2023年5月《企業人力資源管理師》二級全卷真題

(含參考答案)

2023年5月國家職業資格全國統一鑒定

企業人力資源管理師二級

卷冊一理論學問部分真題

參考答案

其次部分理論學問

(26-125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(26~85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當的答案，請在

答題卡上將所選答案的相應字母涂黑)

26、在生產要素市場，()是生產要素的供應者。

(A)居民戶(B)市場

(C)政府(D)企業

【答案】A《基礎學問》P2

27、()是勞動權的核心。

(A)擇業權和勞動酬勞權(B)同等就業權和自由擇業權

(C)休息休假權和勞動愛護權(D)勞動愛護權和職業培訓權

【答案】B《基礎學問》P30

28、探討經營微觀環境中現有競爭對手的狀況，不包括對()的分析。

(A)競爭對手的數目(B)競爭對手的產品差異化

(C)競爭對手的變動成本(D)競爭對手的經營戰略

【案】C《基礎學問》P47

29、組織市場的類型不包括()o

(A)勞動力市場(B)產業市場

(C)轉賣者市場(D)政府市場

【答案】A《基礎學問》P77-78

30、個體的溝通風格不包括()。

(A)自我中心型(B)自我愛護型

(C)自我暴露型(D)自我實現型

【答案】A《基礎學問》P120

31、關于人力資本投資的說法,不正確的是()。

(A)人力資本投資并不是越多越好

(B)人力資本投資存在最優投資規模

(C)人力資本投資存在最優投資結構

(D)人力資本投資存在收益遞增規律

【答案】D《基礎學問》P162-163

32、靜態組織設計理論探討的內容不包括()。

(A)管理行為規范(B)組織的權、責結構

(C)組織信息限制(D)部門劃分的形式和結構

【答案】C《專業教程》P2

33、模擬分權組織結構模式的主要缺點不包括()?

(A)企業內部的價格體系不簡潔完全理順

(B)企業內部信息溝通較差，組織內縱向協調難度大

(C)各專業分公司生產經營支配目標和任務難以確定

(D)各單位任務完成狀況的考核顯得比較困難而困難

【答案】B《專業教程》P8

34、企業發展戰略確定了組織結構的不同模式，與項目為中心的經營活動相適應的是()

組織結構。

(A)事業部制(B)直線職能制

(C)矩陣制(D)多維立體式

【答案】C《專業教程》P24

35、企業組織結構整合的過程分為四個階段：①規劃階段；②互動階段；③限制階段；④

擬定目標階段，排序正確的是()o

(A)(3X2X1X3)(B)砌統

(C)?@(2X3)(D)

【答案】B《專業教程》頁碼P29

36、從企業整個生產過程來看，工作崗位設計無須滿足()。

(A)企業勞動分工與協作的須要

(B)企業不斷提高生產效率，增加產出的須要

(C)企業人員職業素養和技能不斷提高的須要

(D)員工在平安健康舒適環境中從事勞動的心理須要

【答案】C《專業教程》P36

37、影響企業人力資源活動的法律因素不包括()。

(A)考核制度(B)政府有關勞動愛護的規定

(C)戶籍制度(D)政府有關平安生產的規定

【答案】A《專業教程》P49

38、企業人力資源需求預料系統不包括()。

(A)企業總體經濟發展預料系統

(B)企業人力資源預料數據處理系統

(C)企業人力資源預料模型與評估系統

(D)企業人力資源總量與結構預料系統

【答案】B《專業教程》P58

39、（）首先建立企業人員需求量與影響需求量主要因素之間的數學模型，然后依據此模

型來預料企業的員工需求。

（A）計算機模型法（B）馬爾科夫模型法

（C）定員定額分析法（D）經濟計量模型法

【答案】D《專業教程》P69

40、關于制度化管理的表述，不正確的是（）。

（A）也被稱作“官僚制”（B）也被稱作“泰勒制”

（C）主見全部權與管理權相分別（D）也被稱作“科層制”

