第頁醫院職業道德會議領導講話醫院職業道德會議領導講話

（一）：德醫風演講醫療衛生事業是一項技術性非常強的工作，每個醫務人員不僅需要掌握豐富的醫學知識和技能，還需要有崇高的職業道德和人格。古人曰：無德不成醫。不論是我國古代醫學家的大醫精誠篇，還是西方的希伯克拉底宣言，都強調要成為一名合格的醫務人員，首先要培養自己完美的人格。

病人來我們醫院就診，就是對我們醫院極大地信任，一個病人愿意在全身麻醉失去知覺的狀態下，讓醫生在他身上動刀，這是對醫生寄予了多么大的信任呀。目前醫院提倡構建和諧醫患關系，就是要讓醫生和患者之間互相理解、互相信任、以真心換真心。我相信只要我們醫務人員真正的為患者著想，以患者為中心，全心全意為患者服務，即使出現的手術并發癥，患者及家屬是會理解并配合我們的工作的。記得有一位福建泉州來的病人，在當地醫院診斷為腦膠質母細胞瘤，醫生告訴預后很差，專程來我科就診，科室討論后認為腦膜瘤可能性大，我們盡快完成各項術前檢查及準備工作，手術很順利，全切腫瘤，但術后當天晚上患者出現一側肢體活動乏力、失語，上級醫師指示立即復查頭顱ct，結果手術區域的后方出現硬腦膜外血腫，向患者家屬交待再次手術的必要性后，雖然這個血腫屬于手術并發癥，但患者家屬對我們積極負責的態度和辛苦勞動表示感動，理解目前出現的并發癥，并簽字同意手術，手術很成功，患者來醫院時不能走路，用救護車送來，出院時已經可以走路，生活自理，患者家屬出院時給我們寫了一封感謝信，這封信是對我們辛勤工作的肯定。事過3年多了，每逢節假日，患者家屬都會通過e-mail給我們發賀卡。什么是一個醫生真正的幸福。一個醫生的真正幸福，是用他自己的辛勞才智換來病人的康復和肯定。

我們年輕醫生正處于基本理論、基本技能的積累階段。神經外科的病人病情都比較重，病情變化非常塊，害怕由于自己的技術不過硬給患者造成不必要的損傷。因此我給自己定下規矩，每天起床后都要想一想自己這幾個病人今天都可能出現哪些病情變化。哪些病人需要繼續完善哪些檢查。哪些病人需要換藥、拆線、腰穿。每天保證查房4-5次，上下午上下班前各1次，遇到術后病人晚上必須查房，以便及時了解患者的病情變化，及時跟患者交流，并及時向上級醫師匯報，隨時解決患者目前存在的問題，多次第一時間發現險情，避免了病情進一步惡化，使患者順利康復，贏得了患者的好評。有一動脈瘤破裂出血患者，病情十分危重，科主任和上級醫生都能以身作則，放棄春節休息時間，及時給病人進行介入栓塞手術，動脈瘤術后仍需要積極處理出血后造成的各種并發癥，假日期間我幾乎天天都留在科里，認真觀察病情，每天腰穿2次，隨時調整液體量和補鈉量，患者病情逐漸好轉。有一老年腦轉移瘤患者，80多歲，存在心、肺、腎等多種疾患，患者病情重，同時腦轉移瘤治療效果通常都不滿意，家屬又非常著急，對醫療護理工作要求很高。我能服從上級安排，知難而上，不推委病人，認真仔細、有條不紊的逐個處理患者的每一個問題，及時請相關科室會診，耐心向患者家屬解釋病情，使病人在住院期間順順利利完成手術，術后平穩度過圍手術期，患者家屬出院時多次表示還是廣州軍區總醫院的技術和服務態度好。回想這些，我沒有做出特別重大的貢獻，我只是付出多一些時間，耐心一些，認真一些，我僅僅是做了一個合格醫生應該做的，雖然這樣做會很累，但自從我選擇了學醫，我就選擇白衣天使-老百姓健康的保護神這一崇高的職業，我無怨無悔。

