學(xué)習(xí)整理|《吳軍?閱讀與寫作》（50講）

?模塊一：方法論（1-21講）

?01理解他人：什么是合格的閱讀理解?

?什么是閱讀理解？它是人類通過書面語言學(xué)習(xí)新知識的途徑。站在作者的角度看，他們要把客

觀的知識或者自己主觀的想法,用大家熟悉的概念講清楚。

?讀懂作者的意思，是閱讀。完成形象的重構(gòu),是理解。

?作為作者，如果要想有效傳達(dá)出他的想法，在內(nèi)容上需要提供六個要素。在中文里，就是時(shí)間、

地點(diǎn)、人物、發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果。

?在美國教語文時(shí)，老師們會用六個以W和H開頭的單詞來概括，即

?when（時(shí)間），

?where（地點(diǎn)），

?who（人物）,

?what（什么事情，相當(dāng)于我們說的發(fā)生），

?how（怎么回事，相當(dāng)于我們說的故事的發(fā)展），

?why（為什么，回答疑問，給出結(jié)論）。

?在很多文章中要比較觀點(diǎn)，還有一個which（哪一個）。

?一個好的作品，尤其是文學(xué)作品，通常在下面五個方面表現(xiàn)出色：

?1.結(jié)構(gòu)

?2.描寫手法

?3.比喻和暗喻

?4.用詞用語

?5.語氣

?小結(jié)：

?這一講，我們談了我理解的閱讀理解，你既要讀懂字面提供的基本信息，也要讀出作者沒

有明說的隱含信息，還要對內(nèi)容進(jìn)行深層次理解，尤其是文學(xué)作品，它的結(jié)構(gòu)、手法、語

氣都值得關(guān)注。

什么是閱讀an

whenM|B)

where地點(diǎn)

十人物

who《項(xiàng)鏈》

內(nèi)容7WH要索開，

十what什么事她嫁了個小職員

閱讀轉(zhuǎn)換100字

既然有風(fēng)韻,說明教養(yǎng)應(yīng)該不錯

雖然是丫■命，卻向往小怛生活

?02理解他人：如何讀懂作者的內(nèi)心？

?L高明的閱讀者，還應(yīng)該有能力理解作者的本意，或者說他的內(nèi)心。

?2.從讀者的角度講，通過讀書中的內(nèi)容，反推出作者是什么人，才是讀懂書了。

?3.通過一個時(shí)代的藝術(shù)和音樂了解時(shí)代，也能有助于我們自己的閱讀和寫作。

?通過讀書中的內(nèi)容，反推出作者是什么人，他想表達(dá)怎樣的思想，是閱讀能力的進(jìn)階。

?我一直強(qiáng)調(diào)學(xué)科之間相通的特點(diǎn)。通過讀書，讀懂人，讀懂時(shí)代，是我們閱讀的目的。反過來,

通過一個時(shí)代的藝術(shù)和音樂了解時(shí)代，也能有助于我們自己的閱讀和寫作.

《吳軍?閱讀與寫作50講》02理解他人：如何讀懂作者的內(nèi)心?

制圖：陌上花開（徐雯）

有能力理解作者的本意

高明的閱讀者

能讀懂作者的內(nèi)心

表達(dá)與理解￡

探尋與呼應(yīng)4

表達(dá)作者的內(nèi)心世界

專業(yè)寫作的目的r

K描繪時(shí)代和周圍事件

文筆動人，擅長心理描寫

思想深刻，是一齷想主義者

「十幾個影響歷史進(jìn)程的事件

-《人類群星閃耀時(shí)》一一思想：凡人要在偉大事業(yè)中尋求不朽

i目的不是寫歷史書，而是寫思想

「19世紀(jì)到20世紀(jì)初歐洲大事

一《昨日的世界》一一受文化名流影響，成為和平主義者

I納粹吞并奧地利，流亡南美洲

當(dāng)時(shí)的世界是什么樣子

作品里的主人公r

其實(shí)都是作者自己"L

所希望的世界是什么樣子

通過書中內(nèi)容，反推出作者是什么人

怎的是蝴書

閱讀理解到深層次，從讀書到讀人

?03口語表達(dá)：如何讓你的話更吸引人？

?總結(jié)一下，很多時(shí)候，表達(dá)能力比專業(yè)能力更重要，它會讓人獲得更多被看見的機(jī)會。在口語

表達(dá)中，要有側(cè)重點(diǎn)，有對象感，想要增加講述魅力，還要善用對比，引導(dǎo)聽眾的提問跟好

奇。

?不要想到什么就說什么，凡事必須三思而行。對人要和氣，可是不要過分狎昵。相知有素的朋

友，應(yīng)該用鋼圈箍在你的靈魂上，可是不要對每一個泛泛的新知濫施你的交情……傾聽每一個

人的意見，可是只對極少數(shù)人發(fā)表你的意見；接受每一個人的批評，可是保留你自己的判斷……

不要向人告貸，也不要借錢給人；因?yàn)閭罘帕顺鋈ィ坏珌G了本錢，而且還失去了朋友；

向人告貸的結(jié)果，容易養(yǎng)成因循懶惰的習(xí)慣……尤其要緊的，你必須對你自己忠實(shí)，正像有了

白晝才有黑夜一樣，對自己忠實(shí)，才不會對別人欺詐……

?把要講的東西寫出來，講話的時(shí)候，實(shí)在想不起來就念稿子。事先做幾次預(yù)演，讓一些同事、

朋友提意見，當(dāng)然自己講什么要提前背熟。講完之后，問一問同事和朋友的反饋。這些方法堅(jiān)

