《信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理第7部分：監(jiān)理工作量度量要求gb/t19668.7-2022》詳細解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語和定義4概述5部署實施環(huán)節(jié)的監(jiān)理度量對象5.1基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理5.2信息安全工程監(jiān)理contents目錄5.3軟件工程監(jiān)理5.4數(shù)據(jù)中心工程監(jiān)理6運行維護環(huán)節(jié)的監(jiān)理度量對象6.1招標(biāo)階段6.2實施階段6.3評估階段7監(jiān)理工作量測算7.1通則contents目錄7.2監(jiān)理工作量參考值(Qre)7.3監(jiān)理人員調(diào)整系數(shù)(Ac)和監(jiān)理工作難度系數(shù)(K)7.4監(jiān)理工作量占比7.5監(jiān)理工作量計算011范圍適用性適用于信息技術(shù)服務(wù)項目的監(jiān)理工作量度量為監(jiān)理服務(wù)提供者和需求者提供統(tǒng)一的度量方法和標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)理服務(wù)全過程的各個環(huán)節(jié)，包括項目啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾等階段涉及對人員、時間、成本等資源的度量和評估覆蓋內(nèi)容不適用范圍非信息技術(shù)服務(wù)項目的監(jiān)理工作量度量信息技術(shù)服務(wù)中不涉及監(jiān)理工作的部分022規(guī)范性引用文件GB/T19668.1該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理的基本框架和通用要求，是本部分制定的重要依據(jù)。其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范包括但不僅限于項目管理、質(zhì)量管理、信息安全等方面的國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。引用文件概述提供度量依據(jù)通過引用相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，為監(jiān)理工作量的度量提供了科學(xué)的依據(jù)和方法。統(tǒng)一度量標(biāo)準(zhǔn)確保各方在度量監(jiān)理工作量時采用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和口徑，提高度量的準(zhǔn)確性和公正性。引用文件的作用引用文件的應(yīng)用在監(jiān)理工作量度量過程中，應(yīng)嚴格按照引用的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進行操作，確保度量的有效性和可靠性。對于引用文件中的具體條款和要求，應(yīng)結(jié)合實際情況進行解讀和應(yīng)用，以確保其在本部分的正確實施。““033術(shù)語和定義指信息技術(shù)服務(wù)監(jiān)理在項目實施過程中所需投入的人力、物力、時間等資源的數(shù)量。監(jiān)理工作量定義通常以人天、人時、人次等為單位進行度量。監(jiān)理工作量度量單位3.1監(jiān)理工作量監(jiān)理服務(wù)范圍定義指監(jiān)理在信息技術(shù)服務(wù)項目中所承擔(dān)的工作內(nèi)容和責(zé)任范圍。監(jiān)理服務(wù)范圍包括項目規(guī)劃、需求分析、設(shè)計開發(fā)、測試驗收、交付運維等各個階段。3.2監(jiān)理服務(wù)范圍監(jiān)理工作量度量要素定義指影響監(jiān)理工作量度量的關(guān)鍵因素和指標(biāo)。監(jiān)理工作量度量要素包括項目復(fù)雜度、項目規(guī)模、監(jiān)理人員技能水平、監(jiān)理工作時長等。3.3監(jiān)理工作量度量要素指根據(jù)監(jiān)理工作量度量要素，采用一定的計算方法和公式，對監(jiān)理工作量進行度量和評估。監(jiān)理工作量度量方法定義經(jīng)驗估工法、類比估工法、定額估工法等。這些方法可以根據(jù)項目的實際情況和監(jiān)理合同的要求進行選擇和運用。監(jiān)理工作量度量方法包括3.4監(jiān)理工作量度量方法044概述4.1監(jiān)理工作量度量的重要性提高項目管理效率通過對監(jiān)理工作量的度量，可以更加精確地評估項目的進度和資源消耗，進而提高項目管理的效率。