第一章人力資源規劃人力資源規劃內涵P11、廣義的人力資源規劃是企業所有人力資源計劃的總稱,是戰略規劃和戰術計劃的統一。2、狹義的人力資源規劃是指①為了實現企業的發展戰略，完成企業的生產經營目標，②根據企業內外環境和條件的變化,運用科學的方法,③對企業人力資源的需求和供給進行預測，④制定相宜的政策和措施，從而使企業人力資源供給和需求達到平衡，實現人力資源的合理配置,有效激勵員工的過程。人力資源規劃的內容：P1戰略規劃、組織規劃、制度規劃、人員規劃、費用規劃.人力資源是企業內最活躍的因素,人力資源規劃是企業規劃中起決定性作用的規劃。P2工作崗位分析P2是對各類工作崗位的性質任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及員工承擔本崗位任務應具備的資格條件所進行的系統研究,并制定出工作說明書等崗位人事規范的過程。工作崗位分析并不是簡單地收集和積累某些信息,而是要對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示崗位主要的任務結構和關鍵的影響因素，并在系統分析和歸納總結的基礎上，撰寫出工作說明書、崗位規范等人力資源管理的規章制度。工作崗位分析的內容：P21、在完成崗位調查取得相關信息的基礎上，對其時間、空間范圍作科學界定，然后系統分析、總結和概括。2、明確素質要求，提出承擔本崗位任務應具備的員工資格和條件。3、制定工作說明書、崗位規范等人事文件.工作崗位分析的作用P3:1、為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎。2、為員工的考評、晉升提供了依據.3、是企業單位改進工作設計、優化勞動環境的必要條件。4、是制定有效的人力資源規劃，進行各類人才供給和需求預測的重要前提。5、是工作崗位評價的基礎，而工作崗位評價又是建立、健全企業單位薪酬制度的重要步驟。因此可以說工作崗位分析為企業單位建立對外具有競爭力對內具有公平性對員工具有激勵性的薪酬制度奠定了基礎。6、還是員工通過工作說明書崗位規范等人事文件充分了解本崗位在整個組織中的地位和作用，明確自己的工作性質任務職責權限和職務晉升路線以及今后職業發展方向和愿景，更有利于員工覺和自身條件制定職業生涯規劃愉快的投身本職工作中。崗位規范和工作說明書：崗位規范P4亦稱勞動規范、崗位規則或崗位標準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統一規定。工作說明書P6是組織對各類崗位的性質和特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統一規定。工作說明書的內容：1、 基本資料。主要包括崗位名稱、崗位等級（即崗位評價的結果）、崗位編碼、定員標準、直接上下級和分析日期等方面識別信息.2、 崗位職責。主要包括職責概述和職責范圍.3、 監督與崗位關系。說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯系。4、 工作內容和要求.它是崗位職責的具體化，即對本崗位所要從事的主要工作事項作出的說明。5、工作權限。為確保工作的正常開展須賦予每個崗位不同權限，但權限必須與工作責任相協調、相一致。6、 勞動條件和環境.它是指在一定時間空間范圍內工作所涉及的各種物質條件。7、 工作時間。包含工作時間長度的規定和工作輪班制的設計等兩方面內容。8、 資歷。由工作經驗和學歷條件兩方面構成。9、 身體條件。結合崗位的性質、任務對員工的身體條件做出規定，包括體格和體力兩項具體的要求。10、心理品質要求。應緊密結合本崗位的性質和特點深入進行分析，并作出具體的規定。11、專業知識和技能要求.12、績效考評.從品質、行為等多個方面對員工進行全面的考核和評價。工作崗位分析的程序:P7-9（一）準備階段準備階段的具體任務是:了解情況，建立聯系，設計崗位調查的方案，規定調查的范圍、對象和方法。1.