物業管理員理論知識考試題及答案

單選題

1.緊急事件能否發生、何時何地發生、以什么方式發生、發生的

程度如何，均是難以預料的，具有極大的（）。

A、偶然性和隨機性

B、不確定性和不可預測性

C、偶然性和不可預測性

D、隨機性和跳躍性

參考答案：A

2.物業管理市場的需求主體是（）。

A、物業管理的經營者

B、物業的所有權者和使用者

C、物業

D、服務

參考答案：B

3.在物業管理活動中，風險是客觀存在和不可避免的，在一定條

件下還帶有某些（）。雖然不可能完全消除風險，但可以通過努

力把風險縮減到最小的程度。

A、規律性

B、典型性

C、綜合性

1st

D、隨機性

參考答案：A

4.業主參與物業管理活動的組織形式是()。

A、業主大會

B、業主委員會

C、管理規約

D、業主大會議事規則

參考答案：A

5.認證機構及物業管理行業人士普遍認為物業管理公司只需按

()標準建立質量體系。

A、IS09001

B、IS09002

C、IS09003

D、IS09004

參考答案：A

6.社區文化活動中制作的宣傳海報屬于()。

A、告啟類文書

B、條據類文書

C、行政性公文

D、事務公文

參考答案：A

7.以下關于業主人數的說法，錯誤的是()