優(yōu)化資源配置提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量度量監(jiān)理工作量有助于了解在不同階段和環(huán)節(jié)所需的人力、物力和時間資源，從而優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率。通過對監(jiān)理工作量的度量和分析，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足和問題，進而改進和提升監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量。監(jiān)理工作量度量應(yīng)基于科學(xué)的方法和手段，確保度量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。科學(xué)性原則度量方法和指標(biāo)應(yīng)具有實用性，能夠反映監(jiān)理工作的實際情況和需求。實用性原則度量過程應(yīng)具有可操作性，方便監(jiān)理人員和項目管理團隊進行實際操作和應(yīng)用。可操作性原則4.2監(jiān)理工作量度量的原則0102034.3監(jiān)理工作量度量的范圍內(nèi)容范圍度量內(nèi)容應(yīng)包括監(jiān)理工作的各個方面，如質(zhì)量控制、進度控制、成本控制、安全控制等。時間范圍度量應(yīng)涵蓋監(jiān)理工作的全過程，包括前期準(zhǔn)備、實施階段和收尾階段等。選取關(guān)鍵績效指標(biāo)，對監(jiān)理工作進行度量和評價。關(guān)鍵績效指標(biāo)法按照時間序列對監(jiān)理工作量進行度量和預(yù)測，有助于了解工作量的變化趨勢。時間序列分析法通過列出監(jiān)理工作中各項任務(wù)的工作量清單，進行度量和統(tǒng)計。工作量清單法4.4監(jiān)理工作量度量的方法055部署實施環(huán)節(jié)的監(jiān)理度量對象對硬件設(shè)備進行數(shù)量、型號、配置等方面的核對與確認。硬件設(shè)備驗收確保硬件設(shè)備部署環(huán)境符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。部署環(huán)境檢查對硬件設(shè)備的安裝、調(diào)試等過程進行全程跟蹤與監(jiān)督。部署過程監(jiān)督5.1硬件設(shè)備部署監(jiān)理01軟件系統(tǒng)驗收對軟件系統(tǒng)的版本、功能、性能等方面進行驗證與確認。5.2軟件系統(tǒng)部署監(jiān)理02部署方案審查對軟件系統(tǒng)部署方案進行審查，確保其合理性與可行性。03部署過程監(jiān)督對軟件系統(tǒng)的安裝、配置、測試等過程進行監(jiān)控與記錄。基礎(chǔ)環(huán)境驗收對網(wǎng)絡(luò)、存儲、安全等基礎(chǔ)環(huán)境進行檢查與確認。搭建過程監(jiān)督對基礎(chǔ)環(huán)境的搭建過程進行全程跟蹤與監(jiān)督，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。搭建方案審查對基礎(chǔ)環(huán)境搭建方案進行審查，確保其滿足項目需求。5.3基礎(chǔ)環(huán)境搭建監(jiān)理數(shù)據(jù)遷移計劃審查對數(shù)據(jù)遷移計劃進行審查，確保其合理性與可行性。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)測試對數(shù)據(jù)備份方案進行測試與驗證，確保其可靠性與有效性。數(shù)據(jù)遷移過程監(jiān)督對數(shù)據(jù)遷移過程進行監(jiān)控與記錄，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。5.4數(shù)據(jù)遷移與備份監(jiān)理065.1基礎(chǔ)設(shè)施工程監(jiān)理確保基礎(chǔ)設(shè)施工程建設(shè)的合法性、合規(guī)性以及工程質(zhì)量、進度和安全等要求得到滿足。監(jiān)理目標(biāo)遵循公平、公正、獨立、自主的原則，維護建設(shè)單位和施工單位的合法權(quán)益。監(jiān)理原則監(jiān)理目標(biāo)和原則監(jiān)理工作內(nèi)容質(zhì)量控制對工程施工過程中的質(zhì)量進行全面監(jiān)督和管理，確保工程質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求。