直播電商初體驗

項目1

認識直播電商直播電商策劃與運營學習導引目錄CONTENTS任務1.1認識直播電商任務1.2認知直播平臺

任務1.3認識直播電商崗位1.1認識直播電商

小劉是某高職的電子商務專業學生，熱愛電商行業。畢業后，他有幸加入了一家位于山西的農產品公司，負責直播運營。為了讓小劉更好地了解直播電商并為其提供培訓，直播運營部門經理李經理決定組織一場直播電商認知的培訓，以助他對直播電商有深入的認識。李經理簡要介紹了直播電商的產生背景和原因。他解釋道，隨著互聯網和移動互聯網的飛速發展，消費者的購物習慣發生了變化，他們更喜歡通過直播視頻了解和購買產品。這為直播電商的興起提供了契機。隨后，李經理詳細介紹了直播電商的內涵和特點。他解釋說，直播電商是一種通過實時直播視頻進行銷售和推廣的電子商務形式。它融合了社交媒體和電商的特點，使消費者能夠與主播實時互動、提問和購買產品。通過直播，消費者可以直觀地看到產品的真實效果，與主播進行互動交流。接下來，李經理向小劉介紹了直播電商的優勢。他強調直播電商相對于傳統電商的真實性、互動性、娛樂性和個性化服務等特點。他分享了一些成功的直播電商案例，如一位農產品主播通過直播向全國觀眾展示自家的當地特色農產品，吸引了大量的購買者，提高了銷售額和品牌影響力。最后，李經理向小劉介紹了直播電商的發展趨勢。他指出，未來的直播電商將朝著更加智能化、多元化的方向發展。小劉感激地說：“我真的很榮幸能夠參加這次培訓。通過學習直播電商的產生背景和原因，了解其內涵和特點，以及發展趨勢，我對自己的工作和行業有了更深入的認識。”案例導入1.1認識直播電商

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商產生的背景和原因是什么？（2）與傳統電商相比，直播電商有哪些優勢？

[案例思考]1.1認識直播電商直播電商是一種利用互聯網和其他信息網絡，通過直播技術來銷售和推廣產品的方式。它由主播主導，觀眾參與，并得到其他直播團隊成員的配合。主播通過直播平臺展示和介紹產品，并解答觀眾購物問題，以促進產品銷售。觀眾可以在直播過程中提問、評論和購買產品，并與主播進行實時互動。其他直播團隊成員則提供不同程度的支持，以確保直播順利進行。

隨著互聯網信息技術的發展進步，直播電商現已成為企業推廣宣傳的一種新渠道，為企業帶來了更多的銷售機會和增長潛力。與傳統銷售方式相比，直播電商具有以下幾個方面的優勢。一、直播電商概述1.1認識直播電商一、直播電商概述（一）實時互動（二）直觀真實（三）覆蓋面廣（四）促銷多樣

實時視頻展示產品，觀眾能夠直觀地了解產品的外觀、功能和特點。現場演示、產品試用等方式，讓觀眾直接看到產品的真實效果，對產品有更深入的了解，提高購買的可信度。

限時折扣、限量特惠、贈品等。可以營造購買的緊迫感和興奮感。這種多樣化的促銷手段有助于吸引觀眾的注意力，增加其購買決策力。

隨時隨地參與購買。無地域限制的特點，使得直播電商的覆蓋面更廣，能夠吸引更多的潛在客戶，從而為企業帶來更廣闊的市場機會。

彈幕、評論等方式，如提問問題、尋求建議、表達意見等，主播可以即時回答并提供個性化的服務。這種實時互動增強了觀眾的參與感和信任感，有助于建立良好的購買關系。1.1認識直播電商直播電商根據直播形態和直播產品來源進行劃分二、直播電商的分類1.1認識直播電商（一）依據直播形態進行劃分010203040506按照建群目的分類商品分享式直播產地直銷式直播基地走播式直播現場制作并體驗式直播才藝表演式直播教學培訓式直播1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

1.商品分享式直播

商品分享式直播通過直播實時分享商品的信息、優勢和使用體驗，引導觀眾產生購買意愿，并進行線上購物。在商品分享式直播中，主播通常是產品的推廣者或品牌代言人，他們會在直播中詳細介紹商品的特點、功能、適用場景等，展示商品的外觀、效果，并分享自己對商品的使用經驗和感受。1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

2.產地直銷式直播

產地直銷式直播強調產品的產地信息和直接供應鏈的特點。在這種直播模式中，主播通常是產品的生產者或供應商，他們直接將產品從產地進行展示和銷售，消除了中間環節，實現了直接面對消費者的銷售方式。主播會在直播中詳細介紹產品的產地、生產過程、質量保證等信息，展示產品的原始狀態和真實屬性。1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

3.基地走播式直播

基地走播式直播是指主播到直播基地進行直播。很多直播基地是由專業的直播機構建立的，能夠為主播提供直播間、商品等服務。直播基地通常用于直播機構自身旗下的主播開展直播，或租給外界主播、商家進行直播。1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

4.現場制作并體驗式直播

現場制作并體驗式直播是指主播在直播間里現場對商品進行加工、制作，向用戶展示商品經過加工后的真實狀態。尤其對于一些可加工的食品來說，主播可以在直播時加入烹飪食品的過程，然后進行試吃。1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

5.教學培訓式直播

教學培訓式直播是指主播以授課的方式在直播中分享一些有價值的知識或技巧，如提升英語口語能力的技巧、化妝技巧、甜點制作技巧、運動健身技巧等，主播在分享知識或技巧的過程中推廣一些商品。1.1認識直播電商二、直播電商的分類（一）依據直播形態進行劃分

6.才藝表演式直播

才藝表演式直播是指主播直播表演舞蹈、唱歌、魔術等才藝，并在表演才藝的過程中使用某種商品，從而達到推廣商品的目的。才藝表演式直播適用于推廣表演才藝時會使用到的工具類商品，如表演才藝穿著的服裝、鞋，或使用的樂器等。指由商家自身或企業內部雇員擔任主播，直接在直播平臺上進行產品銷售和推廣的模式。商家自播的優勢在于，商家對自己的產品了解更加深入，能夠更好地解答觀眾問題，建立信任，并推動產品銷售。商家可以根據自身的品牌形象和銷售策略來定制直播內容，提升品牌認知度和用戶忠誠度。此外，商家自播模式還可以更好地控制銷售環節，提供完善的售后服務，包括庫存管理、訂單處理和售后服務等。1.商家自播2.達人直播指由具有一定影響力和粉絲基礎的個人或社交媒體紅人擔任主播，對合作品牌的產品進行銷售和推廣的模式。達人直播的優勢在于，達人通常具有較高的影響力和粉絲忠誠度，能夠吸引大量觀眾關注和參與直播。通過與達人合作，企業可以借助達人的人氣和影響力，快速擴大品牌知名度和市場覆蓋范圍。此外，達人通常具有一定的直播經驗和銷售技巧，能夠更好地與觀眾互動，提高銷售轉化率。1.1認識直播電商（二）依據直播產品來源進行劃分二、直播電商的分類萌芽階段2016年探索階段2017年發展階段2018年爆發階段2019年規范化階段2020年-至今1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。（一）萌芽階段

