第3頁共3頁2024年嬰幼兒游泳館管理制度一、員工招聘與薪酬待遇1、我們尋求約____歲的育嬰師、醫護人員或有幼教經驗且熱愛兒童的媽媽們作為理想的水育師候選人。還需要____名具有會計背景的前臺接待人員，以負責客戶預約事務。2、優質的設備構成了硬件基礎，而專業的團隊則是軟件核心。通過設立合理的提成制度，能有效提升服務質量和員工積極性。3、我們將提供員工行為準則及嬰兒水育館的衛生標準文件。4、我們將為員工提供全面的培訓，內容涵蓋水育訓練定位、嬰幼兒水育訓練的優勢、頂點水育游泳池的工作流程及實際操作、撫觸技巧、游泳圈的正確使用、注意事項，以及____歲嬰幼兒心理發展特征、店長職責、素質要求及工作流程等。二、開業前的促銷策略1、預售卡推廣，合作對象包括早教中心、母嬰店、攝影工作室、嬰幼兒相關機構及高檔小區。2、利用本地媽媽群或高端社區論壇進行線上宣傳。3、為老客戶提供特別優惠。4、擴展服務范圍，如兒童理發、免費游樂區、兒童攝影、早期教育和產后修復等項目。三、水育游泳館崗位職責細則1、嬰兒游泳館項目運營主管1名，館長1名，嬰幼兒水育師若干（根據店面規模確定），以及店內保潔員1名（根據店面規模確定）。四、水育游泳館館長工作職責1)、全面負責游泳館的日常運營管理，包括但不限于：a:分配員工工作b:監督和指導員工操作規程c:審核工作量統計數據d:排班及考勤記錄e:確保衛生標準（游泳區、休閑區、機房區）f:處理內部糾紛g:組織游泳館用品的領取2)、負責新員工的培訓和指導工作3)、完成銷售目標，制定銷售策略4)、提出促銷方案以提升銷售業績5)、統計相關報表并上傳6)、每日匯報銷售狀況7)、負責游泳館資產的管理（包括固定資產及日常消耗品）8)、執行項目經理下達的各項工作任務五、嬰幼兒水育師工作職責1、遵循館長的工作安排進行操作2、參與業務技能培訓并參加考核3、負責整個水育游泳過程4、推廣銷售游泳套卡及游泳館特有商品5、負責游泳館的對外宣傳，分發宣傳資料6、統計工作量7、清潔浴巾、毛巾，確保游泳館的消毒工作8、保持游泳區、撫觸臺、儲物柜的清潔9、執行機房操作及衛生維護工作六、員工行為準則1、嚴格遵守公司的考勤制度，按時上下班，不遲到、早退、曠工2、確保工作區域的衛生，包括游泳區、休息區、衛生間、展示柜、產品和玻璃的清潔3、穿著統一的工作服和工作鞋4、允許員工淡妝上崗，保持得體的儀容儀表5、工作時間禁止撥打非工作相關的電話6、接待顧客時，使用禮貌用語，講普通話7、服從店長的工作調度8、對于工作中遇到的問題，員工有權向館長反饋，避免發表不利于團隊和諧的言論或行為9、對工作不積極、懈怠或未完成分配任務，影響服務質量，導致客戶流失或投訴的，將視情節嚴重程度給予警告或處分10、在銷售商品時，需提醒顧客進行登記11、維護游泳館的形象和利益，不得泄露專賣店的機密信息2024年嬰幼兒游泳館管理制度（二）一、更衣室1、確保更衣柜內固體清新劑每日檢查并及時更換，一次性用品及時補充，其他物品遵循一客一消毒（如使用消毒水或酒精）的準則。2、指甲鉗需每日用消毒酒精擦拭，始終保持在消毒柜內。