第第頁護士基礎禮儀培訓方案20**年護士基礎禮儀培訓方案為了提高護士的整體素養，塑造護士圣潔美好的職業形象，為患者供應更優質的護理服務，護理部從樹立良好的護士職業形象入手，訂立了護士禮儀培訓實施方案。一、引導思想：禮儀培訓是規范護理服務，提高護理質量的緊要途徑，也是臨床護理工作的內在品質和靈魂。二、培訓目標：在全院范圍內連續開展護士禮儀培訓系列活動，樹立護理人員職業形象，利用禮節待患，樹立行業形象，使護理人員在知識、技能、本領和工作態度等方面得到提升。三、培訓地方：護理示教室四、培訓時間：20**年7月12月五、培訓對象：N1級護士六、培訓程序：對護士的儀容、儀態、儀表、體態、言談、舉止等方面進行規范的要求和系統化訓練，形成一套以理論授課、觀看視頻、現場演示、分組訓練、集體呈現為主的培訓程序。七、培訓方法：1、特地成立護士服務禮儀規范化管理小組2、訂立《基礎禮儀檢查評分標準》，明確禮儀教員職責3、依據培訓人數分為10組，每組20人，分別布置觀看禮儀視頻，再由禮儀教員現場演示、帶教進行訓練，訓練后當天進行考試，不合格者直接參加第二組人員培訓4、受過培訓的護士要負責對本科室人員的禮儀培訓，并在適那時候候組織護士禮儀情景演練競賽。八、培訓實在內容：1、護士儀表的基本要求帽子：燕式帽要戴正、戴穩，距離發跡45cm，帽子后用白色發卡固定，頭發要求前不過眉，后不過肩，如為長發，應用發網束于腦后，可戴規定頭飾（黑色、咖啡色）。工作服：工作服清潔、平整、扣子齊全，內衣領口、袖口不宜露在工作服外面。夏季群服不超出工作服的長度，冬季應統一穿白色褲子。鞋襪：護理人員要穿統一下發的護士鞋，要求鞋面干凈。襪子顏色為肉色，著長襪或短襪不能露在裙擺或褲腳的外面。2、護士儀容的基本要求工作時不著濃妝，不用濃味的香水，不留長指甲，不著指甲油，不戴墨鏡、戒指、手鐲、耳環及項鏈等飾物。3、護士儀態體態的基本要求站姿：基本站姿、標準站姿、溝通站姿；坐姿；行走；手勢：原地指路、跟隨引路、近距離提示、召喚他人；蹲姿；開關門；端治療盤；推治療車；持病歷夾。（北京武警總院培訓內容）站姿：頭正、頸直、目光平視、兩肩平齊、外展放松、挺胸收腹、兩腿并攏、雙手自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁”字型。坐姿：在站姿的基礎上，單手或雙手把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3～3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。走姿：在站姿的基礎上，行走時已胸帶步，彈足有力，柔步無聲。兩臂自然搖擺，前后擺幅不超出30.小步稍快走直線。持治療盤：雙手握托治療盤兩側中心邊沿，肘關節呈90，貼緊軀干，置于腰以上高度。持血壓計：一手持血壓計，將血壓計放在一側前臂上，用肘關節稍作固定，另一手自然下垂。持病歷夾：一手持病歷夾，輕放在同側胸前，稍外展，另一手自然下垂。持交班本：一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關節緊貼軀干，身體站直。推車：兩手推車，車在前，人在后，保持身體姿勢和車的平穩。進出門時不能用車撞門。下蹲拾物：一腳在前，一腳在后，兩腿靠近，屈膝下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。4、護士接聽電話的基本要求接電話時，應先問好，然后自報家門。如“您好!**病區。”通電話時要聚精會神地聽，隨時用“嗯”“好”“是的”“知道了”這類短語作答。通話結束說聲“再見”，放下電話時動作應輕穩。工作期間盡量不打私人電話，在工作時有私人電話打進來，應做簡短回答，告知其下班后再聯系。5、護士路遇禮節的基本要求（1）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，不需要停下來時，可用邊走邊說“您好”打招呼，或用“點頭”“微笑”打招呼。