2016年是直播電商初探期，以蘑菇街、淘寶為代表的首批直播平臺建立，象征著直播電商行業生態開始建立。直播電商產業鏈逐漸搭建，開啟了“直播+內容+電商”的模式，旨在增強用戶的黏性。1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。（二）探索階段

2017年，直播電商行業在探索中發展，蘇寧上線直播功能、快手開啟電商直播、抖音上線、多渠道網絡服務（Multi-ChannelNetwork，MCN）入場。產業鏈更加完善，主播類型逐漸多元化，帶貨種類更加豐富多樣。1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。

（三）發展階段

2018年處于直播電商的發展期。短視頻及社交內容平臺出現，平臺內部搭建電商小店，商家進行店鋪自播數量增加，各大平臺推出直播電商發展戰略，推動直播電商發展。1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。

（四）爆發階段

2019年以后，政策改革、平臺加碼、頭部主播的凸顯，幾乎所有的電商行業加入直播的形式，使直播電商進入爆發式增長，直播電商進入迅猛發展階段。1.1認識直播電商三、直播電商的發展歷程我國直播電商的發展歷程主要經歷了5個發展階段。

（五）規范化階段

目前，我國直播電商用戶數量大，主播可以憑借一部手機進行直播銷售。入行的低門檻，也預示著行業問題多、監管難度大。自2020年以后，針對直播電商行業的規范化政策法規層出不窮。為抵制低俗主播，避免更多人尤其是青少年效仿，平臺對一些主播賬號進行封殺。《網絡交易監督管理辦法》明確提出，直播平臺要對觀眾及消費者提出的直播電商問題，進行積極而及時的處理與回復，對直播購物起到監督和規范作用，明晰了平臺和主播的責任，保障消費者合法權益，凈化直播電商行業環境。1.1認識直播電商任務實施直播電商認知任務背景

小劉是一名電子商務專業的學生，畢業后她成功入職某零食企業的直播運營部門。為了讓小劉全面了解直播電商這種營銷方式，深入認識直播電商的分類，部門經理首先安排小劉對直播電商基礎知識進行認知，便于開展后續的直播工作。請你協助小劉完成此次直播電商認知工作。1.1認識直播電商任務實施直播電商認知任務操作步驟1：認識直播電商

請結合知識學習的內容，或通過互聯網搜索、查閱書刊等方式，搜集相關資料，并根據自己對直播電商的理解，對直播電商的內涵及優勢進行概括闡述。

1.1認識直播電商任務實施直播電商認知任務操作

步驟2：辨別直播電商類型

請結合所學知識，根據下列提示內容，辨別所屬直播類型，并將直播電商類型填寫在下方表格相應的空白處。

1.1認識直播電商任務實施內容直播電商類型主播在直播間進行中國舞展示

主播在直播間制作蛋糕并進行試吃

主播在直播間進行廚藝教學

主播在直播間講解化妝品功效及使用方法

主播在蘋果園講解蘋果口感直播電商認知任務操作

步驟2：辨別直播電商類型

1.1認識直播電商任務實施直播電商認知任務操作

步驟3：梳理直播電商發展歷程

請結合知識學習的內容，或通過互聯網搜索、查閱書刊等方式，搜集相關資料，對直播電商的發展歷程進行梳理，以流程圖的形式將其呈現出來。

1.1認識直播電商任務拓展

小李是一名電子商務專業的畢業生，畢業后在一家農產品電商企業的直播運營部門實習。作為實習生，部門經理要求小李在業余時間學習直播電商相關知識，了解直播電商的內涵及特點，熟悉直播電商類型，便于后期順利開展直播電商工作。

請同學們根據本學習任務所學內容，幫助小王完成直播電商認知。

小王在抖音、淘寶或快手任一直播平臺搜索出商品分享式直播、產地直銷式直播、基地走播式直播、現場制作并體驗式直播、教學培訓式直播、才藝表演式直播片段，截圖放置在下方表格中，并分別總結每種類型直播的特點和優勢。

1.1認識直播電商任務拓展直播類型直播片段截取特點優勢商品分享式直播

產地直銷式直播

基地走播式直播

現場制作并體驗式直播

教學培訓式直播

才藝表演式直播

目錄CONTENTS任務1.1認識直播電商任務1.3認識直播電商崗位任務1.2認知直播平臺

1.2認知直播平臺

小劉對直播電商行業著迷已久，畢業后他希望能夠借助直播電商平臺，為農產品推廣開拓市場。然而，他對當前直播電商平臺的了解非常有限，便決定自己深入學習了解這個領域。小劉首先上網查詢了各大直播電商平臺以及它們的功能和特點。他了解到，當前市場上有諸如淘寶直播、京東直播、多多直播等知名的直播電商平臺。他通過觀察和比較發現，淘寶直播注重商家和店鋪的品牌化推廣，提供多種形式的直播工具和技術支持。京東直播則更注重商品本身的品質和服務，提供專業的直播導購。多多直播則以低價特賣、團購形式吸引用戶。他意識到，選擇合適的直播電商平臺對于他未來的職業發展至關重要。考慮到自己想要為農產品推廣開拓市場，他認為淘寶直播可能是最適合他的選擇。小劉覺得淘寶直播的品牌化推廣和多樣化的直播工具能夠幫助他更好地展示和推廣農產品的優勢。于是，小劉開始學習淘寶直播平臺的相關操作和技巧。他報名參加了一些淘寶直播培訓課程，學習如何利用直播工具和技術吸引觀眾、提高銷售轉化率。他還主動與一些在淘寶平臺上已經有成功經驗的農產品商家進行交流，尋求他們的指導和建議。隨著時間的推移，小劉逐漸掌握了淘寶直播平臺的操作技巧，并開始嘗試自己的直播推廣。他利用直播平臺展示農產品的特點和優勢，通過個人魅力吸引觀眾，并成功促使他們購買。小劉的努力沒有白費，他的直播節目越來越受歡迎，成為了農產品領域的知名主播。案例導入1.2認知直播平臺

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商產生的背景和原因是什么？（2）與傳統電商相比，直播電商有哪些優勢？