根據工作崗位分析的總目標、總任務,對企業各類崗位的現狀進行初步了解，掌握各種基本數據和資料.2.設計崗位調查方案。(1）、明確崗位調查的目的。(2）、確定調查的對象和單位.（3）、確定調查項目。（4)、確定調查表格和填寫說明.（5)、確定調查的時間、地點和方法。應包括:①明確規定調查的期限,②明確調查的日期、時點；③決定采用什么方式進行調查3.為了搞好工作崗位分析，還應做好員工的思想工作，說明該工作崗位分析的目的和意義，建立友好合作關系，使有關員工對崗位分析有良好的心理準備.4.根據工作崗位分析的任務、程序，分解成若干工作單元和環節，以便逐項完成。5。組織有關人員，學習并掌握調查的內容，熟悉具體的實施步驟和調查方法。必要時可先對若干個重點崗位進行初步調查分析,以便取得崗位調查的經驗.(二）調查階段這一階段的主要任務是根據調查方案，對崗位進行認真細致的調查研究。在調查中，應靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關崗位的各種數據資料.（三）總結分析階段本階段是崗位分析的最后環節。它首先要對崗位調查的結果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結,撰寫工作說明書崗位規范等人事文件。崗位規范與工作說明書的區別：P71、從所涉及的內容看，工作說明書是以崗位的事物為中心對崗位的內涵進行深入分析并以文字圖表的形式加以歸納總結，而崗位規范所覆蓋的范圍所設計的內容比工作說明書要廣泛2、所突出的主題不同,崗位規范在崗位分析的基礎上解決的員工才能勝任本崗位工作,以便為企業員工招收培訓考核選拔任用提供依據，而工作說明書則通過崗位系統分析，不但分時上述內容還要回答本崗位是什么樣的做什么如何做,對崗位進行系統全面深入的剖析，從這個意義上說，崗位規范是工作說明書的重要組成部分3、從具體的結構形式上看,工作說明書不受標準化原則的限制，內容可繁可簡形式多樣,而崗位規范一般是由企事業單位職能部門按標準化原則統一制定并發布執行的。崗位規范和工作說明書區別：區別崗位規范工作說明書涉及內容覆蓋范圍、涉及內容廣泛以崗位的“事"和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環境條件下做、如何做結構形式按企業標準化原則，統一制定并發布執行的不受標準化原則的限制,內容可繁可簡,結構形式呈多樣化工作崗位設計:工作崗位設計的基本原則：①明確任務目標②合理分工協作③責權利相對應。“因事設崗"是設置崗位的基本原則。P15改進崗位設計的基本內容：P16①崗位工作擴大化與豐富化（任務多樣化,明確任務的意義，任務的整體性，賦予必要的自主權，注重信息的溝通與反饋）——增加任務擴大崗位任務結構使員工完成任務的內容手段形式發生變更/通過崗位工作內容的充實使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康促進員工的綜合素質逐步提高全面的發展。②崗位工作的滿負荷③崗位的工時制度④勞動環境的優化工作擴大化橫向擴大工作將屬于分工很細的作業操作合并，由一人負責一道工序改為幾個人共同負責幾道工序縱向擴大工作將經營管理人員的部分智能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大企業工作崗位分析的中心任務是要為企業的人力資源管理提供依據,實現“位得其人,人盡其才，適才適所,人事相宜?！盤18工作崗位設計的基本方法：P19①傳統的方法研究技術。是運用調查研究的實證方法，對現行崗位活動的內容和步驟，進行全面系統的觀察、記錄和分析，找出其中不必要不合理的部分,尋求構建更為安全經濟、簡便有效作業程序的一種專門技術。（包括：1、程序分析.2、動作研究）②現代工效學方法，是研究人們在生產勞動中的工作規律、工作方法、工作程序、細微動作、作業環境、疲勞規律、人機匹配，以及在工程技術總體設計中人機關系的一門科學。③其他可以借鑒的方法.，最具現實意義的是工業工程所闡明的基本理論和基本方法。