2024年全方位短信發送服務協議范本版A版本合同目錄一覽1.服務內容1.1短信發送服務1.1.1短信類型1.1.2短信內容1.1.3短信發送時間1.2服務范圍1.2.1國內短信1.2.2國際短信1.2.3特殊行業短信發送2.服務期限2.1合同有效期限2.2服務開始日期2.3服務結束日期3.服務費用3.1費用計算方式3.1.1短信條數3.1.2短信發送區域3.1.3短信發送時間3.2費用支付方式3.2.1預付費3.2.2后付費3.2.3支付周期4.服務質量4.1短信發送成功率4.2短信延遲發送4.3短信發送失敗處理5.技術支持與維護5.1技術支持5.1.1技術支持時間5.1.2技術支持渠道5.2系統維護5.2.1維護時間5.2.2維護通知6.保密條款6.1保密內容6.2保密期限6.3保密泄露處理7.違約責任7.1甲方違約7.2乙方違約8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3爭議解決時效9.法律適用9.1合同適用的法律9.2法律變更的影響10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除11.服務承諾11.1服務品質承諾11.2客戶滿意度承諾12.甲方義務與責任12.1提供準確信息12.2遵守法律法規12.3配合乙方工作13.乙方義務與責任13.1提供優質服務13.2保障信息安全13.3及時解決甲方問題14.其他條款14.1通知與送達14.2合同的完整性14.3合同的繼承與轉讓第一部分：合同如下：第一條：服務內容1.1短信發送服務1.1.1短信類型（1）驗證碼短信：用于用戶注冊、驗證身份等場景，包含6位或8位數字和字母的隨機組合；（2）通知類短信：用于向用戶發送通知、公告等信息，如活動通知、會議通知等；（3）營銷類短信：用于向用戶推廣產品、服務等信息，如優惠活動、新品上市等；（4）個性化定制短信：根據甲方需求提供個性化內容的短信，如祝福短信、問候短信等。1.1.2短信內容乙方應按照甲方的要求，編輯和發送短信內容。短信內容應符合相關法律法規，不得包含違法、違規信息。1.1.3短信發送時間乙方根據甲方的需求，合理安排短信發送時間。如無特殊要求，短信發送時間為工作日的白天時段。第二條：服務范圍2.1國內短信乙方為甲方提供全國范圍內的短信發送服務，確保短信覆蓋全國各地區的移動和聯通手機用戶。2.2國際短信乙方為甲方提供國際短信發送服務，覆蓋全球范圍內的手機用戶。具體服務范圍和覆蓋國家根據甲方需求確定。2.3特殊行業短信發送乙方針對金融、教育、醫療等特殊行業，提供專業的短信發送解決方案，滿足甲方在特殊行業的短信發送需求。第三條：服務期限3.1合同有效期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。3.2服務開始日期雙方確認本合同生效后，乙方自合同生效之日起____個工作日內，開始為甲方提供短信發送服務。3.3服務結束日期本合同期滿后，除非雙方另有約定，否則乙方應在合同期滿后____個工作日內停止提供短信發送服務。第四條：服務費用4.1費用計算方式（1）驗證碼短信：每條0.04元；（2）通知類短信：每條0.06元；（3）營銷類短信：每條0.08元；（4）個性化定制短信：每條0.10元。4.2費用支付方式（1）預付費：甲方在合同簽訂后____個工作日內，向乙方支付合同約定的服務費用；（2）后付費：甲方在收到乙方提供的短信發送服務后，按照實際發送的短信條數支付費用；（3）支付周期：甲方可以選擇按月、季、年等周期支付乙方的服務費用。第五條：服務質量5.1短信發送成功率乙方保證短信發送成功率不低于99%。如發送成功率低于99%，乙方應按照實際未成功發送的短信條數，向甲方退還相應的服務費用。5.2短信延遲發送乙方保證短信發送速度，確保短信在約定時間內送達目標手機用戶。如發生延遲發送，乙方應按照延遲發送的短信條數，向甲方支付延遲費用。5.3短信發送失敗處理如短信發送失敗，乙方應立即通知甲方，并采取措施重新發送。如重新發送仍失敗，乙方應按照失敗發送的短信條數，向甲方退還相應的服務費用。第六條：技術支持與維護6.1技術支持乙方提供____小時/天的在線技術支持，通過電話、郵件等方式解答甲方的問題。6.2系統維護乙方定期對短信發送系統進行維護，確保系統的穩定性和安全性。如系統維護導致短信發送服務暫時中斷，乙方應盡快恢復服務，并通知甲方。第八條：保密條款6.1保密內容除非依法應當向行政機關、司法機關提供本合同外，雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。保密內容具體包括：（1）商業秘密：如商業模式、經營策略、客戶名單等；（2）技術秘密：如技術配方、開發計劃、等；（3）市場信息：如市場調查報告、競爭對手信息等。6.2保密期限雙方對保密內容的保密義務自本合同生效之日起計算，持續至本合同終止或履行完畢之日止。6.3保密泄露處理如一方違反保密義務，導致保密內容泄露，泄露方應承擔違約責任，賠償守約方因此遭受的損失。