阿里云研究中心白皮書(shū)系列驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國(guó)掃碼下載電子版報(bào)告引言數(shù)字外場(chǎng)與量子戰(zhàn)略觀第一章重構(gòu)，還是增長(zhǎng)?企業(yè)戰(zhàn)略與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的匹配1數(shù)字化嘗試/數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字外場(chǎng)與量子戰(zhàn)略觀040506響.類似天貓之于實(shí)體零售，Uber之于出租車，Airbnb之于房屋租賃，等等，和數(shù)字化技術(shù)上，選取合適且匹配的方案策略，從而順利實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的目的。圖2數(shù)字化重構(gòu)Vs數(shù)字化增長(zhǎng)側(cè)重于對(duì)原有業(yè)務(wù)的迭代漸進(jìn)式改進(jìn)創(chuàng)新，低成本創(chuàng)新側(cè)重對(duì)公司內(nèi)外資源重新分配，組織重構(gòu)，實(shí)商業(yè)·上下游業(yè)務(wù)協(xié)同能力·平臺(tái)/生態(tài)承載能力技術(shù)0910業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)：數(shù)字化重構(gòu)與數(shù)字化增長(zhǎng)·大潤(rùn)發(fā)是一家以大賣(mài)場(chǎng)形態(tài)為主的連鎖商超。2018年，對(duì)于以重構(gòu)為核心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重新的商業(yè)模式商業(yè)能力和數(shù)字技術(shù)能力兩方面并行搭建數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。由數(shù)字化業(yè)態(tài)·支撐這些業(yè)務(wù)變革的，是一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)邏輯：雙中臺(tái)所必然帶來(lái)的海量數(shù)據(jù)的歸集和沉淀方式、數(shù)據(jù)的分析和理解、基于數(shù)據(jù)的;同時(shí)利用數(shù)據(jù)中臺(tái)能力，快速整合線上、線下全渠道的隨著商業(yè)模式的重構(gòu)，業(yè)務(wù)場(chǎng)景更加多變，數(shù)據(jù)的維度也會(huì)成倍增長(zhǎng)。如何構(gòu)建合理的全域數(shù)據(jù)體系，以先進(jìn)的方式存儲(chǔ)、辨識(shí)和連接這些數(shù)據(jù)，并靈通過(guò)智能商品汰換引入天貓網(wǎng)紅商品，同時(shí)通過(guò)淘鮮達(dá)進(jìn)活地使用它們，也是數(shù)字化重構(gòu)中需要重點(diǎn)考慮的技術(shù)方向。·盒馬鮮生作為“新零售網(wǎng)紅”，以數(shù)字化的手段構(gòu)模塊化和自動(dòng)化的開(kāi)發(fā)平臺(tái)體系，整個(gè)項(xiàng)目在短短3個(gè)月·建立信任和體驗(yàn)，以APP買(mǎi)單突破坪效極限，30分鐘送達(dá)解決便利剛需，盒馬依靠全數(shù)字化的交互方式和·利用高效的數(shù)據(jù)技術(shù)，基于現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)優(yōu)化和技術(shù)創(chuàng)新；通過(guò)先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)和算法，獲取更低成本和更好體驗(yàn)之間的下游一體化的能源化工公司，長(zhǎng)期以來(lái)沉淀了強(qiáng)大的·京信通信是全球領(lǐng)先的無(wú)線通信與信息解決方案和服務(wù)供應(yīng)鏈管理能力。提供商。產(chǎn)品調(diào)試一直是通信生產(chǎn)過(guò)程中的瓶頸工序。調(diào)測(cè)成本占總生產(chǎn)成本比重高達(dá)30-40%，單個(gè)產(chǎn)品平均耗·通過(guò)搭建“易派客”數(shù)字化工業(yè)品交易平臺(tái)，中石時(shí)超過(guò)1個(gè)小時(shí)。京信通信通過(guò)云端匯總、打通生產(chǎn)關(guān)鍵·電商模式，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈管理核心競(jìng)爭(zhēng)力轉(zhuǎn)化制程能力的綜合分為商業(yè)輸出，并放大至了整個(gè)產(chǎn)業(yè)。借助阿里云的數(shù)平均300個(gè)點(diǎn)位降到200個(gè)，產(chǎn)品整體調(diào)試效率優(yōu)化35%。平臺(tái)的搭建，并在此基礎(chǔ)上將技術(shù)能力擴(kuò)展到其他業(yè)·中策橡膠集團(tuán)是中國(guó)最大的輪胎制造企業(yè)。作為一種天務(wù)，順利完成了集團(tuán)數(shù)字化轉(zhuǎn)型然植物，橡膠并不能像工業(yè)化流水線的出品一樣標(biāo)準(zhǔn)，不片率(瑕疵品)下降50%。不僅如此，從圖像拍攝到數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)智能與網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)據(jù)時(shí)代的新商業(yè)范式，是通過(guò)數(shù)據(jù)化、算法、產(chǎn)品，形成巴巴認(rèn)為，數(shù)據(jù)在線是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的第一步；隨著數(shù)據(jù)孤數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建，數(shù)據(jù)不僅將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生指導(dǎo)，甚至本身就數(shù)據(jù)時(shí)代的新商業(yè)范式，是通過(guò)數(shù)據(jù)化、算法、產(chǎn)品，形成巴巴認(rèn)為，數(shù)據(jù)在線是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)智能的第一步；隨著數(shù)據(jù)孤數(shù)據(jù)體系的構(gòu)建，數(shù)據(jù)不僅將對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生指導(dǎo)，甚至本身就化的基礎(chǔ)。