梳妝臺的浴巾需隨時更換。3、保持沙發上的浴巾清潔無污漬，臟了即換。沙發縫隙定期用按1:250比例配制的84消毒液擦拭，確保無塵和霉變。4、每間隔特定時間對區域進行來蘇水消毒液噴灑，保持空氣清新無異味，地面保持干凈，垃圾桶內每間隔特定時間噴灑來蘇水及消毒水進行清潔。5、在客流量較少時開啟門進行通風，確保空氣流通無異味。更衣柜定期開啟晾曬，確保內部干燥無異味。每天白班和晚班使用消毒水浸泡的抹布對更衣柜內外進行兩次擦拭，以達到消毒效果。二、浴區(泳區)1、水池水通過過濾循環，沙缸每周與工程部協作清洗，以確保正常過濾。2、在循環水消毒器中及時添加消毒片，以殺死水中的細菌，實現消毒效果。3、每周進行兩次全面換水，換水時使用消毒水徹底刷洗池底及四周，確保絕對干凈無雜物，然后進行換水。4、每天清潔兩次循環泵過濾網，保證水循環過濾的正常運行。5、每兩小時用消毒水浸泡的抹布擦拭水池邊的大理石巖，以保持衛生標準。6、毛巾和衣物送洗衣房進行清洗消毒，確保一客一換一消毒。放置物品的架子需時刻保持干凈，定期使用消毒水消毒。同時，確保衛生間的物品整潔完好，巾類需干爽、清潔、無污漬，每隔特定時間對衛生間進行來蘇水或消毒水噴灑，以保持無異味。7、濕蒸房每日沖洗，確保無沐浴液和鹽跡，座位下方保持清潔無黃跡。地膠每三天用消毒水浸泡消毒一次。干蒸房的墻壁和柜子保持無鹽跡和水跡，確保菠蘿新鮮，人多時適當澆啤酒以去除異味和殺菌。水槽每天用洗潔露刷洗兩次，保持無沉淀物并保持光亮，同時要保持水槽充滿水。坐板保持干凈，毛巾擺放整齊，臟了即換，并每天用84消毒液擦拭坐板。8、洗手池、浴缸每天用消毒水和酒精浸泡過的抹布擦拭兩次以上，確保墻壁、臺面、玻璃、屏風的清潔。完成后，將所有抹布送洗衣房清洗消毒。9、浴簾每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次，每天用水沖洗兩次，確保其潔白無黃跡。10、每日白晚班對地溝蓋正反面徹底刷洗兩次，確保無污漬，地溝內及時沖洗，無雜物和異味。地溝內每隔特定時間噴灑消毒水進行消毒。11、確保浴區內空氣新鮮無異味，客少時開啟更衣室門通風特定時間，客多時啟動工程部的排風系統排除濕氣，勤噴來蘇水以保持無異味。12、確保衛生間尿便池、馬桶內壁、馬桶坐板、地面、墻壁、門窗無煙頭、痰跡、贓物和塵土，使用消毒水進行徹底消毒。13、浴室的石墩、電話、冰箱外側、干濕蒸房的內外把手每隔特定時間用消毒水和酒精浸泡的抹布擦拭，以達到消毒效果。14、清潔完畢后，對器具進行消毒并歸位，將抹布集中送洗衣房，用消毒水浸泡20-特定分鐘，然后清洗干凈。2024年嬰幼兒游泳館管理制度（三）一、更衣室1、確保更衣柜內固體清新劑每日檢查并及時更換，一次性用品及時補充，其他物品遵循一客一消毒（如使用消毒水或酒精）的準則。2、指甲鉗需每日用消毒酒精擦拭，始終保持在消毒柜內。梳妝臺的浴巾需隨時更換。3、保持沙發上的浴巾清潔無污漬，臟了即換。沙發縫隙定期用按1:250比例配制的84消毒液擦拭，確保無塵和霉變。