知識準備Part02清洗數據

主要指將多余重復的數據篩選清除，將缺失的數據補充完整，將錯誤的數據糾正或者刪除。數據加工

主要指把從分布在不同業務系統中或者不同數據表中的數據清洗后，再進行信息提取、計算、分組、轉換等處理。

提取工作是在對數據倉庫的主題和數據本身內容理解的基礎上，選擇主題所涉及的相關數據，提取保留原數據表中某些字段的部分信息，組合成一個新字段。有時候數據表中的字段不能從數據源表字段中直接提取，但可以通過計算實現。任務實施Excel數據處理Part03任務實施導入假設原始數據已經收集完畢，現在需要清洗、加工原始數據，使處理后的數據達到符合數據分析的狀態。運用什么工具處理數據，需要注意什么？這里以“Excle”為例，實操處理數據。操作演示數據導入重復數據處理缺失數據處理錯誤數據處理數據抽取數據分組數據計算數據轉換BtoC網站數據處理任務實施Excel處理數據Part03數據導入通常需要使用Excel處理數據的時候，我們首先需要把一些文件導入到Excel表格中。數據導入可以通過“數據”標簽項中的“獲取外部數據”功能組實現任務實施Excel處理數據Part03重復數據處理——高級篩選法如果只是需要將目標數據的非重復值篩選出來，可以選擇“數據”選項卡下“排序篩選”組中的“高級”按鈕。任務實施Excel處理數據Part03重復數據處理——條件格式法◎Excel2010里面內設標識重復項的功能。打開Excel目標文件◎選擇“開始”、“條件格式”、“突出顯示單元格規則”、“重復值”◎彈出對話框中可以把重復的數據標注為紅色，點擊“確定”操作步驟圖文見教材任務實施Excel處理數據Part03缺失數據處理Excel表中如果出現缺失數據，一般表現為空值或者錯誤表示符，運用“定位條件”和“查找替換”功能可以進行缺失數據的處理。操作步驟圖文見教材你能指出表格中的缺失數據嗎？任務實施Excel處理數據Part03錯誤數據處理使用Excel能夠控制和檢查數據統計中存在的錯誤。操作步驟圖文見教材你能觀察自己Excel文檔錄入數據的錯誤嗎？任務實施Excel處理數據Part03數據抽取——分列數據抽取包括字段分列、字段合并和字段匹配。以某店鋪的發貨地址信息為例，需要將發貨地址分列成：三列字段，有助于達到細分客戶來源的目的。操作步驟圖文見教材任務實施Excel處理數據Part03數據抽取——合并與“數據分列”相對的數據抽取方式是“數據合并”，可以使用“&”運算符或CONCATENATE函數實現操作步驟圖文見教材任務實施Excel處理數據Part03數據抽取——匹配數據匹配是將原數據表沒有但其他數據表中有的字段，有效的匹配過來，經常使用VLOOKUP函數來實現。操作步驟圖文見教材參數理解Lookup_value找啥？Table_array哪兒找？Col_index_numColumn“列”Range_lookup精確/模糊false(0)/true(1)任務實施Excel處理數據Part03數據分組VLOOKUP函數使用比較廣泛，例如需要對“買家實際支付金額”進行分組，同樣可以使用VLOOKUP函數實現。操作步驟圖文見教材任務實施Excel處理數據Part03數據計算加、減、乘、除運算如何在Excel中進行簡單的加、減、乘、除運算？除了可以用“+、-、*、/”運算符，最常使用的是SUM、AVERAGE函數。手指動起來設備維修管理設備維修管理的基本任務：

最大限度地收集和利用設備的信息資源，有效地運籌維修系統中的人力、物力、資金、設備與技術，使維修工作取得最合理的質量與最佳的效益。維修管理的主要內容：

維修信息管理，維修計劃管理，維修技術、工藝、質量管理，維修備件管理與維修經濟管理等。設備工程技術人員應該熟悉設備維修管理的內容與方法，將技術與管理有機地結合起來。11.1設備維修的信息管理

在企業設備維修活動中，經常需要做出各種技術、經濟上的決策，決策的依據就是信息。沒有系統、可靠的信息，就難以實施有效的管理。因此，設備維修信息管理的任務是：建立完整的信息系統，收集、儲存與設備有關的各種信息，以及進行信息的加工處理、輸出與反饋，為設備的經濟、技術決策服務。

11.1.1設備維修信息的分類

1．按設備前期與后期分類

這種分類法將設備信息分為前期與后期兩大系統，然后再分為許多子系統，如圖10-1所示。在子系統里，又包括了各類設備，最后具體到每一臺設備。3．從維修的角度分類

設備信息可以分為設備狀態信息、設備保障信息、設備故障或事故信息、維修工作信息、維修物資信息、維修人員信息、維修費用信息和相關信息等。信息分類的方法很多，各企業可根據自身的實際情況和計算機信息管理的要求，選定適當的分類方法。11.1.2計算機信息系統的概念