持做半年，就會有明顯的進(jìn)步。

《吳軍?閱讀與寫作5陽》03口語表達(dá)：如何讓你的話更吸引人

制圖：陌上花開（徐雯）

容累檢看見

?04書面表達(dá)：寫跟說有什么不同？

?1.書面寫作平時(shí)積攢足夠的詞匯量非常重要。

?2.書面表達(dá)在用語、結(jié)構(gòu)、信息方向和邏輯復(fù)雜度上跟口語表達(dá)有很大的差別。

?3.一本好書，通常都有兩個以上的線索，而且是互相切換的。

《吳軍?閱讀與寫作50講》04書面表達(dá)：寫跟說有什么不同?

?05品位：如何全面有效地構(gòu)建自己的知識體系？

?1.進(jìn)入一個陌生領(lǐng)域，首先要從閱讀"正統(tǒng)”文獻(xiàn)或者作品開始，進(jìn)而是讀權(quán)威的綜述文章,

最后可以讀一些有趣的專著。

?2.走正統(tǒng)道路的好處在于，便于和專業(yè)人士交流。

《吳軍?閱讀與寫作5胡》05品位：全面有效構(gòu)建自己的知識體系

制圖I陌上花開（徐雯）

?06速度：如何突破閱讀理解的瓶頸？

?提高閱讀速度，要做到有意識地閱讀，提高對文章結(jié)構(gòu)和有用信息的敏感度。關(guān)鍵還在于腦和

眼的配合，而語音是幫助眼和腦同步的輔助工具。稍微把書拿遠(yuǎn)一點(diǎn)，有助于提高速度。

?1.評價(jià)閱讀效果，既要看是否把握了主題思想、作者的態(tài)度，也要看是否捕捉到了特定內(nèi)容的

具體信息。

?2.人腦接受信息的帶寬和人眼識別圖像的速度，是閱讀速度的瓶頸。閱讀不可能無限快。

?3.通過調(diào)整書本的位置、用語音輔助閱讀和忽略不認(rèn)識的詞，可以有效提高閱讀速度。

《吳軍閱讀與寫作50講》06速度：如何突破閱讀理解的3?

制圖I陌上花開（徐雯）

?07層次：如何兼顧廣度與深度？

?1.讀書要想兼顧廣度和深度，關(guān)鍵是分層閱讀。

?2.書可以大致分為三類：瀏覽的書，快速翻翻就行；細(xì)讀的書，要逐句讀完；典藏的書，值得

長期放在書架上。

?3.深度讀透一本書，就可以用它的內(nèi)容構(gòu)建知識體系和認(rèn)知的框架。

?為了兼顧閱讀的廣度與深度，一個人的閱讀應(yīng)該分層，用于典藏的書，需要深度，

不斷反復(fù)閱讀；用于實(shí)現(xiàn)知識完整性細(xì)讀的書，有助于建立自己的知識圖譜，翻翻瀏覽的書，

可以用于擴(kuò)大視野。不同的書花的力氣不一樣。

《吳軍?閱讀與寫作50講》07層次：如何兼顧廣度與深度?

制圖I陌上花開（徐雯）

?08欣賞：如何體會經(jīng)典文學(xué)的魅力？

?1.一種成熟的語言，它不僅能承載信息，還有它的魔力。所以讀文學(xué)，要去體會語言的魔力。

?2.深度閱讀文學(xué)作品，也會更深刻地把握作者真實(shí)的用意

《吳軍?閱讀與寫作50講》08欣常：如何體會經(jīng)典文學(xué)的魅力?

制圖?昭上花開（徐雯）

狄更斯《雙城記》

《安斕?卡列尼an幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸.

很多名著

d《喪忡為儺而疇》不要（可喪鐘為誰而崎，它其實(shí)為你而呻.

開篇概括全書

U尼克松自傳《熏斗場上》“榮譽(yù)屬于真正置身于競技場上的人……"

經(jīng)典文學(xué)，只有通過深讀，才能體會到語言的美感、文字的施力和作者的深意

?09起步:如何從害怕寫到天天想寫？

?1.從“害怕寫"到"天天想寫"，你需要經(jīng)過五步：發(fā)現(xiàn)新鮮題材開始寫、學(xué)會突出主題、讓

故事有動感、讓別人產(chǎn)生共鳴、形成自己的風(fēng)格。

?2.任何一個讓你感到"原來如此"或"原來不過如此"的見聞，都是很好的寫作題材。

?3.想讓讀者產(chǎn)生共鳴，既要了解讀者的偏好，也要學(xué)會挑選素材。

《吳軍閱讀與寫作50講》09起步：如何從怕寫到天天想寫?