一些病人為表達感激之情，曾給我送紅包，我向患者家屬耐心解釋：您來到我們醫院，就是對我們最大的信任，您能夠健康出院，就是我們最大的欣慰。有時確實很難退還時，便將紅包交在患者的住院壓金里，僅今年3月份我就退還紅包2000多元，另有一名患者出院后送我1000元的紅包，患者家屬十分誠懇，當時很難推辭，我只有事后通過郵局將這1000元寄給了該家屬，假日期間，我特意去拜訪了這位病人，告訴患者能得到他們真誠的信任，我心里已經很滿足了。設身處地的想想，病人來投醫時，是帶著多大的病痛和經濟負擔而來，而我所做的就是一個普通醫生所作的，我們科神經外科醫生都經常做的，我們所做的一切都是一個合格的醫生應該做的。

在我們神經外科會議室的墻上掛著一副標語，這是美國一本經典的醫學教科書的前言，我們王偉民主任經常用這段話來教育我們年輕醫生：nogreateropportunity，responsibility，hecareofthesufferingheneedstechnicalskill，scientificknowledge，andhumanunderstanding.hewhousesthesewithcourage，withhumility，andwithwisdomwillprovideauniqueserviceforhisfellowman，andwillbuildanenduringedificeofcharacterwithinhimself.thephysicianshouldaskofhisdestinynomorethanthis;heshouldbecontentwithnoless.翻譯過來就是：沒有任何一種職業比成為一位醫生更困難，更需要責任心和義務感。當醫生治療病人時，需要有操作技能、科學知識與人文關懷。他利用這些基本條件，勇敢而謙卑地發揮其聰明才智工作時，他將為其同胞們作出不平凡的貢獻，同時也將培養自己博大寬厚的胸懷。作為一名醫生，對自己命運的追求應莫過于此，也應以此為滿足。

作為一名年輕醫生，我們的行醫之路才剛剛起步，路漫漫兮，其修遠兮，吾將上下而求索。病人的贊揚是對我們以往工作的肯定，更是一種鞭策，激勵我將更加嚴格要求自己，對學術科學嚴謹，對知識精益求精，對病人高度負責。為醫院，為科室再鑄輝煌奉獻一生。

最后，感謝我們科的各位領導及同事對我們年輕醫生的幫助和教導，感謝我的家人對我工作的全力支持，讓我全心的投入工作中，感謝各位患者對我們工作的信任。謝謝大家。

醫院職業道德會議領導講話

（二）：各位同事：

大家下午好。

歡迎大家加入到XX縣區中醫院的醫療隊伍，在今后的工作學習中，我們將共同學習、共同進步。今天我講的主要是職業道德和醫德醫風兩方面的內容，與大家共勉。

自古以來，在醫生的頭上總有一個神圣的光環。隨著時代的變遷，這個光環可以被賦予不同的涵義，如濟世活人、治病救人、救死扶傷、普救蒼生、人道主義等等。這些閃光的詞句曾經激勵著一代又一代的醫務工作者忘我地工作。一旦這個光環消失，如果醫生和病人之間只剩下一個赤裸的金錢和生命的交易，那將是對醫學的背叛和對醫生這個神圣職務的褻瀆。簡單來說醫生職業道德規范包括以下幾個方面：

（一）作為醫生，應時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛;救死扶傷，實行社會主義的人道主義。

（二）尊重病人的人格與權利，對待病人不分民族、性別、職業、地位、財產狀況，都應一視同仁;

（三）文明禮貌服務。舉止端莊，語言文明，態度和藹，同情、關心和體貼病人;

（四）廉潔奉公。自覺遵紀守法，不接受患者紅包、宴請，不向患者或家屬借錢、借物;

（五）不泄露病人隱私與秘密;

（六）正確處理同行同事間的關系，相互學習，團結協作;

