藥品市場調查--調查項目設計與問卷設計第六章

藥品市場調查第一節概述第二節調查項目設計第三節問卷設計知識點掌握1.市場調查含義2.藥品市場調查步驟3.調查項目設計4.調查問卷結構設計了解1.問卷設計程序一、市場調查內涵二、藥品市場調查的意義和類型三、藥品市場調查步驟1、市場調查的內涵市場調查—P119第三段第3行-----是為發現和解決市場現有問題或尋求新的市場機遇所進行的系統地、客觀地搜集、整理和分析市場信息的過程。--------其主要作用是為管理者作出正確的決策提供依據。1、藥品市場調查的意義①有助于企業了解市場供求關系，更好地滿足消費者需求②有助于企業發現市場機會并促進開發新藥品③有助于管理者正確決策2、藥品市場調查的類型①明確市場存在問題②尋求解決市場問題方法一、市場調查內涵二、藥品市場調查的意義和類型三、藥品市場調查步驟1、藥品市場調查的步驟確定調查目的確定調查內容設計調查方案市場調查收集資料資料整理與分析撰寫調查報告明確為何要調查明確調查具體問題確定行動綱領1.4市場調查收集資料階段：1．收集二手資料來源：①---企業內部信息系統所提供的各種數據②外部資料---公開統計資料和有關市場動態、行情信息資料。2．實地調查收集資料（一手資料）----現場收集資料過程，是市場調查的主體。1.4市場調查收集資料階段：

資料類別項目一手資料二手資料收集目的為解決手邊的問題為其他問題收集過程非常復雜迅速而簡便收集費用高相對較低收集時間長短1.5資料的整理與分析①資料的整理（1）問卷檢查（2）資料再編輯（3）編碼（4）錄入②資料的分析----運用數理統計分析方法對收集到的原始資料進行運算處理，并根據運算結果對研究總體進行定量的描述與推斷，以發現市場的真實狀況和內部規律。第一節概述第二節調查項目設計第三節問卷設計一、概述二、項目結構1、概述調查項目設計-----是指明確調查目的之后，對調查內容、調查對象、調查方法、信息收集、資料編輯和報告提交等一切在調查實施過程一、概述二、項目結構項目結構1、調查目標設計---調查目標應明確、具體，并盡量可以量化包括：了解藥品市場基本環境，摸清藥品市場供求狀況、競爭對手狀況、顧客消費偏好等。項目結構2、調查內容設計①應與調查目標具有相關性，有明確描述和衡量調查目標有關數據②無關緊要的調查項目千萬不能列入③包括設計調查問卷項目結構3.1調查對象設計---明確調查對象和調查單位3.2調查抽樣設計---選取適宜的抽樣方法，進行樣本調查，根據樣本結果推算出總體特征。①隨機抽樣-----簡單隨機抽樣，是最常用的一種抽樣方法②非隨機抽樣-----便利抽樣、判斷抽樣、配額抽樣。項目結構4、調查方法設計（1）詢問法：詢問法是一種用來獲取第一手數據的常用方法。①面談調查②調查③郵寄調查⑤網絡調查④留置問卷項目結構4、調查方法設計（2）觀察法：觀察法是指調查人員在不影響調查對象行為的情況下，客觀地對某一具體事物或行為進行觀察，并如實記錄的方法。③痕跡觀察②機器觀察①人員觀察項目結構4、調查方法設計（3）試驗法----是因果性調查常用的一種方法，主要指從可能影響調查問題的許多因素中選出一兩個因素，在假設其他因素不變的前提下，研究所選出因素與問題之間的變量關系。項目結構5、資料整理和分析方法設計-------主要是關于收集資料的編碼設計和分析方法設計。6、工作期限設計和經費預算設計第一節概述第二節調查項目設計第三節問卷設計1、問卷設計的目的目的---將我們所需的所有信息轉化為一系列具體的問題，通過每一道問題的答案，我們將最終獲得所有需要的數據和信息。具體問題所需信息2、問卷設計的原則①要明確問卷中需要包含哪些信息。②要保證問卷設計的適宜性。③要保證被調查者有能力回答問卷中的問題。④要合理設計問卷的結構和問題的排列順序。3、問卷結構結構（1）問卷的標題（2）問卷說明（3）被調查者基本情況（4）調查主題內容（5）編碼（6）作業證明的記載

1.封閉式提問①封閉式提問要求被調查者從事先擬定好的備選答案中選擇一個或一個以上的答案。名稱說明例子二項選擇一個問題提供是非兩個答案供選擇1.請問您知道××產品嗎？□知道□不知道2.您服用過××藥品嗎？□是□否多項選擇一個問題提供三個以上的答案供選擇1.對于藥品廣告，您比較關注哪類媒體的？（可多選）□電視

□報紙

□雜志

□網絡

□廣播

□路牌

□宣傳單

□其他2.您服用蜂王漿的主要原因是□增加食欲□延緩衰老□增加抵抗力□改善睡眠□朋友推薦□其他2.開放式提問②開放式提問對所提出的問題，被調查者可以不受任何限制自由回答。有自由回答法、完成法、聯想法等方式。（1）自由回答法：您認為片劑感冒藥有哪些優點和缺點？________________________________（2）完成法：當您感冒時，您會吃__________（3）聯想法：當您看到“感冒藥”這個詞時，您會想到________3.半封閉式③是結合了封閉式與開放式兩種提問方式，既有擬定好的備選答案供選擇，也可以由調查對象自由回答例如：對于藥品廣告,你比較關注哪類媒體?A電視B報紙C雜志D網絡E其它________4.態度測量表法④態度測量表法是通過一套事先擬定好的用語、記號和數目來測量人們心理活動的度量工具。很喜歡喜歡稍喜歡無所謂稍不喜歡不喜歡很不喜歡12345675、調查問卷設計程序設計步驟①確定所要搜集的信息②決定問卷調查方式③決定問題內容④決定問題形式⑤問題用語⑥決定問題先后順序⑦決定檢驗可靠性問題⑧決定問卷版面布局⑨試查、修訂及定稿（1）問題語言盡量簡單（2）避免用不確切，含糊不清的詞句（3）避免使用否定形式的句子（4）避免引導性提問（5）避免一個問題詢問兩件事（6）避免提令被調查者難堪的問題

（7）避免問題與答案不一致

（8）問句要考慮時間性（9）問句要具體問題用語1）第一個問題必須有趣且容易答復；

2）重要問題放在重要地方；

3）容易在前，慢慢引入比較難答的問題；