（2）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬，需要停下來時，確定要站穩，認真回答完問題再走。（3）在行進中，路遇醫務人員或病人及家屬平行前進而空間有限時，應讓醫務人員或病人及家屬先走一步。6、接待新病人的基本要求（1）迎接用語：接待入院病人時，護士要站起來，微笑相迎，予以親切的問候。如“您好，歡迎到我們科住院治療，請把病歷給我”。“現在我帶你到病房”。“您坐下，我給你測量體溫”，“一會我給你做入院介紹”。（2）介紹用語：1.介紹自身：“您好，我是值班護士，叫***，有事情找我。”2.介紹病區環境：“您好。我是***。現在我給您介紹一下病區情況。”3.介紹病房：“這是您的床位，洗漱的用品都帶來了嗎？假如沒有準備好可讓家里人送過來、住院后，您就不能出去了，這也是為了您的安全。您有什么事我們會幫忙您解決的。您的物品請放在床頭柜或壁柜內。這是呼叫器，有事情請按開關，您可與我們對話，我們會及時來看你的”。4.介紹病員服：“這是為您準備的病員服，您穿上看是否合適，假如不合適可以更換。住院期間不要再穿自身的衣裳，由于病員服寬松，穿著也舒適些。”5.介紹護士站：“這是護士站，是護士辦公的地方，您若有事可與這兒的護士聯系、治療室、換藥室是醫生和護士操作的場合，只有穿工作服才可以進入。6.介紹治療、休息和探視時間：“每天上午是主任、醫生查房和護士做治療的時間，請您不要出去，中午是午休時間，即使睡不著也要臥床靜養。晚上21：30熄燈，請您按規定就寢。探視時間為每天下午，您的家人可以在探視時間來看您。”7.介紹開飯時間：“早晨進餐時間是7:007:30，中午是11:3012：00，晚上是17:0017:30.7、與患者溝通時的要求（1）在收集病人資料，了解病人病情，時間允許時，使用開放式語言，如：“您這次是怎么發病的？”“您目前有哪些不舒適？”（2）當需要很快得到病人反饋信息時，使用封閉式語言。如：“您的頭還痛嗎？”“您的藥吃了嗎？”（3）交談時目光望著對方的面部，若對方是異性，雙方連續對視不超出10秒鐘。（4）交談中對老年病人、同性別的病人可用拉拉手，拍拍肩的觸摸方式；對小兒病人可用擁抱或親吻的方式，但對異性病人要慎重使用觸摸。（5）在給病人做護理查體、口腔護理、皮膚護理、幫忙飲食或做其它護理操作時，雙方保持距離在50cm以內。（6）在收集病人資料，了解病人病情，進行入院介紹或出院引導時，雙方保持距離在0.51m。（7）在護理查房、病人集體健康教育，或向患者交代某些事情時，雙方保持距離大于1m。8、護士集體床頭交接班的基本禮儀要求交班護士在交班前要做好個人清潔，著裝整齊，儀表端莊，在病人床前護士長首先要代表在班護士以親切體諒的語言問候病人，在查看病人時動作要輕柔，檢查要細致，交班者匯報病情時要嚴格認真，體現對病人的負責，交接人員不行相互說笑，談論與病人無關的事情，對有些不需要病人了解的內容要注意回避，回到辦公室或護理站再交接解決。20**年6月15日篇2:婚慶婚慶禮儀策劃服務合同成都高端婚慶公司錦譽婚慶婚慶禮儀策劃服務合同甲方：（委托方）乙方：成都錦譽婚慶公司新郎：聯系人：**新娘：聯系電話：聯系電話：85225520網站：http:/./依據《中華人民共和國合同法》《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法律法規，結合本次婚禮慶典服務的實在情況，甲、乙雙方在遵奉并服從本身樂意、平等、公平、誠信的原則基礎上，經雙方協商全都，簽訂本合同。第一條婚禮慶典基本情況舉辦時間：_____年_____月_______日______時______分舉辦地方：______市______區_______路______弄______號（飯店）________廳婚宴：共________桌第二條商定事項各實在項目類別及價款（請在選定的項目前打，未選擇項目請劃去）：總體策劃價款：人民幣__________元婚禮主持價款：人民幣__________元婚車使用價款：人民幣__________元化妝服務價款：人民幣__________元紀實攝影價款：人民幣__________元紀實攝像價款：人民幣__________元其他服務項目價款：人民幣_________元各項目的實在商定內容詳見相關附件。