2nd

A、業主人數按照專有部分的數量計算，一個專有部分按一人計

算

B、建設單位尚未出售和雖已出售但尚未交付的部分，按一人計

算；

C、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按一人計算；

D、同一買受人擁有一個以上專有部分的，按多人計算；

參考答案：D

8.業主大會的執行機構是（）。

A、業主大會籌備組

B、業主大會秘書處

C、業主委員會

D、業主代表大會

參考答案：C

9.物業保修責任是指（）有對物業竣工驗收后在保修期內出現不

符工程建筑強制性標準和合同約定的質量缺陷，予以保證修復的

責任。

A、設計單位

B、建設單位

C、施工單位

D、物業服務企業

參考答案：B

10.物業服務企業向物業產權人、使用人收取的公共性服務費收

3rd

入、公眾代辦性服務費收入和特約服務收入稱為（）。

A、物業服務收入

B、物業經營收入

C、物業酬金收入

D、物業大修收入

參考答案：A

11.物業管理是服務活動，而裝修管理工作的核心是對裝修人各項

裝飾裝修行為的一種（），甚至是約束。

A、平衡

B、妥協

C、控制

D、服務

參考答案：C

12.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同

的是（）o

A、業主委員會

B、物業服務企業

C、業主委員會主任

D、業主代表

參考答案：A

13.物業服務企業利潤總額中的補貼收入是指國家撥給物業服務

企業的政策性（）和其他補貼。

4th

A、盈利補貼

B、虧損補貼

C、公益補貼

D、管理補貼

參考答案：B

14.消防安全檢查應常抓不懈。在消防安全檢查組織形式上可采取

()的方法，應結合不同物業的火災特點來決定具體采用什么方

法。

A、日常檢查和重要部位檢查、專職部門檢查和各部門的互查相

結合

B、日常檢查和重點檢查、全面檢查和抽樣檢查相結合

C、日常檢查和重點檢查、人工檢查與自動檢查相結合

D、全面檢查和日常檢查、專職部門檢查和各部門的自查相結合

參考答案：B

15.住宅小區首次業主大會召開的條件之一是()。

A、已交付使用物業的建筑面積達50%以上

B、已入住的業主數達到50%以上

C、已交付使用物業的單元數達50%以上

D、物業交付使用已超過一年

參考答案：B

16.《物權法》規定，制定和修改建筑物及其附屬設施的管理規約，

應當經專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占()1/2以

5th

上的業主同意。

A、總人數

B、到會人數

C、業主代表

D、入住業主

參考答案：A

17.大型停車場、小件批發市場、電子工業供應市場等屬于()商

業場所。

A、敞開型

B、封閉型

C、多用型

D、綜合型

參考答案：A

18.物業管理的經費是搞好物業管理的物質基礎，管理企業所收的

費用要讓業主和使用人感到()。

A、質價相符

B、能夠接受

C、價格優惠

D、價格偏低

參考答案：A

19.會所設計的主題思想是要明確規定。。

A、會員應遵守的事項

6th

B、會員的權利義務

C、會費的繳納方式

D、會員的入會手續

參考答案：C

20.通過招投標方式選擇物業管理企業的，招標人應當按照以下規

定時限完成物業管理招投標工作，下列說法正確的是（）。

A、新建現售商品房項目應當在現售前60日完成

B、非出售的新建物業應當在交付使用前45日完成

C、預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成

D、沒有規定

參考答案：C

21.代表業主與業主大會選聘的物業服務企業簽訂物業服務合同

的是（）。

A、業主委員會

B、物業服務企業

C、業主委員會主任

D、業主代表

參考答案：A

22.講求實效，要做到急修零活當時到現場；如果是一般水、電、

氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發生危險，也（）。

A、必須馬上修好

B、必須三天內解決

7th

C、要力爭當日給用戶答復

D、要力爭三天內給予答復

參考答案：C

23.客戶服務需求細分中，（）業主通常對價格非常敏感，他們會

關注服務感受與支付價格的關系。

A、服務型

B、意見型

C、費用型

D、領導型

參考答案：C

24.目前我國物業管理服務收費定價形式采用的是（）。

A、政府定價

B、政府指導價

C、市場定價

D、政府指導價和市場調節價

參考答案：D

25.物業管理區域內（）組成業主大會。

A、大戶型業主

B、全體業主

