初級郵政投遞員職業技能鑒定考試題及答案單選題1、依據報刊投遞的（），報刊投遞子系統支持兩種作業模式。A業務量的情況B用戶結構情況C交通工具類型D作業組織模式正確答案：D2、報刊投遞子系統的訂閱用戶數據的記錄種類有（）。A三B五C六D四正確答案：D3、根據《中華人民共和國道路交通安全法》相關規定，遇霧天，能見度在50米以內時，汽車的最高行駛速度不得超過每小時（）公里。A30B40C50D60正確答案：A4、確保郵件安全的重點包括防損毀、（）、防丟失、防泄密。A防擠壓B防被盜C防誤投D防磨擦正確答案：B5、投遞員為投遞專用自行車的鏈條上油時，應在鏈條上滴上潤滑油，約（）分鐘之后，再將鏈條外側的油擦干凈A5B10C15D20正確答案：B6、（）是投遞生產機構每日生產、工作中發生的各類問題的簿冊。A管理工作日志B綜合臺賬C班組生產作業和監督檢查表D重要事項及來電、來文原表正確答案：A7、下列不屬于接收投遞業務檔案時的檢查項目的是（）。A號碼是否順序銜接B單式使用是否適當，登單是否符合規格要求，劃銷、更改有無經辦人員蓋章C日戳、名章是否清晰齊全D單式是否理訂整齊正確答案：D8、下列不屬于郵政電子商務專業業務種類的有（）。A郵樂購業務B代收代繳業務C自郵一族業務D查詢業務正確答案：D9、查詢國際郵件的，郵政企業應當自用戶查詢之日起（）日內將查詢結果告知用戶。A30B60C90D120正確答案：B10、公民和法人的民事權利主要包括財產所有權、（）、知識產權和人身權。A安全權B知情權C債權D自主選擇權正確答案：C11、公民和法人的民事權利主要包括（）、債權、知識產權和人身權。A知情權B自主選擇權C公平交易權D財產所有權正確答案：D12、消費者依法享有九項權利，即（）、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、受教育權、受尊重權和監督權。A試用權B安全權C知識產權D人身權正確答案：B13、消費者依法享有九項權利，即安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、（）、結社權、受教育權、受尊重權和監督權。A債權B知識產權C求償權D人身權正確答案：C14、下列關于郵政合同的說法錯誤的是（）。A是有關郵政企業提供各種服務的各種合同的總稱B是涉及郵政企業與寄件人（匯款人）兩方的合同C其性質是民事合同D郵政企業的業務單式是一種格式條款正確答案：B15、強迫用戶匯轉儲或搭售商品，違反了（）。A郵政法B專利權C廣告法D反不正當競爭法正確答案：D16、下列屬于各省（區、市）郵政管理局監管的郵政用品用具的是（）。A快遞包裝箱B塑料編織布包裝袋C快遞包裝袋封D快遞運單正確答案：B17、國內給據郵件條碼從左至右，第12-13位表示（）。A郵件種類代碼B郵件編號C?。ㄗ灾螀^、直轄市）級行政區劃代碼D縣市局郵政代碼正確答案：C18、受驗單位向繕發驗單單位答復進口驗單內容的一種業務單式是（）A驗單B路單C復驗D清單正確答案：C19、答復驗單，也稱（），是答復驗單（發驗局）的一種業務公文單式。A復驗B回驗C繕驗D寄驗正確答案：A20、國內給據郵件條碼從左至右，第12-13位表示（）。A郵件種類代碼B郵件編號C省（自治區、直轄市）級行政區劃代碼D縣市局郵政代碼正確答案：C21、郵政營業專用條碼中，普通包裹以（）打頭。ABN～BUBBN～BZCPA～PNDPA～PM正確答案：D22、以下物品可以在郵件內寄遞的是（）。A宗教圖書B淫穢書籍C宣傳反動書籍D迷信書籍正確答案：A23、郵寄煙絲、煙葉每次均各以（）千克為限。A2B3C4D5正確答案：D24、企業發現傳染性物品和烈性毒藥，應立即通知防化及公安部門并按應急預案處理。同時通報（）。A衛生防疫部門B政府監管部門C工商管理部門D國家安全機關正確答案：D25、投遞環節發現各類易燃易爆等危險物品，不予投遞。對危險品要（）。A限期領回B就地扣留C隔離存放D進行銷毀正確答案：C26、企業發現禁止進出境的物品，應移交（）處理。A工商部門B公安部門C海關D國家安全部門正確答案：C27、下列不屬于郵政儲蓄資產業務的是（）。A小額信貸B投資C協議存款D小額質押貸款正確答案：A28、下列不屬于郵政電子商務專業經營渠道的是（）。A郵政業務網站B11185客戶中心C便民服務站D三農分銷站正確答案：D29、下列關于集郵業務表述錯誤的是（）。A是以經營集郵品為主的一項郵政業務B是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要C為企事業單位公關宣傳、對外聯系、提升形象等提供個性化郵品開發服務D從郵政通信業務中派生出來，又與其相關聯的一種業務正確答案：A30、以下不屬于郵件再投原因的是（）。A收件人外出B收件人遷移新址C原址查無此人，下班再問D收件人無證件，不能確認身份正確答案：B31、為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜。A一B二C三D四正確答案：A32、下列城市讀音正確的是（）。A鎮沅（Zhènhuàn）B桐梓（Tóngxīn）C麒麟（Qílín）D宕昌（Tuòchāng）正確答案：C33、下列不屬于檔案寄送清單填寫內容的是（）。A檔案名稱B起止日期、起止號碼C保管期限D冊數、頁數正確答案：C34、我國郵政編碼采用的是（）制結構。A三級六位B三級八位C四級六位D四級八位正確答案：C33、關于投遞業務檔案寄送前的檢查，下列不屬于郵件清單封面上填寫內容的是（）。A上日結存、本日接收B本日投出C轉退、結存（再投）件數D收回回執數正確答案：D36、下列姓氏讀音錯誤的是（）。A佀lǚB萇chángC祃màD羋mǐ正確答案：A37、下列姓氏中，讀音正確的一組為（）。A諶chénB庹chǐC綦jīD鄞jǐn正確答案：A38、姓氏中，“粆”的讀音為（）。AmǐBshǎoCChǎoDshā正確答案：D39、下列姓氏中，讀音錯誤的是（）。A棸zōuB輦niǎnC羲xīD舄xiè正確答案：D40、下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。A薑-董B榮-榮C鄒-鄒D蘇-蘇正確答案：A41、下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。A闞-闞B闕-閻C簡-簡D關-關正確答案：B42、下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。A懷-懷B陰-陳C鈄-鈄D歸-歸正確答案：B43、下列姓氏中，簡繁對照錯誤的是（）。A從-走B遲-遲C穀-谷D離-離正確答案：A44、下列漢字輸入法中屬于音形碼輸入法的是（）。A表形碼B五筆畫輸入法C二筆輸入法D鄭碼正確答案：D45、在計算機進入系統操作界面后出現的故障，一般情況是（）。A硬故障B軟故障C接口故障D硬盤故障正確答案：B46、《郵政普遍服務》規定農村地區郵件投遞頻次每周不應少于（）次。A2B3C4D5正確答案：B47、下列不符合《郵政普遍服務》郵政筒（箱）開取次數規定的是（）。A城市每天不應少于2次B鄉鎮人民政府所在地每周不應少于5天，每天不應少于1次C農村地區每周不應少于3天，每天不應少于1次D交通不便的邊遠地區按照當地的投遞頻次開取郵政筒（箱）正確答案：A48、下列描述中，不符合告別投遞服務禮儀的是（）。A正確使用“再見”、“打擾了”等告別禮節用語B應主動與用戶握手C告別時，應先面向用戶退半步，然后轉身離開D離開之前應為客戶輕輕地關上門正確答案：B49、下列描述中，不屬于投遞服務禮儀“注意五禁”的是（）。A禁索取小費、紅包或其它物品B禁與用戶談論工作以外內容話題C禁講服務忌語D禁上門服務時目光游離、四處張望正確答案：B50、在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A自查B互查C專職檢查D用戶抽查正確答案：C51、下列關于郵件停投協議表述錯誤的是（）。A簽訂協議時，單位用戶應出具正式介紹信，個人用戶應出具有效身份證件B簽訂的協議，分別由用戶、投遞生產機構、投遞員保存與使用C停投期滿后的次日，投遞員恢復投遞D簽訂的協議，由投遞生產機構負責人審核、簽章正確答案：C52、憤怒、理由簡單而反復，意見不明確，眼神飄忽不定屬于（）投訴。