[案例思考]常見的直播平臺抖音直播快手直播淘寶直播京東直播多多直播微博直播微信直播1.2認知直播平臺

對于直播商家來說，通過了解不同的直播平臺，可以更好地選擇適合自己需求的平臺，提高直播營銷效果和用戶互動。一、直播平臺介紹1.2認知直播平臺抖音直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢抖音直播1.龐大的用戶基礎利用抖音短視頻帶貨，可以實現病毒式的傳播速度。抖音在直播營銷行業占據著頭部平臺的位置。2.購物模式方便快捷抖音平臺的購物模式是基于平臺自帶的“產品櫥窗”功能實現的，開通“產品櫥窗”功能后，用戶可以直接在櫥窗下單。3.推薦算法更精準抖音直播平臺擁有精準的推薦算法，平臺上的直播內容會根據用戶的喜好、標簽等進行主動推薦。1.2認知直播平臺快手直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢快手直播1.直播內容多樣快手與抖音短視頻一樣，最開始是一款短視頻軟件，內容包羅萬象，但更多的是素人原創，如唱歌、跳舞、解說等。2.購物方便快捷快手直播要實現產品交易，需要先開通快手小店，在快手小店中上架產品。當主播直播時，將產品分享到購物車中，用戶觀看直播的同時，就可以實現邊看邊買。3.平臺算法去中心化快手平臺獨有的特性便是去中心化的普惠算法，其本質是智能分發，疊加推薦以及熱度加權，任何主播都有獲取平臺流量的機會。1.2認知直播平臺淘寶直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢淘寶直播1.龐大的用戶群體淘寶直播平臺作為阿里巴巴集團的一部分，可以借助淘寶和天貓等電商平臺的用戶基礎。2.個性化推薦淘寶直播平臺可以利用用戶的購物歷史和行為數據，為他們提供個性化的產品推薦。3.商品品類多，供應鏈完善依托淘寶強大的商品供應能力、用戶數據分析能力、支付保障和售后保障體系，淘寶直播可以提供完整的用戶運營鏈路及更有保障的物流服務。1.2認知直播平臺京東直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢京東直播1.注重品質和內容在京東直播平臺上展示的商品都經過嚴格的篩選和審核，保證了商品的品質和真實性。2.提供特色功能如采購直播、全球好物直播、京東買藥、原產地直播等，為商家和消費者提供了更多的選擇。3.具備強大的技術和平臺支持具有先進技術和強大資源的電商巨頭，可以提供穩定、安全、流暢的直播平臺環境。1.2認知直播平臺多多直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢多多直播1.注重低價特賣用戶可以參與商品拼團，享受更低折扣的價格。這種低價特賣和團購形式能夠吸引了大量用戶。2.注重用戶互動和社交分享多多直播平臺提供了豐富的互動功能，用戶可以在直播中進行評論、點贊、分享等操作，與主播和其他用戶進行互動。這種互動和社交分享的機制讓用戶參與感更強，增加了用戶的黏性和購買意愿。同時，用戶的分享行為也擴大了商品的曝光范圍，提高了銷售轉化率。1.2認知直播平臺微博直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢微博直播1.擁有龐大的用戶基數微博是國內最大的社交媒體平臺之一，擁有億萬的活躍用戶。主播可以接觸到大量的潛在觀眾，擴大自己的影響力和曝光度。2.注重社交互動和用戶參與在微博直播平臺上，觀眾可以通過評論、點贊、轉發等方式與主播進行實時互動，增加了用戶的參與感和黏性。3.具有強大的內容傳播效應微博作為一個公共平臺，信息的傳播速度非常快。當主播在微博直播平臺上進行直播時，觀眾可以通過轉發、評論等方式將直播內容推薦給更多的人。1.2認知直播平臺微信直播一、直播平臺介紹直播平臺優勢微信直播1.用戶基數龐大微信是中國最大的社交媒體平臺之一，擁有數億用戶，通過微信直播平臺可以快速獲取大量觀眾，增加直播的曝光度和影響力。2.方便快捷的支付系統微信直播平臺與微信支付緊密結合，觀眾可以便捷地進行打賞、購買產品或服務，提升直播平臺的商業化能力。3.便于分享微信直播平臺與微信社交圈子緊密連接，觀眾可以方便地通過分享功能將直播內容推薦給朋友，擴大直播的觀眾群體。4.安全可靠微信直播平臺采用了嚴格的實名認證機制和內容審核，確保直播內容的合法合規，為觀眾提供安全可信的觀看環境。1.2認知直播平臺（一）社交媒體類直播平臺直播平臺類型

指提供用戶進行實時視頻直播、互動和社交功能的在線直播平臺。這些平臺允許用戶創建自己的直播頻道或加入其他用戶的直播，觀眾可以在直播過程中通過聊天、點贊、送禮物等方式與主播互動與交流。常見的社交媒體類直播平臺有微博直播、微信直播等。（二）短視頻類直播平臺

一種結合了短視頻和直播功能的在線平臺。在短視頻類直播平臺上，用戶可以通過手機進行實時視頻直播，并通過短視頻傳播直播精彩片段或預熱內容。這種形式相比傳統直播更加簡潔和精煉，適合用戶快速分享直播內容。常見的短視頻類直播平臺主要為抖音直播、快手直播。（三）電商類直播平臺

一種結合了電子商務和實時視頻直播功能的在線平臺。這種平臺允許商家通過直播形式展示和銷售產品，同時觀眾可以在直播過程中購買產品，并與商家進行互動和交流。電商類直播平臺通常提供了一系列的功能，例如商品展示、購買鏈接、支付功能、在線客服等，使得用戶可以在觀看直播的同時方便地購買心儀的商品。常見的電商類直播平臺有淘寶直播、京東直播、多多直播等。二、直播平臺的類型1.2認識直播平臺任務實施直播平臺認知任務背景

小李是一名電子商務專業的畢業生，畢業后在一家農產品電商企業的直播運營部門實習。作為實習生，部門經理要求小李在業余時間學習直播平臺相關知識，了解當前常見的直播平臺、優勢，便于后期選擇合適的直播平臺開展直播工作。1.2認識直播平臺任務實施直播平臺認知任務操作步驟1：認識直播平臺的優勢

請結合知識學習的內容，下載并打開常見的直播平臺，分析并總結每種直播平臺的優勢，完成下表。

1.2認識直播平臺任務實施直播平臺認知直播平臺優勢淘寶直播

京東直播

多多直播

抖音直播

快手直播

微信直播

微博直播1.2認識直播平臺任務實施直播平臺認知步驟2：辨別直播平臺的類型請結合知識學習的內容，辨別下列直播平臺的類型直播平臺類型淘寶直播

京東直播

多多直播

抖音直播

快手直播

微信直播

微博直播1.2認識直播平臺任務拓展

小王是一名電子商務專業的畢業生，畢業后在一家農產品電商企業的直播運營部門實習。作為實習生，部門經理要求小李在業余時間學習抖音直播平臺相關知識，了解抖音直播平臺的特點及優勢，便于后期利用抖音順利開展直播工作。請同學們根據本學習任務所學內容，幫助小王完成抖音直播平臺的認識。1.下載并安裝抖音App。2.打開抖音App，熟悉抖音App的具體功能。

