創(chuàng)維汽車總經(jīng)理崗位培訓(xùn)專項測試題附答案1.以下哪個不屬于區(qū)域市場目標(biāo)客戶特征的是（）[單選題]*A、具體的B、量化的C、特定的人群和組織D、高大上的(正確答案)2.某創(chuàng)維汽車經(jīng)銷商研究EV06目標(biāo)客戶，發(fā)現(xiàn)70%男性車主，且55%為創(chuàng)業(yè)者，發(fā)現(xiàn)這部分客戶特別喜歡周末去讀MBA，于是該店與大學(xué)經(jīng)管學(xué)院合作，在MBA校友年會上贊助禮品，該經(jīng)銷商充分研究了目標(biāo)客戶的（）[單選題]*A、行為習(xí)慣(正確答案)B、職業(yè)屬性C、學(xué)歷層次D、年齡層次3.以下關(guān)于客戶對新能源汽車常見顧慮[單選題]*A、新能源車保不保值B、使用成本會不會很高(正確答案)C、新能源車安不安全D、充電會不會麻煩4.創(chuàng)維汽車銷售流程與比亞迪汽車銷售流程相比，以下哪個流程相比比亞迪汽車最為重要[單選題]*A、品牌體驗(正確答案)B、靜態(tài)體驗C、動態(tài)體驗D、交車體驗5.以下哪個不屬于新能源汽車運營管理的執(zhí)行要點（）[單選題]*A、重場景B、全體驗C、強粘結(jié)D、強銷售(正確答案)6.某區(qū)域經(jīng)理要求經(jīng)銷商，每月至少120個短視頻，每天至少2場直播，場觀不低于500人次，該區(qū)域經(jīng)理運用了新媒體的哪項原則（）[單選題]*A、團隊經(jīng)營B、流量經(jīng)營C、內(nèi)容經(jīng)營(正確答案)D、互動經(jīng)營7.關(guān)于多維度全場景試駕，以下描述不正確的是（）[單選題]*A、為了強化產(chǎn)品的賣點，標(biāo)準(zhǔn)試駕必須30分鐘以上B、針對不能到店試駕的客戶，可以提供上門試駕C、鑒于大部分客戶為女性車主，有條件的經(jīng)銷商可以開展陪客試駕D、上門試駕時，鑒于客戶級別很高，客戶不帶駕照也可以提供試駕(正確答案)8.新能源汽車相比傳統(tǒng)油車，（）是成交的關(guān)鍵[單選題]*A、接待B、線索挖掘C、體驗(正確答案)D、需求分析9.以下不屬于成交管理的措施是（）[單選題]*A、晨會預(yù)案B、高激勵(正確答案)C、夕會復(fù)盤D、中途報告10.交車環(huán)節(jié)，客戶期望說法正確的是（）[單選題]*A、高效順暢B、車況良好C、服務(wù)一致D、以上都對(正確答案)11.關(guān)于銷售流程的管理原則，說法錯誤的是（）[單選題]*A、對新進員工或者導(dǎo)入新體驗標(biāo)準(zhǔn)時，要進行培訓(xùn)和演示B、管理者可以加強走動時管理，對流程執(zhí)行情況進行檢核C、考慮到獎懲會影響員工的積極性，所以要盡量避免使用獎懲法(正確答案)D、現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的流程執(zhí)行問題，可以進行現(xiàn)場示范和指正12.某經(jīng)銷商在汽車之家網(wǎng)頁上發(fā)表“不買創(chuàng)維汽車的五大理由”，該軟文標(biāo)題運用了以下那種寫作技巧（）[單選題]*A、數(shù)字式(正確答案)B、懸疑式C、關(guān)鍵詞D、疑問式13.關(guān)于產(chǎn)品靜態(tài)體驗執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),說法錯誤的是（）[單選題]*A、引導(dǎo)顧客觸摸感知外觀、內(nèi)飾材質(zhì)B、引導(dǎo)顧客在非啟動狀態(tài)下調(diào)節(jié)座椅、方向盤、天窗C、引導(dǎo)顧客體驗車機互聯(lián)、智能語音控制等科技呈現(xiàn)D、靜態(tài)體驗環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量使用專業(yè)術(shù)語介紹產(chǎn)品的優(yōu)勢技術(shù)(正確答案)14關(guān)于客戶維系的目的,以下說法錯誤的是（）[單選題]*A、以建立聯(lián)系熱度、提供持續(xù)服務(wù)為基盤維系過程目標(biāo)B、提升用戶忠誠度、挖掘用戶全生命周期價值為結(jié)果目標(biāo)C、客戶維系，以售后人員維系為主，其他部門人員不要介入(正確答案)D、以推薦、置換、增購為階段性目標(biāo)；15.某經(jīng)銷商在交車環(huán)節(jié)，要求銷售顧問引薦服務(wù)顧問時，話術(shù)要強調(diào)“XX是通過廠家認(rèn)證的金牌服務(wù)顧問，在創(chuàng)維汽車售后工作了4年了”，該話術(shù)運用了以下哪個營銷心理學(xué)（）[單選題]*A、權(quán)威心理學(xué)(正確答案)B、稀缺心理學(xué)C、互惠心理學(xué)D、社會認(rèn)同心理學(xué)16.某經(jīng)銷商在團購會時，針對前10名下單的客戶，額外贈送2年免費10G/月娛樂流量，該政策運用了以下哪個營銷心理學(xué)[單選題]*A、權(quán)威心理學(xué)B、互惠心理學(xué)C、稀缺心理學(xué)(正確答案)D、承諾和一致性心理學(xué)17.與廠家領(lǐng)導(dǎo)溝通或者匯報工作時，以下說法錯誤的是（）[單選題]*A、請示而不依賴B、尊重而不吹捧C、主動而不越級D、運用厚黑學(xué)(正確答案)18.給下屬布置任務(wù)時，以下描述錯誤的是（）[單選題]*A、讓部下提出疑問B、讓部下明白重要性C、讓員工提出對策，領(lǐng)導(dǎo)不用參與(正確答案)D、態(tài)度和善禮貌19.以下不屬于報價商談環(huán)節(jié)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的是（）[單選題]*A、客戶期望價格是透明，交易公平B、報價時，主動提供金融保險精品的政策C、簽訂合同后，銷售顧問應(yīng)及時接待展廳其他客戶(正確答案)D、清晰說明各項費用構(gòu)成，并對提車周期