A解決問題B純粹發泄式C為了某種期待D因郵政服務欠缺產生正確答案：B53、下列描述中，不符合現場投訴處理步驟的是（）。A客觀分析用戶觀點，找出用戶的真正需要。B確實存在的問題，應立即解決。C投訴處理完畢，向用戶致謝或致歉，真誠感謝用戶的理解D遇升級投訴傾向的時候，應及時詳細記錄正確答案：D54、驗收進口郵件袋捆時，交、接雙方憑（）辦理交接手續。A封發郵件清單B收發郵件路單C投遞郵件清單D封發郵件總清單正確答案：B55、郵件總包交接時，不屬于勾挑核對內容的是（）。A驗看路單是否齊全加蓋了封發日戳和寄發人員名章B逐個郵袋與路單上所登列節目進行核對C相符的用筆在路單相關格劃“√”表示無誤D不符時則在路單相關格劃“·”正確答案：A56、接收郵件總包郵件袋（捆）時，接方驗收發現（）與路單填寫內容不符時，由交接雙方共同復查驗收。A件數或種類B件數或重量C種類或重量D接收局名正確答案：A57、接收郵件總包時，發現袋身不合規格，交接雙方會同拆袋驗看內裝郵件有無（）或郵件受污損情況。A短少B損毀C白給D逾限正確答案：A58、開拆給據郵件袋時，按照“封發郵件清單”登列的郵件號碼、（）、件數等節目逐件勾挑核對。A收寄局名B封發局名C寄達局名D接收局名正確答案：A59、下列描述中，不符合投遞日戳加蓋規定的是（）。A進口郵件必須當日逐件加蓋投遞日戳，做到無遺漏B明信片在空白處加蓋日戳，不得加蓋在文字上，或美術明信片的圖案上C各種“領取郵件通知單”在規定位置上加蓋日戳D平、掛信函應在信封背面加蓋日戳，不準蓋在所貼郵票上正確答案：A60、下列描述中，不符合分揀與登記給據郵件平衡合攏規定的是（）。A本次進口共計件數、上班存件數、再投件數相加之和是本次班進口總計件數B各投遞段投遞件數與大宗件數累加之和是本次各段投遞件數C本次各段投遞件數、當班退轉件數、當班不投件數相加之和是本次班各段投遞總計件數D本次班進口總計件數與本次班各段投遞總計件數相符，即為平衡合攏正確答案：C61、開拆給據郵件袋套發現清單不合規格情況的處理，下列表述錯誤的是（）。A漏附清單時，向封發局繕發驗單，并按郵件實物代補清單一式兩份B清單錯漏結數時，向封發局繕發驗單一式兩份，并按規定手續更改錯漏結數C清單錯登郵件號碼、原寄局名時，向封發局繕發驗單一式兩份D清單漏蓋封發日戳時，應繕發驗單通知封發局今后注意糾正正確答案：C62、下列不屬于郵件詳情單審核內容的是（）。A收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B收件人是否填寫接收時間C應審核收件單位加蓋郵件收發章或單位公章及收發人員名章是否清晰可辨D各類郵件詳情單是否當班如數收回正確答案：D63、下列情況中，繕發驗單時，郵件的收寄局作為驗達局的是（）。A開拆后，發現郵件“白給”B總包郵件有3cm的破洞C總包郵件有水濕或油污情形D郵件的封裝、書寫、尺寸、重量等不合規格正確答案：D64、以下不屬于驗單作用的是（）。A反映郵件處理質量B減少郵件處理環節C判明責任D監督改進工作正確答案：B65、下列不屬于檔案寄送清單填寫內容的是（）。A檔案名稱B起止日期、起止號碼C保管期限D冊數、頁數正確答案：C66、寄發驗單時，對于違章情節嚴重的或需立即判明責任等情況緊急的，應用（）辦理。A電話B掛號信函C特快專遞D傳真正確答案：D67、答復驗單，也稱（），是答復驗單的一種業務公文單式。A復驗B回驗C繕驗D寄驗正確答案：A68、下列關于本埠報紙分發表述錯誤的是（）。A分發本埠報紙時，先配零頭，后取整百，按各段順序分發B發報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C報紙分發過程中，須分完一種再分另一種D為區別報紙不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放正確答案：A69、復驗編號填寫在“第號”欄內，編號按復驗順序編寫，每（）換編一次。A年B半年C季D月正確答案：A70、下列描述中，不符合分發期報規定的是（）。A分發期報要登記“報紙分發表”B期報拆捆后要自上而下按類別取下每種報紙過總數C根據報紙分發表核對實發數與應發數是否相符D不同報紙不需要調頭碼放正確答案：D71、復驗編號填寫在“第號”欄內，編號按復驗順序編寫，每（）換編一次。A年B半年C季D月正確答案：A72、下列關于分發期刊規定表述錯誤的是（）。A先分開數小的大本，后分開數大的小本B將刊卡按段夾入相應期刊內C出現余缺情況，要立即逐段復查D憑已填妥“投遞卡交接簿”與投遞員辦理期刊和刊卡交接正確答案：B73、下列關于專人分揀平常郵件規定表述錯誤的是（）。A以段道數為依據設置格口，一段一格B分發時要檢查投遞日戳是否有漏加蓋的C發現非本局的，要挑出放在專門格口里D分揀后巡視工作現場，看有無漏分、遺落的郵件正確答案：B74、下列描述中，不符合登記投遞郵件清單規定的是（）。A“郵件種類”欄普通掛號信可簡寫成“掛”或“R”字B“郵件號碼”欄登記相關郵件的條形碼標簽號碼C“收件人地址姓名”欄詳細抄登郵件封面上收件人的詳細地址和全名D“備注”欄應標記郵件特性，如“回”等正確答案：D75、下列描述中，不符合“一戶多報”操作規定的是（）。A每一種報紙按照“報紙投遞表”上的機關大戶和零戶數字順序配報B排報時，要按機關大戶的報紙份數順序，每一戶放在一個固定位置C分完一種報紙再分另一種報紙，報紙要順頭順面碼放D排報完畢，要在報頭空白處簡批戶名或地址門牌正確答案：C76、下列描述中，不符合給據郵件內部交接規定的是（）。A領取時，先清點本段的實際件數，看其與投遞郵件清單上的總結數是否相符B遇有欠資郵件，應退指定人員轉營業窗口投交C發現有因誤分串段的給據郵件，應將其退還指定人員處理D領回郵件逐件核對無誤后，要在給據郵件交接登記簿上蓋章接收正確答案：D77、下列描述中，不符合平常郵件分堆操作規定的是（）。A按投遞路線順序和收件人分布，把投遞段分為若干小段進行分堆B堆位的數量一般以6～8堆為宜，最多不超過10堆C分堆時可根據信件多少、路程長短、交通條件、操作方便、地界特點等因素進行設計D堆位數量一經確定，不可調整正確答案：D78、下列描述中，不符合投遞清單排刊方式相關規定的是（）。A按投遞清單所述品種、份數配刊，在刊面空白處號刊頭B同一用戶期刊較多的，認真復核后用繩子牢固捆扎C按投遞順序將期刊混排成一條龍D配好刊后的期刊投遞清單與期刊一并存入正確答案：D79、下列不屬于平常郵件細排工序的是（）。A加蓋投遞日戳B分堆C細排D復核正確答案：A80、下列不符合通郵投遞的法定條件的是（）。A具備郵政車輛和郵政服務人員的通行條件B有市級地名管理辦公室統一編制的門牌號數C已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所D按規定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續的正確答案：B81、下列關于鄉鎮政府所在地郵件投遞深度表述錯誤的是（）。A收件人地址為單位的約投掛信，經收件人同意且收發室接收時，方可投遞到收發室B無收發、物業等機構代投的普通掛號郵件，應直投到戶或按與用戶簽訂協議處理位C遇多單位同在一幢樓的普通掛號郵件，應分投至各單D收件人地址為平房、院落的平常信函，應按門牌號碼投遞到戶正確答案：C82、下列對投遞深度的描述錯誤的是（）。A反映郵政投遞能力的主要指標B郵政服務水平的重要標志C郵政企業參與市場競爭的關鍵條件D郵政企業人力物力的損耗正確答案：D83、下列關于集團公司城區特快專遞郵件投遞業務規定表述錯誤的是（）。A城市按照詳情單填寫的具體地址投遞B嚴禁擅自將郵件投交收發室代轉C收件人指定他人代收，投遞后要通過電話及時通知收件人D收件人地址是單位名稱的，可直接投交收件單位收發室或前臺正確答案：D84、下列關于農村特快專遞郵件集團公司投遞深度業務規定表述錯誤的是（）。A信函型特快專遞郵件按照掛號信函投遞深度執行B投遞路線沿途的信函型特快專遞郵件應按收件人具體地址直投到戶C代收貨款郵件通知收件人到郵政局所窗口領取D投到村郵站轉投的，要在郵件接收2小時內電話聯系收件人，告知領取地點正確答案：D85、以下不屬于驗單作用的是（）。A反映郵件處理質量B減少郵件處理環節C判明責任D監督改進工作正確答案：B86、特快專遞郵件，根據進口車（航）次安排投遞頻次，直轄市、省會城市和計劃單列城市日投遞（）個頻次。