云計算服務提供商合同合同編號：__________甲方（服務提供商）：________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________電子郵箱：_________________________乙方（客戶）：______________________地址：_____________________________聯系方式：_________________________電子郵箱：_________________________第一章定義與術語1.1“服務”指的是由甲方提供的云計算服務，包括但不限于服務器租賃、數據存儲、備份及恢復、應用程序托管等。1.2“客戶數據”是指乙方在云服務中使用、存儲、傳輸的所有數據。1.3“服務期限”是指本合同規定的服務提供時間，自本合同生效之日起至合同終止之日止。第二章服務內容與范圍2.1甲方應向乙方提供以下服務：2.1.1提供安全穩定的云計算環境，確保服務的正常運行。2.1.2提供必要的技術支持，協助乙方解決在使用服務過程中遇到的技術問題。2.1.3提供數據備份和恢復服務，確保客戶數據的安全性和完整性。第三章服務質量保證3.1甲方承諾：3.1.1服務可用性達到99.95%以上。3.1.2服務響應時間不超過5秒。3.1.3對于重大服務故障，甲方應在接到乙方通知后2小時內響應，并及時解決問題。第四章價格與支付4.1服務的價格根據甲乙雙方商定的價格表確定，價格表中未列明的服務內容，雙方可協商確定價格。4.2乙方應按照本合同約定的付款方式及時支付服務費用。逾期支付的，乙方應支付違約金，違約金計算方式為逾期付款金額的千分之五。第五章權利與義務5.1甲方權利：5.1.1甲方有權要求乙方支付服務費用。5.1.2甲方有權對乙方使用服務的情況進行監督，發現違規行為時有權立即暫停服務。5.2甲方義務：5.2.1甲方應按照本合同約定提供合格的服務，確保服務質量和安全性。5.2.2甲方應保護客戶數據的安全，不得泄露、篡改或未經授權使用客戶數據。5.3乙方權利：5.3.1乙方有權在服務期限內使用甲方提供的服務。5.3.2乙方有權對服務質量提出合理要求，并要求甲方進行改進。5.4乙方義務：5.4.1乙方應按照本合同約定支付服務費用。5.4.2乙方應合理使用服務，不得利用服務從事違法活動。第六章數據安全與隱私保護6.1甲方數據安全措施6.1.1甲方應采取必要的數據安全措施，包括但不限于網絡安全、數據加密、訪問控制等，以保護客戶數據的安全。6.1.2甲方應建立健全的數據安全事件應急響應機制，對數據安全事件及時進行處理和報告。6.2乙方數據安全義務6.2.1乙方應確保其至云服務的客戶數據符合法律法規的要求，不得含有違法信息。6.2.2乙方應采取合理措施保護其賬號和密碼的安全，防止未經授權訪問其客戶數據。6.3隱私保護6.3.1甲方承諾對客戶數據的處理符合相關的數據保護法律法規，并采取合理措施保護客戶的隱私權。6.3.2甲方不得將客戶數據用于除本合同約定之外的其他目的，未經乙方同意不得向第三方披露客戶數據。第七章服務變更與升級7.1服務變更7.1.1若甲方需對服務進行重大變更，應至少提前30日通知乙方，并雙方協商確定變更事宜。7.1.2乙方有權根據業務需要申請服務變更，雙方應協商確定變更內容和費用。7.2服務升級7.2.1甲方應定期對服務進行升級，以提升服務質量和服務安全性。7.2.2服務升級可能導致暫時性的服務中斷，甲方應提前通知乙方，并盡量減少對乙方業務的影響。第八章違約責任8.1甲方違約責任8.1.1如甲方未按約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。8.1.2如甲方違反數據安全和隱私保護義務，乙方有權要求甲方立即改正，并賠償因此造成的一切損失。8.2乙方違約責任8.2.1如乙方未按約定支付服務費用，甲方有權暫停服務，并要求乙方支付逾期付款違約金。8.2.2如乙方違反本合同規定的服務使用義務，甲方有權立即暫?；蚪K止服務，并要求乙方承擔相應的違約責任。第九章不可抗力9.1如果發生不可抗力事件，包括自然災害、行為、戰爭等，導致一方無法履行合同義務，受影響的一方應及時通知對方，并在合理時間內提供證明。9.2不可抗力事件發生期間，受影響的一方不承擔因不可抗力導致的合同義務未能履行或延遲履行的責任。9.3雙方應相互協商，盡力減少不可抗力事件對合同履行的影響，并在事件結束后盡快恢復合同履行。第十章終止與解除10.1合同終止10.1.1本合同在服務期限結束后自動終止。10.1.2在合同期限內，如雙方協商一致，可以提前終止合同。10.2合同解除10.2.1如一方嚴重違約，對方有權書面通知解除合同。10.2.2在合同解除后，雙方應按照約定進行財務結算，并處理客戶數據的移交或刪除事宜。10.3后合同義務10.3.1合同終止或解除后，雙方仍應遵守本合同中的保密條款和知識產權條款。10.3.2甲方應在合同終止或解除后30日內，根據乙方的要求，提供必要的技術支持，協助乙方遷移數據。第十一章知識產權11.1甲方知識產權11.1.1甲方擁有其提供的云計算服務相關的所有知識產權。11.1.2乙方不得未經甲方許可，對服務進行反向工程、復制、修改或創作衍生作品。11.2乙方知識產權11.2.1乙方擁有其客戶數據的所有知識產權。11.2.2甲方不得未經乙方許可，對客戶數據進行復制、修改或創作衍生作品。11.3知識產權侵權處理11.3.1如果任何第三方提出針對服務或客戶數據的知識產權侵權主張，甲方和乙方應相互協助處理此類主張。11.3.2如果服務被認定為侵犯第三方的知識產權，甲方應負責采取必要措施，包括但不限于修改服務以避免侵權。第十二章保密12.1保密義務12.1.1雙方應對在合同履行過程中獲知的對方商業秘密和機密信息予以保密。12.1.2保密義務應在本合同終止或解除后繼續有效，期限為三年。12.2保密信息的使用12.2.1雙方僅可將保密信息用于本合同目的，不得用于其他任何目的。12.2.2雙方應采取合理措施防止保密信息的泄露。第十三章爭議解決13.1爭議解決方式13.1.1雙方應通過友好協商解決合同履行過程中出現的任何爭議。13.1.2如果協商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。13.2爭議期間服務繼續13.2.1爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本合同的義務。13.2.2甲方應提供除爭議事項影響外的服務。第十四章法律適用與管轄14.1法律適用14.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律法規。14.2管轄14.2.1本合同的簽訂地及履行地為中華人民共和國________市。14.2.2雙方同意，任何因本合同引起的爭議，應提交合同簽署地人民法院管轄。第十五章其他條款15.1合同修訂15.1.1本合同任何修訂和補充均應以書面形式作出，經雙方簽署后生效。15.2合同附件15.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分，與正文具有同等法律效力。15.3合同副本15.3.1雙方各執一份本合同的副本，具有同等法律效力。甲方（服務提供商）：________________授權代表：_________________________簽名：_______________