4、每間隔特定時間對區域進行來蘇水消毒液噴灑，保持空氣清新無異味，地面保持干凈，垃圾桶內每間隔特定時間噴灑來蘇水及消毒水進行清潔。5、在客流量較少時開啟門進行通風，確保空氣流通無異味。更衣柜定期開啟晾曬，確保內部干燥無異味。每天白班和晚班使用消毒水浸泡的抹布對更衣柜內外進行兩次擦拭，以達到消毒效果。二、浴區(泳區)1、水池水通過過濾循環，沙缸每周與工程部協作清洗，以確保正常過濾。2、在循環水消毒器中及時添加消毒片，以殺死水中的細菌，實現消毒效果。3、每周進行兩次全面換水，換水時使用消毒水徹底刷洗池底及四周，確保絕對干凈無雜物，然后進行換水。4、每天清潔兩次循環泵過濾網，保證水循環過濾的正常運行。5、每兩小時用消毒水浸泡的抹布擦拭水池邊的大理石巖，以保持衛生標準。6、毛巾和衣物送洗衣房進行清洗消毒，確保一客一換一消毒。放置物品的架子需時刻保持干凈，定期使用消毒水消毒。同時，確保衛生間的物品整潔完好，巾類需干爽、清潔、無污漬，每隔特定時間對衛生間進行來蘇水或消毒水噴灑，以保持無異味。7、濕蒸房每日沖洗，確保無沐浴液和鹽跡，座位下方保持清潔無黃跡。地膠每三天用消毒水浸泡消毒一次。干蒸房的墻壁和柜子保持無鹽跡和水跡，確保菠蘿新鮮，人多時適當澆啤酒以去除異味和殺菌。水槽每天用洗潔露刷洗兩次，保持無沉淀物并保持光亮，同時要保持水槽充滿水。坐板保持干凈，毛巾擺放整齊，臟了即換，并每天用84消毒液擦拭坐板。8、洗手池、浴缸每天用消毒水和酒精浸泡過的抹布擦拭兩次以上，確保墻壁、臺面、玻璃、屏風的清潔。完成后，將所有抹布送洗衣房清洗消毒。9、浴簾每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次，每天用水沖洗兩次，確保其潔白無黃跡。10、每日白晚班對地溝蓋正反面徹底刷洗兩次，確保無污漬，地溝內及時沖洗，無雜物和異味。地溝內每隔特定時間噴灑消毒水進行消毒。11、確保浴區內空氣新鮮無異味，客少時開啟更衣室門通風特定時間，客多時啟動工程部的排風系統排除濕氣，勤噴來蘇水以保持無異味。12、確保衛生間尿便池、馬桶內壁、馬桶坐板、地面、墻壁、門窗無煙頭、痰跡、贓物和塵土，使用消毒水進行徹底消毒。13、浴室的石墩、電話、冰箱外側、干濕蒸房的內外把手每隔特定時間用消毒水和酒精浸泡的抹布擦拭，以達到消毒效果。14、清潔完畢后，對器具進行消毒并歸位，將抹布集中送洗衣房，用消毒水浸泡20-特定分鐘，然后清洗干凈。2024年嬰幼兒游泳館管理制度（四）敬歡迎各位家長帶寶寶光臨本健身中心。為確保寶寶的安全與健康，維護嬰幼兒游泳館的正常運營秩序，我們懇請所有家長遵守《嬰兒游泳館管理規定》，并配合工作人員的指導和管理。1、初次光臨的嬰兒需提供經醫院體檢并由婦保院簽發的健康手冊，以進行游泳活動。如無法提供，本館將無法提供服務。2、禁止有Apgar評分低于標準、患有新生兒并發癥、需要特殊治療、胎齡不足、出生體重過輕、皮膚破損或感染、感冒、發熱、感染、腹瀉、易抽筋、身體狀況異常、免疫系統問題、呼吸道感染（具傳染性）的嬰兒進入游泳區。如隱瞞疾病狀況，由此產生的后果將由家長承擔。