【答案】B《專業教程》P96

41、銷售工作要求執行者能說會道，秘書工作要求執行者細致周到，這體現了員工素養測

評的（）原理。

（A）個體差異（B）工作差異

（C）結構差異（D）人崗匹配

【答案】B《專業教程》P109

42、素養測評標準體系的（）是指其內在規定性，常常表現為各種素養的規范化行為特

征或表征的描述與規定。

（A）標度（B）標記

（C）標準（D）準則

【答案】C《專業教程》P113

43、員工素養測評標準體系的縱向結構要素不包括（）。

（A）工作績效（B）測評目標

（C）測評指標（D）測評內容

【答案】A《專業教程》P116

44、（）的對象一般具有明顯的數量關系，量化后的數據干脆提示了素養測評對象的實際

特征。

（A）一次量化（B）二次量化

（C）類別量化（D）模糊量化

【答案】A《專業教程》P121

45、（）是指測評者由于只關注到被測評者某方面的品質特征，而作出片面的推斷。

（A）暈輪效應（B）第一印象

（C）近因效應（D）首因效應

【答案】A《專業教程》P131

46、關于筆試客觀題的表述，不正確的是（）。

（A）題目干擾項不能對答案有指向性或明顯可辨別性

（B）題目中簡潔存在肯定的漏洞，使應聘者揣測答案

（C）組織一次考試須要耗費大量的人力、物力和時間

（D）客觀題不能采納推斷題、改錯題和問答題等形式

【答案】D《專業教程》P149

47、面試考官在面試前，依據簡歷信息對應聘者做出主管評價，這屬于（）。

（A）第一印象（B）對比效應

（C）暈輪效應（D）錄用壓力

【答案】A《專業教程》P159

48、“你怎么連這么簡潔的問題都不懂？”屬于（）面試問題。

（A）壓力性（B）學問性

（C）思維性（D）閱歷性

【答案】A《專業教程》P164

49、關于無領導小組探討的表述，不正確的是（）0

（A）題目設計的質量影響測評的質量

（B）對測評者的測評標準的要求較高

（C）應聘者的表現易受同組成員影響

（D）被評價者的行為沒有偽裝的可能

【答案】D《專業教程》P179

50、被培訓者受訓期間的工資福利（）。

（A）屬于干脆培訓成本（B）屬于企業固定成本

（C）屬于間接培訓成本（D）不屬于培訓成本

【答案】C《專業教程》P214

51、培訓管理工作的第一環節是（）。

（A）培訓需求分析（B）明確培訓目標

（C）制定培訓規劃（D）培訓評估分析

【答案】A《專業教程》P216

52、培訓（）主要是負責協調企業整體培訓工作。

（A）資源管理（B）行政管理

（C）需求管理（D）組織管理

【答案】D《專業教程》P233

53、技能培訓的主要任務是解決參訓者（）的問題。

（A）“知”（B）"會"

（C）“創"（D）“適”