C、部分業主

D、入住業主

參考答案：B

8th

26.物業管理的主要內容不包括（）。

A、財務管理

B、保潔管理

C、環境經營

D、車輛管理

參考答案：A

27.對物業區域內各項物業管理事務有最高決策權的是（）。

A、業主大會

B、業主委員會

C、物業管理行政主管部門

D、物業公司

參考答案：B

28.招聘物業管理員適用的面談方式是（）。

A、操作性面試

B、非引導性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

參考答案：B

29.工業區物業管理公司在管理區域內（）。

A、只能使用原有停車場

B、不能建設新的停車場

C、可以規劃設計新的停車場

9th

D、不能設立停車場

參考答案：C

30.前期物業管理招標投標的招標人是（）。

A、業主

B、業主大會

C^業主委員會

D、建設單位

參考答案：D

31.物業管理公司的治安管理實質上是（）。

A、治理

B、管理

C、治安

D、服務

參考答案：D

32.物業公司防火領導小組的組長一般由（）擔任。

A、公司總經理

B、公司副總經理

C、保安部經理

D、保安部副經理

參考答案：C

33.建筑區劃內，應當認定為業主專有部分的是（）

A、物業管理用房

10th

B、未經確權的地下貯物空間

C、規劃上專屬于特定房屋，且建設單位銷售時已經根據規劃列

入該特定房屋買賣合同中的露臺

D、業主停放汽車的道路

參考答案：C

34.我國寫字樓按功能可以分為()三種類型。

A、一級、二級、三級

B、甲級、乙級、丙級

C、大型、中型、小型

D、單純型、綜合型、商住型

參考答案：D

35.下列關于物業的承接查驗，說法不正確的是()o

A、物業服務企業承接物業時，應當對物業共用部位、共用設施

設備進行查驗

B、物業服務合同終止時，物業服務企業可以不將有關資料交還

給業主委員會

C、業主委員會應當向物業服務企業移交有關資料

D、業主大會選聘物業服務企業后，物業服務企業承接物業時，

應當與業主委員會辦理物業承接查驗手續

參考答案：B

36.物業管理的委托與代理關系中，被代理人是指()。

A、各類相關的專業公司

11th

B、物業管理公司

C、用戶

D、業主、業主委員會

參考答案：D

37.物業管理企業的根本任務和基本屬性是（）。

A、維修

B、管理

C、經營

D、服務

參考答案：D

38.劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。

A、建設達到一定規模，基礎設施配套齊全

B、室內活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設施

C、按照城市統一規劃而建設，并以投入使用

D、是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區域

參考答案：B

39.商業場所在（）上要下足功夫，力求新穎獨特，突出個性和特

色，給顧客留下強烈的第一印象。

A、投資方面

B、設計方面

C、施工方面

D、管理方面

12th

參考答案：B

40.()是公共商業樓宇的關鍵承租戶，對公共商業樓宇起主要作

用。

A、大型承租

B、主要承租戶

C、基本承租

D、一般承租戶

參考答案：A

41.業主全面有效行使對物業的管理權是在()以后。

A、第一■個業主入住一■年

B、全部業主入住

C、成立業主委員會

D、接管驗收

參考答案：C

42.工業區內各企業、車間應按照樓層的承受負荷要求放置設備和

貨物，不按要求造成的損失由()。

A、責任企業負責

B、物業管理公司負責

C、由雙方負責

D、施工單位負責

參考答案：A

43.物業管理區域內的標志牌，路燈、垃圾桶等屬于()。

13th

A、裝飾性

B、功能性

C、分割性

D、人文性

參考答案：B

44.建筑區劃內，應當認定為業主專有部分的是（）。

A、物業管理用房

B、未經確權的地下貯物空間

C、規劃上專屬于特定房屋，且建設單位銷售時已經根據規劃列

入該特定房屋買賣合同中的露臺

D、業主停放汽車的道路

參考答案：C

45.負責前期物業管理招標備案的機構是（）。

A、縣級以上人民政府

B、縣級以上人民政府房地產行政主管部門

C、縣級以上人民政府建設行政主管部門

D、縣級以上人民政府規劃行政主管部門

參考答案：B

46.業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受

侵害的業主可以請求人民法院（）。

A、予以調解

B、予以撤銷

14th

C、賠償損失