A一B二C三D四正確答案：C87、物流郵件投遞時限規定應根據（）的時限組織配送作業。A普通包裹B快遞包裹C特快專遞郵件D客戶需求正確答案：D88、從領取通知單投遞之日起算，約投掛號保管期為（）天。期滿仍未領取的，按無法投遞處理。A5B8C12D18正確答案：B89、下列關于投交用戶領取的保價郵件處理手續表述錯誤的是（）。A憑通知單到郵局營業窗口領取B收件人自行開拆驗視件C按內裝詳情單點驗內件D領取時應驗視有效身份證件正確答案：B90、下列關于投交與用戶協商的郵件處理手續表述錯誤的是（）。A投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取B使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，經市縣公司批準，可按址投遞C用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取D存局自取的郵件投交手續同用戶領取方式正確答案：A91、為確保郵件傳遞時限，需進行查找投遞收件單位的郵件，以不超過（）個工作日為宜。A一B二C三D四正確答案：A92、下列有關其他投遞服務表述錯誤的是（）。A可根據用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交B實施集中投遞作業前，只需結合正常郵件投遞作業計劃即可C實施集中投遞作業時，按照投遞作業計劃，組織投遞員在指定的時間、區域實施投遞D實施集中投遞作業時，遇小區禁止投遞的，應報主管部門，協調客戶變更投遞計劃正確答案：B93、下列關于快遞包裹投交手續表述錯誤的是（）。A投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，由投遞人員在投遞清單上代簽B第一次投遞未能投出的，可通過粘貼聯系詳情單等方式約定投遞時間C直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查D經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取正確答案：A94、投法院專遞郵件時，按當事人提供或確認的送達地址在五日內投送()次以上未送達，通過電話或其他方式又無法告知受送達人的，應在規定日期內退回。A二B三C四D五正確答案：B95、在確定開箱出班時間的主要依據中，（）是主要時間，是必須服從的時間。A郵運工具的開行時間B開箱所需的時間C在站交換的時間D內部作業處理的時間正確答案：A96、采用（）開箱路線應盡量擴大環行部分，縮小直行部分，以便減少迂回路程。A環形B直線形C曲線形D混合形正確答案：D97、對從信筒（箱）中開取出封面貼用無效郵票的信件，又無法退回寄件人，應當將郵票兩旁加括弧，（）。A發往前途B存局待查C作欠資郵件處理D作無著郵件處理正確答案：C98、從信筒（箱）開取出郵政公事郵件應（）。A按平常郵件發往前途B按給據郵件發往前途C作欠資郵件處理D退回寄件單位正確答案：D99、下列關于信筒（箱）開取工作表述錯誤的是（）。A遇信筒（箱）鑰匙丟失時，應在信筒（箱）投信口處粘貼“筒箱故障，暫停使用”便條B遇信筒（箱）固封的筒箱印模損壞時，由投遞員重新固封C不能原址恢復因市政建設占用信筒（箱）場地時，應在臨近位置重新安置D遇信筒（箱）鑰匙丟失時，投遞員在封粘信筒（箱）投信口處后，當班報主管人員正確答案：B100、下列描述中，不符合登記投遞郵件清單規定的是（）。A“郵件種類”欄普通掛號信可簡寫成“掛”或“R”字B“郵件號碼”欄登記相關郵件的條形碼標簽號碼C“收件人地址姓名”欄詳細抄登郵件封面上收件人的詳細地址和全名D“備注”欄應標記郵件特性，如“回”等正確答案：D101、下列關于投遞工作日常重點檢查項目表述錯誤的是（）。A鑒于檢查范圍，地市公司不能在某時段對某類重點郵件實施重點檢查B平函類郵件可重點針對單位、收發室、物業接發點C可采用現場監控、檔案調審、查閱電話記錄等多種方式檢查投遞信息虛假反饋情況D某類郵件投遞質量出現波動時，可實施階段性重點檢查正確答案：A102、下列描述中，不屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內容的是（）。A對交給內部處理人員未投出的郵件是否已準確批注了原因B對交給內部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內小包包裝是否按規定進行重新封裝D檢查收件人驗視內件后退回的特快專遞是否按規定進行重新封裝正確答案：B104、以下不屬于郵件改寄原因的是（）。A寄件人申請B收件人遷移，已知新址C收件人遷移新址不明D收件人要求正確答案：C105、下列描述中，不符合再投批條使用規范的是（）。A屬第1－3條原因的，在項目數字上劃“√”B其他原因，在數字“4”后劃“√”并批注“其他”字樣C郵件經2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續D再投郵件需交主管人員審核正確答案：D106、下列描述中，不符合退回郵件原因批注的是（）。A原址查無此單位B收件人拒收C收件人外出D查無此地址正確答案：C107、下列描述中，不符合郵件改寄業務規定的是（）。A改寄的郵件應在郵件封面粘貼“改退批條”B收件人申請的，按收件人提供的地址改寄C約投掛信僅限市區同城改址D特快專遞郵件不辦理改寄正確答案：C109、下列描述中，不符合收件人交回郵件規定的是（）。A代收人要將郵件原書收件人地址劃銷，在郵件上粘貼批條、蓋章，并寫明退回原因，注明交回郵政的日期B擬交回的平常郵件可以投入信筒C給據郵件和按給據郵件手續投遞的通知單，可以交投遞員帶回D按平常郵件手續投遞的通知單可交投遞員帶回正確答案：C110、下列描述中，不符合再投郵件內部交接規定的是（）。A同一原因經2次有效投遞仍未投出的再投郵件，應改為局內投交B業務單式批注、粘貼完畢后，平常再投郵件應交給投遞生產機構指定人員放在固定的格口里C當日結存的再投給據郵件由指定人員匯總登記“再投給據郵件投遞清單”一式兩份D當班未能投出應于下班再投的報刊，在報刊空白處批明訂戶地址、姓名，存放個人格口正確答案：D111、自轉為存局郵件之日起，約投掛號最大存局時間為（）日。A5B10C12D15正確答案：A112、下列描述中，不符合改寄郵件內部交接規定的是（）。A報刊訂戶憑收據（發票）可在外地市辦理報刊改址B報刊改址時，從來得及調整的一期起實施C改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D當日改寄的給據郵件由投遞支局指定人員匯總登記封發郵件清單一式兩份正確答案：A113、下列描述中，不符合退回郵件處理規定的是（）。A無法投遞的函件退回時，按照原函件種類的發寄方式退回，一律免收退回費B無法投遞的特快專遞郵件一律退回原寄局，由原寄局通知寄件人到局領取C訂戶因印刷模糊、倒裝等情況而拒收的報刊，投遞員歸班后要交給發行員，由其調換D無法投遞郵件投退給寄件人時，如果寄件人要求更改收件人地址姓名重寄，可在原封皮上更改后，重新付費交寄正確答案：D114、下列描述中，不符合試投他局郵件內部交接規定的是（）。A應粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B給據郵件應在投遞郵件清單上標注“試投××局”或“試投他局”字樣C必須經投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續D內部處理人員應最近一個封發頻次與營業窗口辦理交接正確答案：C115、以下不屬于無著郵件的是（）。A寄件人地址不詳B寄件人聲明拋棄C收件人拒收或者拒絕支付有關費用D郵件保管期滿寄件人仍未領取正確答案：C116、下列描述中，不符合無著郵件管理基本規定的是（）。A省（自治區、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構B確有困難，經省級郵政管理機構書面同意，市（地）級郵政企業可在市（地）級郵政管理機構監督下，開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C無著郵件必須由各市公司集中開拆處理D各類無著郵件應嚴密保管，按照規定寄送、接收、開拆處理正確答案：C117、收回普通給據郵件的回執，應在回執（）處加蓋當班投遞日戳，隨當班其它轉退給據郵件一并交營業部門按給據郵件寄退寄件人。