制圖：陌上花開（徐雯）

?10比喻：怎么讓外行理解陌生的東西？

?1.比喻是我們傳遞思想，讓讀者便于理解的一個重要的工具。

?2.比喻最基本的原則是“由簡喻難"，用直觀的表達(dá)講清楚。

?3.高手運(yùn)用比喻，還能通過比喻寫出美感，甚至通過比喻制造概念，濃縮認(rèn)知。

?11寫景：如何寓情于景？（作業(yè)：寫一段300字以內(nèi)的短文，練習(xí)寓情于景。）

?1.寓情于景是個寫人心理活動的好工具。

?2.想要寓情于景,可以借助人們的思維定式，也可以用景物折射人物的心理，但無論如何，都

要在情和景之間架設(shè)橋梁。

《吳軍閱讀與寫作5。講》11寫景：如何寓情于景?

制圖I陌上花開（徐復(fù)）

涅雨靠靠，連月不開,陰風(fēng)怒號，逐浪推空

去國懷鄉(xiāng)，優(yōu)讒覆譏，滿目策然.感極而

范仲淹

《岳圖橫記》

由

筒

到

難

層

層

遞

進(jìn)

?12寫情：如何寫好心理活動？（作業(yè)：寫一段300字的心理描寫。）

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的間

?接描寫。

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的問

?接描寫。

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的問

?接描寫。

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的問

?接描寫。

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的間

?接描寫。

?練習(xí)寫一段300字的心理描寫，可以是直接的內(nèi)心獨(dú)白，也可以是我們講過的問

?接描寫。

?L表達(dá)自己的心理感受，是一種通用能力。

?2.喜、驚、悲、嘆四種情感，可以作為你的清單提示符，人需要表達(dá)的主要情感無非就是這么

詢

?3.間接描寫內(nèi)心活動的方式有兩種：借助行為描寫內(nèi)心，和借助別人的話來描寫內(nèi)心。

《吳軍閱讀與寫作5。講》12寫情：如何寫好心理活動?

通過描寫行為

來描寫內(nèi)心I在那里.兩眼發(fā)呆.身體不停顫抖.

（倚天）■龍記）：張三豐聽到

琳：,除死耐事.

從此發(fā)奮圖強(qiáng)

借別人的嘴說di乘，

由別人的話產(chǎn)生聯(lián)想

謾者和書中人物

也會心有靈犀

作品與人，互相點(diǎn)鼻I

不同時(shí)代不同國家的人

內(nèi)心也有相通之處

?13敘事：如何牽著讀者走？（同上）

?1.寫任何東西，都應(yīng)該像講故事一樣，牽著讀者走。

?2.講故事有三種常見的敘事||質(zhì)序:順序、倒敘、疊敘。順敘強(qiáng)調(diào)結(jié)果的懸念，倒敘強(qiáng)調(diào)過程的

懸念，疊敘綜合了兩者的優(yōu)點(diǎn)。

?敘事可以按照時(shí)間順序依次寫，但這樣容易平鋪直敘，好的故事講述者，要學(xué)會通過打亂時(shí)間

軸，來控制讀者的注意力。倒敘和疊敘都是更復(fù)雜的敘事技巧。雖然你未必會寫書，但是了解

上述三種敘事順序的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活應(yīng)用它們，也能成為善于表達(dá)的人。

?14技巧：如何寫得有魅力？（同上）

?1.想把文字寫出魅力，有5個常用技巧：設(shè)置懸念、把握張弛節(jié)奏、管中窺豹、點(diǎn)睛之筆和反

諷手法。

?2.不光是專業(yè)寫作，日常寫文章、報(bào)告、論文，這五個技巧也能幫上忙。

《吳軍閱讀與寫作5。講》14技巧：如何寫得有魅力?

制圖I陌上花開（徐雯）

把握節(jié)奏，張弛有度

有張有弛

懸念設(shè)置，平和敘事

每個人物講.十回］I骸眨e輕樹畫

寫東西不能抱有怨氣］

反《?出道］

反颯手法但人不可能永遠(yuǎn)不生氣］

不直接罵人的罵人）

卡夫卡（海神波塞冬》

專業(yè)寫作，或曰常寫文章、報(bào)告.論文，這五個技巧都能幫上忙

?15實(shí)踐：我是怎么寫出暢銷書的？

?1.閱讀對寫作的幫助會延后一到兩年，且不是任何書都能幫助寫作，經(jīng)典著作才能。

?2.寫文章重要的是結(jié)構(gòu)和邏輯，而不是文采。

?3.一篇文章的口氣和用語方式要保持一致性，這樣作品才顯得專業(yè)。

《吳軍?閱讀與寫作50講》15實(shí)踐：我是怎么寫出暢銷書的?