D、消除危險

參考答案：B

47.物業管理區域內()組成業主大會。

A、大戶型業主

B、全體業主

C、部分業主

D、入住業主

參考答案：B

48.設備維修養護的日常維護保養一般分為：日保養和周保養、一

級保養與二級保養。其中二級保養一般由()完成。

A、操作工

B、以操作工為主，維修工協助

C、以維修工為主，操作工協助

D、維修工

參考答案：C

49.住宅小區人為環境的管理主要靠()來限制或規定住宅小區居

民的一些行為規范。

A、經常性監督檢查

B、業主委員會的督促

C、廣大業主的自覺性

D、簽訂公約或管理制度

15th

參考答案：D

50.集體土地上的房屋轉為國有土地上的房屋，申請人應當自土地

權屬性質變更之日起()內，向登記機關提交土地權屬性質變更

證明等有關文件，申請房屋所有權初始登記。

A、30

B、60

C、90

D、120

參考答案：A

51.采取邀請招標方式的，招標人必須向()以上物業服務企業發

出投標邀請書。

A、2個

B、3個

C、5個

D、7個

參考答案：B

52.業主大會、業主委員會作出的決定違反法律法規的，物業所在

地的()應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業主。

A、開發建設單位

B、全體業主

C、物業服務企業

D、區縣人民政府房地產行政主管部

16th

參考答案：D

53.業主大會成立后，物業服務企業在房屋管理基礎上，巡查裝修

施工現場發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全及拆改共用管線

等損害公共利益的現象時，應及時勸阻并報告()和有關主管部

門。

A、房產開發商

B、業主大會

C、建設單位

D、業主委員會

參考答案：D

54.業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，受

侵害的業主可以請求()予以撤銷。

A、業主大會

B、人民法院

C、業主委員會

D、業主大會臨時會議

參考答案：B

55.物業區域治安管理的自主性與機動靈活性以()為前提。

A、公平性

B、客觀性

C、受制性

D、實用性

17th

參考答案：C

56.物業服務定價成本審核的方法和標準中，固定資產殘值率按（）

計算；個別固定資產殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確

定殘值率。

A、1%?3%

B、3%?5%

C、2%?5%

D、1%?5%

參考答案：B

57.實行（）管理是指把設施的運行分為優、良、差三個級別，對

不同級別的設施運行采用不同的管理措施。

A、動態

B、靜態

C、多元化

D、狀態化

參考答案：D

58.下列不是物業管理前期介入的作用的是（）。

A、幫助承建商做好工地管理

B、完善物業的規劃設計

C、把好驗收關

D、完善物業的使用功能

參考答案：A

18th

59.在寫字樓的管理方式中，委托服務型與自主經營型物業管理的

根本區別是物業管理公司的（）不同。

A、管理職能

B、管理范圍

C、產權狀況

D、經濟效益

參考答案：C

60.按規定業主委員會委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

參考答案：A

61.業主大會的執行機構是（）。

A、業主大會籌備組

B、業主大會秘書處

C、業主委員會

D、業主代表大會

參考答案：C

62.企業因經營原因，提出與員工解除勞動合同的行為是（）。

A、辭職

B、資遣

19th

C、開除

D、辭退

參考答案：B

63.業主和使用人自律的保證和實行自治的前提是全體業主建立、

遵守（）。

A、業主大會決定

B、物業服務企業規章制度

C、業主委員會決議

D、管理規約

參考答案：D

64.標志著我國物業管理進入了法制化、規范化發展的新時期的是

（）的頒布。

A、《物業管理條例》

B、《城市新建住宅小區管理辦法》

C、《物業服務企業資質管理辦法》

D、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》

參考答案：A

65.物業服務定價成本審核的方法和標準中，固定資產殘值率按（）

計算；個別固定資產殘值較低或者較高的，按照實際情況合理確

定殘值率。

A、1%?3%

B、3%?5%

20th

C、2%?5%

D、1%?5%

參考答案：B

66.通過招投標方式選擇物業管理企業的，招標人應當按照以下規

定時限完成物業管理招投標工作，下列說法正確的是（）。