A收寄日戳B投遞日戳C寄退日戳D投退日戳正確答案：C118、投遞人員發現新建企業單位的，應當班報告主管人員，由主管人員通知相關企業單位到郵政分支機構辦理（）手續。A單位備案B門牌審批C通郵登記D法人登記正確答案：C119、下列描述中，不符合無著郵件寄送規定的是（）。A投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每月向無著郵件處寄送1～2次C寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D封發時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處”正確答案：C120、下列描述中，不符合無著郵件保管規定的是（）。A無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管B平常信件和國際給據信件自登記保管之日起不少于一個月C平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D國內給據信件自登記保管之日起不少于六個月且自用戶交寄之日起不少于一年正確答案：B121、下列郵件不能以散件形式與營業部門辦理交接的是（）。A普服郵件B約投掛號C同城函件D代理郵件正確答案：C122、審核投遞郵件清單時發現特殊情況，下列處理錯誤的是（）。A收件人簽章是否與登記內容相符，簽章是否清晰可辨B非本人簽章的是否批注代收關系C批注的有效身份證件號碼是否合乎規則D插箱投遞的是否加蓋投遞員名章正確答案：D123、124、下列不屬于郵件詳情單審核內容的是（）。A收件人簽收的名字及有效證件是否清晰可辨B收件人是否填寫接收時間C應審核收件單位加蓋郵件收發章或單位公章及收發人員名章是否清晰可辨D各類郵件詳情單是否當班如數收回正確答案：D125、126、下列關于投遞業務檔案整理規定，說法錯誤的是（）。A清理當班進口的收發郵件路單B順號分類裝訂當班進口的各種給據郵件清單C檢查清理各段交回的未投遞郵件D檢查進口給據郵件平衡合攏登記簿，看各段投遞員領取給據郵件后是否簽收正確答案：C127、下列關于報刊訂單填制規定表述錯誤的是（）。A報刊訂閱清單對報紙、期刊，自費、公費均應分單填寫B報刊訂閱清單填寫地址應書寫為報刊投遞地址C整訂報刊應填附分送投遞清單D投遞員應當面審核報刊訂閱清單書寫的訂戶姓名正確答案：C128、下列關于報刊費收據填制規定表述錯誤的是（）。A按月份，用阿拉伯數字表示訂期B起止訂期可寫“上半年”、“下半年”或“全年”C訂期部分不要按報刊的期別填寫，以免混淆發生差錯D按季訂閱破季部分五至六月可寫“5－6”正確答案：B129、下列關于投遞員收取報刊費規定表述錯誤的是（）。A收款時，與訂戶當面點清現金，并將報刊費收據聯交訂戶B訂戶要求變動報刊種類、期數應將原收據作廢C訂戶要求變動地址、姓名應直接更改D出班前應預備一定數額的零錢供找零用正確答案：C130、下列描述中，不屬于投遞服務禮儀“注意五禁”的是（）。A禁索取小費、紅包或其它物品B禁與用戶談論工作以外內容話題C禁講服務忌語D禁上門服務時目光游離、四處張望正確答案：B131、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。A重大通信事故B通信事故C主要差錯D一般差錯正確答案：B132、保管期滿的生產原始記錄，其銷毀記錄應保管（）年。A1B2C3D4正確答案：B133、下列生產原始記錄不由投遞生產機構自行保管的是（）。A疑難郵件處理情況登記簿B外部跟段檢查記錄表C進口查單登記簿D投遞工作檢查工具總表正確答案：C134、空信盒應在指定位置按同一方向、同一高度（）米依次排列。A0.8-1B1-1.2C1.3-1.65D1.5-1.8正確答案：C135、下列關于郵件停投協議表述錯誤的是（）。A簽訂協議時，單位用戶應出具正式介紹信，個人用戶應出具有效身份證件B簽訂的協議，分別由用戶、投遞生產機構、投遞員保存與使用C停投期滿后的次日，投遞員恢復投遞D簽訂的協議，由投遞生產機構負責人審核、簽章正確答案：C136、操作報刊投遞子系統短少報刊補發模塊時，如遇某種報刊補發不全時，需重新進行（）。A進口報刊登記B余缺和余缺訂戶登記C繕發驗單D短少通知單打印正確答案：B137、投遞員外部投遞時未執行“郵件不離身”的規定而發生郵件被盜，寄件人向法院提起訴訟，要求賠償精神損失和經濟損失，屬（）。A重大通信事故B通信事故C主要差錯D一般差錯正確答案：B138、投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的，屬（）。A重大通信事故B通信事故C主要差錯D一般差錯正確答案：B139、郵件散件一次喪失損毀，（）為通信事故。A給據郵件20件以上的，平常郵件150件以上的B給據郵件30件以上的，平常郵件200件以上的C給據郵件40件以上的，平常郵件250件以上的D給據郵件50件以上的，平常郵件300件以上的正確答案：D140、鄉郵員未按規定的班期出班，使全線應交換的郵件未交換而造成延誤，屬（）。A重大通信事故B通信事故C主要差錯D一般差錯正確答案：C141、袋套驗收合格后，開拆時發現單包不符，經認真核查證實短少，由領導簽證，當班正確發驗，證物齊全可靠者，相關（）為責任局。A收寄局B封發局C經轉局D開拆局正確答案：B142、郵件封裝不合規格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，（）為責任局。A收寄局B封發局C經轉局D投遞局正確答案：A143、狹義的投遞服務質量是指（）。A投遞深度B投遞時限頻次C投遞作業質量D投遞服務水平正確答案：C144、投遞員利用維護手冊采集維護基礎地址或組織機構信息后，應于（）上交信息員處理。A當班B次頻次C當日D次日正確答案：B145、以下關于投遞員外部作業時資金安全的表述錯誤的是（）。A裝有現金、票據的包夾不要放置個人物品或其他業務單據B向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D歸班后，及時將收回現金和相關票據上繳正確答案：B146、對未向郵局辦理使用專用信箱手續的單位，而用信箱號碼進行通信的，相關郵件（）。A不予投遞B照常投遞C一律改為局內投交D一律按無著郵件處理正確答案：A147、下列不屬于投遞出班前生產質量檢查的內容是（）。A檢查生產人員是否備好備齊各種業務用品、用具B檢查郵件有無錯排、誤排和串段C檢查有無未發現的欠資郵件和漏銷郵票的郵件D檢查郵件有無破損、拆動痕跡等異常情況正確答案：A148、在投遞工作檢查的形式中，（）是投遞質量檢查的主要方式，也是投遞檢查工作的重點。A自查B互查C專職檢查D用戶抽查正確答案：C149、為了防止投交報紙時發生誤投情況，出班前，質量檢查員檢查投遞員報紙投遞表時，應重點檢查（）。A該表是否填制規范、整潔B該表是否妥善保管C報紙變動數據是否按月修訂D報紙變動數據是否及時修訂正確答案：D150、下列關于投遞工作日常重點檢查項目表述錯誤的是（）。A鑒于檢查范圍，地市公司不能在某時段對某類重點郵件實施重點檢查B平函類郵件可重點針對單位、收發室、物業接發點C可采用現場監控、檔案調審查閱電話記錄等多種方式檢查投遞信息虛假反饋情況D某類郵件投遞質量出現波動時，可實施階段性重點檢查正確答案：A151、下列關于郵政投遞生產子系統平常函件量錄入表述錯誤的是（）。A輸入投遞日期、班次及投遞段后，系統會自動取出投遞員的工號和姓名B郵件種類欄可輸入郵件種類代碼或簡碼C投遞日期只能默認當天，不允許修改D系統可補錄妥投、轉、退等多種投遞狀態的平常函件量正確答案：C152、下列關于投遞員收取報刊費規定表述錯誤的是（）。A收款時，與訂戶當面點清現金，并將報刊費收據聯交訂戶B訂戶要求變動報刊種類、期數應將原收據作廢C訂戶要求變動地址、姓名應直接更改D出班前應預備一定數額的零錢供找零用正確答案：C153、郵政投遞“排班維護”時，應在確定的排班日期、班次界面輸入（）。A投遞段號、工號B投遞段號、投遞員姓名C工號、投遞員姓名D投遞機構號、工號正確答案：A154、狹義的投遞服務質量是指（）。