目錄CONTENTS任務1.1認識直播電商任務1.2認知直播平臺

任務1.3認識直播電商崗位1.3認識直播電商崗位

畢業前夕，小劉在電子商務專業的老師的鼓勵下，決定投身于直播電商行業。他深知這個行業正在蓬勃發展，而且希望通過直播電商來推廣農產品，為農民增加收入提供幫助。然而，小劉對直播電商崗位的了解并不多。于是，他決定上網查詢相關知識，了解直播電商崗位的種類、職責以及要求。小劉花了幾天時間仔細研究了直播電商崗位，發現在這個行業中有許多不同的職位，包括但不限于主播、銷售經理、運營專員和客戶服務代表等。他對這些職位逐一進行了了解，明確了自己最感興趣的崗位。了解了崗位的分類后，小劉繼續深入研究了每個崗位的職責和要求。他發現，主播需要具備良好的表達能力和銷售技巧，能夠吸引觀眾并促使他們購買產品。銷售經理需要有較強的市場分析和銷售策劃能力，以及團隊管理能力。運營專員需要熟悉社交媒體和電商平臺的操作，能夠制定合適的推廣方案。客戶服務代表需要具備良好的溝通能力和解決問題的能力，為顧客提供滿意的售后服務。通過這番了解，小劉發現自己最適合做主播。他一直以來就擅長和人溝通，善于表達并引導他人。而且，他對農產品也有一定的了解和熱愛，相信自己可以通過直播，將優質的農產品推廣給更多的人。有了明確的目標后，小劉開始著手準備自己的職業發展。他參加了一些與直播電商相關的培訓課程，學習如何提高自己的表達能力和銷售技巧。隨著時間的推移，小劉逐漸成長為一名優秀的直播主播。他的直播深受觀眾喜愛。他的努力和熱情為他在直播電商崗位上取得了巨大的成功。案例導入1.3認識直播電商崗位

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）直播電商崗位有哪些？（2）主播崗位的主要職責有哪些？

[案例思考]直播執行類崗位技術服務類崗位運營策劃類崗位1.3認識直播電商崗位一、直播電商崗位職責及要求直播電商崗位主要可以劃分為運營策劃類崗位、直播執行類崗位和技術服務類崗位三大類型。1.3認識直播電商崗位（一）運營策劃類崗位運營策劃類主要包括直播運營、直播招商、直播編導等崗位，其崗位職責及要求分別如下表崗位名稱崗位職責崗位要求直播運營①負責直播平臺業務線的經營策略制定及實施結果，提升產品在直播平臺的銷售量；②及時獲取平臺政策動態，并能夠針對平臺的政策、要求作出業務調整和規劃；③根據品牌和商品客群畫像，尋找匹配的達人/主播，輸出商品規劃，提升投資回報率；④定期分析運營結果，及時復盤，發掘隱含內在問題并提出有效解決方案。①熟悉各大直播平臺規則、玩法，能針對不同類型產品制定不同的運營策略；②對行業動態和市場運作有較為深刻的了解；③對數據敏感度高，能夠獨立通過數據分析，發現項目問題和特點，優化運營規劃改進方向。直播招商①負責與商家溝通洽談，對接選品與運營工作，對選品質量、價格、優惠進行把控，維護客戶關系；②挖掘優質的供應鏈及品牌商家，為公司主播做好商品整合和商家對接工作；③研究直播市場需求和市場變化趨勢，了解和搜集各同行及競品的動態信息，制定市場策略。①有較強的市場眼光，善于挖掘行業爆款；②有較強的商業敏銳度、談判能力、管理和溝通合作的能力；③熟悉直播平臺供應鏈管理，對商戶、品牌、商品管理有獨到的見解。直播編導①負責直播內容策劃、導演和制作，并結合營銷需求挖掘選題，收集整理資料，完成腳本撰寫、文案撰寫等工作；②統籌執行拍攝，監控直播全過程，協調現場的調度與控制，保證直播質量。①具備良好的鏡頭語言功底，對攝影技巧和手法足夠了解；②有創新思維，對新鮮，熱門話題敏感，能抓住重點并發揮創意；③專業能力較強，具備良好的策劃能力和文案功底。1.3認識直播電商崗位（二）直播執行類崗位直播執行類主要包括主播、助播、場控等崗位，其崗位職責及要求分別如下表。崗位名稱崗位職責崗位要求主播①負責公司產品電商直播帶貨，向觀眾推薦講解產品并引導下單，促成成交；②在直播間積極回答觀眾問題，調動直播間氣氛，做好直播間觀眾線上溝通、互動及維護；③協同直播運營積極復盤，總結直播中的問題，優化直播內容，提升直播技巧；④根據公司要求完成每月直播場次和時長，并積極配合短視頻拍攝相關工作。①形象氣質佳，普通話標準，口齒伶俐，吐字清晰，有較強的語言組織能力；②積極主動，有親和力，對直播工作有態度有熱情，善于調動氣氛，臨場發揮應變能力強；③具備較強的直播銷售技巧，銷售話術比較成熟，對用戶痛點把握準確，能夠快速了解產品的賣點。助播①配合主播介紹產品、促單，活躍直播間氣氛，及時幫助主播回答未顧及到的粉絲問題；②直播時協助主播進行樣品展示，引導觀眾如何操作下單、互動、點贊、關注、分享等；③協助控制直播節奏，能夠留意直播中的狀態和問題，并在直播后的復盤中提出。①優秀的溝通表達能力，邏輯清晰、反應快，有良好的銷售服務意識；②主動熱情、性格開朗，有高度的敬業精神和責任感，熟悉線上銷售模式及直播間玩法。場控①負責產品鏈接上下架、紅包發放、優惠券發放、活動報名等后臺操作；②配合做好直播計劃，負責直播過程中的推送、直播節奏把控等內容；③對主播的直播內容進行規范、引導、優化，能配合主播解決直播間突發情況。①熟悉巨量后臺，熟悉直播前中后期工作，熟悉平臺的直播規則及直播條例；②思維敏捷，具有較強的團隊意識和協作能力，現場操控應變能力強。1.3認識直播電商崗位（三）技術服務類崗位技術服務類主要包括數據分析師、直播技術支持、客服等崗位，其崗位職責及要求分別如下表崗位名稱崗位職責崗位要求數據分析師①深入理解公司直播業務，優化數據指標體系；②支持部門日常數據需求，包括但不限于數據提取、看板構建、報表開發等工作，提升團隊效率；③對直播業務的投放數據、運營數據、變現數據等進行數據挖掘與數據分析，提升整體轉化。①精通SQL等數據分析工具，并熟練使用可視化工具，完成復雜數據環境下的數據提取、分析；②具有較強的邏輯思維和分析能力，能快速理解業務、量化問題，并給出具體可行解決方案。直播技術支持①負責直播技術支持，對直播環境、直播信號、網絡質量、直播效果等進行調試；②熟練使用直播設備，并定期盤點維護，并對直播設備的軟硬件進行安裝升級以及使用問題答疑處理；③監控直播設備的狀態，對直播時的突發狀況組織應急處理，確保直播順利進行。①熟悉直播相關技術原理及工作流程，精通各類直播平臺系統操作和直播軟件；②能獨立完成直播時的技術拉流工作，具備網絡故障的診斷和排除能力。客服①負責產品使用咨詢、在線指導、銷售，解決客戶問題，促成交易達成并提高訂單轉化率；②負責處理已達成交易的客戶訂單查詢、訂單核實、售后跟蹤等服務工作；③總結客戶反饋的問題，及時上報商品、渠道等異常情況，確保異常問題及時得以處理和解決。①熟練使用辦公軟件，具備良好的溝通能力和服務意識，能夠獨立處理客戶問題；②做事條理清晰，溝通能力強，積極主動，抗壓能力強，有較好的情緒調節能力。職業素養指在工作中所需具備的專業素養和道德品質。職業素養的作用在于提升個人的工作效能和專業能力，使直播電商從業者能夠更好地適應市場需求、實現銷售目標、建立良好的企業形象，同時也能促進直播電商行業的健康發展。職業道德指在從事某個職業過程中所應遵守的道德規范和行為準則。對于直播電商崗位來說，職業道德十分重要。1.3認識直播電商崗位

