2024版委托售后服務合作協議書合同編號：__________委托售后服務合作協議書甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎上，就甲方委托乙方提供售后服務事宜，達成如下協議：一、售后服務內容1.2乙方應根據甲方的要求，提供產品使用說明書、操作手冊等技術資料。1.3乙方在接到甲方報修電話后，應在4小時內給予答復，并在24小時內安排技術人員到現場進行維修。1.4乙方應確保所提供的售后服務質量，如因產品質量問題導致的產品故障，乙方應負責免費維修或更換。二、售后服務期限2.1本協議售后服務期限為____年，自產品交付之日起計算。2.2如甲方要求延長售后服務期限，應與乙方協商并簽訂補充協議。三、售后服務費用3.1乙方向甲方提供的售后服務，按照雙方約定的價格執行。3.2甲方應按照乙方的收費標準支付售后服務費用。3.3如甲方要求乙方提供非保修范圍內的服務，乙方應向甲方報價，甲方確認后支付相應費用。四、保密條款4.1甲乙雙方在履行本協議過程中，獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。4.2保密期限自本協議簽訂之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。五、違約責任5.1任何一方違反本協議的約定，導致協議無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任。5.2乙方未按照約定提供售后服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為售后服務費用的20%。六、爭議解決6.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。7.2本協議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產品使用說明書

2.操作手冊

3.產品保修卡

4.售后服務記錄表

5.技術支持服務協議

6.維修服務發票

7.乙方資質證明文件

8.甲方授權書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供售后服務，屬于違約行為。

2.乙方提供的售后服務質量不符合約定，屬于違約行為。

3.乙方未按照約定保密甲方的商業秘密，屬于違約行為。

4.甲方未按照約定支付售后服務費用，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：指產品交付后，乙方為甲方提供的關于產品的安裝、調試、培訓、技術支持、維護保養及維修等服務。

2.保修期限：指乙方對甲方產品提供的免費維修或更換的期限。

3.商業秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經濟利益、競爭優勢的信息。

4.違約金：指一方不履行合同義務或履行合同義務不符合約定的，應向對方支付的金錢。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按照約定時間提供售后服務。

解決辦法：甲方可以與乙方溝通，要求乙方盡快安排服務，必要時可以要求乙方支付違約金。2.問題：乙方提供的售后服務質量不符合約定。

解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供服務，直至達到約定質量標準。3.問題：乙方未按照約定保密甲方的商業秘密。

解決辦法：甲方可以要求乙方采取補救措施，必要時可以要求乙方賠償損失。4.問題：甲方未按照約定支付售后服務費用。

解決辦法：乙方可以與甲方溝通，要求甲方支付費用，必要時可以依法追討欠款。五、所有應用場景：1.甲方為乙方提供產品銷售渠道，乙方負責提供售后服務。

2.甲方購買乙方