【答案】B《專業教程》P245

54、企業內部開發的培訓師與外部培訓師相比，其優勢在于（）o

（A）對企業狀況比較了解（B）內部可選擇的范圍大

（C）易于在學員中樹立威望（D）可帶來很多全新理念

【答案】A《專業教程》P258

55、管理人員心智實力培訓開發的內容不包括（）。

（A）心理素養（B）思維方式

（C）價值觀（D）工藝流程和操作技能

【答案】D《專業教程》P270

56、領導人的繼任支配側重于（）

（A）考察繼任者的管理效果

（B）對繼任者進行招募、選拔和培育

（C）考察繼任者的績效、技能和實力

（D）考察繼任者的戰略意識、影響力和價值觀

【答案】D《專業教程》P278

57、（）貫穿于整個培訓過程，起著承上啟下的關鍵作用。

（A）培訓需求分析（B）培訓評估

（C）培訓課程設計（D）培訓規劃

【答案】B《專業教程》P282

58、某企業通過開展培訓，降低了生產事故發生率，降低了生產成本，這種培訓成果屬于

（）。

（A）認知成果（B）技能成果

（C）情感成果（D）績效成果

【答案】D《專業教程》P298

59、用于嘉獎的考評應重點考評（）

（A）工作過程（B）工作效率

（C）工作成果（D）工作看法

【答案】C《專業教程》P320

60、運用頭腦風暴法進行集體探討時，應遵守的原則不包括（）

（A）激勵別人改進想法（B）強調提出想法的數量

（C）思想愈激進愈開放愈好（D）強調提出想法的質量

【答案】D《專業教程》P328

61、考評指標標準的系數評分法，包括（）

（A）自然數法和相乘法（B）常數法和相乘法

（C）自然數法和系數法（D）函數法和常數法

【答案】C《專業教程》P335

62、獲得企業產品一次檢驗合格率、廢品率、包裝破損率等質量性指標數據的渠道，不包

括（）

（A）生產記錄（B）客戶反饋

（C）財務報表（D）上級評估

【答案】C《專業教程》P343

63、（）是績效管理的核心。

（A）績效考評（B）績效輔導

（C）績效溝通（D）績效監控

【答案】C《專業教程》P350

64、績效考評方法依據效標的不同，可分為多種不同類型，但不包括（）考評方法。

（A）行為導向性（B）結果導向型

（C）品質導向型（D）學問導向型

【答案】D《專業教程》P359

65、訂正績效考評中的暈輪誤差，可采納的方法不包括（）。

（A）建立精確的考評標準體系（B）建立完善的數據處理系統

（C）對考評者進行適當的培訓（D）建立嚴謹的工作記錄制度

【答案】B《專業教程》P363

66、為避開考評過程中的個人偏見錯誤，可采納的考評方式是（）

（A）上級考評（B）360度考評

（C）下級考評（D）外部考評

【答案】B《專業教程》P366

67、企業（）,不宜采納360度考評。

（A）氛圍主動向上，處于初創期（B）處于平穩發展期

（C）面臨士氣問題，處于過渡期（D）處于高速發展期

【答案】C《專業教程》P375

68、間接薪酬不包括（）

（A）年終獎金（B）股票期權

（C）社會保險（D）員工福利

【答案】A《專業教程》P394

69、薪酬調查數據的統計分析方法，不包括（）

（A）數據排列法（B）計量模型法

（C）頻數分析法（D）離散分析法

【答案】B《專業教程》P412-415

70、薪酬滿足度調查的步驟包括：①設計并發放調查表；②回收并處理調查表；③確定調

查方式；④確定調查對象；⑤反饋調查結果；⑥確定調查內容。排序正確的是（）

（A）④?⑥①②⑤（B）⑥?③①05）

（C）??（3WXS）（D）

【答案】A《專業教程》P422

71、工作崗位橫向分類的步驟包括：①職組的劃分；②職門的劃分；③職系的劃分。排序

正確的是（）

(A)(2W(B)(W3)

(c)(2W(D)(W2)

【答案】c《專業教程》P433

72、()將酬勞干脆與企業效益和員工的工作業績相聯系。

(A)一崗一薪制(B)薪點制

(C)一崗多薪制(D)提成制

【答案】B《專業教程》P445

73、銷售提成制直屬與()

(A)實力薪酬制(B)績效薪酬制

(C)技術薪酬制(D)崗位薪酬制

【答案】B《專業教程》P448

74、以()的薪酬結構會使員工只重視眼前利益，忽視將來的長期發展。

(A)績效為導向(B)行為為導向

(C)工作為導向(D)技能為導向

【答案】A《專業教程》P457

75、()的薪酬結構具有高彈性。

(A)以績效為導向(B)以行為為導向

(C)以工作為導向(D)組合薪酬結構

【答案】A《專業教程》P461

76、運用()制定薪酬支配的優點是實際、敏捷，且可行性較高。

(A)從下而上法(B)從上而下法

(C)由內到外法(D)由外到內法

【答案】A《專業教程》P490

77、()有義務向被派遣勞動者支付工資、繳納社會保險費。

(A)形式上的雇主(B)勞務用工單位

(C)勞動行政部門(D)勞務派遣單位

【答案】D《專業教程》P508

78、關于被派遣勞動者的管理，不正確的表述是()

(A)被派遣勞動者應與用工單位訂立勞動合同

(B)被派遣勞動者的派遣期限應當在勞動合同中載明

(C)被派遣勞動者與正式雇員享有同等的法定勞動權利

(D)同一崗位運用的被派遣勞動者與正式雇員同工同酬

【答案】A《專業教程》P5U-512

79、政府在工資宏觀調控方面的總原則不包括()

(A)平均工資的增長低于勞動生產率的增長

(B)平均工資的增長低于人均GDP的增長

(C)在工資調控上由總量限制向水平限制轉變

(D)企業工資總額的增長低于經濟效益的增長

【答案】B《專業教程》P523

80、工資集體協商代表應依照法定程序產生，各方代表人數相等，每方()