隨著直播行業的快速發展，直播崗位成為了越來越多人關注的焦點。作為一名直播從業者，了解和遵守職業道德和職業素養至關重要。二、直播電商崗位職業道德及素養1.3認識直播電商崗位二、直播電商崗位職業道德及素養職業道德內容遵紀守法直播電商崗位從業人員需要遵守直播電商相關法律法規，不從事違法或違規活動。包括不售賣假冒偽劣產品、不進行不正當競爭等。誠實守信直播電商崗位從業人員需要與消費者進行溝通和銷售產品，誠實守信是建立消費者信任的基礎。要保持真實、準確地描述產品信息，不虛假宣傳或誤導消費者。愛崗敬業對于直播電商崗位來說，愛崗敬業意味著對工作充滿熱情和專注，盡力做好自己的工作并為公司和用戶創造價值。辦事公道直播電商崗位從業人員需要對待所有消費者公平公正，不偏袒任何一方。不利用職務之便謀取私利，不接受或提供任何形式的賄賂。奉獻社會直播電商崗位從業人員不僅要為企業和消費者創造價值，也要積極參與社會公益活動，回饋社會。可以參與慈善捐贈、環保活動等，履行社會責任。合規運營直播電商崗位從業人員需要合規運營，遵守直播平臺規則，不進行違規操作，合法經營。1.3認識直播電商崗位二、直播電商崗位職業道德及素養職業素養具體素養內容商業素養市場意識了解直播市場需求和競爭情況，對直播市場趨勢和變化保持敏感，并能夠把握直播市場機會，為直播銷售提供有效的策略和方向。風險意識認識到直播運營中存在的風險，并具備辨別和評估風險的能力。能夠合理的制定風險管理措施，降低和防范潛在風險。規則意識遵守直播行業規范和公司規章制度，遵循法律法規，不從事違規行為。具備對商業行為的清晰認識和合規操作的能力。服務意識以客戶滿意度為核心，注重提供優質的直播產品和服務。關注客戶需求，主動解決問題，建立良好的客戶關系。新媒體素養媒介意識了解不同的新媒體平臺和工具，掌握它們的特點和使用方法。能夠根據不同的平臺特點選擇合適的方式進行直播推廣和營銷。視覺化能力能夠通過圖像、視頻等視覺元素吸引用戶的注意力，提升產品的吸引力和購買欲望。信息組織能力能夠有效地整理和組織信息，清晰地呈現直播產品的特點和優勢。通過清晰、簡潔、易懂的信息傳遞，幫助消費者快速了解和決策。創新意識能夠不斷地尋找和嘗試新的直播營銷方式。能夠與時俱進，跟蹤行業的發展趨勢，靈活應對市場的變化。綜合素養團隊合作意識能夠與團隊成員協作，共同實現銷售目標。能夠有效地分工合作，相互支持和協助，共同解決問題。溝通交流能力能夠清晰地表達自己的意思，有效地與團隊成員和消費者進行溝通和交流。能夠傾聽和理解對方的需求和意見，并能夠做出適當的回應和解決方案。復盤能力能夠及時總結和反思工作中的不足和問題，找到改進的方向和方法。通過不斷的復盤和反思，不斷提升個人和團隊的工作效能和表現。抗壓能力直播電商崗位常常面臨工作壓力和競爭壓力，具備良好的抗壓能力非常重要。能夠保持積極的心態，有效地應對工作中的挑戰和壓力，保持工作質量和效率。1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務背景

小李是電子商務專業的畢業生，畢業后，他想回到家鄉——山西大同，從事農產品直播相關的工作，將家鄉的農產品宣傳出去。但是他對直播電商崗位的了解甚微，因此，他需要在網上搜集直播電商崗位，清楚直播電商崗位職責及要求，熟悉直播電商崗位職業道德及素養，為成功進入農產品直播電商公司奠定扎實的理論基礎。1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作步驟1：認識直播電商崗位類型

請結合知識學習的內容，或通過互聯網搜索、查閱書刊等方式，搜集相關資料，并聯系企業直播部門架構，對直播電商崗位進行分類，完成表格的填寫。

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知直播電商崗位類型崗位

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作步驟1：認識直播電商崗位類型

請結合知識學習的內容，或通過互聯網搜索、查閱書刊等方式，搜集相關資料，并聯系企業直播部門架構，對直播電商崗位進行分類，完成表格的填寫。

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作步驟2：整理直播電商崗位職責及要求

請結合知識學習的內容，并利用互聯網在招聘網站上搜索相關崗位的方式，搜集相關資料，對各個直播電商崗位的崗位職責及要求進行整理概括，完成表的填寫。

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作

步驟2：整理直播電商崗位職責及要求

崗位崗位職責崗位要求

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作步驟3：整理直播電商崗位職業道德及素養

請結合知識學習的內容，搜集相關資料，對各個直播電商崗位的職業道德及素養進行整理概括，完成填寫。

1.3認識直播電商崗位任務實施直播電商崗位認知任務操作

步驟3：整理直播電商崗位職業道德及素養

崗位職業道德職業素養

1.3認識直播電商崗位任務拓展

小王是電子商務專業的畢業生，在校期間，他在一家農產品電商公司直播運營部門實習過，主要實習內容如下：·對直播進行策劃，包括直播排期及直播前期商品準備；·直播內容及優惠福利策劃、直播現場的布置及氛圍的營造；·直播后臺操作、設備調試等，按計劃保質保量完成規定量的直播場次；·反饋與數據分析：日常直播數據總結及分析；·給予運營選款和機制建議；·探索平臺的直播形式，開辟各種平臺直播的工作。