A、新建現售商品房項目應當在現售前60日完成

B、非出售的新建物業應當在交付使用前45日完成

C、預售商品房項目應當在取得《商品房預售許可證》之前完成

D、沒有規定

參考答案：C

67.消防控制系統的維修由（）負責。

A、強電組

B、弱電組

C、水暖組

D、綜合組

參考答案：D

68.商業場所具有（），才會吸引更多的顧客。

A、強大的經濟實力

B、自己鮮明的特色

C、大面積的停車場

D、裝飾豪華的營業大廳

參考答案：B

21st

69.在房屋完損等級評定中，裝修、設備部分中有一二項完損程度

符合一般損壞的標準，其余符合基本完好以上的標準，則可評為

（）o

A、完好房

B、基本完好房

C、一般損壞房

D、嚴重損壞房

參考答案：B

70.寫字樓商務服務中心是。為了方便客人，滿足客人需要而設

立的商務機構。

A、寫字樓業主

B、大廈承租人

C、大廈業主委員會

D、物業管理公司

參考答案：D

71.下列不是管理層管理技巧要求的是（）。

A、應變能力強

B、善于溝通

C、善于協調

D、以規服人

參考答案：D

72.新建物業接管驗收應移交的產權資料不包括（）。

22nd

A、息平面圖

B、項目批準文件

C、用地批準文件

D、建筑執照

參考答案：D

73.出售公有住房的，業主按照所擁有物業的建筑面積交存住宅專

項維修資金，每平方米建筑面積交存首期住宅專項維修資金的數

額為當地房改成本價的（）。

A、2%

B、1%—3%

C、3%—5%

D、5%—8%

參考答案：A

74.能夠系統地反映立檔單位的檔案資料,保持立檔單位檔案資料

全過程的連續性和全面性，有利于立檔單位按設立流程系統全面

查閱利用檔案的檔案分類方法是（）。

A、年度分類法

B、組織機構分類法

C、事件分類法

D、流程分類法

參考答案：D

75.在物業管理操作中，由于物業管理服務不到位、矛盾化解不及

23rd

時、投訴處理不當和與各方溝通不及時等，均有可能導致（）。

A、物業管理費收繳風險

B、服務咨詢風險

C、物業管理外包風險

D、物業管理輿論風險

參考答案：D

76.市級購物中心的建筑規模一般在（）。

A、3萬nf以上

B、5萬nf以上

C、8萬irf以上

D、10萬nf以上

參考答案：A

77.1994年6月，我國第一部地方性物業管理法規在（）出臺。

A、北京

B、青島

C、廣州

D、深圳

參考答案：D

78.商業場所的保安工作更多的是與（）打交道。

A、犯罪分子

B、不法商販

C、違反規章制度的群眾

24th

D、違反規章制度的工作人員

參考答案：C

79.物業承接查驗期的檔案收集內容主要是物業基礎資料檔案，該

類檔案收集的特點不包括（）。

A、收集期間較集中

B、檔案收集的涉及面較窄

C、與承接查驗同步進行

D、檔案收集的技術要求高

參考答案：B

80.物業管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職

業道德要求。

A、忠于職守，盡職盡責

B、實事求是，辦事公道

C、謙虛謹慎，文明禮貌

D、遵守紀律，奉公守法

參考答案：A

81.房屋的基本組成部分有主體結構、裝飾裝修與設施設備，其中

裝飾裝修部分不包括（）。

A、門窗

B、內外飾材裝修

C、頂棚

D、樓地面

25th

參考答案：D

82.（）和巡邏、監控組成物業治安管理較為完善的系統。

A、門衛

B、保安制度

C、保安協防

D、安全措施

參考答案：A

83.物業管理區域建設與社區建設的共性有（）。

A、管理目標一致

B、管理手段一致

C、管理職能一致

D、管理功能一致

參考答案：A

84.物業服務定價成本審核的方法和標準中，固定資產折舊采用的

方法是（），折舊年限根據固定資產的性質和使用情況合理確定。

A、年限平均法

B、年數總和法

C、雙倍余額遞減法

D、平均工作量法

參考答案：A

85.我國物業管理服務的價格形式可以分為（）。

A、政府定價、政府指導價、市場定價

26th

B、政府指導價、市場定價、經營者定價

C、市場定價、經營者定價、政府定價

D、經營者定價、政府定價、政府指導價

參考答案：A

86.招標人應當按照()確定中標人。

A、評標委員會評標確定的中標人

B、中標候選人的排序先后

C、招標人自行推薦的中標候選人

D、政府推薦的中標候選人

參考答案：B

87.齊全完整、檢索便捷的物業管理檔案系統，是物業管理的一項

()工作，是做好物業管理服務工作的一個必要條件，也是物業

服務企業的一'項基本功。

A、代表性

B、基礎性

C、典型性

D、政策性

參考答案：B