工業工程P23是對人員、物料、設備、能源和信息所組成的集成系統，進行設計、改善和設置的一門學科企業定員企業定員：P24亦稱勞動定員或人員編制。企業勞動定員是在一定的生產技術組織條件下,為保證企業生產經營活動正常進行，按一定素質要求,對企業配備各類人員所預先規定的限額。企業定員是以企業勞動組織常年性生產、工作崗位為對象,即凡是企業正常生產經營所需要的各類人員,都包括在定員的范圍。一般占全體員工的40％～50％。企業定員管理的作用：P26①合理的勞動定員是企業用人的科學標準②合理的勞動定員是企業人力資源計劃的基礎③科學合理定員是企業內部各類員工調配的主要依據④先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質。企業定員的原則：P27—281、以企業生產經營目標為依據；2、以精簡、高效、節約為目標;3、各類人員的比例關系要協調；4、要做到人盡其才、人事相宜；5、要創造一個貫徹執行定員標準的良好環境;6、定員標準適時修訂強調精簡、高效、節約的原則應做好：①產品方案設計要科學②提倡兼職③工作應有明確的分工和職責劃分9 定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準,發布，在一定范圍內對勞動者所作的統一規定。10 企業定員標準的分級分類按管理體制分級：1。國家勞動定員標準2。行業勞動定員標準3。地方勞動定員標準4。企業勞動定員標準按綜合程度分類：1.單項定員標準（即詳細定員標準，以某類崗位、設備、產品或工序為對象制定標準）2。綜合定員標準（即概略定員標準，以某類人員乃至企業全部人員為對象制定標準）按具體形式分類：1效率定員標準2.設備定員標準3。崗位定員標準4.比例定員標準5.職責分工定員標準計算考點：企業定員的基本方法P28某類崗位用人數量＝某類崗位制度時間內計劃工作任務總量/某類人員工作（勞動)效率按勞動效率定員：是根據生產任務和工人的勞動效率、出勤率來計算定員人數。①定員人數=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率×出勤率)工人勞動生產率=勞動定額×定額完成率；

班產量定額=工作時間/工時定額②定員人數=生產任務量×工時定額/工作班時間×定額完成率×出勤率③定員人數=∑（每種產品年總產量×單位產品工時定額）/年制度工日×8×定額完成率×出勤率④定員人數=∑（每種產品年總產量×單位產品工時定額)/年制度工日×8×定額完成率×出勤率（*作業率）/（1－計劃期廢品率）2、按設備定員P30：據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額,以及出勤率來計算定員人數定員人數=(需要開動設備臺數×每臺設備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）3、按崗位定員P30:①設備崗位定員：班定員人數=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/(工作班時間—個人需要休息寬放時間）②工作崗位定員。主要根據工作任務、崗位區域、工作量,并考慮實行兼職作業的可能性等因素來確定人數.4、按比例定員:按照與企業員工總數或某一類人員總數的比例，來計算某類人員的定員人數。某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數×定員標準（百分比）5、按組織機構、職責范圍和業務分工定員.適用于企業管理人員和工程技術人員的定員。勞動定員標準的分類P37按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據生產任務量、工作效率、出勤率設備定員根據設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量比例定員按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數職責分工按組織機構、職責范圍和業務分工確定編制定員標準的原則P38：①定員標準水平要科學、先進、合理②依據要科學③方法要先進④計算要統一⑤形式要簡化⑥內容要協調企業定員標準的內容P38不同級別的企業勞動定員標準基本內容大致相同，只是從不同角度對人員使用規定了素質要求和數量界線.