1.3認識直播電商崗位任務拓展

通過實習，他掌握了直播帶貨、抖音直播等相關常識，并能對直播數據進行分析，提出合理的優化建議。畢業后，他想從事直播運營工作，因此他要設計一份出色的求職簡歷。請同學們根據本學習任務所學內容，幫助小王完成求職簡歷的設計。

1.3認識直播電商崗位任務拓展

1.打開智聯招聘、前程無憂或BOSS直聘，搜索“直播運營”，將直播運營崗位的崗位職責和要求填寫在下方表格中。

崗位職責崗位要求

1.3認識直播電商崗位任務拓展

2.仔細閱讀主播崗位職責及要求，根據自身情況，完成下方求職簡歷模板的設計。

修煉秘籍當主播

項目2

主播人設打造與能力塑造直播電商策劃與運營學習導引目錄CONTENTS任務2.1主播人設打造任務2.2主播形象包裝

任務2.3主播專業能力培養2.1主播人設打造小張是山西某家農產品電商公司的主播，公司最近準備開展一次“山西特色農產品”直播促銷活動。主要促銷的農產品包括交城駿棗和沁州黃小米。為了給直播活動帶來更多的吸引力和個人特色，老板要求小張分析自己的性格、外貌和特長，以塑造出符合直播風格的主播人設。小張從以下幾個方面分析自己，以打造合適的主播形象。·個性特點：小張是一個熱情開朗且風趣幽默的人。她善于與人溝通和建立友好關系，能夠輕松與觀眾進行互動。她的個性特點使她適合選擇一個歡快有趣的直播風格，以吸引觀眾的關注和積極參與。·外貌形象：小張有著親和力的外貌特點。她決定在直播中展現出自己親近大自然的一面，以突出農產品的天然和健康屬性。她會選擇簡潔舒適的服裝，如休閑風格或農村風格，以與農產品的特色相呼應。·專業知識和特長：小張在農產品領域并不具備專業知識，但她對山西特色農產品有濃厚的興趣。她決定提前學習相關的知識，并與農產品的生產商進行深入交流，以便在直播中能夠準確地介紹產品的特點、產地和生產過程。她還計劃進行一些簡單的烹飪演示，展示農產品的可口和多樣化的用途。綜合分析后，小張塑造出了一個活潑、親切和有趣的主播形象。在直播中，她以友善的態度與觀眾互動，向他們展示山西特色農產品的魅力。她利用自己的熱情和幽默，與觀眾建立互動，讓觀眾感受到她的親和力。她展示自己對農產品的興趣和對產品知識的努力學習，為觀眾提供專業的介紹和建議。同時，她通過簡潔舒適的服裝和親近大自然的形象，呼應農產品的天然和健康屬性。這樣的主播形象將使觀眾在直播中感到愉快和信任，提高了他們對農產品的興趣和購買意愿。案例導入

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）如何塑造主播人設？（2）在塑造主播人設時，需要考慮哪些因素？

[案例思考]2.1主播人設打造2.1主播人設打造主播人設是指主播在直播平臺上所塑造的角色形象，包括外貌、氣質、風格、語言、行為等方面的設定。它的作用是吸引觀眾的關注和忠誠度，建立與觀眾的情感連接，增加觀眾黏性，從而實現商業變現和品牌推廣等目標。通過精心打造主播人設，可以提升直播的觀眾黏性、收入水平和品牌形象。一、直播人設的類型2.1主播人設打造一、直播人設的類型主播人設的類型類型介紹特點優勢專家主播主播以專業知識和經驗為基礎，提供專業領域的知識分享和解答觀眾問題。具備專業知識和經驗，在特定領域具有權威性。能夠提供專業的知識分享和解答問題，吸引對該領域感興趣的觀眾，建立信任和忠誠度。達人主播主播在某個特定領域具備專業技能或豐富經驗，通過分享經驗、教學等方式吸引觀眾。在特定領域具備專業技能或經驗，能夠分享經驗和教學。吸引對該領域感興趣的觀眾，通過實用的教學和經驗分享增加觀眾的價值感和學習興趣。商家主播主播代表某個品牌或商家，以品牌形象為基礎，進行產品展示、推薦和銷售等活動。代表特定品牌或商家，進行產品展示、推薦和銷售等活動。借助品牌形象和商家資源，增加信任度和購買意愿，實現商業變現和品牌推廣。紅人主播主播以自己的個人魅力、明星效應或粉絲基礎吸引觀眾，通過個人魅力和人氣實現收入。以個人魅力、明星效應或粉絲基礎吸引觀眾。擁有一定的知名度和粉絲基礎，吸引觀眾關注，增加品牌合作和商業機會。素人直播主播以平凡普通人的身份出現，通過真實的生活展示和分享，與觀眾建立親近感。以平凡普通人的身份出現，真實展示個人生活。與觀眾建立親近感，易于產生共鳴，增加觀眾的黏性和忠誠度。2.1主播人設打造二、直播人設定位