A投遞深度B投遞時限頻次C投遞作業質量D投遞服務水平正確答案：C155、審核郵件詳情單，發現特殊情況時，下列處理方式錯誤的是（）。A收件人簽章不能辨認的，需與收件人電話核實后進行標注B收件人未簽章的，應由投遞員補簽C收件人漏批關系的，應由投遞員補簽D收件人漏簽時間的，應由投遞員補簽正確答案：B156、組織機構的采集格式中不包括（）。A電話B別稱C郵政編碼D法人名稱正確答案：D157、下列不屬于投遞出班前生產質量檢查的內容是（）。A檢查生產人員是否備好備齊各種業務用品、用具B檢查郵件有無錯排、誤排和串段C檢查有無未發現的欠資郵件和漏銷郵票的郵件D檢查郵件有無破損、拆動痕跡等異常情況正確答案：A多選題1、下列關于日常檢查中用戶抽查方式表述錯誤的有（）。A作業現場檢查B發征詢意見函C投遞員自覺向用戶征求意見D召開不同類型的用戶座談會正確答案：AC2、下列關于郵政投遞管理信息系統表述正確的有（）。A包括基礎管理，作業組織管理，質量管理監控等多功能模塊B應用前，應根據使用部門、人員定位的不同，維護好相關機構、角色及權限C應用前，應根據使用人員分配工號、角色D依托郵政綜合網及郵政投遞生產子系統，實行全國統一管理、分級使用的業務管控系統正確答案：ABC3、下列屬于外部作業時服務規范檢查內容的有（）。A檢查郵件有無錯投和亂扔亂放B檢查具備通郵條件的住宅，是否按規定期限投遞郵件C檢查投遞深度和服務水平是否達到規定標準D重點檢查早投報刊是否完成時限規定正確答案：BD4、下列關于投遞工作日常重點檢查項目表述正確的有（）。A鑒于檢查范圍，地市公司不能在某時段對某類重點郵件實施重點檢查B平函類郵件可重點針對單位、收發室、物業接發點C可采用現場監控、檔案調審、查閱電話記錄等多種方式檢查投遞信息虛假反饋情況D某類郵件投遞質量出現波動時，可實施階段性重點檢查正確答案：BCD5、投遞區的范圍過小，會增加（）的作業難度和工作量。A營業收寄B郵件分揀C郵件投遞D市內轉趟正確答案：BD6、以下屬于郵政通信網組成要素的有（）。A收寄端B郵區中心局C郵路D投遞端正確答案：ACD7、五筆字型漢字輸入法將字型分為（）。A左右型B上下型C雜合型D包圍型正確答案：ABC8、下列不屬于一級郵區中心局的有（）。A深圳B南京C重慶D沈陽正確答案：ABC9、郵區中心局是擔任全郵區內各局出、進口郵件的（）和發運任務的郵政生產單位。A分揀B封發C經轉D集散正確答案：ABCD10、（）可以按照法律規定的程序對通信進行檢查。A國家安全機關B公安機關C海關D檢察機關正確答案：ABD11、下列描述中，符合復驗繕寫要求的有（）。A復驗編號填寫在“第號”欄內，編號按復驗順序編寫，每季換編一次B答復時必須按原驗提出的節目內容及所驗差錯和不合規格事項進行核對，答復實事求是C如有附件需要隨復的，要將附件名稱、數量等寫在“附件”欄內D復驗繕就后，填寫復驗日期，檢查無誤后，加蓋日戳和經手人名章，送主管人審核簽發正確答案：BCD12、下列屬于公民和法人民事權利的有（）。A受尊重權B試用權C知識產權D債權正確答案：CD13、下列屬于消費者依法享有的九項權利的有（）。A安全權B知情權C公平交易權D試用權正確答案：ABC14、下列屬于消費者依法享有的九項權利的有（）。A知情權B公平交易權C受教育權D結社權正確答案：ABCD15、下列屬于消費者依法享有的九項權利的有（）。A自主選擇權B債權C受尊重權D試用權正確答案：AC16、下列關于郵政合同的說法正確的有（）。A是有關郵政企業提供各種服務的各種合同的總稱B是涉及郵政企業與寄件人（匯款人）兩方的合同C其性質是行政合同D郵政企業的業務單式是一種格式條款正確答案：AD17、下列行為不違反《中華人民共和國反不正當競爭法》的有（）。A銷售集郵品B抽獎金額為2千元的有獎銷售C強迫用戶匯轉儲D向用戶搭售商品正確答案：AB18、下列關于投遞日戳使用與管理表述正確的有（）。A投遞日戳應保持字跡清晰。如有磨損，應及時請領更換B根據作業計劃更換字釘，不允許提前更換或倒換日期使用C發現丟失、損毀時，應立即報告主管領導和上一級部門處理D應由投遞人員自行保管正確答案：ABC19、下列屬于各?。▍^、市）郵政管理局監管的郵政用品用具的有（）。A快遞包裝袋B氣墊膜包裝袋C塑料編織布包裝袋D郵件包裝箱正確答案：BCD20、以下關于國內給據郵件條碼說法正確的有（）。A共13位ID碼B1～2位為郵件編號C3～11位為郵件種類代碼D12～13位為省（自治區、直轄市）級行政區劃代碼正確答案：AD21、以下關于用戶制作專用條碼說法正確的有（）。A普通包裹以BA～BM打頭B快遞包裹以KN～KZ打頭C掛號印刷品以YA～YM打頭D掛號信函以XN～XZ打頭正確答案：BD22、郵政企業按照國家規定辦理機要通信、國家規定報刊的發行，以及（）和革命烈士遺物的免費寄遞等特殊服務業務。A義務兵平常信函B盲人讀物C保價郵件D給據郵件正確答案：AB23、以下關于投遞員外部作業時資金安全的表述正確的有（）。A裝有現金、票據的包夾不要放置個人物品或其他業務單據B向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D歸班后，及時將收回現金和相關票據上繳正確答案：ACD24、根據《中華人民共和國道路交通安全法》相關規定，在（）等地點不允許倒車。A鐵路道口B隧道C單行路D陡坡正確答案：ABCD25、確保郵件安全的重點包括（）。A防損毀B防被盜C防丟失D防泄密正確答案：ABCD26、下列屬于投遞生產機構排班依據的有（）。A投遞業務量B投遞頻次與時限C服務區域情況D《郵政普遍服務》標準正確答案：ABCD27、下列關于影響投遞質量因素表述正確的有（）。A外部作業的特殊性B業務處理難度C住宅投遞的復雜性D用戶需求的多樣化正確答案：ABCD28、下列屬于郵政電子商務專業業務種類的有（）。A郵樂購業務B代收代繳業務C自郵一族業務D短信業務正確答案：ABCD29、下列屬于郵政儲蓄中間業務的有（）。A國內國際匯兌B小額信貸C代理理財業務D票據貼現正確答案：AC30、下列關于集郵業務表述正確的有（）。A是以經營集郵品、集郵用品為主的一項郵政業務B是為了滿足廣大集郵愛好者收集、鑒賞和研究的需要C為企事業單位公關宣傳、對外聯系、提升形象等提供個性化郵品開發服務D從郵政通信業務中派生出來，又與其相關聯的一種業務正確答案：BCD31、下列城市讀音正確的有（）。A鄞州（Qínzhōu）B綦江（Xìjiāng）C婺城（Wùchéng）D嵊泗（Shèngsì）正確答案：CD32、以下城市屬于寧夏回族自治區的有（）。A吳忠市B金昌市C銀川市D固原市正確答案：ACD33、郵政編碼的結構特點是（）。A利于收寄B層次分明C規律性強D方便投遞正確答案：BC34、鄉郵員每到一個交換地點在排單上加蓋印模戳記時，不得（）。A遺漏B用交換點的公章代替印模戳記C不加蓋D隨便加蓋正確答案：ABCD35、下列關于郵政編碼的含義表述正確的有（）。A第二位代表?。ㄗ灾螀^、直轄市）B前三位代表郵區C前四位代表縣（市）郵局D最后兩位是投遞區域的編號正確答案：BCD36、郵政編碼的結構特點是（）。A利于收寄B層次分明C規律性強D方便投遞正確答案：BC37、下列關于郵政專用信箱使用表述正確的有（）。A郵政專用信箱停用后，其號碼自停用的當月算起滿三個月后，才可編給新用戶使用B郵政專用信箱使用期屆滿前，縣局或市公司應通知使用單位限期辦理續用手續C郵政工作人員不得泄露任何郵政專用信箱使用者的信息D郵政專用信箱停用后，縣局、市公司應將停用情況在郵政專用信箱登記簿上批明正確答案：BCD38、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A樸piáoB詘qūC俎zǔD姞zhé正確答案：ABC39、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A邳pēiB炔guìC汶wènD郅chì正確答案：BC40、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A啜zhuàiB頊xūC郯tánD稂liáng正確答案：BC41、下列姓氏中，讀音錯誤的有（）。A嶽yùB霽qíC虢guóD綽chāo正確答案：AB42、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A棸zōuB翦yǔC斡wòD豁huò正確答案：ACD43、下列姓氏中，讀音錯誤的有（）。