(A)最多3名(B)至少3名

(C)最多5名(D)至少5名

【答案】B《專業教程》P526

81、關于工資指導價位和最低工資標準的說法，不正確的是()

(A)最低工資標準依據肯定的法定程序制定

(B)工資指導價位的低位數不同于最低工資標準

(C)工資指導價位的低位數是由市場自然生成的

(D)在同一地區同一時期內只能有一個工資指導價位

【答案】D《專業教程》P532

82、勞動爭議申請仲裁的時效時間為()

(A)3個月(B)6個月

(C)1年(D)3年

【答案】C《專業教程》P552

83、依據勞動爭議的()劃分，可將勞動爭議分為權力爭議和利益爭議。

(A)主題(B)性質

(C)課題(C)標的

【答案】B《專業教程》P541

84、關于勞動爭議仲裁的說法，不正確的是()

(A)仲裁庭裁決勞動爭議實行少數聽從多數原則

(B)需勞動爭議雙方申請調解，仲裁委員會才可受理

(C)仲裁庭對勞動爭議調解不成時可干脆運用仲裁權

(D)反映同等主體關系的勞動爭議遵循“誰主見誰舉證”原則

【答案】B《專業教程》P547、P550

85、與一般的勞動爭議相比，團體勞動爭議的特點不包括()

