小兒外科門診管理制度第一章總則第一條為了加強(qiáng)小兒外科門診的管理，提高整體工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障患兒的安全和健康，特訂立本制度。第二條本制度適用于我院小兒外科門診的全部醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)工作人員，包含門診主任、醫(yī)生、護(hù)士、接待員、藥劑師、后勤人員等。第二章門診工作流程第三條小兒外科門診工作時間為每天的上午8:00至12:00，下午1:30至5:30，周六、周日及法定節(jié)假日休息。第四條患兒掛號：1.患兒家長需攜帶患兒本人的醫(yī)保卡和本人身份證；2.患兒家長應(yīng)在門診大廳掛號處進(jìn)行登記、填寫就診卡，并進(jìn)行預(yù)約掛號；3.患兒掛號后，應(yīng)依照預(yù)約時間在等待區(qū)等待。第五條醫(yī)生接診：1.醫(yī)生應(yīng)依照預(yù)約時間進(jìn)行接診，了解患兒病史并進(jìn)行體格檢查；2.醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患兒的診斷、治療看法進(jìn)行書寫，并向患兒家上進(jìn)行解釋；3.醫(yī)生應(yīng)依照規(guī)定的時間段和數(shù)量處理患兒病例。第六條護(hù)士工作：1.護(hù)士應(yīng)搭配醫(yī)生進(jìn)行患兒接診工作，如體溫、血壓測量等；2.護(hù)士應(yīng)幫助醫(yī)生進(jìn)行手術(shù)、治療等操作，并及時記錄相關(guān)信息；3.護(hù)士應(yīng)對患兒和患兒家上進(jìn)行護(hù)理引導(dǎo)和健康宣教。第三章醫(yī)療安全管理第七條醫(yī)生責(zé)任：1.醫(yī)生應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和執(zhí)業(yè)證書；2.醫(yī)生應(yīng)依照科室的規(guī)定進(jìn)行工作，并樂觀參加學(xué)術(shù)溝通和培訓(xùn)活動；3.醫(yī)生應(yīng)維護(hù)患兒的醫(yī)療安全和隱私，嚴(yán)禁泄露患兒信息。第八條護(hù)士責(zé)任：1.護(hù)士應(yīng)具備職業(yè)道德和專業(yè)技能；2.護(hù)士應(yīng)依照醫(yī)囑和操作規(guī)程進(jìn)行護(hù)理工作，確保患兒的安全和舒適；3.護(hù)士應(yīng)合理管理藥品，確保用藥的準(zhǔn)確性和安全性。第九條患兒家長要求：1.患兒家長應(yīng)依照醫(yī)生的建議和要求進(jìn)行治療；2.患兒家長應(yīng)如實向醫(yī)生供應(yīng)患兒的病史和過敏史；3.患兒家長應(yīng)樂觀搭配醫(yī)院的管理和教育工作。第四章患者權(quán)益保障和服務(wù)質(zhì)量提升第十條患者權(quán)益保障：1.小兒外科門診應(yīng)保障患兒的醫(yī)療權(quán)益，對患兒和家屬進(jìn)行友好、禮貌的服務(wù)；2.患兒和家屬有權(quán)了解患兒的診療方案和相關(guān)費用，并可以選擇知情同意或拒絕治療；3.患兒和家屬有權(quán)提出看法和投訴，門診應(yīng)建立投訴處理機(jī)制并及時處理。第十一條服務(wù)規(guī)范：1.小兒外科門診應(yīng)確保醫(yī)院環(huán)境的乾凈和安全；2.接待人員應(yīng)友好、有禮貌地對待患兒和家屬，供應(yīng)及時、準(zhǔn)確的掛號和咨詢服務(wù)；3.藥劑師應(yīng)依照醫(yī)生的醫(yī)囑準(zhǔn)備和發(fā)放藥品，對患兒和家屬進(jìn)行用藥引導(dǎo)。第十二條醫(yī)療質(zhì)量管理：1.小兒外科門診應(yīng)建立健全質(zhì)量管理制度，確保醫(yī)療質(zhì)量；2.門診應(yīng)定期組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行臨床會診和病例討論，提高醫(yī)療技術(shù)水平；3.門診應(yīng)建立健全醫(yī)療紀(jì)錄管理制度，確保患兒病歷的完整、準(zhǔn)確和保密。第五章復(fù)診和病歷管理第十三條復(fù)診管理：1.醫(yī)生應(yīng)依據(jù)患兒病情進(jìn)行復(fù)診預(yù)約，并告知患兒家長時間和地方；2.患兒和家長應(yīng)依照預(yù)約的時間和地方前往復(fù)診，如有特殊情況應(yīng)提前告知門診。第十四條病歷管理：1.門診應(yīng)建立健全病歷管理制度，確保患兒病歷的完整、準(zhǔn)確和安全；2.門診應(yīng)對患兒病歷進(jìn)行電子化管理，確保病歷的便捷和穩(wěn)定；3.醫(yī)生應(yīng)依照規(guī)定的格式、要求書寫患兒病歷，嚴(yán)禁使用涂改液或隨便添加內(nèi)容。第六章其他第十五條本制度由門診主任負(fù)責(zé)解釋，若有需要修改或增補(bǔ)的部分，應(yīng)及時上報醫(yī)院相關(guān)部門進(jìn)行審批。第十六條本制度自頒布之日起生效，各員工應(yīng)遵守，如有違反，將依照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。第十七條本制度解釋權(quán)歸醫(yī)院全部，如有疑問，可咨詢醫(yī)院相關(guān)部門。結(jié)束語本制度