88.建設單位在工程竣工驗收合格之日起15日內未辦理工程竣工

驗收備案的，備案機關責令限期改正，處()罰款。

A、10萬元以上50萬元以下

B、20萬元以上50萬元以下

27th

C、20萬元以上100萬元以下

D、50萬元以上100萬元以下

參考答案：B

89.出售公有住房的，售房單位應按照多層住宅不低于售房款的

(),從售房款中一次性提取住宅專項維修資金。

A、2%

B、10%

C、20%

D、30%

參考答案：C

90.高層小區的日常保潔檢查重點，不包括。。

A、大堂地面光澤度，各公共區域地腳線積塵

B、公共區域玻璃痕印、地面垃圾雜物、亂張貼

C、電梯天花、四壁、按鈕積塵及痕印、軌槽內沙粒雜物

D、樓梯走道、底層樓梯下、天花板積塵及蜘蛛網、生活雜物

參考答案：D

91.物業管理常用的檔案分類方法不包括()。

A、地區分類法

B、組織機構分類法

C、事件分類法

D、年度分類法

參考答案：A

28th

92.招聘小區管理處主任適用的面談方式是（）。

A、操作性面試

B、非引導性面談

C、問題式面談

D、模式化面談

參考答案：B

93.適用于公布社會各有關方面應當遵守或者周知的事項的公文

文種是（）o

A、通告

B、通知

C、報告

D、意見

參考答案：A

94.因為物業具有（），所以在建造之前必須依照政府有關部門的

規劃進行設計,要考慮與周圍環境的協調一致。

A、穩定性

B、固定性

C、耐久性

D、多樣性

參考答案：B

95.下列屬于物業的自然屬性的是（）。

A、長久性

29th

B、多樣性

C、供應短缺性

D、效用性

參考答案：B

96.設備管理中，組織調查、分析設備事故，提出處理意見措施并

組織實施的是()的職責。

A、物業管理經理

B、工程部經理

C、專業技術主管

D、領班

參考答案：A

97.()是物業管理招投標中項目談判的最后階段。

A、合作意向的展開

B、管理合同談判

C、合同期限確定

D、合作項目實際考察

參考答案：A

98.員工辭職時，員工應有書面的辭職申請，并提前()天通知企

業。

A、10

B、20

C、30

30th

D、60

參考答案：C

99.下列不是智能物業的系統構成的是（）。

A、通信自動化系統

B、用電自動化系統

C、辦公自動化系統

D、建筑自動化系統

參考答案：B

loo.《物業管理條例》貫穿（）的指導思想，設立的業主大會、

強制性維修養護等制度，符合市場經濟的基本規律，符合未來立

法趨勢。

A、實事求是

B、從實際出發

C、著眼未來、著眼發展

D、發展

參考答案：C

101.社區文化的第一個層面是（）。

A、環境文化

B、行為文化

C、制度文化

D、精神文化

參考答案：A

31st

102.物權法第七十六條規定的業主人數，按照專有部分的數量計

算，一個專有部分按一人計算。但建設單位尚未出售和雖已出售

但尚未交付的部分，以及同一買受人擁有一個以上專有部分的，

按（）計算。

A、套數

B、不予

C、二人

D、一人

參考答案：D

103.下列不是人力資源管理的基本內容的是（）。

A、員工隊伍的組織

B、員工的談心和溝通

C、員工的考核和激勵

D、員工的勞動報酬和福利

參考答案：A

104.物業管理公約除擁有法律約束力還擁有（）。

A、經濟約束力

B、道德約束力

C、市場約束力

D、階級約束力

參考答案：C

105.在新開發物業驗收之前，通常由開發商行使管理權和處置權,

32nd

自設或委托一家物業管理公司介入前期物業管理工作，并簽訂

()o

A、前期物業管理服務協議書

B、前期物業委托管理合同

C、臨時物業委托管理合同

D、永久性合作協議

參考答案：A

106.下列不是業主權力范圍的是()。

A、對物業管理公司的選擇權

B、對物業管理公司的指揮權

C、對物業管理公司的監督權

D、對物業管理公司的解聘權

參考答案：B

107.住宅小區物業管理形式是()。

A、行政性管理

B、監督式管理

C、協商式管理

D、文件化管理

參考答案：D

108.業主委員會成立后，負責著急此后的業主大會，()至少召開

一1次。

A、半年

33rd

B、一年

C、兩年

D、三年

參考答案：B

109.按《廣東省物業管理條例》規定，寫字樓、工廠廠房按()

計算表決權。

A、建筑面積

B、使用面積

C、價值

D、行業性質

參考答案：A

110.物業管理區域內新建商品住宅出售額達到()以上后，可以

召開第一次業主大會或業主代表大會。

A、20%

B、30%

C、50%

D、80%

參考答案：B

111.手冊較為全面地反映出住戶與物業管理公司的關系，由()