主播人設定位能夠確定主播在直播行業中的角色和定位，幫助主播建立個人品牌和形象，吸引和保持粉絲群體。一個明確的人設定位能夠讓主播在眾多競爭者中脫穎而出，讓觀眾能夠清晰地認識到主播的特點和風格。主播可以通過5W維度進行人設定位。2.1主播人設打造主播人設定位5W維度維度說明我是誰（Who）主播在定位人設時，首先要明確自己的身份角色，例如美食博主、美妝博主、旅行博主等。接下來，主播需要確定自己的形象，以增強辨識性。例如，如果主播擅長美妝，可以將自己的形象定位為“美妝博主”。面對誰（Whom）主播在進行人設定位時，應充分考慮人設面向的目標用戶群體，這樣才能打造出有針對性的人設。明確目標用戶群體時，主播需要了解用戶的性別、年齡、性格、受教育程度、收入水平、消費能力等。通過什么渠道（WhichChannel）主播需要通過一定的直播渠道展示人設特點，如通過淘寶、京東、拼多多等電商類直播平臺直播，或通過抖音、快手等短視頻類平臺直播。提供什么（What）主播要突出自己的核心競爭優勢，例如推薦的商品價格低廉。解決什么問題（WhatProblem）主播能給用戶帶來利益或好處，如較低的價格、專業的商品知識講解等，還能滿足用戶的痛點（未得到滿足的需求所造成的痛苦）需求，可以為用戶提供平時購買同類商品無法得到的服務。2.1主播人設打造三、打造主播人設的方法主播是直播電商的靈魂，優秀的主播自帶流量，鮮明的人設是直播帶貨的先決條件。打造人設對直播電商有非常重要的作用，通過打造良好的主播人設，用戶會對主播印象深刻，迅速拉近主播與用戶之間的距離。打造主播人設的方法主要有以下幾個。（一）了解目標受眾在進行主播人設定時，需要充分了解目標受眾，并通過對目標受眾群體的興趣、需求、喜好等進行調研，明確目標受眾畫像，根據目標受眾的喜好和偏好，更好地調整自己的形象，這樣可以在一開始就使主播的人設對特定群體產生充分的吸引力。例如目標受眾群體喜歡運動與健身，主播則可以通過身穿運動服吸引目標受眾。（二）挖掘自身閃光點找出自己在直播行業中的獨特優勢和特點，即自身的閃光點。可以是主播的特殊技能、獨特的經歷、卓越的表現能力等。主播在打造人設時，可以選取自身的一到兩個閃光點，這樣更有利于用戶記憶和識別。例如，身材很好的人，可以做服裝主播；會化妝的人可以做美妝主播。2.1主播人設打造三、打造主播人設的方法（三）尋找自身辨識度在眾多主播中脫穎而出，需要主播具有辨識度。主播要明確自己的人設定位，找到切合自己的專屬標簽，突出獨特、別致、與眾不同的點。主播可以通過選擇特定的主題或領域，以及獨特的視覺風格、口頭表達方式等，增加自身的辨識度。例如主播聲音甜美，則可以做唱歌博主。（四）形成風格化話術形成頗具個人風格的直播話術有利于為主播贏得更多流量和關注。主播可以選擇一些常用的、帶有個人特色的話術，并且在直播中經常使用。這些話術可以是搞笑、幽默、獨特的口頭禪，也可以是各地特色方言。這樣的話術能夠讓觀眾更容易記住，同時也能夠增加主播的表現力和影響力。2.1主播人設打造任務實施主播人設打造任務背景

近期，山西某家農產品公司準備開展一場“山西特色農產品”直播活動。小張是該家公司的主播，她是山西人，非常了解山西本土農產品，且形象年輕活潑、熱情洋溢。但是要想得到觀眾的認可，留住觀眾，還需要根據直播間目標客戶群體的喜好進一步打造主播人設。2.1主播人設打造任務實施主播人設打造任務操作步驟1：明確目標受眾畫像為了準確把握目標受眾的需求和喜好，更好地規劃主播形象和直播內容，需要通過調研和數據分析，對目標受眾進行全面了解，包括目標受眾的年齡、地域、消費特點、消費習慣、消費需求等因素。小張對此次直播的目標受眾進行了分析，如表2-1-3所示為目標受眾畫像。

2.1主播人設打造任務實施表2-1-3目標受眾畫像目標受眾畫像分析年齡年齡主要為35歲到50歲的消費者地域主要集中在山西省內消費特點1.傾向于追求健康、綠色、有機的農產品，對農產品品質有較高的要求2.對山西特色農產品有較高的認知度，并有購買意愿和能力消費習慣習慣在線購物，對于直播形式的購物也有一定接受度消費需求購買價格低廉、綠色有機的高品質農產品主播人設打造2.1主播人設打造任務實施主播人設打造任務操作

步驟2：分析主播自身條件

打造主播人設時，需要分析主播自身條件，包括主播的性格、工作經驗、教育背景、特長等，考慮自己和其他主播的不同之處，找到自己的個人特點和優勢。小張對自身條件進行了分析，包括性格、特長、工作經驗，如表2-1-4所示。

2.1主播人設打造任務實施表2-1-4分析主播自身條件維度說明性格小張形象年輕活潑、外向、開朗，能夠與觀眾建立良好的互動和溝通。這種性格特點能夠增加直播活動的趣味性，并吸引觀眾的關注和喜愛。特長1.小張作為山西本地人，她對山西特色農產品非常了解，具備豐富的農產品知識，能夠深入地介紹山西特色農產品的種植、生產工藝、營養價值等方面的信息。這將增加她在直播活動中的專業性和權威性，提高觀眾對她的信任度。2.小張作為山西本地人，擅長說山西本地方言，了解山西本地文化，能夠在直播中用山西方言與用戶打招呼或講解產品賣點，拉近與用戶的距離。工作經驗小張曾在農產品培育基地工作過，對農產品的種植、生產工藝、營養價值等方面的知識有深入的了解，并考取農藝師相關證書。主播人設打造2.1主播人設打造任務實施主播人設打造任務操作

步驟3：打造主播人設

通過明確目標受眾畫像，能夠幫助主播根據目標受眾畫像更好地調整自己的形象，使其人設符合目標受眾的要求；通過分析主播自身條件，能夠幫助主播了解自身的性格、特長、工作經驗等方面的優勢，挖掘出自身的閃光點，塑造獨特的主播人設。小張通過明確目標受眾畫像、分析自身條件，確定了自己的人設類型、突出了人設特點，并形成了風格化話術，如表2-1-5所示。

2.1主播人設打造任務實施主播人設打造任務操作

步驟3：打造主播人設表2-1-5打造主播人設維度說明人設類型農產品專家型直播人設特點1.活潑開朗2.精通山西本地方言3.熟悉山西特色農產品種植、生產工藝、營養價值等方面知識風格化話術利用山西方言向用戶打招呼，例如小張可以在直播開場時用“喂”跟用戶打招呼，喂是山西方言中最常用的打招呼方式之一，等同于普通話中的“喂”或“你好”。在山西方言中，喂的發音會帶有一定的卷舌音，給人一種熱情友好的感覺。2.1主播人設打造任務拓展

小李是一名電子商務專業的畢業生，畢業后她想從事主播工作，于是她進入了一家美妝公司從事主播工作。為了在當前競爭激烈的美妝直播行業吸引更多觀眾，小李需要進行主播人設的打造，將自己最好的狀態呈現給觀眾。請同學們根據本學習任務所學內容，幫助小李完成主播人設的打造。1.登錄抖音或淘寶直播間，觀看三位美妝類主播，歸納整理其人設特點。2.以所觀看的其中一位主播為參考，為其挖掘人設標簽。3.根據挖掘出的主播人設標簽，完成主播人設的呈現。