（七）嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，精益求精。不斷更新知識，提高技術水平。

醫生的職業道德和其他職業者相比，具有更特殊的重要性。因為，在醫療問題上，病人雖然有可能在一定范圍內選擇醫院，尋找自己信任的醫生，同意或拒絕接受某種治療等。但是，由于他們自己的醫學知識淺薄，對某些藥物的療效和毒副作用不了解，對一些手術的必要性和危險性不了解，對經治醫師在醫療他那種病的實際能力甚至醫療作風不了解，對自身的病變情況以及它的后果不很了解，都可能導致病人及其家屬很難做出正確的選擇和決策。特別是一些急重癥情況下就更不用說了，往往病人和家屬都已根本沒有了商量和選擇的余地，甚至病人已喪失了判斷的能力。從以上簡單的論證就可以看出醫德和其他職業道德相比的特殊性。

藥物，就其本質來說是一種商品，但由于它和人的健康和生命緊密相關，因而被稱為特殊的商品。在藥物生產、管理、銷售的全過程中，人們有理由要求以醫德一樣高的標準來檢查。人們也有可能碰到由于商人缺乏職業道德而買到假冒偽劣商品的情況。這類事當然使人生氣，但他受到的損失不過是錢，但是在醫療上如果發生這類事，后果就要嚴重的多。比如有的江湖醫生自稱能治腫瘤，許多人去找他看病，最后死了。醫生的確發了財，但是他僅僅是騙了錢嗎。不是。最重要的是許多病人因為迷信他而拒絕了其他很可能救他命的有效治療。喪失了治療時機就是喪失了求生的希望，換句話說，這不僅是謀財，而且也是害命。

醫療工作對大多數病人來說多少有些神秘和不可知，而醫療中的任何一點差錯疏漏又都可能對病人的健康帶來不良的后果。這些，不僅病人及其家屬事先很難預料，即使已經發生了不測，他們也很難識別是疾病本身還是醫療錯誤造成的后果。常言道：醫生殺人不用刀。難怪有些病人表面好象說著玩，內心其實是無可奈何的，說：來到這兒，我只好把我這百十斤交給你們啦。醫生一定要從這類話中感受到自己的責任十分重大。

醫療工作的這些特殊性決定了一切臨床醫務人員必須時刻自覺地以高尚的醫德標準來嚴格要求自己。對每一個直接和間接與病人有關的細微環節，都應該極端負責，認真對待。要做到這些并不是一件很容易的事，所以，在古代，無論中國或外國，醫師往往都要借助神的力量來監督自己的一切行動。著名的《希波克拉底誓言》就是一個典型的例子，一開始就說抑賴醫神阿波羅〃埃斯克雷彼斯及天地諸神為證……。中國古代醫師在選擇徒弟時，除先要對他的品德進行嚴格的考試外，正式收徒時往往還要舉行隆重莊嚴的宣誓祭神儀式。幾十年前，賣丸散膏丹的中藥店除了一般性地標明自己是地道藥材外，有的還掛上一副對聯：合藥雖無人見，存心自有天知。這實際上也是一種警語或誓言。的確，許多中藥丸都是黑乎乎，它含有多少人參、鹿茸、羚羊、熊膽，有誰知其真假。因而，古時的醫藥都只有用道德良心來約束自己，威懾自己，并以此取信于人。