(A)爭議主體的團體性(B)影響的廣泛性

(C)爭議內容的特定性(D)裁決程序的獨特性

【答案】D《專業教程》P554

二、多項選擇題(86~125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確在答題卡上將所

選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86、勞動力市場均衡意義在于()。

(A)實現充分就業

(B)體現工資差異

(C)增大工資總額

(D)實現同質勞動力獲得同樣工資

(E)勞動力資源獲得最優配置

【答案】ADE《基礎學問》P13

87、勞動權包括同等的()。

(A)職業培訓權(B)勞動酬勞權

(C)休息休假權(D)勞動愛護權

(E)地區流淌權

【答案】ABCD《基礎學問》P30

88、評價企業戰略的定量標準可以選取()。

(A)資金利用率(B)戰略與環境的一樣性

(C)存在的風險(D)戰略與企業的協調性

(E)勞動生產率

【答案】AE《基礎學問》P61

89、亨利?明茨伯格認為管理者的決策類角色主要包括()。

(A)企業家(B)發言人

(C)談判者(D)聯絡員

(E)資源安排者

【答案】ACE《基礎學問》P122

90、有效管理幅度不是一個固定值，它受()等因素的影響。

(A)職務性質(B)人員素養

(C)管理風格(D)管理模式

(E)職能機構健全程度

【答案】ABE《專業教程》P3

91、美國洛克希德公司認為，影響管理幅度的變量包括()。

(A)職能的相像性(B)指導與限制的工作量

(C)地區的接近性(D)協調和支配的工作量

(E)職能的困難性

【答案】ABCDE《專業教程》P16-17:表1-1

92、企業組織結構內部的不協調主要表現在()o

(A)存在過多的委員會

(B)生產經營狀況惡化

(C)要求離職的人員增多

(D)部門間常常出現沖突

(E)組織結構的沖突全靠某個權威來協調

【答案】ADE《專業教程》P28

93、企業制定晉升支配時應全面衡量()。

(A)晉升時間(B)晉升比率

(C)晉升條件(C)晉升成本

(E)晉升意向

【答案】ABC《專業教程》P47

94、()是影響人力資源需求預料的因素。

(A)市場需求的變更(B)企業總產值

(C)勞動力成本趨勢(D)追加培訓的需求

(E)生產率變更趨勢

【答案】ABCDE《專業教程》P57

95、企業內部人力資源供應預料必需考慮的因素包括()。

(A)薪酬(B)自然流失

(C)跳槽(D)內部流淌

(E)福利

【答案】BCD《專業教程》P88

96、人崗匹配包括()。

(A)各類崗位與崗位之間相匹配

(B)各類員工與員工之間相匹配

(C)工作酬勞與員工貢獻相匹配

(D)工作要求與員工素養相匹配

(E)工作酬勞與員工學歷相匹配

【答案】ABCD《專業教程》P110

97、員工測評標準體系的工作績效要素包括()。

(A)工作數量(B)工作質量

(C)工作職責(D)工作成果

(E)工作效率

【答案】ABDE頁碼P116

98、測評指導語的主要內容包括()。

(A)強調測評與測驗考試的共同點(B)員工素養測評的目的

(C)填表前打算工作與填表要求(D)舉例說明填寫的要求

(E)測評結果保密、處理及反饋

【答案】BCDE《專業教程》P130

99、學問測驗中的主觀題，其主要缺點是()。

(A)測評內容范圍有局限性，分數占的比重大

(B)不利于檢測應聘者深層次的認知思維實力

(C)考生一道題目的得失對考試結果的影響偏大

(D)簡潔受到批閱人和評判標準等主客觀因素的影響

(E)閱卷主要靠人工來完成，不能用現代化的評分手段

【答案】ACDE《專業教程》P149-150

100、關于行為描述面試的表述，正確的有()。

(A)其實質是識別關鍵性工作要求(B)是一種特殊結構化面試

(C)用過去的行為預料將來的行為(D)其實質是探測行為樣本

(E)用個人的行為預料集體的行為

【答案】ABCD《專業教程》P165

101、關于無領導小組探討評分表的表述，正確的有()o

(A)測評指標應當具有針對性

(B)評價指標應限制在10個之內

(C)以品德測評指標為側重點

(D)應從崗位分析中提取評價指標

(E)對每一測評指標制定量化標準

【答案】ABDE《專業教程》P180-181

102、制定培訓總體目標的主要依據有()。

(A)企業的總體戰略目標(B)企業培訓需求分析

(C)企業的組織結構分析(D)企業宏觀環境分析

(E)企業人力資源的總體規劃

【答案】ABE《專業教程》P221

103、從培訓的方式來看，企業員工培訓包括()。

(A)學問培訓(B)職內培訓

(C)技能培訓(D)職外培訓

(E)自我開發

【答案】BDE《專業教程》P227

104、對培訓支配實施全過程評估與管控，可以()。

(A)使培訓需求分析更加精確(B)使培訓支配更加符合實際

(C)使培訓目標任務更加明確(D)使培訓資源安排更加合理

(E)使培訓效果評估更加簡潔

【答案】ABD《專業教程》P234

105、培訓課程支配的內容包括(

(A)培訓方式方法(B)培訓范圍的確定

(C)受訓人員的確定(D)培訓目標任務設定

(E)課程開發時間的估算

【答案】BCE《專業教程》P248

106、培訓前期評估包括()。

(A)培訓目標達成狀況評估(B)培訓方案設計評估

(C)培訓效果效益綜合評估(D)培訓需求整體評估

(E)培訓工作者的績效評估

【答案】BD《專業教程》P284

107、培訓中的評估包括()。

(A)培訓活動參加狀況的評估(B)培訓內容的評估

(C)培訓進度與中間效果的評估(D)培訓可行性評估

(E)培訓機構和培訓人員的評估

【答案】ABCE《專業教程》P288

108、工作結果型的績效考評指標包括()。

(A)專業學問面(B)客戶投訴率

(C)產品合格率(D)產品銷售量

(E)事業進取心

【答案】BCD《專業教程》P323

109、戰略導向KP1體系的意義體現在()。

(A)具有戰略導向的牽引作用

(B)是企業實施戰略規劃的重要工具

(C)能夠最大限度地激發員工地斗志

(D)是激勵和約束企業員工的新型機制

(E)能夠調動全員的主動性、主動性和創建性

【答案】ABCDE《專業教程》P336-337

110、績效監控的有效性主要取決于()。

(A)管理者績效輔導的水平

(B)管理者領導風格的選擇

(C)績效考評信息的有效性

(D)績效考評標準的有效性

(E)管理者與下屬之間績效溝通的有效性

【答案】ABCE《專業教程》P348-349

111、綜合型績效考評方法包括()。

(A)合成考評法

(B)干脆指標法

(C)日清日結法

(D)關鍵事務法

(E)圖解式評價量表法

【答案】AE《專業教程》P360

112、考評過程中，考評者自我中心效應的表現形式不包括()

