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文檔簡介

全方位護理與衛生服務管理制度第一章總則第一條為提升醫院護理與衛生服務質量，保障患者的安全和健康，訂立本制度。第二條本制度適用于醫院內全部護理與衛生服務管理工作。第二章護理與衛生服務人員的基本要求與責任第三條護理與衛生服務人員應具備相應的專業知識和技能，持有相關職業證書，并不絕學習提升。第四條護理與衛生服務人員應遵守醫院的各項規章制度，嚴格執行醫療操作規程，確保操作規范、安全。第五條護理與衛生服務人員應保護患者的隱私和個人信息安全，不得泄露患者隱私。第六條護理與衛生服務人員應保持工作區域乾凈，保持良好的個人衛生習慣，不得影響患者就診環境和衛生。第三章護理與衛生服務流程管理第七條醫院將護理與衛生服務過程劃分為以下步驟，并責任人進行管理：患者接待、患者登記、專科接診、醫療操作、藥品管理、衛生消毒等。第八條醫院要求護理與衛生服務人員嚴格依照流程管理工作，確保每一步都嚴格執行。第九條護理與衛生服務人員應確保患者的個人衛生與環境衛生，定期進行清潔消毒工作，并保持相關記錄。第十條醫院要求護理與衛生服務人員規范開展醫療操作，確保操作過程安全、準確、標準化，減少患者風險。第四章患者護理管理第十一條醫院要求護理與衛生服務人員與患者建立良好的溝通與信任關系，供應溫馨、舒適的護理服務。第十二條醫院要求護理與衛生服務人員依照醫囑和操作規程，對患者進行及時、準確的護理操作。第十三條醫院要求護理與衛生服務人員注意患者的身體情形變動，及時向醫生匯報并做好相關記錄。第十四條醫院要求護理與衛生服務人員對病情多而雜的患者，及時與醫生進行溝通，訂立相應的護理計劃和措施。第五章衛生服務管理第十五條醫院要求護理與衛生服務人員嚴格執行衛生消毒操作規程，確保醫療器械、設備的清潔與消毒。第十六條醫院要求護理與衛生服務人員定期檢查醫療設備的運行情況，確保設備正常使用。第十七條醫院要求護理與衛生服務人員及時清理患者產生的生活垃圾，并妥當處理醫療廢棄物，確保醫院環境乾凈、衛生。第十八條醫院要求護理與衛生服務人員妥當管理和使用安全防護用品，確保自身和患者的安全。第六章質量管理與監督制度第十九條醫院建立護理與衛生服務質量管理制度，設立相應的質量管理崗位，負責質量監督與管理工作。第二十條醫院要求護理與衛生服務人員參加質量管理與監督工作，發現問題及時反饋，并樂觀搭配解決。第二十一條醫院定期進行內部質量檢查，發現問題及時整改，確保護理與衛生服務質量。第七章法律責任第二十二條護理與衛生服務人員如違反本制度造成患者損害的，將追究相應的法律責任。第二十三條醫院將定期對護理與衛生服務人員進行考核評價，對違反本制度的人員予以相應處理。以上為全方位護理與衛生服務管

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