制圖?陌上花開（徐曼）

十作文成績好壞取決于是否對老師周口

表達(dá)好自己

寫文章是兩個人的事情

理解讀者心理

閱漠對寫作的幫助至少延后一到兩年

十!讀什么有說充卜［真正有精助的是經(jīng)典著作

雜志.朋友圖閱讀量再大幫助也不大

出彩的文字是語境烘托出來的

!怎么讀、關(guān)注什么

--注重結(jié)構(gòu)和邏輯，文采可以慢慢補(bǔ)上

很重要

內(nèi)容比形式■要

吳軍的

旱作歷程大學(xué)時(shí)代庫旦普教授

達(dá)到發(fā)表水平的幫助

受谷歌中國邀請，寫《數(shù)學(xué)之美》系列博客

美國后十年

將對IT產(chǎn)業(yè)及商業(yè)的思考，寫成《浪潮之巔》系列博客）

情客到寫書

惜客每一篇行文風(fēng)格未必要一致，書需要一致

準(zhǔn)箭10年，寫了4年,完成《文明之光》

化螯為簡一將幾千年文明史切成32個片段,管中窺豹

按正事的方式練習(xí)，遇到需要寫作的時(shí)候，有德心寫得更好

?16如何用日記提升寫作能力？

?1.寫日記，是提升寫作能力的一個重要且有效的辦法。

?2.寫好日記的第一要素是“寫什么"，比"怎么寫"重要。

?3.日記中值得寫的內(nèi)容有常見的三類：工作日記、讀書，%導(dǎo)和特殊的經(jīng)歷。

《吳軍閱讀與寫作50講》16日記：如何用日記提升寫作能力?

制明I陌上花開（徐耍）

?17如何寫好工作郵件？

?1.不想留底的不要寫這倒不完全是為了將來賴賬，而是有些東西根本不能留底。比如：討論涉

及到法律結(jié)果的問題。千萬不能用工作郵件討論："如果琳］這么做,是否會侵權(quán),是否會違

法"等等。這種文字將來到了法庭上，就會被認(rèn)作“明知故犯"的證據(jù)。

?2.沒有深思熟慮的不要寫很多人想問題沒有想清楚，就通過郵件的方式說出去了。當(dāng)想清楚之

后覺得不妥時(shí)，改變想法吧，怕人說打臉，不改變吧，損失更大，兩邊為難。

?3.負(fù)面的東西不要寫，特別是氣話。比如：一些人沒有得到領(lǐng)導(dǎo)提拔，沒有跟客戶達(dá)成交易,

寫郵件撒氣。這不僅沒有幫助，還授人以柄。如果當(dāng)面吵架過后后悔了，最壞情況是道個歉，

還有挽回余地。留下書面的文字總在提醒別人一些不愉快的經(jīng)歷。

?4.一次講不清，需反復(fù)討論才能搞清楚的事情不要寫不是說完全不能寫，而是用寫郵件的方式

討論這種問題效率太低，郵件里討論來討論去，既浪費(fèi)時(shí)間，又增加誤解。這種時(shí)候最好的辦

法是當(dāng)面講，不行就電話講。最后，如果有了一致的認(rèn)識作為總結(jié)，可以寫幾行字做個記錄。

《吳軍閱讀與寫作50講》17郵件：如何寫好工作郵件?

