電梯維保服務考核標準及評分辦法項目考核內容考核標準標準分評分辦法電梯維保（100分）基礎管理（30分）1、電梯維保單位應取得相應資格的《許可證》，且許可證必須有效，同時須在所維保電梯區域（地方）備案。2電梯維保單位未取得許可證扣1分，未在省上或當地質量技術監督局備案扣1分。2、維修人員的工作態度：工作熱情主動、積極、責任心強，工作效率高，工作質量優良，儀容儀表，辦公環境與工作態度良好，嚴守工作紀律，工作作風嚴謹，業務技術過硬，業主認同程度高。2工作態度差、積極性不高、責任心不強，工作質量差、儀容儀表不規范等，每發現一次扣0.5分。3、嚴格按照電梯維保合同相關條款，配備專業化維保技術人員及其他配置。2人員配置不夠，每缺一人扣1分。4、電梯操作、維修人員必須經過有關機構培訓，并取得特種設備作業人員上崗證后方可上崗；操作、維修人員嚴格按照設備操作規程、安全規程、崗位職責、工作標準進行作業；每周必須召開一次工作例會，每月必須進行一次安全教育強化培訓，每季度進行一次專業技術業務能力提升培訓，并有相關記錄。2電梯作業人員未取得相應證件，每缺一個證件扣0.5分，不按標準進行作業每發現一次扣0.5分，內部未開展工作例會扣0.5，未進行月度安全教育培訓扣0.5分，未進行季度專業技術能力培訓扣0.5分。4、建立健全緊急情況處置預案，一旦發生電梯進水、停電關人、夾人、火災等危險情況，專業技術人員及時到達現場進行處理和救助。2無應急處置預案扣1分，發現緊急情況，未能及時到達現場扣1分。5、建立健全項目管理制度、會議制度、故障（事故）上報制度、維護保養制度、學習制度、培訓制度、故障（事故）應急演練（響應）預案并有演練記錄、維護保養安全操作規程、庫房管理制度等相關各項制度規程；建立項目人員組織機構；建立完善故障維修記錄、維保記錄及人員信息，內容必須真實、合理規范，記錄詳細。2各項制度、記錄不健全，每缺一項扣0.5分。6、管理人員、維修維護人員離崗、調換人員及其他人員變動必須及上報電梯管理相關部門。1調換人員未及時上報電梯管理部門的，每發現一次扣1分。7、故障處理：

（1）電梯發生一般故障，專業維修人員15分鐘內到達現場處理，特殊情況30分鐘內到達現場（布爾臺區域不超1小時），并及時上報相關部門；

（2）一般故障修復不超過1小時，主梯維修時，有備用梯的，啟動備用梯，無備用梯的，應在2小時內搶修完工，并設立警示標識；其它維修應及時在公示欄張貼通知，于當日24時至次日5時內進行維修，并及時上報相關部門；