進度控制協(xié)助建設(shè)單位制定合理的工程進度計劃，并監(jiān)督施工單位按計劃實施，確保工程按期完成。投資控制對工程項目的投資進行有效控制，防止超出預(yù)算，提高投資效益。安全管理監(jiān)督施工單位落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強施工現(xiàn)場安全管理，防范安全事故的發(fā)生。現(xiàn)場巡查定期對施工現(xiàn)場進行巡查，了解施工進展情況和存在的問題。旁站監(jiān)理對關(guān)鍵部位和關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理，確保施工質(zhì)量符合要求。平行檢驗對施工單位的自檢結(jié)果進行復(fù)核和確認，確保數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性。會議協(xié)調(diào)定期組織召開工程例會，協(xié)調(diào)解決施工過程中出現(xiàn)的問題和矛盾。監(jiān)理方法和手段01020304根據(jù)實際工程進度與計劃進度的對比情況，對工程進度進行評價，及時調(diào)整進度計劃。監(jiān)理效果評價工程進度評價評估施工現(xiàn)場的安全管理水平，提出加強安全管理的措施和建議。安全管理評價分析工程項目的投資效益，提出優(yōu)化投資結(jié)構(gòu)的建議，提高投資回報率。投資效益評價根據(jù)工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，對工程質(zhì)量進行全面評價，提出改進意見和建議。工程質(zhì)量評價075.2信息安全工程監(jiān)理定義與目的信息安全工程監(jiān)理是指對信息系統(tǒng)安全建設(shè)工程實施的專業(yè)化監(jiān)督管理，旨在確保工程建設(shè)的質(zhì)量、進度和安全符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和要求。監(jiān)理范圍信息安全工程監(jiān)理概述信息安全工程監(jiān)理涵蓋信息系統(tǒng)安全建設(shè)的全過程，包括規(guī)劃設(shè)計、實施部署、測試驗收等各個階段。0102依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、信息安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及工程建設(shè)合同等，對信息系統(tǒng)安全建設(shè)進行監(jiān)理。監(jiān)理依據(jù)對信息系統(tǒng)安全建設(shè)的進度進行實時監(jiān)控，確保工程按計劃推進。進度管理對信息系統(tǒng)安全建設(shè)的質(zhì)量進行全面把控，確保各項安全措施得到有效實施。質(zhì)量控制識別和分析信息系統(tǒng)安全建設(shè)過程中的潛在風(fēng)險，提出應(yīng)對措施，降低風(fēng)險對工程建設(shè)的影響。風(fēng)險管理信息安全工程監(jiān)理要點明確監(jiān)理目標(biāo)、制定監(jiān)理計劃、組建監(jiān)理團隊等。監(jiān)理準(zhǔn)備按照監(jiān)理計劃，對信息系統(tǒng)安全建設(shè)進行實地巡查、文件審查、會議協(xié)調(diào)等工作。監(jiān)理實施對監(jiān)理過程進行總結(jié)，編制監(jiān)理報告，提出改進建議。監(jiān)理總結(jié)信息安全工程監(jiān)理實施流程信息安全工程監(jiān)理注意事項010203保持獨立性監(jiān)理人員應(yīng)保持獨立、客觀、公正的態(tài)度，不受任何一方的干擾。強化溝通協(xié)作監(jiān)理人員應(yīng)與建設(shè)單位、施工單位等各方保持密切溝通，共同推進工程建設(shè)。不斷提升專業(yè)能力監(jiān)理人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和掌握信息安全領(lǐng)域的新技術(shù)、新方法，提高監(jiān)理工作的專業(yè)性和有效性。085.3軟件工程監(jiān)理VS確保軟件工程質(zhì)量，提高項目投資效益，規(guī)范軟件開發(fā)過程。監(jiān)理原則公正、獨立、自主的原則，對軟件開發(fā)全過程進行監(jiān)督和管理。監(jiān)理目標(biāo)5.3.1監(jiān)理目標(biāo)和原則5.3.2監(jiān)理工作內(nèi)容監(jiān)督軟件開發(fā)計劃的制定與執(zhí)行01對軟件開發(fā)計劃進行審核，確保其合理性和可行性；對計劃執(zhí)行情況進行跟蹤和監(jiān)督，確保項目按計劃推進。