2024年專業技術支持與操作培訓服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1專業技術支持服務范圍2.2操作培訓服務范圍2.3服務時間及地點第三條服務人員3.1乙方應派出的技術人員及資質3.2技術人員的工作職責3.3技術人員的行為規范第四條服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式及時間4.3額外費用的計算及支付方式第五條保密條款5.1保密信息的范圍5.2保密信息的保護期限5.3保密信息的使用限制第六條違約責任6.1甲方違約責任6.2乙方違約責任6.3違約賠償方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2訴訟管轄法院第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件及后續處理第九條其他條款9.1通知與送達9.2合同的附件9.3合同的版本第十條甲方權利與義務10.1甲方的權利10.2甲方的義務第十一條乙方權利與義務11.1乙方的權利11.2乙方的義務第十二條丙方的權利與義務12.1丙方的權利12.2丙方的義務第十三條合同的補充協議13.1補充協議的簽訂程序13.2補充協議的生效條件第十四條最終解釋權14.1合同的解釋權歸屬14.2合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：××省××市××區××路××號。1.2乙方名稱：×××技術有限公司，地址：××省××市××區××路××號。1.3合同術語定義：（1）專業技術支持服務：指乙方根據甲方需求，提供技術咨詢、技術解答、軟件升級、硬件維護等服務。（2）操作培訓服務：指乙方對甲方的操作人員進行產品操作和技能提升的培訓。（3）服務期：本合同簽訂之日起至合同約定服務事項全部完成之日止。第二條服務內容2.1專業技術支持服務范圍：乙方負責解決甲方在使用產品過程中遇到的技術問題，提供技術咨詢和解答，確保甲方正常使用產品。2.2操作培訓服務范圍：乙方負責對甲方的操作人員進行產品操作和技能提升的培訓，確保甲方能充分利用產品的功能。2.3服務時間及地點：乙方應在甲方指定的地點和時間內提供服務，服務時間按照雙方約定的時間表執行。第三條服務人員3.1乙方應派出的技術人員及資質：乙方應派出具有相關資質和豐富經驗的技術人員為甲方提供服務，并提供技術人員的相關資質證明。3.2技術人員的工作職責：技術人員應按照甲方的要求，提供專業的技術支持和服務，確保甲方的需求得到及時解決。第四條服務費用4.1服務費用的計算方式：服務費用根據雙方約定的服務內容、服務時間和服務人數進行計算。4.2服務費用的支付方式及時間：甲方應按照雙方約定的支付方式，在服務期結束后支付服務費用。4.3額外費用的計算及支付方式：如乙方在提供服務過程中產生額外費用，雙方應協商確定費用的計算和支付方式。第五條保密條款5.1保密信息的范圍：包括但不限于甲方提供的技術資料、商業秘密、運營數據等。5.2保密信息的保護期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。5.3保密信息的使用限制：乙方不得泄露給任何第三方，不得用于任何與甲方無關的目的。第六條違約責任6.1甲方違約責任：如甲方未能按照約定支付服務費用，應向乙方支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。6.2乙方違約責任：如乙方未能按照約定提供服務，應向甲方支付違約金，違約金為應支付服務費用的10%。6.3違約賠償方式：違約方應承擔因違約給另一方造成的直接經濟損失，并支付相應的賠償金。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：如合同履行過程中發生爭議，雙方應通過友好協商解決；如協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。7.2訴訟管轄法院：本合同的簽訂地為××省××市××區，雙方同意接受該人民法院的管轄。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協議，經雙方簽字或蓋章后生效。8.3合同終止條件及后續處理：（1）合同終止條件：本合同在下列情況下終止：1)合同到期，雙方未續簽；2)雙方協商一致解除合同；3)一方違約，導致合同無法履行，另一方解除合同；4)法律規定合同應當終止的其他情形。（2）合同終止后續處理：合同終止后，乙方應繼續履行合同中尚存的服務義務，直至完成。如因乙方原因導致合同提前終止，乙方應按照甲方損失的大小，向甲方支付賠償金。第九條其他條款9.1通知與送達：雙方之間的通知和文件送達，應按照合同約定的聯系方式進行，如需變更聯系方式，應及時書面通知對方。9.2合同的附件：本合同的附件為雙方簽字或蓋章的附件，是本合同不可分割的一部分。9.3合同的版本：本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。第十條甲方權利與義務10.1甲方的權利：（1）按照合同約定，享受乙方提供的服務；（2）要求乙方按照約定提供專業技術支持和服務人員；（3）對乙方的服務人員進行評價和監督。10.2甲方的義務：（1）按照約定支付服務費用；（2）為乙方提供服務提供必要的便利條件；（3）如實向乙方反映甲方的技術需求和服務要求。第十一條乙方權利與義務11.1乙方的權利：（1）按照合同約定，要求甲方支付服務費用；（2）要求甲方提供必要的工作條件和便利；（3）對甲方提供的技術資料和商業秘密進行保密。11.2乙方的義務：（1）按照約定提供專業技術支持和服務人員；（2）保證服務人員的服務質量和服務態度；（3）對在服務過程中獲知的甲方技術資料和商業秘密進行保密。第十二條丙方的權利與義務12.1丙方的權利：如甲方和乙方約定丙方參與提供服務，丙方有權按照合同約定要求甲方支付服務費用。12.2丙方的義務：如甲方和乙方約定丙方參與提供服務，丙方應按照約定提供服務，并保證服務質量。第十三條合同的補充協議13.1補充協議的簽訂程序：如雙方在合同履行過程中，需要對合同進行補充或修改，應簽訂書面補充協議，經雙方簽字或蓋章后生效。13.2補充協議的生效條件：補充協議自雙方簽字或蓋章之日起生效，并構成對本合同的組成部分。第十四條最終解釋權14.1合同的解釋權歸屬：本合同的解釋權歸甲乙雙方共同所有。14.2合同的修訂歷史記錄：本合同的修訂歷史記錄應由甲乙雙方共同保存，并予以注明修訂的日期和內容。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務詳細清單詳細列出乙方應提供的技術支持服務內容，包括技術咨詢、技術解答、軟件升級、硬件維護等服務項目。附件二：操作培訓課程安排詳細列出乙方應提供的操作培訓課程內容，包括課程名稱、課程時間、培訓人員等。附件三：服務人員資質證明提供乙方派出技術人員的資質證明文件，包括專業技術資格證書、工作經歷證明等。附件四：服務費用明細表詳細列出服務費用的計算方式，包括服務內容、服務時間、服務人數等因素。附件五：保密協議詳細列出保密信息的范圍、保護期限和使用限制等內容。附件六：違約金計算方式詳細列出違約金的計算方式，包括違約行為、違約責任及賠償標準等。附件七：爭議解決方式詳細列出爭議解決的方式，包括協商解決、訴訟管轄法院等。說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未能按照約定支付服務費用。2.乙方未能按照約定提供服務或服務質量不符合約定。3.甲方未為乙方提供必要的工作條件和便利。4.乙方未對甲方提供的技術資料和商業秘密進行保密。違約責任認定標準：1.違約方應承擔因違約給另一方造成的直接經濟損失。2.違約方應支付相應的違約金，違約金為應支付服務費用的10%。示例說明：若甲方未能按照約定支付服務費用，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金計算方式見附件六。說明三：法律名詞及解釋：1.專業技術支持服務：指乙方根據甲方需求，提供技術咨詢、技術解答、軟件升級、硬件維護等服務。2.操作培訓服務：指