(A)優先效應(B)近期效應

(C)后繼效應(D)對比偏差

(E)相像偏差

【答案】ABC《專業教程》P364

113、對單向勸導式績效面談的表述，正確的有()。

(A)對于那些參加意識不強的下屬，效果不佳

(B)它對于改進員工行為和表現，效果非常突出

(C)屬于單向性的面談，缺乏雙向的溝通和溝通

(D)簡潔堵塞上下級溝通渠道，難以給下屬申訴的機會

(E)要求主管具有較強的勸服力，能運用各種方法激勵下屬

【答案】BCDE《專業教程》P381

114、對企業而言，薪酬的功能包括()0

(A)改善經營績效(B)支持企業改革

(C)塑造企業文化(D)保障員工生活

(E)限制企業成本

【答案】ABCE《專業教程》P395-396

115、市場薪酬調查常用的方式，包括()。

(A)企業之間相互調查(B)問卷調查

(C)采集社會公開信息(D)專家訪談

(E)托付中介機構調查

【答案】ABCE《專業教程》P410-411

116,員工薪酬滿足度調查的內容包括()o

(A)對薪酬水平的滿足度(B)對薪酬結構的滿足度

(C)對薪酬差距的滿足度(D)對薪酬調整的滿足度

(E)對薪酬開放方式的滿足度

【答案】ABCDE《專業教程》P421表5-8

117、企業在制定或實施技能薪酬制時，必需考察自身的()o

(A)生產經營狀況(B)企業文化

(C)管理機制環境(D)人員結構

(E)固定資產投資額度

【答案】AC《專業教程》P446

118、衡量企業規模的指標有()。

(A)客戶數(B)員工總數

(C)銷售額(D)資產規模

(E)勞動生產率

【答案】ABCD《專業教程》P456

119、企業可采納多種方法對現行薪酬制度進行診斷，詳細包括()o

(A)管理性診斷(B)激勵性診斷

(C)正確性診斷(D)安定性診斷

(E)實力性診斷

【答案】ABDE《專業教程》P479

120、事實勞動關系的形成緣由包括()o

(A)無視勞動法律法規而逐步形成(B)無效勞動合同而形成

(C)沒有訂立書面勞動合同而形成(D)雙重勞動關系而形成

(E)以其他合同形式替代勞動合同而形成

【答案】BCDE《專業教程》P503

121、()屬于工資集體協商的內容。

(A)工資協議的期限(B)工資標準和安排形式

(C)變更、解除工資協議的程序(D)員工福利水平及調整

(E)年度平均工資水平及調整幅度

【答案】ABCE《專業教程》P520

122、工資集體協商期間，雇員一方的首席代表()0

(A)由工會主席擔當(B)由工會推舉

(C)由企業高層確定(D)由董事會任命

(E)由工會主席書面托付的其他雇員方面的代表擔當

【答案】AE《專業教程》P526

123、國家制定企業傷亡事故報告和處理制度，其目的是剛好()職工傷亡事故。

(A)報告(B)調查

(C)統計(D)預估

(E)處理

【答案】ABCE《專業教程》P534

124、依據爭議性質的不同，勞動爭議可劃分為()0

(A)個別爭議(B)集體爭議

(C)團體爭議(D)權利爭議

(E)利益爭議

【答案】DE《專業教程》P541

125、勞動爭議仲裁過程中，當事人的權利包括()0

(A)干脆回避的權利

(B)強制執行的權利

(C)自行和解的權利

(D)提出主見、供應證據的權利

(E)提出仲裁申請、答辯的權利

【答案】CDE《專業教程》P553

2023年5月國家職業資格全國統一鑒定

企業人力資源管理師二級

卷二專業實力部分真題

參考答案

留意事項：

1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、準考證號、身份證號和所在地區。

2、請細致閱讀各種題目的回答要求，并在規定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整齊，不要在試卷上作任何與答題無關的標記，也不得在標封區填寫無關的