2.1主播人設打造任務拓展表2-1-6主播人設記錄

主播人設類型主播人設特點主播人設1

主播人設2

主播人設3

2.1主播人設打造任務拓展表2-1-7主播人設挖掘

人設標簽性格

特長表2-1-8主播人設呈現

主播人設呈現特點

話術目錄CONTENTS任務2.1主播人設打造任務2.3主播專業能力培養任務2.2主播形象包裝

2.2主播形象包裝

在山西的某農產品電商公司，主播小李收到了一項重要任務。公司決定開展一場名為“山西特色農產品”的直播促銷活動，小李被指派為主播，并需要進行主播形象的精心打造，以吸引觀眾的注意并激發他們的購買欲望。小李認識到，主播形象包裝的關鍵在于服裝、妝容、發型、儀態和表情等方面。她需要展現出親和力、專業性和與山西特色農產品相匹配的形象。在服裝方面，小李決定在服裝方面選擇與山西農產品主題相符的風格。她選擇了一套既優雅又舒適的農村風格的服裝，以突出農產品的天然和純樸特點。她還準備了幾套不同的服裝搭配，以便在直播過程中換裝，增加觀眾的新鮮感和視覺享受。在妝容和發型方面，小李注重妝容和發型的選擇。她選擇了清透自然的妝容，突出她的肌膚健康和活力。她將發型保持簡潔大方，以展現自己的專業形象。在儀態和表情方面，小李意識到自己需要保持姿態自然而優雅，在直播中展示親和力和自信心。她通過練習和糾正自己的姿態，確保自己在鏡頭前的動作和表情都是優雅而專業的。通過對主播形象的精心打造，小李順利地完成了直播促銷活動。她以親和力、專業性和與山西特色農產品相匹配的形象，成功地吸引了大量觀眾的關注，并激發了他們的購買欲望。通過直播間的實時銷售數據，可以看出觀眾對于小李的形象和推薦農產品的信任度很高，購買量也相應增加。案例導入2.2主播形象包裝

通過閱讀案例，思考并回答以下問題：（1）主播形象打造可以從哪些方面進行？（2）在進行主播形象打造時，需要注意什么？

[案例思考]2.2主播形象包裝一、主播形象管理作為公司的代表和形象傳播者，主播的形象直接影響著觀眾對產品和品牌的認知和信任度。主播形象管理包括外在形象管理和內在形象管理兩個方面。（一）外在形象管理外在形象是主播給觀眾的第一印象，包括服飾、妝容、發型、儀態、表情、言談舉止等方面，需要做到整潔、大方、得體、自然。如表2-2-1所示為主播外在形象管理的注意要點。（二）內在形象管理內在形象管理指的是主播的內在素質和職業素養的塑造和提升。如表2-2-2所示為主播內在形象管理要點。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-1主播外在形象管理注意要點外在形象說明服飾1.與品牌或產品相匹配：主播的服裝選擇應與所推廣的品牌或產品相協調。要考慮品牌的風格定位和目標受眾群體，選擇適合的服裝款式、顏色和質地。2.整潔和得體：主播的服裝應保持整潔，沒有明顯的污漬或皺褶。而且，要選擇得體的服裝風格，避免過于暴露或夸張的裝扮，以保持專業和良好的形象。3.適合場合和主題：主播應根據直播的場合和主題來選擇服裝。在正式場合可以選擇正裝，而在休閑場合則可以選擇休閑或時尚的服裝。妝容1.簡約自然：主播的妝容應盡量保持簡約自然，突出面部特點而不過于濃重。妝容可以提亮膚色、修飾膚質、突出眼部輪廓，但不宜過于夸張或艷麗。2.與服裝相協調：主播的妝容要與所穿著的服裝相協調，創造出整體和諧的形象。顏色的選擇和搭配要與服裝的風格相符，避免出現不協調的情況。發型1.整潔有序：主播的發型應保持整潔有序。無論是長發還是短發，都要注意修剪和造型，確保發型整齊，面部輪廓突出。2.與形象相符：主播的發型要與所要塑造的形象相符。可以選擇適合自己臉型和個人風格的發型，使之與整體形象的風格一致。儀態1.自然大方：保持自然大方，避免過于刻意的動作或者過度的肢體語言。2.姿態端正：保持正確的站立姿勢和坐姿，避免弓腰駝背等不雅觀的姿態。表情1.笑容可親：保持微笑，給觀眾一種友好、親切的感覺，增加親和力。2.避免表情夸張：雖然適度的表情和動作可以增添趣味和吸引力，但過度夸張的表情和動作可能會給人造作或不真實的感覺。言談舉止1.言語得體：注意言辭文明、用詞得體，避免使用粗俗或冒犯性的語言。2.真誠待人：注意控制情緒，以真切的態度拉近與觀眾之間的距離。3.積極向上：樹立積極向上、專業可靠、有親和力的形象。4.從容自然：放松自己，自信表現，避免緊張和不自然的表情或舉止。2.2主播形象包裝一、主播形象管理表2-2-2內在形象管理要點內在形象說明內在素質對專業領域相關知識有著廣泛的儲備，能夠在直播中靈活運用，增加話題的深度和廣度，提升觀眾討論興趣。同時，主播需要具備組織能力、互動能力、應對突發情況的能力等，使直播活動能夠順利實施。職業素養具有良好的道德修養，能夠在直播中傳遞正能量，展現正確的價值觀。體現正能量和積極向上的形象。2.2主播形象包裝觀摩其他優秀的主播可以借鑒他們的表現技巧和經驗。注意觀察他們在鏡頭前的姿態、眼神、表情和肢體語言等，并學習他們如何與觀眾建立良好的溝通和互動。1.觀察主播姿態和身體語言：注意觀察主播的姿態，包括坐姿或站姿。是否保持端正、自信，避免低頭、駝背等不良姿勢。同時，注意觀察主播的肢體語言，如手勢、動作等，看他們如何運用肢體來強調或解釋某些內容。2.注意主播表情和眼神交流：觀察主播的表情，看他們如何運用微笑、認真的表情來與觀眾建立情感連接。同時，關注他們的眼神交流，看他們如何直視鏡頭、與觀眾建立眼神交流，給觀眾一種親近和關注的感覺。3.學習主播語言表達技巧：注意觀察主播的語言表達技巧，包括語調、音量和節奏控制等技巧。看他們如何使用適當的語調和音量來吸引觀眾的注意力，并使用正確的節奏來引導觀眾互動。二、主播鏡頭感管理主播要面對鏡頭將信息有效傳遞給觀眾，并在鏡頭前展現個人魅力，吸引觀眾持續關注。主播的鏡頭表現能力是通過神態、肢