------------------------------->基于疫情期間社會新需求的發展，合理運用社會輿情，依據實際情況對內調整戰略及新產品等的研發工作，將助力企業打個漂亮的狙擊戰。如阿里借助其他閉店餐飲業的待業人員開啟了人力資源運用的新篇章；線上教育、線上辦公已逐步顛覆昂貴的辦公室辦公場景；健康醫療可預測的

將在疫情結束后迎來較大一輪的發展。負面信息提取，防范≤---------------------------------------疫情當下，舉國關注疫情的發展及社會層出不窮的負面消息。基于全國人民的居家隔離情況，對負面信息的感受力空前放大此時各企應關注負面

信息類別并予以防范。1.3社會輿情：短期內企業可借助疫情輿情做好宣傳、防范，

支持長足發展(3/3)及時的宣傳、造勢≤-----------------------------------通過企業的及時舉措，有效為企業進行正面的宣傳

及造勢，同時也有助于將過往的刻板印象進行調整。疫情發生后，

疫情相關的消息牽動著我們的心；企業同時也應該注意到，輿情就在身邊，危機與機遇也在身邊。通過有效的輿情的監控及運用，是否能助力企業在

“修煉內功”

的時候更上一層樓呢？懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實*新聞、圖片來自：百度、微信、微博、識微商情系統等疫情催生商業模式變革

娛樂線上化，抖音等

短視頻、網絡游戲娛

樂短期成為熱點。

辦公管理線上化成為

疫情企業在家辦公的

新趨勢。

消費服務線上化，長

期居家線上消費的習

慣進一步增強服務業線上化技術趨勢5G應用加速，疫情進一步推動線上化行業變革，主要是服務業的線上化。例如娛樂業（手機游戲/視頻直播）、辦公

及行政管理（在線教育/視頻會議/智慧城市）、消費服務（生鮮電商/醫藥問診）1.4技術趨勢：疫情加劇線上化變革，娛樂、辦公、消費線上化成為趨勢(1/3)在線問診平臺快增長，醫療信息化是大方向丁香醫生首推全國疫情地圖，日新安裝次數破萬平安好醫生等在線問診日新安裝高點破8萬全場景協同辦公釘釘、騰訊企業微信等免費開放辦公系統及上線功能（特別是視頻會議功能）短視頻直播火熱《囧媽》和字節跳動合作線上首映呈創新電影的商業模式生鮮電商供不應求京東到家日活突破100萬，盒馬、叮

咚買菜雙雙突破40萬直播網校免費送課開學延期發布，學而思等網校用戶增

長顯著手游受眾面擴大王者榮耀春節期間日活突破5千萬；棋牌類/劇本殺/狼人殺游戲再度火熱懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實資料來源：MobTech，七麥數據，平安證券研究所2015-2022E全球服務機器人銷量及同比2014-2021E

中國服務機器人銷售額及同比情況2009-2021E全球工業機器人銷售額及同比情況2017-2019年中國工業機器人月度產量同比多企業開始使用機器人，富士康近期宣布了一個新的計劃，未來5年之內就裁掉80%的員工，全部使用機器人來代替

。

同時人口紅利人口紅利降低，中國勞動年齡人口自2012年開始出現連續下滑，制造業從業人員的年人均工資從2009年的2.68萬元增長至2017年的6.4萬元，也推動制造業的自動化機器市場需求激增。疫情推動服務機器人的應用，需求短期激增疫情出現后，前線的醫院一直處于人手緊缺的狀況下，而自動化機器人可以完全實現遠程操控，本次疫情中，巡檢機器人也出現在了產業園區和物業小區；公司向上海紅十字會提供7臺醫療機器人和14臺社交機器人。此外作為我國知名電商平臺的京東，也在武漢試用了一批自主快遞機器人。疫情有望加速制造業的自動化機器人升級2020年

1月下旬以來新冠肺炎疫情由湖北向全國擴展。制造業中，一線工人受道路運輸封鎖等原因，多地出現難以準時返回生產基地，企業運轉受其影響較大，許1.4技術趨勢：疫情加速制造業自動化機器人升級、服務機器人需求激增(2/3)微笑曲線物流機器人資料來源：國家統計局、華泰證券研究所

懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實全球及中國服務機器人市場銷量全球及中國工業機器人市場銷量智能巡檢機器人工業制造機器人作為“數字政府”標桿，浙江省從疫情采集、防控隔離到治療研發，各部門都有條不紊、快速響應；市民也迅速運用起數字工具：線上預約口罩、上報疫情線索、在線問診……阿里AI診斷技

術，疑似病例

基因分析縮至

半小時科大訊飛智醫助理

+智能語音外呼助

手，讓基層疫情防

范因AI而更便捷騰訊云免費開放超

級算力

加速肺炎

藥物和疫苗研發百度AI體溫檢測

技術落地，讓非接

觸式快速篩查成為

可能黨的十八大國家就提出推進國家治理體系和治理能力現代化，黨的十九大報告又審議通過了《中共中央關于深化黨和國家機構改革的決定》，提出

要實現國家治理體系的制度化、科學化、規范化、程序化。國家下一步的意志很明確：應用“數字化”治理能力迎接全新數字經濟社會的

到來2020年01月17日，國務院辦公廳發布的《關于支持國家級新區深化改革創新加快推動高質量發展的指導意見》中明確指出要加快推動區塊鏈技術和產業創新發展，探索“區塊鏈+”模式，促進區塊鏈和實體經濟深度融合；2020年02月05日，2020年中央一號文件正式發布，明確指出加快物聯網、大數據、區塊鏈、人工智能、第五代移動通信網絡、智慧氣象等現代信

息技術在農業領域的應用，開展國家數字鄉村試點。本次疫情防控也離不開科技支撐，

其中數字化治理是我們應對這些新形勢高要求的有效途徑之一。5G、云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等數字技術及其應用作為戰

“疫”武器，

提升了數字化治理能力，

互聯網+醫療技術在

此次抗擊疫情中發揮著重要作用

。

未來數字化發展將迎來政策、市場等利好契機。國家對數字化的政策傾向1.4技術趨勢：疫情倒逼數字化技術深度應用，

互聯網+醫療技術受關注(3/3) 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實疫情中的新技術應用政策導向短期拖累第三產業，長期影響有限，經濟長期向好短期內疫情對第三產業的影響巨大，預計全年影響幅度估計在一個百分點左右，

疫情短期對生產端、消費端、金融數據短期沖擊大，長期影響有限短期內社會民眾情緒消極，長期影響有限疫情使得社會民眾情緒消極，但長期影響有限，短期內企業可借助疫情輿情做好宣傳、防范，支持長足發展技術趨勢經濟指標整體貨幣政策寬松，政策聚焦幫助企業渡難關疫情沖擊下，貨幣政策邊際寬松，國家紛紛出臺政策聚焦并直擊企業運營的六方面痛點加劇線上化行業變革，機器人、數字化趨勢加劇疫情加劇線上變革、制造業的機器人自動化升級，疫情倒逼數字化技術深度應用，互聯網+

醫療技術受關注社會輿情1.5章節小結：宏觀洞悉——疫情下的真實市場情報 懿德匯睿-組織升級專家，將戰略變為現實未來領導力張偉俊領導力專家陳瑋

北大匯豐教授朱國榮懿德