編制。

A、物業管理公司

B、業主委員會

34th

C、街道辦事處

D、房地產行政管理部門

參考答案：A

112.評標一般采用的評分方法是（）。

A、綜合評議和合格制評分法

B、綜合評議和百分制量化法

C、隨機抽記和合格制評分法

D、隨機抽記和百分制量化法

參考答案：B

113.從物業管理角度來看，下列活動不是二次裝修的作業程序的

是（）。

A、用戶裝修申請

B、物業管理公司審批

C、裝修單位施工

D、施工單位驗收

參考答案：D

114.物業管理區域內第一套房屋交付業主使用（），可以召開第一

次業主大會或業主代表大會。

A、滿一■年

B、滿兩年

C、一年以內

D、兩年以內

35th

參考答案：B

115.發現白蟻但未能確定蟻巢地點，或者知道蟻巢地點但難以將

其挖出、用藥殺法不能徹底將其消滅時，使用（）來治滅白蟻。

A、誘殺法

B、生物防治法

C、水淹法

D、掩埋法

參考答案：A

116.業主有權直接參與管理區域的物業管理是業主自治管理，這

種自治管理是（）。

A、業主直接進行的

B、通過房地產行政部門實現的

C、通過業主大會和業主代表大會實現的

D、通過物業管理公司實現的

參考答案：C

117.業主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得（）同意為先。

A、業主大會或物業服務企業

B、業主委員會和物業服務企業

C、業主大會和維修企業

D、業主大會或業主委員會

參考答案：B

118.購物中心基本分為兩類：一類是開放式的一類是（）。

36th

A、封閉式的

B、半開放式的

C、半封閉式的

D、綜合式的

參考答案：C

119.物業服務合同屬于（）的范疇。

A、民事合同

B、行政合同

C、刑事關系

D、內部制度

參考答案：A

120.建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定對

管理單位的評議滿意率達（）。

A、90%

B、95%

C、98%

D、100%

參考答案：B

121.確立業主和物業服務企業在物業管理活動中的權利義務的法

律依據是（）。

A、物業服務合同

B、物業管理委托合同

37th

C、建筑物區分所有權

D、物業管理法規、政策

參考答案：A

122.在前期物業服務中，決定前期物業服務收費標準的是（）。

A、建設單位

B、物業服務企業

C、政府定價

D、建設單位與物業服務企業合同約定

參考答案：D

123.業主對建筑物內的住宅、經營性用房等專有部分享有所有權,

對專有部分以外的共有部分享有共有和。的權利。

A、所有權

B、共有權

C、知情權

D、共同管理

參考答案：D

124.裝飾裝修活動中，裝修人或者裝飾裝修企業違反《建設工程

質量管理條例》的，由（）按照有關規定處罰。

A、城市房地產行政主管部門

B、建設行政主管部門

C、國務院建設主管部門

D、城市規劃行政主管部門

38th

參考答案：B

125.建設部對住宅小區物業管理服務質量的具體要求中，規定北

方地區居室內溫度不得（）。

A、高于16°

B、低于16°

C、高于20°

D、低于20°

參考答案：B

126.房地產買賣是指房屋所有權和。的買賣。

A、土地所有權

B、土地使用權

C、土地占有權

D、土地處置權

參考答案：B

127.物業承接查驗應當遵循的原則不包括（）。

A、誠實信用

B、客觀公正

C、權責分明

D、保護業主私有財產

參考答案：D

128.物業管理機構更迭時，管理工作應移交的合同協議書是指（）。

A、對內簽訂的合同、協議原件

39th

B、對內、對外簽訂的合同、協議原件

C、對內、對外簽訂的合同、協議復印件

D、對外簽訂的合同、協議原件

參考答案：B

129.()是物業服務企業首次直接面對業主提供相關服務，直接

關系到業主對物業管理服務的第一印象。

A、早期介入

B、承接查驗

C、入住服務

D、裝修管理

參考答案：C

130.薪酬體系設計的基礎是()o

A、薪酬水平定位

B、職位分析與評價

C、薪酬架構

D、薪酬制度

參考答案：B

131.現在我國大型商廈一般是每()平方米的地上建筑面積設置

一1個停車位。

A、10-100

B、50-100

C、100-200

40th

D、200-500

參考答案：D

132.我國地區級購物商場年營業額一般在（）。

A、1一5億元

B、5—10億元

C、10—20億元

D、30億元以上

參考答案：A

133.物業管理企業可以根據需要通過（）的辦法，將一些專業性較

強的項目分包給其他具有實力的專業公司。

A、承包

B、簽訂合同

C、雙方協商

D、中介

參考答案：B

134.物業管理起源于19世紀60年代的（）。

A、德國

B、美國

C、英國

D、法國

參考答案：C

135.與租賃經營型物業管理相比，委托服務型物業管理在產權上

41st

()o

A、既有管理權又有產權

B、有管理權而無產權

C、既沒有管理權又沒有產權

D、有產權而無管理權

參考答案：B

136.業主在實施占用、挖掘道路行為前，必須征得()同意為先。

A、業主大會或物業服務企業

B、業主委員會和物業服務企業

C、業主大會和維修企業

D、業主大會或業主委員會

參考答案：B

137.房地產經營包括房地產生產過程經營和()經營。

A、消費過程

B、流通過程

C、管理過程

D、投資過程

參考答案：D

138.綜合大廈最顯著的特點是()，它決定了管理的各項要求。

A、樓層高

B、建造豪華

C、其功能的綜合性

42nd

D、其管理的高水平

參考答案：B

139.由建設單位通過招標方式選聘物業服務企業的，稱為（）。

A、前期物業管理招標投標

