商務溝通（在線課程）（NBOOC-2021第六批高校慕課）學習通超星期末考試章節答案2024年(4分)【判斷題】書面溝通時應使用積極詞匯而避免使用消極詞匯。A正確B錯誤

答案:對調查報告中最主要的是要用數據反映問題,而且數據應該具體真實。

答案:對為了保證信息傳達全面準確,信函寫作中應該不斷地重復。

答案:錯商務信函的稱謂不重要,如果知道對方姓名就要有稱謂,如果不知道就可以不要稱謂。

答案:錯調查報告的選題應該選擇覆蓋面廣、值得研究的問題。

答案:對修改報告的步驟包括

答案:從整體上看你的初稿;考慮標題、目錄、簡介和結論,以及它們之間的關系;檢查正文;檢查你的視覺輔助材料等內容;最后找一些有經驗的人給你提出一些建設性的批評和修改意見在撰寫論證類報告時,如果讀者在同意建議方面十分勉強,那我們可以

答案:描述組織存在的問題,使用具體的例子證明問題的嚴重程度;說明為什么現有的方式、方法無法解決上述問題;證明建議的優勢遠遠大于其劣勢;總結實施建議所要采取的行動商務文書中書面報告寫作的一般過程包括()

答案:明確問題;研究和收集資料;組織材料;寫作報告初稿;修改報告在和對方寫信函時,既不知道收信人的姓名,又不知道其性別時,我們可以稱呼對方

答案:收信人的職位或工作頭銜,如尊敬的老師;泛稱,如尊敬的客戶在郵件寫作時,使用直接法的表達是()

答案:請告知我們你方的付款條件。不屬于論證類報告的寫作內容的是

答案:可行性分析下面不是書面溝通的優點的是

答案:可以得到及時反饋下面句子中體現了積極的表達方式的是

答案:我們非常期待與你們的下一次合作!下面哪一種方式不是書面溝通的方式

答案:視頻會議關于英文信件,描述錯誤的是()

答案:所有內容均保持右起開頭,在問候語之后接逗號。下面屬于美國客戶比較喜歡的文字表達是

答案:我們強烈建議您修改付款方式。屬于間接法寫作特點的是

答案:使用過渡段或委婉表達屬于對外溝通類商務文書的是

答案:商務合同(10分)多選題你認為李明在打電話之前做了哪些工作?

答案:A.了解了對方學校教學平臺的使用情況;B.了解了目前學校在教學平臺使用中存在的問題;C.了解與學校的合作方式;D.了解其他學校教學平臺使用情況打電話之前我們應該做的準備工作包括()

答案:了解通話對象的基本情況;確定主要目標和次要目標;準備筆和紙;調整情緒;整理一份建議書關于電話溝通的描述正確的是

答案:電話交談中應該注意用語的技巧,慎用俚語、術語,多使用禮貌用語;不管電話溝通成功或者是失敗都應該盡快調整情緒去進行下一筆業務做一個好的傾聽者,要做到

答案:有耐心,不要顯示出不耐煩;非必要時不要打斷對方說話;在每隔10-15秒或對方說話斷點的時候給予回應;不要匆忙做結論電話溝通前搜集客戶的基本資料,可以包括

答案:姓名;年齡;職業;愛好;微信號電話溝通的優點主要表現在

答案:工作效率高;方便易行;營銷成本低結束電話后我們應該做的整理工作有

答案:電話里如果有比較多的要點需要記錄下來聲音的品質包括一系列因素,下列哪個最不重要

答案:音頻使用5W1H技巧實現電話溝通要做到()

答案:選擇適時的通話時間在電話禮儀中我們要注意的是()

答案:控制口頭禪在對方接通電話時,我們可以這樣說

答案:你好,我是XX公司的XX,請問你是XXX嗎?在打商務電話時,我們避免出現的用語是

答案:買賣不成仁義在在通話時間的選擇上,應該注意的是

答案:結合工作性質考慮對方比較方便的時間電話溝通的局限性主要表現在

答案:看不到對方的表情容易產生誤解,缺乏誠意下面關于電話溝通的描述不正確的是

答案:通話時由于對方看不到你,所以你的表情、狀態并不重要假設你是一名銷售人員,在打電話之前要了解客戶的基本資料,主要是為了

答案:掌握對方的資本資料,和對方能夠溝通順暢,以便進一步了解對方的需求目前微信號好友上限多少個(不包括群、及公眾號個數)？—1—每個微信號關注公眾號上限多少個？—2—微信傳輸文件未查看未下載多少天過期？—3—

答案:5000/5000個;1000/1000個;3/3天/star3/origin/ea0a41ed38053473d001b7b67aa98701.png

答案:favor/favour;trial;appreciate在使用視頻會議時應注意的是

答案:提前檢查網絡情況;明確會議目的、與會人員和時間;會議環境檢視;注意衣著;行為舉止得體辦公軟件釘釘的功能包括

答案:通訊錄管理;群直播;考勤打卡;移動審批商務場合中,常用的即時通訊工具有()