第三條商定事項的總價款上條選定商定事項的價款總計為人民幣（大寫）__________元。第四條付款（一）本合同生效后，甲方應按所選商定事項總價款的30％即人民幣________元向乙方交納定金；（二）如選擇婚車使用項目，則試妝、婚禮主持人見面、策劃完成后付總價款的50％即人民幣_______元；婚禮當天車輛到達驗收合格后付總價款的10％即人民幣________元；如未選擇婚車使用項目，則試妝、婚禮主持人見面、策劃完成后付總價款的50％即人民幣__________元（三）完成全部服務項目后付清余款總價款的10％即人民幣___________元（四）如需加添服務項目，需另訂增補協議，價款及付款方式以增補協議為準；雙方全部款項往來均應出具收據，結束后乙方應統一開具發票交甲方。第五條乙方義務乙方應嚴格遵奉本合同的內容，依照雙方商定的程序及要求，安全、有效及時地完成各商定事項。第六條甲方義務甲方應定時支出各商定事項的價款。第七條任一方如片面無故停止本合同，應按合同總價款的30%即支出違約金。第八條乙方違反第五條的商定，甲方有權片面解除合同，并要求乙方承當由此產生的違約責任，同時依據所造成的實際損失，要求乙方予以賠償.第九條甲方違反第六條的商定，乙方有權片面解除合同，并要求甲方承當由此產生的違約責任，同時依據所造成的實際損失，要求甲方予以賠償。第十條若附件對違約條款及賠償標準另有實在商定的，從其商定。第十一條不行抗力在本合同有效期內，任何一方對于不行抗力事件所直接造成的延誤或不能履行合同義務不需承當責任，但該方應采取必需的措施以減少造成的損失。第十二條合同權利義務的轉讓乙方如遇不行抗力事件，經甲方同意后，可將本合同中乙方的部分權利和義務轉讓給第三人，如該轉讓使甲方受到損失的，該實際損失應由乙方承當。第十三條爭議解決方式合同履行中若發生爭議，由雙方自行協商解決；或向有關行業組織及消費者權益保護委員會申請調解。當事人不愿協商、調解的或協商、調解不成的,可通過下列方式（請選定的方式前打，空置內容請劃去）:向仲裁機構（名稱：）申請仲裁；向人民法院提起訴訟；第十四條合同的未盡事項及更改本合同如有未盡事宜，雙方應通過訂立書面增補協議進行商定。本合同在履行過程中如需對本合同及附件內容作增補、刪減或修改等更改事宜的，須經雙方達成書面更改協議，取代其所修正的內容。第十五條合同的生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，本合同壹式份，具有同等效力。其中甲、乙雙方各執份。本合同附件、增補協議、更改協議為本合同的構成部分，具有同等效力。第十六條合同附件下列附件與第五條的商定相對應（請在需要的項目前打，空置項目請劃去）:附件一：總體策劃商定附件二：婚禮主持商定附件三：婚車使用商定附件四：化妝服務商定附件五：攝影服務商定附件六：攝像服務商定附件七：其他服務項目商定附件八：增補商定附件九：服務更改商定附件十：服務驗收單合同附件上均應有甲乙雙方的簽名及實在簽署日期。如企業另有合同附件的，其內容應當包含上列示范合同附件內容。甲方（簽章）：乙方（簽章）：新郎：婚慶單位：新娘：法定代表人：網址：http:/./聯系電話：聯系電話：日期：*年*月*日日期：*年*月*日篇3:老師幼兒一日活動各環節禮儀教育操作要求老師在幼兒一日活動各環節禮儀教育中的操作要求環節教育操作要點保育操作要點備注來園1、引導幼兒做老師、阿姨的小幫手參加勞動：照料察看記錄動植物、整理教室玩具、整理自身的小抽屜等（依照由大到小，由重之輕的次序疊放整齊）2、引導幼兒養成與老師、保育員、同伴自動招呼，引導同伴間友好輕聲溝通：溝通家中的事、路邊的事、自身的玩具等3、老師個別詢問和溝通。1、引導幼兒養成洗手常規2、冬天引導幼兒養成脫去外套、關注自身身體冷暖，相互捂捂手做做簡單的運動克服寒冷3、察看幼兒數天當天保健室的發牌情況，有個案的應對措施。