B、物業管理招標投標

C、物業管理公開招標投標

D、物業管理邀請招標投標

參考答案：A

140.關于車輛停放管理注意事項的表述，錯誤的是（）。

A、車輛管理的交通標識及免責告示應充足明顯，避免發生法律

糾紛

B、車主首次申請辦理停車年卡或月卡時應提交本人身份證、駕

駛證、車輛行駛證原件與復印件，并簽訂停車位使用協議，建立

雙方車輛停放服務關系

C、對于電梯直接通往室內停車場車庫的小區，必須做好電梯入

口的安全防范監控措施，避免不法人員直接從地下車庫進入樓內

D、車輛停放必須符合消防管理要求，必要時可以短暫堵塞消防

通道

參考答案：D

141.關于早期介入的表述錯誤的是（）。

A、早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位根據項目管理的

需要引入的物業服務咨詢活動

43rd

B、早期介入對建設單位而言是強制性要求

C、早期介入是建設單位在項目開發各階段引入的物業服務專業

技術支持

D、早期介入服務的對象是建設單位，由建設單位與物業服務企

業或咨詢機構簽訂協議并支付項目早期介入服務費用

參考答案：B

142.業主參與物業管理活動的組織形式是()。

A、業主大會

B、業主委員會

C、管理規約

D、業主大會議事規則

參考答案：A

143.招標人和中標人應當自中標通知書發出之日起()日內，按

照招標文件和中標人的投標文件訂立書面的物業服務合同。

A、7

B、15

C、20

D、30

參考答案：D

144.業主需要裝飾裝修房屋的，應事先()物業服務企業，并與

其簽訂裝飾裝修管理服務協議。

A、通知

44th

B、咨詢

C＞告知

D、明示

參考答案：C

145.經業主委員會或者()以上業主提議，認為有必要變更業主

委員會委員的，由業主大會會議作出變更決定，并以書面形式在

物業管理區域內公告。

A、5%

B、10%

C、15%

D、20%

參考答案：D

146.房屋裝修規劃、設計由()進行。

A、房地產開發商

B、房地產行政管理部門

C、業主和使用人

D、物業管理公司

參考答案：C

147.根據我國房地產市場的現狀及其內部構成，房地產市場一般

可分為()。

A、一級

B、二級

45th

C、三級

D、四級

參考答案：B

148.()是裝修管理的最后一道工序，也是控制違章的最后一關。

如果在此之前已經發現了違章，則需在處理違章后再進行驗收工

作。

A、登記審核

B、裝修申報

C、驗收工作

D、施工管理

參考答案：C

149.業主大會或者業主委員會作出的決定侵害業主合法權益的，

受侵害的業主可以請求人民法院()。

A、予以調解

B、予以撤銷

C、賠償損失

D、消除危險

參考答案：B

150.《物權法》規定，()是本建筑物或建筑區劃內所有建筑物的

業主大會的執行機構，按照業主大會的決定履行管理的職責。

A、業主委員會

B、業主委員會籌備組

46th

C、社區居委會

D、物業服務企業

參考答案：A

151.《物業管理條例》規定，按照國家規定的保修期和保修范圍,

承擔物業保修責任的首要單位是()。

A、施工單位

B、業主大會

C、建設單位

D、物業服務企業

參考答案：C

152.主管、組長一級的管理人員屬于物業管理公司的()人員。

A、高層管理人員

B、中層管理人員

C、基層管理人員

D、崗位管理人員

參考答案：A

153.《物權法》規定，選舉業主委員會和更換業主委員會成員，

應當經0同意。

A、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數1/2以

上的業主

B、專有部分占建筑物總面積1/2以上的業主且占總人數2/3以

上的業主

47th

C、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數2/3以

上的業主

D、專有部分占建筑物總面積2/3以上的業主且占總人數112以

上的業主

參考答案：A

154.物業管理的基本問題是（）。

A、權利主體問題

B、統一管理問題

C、有償服務問題

D、合理收費問題

參考答案：D

155.對于實行酬金制的物業服務收費中的物業服務支出的性質是

（）o

A、物業服務企業經營性收入

B、物業服務企業營業外收入

C、代管性質的業主所有資金

D、物業服務成本

參考答案：C

156.物業管理公司處理業主或是用人投訴的部門是（）。

A、管理部

B、服務部

C、監察部

48th

D、產業部

參考答案：C

157.采取邀請招標方式的，招標人必須向（）以上物業服務企業

發出投標邀請書。

A、2個

B、3個

C、5個

D、7個

參考答案：B

158.在物業管理服務費交納中，業主和使用人約定物業管理服務

費由使用人負責交納的，業主負有的責任為（）。

A、免責責任

B、催交責任

C、代交責任

D、連帶交納責任

參考答案：D

159.確立業主和物業服務企業在物業管理活動中的權利義務的法

律依據是（）。

A、物業服務合同

B、物業管理委托合同

C、建筑物區分所有權

D、物業管理法規、政策

49th

參考答案：A

160.我國住房制度改革初期和物業管理市場起步階段，物業管理

服務價格采用（）形式是十分必要的。

A、政府定價

B、政府指導價

C、經營者定價

D、市場定價

參考答案：A

161.物業管理的本質特征是（）。

A、管理

B、服務

C、規范

D、受托

參考答案：B

162.按規定業主委員會委員不得少于（）人。

A、3人

B、5人

C、7人

D、9人

參考答案：B

163.用于發布規章制度、闡述政策、布置工作和答復下級單位詢

問的通知，稱為（）。

50th

A、指導性通