2024年度服務器運維服務協議模板本合同目錄一覽1.服務內容1.1服務器運維服務范圍1.1.1服務器硬件維護1.1.2服務器軟件維護1.1.3服務器安全防護1.1.4數據備份與恢復1.1.5技術支持與咨詢2.服務期限2.1服務開始日期2.2服務結束日期3.服務費用3.1服務費用總額3.2支付方式3.3費用支付時間表4.服務人員4.1服務人員資質4.2服務人員工作時間4.3服務人員聯系方式5.服務品質保證5.1服務器正常運行時間保障5.2響應時間保障5.3數據安全保障6.保密條款6.1保密信息范圍6.2保密期限6.3保密義務的例外7.違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律9.合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同終止條件10.其他條款10.1通知與送達10.2合同的完整性與可分割性10.3合同的繼承與轉讓11.附件11.1服務器運維服務詳細內容清單11.2服務人員名單11.3費用支付憑證12.簽署頁12.1甲方（客戶）簽署頁12.2乙方（服務提供商）簽署頁13.附則13.1合同的解釋權13.2合同的修訂歷史14.簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條服務內容1.1服務器運維服務范圍1.1.1乙方負責對甲方提供的服務器進行日常的硬件維護，包括但不限于服務器硬件故障的檢測、維修、更換等。1.1.2乙方負責對甲方提供的服務器進行日常的軟件維護，包括但不限于操作系統升級、軟件安裝、安全補丁更新等。1.1.3乙方負責對甲方提供的服務器進行安全防護，包括但不限于防火墻設置、入侵檢測系統部署、安全漏洞修補等。1.1.4乙方負責對甲方數據進行定期備份，并在必要時提供數據恢復服務。1.1.5乙方提供7x24小時的技術支持與咨詢服務，確保甲方在服務器運維方面的問題能夠得到及時解決。第二條服務期限2.1服務的開始日期為2024年1月1日。2.2服務的結束日期為2025年1月1日。第三條服務費用3.1服務費用總額為人民幣萬元整。3.2支付方式為銀行轉賬，甲方應在合同簽訂后的七個工作日內，將服務費用支付給乙方。3.3費用支付時間表見附件。第四條服務人員4.1乙方應指派具有專業資質和豐富經驗的服務人員為甲方提供服務。4.2服務人員的工作時間為周一至周日，每日8小時。4.3服務人員的聯系方式見附件。第五條服務品質保證5.1乙方保證服務期間，甲方的服務器正常運行時間不低于99.9%。5.2乙方保證服務期間，對甲方提出的技術支持與咨詢問題的響應時間不超過1小時。5.3乙方采取充分的數據安全措施，確保甲方數據的安全性和完整性。第六條保密條款6.1保密信息范圍包括但不限于：甲方業務數據、甲方客戶信息、甲方運營策略等。6.2保密期限為合同終止后五年。6.3保密義務的例外：依法應向行政機關、司法機關提供保密信息的情況。第八條違約責任7.1乙方未按照約定時間提供服務，或者服務未達到約定的品質標準的，甲方有權要求乙方在規定時間內補足服務或者降低服務費用。7.2甲方未按照約定時間支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。第九條爭議解決8.1雙方因履行本合同發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點為市。8.3適用法律為中華人民共和國法律。第十條其他條款10.1甲方應及時向乙方通知服務過程中出現的任何問題，以便乙方及時處理。10.2本合同的完整性與可分割性：本合同各項條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。10.3甲乙雙方的繼承人或者合法繼受人應當繼續履行本合同的剩余期限。第十一條附件11.1服務器運維服務詳細內容清單見附件。11.2服務人員名單見附件。11.3費用支付憑證見附件。第十二條簽署頁12.1甲方（客戶）簽署頁12.2乙方（服務提供商）簽署頁第十三條附則13.1本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。13.2本合同的修訂歷史見附件。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：14.2乙方簽字蓋章：第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務器運維服務詳細內容清單詳細列出乙方應提供的服務器運維服務內容，包括但不限于硬件維護、軟件維護、安全防護、數據備份與恢復、技術支持與咨詢等。附件二：服務人員名單列出乙方指派的服務人員名單，包括姓名、職務、聯系方式等信息。附件三：費用支付憑證詳細列出甲方支付服務費用的憑證，包括銀行轉賬憑證、現金支付憑證等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為包括但不限于：1.乙方未按照約定時間提供服務，或者服務未達到約定的品質標準。2.甲方未按照約定時間支付服務費用。違約責任認定標準：1.對于乙方未按照約定時間提供服務或服務未達到約定的品質標準的情況，甲方有權要求乙方在規定時間內補足服務或者降低服務費用。2.對于甲方未按照約定時間支付服務費用的情況，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付完畢。示例說明：如果乙方未能在約定時間內完成服務器硬件維護，導致甲方服務器出現故障，甲方有權要求乙方在規定時間內完成維護或降低服務費用。說明三：法律名詞及解釋：1.服務器運維服務：指乙方對甲方提供的服務器進行日常的硬件維護、軟件維護、安全防護、數據備份與恢復、技術支持與咨詢服務。2.正