隨著現代醫學的發展，已有了許多檢驗和監測手段，拿得出一系列客觀的數據資料來檢查醫務人員的工作。盡管如此，我們在審評一些醫學科研成果時仍偶爾會發現有些數據不可靠，有些技術誤差以外的人為修飾，甚至也發現過弄虛作假的情況。在臨床工作中，雖然幾乎每項工作都有詳細的規章制度和操作常規，但是不可能有人整天跟在你后面進行檢查。而實際上我們又真碰到頭天就把病人第二天的某種檢查所見寫上病歷的醫生。看來也的確需要強調一下自覺性，責任感甚至道德良心的約束作用。作為一個臨床醫生，單獨工作的機會是很多的，時時處處都應該自覺地用醫德規范來要求自己。比如，對新入院的患者收集病史時是否做到了系統全面，重點深入;查體時是否認真細致，不漏掉任何重要體征;開醫囑時是否仔細考慮如何最有效地解決患者存在的問題，一旦發現醫囑不恰當時能否勇于改正;進行診治處理時皮膚消毒是否確實達到無菌要求，是否千方百計減輕病人痛苦和注意操作準確性;平日巡視病人時是走過場搞形式，還是一絲不茍地注意病情改變，考慮對策，并及時向上級醫師報告;遇到危重病人搶救時是設法躲開還是自覺積極參與……。總之，這些都不僅是技術問題，它無時無刻不是對自己醫德水平的檢驗。

在醫技科室可能也存在這類問題。一個化驗結果的數據是否可靠，一份心電圖的分析是否正確，一個細胞的形態特征是否肯定，一個影像學檢查所見是否辨認無誤。盡管并不存在任何故意弄虛作假的問題，但如果每個參加操作和判定的人都意識到他們做出的結論對臨床診斷治療以及病人的預后將發生何等重大的影響，因而謹慎從事，反復推敲核實，避免誤導，力求為臨床提供最可靠的資料。這種高度負責的精神，其實也是醫德高尚的一種切實的體現。對醫生來說，如何做人可能具有更大的重要性。可以說，不是每個好人都能學成一個好醫生，但好醫生必須首先要做一個好人，做一個高尚的人。

各種職業都可給人以掙錢活命的機會，醫務工作也是一種職業，一種救死扶傷的高尚的職業。這個職業更要求做人誠實、正直、忠厚、謹慎、兢兢業業，任勞任怨，對病人富有同情心，對自己不計較得失，首先是愿意為人做好事，而不能只盯著報酬。應該說，對工作極端負責。對技術精益求精，對患者極端熱情的提法是非常正確的，應該永遠是醫生的職業信條。對醫學科學技術而言，醫德是與之相輔相成，缺一不可的。只有醫德而沒有扎實知識和豐富經驗的醫生盡管是個好人。但只是一個無能的醫生，他的良好愿望卻難以實現。只有知識技術而沒有醫德的醫生則往往是盲目的，實用主義的，他們的知識技術也不能充分發揮作用，甚至還有可能拿它去干壞事。

對規章制度甚至法律而言，醫德又是它們的支柱。就像有人說的：法律源于道德。道德到了非強制而無法約束人的時候，就會演變為法律。法律是強制的道德，道德是自覺的法律，二者難以分開。病人是帶著病、傷的痛苦來到醫院的，這是一個最重要的前提。在醫院里，工作人員和病人之間，在社會地位上當然是平等的，但是在身體健康狀況上，盡管醫院工作人員也有體弱的，也有帶病工作的，但是只要他還在上班，就必須承認，從總體上說比病人好。因此，僅從起碼的人情看，工作人員應當體諒病人，照顧病人。懂得這點非常重要，那就是說，體諒照顧病人決不會降低自己的身份，相反，不愿這樣做的客觀上是在道德素養上貶低了自己。

醫務人員中對病人態度粗暴惡劣的確實是個別現象，但比較常見的是態度冷漠。特別是在門診急診，病人及其家屬初到一個對他們完全陌生的環境，心情又焦急，這是一個特別需要工作人員熱情關切的時刻。可是，如果他們看見工作人員是一種漠不關心的神態;如果他們畏畏縮縮甚至低聲下氣地提問，得到的是待理不理、諷刺挖苦甚至惡語訓斥，心里會是一種什么滋味呢。在某些情況下，講醫德，用不著說什么大道理，需要的僅僅是將心比心，設身處地。假如你帶著親人去看病，或者是你自己生了病，你就自然不光計較能不能看上病，看好病，也會計較等候的時間長短和工作人員的態度好壞等細節了。