質(zhì)量控制02對軟件需求、設(shè)計、編碼、測試等各個階段進行質(zhì)量把控，確保軟件質(zhì)量符合要求。風(fēng)險管理03識別項目中的潛在風(fēng)險，制定應(yīng)對措施，降低項目風(fēng)險。信息管理與溝通04建立完善的信息管理制度，確保項目信息及時、準(zhǔn)確傳遞；協(xié)調(diào)各方溝通，促進項目順利進行。審查與評估對軟件開發(fā)過程中的關(guān)鍵文檔進行審查，評估項目進展和質(zhì)量狀況。旁站與巡視對關(guān)鍵開發(fā)階段進行旁站監(jiān)督，定期巡視項目現(xiàn)場，了解項目實際情況。檢測與驗證采用專業(yè)工具和方法對軟件功能、性能進行檢測和驗證，確保軟件質(zhì)量。0302015.3.3監(jiān)理方法和技術(shù)5.3.4監(jiān)理效果評價持續(xù)改進根據(jù)監(jiān)理效果評價結(jié)果，持續(xù)改進監(jiān)理方法和流程，提高監(jiān)理工作水平。監(jiān)理效果指標(biāo)制定監(jiān)理效果評價指標(biāo)，對監(jiān)理工作進行全面、客觀的評價。095.4數(shù)據(jù)中心工程監(jiān)理確保數(shù)據(jù)中心工程的高質(zhì)量、高效率完成，滿足用戶需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)理目標(biāo)遵循公正、獨立、科學(xué)的原則，對數(shù)據(jù)中心工程建設(shè)進行全面監(jiān)督和管理。監(jiān)理原則監(jiān)理目標(biāo)和原則對數(shù)據(jù)中心工程的各個階段進行質(zhì)量檢查和評估，確保工程質(zhì)量符合設(shè)計要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。監(jiān)督工程進度，確保工程按計劃進行，及時處理進度延誤問題。對工程造價進行審核和監(jiān)督，防止超出預(yù)算，提高投資效益。協(xié)助建設(shè)單位與施工單位簽訂合同，并監(jiān)督合同履行情況，維護各方權(quán)益。監(jiān)理工作內(nèi)容質(zhì)量控制進度控制投資控制合同管理審查施工圖和設(shè)計文件對施工圖和設(shè)計文件進行審查，確保其符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。巡視檢查定期對施工現(xiàn)場進行巡視檢查，了解施工情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。旁站監(jiān)督對關(guān)鍵部位和隱蔽工程進行旁站監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。平行檢驗對施工單位的自檢結(jié)果進行復(fù)核和確認，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性。監(jiān)理方法和手段定期對監(jiān)理工作進行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進措施。效果評估根據(jù)評估結(jié)果，不斷完善監(jiān)理流程和方法，提高監(jiān)理工作質(zhì)量和效率。同時加強與建設(shè)單位和施工單位的溝通與協(xié)作，共同推進數(shù)據(jù)中心工程建設(shè)順利完成。持續(xù)改進監(jiān)理效果評估與改進106運行維護環(huán)節(jié)的監(jiān)理度量對象設(shè)備狀態(tài)監(jiān)控對硬件設(shè)備的運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，確保其正常工作。故障處理與記錄對硬件故障進行及時處理，并記錄故障類型、處理方法和結(jié)果。預(yù)防性維護定期進行硬件設(shè)備的預(yù)防性維護，以延長設(shè)備使用壽命。6.1硬件設(shè)備監(jiān)理度量對象系統(tǒng)性能監(jiān)控對軟件系統(tǒng)的性能指標(biāo)進行實時監(jiān)控，確保其滿足業(yè)務(wù)需求。安全漏洞掃描與修復(fù)定期對軟件系統(tǒng)進行安全漏洞掃描，及時發(fā)現(xiàn)并修復(fù)潛在的安全隱患。版本更新與升級對軟件系統(tǒng)進行定期的版本更新和升級，以修復(fù)已知問題和提升系統(tǒng)性能。6.2軟件系統(tǒng)監(jiān)理度量對象確保數(shù)據(jù)資源的定期備份和災(zāi)難恢復(fù)計劃的制定與執(zhí)行。