制圖I陌上花開（徐雯）

?寫郵件心法

?[-1使用郵件的3大優(yōu)勢

?優(yōu)勢1：便于追蹤?quán)]件可以保存，日后能"有據(jù)可杳"，也可以對工作任務(wù)進(jìn)行定期

的追蹤和檢視。

?優(yōu)勢2:表述精確可以避免口頭溝通中的歧義，將理解偏差減到最小，郵件里還可以

附加文檔和表格。

?優(yōu)勢3:正式有效郵件更加正式，具有商業(yè)效力和法律效力。在進(jìn)行一些重大關(guān)鍵性

的溝通，比如與外部合作者進(jìn)行溝通時(shí)，一定要使用郵件，并留檔。

?【二】不用郵件的3種情況

?情況1:不確定如果需要溝通的內(nèi)容沒有明確選項(xiàng)，建議先通過電話或者會議進(jìn)行口

頭溝通。郵件不適合需要討論的開放性議題。

?情況2:太復(fù)雜如果一個工作事項(xiàng)流程比較復(fù)雜、涉及的因素很多，不適合用郵件。

?情況3:太緊急如果事情緊急、突發(fā)，需要對方在第一時(shí)間知悉的，可以先通過電話

溝通，隨后把細(xì)節(jié)在郵件中描述清楚再發(fā)送給對方。

?【三】適用郵件的6個場景

?場景1：請示工作要訣是：有主見、給出選擇項(xiàng)。例如，可以這樣寫：客戶有如下的

投訴……，相關(guān)部門建議如下，一……、或，二.……兩種做法的優(yōu)缺點(diǎn)分別是這樣……

請領(lǐng)導(dǎo)給予指示。

?場景2:匯報(bào)工作要訣是：突出結(jié)果、尊重上級偏好。

?場景3:發(fā)出需求要訣是：態(tài)度誠懇、量化工作、給出理由。

?場景4:任務(wù)分工要訣是：說清任務(wù)4W、激發(fā)能動性。4W分別是，Why、Who、

When、What.就是說清做這項(xiàng)任務(wù)的原因是什么，由誰、在什么時(shí)間前、做到什

么。讓利益相關(guān)方明白，這事情對團(tuán)隊(duì)或公司的重要性，激發(fā)下級及同事發(fā)揮最大能

動性去完成工作.

?場景5:審批回復(fù)要訣是：態(tài)度明確、指令清晰。

?場景6:確認(rèn)共識要訣是：確認(rèn)目標(biāo)一致、留存證據(jù)。當(dāng)你通過口頭、電話、會議，

與同事或客戶交流敲定事情后，你可以再發(fā)一封郵件給對方進(jìn)行確認(rèn)。

?【四】怎么寫好一封得體的郵件

?1.明確目的寫郵件

?第一、明確自己寫郵件的目的。想清楚你用這封郵件做什么？目的是通知、詢問意

見、尋求支持還是申請審批？

?第二、了解讀者的需要。郵件的目的不僅是為了達(dá)成你的需要，也要達(dá)成讀者的需

要，想他人之想，告訴他所有他需要知道的。

?第三、確保一封郵件一個目的。《請協(xié)助反饋相關(guān)人員信息，并通知相關(guān)職能部門

于下周五召開PMO例會》有什么問題？

?2標(biāo)題激發(fā)行動和興趣

?好的郵件的標(biāo)題有兩個特點(diǎn)，一是呼喚你，二是愉悅你。

?呼喚你：就是讓讀者感受到郵件的呼喚，從而付諸行動。一是強(qiáng)調(diào)所需。在

標(biāo)題欄，注明你想要讀者所付出的行動,讓他意識到，這件事的緊急和重要。

《5月12日會議紀(jì)要》-《5月12日會后行動方案，請批示》二是重要提示。

在標(biāo)題欄，注明"！"、"緊急"或"重要"等字眼引起讀者注意。但需要慎

重使用。

?愉悅你：一是激發(fā)興趣。在標(biāo)題中加入讓讀者感興趣的元素。

?3.開頭體現(xiàn)溫度和重點(diǎn)開頭是開篇的前三句話。好的開頭是需要暖場的，在開頭用一句

話寫出你的個性，寫出你的感性智慧。

?4.正文展開的四個技巧

?技巧L用金子塔原理搭建清晰結(jié)構(gòu)

?金字塔原理是結(jié)構(gòu)化思維的理想工具，可以幫你寫出一封條理清晰的郵件。金

字塔的基本思路是：塔尖先行，向下想三層。

?首先，拋出一個結(jié)論，也就是金字塔塔尖。接著，解釋背后的理由，也就

是金字塔的第二層。然后收集數(shù)據(jù)、事實(shí)，去支撐這個理由，也就是金字

塔的第三層。它是一個層層推進(jìn)的過程。

?技巧2、用分段標(biāo)題讓內(nèi)容一目了然

?最好在段落前加上小標(biāo)題，作為這段文字的引導(dǎo)。小標(biāo)題之間要求結(jié)構(gòu)平行。

我有個小竅門：把小標(biāo)題做成動賓短語。例如：確定活動目標(biāo)安排活動周期

實(shí)施活動宣傳

?技巧3、用溫和堅(jiān)定的語言傳達(dá)訴求

?高質(zhì)量的訴求，立場是清晰的，而語氣是尊重的。我介紹兩個方法：

?一、把句子拉長。如果是給同級的人寫郵件，希望對方心甘情愿地配合你,

我們可以適當(dāng)?shù)乩L句子。（原）希望你能按這個方式去執(zhí)行，隨時(shí)聯(lián)系

吧。（改）希望你們能參考這個郵件所提到的方式去執(zhí)行，如果有在執(zhí)行

中遇到困難，隨時(shí)找我。

?二、用問句把需求寫出去。（原）"我周四下午需要和你約個電話會議”

（改）"請問周四下午你有時(shí)間做個電話會議嗎？"

?技巧4、用開放式結(jié)尾引發(fā)真正行動

?（原）如果您有任何問題，請隨時(shí)和我聯(lián)系。（改）我會每周和您更新這個項(xiàng)