（3）電梯故障應及時處理，最長停梯不超過5個日歷日，故障搶修及時上報維修進程。4一般故障，未能及時到達現場的，每發現一次扣1分；

未按時修復電梯，扣1分；

停梯超過5日，扣3分，未及時上報維修進程，扣0.58、保證通訊暢通，堅持24小時電話值守，員工接（打）電話使用文明用語，有電話記錄。1未設置24小時值班電話或電話不通，扣1分。9、日常維護保養應有維護保養計劃，每季度向相關單位提報計劃，并按計劃實施；維保時嚴格按照特種設備安全技術規范TSGT5002-2017《電梯維護保養規則》及神東煤炭集團相關規定制定實施。2無維護保養計劃，扣0.5分，維保時未按照技術規范實施，扣1分10、電梯維護、搶修作業時必須文明服務、文明用語，每月兩次（每次維保間隔不能超15天）進行維護保養，維護保養時需通知使用單位現場監督、核實、簽字確認；維保單位須規范存檔管理維保記錄。3電梯維保超過15日未進行維保無特殊原因的，扣2分，維保記錄填寫不規范扣0.5分，未及時存檔管理，扣0.5分。11、電梯日常維護保養、檢修、搶修、處理突發事件時，須佩戴安全帽、安全帶、著工裝、工鞋等勞動保護用具，佩戴工作人員標識牌。2未佩戴勞動保護用具，每發現一次扣0.5分，未佩戴工作人員標識牌，每發現一次扣0.5分。12、維檢修作業時，須拉警戒帶或防護欄，并張貼公告。1未設置警戒帶或防護欄，扣0.5分，未張貼公告，扣0.5分。13、嚴格按照維保合同簽訂的相關內容，儲備完備的電梯備品備件。2未按要求儲備備品備件，扣1分，備品備件儲備類型不足的，每缺一項扣1分。14、按時參加相關管理部門的規定、通知的相關會議，認真按時完成相關單位下達的電梯各項整改項目。2未參加會議，扣0.5分，未按時完成電梯各項整改項目，扣1分機房（20分）1、機房內應保持清潔，無雜物，嚴禁存放易燃易爆物品。2衛生差，扣1分，存放易燃易爆物品，扣1分。2、電梯應急救援管理制度及操作方法，平層標識圖等各種標識齊全。2標識不齊全，每發現一項扣0.5分。3、電梯機房內電梯電源箱及控制開關、照明設備完好，張貼責任牌、人員信息真實有效；屬電梯相關線路須規范。2控制開關、照明損壞的，扣0.5分，無責任牌扣0.5分，電梯線路不規范扣1分。4、主控制柜門及門鎖完好，柜內線路規范、各電子元件無灰塵，無異響、無異味等異常情況。1每發現一次扣0.5分。5、機房控制柜內檢修開關及對講電話正常、完好有效。1不能正常使用，扣1分。6、曳引機固定牢靠、防護罩應完好，運行時應無異常噪音、無異常抖動、無異常氣味、無漏油現象。2每發現一次扣0.5分7、抱閘動作時應同步、無異響，間隙符合技術標準。2抱閘動作異常，扣1分，間隙不符合技術標準，扣1分8、限速器運行時無異響、抖動，上下行保護開關正常有效，防護外罩固定牢靠完好。3限速器異常，扣1分，上下行保護開關故障，扣1分，防護罩未固定扣1分9、導向輪完好、無破損、運行無異響。1導向輪故障，有破損，存在異響等，扣1分。10、鋼絲繩無毛刺，繩頭二次保護及調整、緊固完好、無碰撞、摩擦現象。2鋼絲繩有毛刺，繩頭二次保護調整不到位，每發現一次扣0.5分。11、定期對機房內消防設備設施檢查，發現問題及時通知使用單位。1未定期對消防設備進行檢查的，扣0.5分，發現問題未及時上報的，扣0.5分12、機房門、窗處于關閉狀態，做好防范措施。1機房門窗未及時關閉的，每發現扣0.5分（特殊原因除外，如加強散熱）。井道(15分)1、井道照明功能完好、照明齊全、線路規范。3井道照明故障，線路零亂，每發現一次扣0.5分。2、對重輪運行無異響、防護板完好，鋼絲繩無斷股斷絲現象，并檢查鋼絲繩的受力均勻情況。5對重運行過程中異響，扣0.5分，鋼絲繩出現斷股，扣2分，未及時檢查鋼絲繩受力情況，或出現受力不均勻的情況，每發現扣1分。3、對重塊規范標識標注、壓板固定牢靠、無松動現象，對重輪運行無異響，安裝固定牢靠。3對重塊無規范標識，扣0.5分，壓板固定不牢靠，扣0.5分，對重輪異響，未固定牢靠扣0.5分。4、對重導軌潤滑要良好，油杯油量應適當，且不少于三分之一，無缺漏油現象，運行時無異響。1對重導軌潤滑不夠，扣0.5分，油杯缺油，扣0.5分。5、強迫換速開關、限位開關、極限開關應固定牢靠、動作靈活到位。3各類開關固定不牢固，每發現一次扣0.5分，各類開關無效，每發現一次扣1分。廳門、轎頂、轎廂（25分）1、各層廳門電氣開關、門鎖應動作靈活、可靠、完好；各層廳門的各機械部件可靠、完好符合標準，門槽內無雜物。1廳門開關、門鎖故障，扣0.5分，廳門各機械部件故障，扣0.5分。2、轎頂應保持清潔，無油污、雜物、易燃易爆物品；線路規范，各部位防護罩安裝到位、牢靠。4轎頂衛生差，扣0.5分，存放易燃易爆物品扣0.5分，防護罩安裝不牢靠扣0.5分。3、急停開關、安全鉗、檢修開關及轎頂檢修箱、控制箱完好，各安全保護電氣開關應動作可靠有效，轎頂照明完好。3每發現一處故障，扣0.5分。4、轎廂軌道潤滑要良好，油杯油量應適當，且不少于三分之一，無缺漏油現象，運行時無異響。1轎廂導軌潤滑不夠，扣0.5分，油杯缺油，扣0.5分。5、轎廂門各機械部件完好、有效，無松動、碰撞、摩擦現象。2每發現一處，扣0.5分。6、轎廂內操縱箱面板固定牢靠完好，箱內各個開關按鈕應動作靈活，有效。2每發現一處，扣0.5分。轎廂內選各按鍵、指示完好有效，內顯正常，內選面板固定完好牢靠。3選層按鍵故障或損壞，每發現扣0.5分，內顯故障，扣0.5分，面板未固定牢靠，扣0.5分。7、轎內照明（應急照明）、風扇應良好。頂飾完好，須清潔無積塵、無雜物。3照明（應急照明）、風扇故障，每發現一處扣0.5分，頂飾衛生差，每發現一處扣0.5分。8、外呼面板固定完好、無破損、無松動，顯示正常，選層按鈕完好、功能有效。3外呼面板未固定牢靠，扣0.5分，選層按鈕破損，缺失功能每發現一處扣0.5分。9、光幕、安全觸板動作應有效，線路固定規范牢靠。1光幕、安全觸板故障，扣0.5分，線路固定不規范扣0.5。10、一層駐停鎖、消防開關正常完好，功能有效。2駐停鎖、消防開關缺失功能，每發現一處扣0.5底坑（10分）1、底坑衛生清潔，無積水、無油污、雜物、易燃易爆物品。2底坑衛生差，每發現一處扣0.5分，積水深度超過30cm口05分，存放易燃易爆物品扣1分。2、檢修箱整體完好、固定牢靠，各操作按鈕完好有效，照明完好。1每發現一處故障，扣0.5分。3、高低位急停固定完好且功能有效，換速、限位開關有效良好。2高低位急停，換速、限位開關固定不牢靠，扣0.5分，功能無效，扣1分。4、底坑對重軌道墻面應規范標注對重緩沖距離尺度、數值。1未標注對重緩沖距離尺度、數值的，每發現