森林消防員勞務(wù)派遣服務(wù)投標(biāo)方案目錄第一章項(xiàng)目背景與整體服務(wù)設(shè)想 第一節(jié)項(xiàng)目需求分析 一、項(xiàng)目名稱 二、服務(wù)內(nèi)容 三、服務(wù)要求 五、設(shè)施建設(shè) 六、裝備配備 七、招錄標(biāo)準(zhǔn) 八、服務(wù)地點(diǎn) 21九、其他要求 第二節(jié)公司簡(jiǎn)介 一、公司核心優(yōu)勢(shì) 22二、公司對(duì)外關(guān)系 三、公司服務(wù)項(xiàng)目 四、公司服務(wù)方案 五、公司服務(wù)承諾 第三節(jié)服務(wù)思路與策略 一、服務(wù)理念 30二、服務(wù)目標(biāo) 三、服務(wù)原則 31四、服務(wù)優(yōu)勢(shì) 322五、服務(wù)承諾 第四節(jié)森林消防員派遣服務(wù)規(guī)劃 一、管理模式 二、運(yùn)作過程 38五、服務(wù)內(nèi)容 六、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 七、派遣職責(zé) 八、準(zhǔn)備工作 第五節(jié)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程 一、服務(wù)策劃 二、人員招募 三、督查和分析反饋 四、服務(wù)承諾書 第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配備 第一節(jié)三方職責(zé)概述 一、本公司職責(zé) 二、用工單位職責(zé) 第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 一、建立步驟 二、建立要求 三、建立重點(diǎn) 3 第三節(jié)人員配備計(jì)劃 一、人員配備原則 三、人員基本要求 四、人員配備計(jì)劃 一、項(xiàng)目經(jīng)理 二、財(cái)務(wù)部崗位 三、業(yè)務(wù)部崗位 六、人力資源部崗位 七、綜合行政部崗位 第三章森林消防員派遣服務(wù)方案 第一節(jié)勞務(wù)派遣整體服務(wù)流程 一、用工形式 二、員工錄用 三、培訓(xùn)管理 四、人員安排 五、服務(wù)流程 六、流程實(shí)施 4第二節(jié)人員招聘方案 一、簡(jiǎn)化操作流程 三、整合人力資源配置 第三節(jié)人員錄用方案 一、派遣人員基本條件 二、面試、錄用 四、人事檔案管理 五、社會(huì)保險(xiǎn) 六、發(fā)放報(bào)酬 第四節(jié)人員儲(chǔ)備方案 一、儲(chǔ)備目的 二、儲(chǔ)備測(cè)評(píng) 三、儲(chǔ)備待遇 四、儲(chǔ)備過程 五、人才儲(chǔ)備庫(kù)建設(shè) 第五節(jié)薪酬管理方案 一、基本原則 二、工資構(gòu)成 三、工資支付 四、特殊工時(shí)的工資 六、參加工會(huì) 5第六節(jié)制度化管理 一、總則 六、社會(huì)保險(xiǎn)管理 八、派遣終止及派遣人員退回管理 第七節(jié)員工關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制 一、建立溝通機(jī)制，實(shí)施人性化管理 二、建立人文關(guān)懷機(jī)制，消除非體制性障礙 三、強(qiáng)化績(jī)效導(dǎo)向，建立長(zhǎng)效動(dòng)態(tài)考評(píng)機(jī)制 四、倡導(dǎo)"以人為本"理念，實(shí)施人性化管理.141第四章森林消防員培訓(xùn)方案 第一節(jié)總體培訓(xùn)計(jì)劃 一、培訓(xùn)目標(biāo) 三、培訓(xùn)時(shí)間 四、培訓(xùn)內(nèi)容 六、培訓(xùn)教師 6 第二節(jié)消防技能培訓(xùn) 一、消防基礎(chǔ)知識(shí) 二、燒燙傷緊急處理 三、消防器材使用方法 四、消防器材檢修方法 第三節(jié)森林火災(zāi)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 一、森林火災(zāi)的概念 二、森林火災(zāi)的特點(diǎn) 三、森林火災(zāi)的種類 四、森林火災(zāi)的燃燒類型 第四節(jié)森林火災(zāi)預(yù)防與撲救培訓(xùn) 