而行業定員標準不僅包括上述內容，還應對不同類型企業的機構設置、管理層次、輪休輪班組織形式、作業率、出勤率、以及設備開支率等提出原則性要求。勞動定員標準中,對人員數量標準的規定,可采用絕對（數）指標，具體明確；亦可采用相對(數）指標,便于按比例核定人數。有時根據需要還可以規定控制幅度.定員定額標準的內容包括:定員定額標準的適用范圍和使用說明；各類人員的劃分范圍；崗位設置及工作量的規定；生產方法與程序;使用設備的名稱與規格；各崗位、設備的定員人數及各主要崗位對人員素質的要求等內容和項目。定員標準的格式設計P41勞動定員標準多采用表格的形式，對用人數量和質量提出要求。采用表格形式，簡單明確而直接地向讀者提供了某種信息，便于讀者理解和接受。1、表的編號。采用阿拉伯數字從1開始一一編號2、表的接排.表的長度超過一頁時,應在下面各頁上重復寫表的編號并叫括弧注明,如“表1（續)”3、表格的畫法。表格采用封閉式，即應加邊框線；按GB/T1。1編寫；應豎排而非橫排4、表頭的項目設計.(1）序號（2）編碼（3）工種或崗位名稱（4）崗位主要工作要求（5）主要設備名稱、型號、規格、車速、日（年)生產能力、有效作業(臺時）率等指標。（6)勞動定員定額的形式、計量單位的基本要求、同時可規定出勤率、作業率或作業時間標準。（7)人員素質要求，如職業標準的等級要求。制度化管理的特征P42：①在勞動分工的基礎上,明確崗位的權利和責任,并把這些權利和責任作為明確規范而制度化②按照各機構、層次不同崗位權利的大小，確定其在企業的地位，形成有序的指揮鏈或等級系統兵役制度形式固定下來③以文字形式規定崗位特性,提出員工應具備的素質能力等要求，對組織成員進行挑選④在實行制度管理的企業中，所有權與管理權相分離⑤因事設人、必要權力、權力限制。管理人員只負責特定的工作擁有執行自己職能，所必要的權利權利受嚴格限⑥管理者的職業化，管理者的職務是管理者的職業忠于職守不忠于某人制度化管理的優點：個人與權利相分離，以理性分析為基礎是理性精神合理化體現，適合現代大型企業組織的需要制度規范的類型：P43①企業基本制度②管理制度③技術規范④業務規范⑤行為規范企業人力資源管理制度體系的特點P451、體現了人力資源管理的基本職能（現代企業人力資源管理至少具有錄用、保持、發展、考評、調整五種基本職能)2、體現了物質存在與精神意識的統一人力資源制度規劃與企業其他規劃的關系P45企業的兩種管理哲學與管理模式的對比P46:內容以任務為中心的管理哲學以人為中心的管理哲學觀念員工是人工成本的承擔者員工是具有能動性的重要資源目的著眼于企業的近期目標重視員工職業生涯規劃，著眼于企業長遠發展定位經濟人社會人戰略引誘式參與式手段物質刺激的單一手段激勵員工的多種手段方式權力－命令－服從民主－尊重－參與關系職責僵化、畫地為牢溝通、協調、合作態度被動執行自覺主動人力資源管理制度規劃的原則、基本步驟：人力資源管理制度規劃的原則:P46①共同發展②適合企業特點③學習創新并重④符合法律規定⑤與集體合同協調一致⑥保持動態性制定人力資源管理制度的基本要求:P49①從企業具體情況出發②滿足企業的實際需要③符合法律和道德規范④注重系統性和配套性⑤保持合理性和先進性人力資源管理制度規劃的基本步驟:P49①提出草案②征求意見、組織討論③修改調整、充實完善制定具體人力資源管理制度的程序（簡答題）P50:①概括說明建立制度原因、地位和作用，即在企業單位中加強人力資源管理的重要性和必要性;②對負責本項人力資源管理的機構設置、職責范圍、業務分工，以及各級參與人員的責任、權限、義務和要求作出具體的規定;③明確規定管理的目標、程序和步驟,以及具體實施過程中應當遵守的基本原則；④說明設計依據和基本原理