1、此環節中，幼兒連續來園，待較多幼兒來園后可以組織談話活動，或組織詩歌或其他游戲活動等2、兼顧與家長的溝通3、點名活動4、以上環節，依據班級實際融匯于適當的時間予以完成。區角1、依照計劃實施察看與引導2、重視習慣培養：輕拿輕放、物歸原處、物還原樣、不喧嘩、禮讓謙遜、合作探究、珍惜玩具1、察看特殊兒童活動情況及身體情形2、察看幼兒的異常情況此環節，教室在點評時躲避空談，建議多關注幼兒行為、習慣與本領的養成運動1、依據教學目標組織活動，養成運動活動的習慣（如有目的、有興趣、有探究、有合作地的玩、累了休息熱了擦汗、有自我保護的意識等）2、珍惜運動器械3、在老師引導與提示下學習收放器械，養成物歸原處的習慣，同時，萌發幼兒幫忙阿姨做力所能及的意識4、教育幼兒保持衣裳乾凈1、提示幼兒自主檢查衣物適合性、系好鞋帶等2、為容易出汗的幼兒塞好干毛巾，并隨時在運動過程中用手摸摸幼兒后背，覺著有些熱乎乎就提示幼兒脫去衣裳3、運動量調控4、特殊兒童的察看（面色、心癢、動作發展等）5、提示喝水1、大霧天氣不能外出運動2、運動活動要注意運動強度，室內運動要注意躲避空間擁擠而造成的不安全性3、夏天要在陰涼處活動4、上下樓梯靠右走，大孩子禮讓小孩子，老師在隊伍前，保育員在隊伍后5、野趣活動應重視挑戰性與適合性相結合生活1、依據需要組織正規性生活教育活動（不是每天都需要）2、按計劃或班級近階段的突出問題提降生活活動的要求（如洗手方法、用點心習慣、盥洗室注意安全，不擁擠、吃完點心漱口擦嘴等）（教室對幼兒問題有敏銳性）3、過程察看引導個別幼兒，促使幼兒養成良好習慣1、提示幼兒折疊或穿上前面活動時脫下的衣裳、2、習慣矯正1、先完成點心的幼兒自主進行游戲2、老師可以選用小幫手幫忙老師做學習活動前的準備（如用具擺放、桌椅擺放等）3、教室可以通過標簽，輔佑襄助幼兒養成良好的生活習慣學習活動1、學習習慣培養（如認真聽講、大膽表達表現、說完整話、欣賞同伴、物品歸放遠處）2、重視幼兒非智力因素發展1、注意用眼衛生2、保護嗓子，不大叫大叫3、坐、站立等姿勢提示4、堅持動靜交替原則1、活動組織形式需多樣，重視日常自身的模范示范作用2、如外出活動，要做到幾下幾方面：1）幼兒衣物情況察看2）加添護理人員，注意路上安全游戲1、引導幼兒同伴間互助、友愛、謙讓2、參加幼兒游戲，進行直接或間接的引導3、教育幼兒珍惜玩具：不爭搶玩具，學會在老師幫忙下修補玩具；不高聲喧嘩；不再活動室內拖拉椅子、桌子1、關注幼兒穿脫衣情況2、關注衛生情況，予以提示；不趴在地上玩耍、不玩不衛生（或不安全）的玩具等3、關注特殊兒童1、小便洗手等盥洗室活動照前2、重視察看或記錄幼兒游戲行為，并學會分析、推斷、引導午餐1、珍惜糧食教育（不挑食、不挑食、吃完自身一份飯菜、不掉飯菜）2、自我保護教育（步行時不要把筷子或調羹放在嘴巴里、端湯時看清楚，小心遇獲得）3、餐中教育：做到三凈（即地上、桌子上、碗里均干凈）、安靜、細嚼慢咽4、飯后不做猛烈運動1、餐中保育：及時處理或清理打翻的飯菜、給小年齡喂飯2、提示幼兒飯后正確漱口、擦臉1、進餐時間掌控在25～30分鐘左右2、特殊兒童護理：肥胖兒先喝湯再吃飯，并囑漸漸嚼：關注貧血和營養不良兒的進餐餐后活動1、培養自主管理：商定規定等2、幼兒之間合作結伴游戲3、緩步前交代（大班可組織討論）注意事項：緩步中加強管理（安全教育、引導幼兒察看、豐富并提升幼兒的經驗）、緩步后組織回顧溝通4、參加幼兒活動緩步環節注意：1）衣物是否靈活，過多的話要注意提示幼兒脫去一件外套2）依據季節選擇三部區域（夏天避暑、冬天防凍）自主性活動要求參照前午睡1、養成自身穿脫衣裳的習慣（小年齡幼兒老師可以組織特地的生活教育活動，幫忙幼兒掌握技能與方法）2、教育幼兒整理擺放自身的衣物（衣裳、褲子及鞋子等）3、教育幼兒養成良好的睡眠習慣：趴被、不趴睡、不含手指4、教育幼兒睡醒后不影響同伴5、有速度上的要求1、注意門窗起閉原則：幼兒穿脫衣裳時關、睡下15分鐘后開、冬天防止對流風2、幼兒生活照料：（為特