一、森林火災(zāi)的預(yù)防 二、森林火災(zāi)撲救實(shí)施 三、森林火災(zāi)撲救階段 四、撲火安全十二要素 五、森林火災(zāi)撲救方法 六、火場(chǎng)自救方法 第五節(jié)培訓(xùn)效果評(píng)估方案 一、評(píng)估層面 7二、評(píng)估報(bào)告 三、評(píng)估表格 第五章森林消防員組織實(shí)施方案 第一節(jié)森林消防人員配備 一、人員安排 二、人員配備 三、錄用流程 四、人員管理 六、人員管理機(jī)制 七、人員崗位職責(zé) 第二節(jié)物資配備清單 一、主要物資清單 二、運(yùn)輸車輛 三、通訊設(shè)備 六、個(gè)人裝備和生活用品 第三節(jié)護(hù)林防火實(shí)施方案 一、指導(dǎo)思想 二、工作原則 三、工作重點(diǎn) 四、森林消防體系建設(shè) 五、具體工作實(shí)施計(jì)劃 8六、保障措施 七、應(yīng)急措施 第四節(jié)信息通訊系統(tǒng)實(shí)施方案 一、地理信息系統(tǒng)應(yīng)用 203二、無人機(jī)系統(tǒng)操作 三、無線電通信組網(wǎng)步驟 第五節(jié)森林防火宣傳工作實(shí)施方案 210一、指導(dǎo)思想 二、宣傳重點(diǎn) 三、主要任務(wù) 四、實(shí)施步驟 第六節(jié)森林消防演練方案 一、指導(dǎo)思想 二、組織機(jī)構(gòu) 214三、物資裝備 四、演練步驟 五、其他要求 218第七節(jié)消防安全保障方案 一、森林防火安全常識(shí) 二、撲救森林火災(zāi)階段 四、撲救火災(zāi)有利時(shí)機(jī) 221 六、脫險(xiǎn)自救方法 9第六章項(xiàng)目管理制度 第一節(jié)勞務(wù)派遣管理制度 一、總則 224 四、人事管理 六、日常管理和勞動(dòng)紀(jì)律 七、考勤管理 八、培訓(xùn)考核 第二節(jié)派遣人員管理制度 一、員工福利制度 232三、非工傷處理制度 四、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理制度 五、員工離職管理制度 第三節(jié)公司管理制度 237 三、工資管理制度 四、社保管理制度 241 十、安全管理制度 第四節(jié)森林消防制度 254一、森林防火值班制度 二、巡山查林制度 三、森林火災(zāi)處置制度 四、撲火安全手冊(cè) 五、學(xué)習(xí)工作制度 六、消防設(shè)施、設(shè)備管理制度 第五節(jié)移交工作制度 一、交接要求 258二、工作交接手續(xù) 三、交接人責(zé)任 四、接收人責(zé)任 五、監(jiān)交人責(zé)任 六、工作交接流程圖 七、其他 261第六節(jié)保密制度 一、保密義務(wù) 261二、保密內(nèi)容 262 262 一、財(cái)務(wù)公開制度 二、財(cái)務(wù)控制制度 三、賬戶管理制度 四、資產(chǎn)管理制度 五、重點(diǎn)支出制度 266第八節(jié)檔案管理制度 一、檔案人員崗位責(zé)任制 二、員工檔案建立與管理 三、檔案保管制度 270四、檔案庫(kù)房管理制度 270五、檔案安全保密制度 271六、檔案立卷歸檔制度 七、檔案利用制度 第九節(jié)服務(wù)投訴處理制度 一、投訴處理總則 二、受理客戶投訴 276三、解決客戶投訴 277四、投訴結(jié)果評(píng)估 第七章風(fēng)險(xiǎn)防控方案 第一節(jié)減少人員流失方案 一、員工流失的危害 二、員工流失成本分析 280 四、減少員工流失的對(duì)策 第二節(jié)客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù) 一、組織保障 三、客戶關(guān)系維護(hù) 第三節(jié)規(guī)避勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)流程 一、規(guī)避招聘風(fēng)險(xiǎn) 二、規(guī)避合同簽訂風(fēng)險(xiǎn) 四、規(guī)避使用臨時(shí)用工風(fēng)險(xiǎn) 六、規(guī)避合同終止風(fēng)險(xiǎn) 第四節(jié)工傷與勞動(dòng)爭(zhēng)議應(yīng)對(duì)措施 二、非因工受傷處理 