反之，離開技術知識講醫德，往往又會成為空話。的確，病人之所以來找醫生，歸根到底是希望治好自己的病。因此，一個真正有高尚醫德的醫生，應該，而且也必然會下決心勤奮學習，努力提高自己的知識和技術水平。

當然，醫生自己也是一個人，和大家一樣有自己的喜怒哀樂，有身體不適，情緒不佳，生活上有困難，精神上有煩惱的時候，甚至也會有因受到委屈而對他人、對領導、對某些社會現象不滿的時候。但是，所有這些都不應該被夾帶到工作中去。穿上白大衣，醫生就必須摒除一切雜念，凈化自己的靈魂，全心全意地投入工作，為病人著想。

病人中有各色各樣的人，他們的社會地位和精神風貌各不相同，其中絕大多數是普通的社會成員，也有在自己崗位上做出較大貢獻受人尊敬的知名人物，但有時醫生也會遇到個別表現不好、品位較低。甚至故意找碴兒刁難的人。在這種復雜情況下，醫生要善于保護自己，排解困難，但始終恪守自己治病救命的基本使命。高尚的醫德應該是醫生的靈魂，是醫生在各種工作過程中貫徹始終的指導思想和行為準則。注重醫德醫風的培養，提升自身道德水準，以關懷服務為榮，主要從醫患關系、醫護關系、護際關系三個方面入手，踏踏實實步步為營。

除人類之病痛，助健康之完美是我們醫療行業的終極目標，正是因為有了這盞明燈我們的努力才持之以恒，正是有了這份承諾社會對衛生行業肅然起敬。雖然醫患關系愈來愈緊張，但是在臨床工作中我始終把病人放在第一位救死扶傷，全心全意為病人服務。以人為本，病人首先是作為人存在的，文明禮貌、優質服務是最基本的要求，尊重病人的人格和權利，像對待朋友一樣為患者保守醫療秘密，贏得病人的好感和信任，同時遵紀守法，廉潔行醫，婉拒紅包、禮物。

醫生和護士本來就是同一個戰壕里的戰友，唇齒相依、唇亡齒寒，構建和諧的醫護關系式整個醫療活動安全有效進行的基礎。在臨床工作中顧全大局，團結協作，一切由臨床出發，一切為了病人醫生護士同心協力。在專業治療方面盡可能多參加醫生組查房交班深層次理解病情，同時對于新輪轉的同事竭盡所能幫助他們熟悉環境規范流程，醫生護士的關系和諧了，醫患關系自然就穩固了。優質的服務不僅僅是態度，更需要過硬專業素質作為堅強的后盾。醫德醫風建設是醫院管理的一項重點工作，也是醫院思想政治工作的重中之重，直接關系到醫院的形象、生存發展及廣大患者的健康和生命。在當今社會經濟快速發展的新時期，更應重視醫德醫風建設，用良好的醫德醫風規范、塑造醫務人員的新形象，促使醫院形成尊重患者，愛崗敬業，恪盡職守，樂于奉獻，廉潔行醫的良好風氣，切實提高醫療服務質量，為人民群眾提供滿意的醫療衛生服務。

一、加強醫德醫風建設是立院之本

（一）、加強醫德醫風建設是時代發展的需要

近年來的調查數據表明，廣大群眾對醫療服務的滿意度偏低，醫患關系滑坡，醫療糾紛增多。要樹立醫務人員的良好形象，建立和諧的醫患關系，務必把醫德醫風建設提到議事日程上來，不斷加強職業道德建設，以德治院，以德立人。

（二）、加強醫德醫風建設是三個文明建設的需要

社會的發展不但要有高度的物質文明，而且要有高度的精神文明、政治文明，沒有正確的思想、道德、信念，就不可能投身崇高的醫療衛生事業。

（三）、加強醫德行風建設是提高醫務人員職業道德的需要醫德醫風是醫務工作者在職業活動的整個過程中必須遵守的行業行為規范，它是社會對職業人的一種基本的道德要求，是社會公德在職業生活中的具體反映，加強社會主義職業道德建設對促進社會的文明進步、推動醫療衛生事業的健康發展，是當務之急、刻不容緩。