在現代企業中，計算機維修信息系統可以是企業管理系統中的一個子系統，也可以是一個獨立的系統。1．維修信息的傳輸方式

設備維修信息可通過網絡傳輸，實現對設備的動態管理。2．維修信息的傳輸結構

設備維修信息系統及信息傳輸結構如圖11-2所示。信息的傳輸往往是雙向的，但不是簡單的返回。信息返回時總是以更高級的形態表現出來。11.1.3計算機信息系統的功能1．過程控制功能這一功能可用于檢測設備的工作狀態，檢測設備的性能參數指標，如振動、噪聲、超聲、溫升、冷卻狀態、潤滑狀態以及環境因素等，提供指導維修工作的信息。2．工程設計與計算功能可以對各種設備和維修工藝裝備進行力學分析和計算，可以進行計算機輔助設計和制圖及各種優化。3．信息處理功能處理維修管理中的各種信息。包括：1)設備臺賬管理將企業所有設備的原始數據和資料儲存在計算機中。5)其他功能計算機系統還可以對維修系統提供人事管理、經濟管理、技術和工藝管理等方面的服務功能。

3)設備維修計劃管理在確定設備維修計劃時，可引用計算機系統中的設備檔案信息、維修信息、診斷信息，結合實際情況，通過計算機編制年度、季度、月份設備維修計劃。4)維修備件管理將企業設備維修備件的需求信息、庫存信息、出入庫信息，輸入計算機系統，可隨時索取庫存情況和統計報表。2)設備分類、排序、查詢及檢索將市場上的設備供應信息分類、排序存入系統。在企業更新、增置設備時提供信息。11.1.4計算機信息系統在維修管理中的應用

1.設備管理系統模型

圖11-3是某企業設備管理系統模型。

在領料單中增加一項備件流水編號，供領用時填寫。

3)計算機輔助備件管理的主要功能

(1)備件管理信息的計算機查詢、輸出。

(2)調用備件管理數據庫的數據，打印各項報表。

(3)計算備件消耗金額、平均儲備金額、儲備資金周轉期以及舊賬結算清理等。(2)對所有備件進行編號每種備件都有兩個編號：流水編號和計算機識別號。

2)建立計算機輔助備件管理信息系統的準備工作

(1)加強備件管理基礎工作建立備件“五定”管理，內容為：定儲備品種和儲備性質、定貨源和功能模塊控制流程圖舉例訂貨周期、定最大和最小儲備量、定訂貨時的庫存量和訂貨量以及定儲備資金限額和平均周轉期。健全并編制備件管理的各種統計報表、卡片、單據等，以便收集各種信息數據并輸入計算機。11.2設備維修的計劃管理

企業的設備管理部門對設備進行有計劃的、適當規模的維修。在執行具體的檢修任務時，也需要合理組織，保證檢修的進度、質量和效益。這種計劃與組織工作稱為維修計劃管理。它包括兩個主要內容：一是宏觀的檢修計劃(含年度、季度及月份計劃)；二是微觀的作業計劃。它是指一個具體的作業過程，例如一臺機器的大修計劃，其特點是與工藝技術的關系更密切。11.2.1設備修理工作定額

在確定企業設備整體修理計劃時，要考慮到維修總工時不超過維修部門的承接能力，修理停機時間不影響企業生產計劃，修理總費用不突破維修費用定額。因此需要較準確的確定各類設備在大、中、小修等不同修理類別下的工時定額、停機時間定額、費用定額。為了確定這些定額，應該有一個可供參考的標準，這個標準就是設備修理復雜系數。1．設備修理復雜系數設備修理復雜系數是用來衡量設備修理復雜程度和修理工作量大小以及確定各項定額指標的一個參考單位。機械修理復雜系數：是以標準等級的機修鉗工，徹底檢修(即大修)一臺標準機床CA6140車床所耗用勞動量的1／11作為一個機械修理復雜系數。即CA6140車床的修理復雜系數為11，其他各種設備的復雜系數根據大修勞動量與CA6140大修勞動量的1／11之比確定。電器修理復雜系數：是以標準等級電修鉗工(即電工)徹底檢修一臺額定功率為0.6kw的防護式異步鼠籠電動機所耗用勞動量的復雜程度，假定為1個電器修理復雜系數，其他電器修理復雜系數根據修理勞動量與其勞動量之比確定。部分機型的設備修理復雜系數可參考表11-1。表11-1部分機型修理復雜系數表11-2一個修理復雜系數的修理工時定額（計劃預修制）

11.2.2維修計劃編制

1.設備修理計劃的類別

1)按時間進度編制的計劃

(1)年度修理計劃包括一年中企業全部大、中小修計劃和定期維護、更新設備安裝計劃。應在上年度末完成。(2)季度修理計劃(3)月份修理計劃

2)按修理類別編制的計劃

2.修理計劃編制依據

1)編制修理計劃的依據(1)設備的技術狀態(4)設備的修理周期與修理間隔期(3)安全與環境保護的要求(2)生產工藝及產品質量對設備的要求2)編制修理計劃應考慮的問題