目的進(jìn)程。周一我會和您聯(lián)系，看看您是否有其他問題我可以協(xié)助解決。

?【五】5個有效調(diào)動讀者愉悅情緒的技巧

?技巧1:避免使用負(fù)面的、命令式的詞匯負(fù)面的、否定的、強(qiáng)硬的詞匯，會給人帶來

壓迫感，產(chǎn)生抵觸情緒。

?（原）需求沒有經(jīng)過評審，不能進(jìn)行排期。（改）我們需要在下周一進(jìn)行需求評審

后，才能確定并搦，屆時(shí)給您答復(fù)。負(fù)面的用詞很容易讓人把重點(diǎn)放到不好的那一

部分，而忽略了真正需要有效傳達(dá)的意思。

?（原）我們這周做不了決定，得等到下周一上午。（改）我們會在周一上午第一時(shí)

間做出決定。在職場中，尤其是跨部門的郵件溝通"必須、立即、趕快"等命令

式詞匯容易讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的不適感和抗拒心理，只寫“可以做、應(yīng)該做的“，不寫"

不可以做、沒有做到的"。

?技巧2:為否定添加潤滑劑潤滑劑式的句子，其實(shí)是表達(dá)對過往成績的認(rèn)可。

?在職場，無論是寫作還是說話，都不要著急全盤否定別人，"潤滑劑”式的表達(dá)絕

對是一種生存智慧。需要使用一些"潤滑劑”式的句子，放在自己的建議里面。

例如：因?yàn)榍闆r有變，目前暫停該項(xiàng)目可以節(jié)省多少成本……該項(xiàng)目過往積攢的經(jīng)

驗(yàn)和數(shù)據(jù)，將有利于下一個項(xiàng)目的開啟。

?技巧3:為壞消息制造緩沖每個人都不愛聽壞消息，但到了不得不告知的時(shí)候，怎么

辦呢？就只能在壞消息的獸出上，鋪墊一層緩沖，不讓它直接給讀者造成沖擊，就比較

容易接受了。

?常用的做法是：首先，表示感謝。感謝他對自己工作的支持與關(guān)注。接著，解釋

原因。對受到由于哪些客觀因素的限制，進(jìn)行簡單解釋說明。最后，請求理解。表

明你對此需求的后續(xù)安排，并希望對方能理解。舉例：非常感謝您對業(yè)務(wù)的支持！

我們高度重視您提出的需求，但由于XX等原因，無法在短期內(nèi)進(jìn)行排期。后續(xù)我

們將跟您保持密切溝通，還請諒解。

?技巧4:用共情加深理解郵件的形式，對方只能通過文字試圖理解你的意圖，如果你

給的文字信息含糊不清，對方會自動腦補(bǔ)你的語氣、表情、態(tài)度等非語言信息。

?你寫：如果你今天下午1點(diǎn)之前不給我答復(fù)，我們會錯過最后期限。他想：你是

警告我，今天這報(bào)告要是到點(diǎn)兒交不上去，我會吃不了兜著走么？你寫：我對上次

我們在會議上討論的結(jié)果有異議。他想：你開會時(shí)壓根沒聽我講吧，我說的是這個

意思么？那怎么寫才能寫的讓對方感受更好呢？在說出你的意見前，先說"你知

道"，讓7寸方感受到共情。

?技巧5:用表情符給文字增溫根據(jù)郵件中溝通事項(xiàng)的需要，適當(dāng)使用表情符，讓對方

好像能看到你輕松的"表情"，化解可能由于單純的文字表達(dá)所帶來的語氣誤解。

?如果是正式通知、匯報(bào)總結(jié)、請示類等比較嚴(yán)肅的郵件，不要使用表情符。

?【六】7個處理郵件的技巧

?技巧1：如何區(qū)分發(fā)送對象

?郵件的收件欄有三類對象，分別是：收件人、抄送和密件抄送。他們有什么區(qū)別呢？

?收件人，是和你對接工作的主要責(zé)任人，他需要處理或跟進(jìn)這件事，必須知情。

?抄送的對象，是這件事的相關(guān)人，他不需要有所行動，只要知道這件事就行。

?密件抄送的對象，是你暗中抄送的人，你告訴了他這件事，但其他收件人看不

到他的名字。通常來說，你在發(fā)郵件給收件人的同時(shí)，可以抄送雙方主管，或

者其他項(xiàng)目組成員，讓他們知情。而密件抄送則盡量少用或不用。對于發(fā)送對

象有多人時(shí)，怎么排序呢？你可以參考以下幾個規(guī)則：

?一看職位，職位高的在前。

?二看部門，跨部門發(fā)送郵件時(shí)，其他部門的人員排在前面，本部門的人員

排在后面。

?三看資歷，任職時(shí)間長的在前。

?四看主次，工作的主要承接人排在前面，工作的次要承接人排在后面。另

外不得不提的是，核實(shí)收件人非常重要。尤其是這兩種情況：一個是重名。

公司里重名的同事很多。在發(fā)郵件之前，應(yīng)該仔細(xì)檢查收件人姓名和他的

屬性，核實(shí)這個人是不是你要發(fā)送的對象。另一個是群發(fā)。當(dāng)你發(fā)送的對

象是群組的時(shí)候，一定要多次審核收件人信息。

?技巧2:如何創(chuàng)建收發(fā)規(guī)則

?想快速分清郵件輕重緩急，只要制定郵件收發(fā)規(guī)則，將郵件進(jìn)行歸檔就可以了！規(guī)