二、堅持醫德醫風建設是建院之石

（一）、良好醫德醫風是醫療工作的必須要求

晉代楊泉曾說過。夫醫者，非仁愛之士，不可托也;非聰明理達，不可任也;非廉潔淳良，不可信也。這說明，我國從古代起對從醫者的選拔和任用就有十分嚴格的標準，非醫德高尚者不得行醫。從歷代名醫的相關著作中也有論述，不難看出凡是卓有成就的醫學家無一不是醫術精湛、醫德高尚的人。所以，一個醫務工作者必須樹立全心全意為人民服務的信念，自覺培養浩然正氣，抵御歪風邪氣，做好本職工作，以高尚的醫德醫風來規范自己的行為。

（二）、良好的醫德醫風建設是醫院服務質量的基礎

醫德醫風建設關系到醫院榮辱興衰的大事，醫務人員的服務與質量就是直接的影響因素。在科學技術高度發達的今天，檢查，診斷、治療水平在同等規模的醫院之間已經沒有明顯的差別，其差別主要由醫療服務質量來體現。良好的醫德醫風，就要努力為病人合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費，真正讓病人得到實惠。

三、抓醫德醫風建設要從細節入手

（一）、抓醫德醫風要遵循務實性

醫院思想政治工作要緊緊圍繞以病人為中心這個重點來進行。教育員工改善服務態度，規范服務行為，將思想政治工作融入于實際工作之中，把兩者有機地結合起來，根據不同層次需求，有目的、有重點的開展職業道德教育。把醫療實踐中存在的各種問題提高到醫德高度來考慮，如對誤診、誤治病例能及時開展針對性教育，根據醫療質量考核結果，深化醫德教育。

（二）、抓醫德醫風要力求超前性

當前醫院內部改革不斷深入，全員聘用合同制，中層干部競聘上崗制，實行結構工資，醫療上實行評聘分開等工作，必須把思想政治工作作為第一道工序，把轉變員工的思想觀念作為一個重要環節來抓，通過全員聘任，增加員工的危機感，提高競爭意識，調動員工的積極性。

（三）、抓醫德醫風要做到多樣性

（1）組織學習。利用多種形式學習有關提升思想道德水平的理論文章、制度規范、文件、案例等，通過系統及時的學習，更新知識、提高水平，培養樹立正確的思想道德觀念。（2）加強教育。在每次各級領導干部會議上進行職業道德現狀點評。并通過各種形式，全方位進行教育。使職工切實轉變觀念、統一認識、凝聚合力，形成積極向上、廉潔自律的風氣。（3）樹立典型。先進人物是道德規范的模范執行者和集中體現者，醫院應當挖掘典型、樹立典型，認真總結和褒獎他們在本職工作中所做出的成績，弘揚他們可貴的精神品質，發揮先進人物的示范作用，讓全體員工學有榜樣、趕有目標、見賢思齊，提升自身的思想道德水平。（4）強化制度。建立各種有利確保醫療質量的制度，落實嚴格的考核獎罰機制，把醫德醫風教育同個人晉職、晉級、獎金等結合起來。同時，開展病員問卷調查，設立醫德醫風舉報電話等，建立監督機制，使醫德醫風教育經常化、制度化，形成齊抓共管的良好局面。

四、抓醫德醫風建設要突出重點

醫療質量是病人就醫關注的重點，加強醫德醫風建設就是為了提高醫療質量。要教育醫務人員認真執行醫療衛生管理、法規、診療護理規范，嚴格遵守各項規章制度和崗位職責。并開展經常性監督檢查，針對存在問題制定和落實改進措施。同時，提高服務意識，改善服務態度，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，開展人性化服務。增強醫患情感交流，定期召開工休座談會，院長大查房等，征求意見。完善病人投訴處理制度，公布投訴電話、意見箱，及時接待、處理病人投訴。堅持實施醫療收費及藥品價格公示和查詢制度、收費一日清單制等，杜絕不規范收費情況的發生，使病人明明白白看病，能得到滿意的醫療衛生服務。