A弭ěrB爰huǎnC甪lùD佀sì正確答案：AB44、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A傉nùB禚zhuóC遆tíD鐔qín正確答案：ABC45、下列姓氏中，讀音正確的有（）。A暌kuíB渫xièC敫jiǎoD淦gàn正確答案：ABC46、下列姓氏中，簡繁對照正確的有（）。A穀-谷B歸-歸C閻-閆D酈-酈正確答案：ABD47、下列姓氏中，簡繁對照錯誤的有（）。A薑-董B榮-榮C鄒-鄧D蘇-蘇正確答案：AC48、下列漢字輸入法中屬于形碼輸入法的有（）。A五筆字型漢字輸入法B自然碼C五筆畫輸入法D鄭碼正確答案：AC49、長期有效的管理簿冊有（）。A管理工作日志B會議記錄簿C綜合臺賬D余缺報刊登記簿正確答案：BC50、五筆字型漢字輸入法將字型分為（）。A左右型B上下型C雜合型D包圍型正確答案：ABC51、計算機的安置場所要注意（），避免震動。A防火B防水C防靜電D防噪聲正確答案：ABC52、下列關于計算機開關機順序的描述中，正確的有（）。A先關外設，再關主機B先關主機，再關外設C先開顯示器，再開主機D先開主機，再開顯示器正確答案：BC53、下列符合《郵政普遍服務》郵件投遞頻次規定的有（）。A城市每天不應少于1次B鄉鎮人民政府所在地每周不應少于5次C農村地區每周不應少于2次D交通不便的邊遠地區由各省公司自行結合實際確定正確答案：AB54、以下關于投遞員外部作業時資金安全的表述正確的有（）。A裝有現金、票據的包夾不要放置個人物品或其他業務單據B向用戶退款時，應先點清款項，再行確認收款人身份，然后雙方點交C最好隨身攜帶便攜式驗鈔器，以防收到假鈔D歸班后，及時將收回現金和相關票據上繳正確答案：ACD55、下列描述中，屬于投遞服務“注意五禁”內容的有（）。A禁索取小費、紅包或其它物品B禁講服務忌語C禁上門服務時目光游離、四處張望D禁與用戶談論與工作內容無關話題正確答案：ABC56、下列描述中，符合辦理業務投遞服務禮儀的有（）。A辦理業務時不應東張西望，更不應對室內人和物妄加評判B遞送郵件時，應右手遞上，同時向用戶清晰說出“這是您的郵件，請出示身份證簽收C用戶驗視無誤后，用禮節手勢遞上業務單據、筆，指引用戶在單據指定位置簽名或蓋章D用戶簽字或蓋章時，投遞人員應站立一旁，保持禮節距離，恭候簽畢正確答案：ACD57、下列表述符合電話通知或預約投遞時服務禮儀用語的有（）。A我是××投遞部，請問您是××先生（小姐或女士）嗎？這里有您的××郵件，請問您什么時候在家接收？B我們在××時間送到府上，可以嗎？C謝謝，歡迎您再次使用郵政服務，再見。D您好，××郵政局，××為您服務。正確答案：ABC58、下列選項中，關于純粹發泄式投訴的描述正確的有（）。A憤怒、理由簡單而反復B意見不明確C眼神飄忽不定D常用好的對比正確答案：ABC59、下列選項中，關于因郵政服務欠缺產生的投訴的描述說法正確的有（）。A闡述情況B善意提醒C短時間內出現批量投訴D常用好的對比正確答案：ABC60、下列描述符合投遞服務投訴受理原則的有（）。A控制自己的情緒，保持冷靜、平和B先處理用戶的心情，改變客戶的心態，然后處理投訴內容C應將用戶的投訴行為看成是公事，實事求是地判斷，不得加入個人情緒和愛好D據理論爭，針鋒相對正確答案：ABC61、下列屬于進口郵件袋、報刊捆驗收內容的有（）。A驗看收發郵件路單B驗看報刊捆C平衡合攏D驗看郵件套正確答案：ABD62、下列描述符合郵件套封裝規格的有（）。A封妥的封套厚度以不超過5厘米為限B封妥后根據內件種類在封口分別粘貼規定套簽C使用預制封套的，要在背面封口處加蓋騎縫日戳D在正面加蓋收寄日戳正確答案：BC63、郵件總包交接時，以下屬于勾挑核對內容的有（）。A逐個郵袋與路單上所登列節目進行核對B相符的用筆在路單相關格劃“√”表示無誤C不符時則在路單相關格劃“·”D勾挑核對全部相符后，加蓋投遞日戳和接收人員名章，表示妥收正確答案：ABCD64、接收郵件總包時，下列關于鉛志不合規格處理表述正確的有（）。A交接雙方會同拆袋，驗看袋內郵件是否短少B內件、清單相符時，接方將拆驗結果向封發局繕發驗單一式兩份C內件、清單不符時，接方在清單備注欄相關格內詳細批注，交接雙方共同簽證D發驗時須隨驗附寄袋牌、鉛志、繩扣、袋皮等相關證物正確答案：ABCD65、接收郵件總包時，下列關于報刊散捆情況處理表述正確的有（）。A交接雙方按捆中所附報刊標簽上填寫的節目共同核實B在路單上批注發現的問題，交接雙方共同簽證C在路單相關備注欄內批注驗單號碼、發驗日期和驗述事項D上報主管人員正確答案：ABC66、下列關于余缺期刊處理表述正確的有（）。A發現多刊時，繕發驗單一式兩份，一份附多發期刊寄退發刊部門，一份留底備查B發現少刊時，繕發驗單一式兩份，一份驗分發部門補要短缺期刊，一份留底備查C短缺報刊補到后，直接補投短缺期刊即可D短缺期刊在規定補發時限內未能補到的，應依據有關規定辦理退款手續正確答案：ABD67、開拆給據郵件袋時，按照“封發郵件清單”登列的（）等節目逐件勾挑核對。A郵件號碼B收寄局名C寄達局名D件數正確答案：ABD68、開拆給據郵件袋套，發現單物不符時，下列處理方法中正確的有（）。A郵件白給時，向封發局繕發驗單一式兩份，并按規定補辦白給郵件手續B內件誤發時，繕發驗單通知封發局，誤發內件及時寄退封發部門轉發C內件不符時，應即報告主管人員，復核后向封發局繕發驗單一式兩份D清單錯登郵件號碼時，向封發局繕發驗單一式兩份，請封發局查明原郵件下落限時答復正確答案：ABC69、開拆國際給據郵件袋套時，下列屬于郵件不合規格的有（）。A國際信函封皮破裂的B國際信函漏寫郵政編碼的C國際印刷品封裝不合規定D國際小包已經破裂，內件受損的正確答案：ACD70、驗單的作用包括（）。A反映郵件處理質量B減少郵件處理環節C判明責任D監督改進工作正確答案：ACD71、開拆總包郵件，郵件的（）不合規格，收寄局為驗達局。A封裝B書寫C尺寸D重量正確答案：ABCD72、以下能夠做為驗單附件的有（）。A鉛志B清單C袋牌D用戶證實正確答案：ACD73、下列關于驗單寄發表述正確的有（）。A以郵政公事郵件寄發B對需立即判明責任的，應用郵政公事特快方式寄發C發往市縣以下分支機構和生產單位的普通驗單，應寄業務檔案主管部門轉發D出口驗單底份與相關單據附加在一起，一并送存檔案室正確答案：ACD74、復驗一般繕寫一式兩份（）。A一份寄發驗局作為所驗事項的答復B一份留底附在相關郵件存根聯上C一份留底附在相關郵件封發路單、清單上D一份留底附在來驗上正確答案：AD75、審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內容中，符合規定的有（）。A收件人簽章是否與登記內容相符，簽章是否清晰可辨B非本人簽章的是否批注代收關系C批注的有效身份證件號碼是否合乎規則D插箱投遞的是否加蓋投遞員名章正確答案：ABC76、下列關于本埠報紙分發表述正確的有（）。A分發本埠報紙時，按照“報紙分發表”實發數字分發B分發報紙零頭時，遇需單張的，應將單張對折一下放在分好報紙的最上邊C報紙分發過程中，須分完一種再分另一種D為區別報紙不同種類，分發完畢的報紙放入格口時，要調頭碼放正確答案：ABCD77、下列描述中，符合分發外埠報紙規定的有（）。A分發外埠報紙要登記“報紙分發表”B外埠報紙拆捆后，要自上而下按類別取下每種報紙過總數C根據報紙分發表，核對實發數與應發數是否相符D按投遞段別順序及“報紙分發表”，依次將報紙分到相關格口內正確答案：ABCD78、下列描述中，符合復驗繕寫要求的有（）。A復驗編號填寫在“第號”欄內，編號按復驗順序編寫，每季換編一次B答復時必須按原驗提出的節目內容及所驗差錯和不合規格事項進行核對，答復實事求是C如有附件需要隨復的，要將附件名稱、數量等寫在“附件”欄內D復驗繕就后，填寫復驗日期，檢查無誤后，加蓋日戳和經手人名章，送主管人審核簽發正確答案：BCD79、下列關于分發期刊規定表述正確的有（）。A先分開數小的大本，后分開數大的小本B將刊卡按段夾入相應期刊內C出現余缺情況，要立即逐段復查D憑已填妥“投遞卡交接簿”與投遞員辦理期刊和刊卡交接正確答案：ACD80、下列描述中，符合投遞清單排刊方式相關規定的有（）。A按投遞清單所述品種、份數配刊，在刊面空白處號刊頭B同一用戶期刊較多的，認真復核后用繩子牢固捆扎C按投遞順序將期刊混排成一條龍D配好刊后的期刊投遞清單與給據郵件投遞清單一并存入正確答案：ABCD81、下列關于專人分揀平常郵件規定表述正確的有（）。