則可以基于收件人或主題。比如：當(dāng)發(fā)件人是Boss的時(shí)候，就把郵件移動到"來

自Boss的郵件"文件夾中；主題中有名師講堂的郵件就會自動進(jìn)入名師講堂的文

件夾。另外，建議對于當(dāng)前無法立即處理的郵件，專門新建一個待處理郵件文件夾，

將郵件手動拖過去，以方便過后跟進(jìn)處理。待辦事項(xiàng)的文件夾需要做到每日檢視，

避免遺漏。

?技巧3:如何設(shè)置郵件簽名

?編輯簽名的時(shí)候，3個建議：

?L簽名信息保留在4行以內(nèi)保留姓名、地址和電話，這三個必選項(xiàng)，再加一

個短語，比如你的座右銘，或公司的宣傳口號就行了。

?2、使用內(nèi)部和外部兩款簽名內(nèi)部簽名簡潔大方。因?yàn)槊鎸Φ氖鞘煜さ耐拢?/p>

過于正式的簽名會讓對方覺得和你很疏遠(yuǎn)。外部簽名商務(wù)正式。因?yàn)橐w現(xiàn)商

務(wù)性和公司的品牌形象，對外部客戶、合作伙伴，郵件簽名應(yīng)該正式且詳盡。

?3、使用與正文匹配的純文字在字體風(fēng)格上，簽名檔文字和正文文字盡量匹配

一致。在字號大小上，簽名檔文字一般要選擇比正文字體小一號的字體。

?技巧4:如何撤回錯發(fā)郵件

?一不小心發(fā)錯郵件，就要靠"撤回郵件"來補(bǔ)救了。這里要提醒你的是，如果對

方已讀了這個郵件，那么郵件是無法撤回的。所以當(dāng)你一旦發(fā)現(xiàn)自己錯發(fā)郵件的時(shí)

候,應(yīng)該第一時(shí)間"撤回郵件對于重要郵件，特別是機(jī)密的內(nèi)容，如果撤回失

敗，趕緊發(fā)郵件給對方，告之郵件發(fā)錯對象，請他對看到的內(nèi)容保密。這里我提醒

你，撤回郵件是最后的挽救措施，郵件發(fā)送前，務(wù)必仔細(xì)檢查收件人信息。

?技巧5:如何妥善轉(zhuǎn)發(fā)郵件

?轉(zhuǎn)發(fā)這個功能，你一定已經(jīng)很熟悉了，這里我和你強(qiáng)調(diào)的是一些容易被忽視的點(diǎn)。

?1、郵件內(nèi)容要適合轉(zhuǎn)發(fā)在你將郵件轉(zhuǎn)發(fā)給第三者之前，一定要謹(jǐn)慎且反復(fù)的

思考：這個內(nèi)容是否必須讓他知道，而他又是否合適介入這件事。

?2、郵件內(nèi)容需進(jìn)行刪減后轉(zhuǎn)發(fā)如果郵件里有敏感信息、或無關(guān)緊要的內(nèi)容,

就刪除掉。這樣收件人讀起來會更加順暢。

?3、重要郵件先征求發(fā)件人同意如果你轉(zhuǎn)發(fā)的是非常重要的郵件、或者是涉及

保密的郵件，一定要親自得到發(fā)件者的同意后再轉(zhuǎn)發(fā)。另外，我再分享一些郵

件中常見到的英文縮寫給你：RT-意思是"如題"。FYI-意思是

Foryourinformation，供你參考這個信息。ASAP-意思是Assoonaspossible

盡快處理。

?技巧6:如何發(fā)出會議邀請

?用郵件進(jìn)行會議邀請，最強(qiáng)大的優(yōu)勢就是，你能知道被邀請的人當(dāng)中誰會參加，誰

會不參加。和普通郵件不同的是，收件人收到會議邀請郵件后，會在郵件里顯示有

三個按鈕，分別是"接收""暫定"和"拒絕"，如果收件人選擇了"接收"，這

個邀約事項(xiàng)就加到他的Outlook的日歷里。然后，你也會知道對方接收了會議邀

請。會議的正文，我建議用3W的方法：會議邀約的正文模板給你：各位老師好!