五、抓醫德醫風建設要因地制宜聯系實際

一）、以社會主義榮辱觀教育為指導。

八榮八恥是中華民族優良倫理道德的傳承，醫院要深入開展榮辱觀教育活動，強化職業道德，引導職工樹立正確的榮辱觀，努力在醫院形成尊重患者、愛崗敬業、恪盡職守、樂于奉獻、廉潔行醫的新風尚。

（二）、與開展醫院管理年活動結合起來

深入開展醫院管理年活動，圍繞質量、服務、安全、費用等關鍵環節，狠抓質量管理，以管理年活動為載體，開展職業道德教育，進一步強化醫務人員依法執業觀念和質量、安全意識，規范醫療行為，不斷提高醫療質量，確保醫療安全。

（三）、與醫院文化建設結合起來

優化醫院文化環境，開展豐富多彩的文化體育活動，培育醫院精神，確定院訓、院徽、醫院特色，統一形象標識，使醫務人員在先進文化的熏陶和文明行醫、團結向上的氛圍中受到洗禮，讓病人在優美、人文的醫療環境中康復。

在當前經濟快速發展、思想日漸開放的社會新時代，醫療衛生單位只有加強醫德醫風建設，增強醫務人員的責任意識，服務意識、廉潔自律意識，盡心盡責盡力為病人提供優質、高效、滿意的醫療服務，站在時代的高度，把職業道德建設抓好，促進醫療衛生事業在不斷創新中發展，塑造良好的新形象。

謝謝大家。

醫院職業道德會議領導講話

（三）。同志們，大家好。

今天我和大家一起，學習和交流關于職業道德的知識和話題。

在正式開始前先給大家講個笑話。在餐廳里，有個顧客指著碗里面的湯，喊到：服務員，湯里面有一只蒼蠅。服務員過來說：先生，在這種兩塊錢的湯里面，你還想看到什么。難道您還指望有海參。。。服務員認為，這么便宜的湯，出現衛生問題就是無所謂的事情。大家都明白，再便宜的湯也不應該出現質量問題。請問大家這說明了什么。這體現了該服務員職業道德方面的缺失。我們的執業過程當中，是否有類似的情況發生呢。

一、什么是職業道德

從剛才這個小笑話我們知道了職業道德這個概念，但是他究竟該怎么表述呢。不同的書里可能不太一樣，但基本內容都差不多，我這里有一個概念，大家一起來了解一下。職業道德，顧名思義，就是職業的道德，就是人們在從事某項工作時應遵守的道德準則和行為規范。職業道德是符合職業特點所要求的，同人們的職業活動緊密聯系的道德準則、道德情操與道德品質的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。那么到底哪些才是職業道德的具體內容呢。

1、文明禮貌2、愛崗敬業3、誠實守信4、辦事公道5、遵規守紀6、團結互助。

二、醫務人員的職業道德

醫務人員的職業道德也被稱為醫德，是指醫務人員應具備的特殊道德觀念與特殊道德行為、醫生的職業道德就是救死扶傷。隨著社會的進步，人們對醫療服務的要求越來越高。醫德和行風是否端正，直接關系到服務對象生命和健康的質量，關系到醫院的發展。有句古訓：有德有才是正品，有德無才是次品，無德無才是廢品，無德有才是危險品。所以我們的每一位同志要做德才兼備的人。