6.3數(shù)據(jù)資源監(jiān)理度量對象數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)定期對數(shù)據(jù)資源進行安全性檢查，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪問。數(shù)據(jù)安全性檢查對數(shù)據(jù)資源的質(zhì)量進行實時監(jiān)控，確保其準(zhǔn)確性和完整性。數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控030201機房環(huán)境監(jiān)控對機房的溫度、濕度、噪音等環(huán)境因素進行實時監(jiān)控，確保其符合設(shè)備運行要求。網(wǎng)絡(luò)連通性檢查定期對網(wǎng)絡(luò)連通性進行檢查，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行和通信暢通無阻。電力供應(yīng)保障確保穩(wěn)定的電力供應(yīng)，以及備用電源設(shè)備的可靠性和有效性。6.4運行環(huán)境監(jiān)理度量對象116.1招標(biāo)階段監(jiān)理服務(wù)需求明確在招標(biāo)文件中，應(yīng)明確監(jiān)理服務(wù)的具體需求，包括監(jiān)理的范圍、目標(biāo)、任務(wù)等，以便投標(biāo)方準(zhǔn)確理解并提供符合要求的監(jiān)理服務(wù)。評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定招標(biāo)文件應(yīng)設(shè)定清晰、合理的評價標(biāo)準(zhǔn)，用于評估投標(biāo)方的專業(yè)能力、服務(wù)質(zhì)量和項目經(jīng)驗等，確保選取到優(yōu)質(zhì)的監(jiān)理服務(wù)提供商。招標(biāo)文件的準(zhǔn)備投標(biāo)方的資質(zhì)要求投標(biāo)方應(yīng)提供近年內(nèi)類似項目的監(jiān)理經(jīng)驗，以展示其在該領(lǐng)域的實踐能力和成果。項目經(jīng)驗投標(biāo)方應(yīng)具備相應(yīng)的監(jiān)理資質(zhì)，包括信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)、相關(guān)行業(yè)認證等，以證明其具備從事監(jiān)理工作的專業(yè)能力。專業(yè)資質(zhì)公開透明招標(biāo)過程應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保所有投標(biāo)方都有平等的機會參與競爭。01招標(biāo)過程的監(jiān)督管理監(jiān)督機構(gòu)參與招標(biāo)過程應(yīng)有相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)參與，確保招標(biāo)活動的合法性和規(guī)范性，防止出現(xiàn)不正當(dāng)競爭和腐敗行為。02126.2實施階段制定監(jiān)理工作計劃結(jié)合項目實施計劃，制定詳細的監(jiān)理工作計劃，明確監(jiān)理工作的內(nèi)容、方法、步驟和時間安排。組建監(jiān)理團隊根據(jù)項目需求，組建具備相應(yīng)專業(yè)能力和經(jīng)驗的監(jiān)理團隊，確保監(jiān)理工作的有效實施。明確監(jiān)理工作目標(biāo)根據(jù)信息技術(shù)服務(wù)項目的實際情況，明確監(jiān)理工作的具體目標(biāo)，包括質(zhì)量、進度、成本等方面的要求。6.2.1監(jiān)理工作準(zhǔn)備6.2.2監(jiān)理工作實施對項目實施過程進行監(jiān)控通過定期檢查和不定期抽查等方式，對項目實施過程進行全面監(jiān)控，確保項目按照既定計劃推進。對項目質(zhì)量進行把控對項目各階段的成果進行審查，確保項目質(zhì)量符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的要求。對項目風(fēng)險進行預(yù)警和應(yīng)對及時發(fā)現(xiàn)項目實施過程中存在的風(fēng)險和問題，提出預(yù)警和應(yīng)對措施，協(xié)助項目團隊有效應(yīng)對風(fēng)險。01與項目團隊保持密切溝通定期與項目團隊成員進行溝通，了解項目實施過程中的進展情況和存在的問題，提出改進建議。協(xié)調(diào)各方資源根據(jù)項目需求，協(xié)調(diào)各方資源，包括人力、物力、財力等，確保項目的順利實施。處理糾紛和爭議在項目實施過程中，及時處理各方之間的糾紛和爭議，維護項目的穩(wěn)定和順利進行。