第九條：違約責任7.1甲方違約如甲方違反本合同的約定，乙方有權要求甲方承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）延遲支付服務費用：甲方延遲支付服務費用，乙方有權暫停提供短信發送服務，并要求甲方支付延遲支付部分的服務費用；（2）提供違法信息：甲方提供違法、違規內容的短信，乙方有權立即停止提供服務，并要求甲方承擔因此產生的損失。7.2乙方違約如乙方違反本合同的約定，甲方有權要求乙方承擔違約責任。具體包括但不限于：（1）短信發送失敗：乙方未達到約定的短信發送成功率，甲方有權要求乙方退還相應的服務費用；（2）延遲提供服務：乙方延遲提供短信發送服務，甲方有權要求乙方支付延遲費用。第十條：爭議解決8.1爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地有管轄權的人民法院訴訟解決。8.2爭議解決地點雙方同意將爭議解決的地點選擇為甲方所在地。8.3爭議解決時效雙方在發生爭議后，應在本合同約定的爭議解決方式下盡快解決爭議。任何一方不得拖延解決爭議的時間，以免影響本合同的正常履行。第十一條：法律適用9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2法律變更的影響如果本合同簽訂后，相關的法律法規發生變更，影響本合同的履行，雙方應按照變更后的法律法規要求，協商修改或終止本合同。第十二條：合同變更與解除10.1合同變更如雙方同意變更本合同的任何內容，應以書面形式簽訂變更協議，作為本合同不可分割的一部分。10.2合同解除除非本合同另有約定，任何一方不得單方面解除本合同。如一方違反本合同的約定，導致合同無法履行，另一方有權解除本合同，并要求違約方承擔違約責任。第十三條：服務承諾11.1服務品質承諾乙方承諾按照本合同的約定，向甲方提供高品質的短信發送服務，確保短信發送的及時性、準確性和穩定性。11.2客戶滿意度承諾乙方承諾在本合同有效期內，努力提高甲方的客戶滿意度，積極響應甲方的需求，不斷優化服務質量。第十四條：其他條款12.1通知與送達雙方通過書面形式發出的通知，送達對方的地址為合同中雙方約定的聯系地址。通知發出后，即視為送達。12.2合同的完整性本合同及其附件是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協議和談判。12.3合同的繼承與轉讓本合同的任何權利和義務均不得轉讓給第三方，但本合同的繼承除外。如一方發生合并、分立等變更事項，本合同對該方繼續有效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：短信發送服務明細詳細列出短信發送服務的各項明細，包括短信類型、發送時間、費用等。2.附件二：技術支持與維護服務指南詳細說明乙方提供技術支持的渠道、時間以及維護通知等相關信息。3.附件三：商業秘密保密協議具體列出需要保密的商業秘密內容，以及雙方的保密義務和保密泄露的處理方式。4.附件四：短信發送失敗處理流程詳細說明短信發送失敗的處理流程，包括乙方應采取的措施以及退款標準等。5.附件五：爭議解決方式說明詳細說明爭議解決的方式、地點以及時效等要求。6.附件六：合同變更與解除申請表用于申請合同變更與解除的表格，詳細列出變更與解除的條件和程序。7.附件七：服務滿意度調查表用于評估乙方服務滿意度調查的表格，包括調查指標和評分標準等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方延遲支付服務費用甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。乙方有權暫停提供短信發送服務，并要求甲方支付延遲支付部分的服務費用。示例：甲方在合同生效后第三個工作日內未支付約定的服務費用，乙方有權暫停提供短信發送服務，并要求甲方支付延遲支付部分的服務費用。2.甲方提供違法信息甲方提供違法、違規內容的短信，視為違約。乙方有權立即停止提供服務，并要求甲方承擔因此產生的損失。示例：甲方要求乙方發送含有虛假廣告的短信，乙方有權立即停止提供服務，并要求甲方承擔因此產生的損失。3.乙方未達到約定的短信發送成功率乙方未達到合同約定的短信發送成功率，視為違約。甲方有權要求乙方退還相應的服務費用。示例：乙方在合同有效期內短信發送成功率低于99%，甲方有權要求乙方退還相應的服務費用。4.乙方延遲提供服務乙方延遲提供短信發送服務，視為違約。甲方有權要求乙方支付延遲費用。示例：乙方延遲提供短信發送服務，導致甲方無法在約定時間內完成業務，甲方有權要求乙方支付延遲費用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指2024年全方位短信發送服務協議范本版A版，雙方簽訂的有效文件。2.甲方：指合同一方，即需要乙方提供短信發送服務的一方。3.乙方：指合同另一方，即提供短