學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁保定學院《行政管理》

2022-2023學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、一家企業想要提升客戶滿意度，以下哪種客戶關系管理策略更有效？A.個性化服務B.客戶分類管理C.快速響應客戶投訴D.定期回訪客戶2、在決策制定過程中，以下哪種情況可能導致群體思維？A.群體成員背景多樣化，觀點差異大。B.群體領導者鼓勵不同意見的表達。C.群體成員過度追求一致，排斥不同觀點。D.群體決策過程有充分的時間和信息交流。3、在進行項目管理時，以下哪種項目組織結構更適合項目規模大、技術復雜的情況？A.項目型組織B.職能型組織C.矩陣型組織D.混合型組織4、對于一個處于衰退期的行業，企業想要退出市場，以下哪種退出策略能夠最大程度減少損失？A.直接停產B.逐步收縮C.資產轉讓D.業務轉型5、在企業的國際化經營中，跨國并購是一種快速進入國際市場的方式。以下哪個因素是跨國并購成功的關鍵？A.合理的并購價格B.對目標企業的深入了解C.并購后的整合策略D.以上都是6、一家企業在制定生產計劃時，需要考慮市場需求的不確定性。以下哪種生產計劃方法能夠更好地應對需求的波動？A.滾動計劃法B.線性規劃法C.準時生產制D.物料需求計劃7、在進行決策時，以下哪種信息來源的可靠性相對較高？A.內部報告B.行業研究報告C.社交媒體D.小道消息8、在風險管理中，企業需要識別和評估各種風險。以下哪種風險通常最難預測和管理？A.市場風險，如市場需求的變化。B.財務風險，如資金鏈斷裂。C.自然風險，如地震、洪水等災害。D.戰略風險，如企業發展方向的錯誤。9、在運營管理中，庫存管理是重要的內容之一。以下關于經濟訂貨批量（EOQ）模型的描述，哪一項是錯誤的？A.EOQ模型考慮了訂貨成本和庫存持有成本B.EOQ模型假設需求是穩定和已知的C.EOQ模型可以適用于所有類型的庫存物品D.通過EOQ模型計算出的訂貨批量可以使總成本最小化10、有關項目管理中的項目進度管理，項目經理發現項目進度落后。以下哪種措施可以在短期內加快項目進度？A.增加項目資源B.重新制定項目計劃C.降低項目質量標準D.減少項目范圍11、在組織設計中，部門化的方式有多種。以下哪種部門化方式是按照產品或服務的類型來劃分部門的？A.職能部門化B.產品部門化C.地域部門化D.顧客部門化12、某企業的市場營銷活動效果不明顯，以下哪種原因更可能是關鍵因素？A.市場定位不準確B.營銷組合不合理C.競爭對手的反擊D.宏觀經濟環境不利13、在制定企業戰略時，需要考慮多種因素。以下哪種因素對于企業選擇多元化戰略的影響最大？A.市場增長率B.企業的核心競爭力C.行業競爭程度D.政府政策法規14、在企業的創新文化建設中，以下哪種措施更能激發員工的創新積極性？A.嚴格的工作流程B.高額的創新獎勵C.頻繁的會議D.單一的工作任務15、在人力資源管理中，招聘是一個重要環節。對于一個需要創新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？A.結構化面試B.無領導小組討論C.心理測試D.背景調查16、在企業的成本管理中，以下哪種成本屬于隱性成本？A.原材料采購成本B.設備折舊成本C.員工培訓成本D.機會成本17、在戰略管理中，一家多元化經營的企業在評估不同業務單元的績效時，以下哪個指標不能全面反映業務單元的競爭力和發展潛力？A.市場份額B.銷售增長率C.員工滿意度D.利潤率18、對于一個企業來說，人力資源管理至關重要。在招聘新員工時，以下哪個因素通常是企業最優先考慮的？A.應聘者的學歷背景B.應聘者的工作經驗C.應聘者的職業技能D.應聘者與企業文化的契合度19、一家企業在進行采購管理時，需要選擇供應商。以下哪種供應商評估指標對于保證原材料質量最為重要？A.價格B.交貨期C.質量D.服務水平20、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現象。以下哪種措施有助于減少員工對變革的抵制？A.充分溝通變革的必要性和好處B.強制推行變革，不考慮員工意見C.對抵制變革的員工進行懲罰D.隱瞞變革的真實目的二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）企業的品牌延伸決策需要綜合考慮多方面因素，請分析品牌延伸的決策過程和評估指標，以及如何避免品牌稀釋和品牌沖突？2、（本題10分）企業的社會責任已經成為企業管理的重要組成部分，請論述企業應如何履行社會責任，以及社會責任對企業可持續發展的重要意義。3、（本題10分）企業的品牌延伸策略具有一定的風險和機遇，請分析品牌延伸的條件和策略，以及如何避免品牌延伸可能帶來的負面影響？4、（本題10分）分析組織發展中的團隊建設與團隊發展階段，舉例說明如何根據團隊發展階段采取相應的管理措施。三、案例分析題（本大題共2個小題，