2024航空票務委托辦理協議樣本版A版本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1定義1.2解釋第二條合同主體2.1委托方信息2.2代理方信息第三條票務代理范圍3.1代理業務范圍3.2不代理業務范圍第四條代理權限與責任4.1代理權限4.2代理責任第五條委托方的義務5.1提供真實信息5.2支付代理費用第六條代理方的義務6.1提供專業服務6.2保密委托方信息第七條票價與支付7.1票價確定7.2支付方式與時間第八條退改簽政策8.1退票政策8.2改簽政策8.3特殊情況處理第九條投訴與糾紛解決9.1投訴方式9.2糾紛解決機制第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同解除第十一條違約責任11.1委托方違約11.2代理方違約第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2適用法律第十三條保密條款13.1保密內容13.2泄露后果第十四條其他條款14.1不可抗力14.2合同的完整性14.3法律效力14.4附件說明第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1定義（1）委托方：指與代理方簽訂本合同，并委托代理方辦理航空票務事宜的法人或其他組織。（2）代理方：指與委托方簽訂本合同，并接受委托方委托辦理航空票務事宜的法人或其他組織。（3）航空票務：指委托方委托代理方購買、退票、改簽、查詢等與航空機票相關的服務。（4）代理費用：指代理方為委托方提供航空票務服務所收取的費用。1.2解釋本合同所用術語如無特殊說明，均按照本條1.1款定義執行。第二條合同主體2.1委托方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯系人：____________________（4）聯系電話：____________________2.2代理方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）聯系人：____________________（4）聯系電話：____________________第三條票務代理范圍3.1代理業務范圍（1）機票購買（2）機票退票（3）機票改簽（4）機票查詢（5）航班動態查詢（6）其他與航空票務相關的服務3.2不代理業務范圍（1）機票預訂（2）航班行李托運（3）航班登機牌辦理（4）航空保險購買（5）其他非航空票務相關的服務第四條代理權限與責任4.1代理權限代理方在委托方的授權范圍內，享有辦理航空票務事宜的權限。4.2代理責任代理方應當保證所代理的航空票務事宜符合相關法律法規，按照約定及時、準確地完成委托方的委托事項，并對辦理過程中的失誤或者過錯承擔相應責任。第五條委托方的義務5.1提供真實信息委托方在辦理航空票務事宜時，應當向代理方提供真實、準確、完整的個人信息和相關資料。5.2支付代理費用委托方應當按照本合同約定及時支付代理方所收取的代理費用。第六條代理方的義務6.1提供專業服務代理方應當具備專業的航空票務服務能力，為委托方提供高效、優質的服務。6.2保密委托方信息代理方在辦理航空票務事宜過程中，對委托方的個人信息和相關資料予以保密，不得泄露給第三方。第八條退改簽政策8.1退票政策（1）委托方購票后，如需退票，應按照航空公司規定的退票政策執行。（2）代理方在收到委托方退票請求后，應及時辦理退票手續，并告知委托方退票結果。8.2改簽政策（1）委托方購票后，如需改簽，應按照航空公司規定的改簽政策執行。（2）代理方在收到委托方改簽請求后，應及時辦理改簽手續，并告知委托方改簽結果。8.3特殊情況處理（1）如遇航班取消、延誤等特殊情況，代理方應積極與航空公司溝通，為委托方提供合理的解決方案。（2）如因特殊情況導致委托方無法按時出行，代理方應協助委托方辦理相關退改簽手續。第九條投訴與糾紛解決9.1投訴方式（1）電話：____________________（2）郵箱：____________________（3）書面：____________________9.2糾紛解決機制如雙方在履行本合同過程中發生糾紛，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除10.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。10.2合同變更合同的變更應由雙方協商一致，并書面簽署。10.3合同解除合同解除應由雙方協商一致，并書面簽署。解除合同后，雙方應按照合同約定辦理相關手續。第十一條違約責任11.1委托方違約如委托方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，并賠償代理方因此造成的損失。11.2代理方違約如代理方違反本合同約定，應承擔相應的違約責任，并賠償委托方因此造成的損失。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式如雙方在履行本合同過程中發生爭議，應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第十三條保密條款13.1保密內容雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、個人信息等，應予以保密。13.2泄露后果如任何一方違反保密條款，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。第十四條其他條款14.1不可抗力因不可抗力導致一方無法履行本合同，該方應立即通知對方，并提供相關證明。雙方應按照本合同約定的方式處理不可抗力事件。14.2合同的完整性本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有以前的口頭或書面協議和談判。14.3法律效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.4附件說明本合同附件包括：（1）航空票務代理業務范圍詳細說明（2）代理費用明細表（3）航空公司退改簽政策的相關規定（4）其他雙方認為需要附件說明的內容第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：航空票務代理業務范圍詳細說明詳細說明代理方為委托方提供航空票務服務的具體業務內容，包括但不限于機票購買、退票、改簽、查詢等。附件2：代理費用明細表詳細列出代理方為委托方提供航空票務服務所收取的費用明細，包括費用的計算方式、支付方式和支付時間等。附件3：航空公司退改簽政策的相關規定附件4：其他雙方認為需要附件說明的內容其他雙方認為需要附加說明的內容，包括但不限于合同的補充條款、特殊情況的處理方式等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.委托方未按照約定提供真實、準確、完整的個人信息和相關資料。2.委托方未按照約定及時支付代理費用。3.代理方未按照約定提供高效、優質的服務。4.代理方泄露委托方的個人信息和相關資料。責任認定：1.委托方未按照約定提供個人信息和相關資料的，代理方有權拒絕提供服務，并要求委托方支付因此產生的損失。2.委托方未按照約定及時支付代理費用的，代理方有權解除合同，并要求委托方支付因此產生的損失。3.代理方未按照約定提供服務的，代理方應承擔相應的違約責任，并賠償委托方因此造成的損失。4.代理方泄露委托方信息的，代理方應承擔相應的違約責任，并賠償委托方因此造成的損失。示例說明：如委托方未按照約定提供個人信息和相關資料，導致代理方無法及時辦理航空票務事宜，代理方有權拒絕提供服務，并要求委托方支付因此產生的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.法人：指依法成立，具有獨立法人資格，可以以自己的名義享有權利和承擔義務的組織。2.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為權利人帶來經濟利益，具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息。4.個人信息：指個人身份識別信息和個人活動軌跡信息等，如姓名、身份證號碼、聯系方式等。5.代