在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同方面，基于阿里智能商業(yè)理論的數(shù)字針對(duì)上下游企業(yè)、乃至整個(gè)產(chǎn)業(yè)的打通和協(xié)同，而不局限于很多企業(yè)，很早就基于IT技術(shù)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)運(yùn)營(yíng)的信息化管理，然而這絕非“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的完成，而僅僅標(biāo)志著轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。隨著AI時(shí)代到來(lái)?yè)?jù)與微粒化認(rèn)知成為現(xiàn)實(shí)，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)概念已經(jīng)被引入了全新的內(nèi)涵：數(shù)據(jù)代替了傳統(tǒng)物理材料，成為重要的生產(chǎn)資料；“數(shù)字外場(chǎng)”徹底壓縮了時(shí)空，改變了生產(chǎn)關(guān)系。因此，我們從“網(wǎng)絡(luò)協(xié)同”驅(qū)動(dòng)力和“數(shù)據(jù)應(yīng)用”驅(qū)動(dòng)力兩個(gè)維度出發(fā)，希望幫助企業(yè)從智能商業(yè)角度，對(duì)于自身所處的阿里云整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論-補(bǔ)充定義數(shù)據(jù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)力0-流程信息管控1-數(shù)據(jù)在線2-數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)3-數(shù)據(jù)智能4-數(shù)據(jù)自驅(qū)說(shuō)明基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管控視角出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)應(yīng)用驅(qū)動(dòng)力0-流程信息管控1-數(shù)據(jù)在線2-數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)3-數(shù)據(jù)智能4-數(shù)據(jù)自驅(qū)說(shuō)明基于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程管控視角出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。例如ERP、OA、進(jìn)銷存系統(tǒng)等。1）基于云技術(shù)將原有傳統(tǒng)IT系統(tǒng)進(jìn)行云端部署。例如ERP上云等，同時(shí)也會(huì)涉及網(wǎng)絡(luò)安全、CDN等相關(guān)技術(shù)應(yīng)用。2）通過(guò)新的技術(shù)將原有線下業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的信息/數(shù)據(jù)在線化。例如通過(guò)Wi-Fi收集客流信息，通過(guò)IOT設(shè)備收集車間信息等。1）打通企業(yè)各類數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)整合。通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)中臺(tái)等手段。2）通過(guò)微服務(wù)化，建立能力共享中心等，實(shí)現(xiàn)對(duì)原有業(yè)務(wù)的解耦和重構(gòu)，業(yè)務(wù)服務(wù)化。3）通過(guò)引入DevOps，安全等互聯(lián)網(wǎng)IT技術(shù)理念,提升整體IT治理/數(shù)據(jù)治理的水平。1）基于AI技術(shù)，對(duì)現(xiàn)有海量數(shù)據(jù)的深度分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)的降本增效。例如ET工業(yè)大腦對(duì)工藝的優(yōu)化。1）基于數(shù)據(jù)智能的輸出，能夠?qū)嶋H指導(dǎo)生產(chǎn)、產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行靈活重構(gòu)。例如柔性生產(chǎn)等。2）數(shù)據(jù)已經(jīng)成為業(yè)務(wù)的一部分，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化。已經(jīng)可以圍繞著數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)的對(duì)外輸出。網(wǎng)絡(luò)協(xié)同驅(qū)動(dòng)力DT網(wǎng)絡(luò)協(xié)同驅(qū)動(dòng)力0-企業(yè)內(nèi)部管理效能1-客戶協(xié)同2-產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同網(wǎng)絡(luò)協(xié)同驅(qū)動(dòng)力0-企業(yè)內(nèi)部管理效能1-客戶協(xié)同2-產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同3-平臺(tái)協(xié)同4-生態(tài)協(xié)同說(shuō)明通過(guò)信息技術(shù)，提升傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)生產(chǎn)、銷售、物流等部門(mén)內(nèi)和部門(mén)間的管理效能。