三、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 第五節(jié)法律風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施 二、加強(qiáng)對(duì)派遣勞動(dòng)者崗前培訓(xùn)和民主管理 四、后續(xù)跟進(jìn)和風(fēng)險(xiǎn)防控 第八章服務(wù)質(zhì)量保障方案 第一節(jié)勞務(wù)服務(wù)總則 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障體系 第三節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 一、招聘工作質(zhì)量保障措施 二、入職工作管理保障措施 三、離職手續(xù)辦理保障措施 四、全年員工違規(guī)違紀(jì)率保障 五、常年聘請(qǐng)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律顧問 六、對(duì)突發(fā)事件的平穩(wěn)處置率達(dá)100% 七、年派遣員工穩(wěn)定率控制在90%以上 第四節(jié)派遣員工激勵(lì)措施 一、加強(qiáng)員工內(nèi)部公關(guān)措施 二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)保障措施 第九章項(xiàng)目應(yīng)急預(yù)案 第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 一、指導(dǎo)思想 三、應(yīng)急原則 四、應(yīng)急流程 七、信息公開 第二節(jié)勞務(wù)派遣應(yīng)急方案 319一、勞務(wù)派遣總體預(yù)案 二、突發(fā)事件應(yīng)急方案 三、工傷處理應(yīng)急預(yù)案 四、人員流失應(yīng)急預(yù)案 五、勞動(dòng)糾紛應(yīng)急預(yù)案 六、財(cái)務(wù)信息泄露預(yù)案 七、保密專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案 第三節(jié)森林火災(zāi)應(yīng)急處置 一、值班接警 350二、預(yù)案啟動(dòng) 三、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu) 351四、應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制 第四節(jié)各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案 一、遭遇突然襲擊 二、發(fā)生打架斗毆 356三、發(fā)現(xiàn)可疑分子 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細(xì)闡述，如說明編制依據(jù)第一章項(xiàng)目需求與整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)項(xiàng)目需求分析實(shí)維護(hù)森林消防隊(duì)員的合法權(quán)益。各級(jí)森林消防隊(duì)員應(yīng)當(dāng)投3.負(fù)責(zé)森林消防隊(duì)隊(duì)員的招錄、安全教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、工資保險(xiǎn)待遇的落實(shí)和日常管理工作等。要至少固定14.在招錄的隊(duì)員中，有機(jī)動(dòng)車駕駛證A、B、C證件的至少各2人。1.負(fù)責(zé)森林消防隊(duì)隊(duì)員的招錄、安全教育、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、工資保險(xiǎn)待遇的落實(shí)和日常管理等。2.負(fù)責(zé)建立健全森林消防隊(duì)的各項(xiàng)制度和崗位責(zé)任制。