三、醫患關系現狀

有人說。別太把自己當回事，服務溝通不到位，患者會把你殺嘍;別不把自己當回事，你有你的崗位職責，不能擅離職守啊。這不是危言聳聽，近年來，醫患關系頗為緊張，患方敲詐、辱罵、毆打醫務人員，圍攻醫院，有甚者故意將醫務人員致殘、致死bdquo;bdquo;一幕幕暴力惡性事件在全國頻頻上演，性質極其惡劣，我們作為醫務工作者在義憤填膺的同時，也應該沉著的面對、冷靜的分析，考慮如何加強溝通、改善醫患關系，維護醫療服務行業秩序，避免類似事件的發生，而不是人云亦云，一味的對某某事件進行譴責起哄。

1.不要忽視自己所從事的這份工作。

每個人的崗位很普通，沒有什么大作為，看不出有什么大作為，也感覺不出自己對醫院的貢獻在哪里。惰性存在于每個人的思想之中，所以有人覺得：自己偶爾有個小疏忽小紕漏也在所難免，造不成什么大錯。其實，縱覽歷史，小疏忽釀成大錯誤的例子比比皆是。下面有兩個例子：①、2003年，美國哥倫比亞號航天飛機失事，7名宇航員全部遇難，美國宇航局隨后進行了深入調查，結果發現：航天飛機外部燃料箱泡沫絕緣材料脫落擊中了左翼而造成。由于航天飛機的機翼建造者一個小小的疏忽想當然地將星際物質撞擊航天器的風險假定為零，最終導致這場災難的發生。②、同年，北美發生了一次歷史上最嚴重的大停電事故，這次大停電持續了近30個小時，影響了美加東部9300平方公里的區域，造成了近300億美元的損失。聯合調查小組的專家證實，事故發生的原因非常簡單：一些長得過分茂密的樹叢使俄亥俄州克里夫蘭附近的電線短路。這就是養護人員的小疏忽造成。所以，不要以為我們自己不重要，我們每一個醫務人員的一舉一動，一言一行，都是醫院整體水平的體現，有可能影響著這個醫院的命運。

2.尊重自己的工作，做好本職工作，是對自己的尊重。

多數人不可能去做驚天動地的大事業，我們大多數的時間是在做著可能被自己認為是低微的工作，所以，會感覺從這樣低微的工作中很難獲得人生的成就感。每個人都被賦予了工作的權利，一個人對待工作的態度決定了這個人對待生命的態度，工作是人的天職，是人類共同擁有和崇尚的一種精神。當我們把工作當成一項使命時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂，實現人生的價值。這種工作態度或許不會有立竿見影的效果，但可以肯定的是，當lsquo;輕視工作rsquo;成為一種習慣時，其結果可想而知。工作上的日漸平庸雖然表面看起來只是損失一些金錢或時間，但是對你的人生將留下無法挽回的遺憾。

工作看成創造一番事業的必由之路和發展人格的助力，而視為衣食住行的供給工具，認為工作是生活的代價，是無可奈何不可避免的勞碌。這樣的想法的人，就是輕視了自己的工作。把自己的工作當成低微的事情，那么就很難尊敬自己。因為這個工作就是你做著的，與你是有關系的。因為看不起自己的工作，所以倍感工作艱辛、煩悶，自然也沒有了做好這個工作的興致，自然也就不在乎什么職業道德了，當然也就不會做好工作了。反觀那些嚴肅認真對待工作的人，在他們的心中，職業象征著一個人的尊嚴。他們把工作當成人生中極為重要的一部分，兢兢業業，一絲不茍，竭盡全力做好每一份工作，在其所從事的領域和崗位上表現卓越。當然，他們的付出也得到了相應的回報，這是毋庸置疑的。

3.每一個崗位都是一個機會，所以要努力做到最好，才等于把握好了這個機會。

增長本領;每一份工作都是一個舞臺，可以展示或者開發出自己的能量。有時有的人常把自己不遵守職業道德，不愿意做好工作的原因歸咎為這個工作不稱心，說如果有一個稱心的好工作的話，自己自然就會干好了。很多人錯把所在機構的強大，當作自己能力的強大這也是為什么有些離開央視的主持人，很快就被人淡忘的緣故。其