內容。

—二總分總分人

得分

一、簡答題（本題共3題。第1小題14分，第2小題16分，第3小題14分，共計44

分）

1、簡述崗位工作擴大化的主要方法和詳細形式。（14分）

答：【參考答案】P42

崗位工作擴大化的設計中，一種方法是崗位寬度擴大法，另一種是崗位深度擴大法。

（-）崗位寬度擴大法。它包括以下三種詳細形式：

1.延長加工周期。將若干周期較短的崗位合并，有幾名作業小組共同擔當原來多個崗位的生

產任務，變更過去多時間內一個崗位只完成一道工序的局面。

2.增加崗位的工作內容。如支配員工擔當力所能及的設備修理、前期打算以及后期收尾的工

作任務。

3.包干責任。增加崗位的活動范圍，將原來幾個不同性質的崗位歸并在一起，有一個員工負

貝O

（二）崗位深度擴大法。它包括以下五種詳細形式：

L崗位工作縱向調整

2.充溢崗位的工作內容

3.崗位工作連貫設計

4.崗位工作輪換設計

5.崗位工作矩陣設計

2、簡述360度考評的實施程序及其工作內容（16分）

答：【參考答案】P374-375

（-）考評項目設計

1.進行需求分析和可行性分析，確定是否采納360度考評方法。

2.編制基于崗位勝任特征模型的考評問卷。

（-）培訓考評者

1.組建360度考評者隊伍，考評者來源有兩種：由被考評者自己選擇；由上級指定。

2.對選拔出的考評者進行如下培訓：溝通技巧、考評實施技巧、總結考評結果方法等。

（三）實施360度考評

1.實施考評

2.統計考評信息并報告結果

3.對被考評人員進行如何接受他人的考評信息的培訓

4.企業管理部門應針對考評的結果所反映了來的問題，制定改善績效的行動支配。

（四）反饋面談

1.確定進行面談的成員和對象

2.有效進行反饋面談，剛好反饋考評的結果，幫助被考評人員改進自己的工作，不斷提高工

作績效。

（五）效果評價

1.確認執行過程的平安性。

2.評價應用效果

3.總結考評過程中的閱歷和不足，找出存在問題，不斷完善整個考評系統。

3、簡述企業制定薪酬戰略的基本步驟（14分）

答：【參考答案】P488

（-）評估薪酬的意義和目的。

1.要求企業了解所在的行業狀況，以及企業支配怎樣在此行業中競爭。

2.企業對待員工的價值觀也反映在企業的薪酬戰略中。

3.社會、經濟和政治環境同樣影響薪酬戰略的選擇。

（~）開發薪酬戰略，使之同企業經營戰略和環境相匹配。

（三）實施薪酬戰略。

1.通過設計薪酬體系來實施薪酬戰略

2.薪酬體系是將薪酬戰略轉變成薪酬管理實踐。

（四）對薪酬戰略和經營戰略匹配進行再評價。

1.企業所處的環境是不斷變更的，經營戰略也相應在不斷變更，因而薪酬戰略就必需隨之而

變。

2,定期對薪酬戰略和經營戰略匹配進行再評價就成為必要。

二.綜合題（本題共3題，第1小題20分，第2小題18分，第3小題18分，共56分）

1、某電子產品銷售公司擬在本年度內為地區銷售部門聘請業務員，公司人力資源部制定了

聘請支配，聘請工作分為初選、復選和終選，在對應聘人員的簡歷、求職表和舉薦信等資料

進行初選的基礎上，再進行一次筆試，然后采納員工素養測評。從50名應聘者中選出40

名。

請依據本案例，回答以下問題：

（1）筆試應包括哪些基本步驟？（12分）

（2）員工素養測評的量化技術主要有哪幾種詳細形式？（8分）

（1）【參考答案】

答：筆試一般應包括以下幾個基本步驟（12分）P143。

①成立考務小組。詳細包括支配的制訂，試題的編制，考務的組織等項工作。

②制定筆試支配

③設計筆試試題。包括確定試題的內容、項目、類型、難易程度、題量、計分方法，標準答

案或參考答案等。

④監控筆試過程。包括考前通知、考場管理和考卷保管等項內容的監督和限制。

⑤筆試閱卷評分。對回收的試卷，支配閱卷人員進行閱卷評分，支配工作人員審核分數，最

終形成筆試成果報告。

⑥筆試結果運用。對于筆試的最終成果，一般有兩重篩選方法：一種是淘汰法，另一種是達

到肯定分數的人員，可以進入下一輪的測試，從而體現了公允性和公正性。

（2）【參考答案】

答：員工素養測評的量化技術的詳細形式（8分）P120-123

①一次量化與二次量化：一次量化為實質量化，二次量化為形式量化。

②類別量化與模糊量化：二者區分主要是素養特征的分類界限是否明確。

③依次量化、等距量化與比例量化：三者為遞進關系。

④當量量化：主要解決素養測評量化中不同類別對象如何綜合的問題。

2、三年來，某大型礦業集團先后從全國各類高校聘請了一大批畢業生，安排到基層及經營

管理崗位。去年，集團人力資源部為了駕馭這批新生力氣的成長狀況，進行了一次