A以段道數為依據設置格口，一段一格B分發時要檢查投遞日戳是否有漏加蓋的C發現非本局的，要挑出放在專門格口里D分揀后巡視工作現場，看有無漏分、遺落的郵件正確答案：ACD82、下列描述中，符合分揀與登記給據郵件平衡合攏規定的有（）。A本次進口共計件數、上班存件數、再投件數相加之和是本次班進口總計件數B各投遞段投遞件數與大宗件數累加之和是本次各段投遞件數C本次各段投遞件數、當班退轉件數、當班不投件數相加之和是本次班各段投遞總計件數D本次班進口總計件數與本次班各段投遞總計件數相符，即平衡合攏正確答案：ABD83、下列描述中，符合登記投遞郵件清單規定的有（）。A“郵件種類”欄可以簡寫，如普通掛號信簡寫成“掛”或“R”字B“郵件號碼”欄登記相關郵件的條形碼標簽號碼C“收件人地址姓名”欄須詳細抄登郵件封面上收件人（單位）的詳細地址和全名（全稱）D“備注”欄應標記郵件特性，如回、代等正確答案：ABC84、下列描述中，符合給據郵件內部交接規定的有（）。A領取時，先清點本段實際件數，看與投遞郵件清單總結數是否相符B遇欠資郵件，應退指定人員轉營業窗口投交C發現誤分串段的給據郵件，應將其退還指定人員處理D領回郵件逐件核對無誤后，要在給據郵件交接登記簿上蓋章接收正確答案：ABC85、下列描述中，符合刊卡排刊方式的相關規定的有（）。A按投遞順序，將各種刊卡混排成一條龍后，再按卡的份數配刊，每戶成沓B在刊面空白處號刊頭C將排好投遞順序的刊卡、短缺報刊通知單依次插入排好順序的平信內D將機關大戶的期刊配齊，認真復核后用繩子牢固捆扎正確答案：ACD86、下列描述中，符合平常郵件復核操作規定的有（）。A復核能夠糾正分堆、細排時所發生差錯B按投遞行走路線逐戶逐件地進行復核C先查零散戶，再查大戶，最后查印刷品D看有無串段的信件、有無給據郵件混入平信內正確答案：ABCD87、下列關于細排給據郵件的表述正確的有（）。A將復核后的給據郵件按照投遞順序，反排插入平信內B大件掛刷應直接排入平信內或將下一戶平信反排C細排方法與平常郵件細排方法相同D投遞郵件清單夾入掛號夾內，以便投遞時使用正確答案：ACD88、下列符合通郵投遞的法定條件有（）。A具備郵政車輛和郵政服務人員的通行條件B有公安機關統一編制的門牌號數C已設置接收郵件的信報箱或接收郵件的場所D按規定需要辦理中外文名稱登記的并已辦妥手續的正確答案：ABCD89、遇（）情況時，郵件可改為用戶領取。A單包不符、封皮或內件破損、水濕、油污，重量短少或有拆動嫌疑的B發現違反規定寄遞禁寄物品C快遞包裹作脆弱包裹（“紅杯”、“紅杯水”）交寄的D國際小包和國際包裹裝有脆弱、易損或易腐蝕腐爛物品的正確答案：ABCD90、下列屬于投遞生產機構與用戶簽訂存局自取協議書內容的有（）。A存局郵件的地點B辦理存局自取業務的期限C用戶自取郵件的周期D領取郵件的手續正確答案：BCD91、下列對投遞深度的描述正確的有（）。A反映郵政投遞能力的主要指標B郵政服務水平的重要標志C郵政企業參與市場競爭的關鍵條件D郵政企業人力物力的損耗正確答案：ABC92、下列關于郵件投遞頻次敘述正確的有（）。A報刊每日投遞1個頻次B約投掛號每日原則投遞2個頻次C印刷品每日投遞1個頻次D信函每日投遞2個頻次正確答案：BC93、下列關于投交按址投遞郵件的基本規定，表述正確的有（）。A投遞郵件時，必須認真執行交接驗收的基本制度B進入單位投遞郵件時，應遵守相關單位進出大門的制度和有關規定C投單位郵件時，按國內小包、掛號、其他給據、期刊、印刷品、平信、報紙順序點交D投住宅用戶郵件時，嚴禁將郵件放在收件人門口等易于丟失的地方或在途中托人捎轉正確答案：ABD94、下列關于特快專遞郵件投遞時限規定表述正確的有（）。A省會等大城市，特快專遞郵件7點前到站的，11點前投遞完畢B中小城市，特快專遞郵件8點前到站的，11點前投遞完畢C中小城市，特快專遞郵件12點前到站的，15點前投遞完畢D“飛地”及超出直投范圍的特快郵件，可在直投時限的基礎上延長二個投遞頻次正確答案：ABC95、下列可作為領取郵件有效身份證件的有（）。A居民身份證B戶口簿C軍人身份證件D駕駛證正確答案：ABCD96、下列關于快遞包裹投交手續表述正確的有（）。A投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞B直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查C經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取D投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，投遞人員可在投遞清單上代簽正確答案：ABC97、護照一般分為（）。A旅游護照B外交護照C公務護照D普照護照正確答案：BCD98、下列關于快遞包裹投交手續表述正確的有（）。A投遞之前應先與收件人進行電話溝通或短信告知，約定時間后再出班投遞B直投到戶的快遞包裹應請收件人在快遞包裹詳情單上簽收，以便存檔備查C經兩次上門投遞無人接收后，相關郵件改為用戶領取D投交單位的快包，經接收人員驗視封裝，清點件數后，投遞人員可在投遞清單上代簽正確答案：ABC99、下列關于投交與用戶協商的郵件處理手續表述正確的有（）。A投交郵政專用信箱的各類郵件，一律投入信箱內，由使用單位自行提取B使用郵政專用信箱的單位，要求按址投遞時，不予批準C用戶到智能包裹柜領取郵件時，收件人憑郵件號碼或移動電話短信密碼領取D存局自取的郵件投交手續同用戶領取方式正確答案：CD100、下列關于采用用戶領取方式投遞的國內小包處理手續表述錯誤的有（）。A因故無法投交的國內小包郵件應由專人進行妥善保管B用戶領取時，需執行按址投遞的國內小包簽收手續處理C轉用戶領取之日起第4天進行催領D國內小包局內保管期滿15天收件人仍未領取的，退回收寄局正確答案：ABC101、下列有關其他投遞服務表述錯誤的有（）。A可根據用戶選擇的郵件種類、時間、受眾群，將寶潔試用裝等實物隨郵件一同投交B實施集中投遞作業前，只需結合正常郵件投遞作業計劃即可C實施集中投遞作業時，按照投遞作業計劃，組織投遞員在指定的時間、區域實施投遞D實施集中投遞作業時，遇小區禁止投遞的，可自行變更投遞作業計劃正確答案：BD102、下列郵件適用于本局查投的有（）。A地址不詳細，欠街路號，收件單位地址街路名屬本局投遞范圍B地址不詳細，欠單元室號的C地址不詳細，其他投遞生產機構批注該單位遷入本投遞生產機構投遞范圍內的D地址詳細，但無此收件單位的正確答案：ABC103、下列關于法院專遞特快郵件處理手續表述正確的有（）。A按當事人提供或者確認的送達地址送達的，應在規定的日期內將回執退回人民法院B未見到受送達人時，可將郵件交與受送達人同住成年家屬代收（包括同案另一方當事人）C應讓受送達人及其代收人在郵件回執上簽名、蓋章或捺印，填寫有效身份證件的號碼D受送達人及其代收人拒絕簽收的，投遞員記明情況后將郵件退回人民法院正確答案：ACD104、下列屬于確定開箱出班時間主要依據的有（）。A本地當天投遞的出班時間B局站之間運輸的時間C在站交換的時間D開箱所需的時間正確答案：ABCD105、開箱路線的結構形式有（）。A環形路線B直線形路線C曲線形路線D混合形路線正確答案：ABD106、從信筒（箱）中開取出封面地址書寫不詳的信件，下列操作正確的有（）。A蓋銷郵票B批注原因C退回寄件人D作無著郵件處理正確答案：ABC107、下列關于信筒（箱）開取工作表述正確的有（）。A遇信筒（箱）鑰匙丟失時，應在信筒（箱）投信口處粘貼“筒箱故障，暫停使用”便條B遇信筒（箱）固封的筒箱印模損壞時，由投遞員重新固封C不能原址恢復因市政建設占用信筒（箱）場地時，應在臨近位置重新安置D遇信筒（箱）鑰匙丟失時，投遞員在封粘信筒（箱）投信口處后，當班報主管人員正確答案：ACD108、下列描述中，屬于投遞員歸班前交回郵件檢查內容的有（）。A對交給內部處理人員未投出的郵件是否已準確批注了原因B對交給內部處理人員未投出的郵件是否已加蓋了主管人名章C檢查收件人開箱驗貨處理后退回的國內小包包裝是否按規定進行重新封裝D檢查收件人驗視內件后退回的特快專遞是否按規定進行重新封裝正確答案：ACD109、下列關于投遞員歸班前開筒工作檢查方式的描述正確的有（）。