6.2.3監(jiān)理工作溝通與協(xié)調(diào)0203136.3評估階段對監(jiān)理工作量度量要求的理解程度進行評估，確定評估的重點和難點。明確評估目標(biāo)根據(jù)評估目標(biāo)，制定詳細的評估計劃，包括評估時間、地點、參與人員等。制定評估計劃選擇適當(dāng)?shù)脑u估工具和方法，如問卷調(diào)查、訪談、測試等，以便更好地收集和分析數(shù)據(jù)。準(zhǔn)備評估工具評估準(zhǔn)備開展問卷調(diào)查通過問卷調(diào)查的方式，收集相關(guān)人員對監(jiān)理工作量度量要求的認知、理解和應(yīng)用情況。評估實施進行訪談交流與相關(guān)人員進行面對面的訪談交流，深入了解他們對監(jiān)理工作量度量要求的看法和建議。實施測試檢驗通過測試檢驗的方式，對相關(guān)人員對監(jiān)理工作量度量要求的掌握程度進行驗證。評估總結(jié)分析評估結(jié)果對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，形成評估報告，明確評估結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問題。01提出改進建議針對評估中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，提出具體的改進建議和措施。02完善度量要求根據(jù)評估結(jié)果和反饋意見，對監(jiān)理工作量度量要求進行修訂和完善，以提高其適用性和可操作性。03147監(jiān)理工作量測算科學(xué)性原則監(jiān)理工作量測算應(yīng)遵循科學(xué)的方法和原則，確保測算結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。合理性原則監(jiān)理工作量測算應(yīng)考慮項目的實際情況，結(jié)合監(jiān)理工作的具體內(nèi)容和要求，合理安排工作量。可操作性原則監(jiān)理工作量測算應(yīng)具有可操作性，方便監(jiān)理人員根據(jù)測算結(jié)果進行工作安排和調(diào)整。7.1測算原則按照服務(wù)階段進行測算根據(jù)信息技術(shù)服務(wù)項目的不同階段，如需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試等，分別進行監(jiān)理工作量的測算。按照服務(wù)內(nèi)容進行測算針對監(jiān)理工作中的不同服務(wù)內(nèi)容，如質(zhì)量控制、進度控制、變更控制等，分別進行工作量測算。綜合測算綜合考慮服務(wù)階段和服務(wù)內(nèi)容，以及項目的復(fù)雜程度、規(guī)模大小等因素，進行全面的監(jiān)理工作量測算。7.2測算方法7.3測算步驟確定監(jiān)理服務(wù)范圍和目標(biāo)明確監(jiān)理工作的具體內(nèi)容和要求，以及項目的目標(biāo)和范圍。02040301制定測算方案根據(jù)項目的特點和難點，結(jié)合監(jiān)理工作的要求，制定具體的測算方案。分析項目特點和難點針對項目的實際情況，分析項目的特點和難點，為后續(xù)的測算提供依據(jù)。進行測算并得出結(jié)果按照測算方案進行具體的測算工作，并得出監(jiān)理工作量的結(jié)果。157.1通則促進項目管理通過對監(jiān)理工作量的度量，可以更好地進行項目進度和資源的管理，提高項目的整體效率。提高監(jiān)理效果通過對監(jiān)理工作量的度量，可以更加精確地評估監(jiān)理工作的效果，進而優(yōu)化監(jiān)理流程和方法。明確監(jiān)理職責(zé)監(jiān)理工作量度量有助于明確監(jiān)理的職責(zé)和工作范圍，確保監(jiān)理工作的全面性和有效性。監(jiān)理工作量度量的目的科學(xué)性原則監(jiān)理工作量度量應(yīng)基于科學(xué)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，確保度量結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。實用性原則監(jiān)理工作量度量應(yīng)結(jié)合實際監(jiān)理工作的需求，具有可操作性和實用性。靈活性原則監(jiān)理工作量度量應(yīng)根據(jù)項目的實際情況進行靈活調(diào)整，以適應(yīng)不同項目的需求。監(jiān)理工作量度量的原則通過列出監(jiān)理工作中的各項任務(wù)，并對每項任務(wù)的工作量進行估算和統(tǒng)計。工作量清單法確定監(jiān)理工作的關(guān)鍵成果領(lǐng)域，并針對每個領(lǐng)域制定相應(yīng)的工作量度量指標(biāo)。