(1)生產急需的、影響產品質量的、關鍵工序的設備應重點安排。

(2)生產線上單一關鍵設備，應盡可能安排在節假日中檢修，以縮短停歇時間。

(3)連續或周期性生產的設備(熱力、動力設備)必須根據其特點適當安排，使設備修理與生產任務緊密結合。

(4)精密設備檢修的特殊要求。

(5)應考慮修理工作量的平衡，使全年修理工作能均衡地進行。對應修設備按輕重緩急安排計劃。

(6)應考慮修前生產技術準備工作的工作量和時間進度。

(7)同類設備，盡可能連續安排。

(8)綜合考慮設備修理所需技術、物資、勞動力及資金來源的可能性。3.年度修理計劃的編制

1)編制年度檢修計劃的5個環節

(1)切實掌握需修設備的實際技術狀態，分析其修理的難易程度。

(2)與生產部門商定重點設備可能交付的修理時間和停歇天數。

(3)預測修前技術、生產準備可能需要的時間。

(4)平衡維修勞動力。

(5)對以上4個環節出現的矛盾提出解決措施。

2)計劃編制的程序一般在每年9月份編制下一年度設備修理計劃，編制過程按以下4個程序進行：

(1)搜集資料計劃編制前，要做好資料搜集和分析工作。(2)編制草案編制草案要充分考慮年度生產計劃對設備的要求，做到維修計劃與生產計劃的協調安排。(3)平衡審定計劃草案編制完成后，分發生產、計劃、工藝、技術、財務以及使用部門討論，提出項目的增減、修理停歇時間長短、停機交付日期、修理類別的變化等修改意見。經綜合平衡，正式編出修理計劃，送交主管領導批準。(4)下達執行每年12月份以前，由企業生產計劃部門下達下一年度設備修理計劃，作為企業生產、經營計劃的重要組成部分進行考核。11.2.3維修作業計劃管理

在具體實施設備維修的某一項任務時，都需要編制作業計劃。使用網絡計劃技術編制作業計劃，能優化作業過程管理，充分利用各項資源，縮短維修工期，減少停機損失。它可用于大型復雜設備的大修、項目修理的作業計劃編制，大型復雜設備的安裝調整工程等。利用大修網絡計劃圖計算最少維修工程時間的方法可參閱其他企業管理教材，這里不再介紹。11.2.4設備修理計劃的實施

1.交付修理

2.修理施工1)解體檢查1)按檢查結果確定的修換件明細表；

(2)修改、補充的材料明細表；

(3)修理技術任務書的局部修改與補充；

(4)盡快發出臨時制造的配件圖樣。2)生產調度3)工序質量檢查4)臨時配件制造進度3.竣工驗收任務實施Excel處理數據Part03數據轉換——行列轉換復制數據區域A1：D4，點擊行列轉化后起始單元格F1，點擊鼠標右鍵選擇粘貼方式“轉置”，如圖所示。手指動起來任務實施Excel處理數據Part03數據轉換

二維表轉一維表運用Excel將二維表轉化為一維表的情形是非常普遍的。Alt+D,松開再按P,快捷打開數據透視表對話框。操作步驟圖文見教材手指動起來任務實施Excel處理數據Part03數據轉換

二維表轉一維表運用Excel可以將二維表轉化為一維表。提示：使用Excel透視表功能。手指動起來！如何將一維表轉化為二維表呢？學生演練演練要求75%演練提示1、利用Excel練習數據處理的重點在于掌握條件格式和查找、替換、定位技巧。另外需要放在心間的數據處理四大“關鍵詞”——數據抽取、數據計算、數據分組和數據轉換。2、無法利用Excel工具處理的數據，首先記錄下原始數據及希望處理后的效果，再通過提問、討論、搜索等多種渠道尋求幫助。1、觀察已采集的網頁數據，小組成員各自獨立思考數據處理方案。2、經過小組討論制定具體可行的數據處理方案，并嘗試從數據分析（任務四）角度審視小組已制定的數據處理方案。學生演練Part041收集與存儲2清洗與加工數據準備就緒finish好好學習，天天向上!THANKS學生演練Excel數據處理Part048.2.1績效評價的意義1．ERP應用績效的界定研究是對企業實施ERP系統后的工作成績及效率效果進行評議和考核評價的目的是從企業實施ERP系統的目的和戰略出發考察ERP系統應用給企業經營和管理帶來的影響

428.2.1績效評價的意義2．研究ERP應用績效評價的意義

深入研究我國企業ERP的實施應用過程，為其提供系統、可行的指導方案，降低系統實施的風險，從而提高實施成功率，就顯得極為必要和迫切。

從另一方面來看，ERP系統應用績效評價研究，不但能完善現有實施績效評價體系，而且能推動企業個體的信息化戰略變革，提升綜合競爭力。438.2.1績效評價的意義3.ERP系統應用績效評價的特點（1）ERP的定義存在不確定性，很難清楚界定應用績效的范圍

從企業應用的角度看，ERP系統應包括哪些