預(yù)約各位本周三（7月31日）早上9點(diǎn)到10點(diǎn)的時(shí)間，討論關(guān)于全景檔案-培訓(xùn)

的應(yīng)用對接，請各位老師撥冗參會。本次會議討論內(nèi)容主要有：LXXXXX2、

XXXXX3、XXXXX注意，如果是多方會議,需要把會議的呼入號放在正文中。

?技巧7:如何追蹤已發(fā)郵件

?把郵件發(fā)送出去后，怎么知道郵件是否發(fā)送成功，對方是否收到呢？這里，你可以

設(shè)置郵件跟蹤，追蹤?quán)]件是否被對方所接收或閱讀。Outlook有兩個功能，一個

"請求送達(dá)回執(zhí)"，另一個是"請求已讀回執(zhí)"。前者是在郵件的送達(dá)反饋，后者

是在收件人的閱讀反饋。另外，我必須提醒你：如果是非常重要及緊急的工作，最

好要通過電話，短信方式，主動追蹤?quán)]件的送達(dá)。

?【七】2個郵件使用習(xí)慣

?習(xí)慣1、注意郵件編寫的順序創(chuàng)建新郵件的正確順序：

?第一步先添加附件第二步是寫正文第三步是寫主題最后一步才是添加收件人。這

樣的次序能讓你避免誤發(fā)郵件帶來的尷尬。

?習(xí)慣2、必要時(shí)設(shè)置外出自動答復(fù)

?當(dāng)遇到出差、休假時(shí)，無法做到及時(shí)回復(fù)郵件時(shí)，你可以設(shè)定郵件自動回復(fù)。

?18如何寫好簡歷？

?簡歷既然叫簡歷，就不能太長，通常不超過兩頁（A4紙正反兩面）為佳。但職業(yè)目標(biāo)和與具

體職位有關(guān)的技能和成績是不能漏掉的。

?簡歷的格式不需要太復(fù)雜，太花哨，但是需要設(shè)計(jì)得讓人一眼能看到他們想看到的信息，同時(shí)

要讓自己提供的信息構(gòu)成一個完美的故事，能夠呈現(xiàn)出自己的職業(yè)上升趨勢。

?19如何寫好一篇評論？

?1.好的評論應(yīng)該針對性強(qiáng)、視角獨(dú)特、客觀公正、令人信服。

?2.非常的主張需要非常的證據(jù)。強(qiáng)度為1的證據(jù)證明不了轟動效應(yīng)為10的結(jié)論。

?3.任何時(shí)候，不要輕易給別人寫負(fù)面評價(jià)

《吳軍?閱讀與寫作50講》19評論：如何寫好一篇評論?

制圖I陌上花開（徐雯）

?20如何寫好一篇論文？

?1.把寫論文的技巧用在寫工作總結(jié)上，能讓你的總結(jié)顯得更專業(yè)。

?2.相比結(jié)論，更要重視論文的文獻(xiàn)綜述。

?3.結(jié)論不能憑空得出，所以論文中要把研究方法和過程寫清楚。

?4.把自己的研慚口相關(guān)研究做對比，才能幫讀者看出各類方法的有效性。

?5.一篇合格的論文，結(jié)束前要對這個研究方向做展望，而不是給研究畫上句號。

《吳軍閱讀與寫作50講》20論文：如何寫好一篇論文?

?21如何寫好一篇報(bào)告？

?1.報(bào)告的種類很多，常見的是綜述報(bào)告和研究報(bào)告。

?2.好的綜述報(bào)告，要讓讀者在不長的時(shí)間里對一個領(lǐng)域有全面了解。

?3.好的研究報(bào)告，針對性需要非常強(qiáng)，結(jié)論一定要清晰，不能模棱兩可。

《吳軍?閱讀與寫作50講》21報(bào)告：如何寫好一篇報(bào)告?

制圖陌上花開（徐雯）

研究報(bào)告

?22小結(jié)：美國的大語文教育給我們什么啟發(fā)？

?1.語文不是高考后就可以扔掉的課本，而是我們每個人每時(shí)每刻都需要的基礎(chǔ)技能。

?2.美國的大語文教育，重視口語表達(dá)，重視嚴(yán)肅讀物的閱讀量，注重語文在實(shí)際生活中

?的運(yùn)用。這樣的教學(xué)方式我們可以借鑒。

?模塊二：經(jīng)典文學(xué)作品（23-50講）

?23《春江花月夜》|如何從傳世之作參悟渺小人生？

?1.人類能夠談上千年的主題，大致有兩類：一類是向內(nèi)認(rèn)識自我，一類是向外認(rèn)識宇宙。

?2.談?wù)撋婕叭撕陀钪娴脑掝}，不能空對空，可以把外景、內(nèi)心和時(shí)空融合到一起。

批評：沒有擺脫華麗的形式主義,

,春一月"ar3~I

ZH地點(diǎn)|~~|礪忌TF游]

?日月'象征時(shí)間的直古永恒

里的‘江有

'流水?象征時(shí)間的變動流逝

^辰美瑞

背遍的人類情意

二部分:對人生的感嘆

人生加小，歷史久遠(yuǎn)

出彩名句,江畔何人初見月，江月何年初照人.

情感和景物二3'

形成一個有機(jī)整體

,高明之處卜-{2一時(shí)間和空間[而不是列清的

永恒和易逝3；

寫出了人類的暫遍情感

名作引起共鳴自己的寫作

也要有這樣的野心

as高遠(yuǎn)，超越了時(shí)空界限

?24《九三年》|如