A使用更換“紅藍卡”監控的，檢查帶回卡片的顏色是否一致，數量是否正確B使用“開箱試片”卡檢查的，應檢查是否填寫取回試片時間C使用條碼掃描管理的，應在相關系統上檢查掃描操作時間D使用筒箱印模監控的，應檢查筒箱印模是否加蓋齊全，印模字跡是否清晰可辨正確答案：AD110、下列描述中，符合再投郵件業務規定的有（）。A當班未投出需再投的郵件，必須當班在郵件封面粘貼“再投郵件批條”B當班未投出需再投的特快專遞郵件，必須當班在郵件封面粘貼“特快專遞再投郵件批條”C批注再投原因后予以妥善保管D當班未投出的郵件，待下班繼續投遞正確答案：ABCD111、下列描述中，符合再投批條使用規范的有（）。A屬第1－3條原因的，在項目數字上劃“√”B其他原因，在數字“4”后劃“√”并批注“其他”字樣C郵件經2次再投，則每次班都必須粘貼再投郵件批條，并辦理有關手續D再投郵件需交主管人員審核正確答案：ABC112、以下郵件改寄原因批注正確的有（）。A寄件人申請改寄的，批注“寄件人申請”字樣B收件人因地址遷移已預先在郵局辦理郵件遷移改寄的，批注“遷址”字樣C分揀環節誤分的，批注“試投××投遞局”字樣D已按郵件原書地址投遞，應收件人要求改寄新址的，批注“收件人申請”字樣正確答案：ABD113、下列可以辦理郵件改寄的有（）。A掛號信函B普通包裹C特快專遞D約投掛號正確答案：AB114、下列描述中，符合再投郵件內部交接規定的有（）。A同一原因經2次有效投遞仍未投出的再投郵件，應改為局內投交B業務單式批注、粘貼完畢后，平常再投郵件應交給投遞生產機構指定人員放在固定的格口里C當日結存的再投給據郵件由指定人員匯總登記“再投給據郵件投遞清單”一式兩份D當班未能投出應于下班再投的報刊，在報刊空白處批明訂戶地址、姓名，存放個人格口正確答案：ABC115、下列描述中，符合改寄處理規定的有（）。A報刊訂戶憑收據（發票）在投遞省范圍內可辦理改址；省際間不辦理報刊改址B報刊改址時，從來得及調整的一期起實施C改寄郵件必須經主管人員審核確認，加蓋主管人員章后方可辦理改寄D當日改寄的給據郵件由投遞生產機構指定人員匯總登記封發郵件清單一式兩份正確答案：ABCD116、以下不屬于無著郵件的有（）。A寄件人地址不詳B寄件人聲明拋棄C收件人拒收或者拒絕支付有關費用D郵件保管期滿收件人仍未領取正確答案：AB117、下列描述中，符合無著郵件寄送規定的有（）。A投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次C寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D封發時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“錯誤錯誤局無著郵件處”正確答案：AD118、下列描述中，符合試投他局郵件內部交接規定的有（）。A粘貼改退批條，批明原因，退還分揀部門重新進行分揀B給據郵件應在投遞郵件清單上標注“試投××局”或“試投他局”字樣C必須經投遞員審核無誤并簽章后，方可辦理相關手續D內部處理人員應最近一個封發頻次與營業窗口辦理交接正確答案：ABD119、下列描述中，符合無著郵件寄送規定的有（）。A投遞生產機構對無著郵件應逐件批明原因，加蓋日戳、名章，隨時寄往市縣局B市縣局指定人員匯總整理無著郵件后，每周向無著郵件處寄送2次C寄送時，所有郵件要逐件清登，并注明郵件種類D封發時，要封成專袋專套，袋牌和套簽要寫明“××局無著郵件處”正確答案：AD120、下列描述中，符合無著郵件保管規定的有（）。A無著郵件保管時，應按照時間順序分類登記保管B平常信件和國際給據信件自登記保管之日起不少于一個月C平常印刷品自登記保管之日起不少于十日D國內給據信件自登記保管之日起不少于三個月正確答案：AC121、下列描述中，符合無著郵件管理基本規定的有（）。A省（自治區、直轄市）郵政公司應設立或指定具體處理無著郵件的工作機構B市（地）級郵政企業應開展無著郵件的保管、處理及銷毀工作C無著郵件必須由省公司或省公司指定省會局集中開拆處理D各類無著郵件應嚴密保管，按照規定寄送、接收、開拆處理正確答案：ACD122、下列屬于公民和法人民事權利的有（）。A受尊重權B試用權C知識產權D債權正確答案：CD123、審核投遞郵件清單時，以下“收件人蓋章”欄簽收及批注內容中，符合規定的有（）。A收件人簽章是否與登記內容相符，簽章是否清晰可辨B非本人簽章的是否批注代收關系C批注的有效身份證件號碼是否合乎規則D插箱投遞的是否加蓋投遞員名章正確答案：ABC124、審核投遞郵件清單時發現特殊情況，下列處理正確的有（）。A簽章不清的，投遞員應仔細辨認后加注在郵件投遞清單上，并注意以后改正B郵件投遞清單標注兼取信筒號碼但未加蓋信筒印模的，按漏開信筒（箱）處理C郵件投遞清單標注“執”字樣，但投遞員未交回郵件回執的，應由投遞員速返回收件人處索回郵件回執D郵件改寄或退回的，但清單上未批注改退原因，應請投遞員按照郵件封面粘貼的改退批條批注的原因在清單上補批正確答案：ABCD125、進口給據郵件平衡合攏交接登記簿在數據結算時，下列屬于出口數據的有（）。A各段件數B當班退轉件數C當班不投件數D公事件數正確答案：BCD126、下列屬于進口給據郵件平衡合攏交接登記簿的結算要求的有（）。A以準確登單為基礎B做到按簿結算、賬實相符、數字準確C保證真平衡，防止假合攏、不合攏D手續齊全，章戳清晰正確答案：ABC127、下列關于報刊款計算表述正確的有（）。A報紙按月收訂即為整訂B期刊中的周刊、旬刊、半月刊、月刊、雙月刊按季收訂，即為整訂期刊C整訂期刊的收訂款計算方法為該期刊季價（半年價）乘以定期乘以份數D整訂報紙收訂款計算方法為該報紙月價乘以定期乘以份數正確答案：ACD128、下列關于報刊訂單填制規定表述正確的有（）。A報刊訂閱清單對報紙、期刊，自費、公費均應分單填寫B報刊訂閱清單填寫地址應書寫為報刊投遞地址C投遞員應當面審核報刊訂閱清單書寫的訂戶姓名D整訂報刊應填附分送投遞清單正確答案：ABC129、下列關于投遞員收取報刊費規定表述正確的有（）。A收款時，與訂戶當面點清現金，并將報刊費收據聯交訂戶B訂戶要求變動報刊種類、期數應將原收據作廢C訂戶要求變動地址、姓名應直接更改D出班前應預備一定數額的零錢供找零用正確答案：ABD130、投遞人員離開操作臺席時，應將（）放回抽屜或鎖入柜內，鑰匙隨人走。A郵政日戳B郵政夾鉗C掛信夾子D投遞用業務單式正確答案：AB131、下列關于專人分揀平常郵件規定表述正確的有（）。A以段道數為依據設置格口，一段一格B分發時要檢查投遞日戳是否有漏加蓋的C發現非本局的，要挑出放在專門格口里D分揀后巡視工作現場，看有無漏分、遺落的郵件正確答案：ACD132、投遞作業計劃的表現形式有（）。A階梯表B魚刺表C表格式D因果表正確答案：AC133、在投遞工作中，（）為通信事故。A給國家造成嚴重損失的B給國家造成嚴重涉外事件的C一定數量的郵件喪失損毀、積壓延誤的D郵件散件喪失損毀、積壓延誤雖未達到通信事故規定的數量，但造成惡劣影響的正確答案：CD134、下列影響外部投遞員核定數量的因素有（）。A投遞業務量B業務結構C作業組織模式D交通狀況正確答案：ABCD135、下列屬主要差錯中誤漏投遞的有（）。A未按收件人地址投交，錯投郵政專用信箱，樓房用戶錯插信報箱的B出班時，把當班應投的郵件誤漏帶、誤漏投的C城市投遞員未按規定班次出班造成漏投的D因報刊分發表變數錯誤造成多日連續誤投的正確答案：ABCD136、下列屬通信事故的有（）。A投遞員誤投高考錄取通知書郵件，造成郵件失效，導致考生訴諸法律要求索賠的B郵件散件一次喪失損毀，給據郵件50件以上的，平常郵件200件以上的C因郵件誤投、漏投給用戶造成損失或影響而引起訴訟的D外部投遞途中丟失的各類郵件散件，當班內沒有找到返回的正確答案：AC137、在郵政通信過程中，主要差錯是指由于違反規章制度及其他原因，（）的質量問題。A影響通信效用B給通信效用帶來隱患C給通信效用造成其他后果D給國家聲譽造成不良影響正確答案：ABC138、袋套在驗收合格的情況下，如開拆局（），內件短少的責任局為開拆局。A未當班發驗B所發驗單領導未簽證C所發驗單隨附的證物不全D所發驗單隨附的證物無誤正確答案：ABC139、下列對郵政通信質量責任段落劃分表述正確的有（）。A郵件有進口節目而無出口或無投遞節目的，相關發生局為責任局B郵件封裝不合規格標準的情況下，接收局收到時破損、損毀的，收寄局為責任局C直查方式下