關(guān)鍵成果領(lǐng)域法根據(jù)監(jiān)理工作的實際時間消耗來度量工作量，適用于時間敏感的項目。時間塊法監(jiān)理工作量度量的方法監(jiān)理工作量度量的實施步驟明確度量的目標(biāo)、范圍、方法和時間計劃等。制定度量計劃根據(jù)項目實際情況，收集與監(jiān)理工作量相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。根據(jù)度量結(jié)果，分析存在的問題和不足，并制定相應(yīng)的改進計劃。收集數(shù)據(jù)對收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，得出監(jiān)理工作量的度量結(jié)果。分析數(shù)據(jù)01020403制定改進計劃167.2監(jiān)理工作量參考值(Qre)監(jiān)理工作量參考值的定義定義監(jiān)理工作量參考值是指在信息技術(shù)服務(wù)項目中，為完成預(yù)定監(jiān)理任務(wù)所需投入的工作量基準(zhǔn)值。作用該參考值有助于評估監(jiān)理服務(wù)所需的人力、時間和成本等資源，為項目各方提供決策依據(jù)。影響因素確定監(jiān)理工作量參考值需綜合考慮項目復(fù)雜度、規(guī)模、技術(shù)難度、監(jiān)理范圍及監(jiān)理目標(biāo)等因素。確定方法通過對類似項目的歷史數(shù)據(jù)進行分析，結(jié)合專家經(jīng)驗和判斷，采用科學(xué)的方法確定監(jiān)理工作量參考值。監(jiān)理工作量參考值的確定方法調(diào)整原因由于項目實際情況與預(yù)期可能存在差異，因此需根據(jù)實際情況對監(jiān)理工作量參考值進行調(diào)整。調(diào)整方式根據(jù)項目實施過程中的實際情況，如變更、延期等，結(jié)合監(jiān)理工作的實際進展，對監(jiān)理工作量參考值進行動態(tài)調(diào)整。監(jiān)理工作量參考值的調(diào)整為制定項目計劃和監(jiān)理計劃提供依據(jù)，確保監(jiān)理資源的合理配置。在項目計劃階段的應(yīng)用監(jiān)理工作量參考值的應(yīng)用為監(jiān)理工作的實施提供指導(dǎo)，幫助監(jiān)理人員更好地把握工作進度和質(zhì)量。在項目實施階段的應(yīng)用為項目總結(jié)和評估提供數(shù)據(jù)支持，有助于改進和提高未來項目的監(jiān)理水平。在項目收尾階段的應(yīng)用177.3監(jiān)理人員調(diào)整系數(shù)(Ac)和監(jiān)理工作難度系數(shù)(K)定義與作用監(jiān)理人員調(diào)整系數(shù)是根據(jù)監(jiān)理人員的專業(yè)能力、經(jīng)驗水平和工作效率等因素進行調(diào)整的一個系數(shù)，旨在更準(zhǔn)確地反映不同監(jiān)理人員在相同工作量下的實際貢獻。01.監(jiān)理人員調(diào)整系數(shù)(Ac)影響因素包括監(jiān)理人員的專業(yè)技能、工作年限、項目經(jīng)驗、溝通能力以及團隊協(xié)作能力等。02.確定方法通常通過綜合評估監(jiān)理人員的各項能力和表現(xiàn)，結(jié)合市場情況和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)來制定。03.監(jiān)理工作難度系數(shù)(K)01監(jiān)理工作難度系數(shù)是根據(jù)項目的復(fù)雜度、技術(shù)難度、風(fēng)險程度等因素進行調(diào)整的一個系數(shù)，用于反映不同項目監(jiān)理工作的難易程度。項目規(guī)模、技術(shù)要求、涉及的專業(yè)領(lǐng)域數(shù)量、工期緊迫性以及外部環(huán)境等。通過對項目的全面分析和評估，結(jié)合歷史數(shù)據(jù)和專家意見來綜合確定監(jiān)理工作難度系數(shù)。0203定義與作用影響因素確定方法187.4監(jiān)理工作量占比占比計算方式實際投入工時指監(jiān)理在信息技術(shù)服務(wù)項目實際投入的工時，包括現(xiàn)場監(jiān)理、非現(xiàn)場監(jiān)理和其他相關(guān)工作的工時。總工時指信息技術(shù)服務(wù)項目所有參與人員（包括監(jiān)理、承建方等）的總工時。監(jiān)理工作量占比通過實際投入工時與總工時的比值，計算出監(jiān)理工作量在項目中的占比。項目復(fù)雜度項目復(fù)雜度越高，監(jiān)理需要投入的精力越多，監(jiān)理工作量占比相應(yīng)增加。監(jiān)理人員專業(yè)能