答案:釘釘;微信;QQ;阿里旺旺;慧聰TM網絡溝通已經成為

答案:企業文化的必要部分;企業信息溝通的必要工具;企業營銷的重要渠道;企業管理的重要手段關于電子郵件我們需注意的是

答案:主題應該明確,不發無主題的電郵;注意郵件正文拼寫和語法正確,避免使用不規范的表情符號;如果不是工作需要,盡量避免群發郵件;定時查看郵件以免延誤;如果對方公布了自己的工作郵件,那么工作事由不要發到對方的私人郵箱里可用于視頻會議的軟件有

答案:微信;釘釘;QQ不屬于網絡溝通的優點的是

答案:表達誠意下面關于微信的描述,正確的是

答案:微信是一種手機的應用程序網絡時代最顯著的溝通特征是溝通方式的

答案:扁平化網絡溝通的弊端是()

答案:網絡溝通的真實性和互動性差微信如何實現群發功能

答案:設置-通用-輔助功能什么是國際社會公認的“第一禮俗”?

答案:女士優先符合商務著裝規范的是()

答案:在正式的商務社交中,男士一般是西裝套裝或是襯衣西褲,女士一般是套裙商務著裝的“三不露”不包括的是

答案:不露齒商務宴請的5M規則是不包括的是

答案:Material符合商務禮儀規范的是()

答案:談吐得當以下關于西裝的說法中,哪種是錯誤的?

答案:西服上衣的袖子要比里面的襯衫袖子長一些關于握手禮儀,說法正確的是

答案:男女之間,只有女士伸手之后,男士才能伸手相握在我國,由專職司機駕駛的專車(小轎車),其貴賓專座是

答案:后排右座西餐中以誰為第一順序

答案:女主人參加宴請時,如不慎將酒水或湯汁濺到異性身上,以下哪種做法不符合禮儀?

答案:親自為其擦拭在商務社交場合,如果由第三人居中介紹,正確的介紹順序是

答案:先把身份低的介紹給身份高的女士穿西服套裙時,應

答案:穿肉色長筒絲襪人握手時,以下哪種做法是正確的?

答案:目光適度注視對方使用西餐餐具的原則是

答案:左手持叉,右手持刀在商務宴請時,關于點菜說法不正確的是

答案:菜量要過量、排場要好看不適合作為商務禮品的東西是()

答案:廣告品給別人遞送名片時,以下哪種做法是正確的?

答案:應將名片正面朝向對方談判目標是己方通過談判所要實現的、以一定的量化指標體現的經濟利益。目標的種類有資金數額、產品數量、質量、價格等。

答案:對國際商務談判是一種在對外經貿活動中普遍存在的、解決不同國家的商業機構之間不可避免的利害沖突、實現共同利益的一種必不可少的手段。

答案:對在談判初期,說話一定要十分小心,即時你完全不同意對方的說法,也不要立刻反駁。

答案:對商務談判所涉及的項目和要素不僅僅是價格,談判者的需要和利益也并不僅僅表現在價格上,所以價格在談判中并不重要。

答案:錯在談判時,我們應該將自己談判的最后期限透露給對方以便雙方安排好下一步工作。

答案:錯了解本組織的談判實力主要是了解本公司或我方人員的()

答案:資產規模;領導與管理水平;個人的分析能力;個人的判斷能力談判準備工作的內容主要包括

答案:對談判環境因素的分析;信息的收集;目標和對象的選擇;談判方案的制定與模擬談判下列關于商務談判論述正確的是

答案:商務談判的主體是相互獨立的利益主體;商務談判的主要評價指標是經濟效益;商務談判注重合同條款的嚴密性和準確性商務談判的開局策略主要有()

答案:坦誠式開局策略;一致式開局策略;進攻式開局策略下列關于談判的論述正確的是

答案:談判產生的前提是談判雙方既相互聯系又相互沖突;談判的基本手段是說服什么又稱實質性談判階段,是指從開局階段結束以后,到最終簽訂協議或談判失敗為止,雙方就交易的內容和條件進行談判的時間和過程。

答案:正式談判階段日本人在談判中往往不斷點頭并說:“哈依!”這常常是告訴對方他們

答案:在注意聽受盤人不同意發盤的交易條件而提出的修改或增加條件的表示,此環節屬

答案:還盤在進行商務談判時,下列什么是第一位的

答案:合法適用于商務談判提議方的讓步方式是

答案:小幅度遞減的讓步方式什么在談判階段中為下一步彼此間進行詳細而周密的洽談奠定基礎。

答案:詢盤不宜作為商務談判開局策略的是

答案:防守式開局策略商務談判的核心內容是

答案:價格為避免對抗性談判,我們可以這樣表達()

答案:“我完全理解你的感受,很多人在第一次聽到這個價格時也是這么