側(cè)重于企業(yè)內(nèi)部本身的協(xié)同效能。1）通過(guò)數(shù)字化手段/技術(shù)，和客戶（包括企業(yè)的直接下游客戶和終端消費(fèi)者）建立直接聯(lián)系，進(jìn)而形成各種形式的互動(dòng)。例如建立全新的銷售平臺(tái)，APP社區(qū)，精準(zhǔn)營(yíng)銷的廣告投放等。1）企業(yè)本身和上游，下游企業(yè)之間的業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)交互。實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的雙向?qū)崟r(shí)打通。2）基于新技術(shù)/方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)原有產(chǎn)業(yè)鏈的重構(gòu)，跳過(guò)或重建了某些中間環(huán)節(jié)。1）企業(yè)的主要價(jià)值定位不是直接為客戶提供服務(wù),而是聚焦于在某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域提供基礎(chǔ)平臺(tái)的能力服務(wù)，幫助平臺(tái)上的商家/伙伴完成針對(duì)最終客戶的服務(wù)提供。例如工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。1）企業(yè)已經(jīng)從平臺(tái)過(guò)度到生態(tài)體，實(shí)現(xiàn)了多個(gè)不同平面面（平臺(tái)）的綜合協(xié)同。已經(jīng)在向數(shù)字經(jīng)濟(jì)體的方向發(fā)展。IT流程信息管控?cái)?shù)據(jù)在線數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)智能數(shù)據(jù)自驅(qū)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成熟度評(píng)估第三章：數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施的核心成功因素基于阿里云的數(shù)字化轉(zhuǎn)型模型，企業(yè)可以通過(guò)回答一系列自身所處于的數(shù)字化區(qū)間進(jìn)行評(píng)估，并且根據(jù)所屬的行業(yè)、在企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施的過(guò)程中，基于大量的實(shí)踐，我化轉(zhuǎn)型實(shí)施的核心成功因素。我們看到，技術(shù)因素固然是轉(zhuǎn)但是其他一些重要因素也不可或缺。在以重構(gòu)商業(yè)模式為主KSF1：領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是企業(yè)資源的重新分配。這一點(diǎn)在涉及商現(xiàn)的尤為明顯。因此，能夠驅(qū)動(dòng)企業(yè)全局資源的領(lǐng)導(dǎo)力，往化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵；成立這樣的跨部門(mén)轉(zhuǎn)型小組，并且建立從轉(zhuǎn)我們?cè)?jīng)看到大量類似的案例，實(shí)體零售超市在向新零售過(guò)與傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)部門(mén)之間如果缺少資源的合理配置，和來(lái)自資源協(xié)調(diào)，新生的部門(mén)往往不能夠完成既定的任務(wù)目標(biāo)。這數(shù)字化的商業(yè)業(yè)態(tài)需要“數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)力”，即在為企業(yè)搭KSF2：敏捷組織數(shù)字化的商業(yè)形態(tài)和運(yùn)營(yíng)模式下，敏捷的組織形態(tài)更為重要于物理的生產(chǎn)資料運(yùn)作，注重流程、體系和規(guī)范；在數(shù)字化因此也不再需要復(fù)雜的管理結(jié)構(gòu)。扁平化、敏捷的小業(yè)務(wù)單對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力也被反映在這樣的組織形式中，即業(yè)務(wù)單元隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)反饋進(jìn)行“選擇-擴(kuò)大/縮小”的動(dòng)態(tài)調(diào)整。以阿里巴巴為例，在共同的技術(shù)平臺(tái)基礎(chǔ)上建立各個(gè)能力中心，通過(guò)數(shù)字成績(jī)的比對(duì)實(shí)現(xiàn)能力中心的成長(zhǎng)或縮小，隨時(shí)根據(jù)數(shù)據(jù)反饋調(diào)整業(yè)務(wù)重點(diǎn)和組織形態(tài)——對(duì)應(yīng)企業(yè)“大中臺(tái)，小前臺(tái)”的技術(shù)業(yè)務(wù)模式，在沉淀共同的技術(shù)能力的基礎(chǔ)上，形成敏捷的組織。KSF3:數(shù)據(jù)為中心的決策流程研發(fā)生產(chǎn)采購(gòu)物流運(yùn)營(yíng)管理市場(chǎng)銷售當(dāng)集中于前端的、面向“數(shù)字外場(chǎng)”的數(shù)字沉淀模式逐漸趨于明確時(shí)，企業(yè)應(yīng)以及面向各職能部門(mén)的數(shù)據(jù)整合。KSF4:開(kāi)放的云上架構(gòu)·以體育服飾零售品牌商特步為例，在建立了數(shù)據(jù)為中心的決策流程體制后，所有的消費(fèi)者信息、銷售信息都會(huì)被同步到阿里云技術(shù)支持的特步數(shù)據(jù)中臺(tái)上，利用大數(shù)據(jù)建模分析形成市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果，一方面輸出到市場(chǎng)部門(mén)作為促銷計(jì)劃輸入，另一方面將結(jié)果即時(shí)同步到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品類別和特性調(diào)整，市場(chǎng)反應(yīng)可以立即體現(xiàn)到下季產(chǎn)品中，及時(shí)推出“爆品”。