3、請家長妥善保管個人物品，避免攜帶貴重物品進入嬰兒游泳館，如發生丟失或損壞，責任自負。4、嚴禁攜帶有毒、有異味物品及易燃易爆危險品進入游泳館，同時禁止攜帶任何寵物或動物進入。5、請保持館內衛生環境，切勿大聲喧嘩，館內嚴禁吸煙，禁止隨地吐痰，不得將果皮、果殼、口香糖等帶入嬰兒游泳室，不得隨意丟棄雜物。6、請愛護館內所有設施設備及用品，如有損壞或遺失，需按照規定進行賠償。7、如組織團購前來，請提前撥打本館服務熱線，以免耽誤您的寶貴時間。8、確保浴巾及其他用品的正常運行和衛生狀況。9、接待寶寶時，應熱情友好，主動對寶寶表示贊美，并免費提供量身高、稱體重的服務，同時為家長提供茶水。在家長等待期間，工作人員應詳細介紹嬰兒游泳館的其他服務項目，做好推廣工作。10、提醒家長妥善保管貴重物品，寶寶離開時，請引導家長前往收銀處歸還鑰匙牌，完成結賬手續。如發現客人遺留物品，應立即交還客人或館長，不得私自占有。2024年嬰幼兒游泳館管理制度（五）一、更衣室1、確保更衣柜內固體清新劑每日檢查并及時更換，一次性用品及時補充，其他物品遵循一客一消毒（如使用消毒水或酒精）的準則。2、指甲鉗需每日用消毒酒精擦拭，始終保持在消毒柜內。梳妝臺的浴巾需隨時更換。3、保持沙發上的浴巾清潔無污漬，臟了即換。沙發縫隙定期用按1:250比例配制的84消毒液擦拭，確保無塵和霉變。4、每間隔特定時間對區域進行來蘇水消毒液噴灑，保持空氣清新無異味，地面保持干凈，垃圾桶內每間隔特定時間噴灑來蘇水及消毒水進行清潔。5、在客流量較少時開啟門進行通風，確保空氣流通無異味。更衣柜定期開啟晾曬，確保內部干燥無異味。每天白班和晚班使用消毒水浸泡的抹布對更衣柜內外進行兩次擦拭，以達到消毒效果。二、浴區(泳區)1、水池水通過過濾循環，沙缸每周與工程部協作清洗，以確保正常過濾。2、在循環水消毒器中及時添加消毒片，以殺死水中的細菌，實現消毒效果。3、每周進行兩次全面換水，換水時使用消毒水徹底刷洗池底及四周，確保絕對干凈無雜物，然后才可進行換水。4、每天清潔兩次循環泵過濾網，保證水循環過濾的正常運行。5、每兩小時用消毒水浸泡的抹布擦拭水池邊的大理石巖，以保持衛生標準。6、毛巾和衣物送洗衣房進行清洗消毒，確保一客一換一消毒。放置物品的架子需時刻保持干凈，勤擦并定期用消毒水消毒。同時，確保衛生間的物品整潔完好，巾類需干爽、清潔、無污漬，每隔特定時間對衛生間噴灑來蘇水或消毒水以保持無異味。7、濕蒸房每日沖洗，確保無沐浴液和鹽跡，座位下方保持清潔無黃跡。地膠每三天用消毒水浸泡消毒一次。干蒸房的墻壁和柜子保持無鹽跡和水跡，確保菠蘿新鮮，人多時適當澆啤酒以去除異味和殺菌。水槽每天用洗潔露刷洗兩次，保持無沉淀物并保持光亮，同時要保持水槽內充滿水。坐板保持干凈，毛巾擺放整齊，臟了即換，并每天用84消毒液擦拭坐板。8、洗手池、浴缸每天用消毒水和酒精浸泡過的抹布擦拭兩次以上，確保墻壁、臺面、玻璃、屏風的清潔。完成后，將所有抹布送洗衣房清洗消毒。9、浴簾每隔三天用消毒水刷洗浸泡一次，每天用水沖洗兩次，確保其潔白無黃跡。10、每日白班和晚班對地溝蓋正反面