(1)工作制度：值班制度、考核獎(jiǎng)勵(lì)制度、設(shè)施設(shè)備管理制度、撲火技能和體能訓(xùn)練制度、機(jī)械設(shè)備檢查維修保養(yǎng)制度、倉(cāng)庫(kù)保管制度、撲火物資使用情況統(tǒng)計(jì)登記制度，(2)崗位責(zé)任制：制定風(fēng)力滅火機(jī)手、油鋸手、水槍手、安全員、汽車司機(jī)、機(jī)械修理工等森林消防隊(duì)員崗位責(zé)(3)熟知“兩圖、三表、四冊(cè)”。1)兩圖：防火責(zé)任區(qū)域地形圖、火險(xiǎn)區(qū)劃分圖。2)二表：組織機(jī)構(gòu)一覽表、滅火隊(duì)伍設(shè)施設(shè)備一覽表、3)四冊(cè)：接報(bào)警及撲救情況登記冊(cè)、戰(zhàn)評(píng)登記冊(cè)、業(yè)3.負(fù)責(zé)森林消防隊(duì)撲火車輛、撲火器材、通訊工具等裝備的落實(shí)，并定期檢修，確保正常使用、安全運(yùn)行。4.負(fù)責(zé)所屬森林消防隊(duì)?wèi)?yīng)急備勤的監(jiān)督檢查等工作。1.營(yíng)區(qū)：森林消防大隊(duì)提供營(yíng)區(qū)辦公室、會(huì)議室、活動(dòng)室、食堂、宿舍、倉(cāng)庫(kù)、車庫(kù)、浴室、鍋爐房等。2.庫(kù)房：保證專用的裝備庫(kù)房的機(jī)具要統(tǒng)一編號(hào)，擺放3.訓(xùn)練場(chǎng)地建設(shè)；保證訓(xùn)練場(chǎng)地的平整、清潔。1.運(yùn)輸車輛：保障配合大隊(duì)的封閉式運(yùn)兵車輛，工具運(yùn)輸車輛、森林消防水車輛的快速出車。2.通訊設(shè)備：保障固定電話、基地臺(tái)、手持臺(tái)、運(yùn)兵車3.撲火機(jī)具：保障風(fēng)力滅火機(jī)，滅火彈，高壓細(xì)水霧，油鋸，組合滅火工具，高揚(yáng)程水泵，水龍帶達(dá)到使用要求，4.附屬設(shè)備：熟知本轄區(qū)地形圖，準(zhǔn)確GPS定位，望遠(yuǎn)鏡、指北針、點(diǎn)火器、加油器、塑料水桶、應(yīng)急探照燈、急5.保障個(gè)人裝備和生活用品的整潔完好：橘紅色撲火服、訓(xùn)練服、頭盔、防扎鞋、棉大衣、水壺、照明、挎包、毛巾、防火手套、方位燈。被褥、臉盆等洗漱用具、學(xué)習(xí)用七、招錄標(biāo)準(zhǔn)1.模范遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨符合條件的人員優(yōu)先錄用。部分從事森林滅火工作年限較4.身體和心理健康，符合森林消防工作的要求；(1)受過刑事處罰、治安處罰、勞動(dòng)教養(yǎng)或少年管教的以及被公安機(jī)關(guān)處以拘留以上的人員；有犯罪嫌疑尚未查清或有重大民事、經(jīng)濟(jì)糾紛尚未解決的人員；本人家庭成員或近親屬被判處刑罰正在服刑的人員。(2)有個(gè)人不良信用記錄或與原工作單位尚未解除勞(3)曾參加過非法組織、邪教組織、從事過其他危害(4)因違反有關(guān)規(guī)定，曾被開除、辭退或解聘的人員。(5)經(jīng)入職體檢確認(rèn)身體不合格的人員；沒有矽肺病、心臟病、傳染病等不適合從事相關(guān)工作的疾病；經(jīng)專科醫(yī)院(6)在人事考試中心被認(rèn)定為考試嚴(yán)重違紀(jì)并處于限(7)具備良好的品行，遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，服從命令，聽從指揮，具有奉獻(xiàn)精神且擁有良好的職業(yè)道德，無任6.森林消防隊(duì)員應(yīng)為專職人員，嚴(yán)禁兼職其他工作。7.法律、法規(guī)、規(guī)章等規(guī)定的其他條件。1.每季度向采購(gòu)方提交季度總結(jié)和下季度計(jì)劃方便監(jiān)2.在隊(duì)伍建設(shè)和管理方面必須按照市應(yīng)急局、區(qū)應(yīng)急局隊(duì)伍建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)配備管理人員和組織架構(gòu)，人員按照市應(yīng)急局、區(qū)應(yīng)急局新規(guī)定準(zhǔn)軍事化管理。同時(shí)落實(shí)好量化考評(píng)管第二節(jié)公司簡(jiǎn)介專業(yè)化公司。公司以專業(yè)從事勞務(wù)派遣為核心業(yè)務(wù)，專門為各類企事業(yè)單位，特別是各類跨地區(qū)、跨省、跨國(guó)公司，提供全方位的、專業(yè)的人力資源服務(wù)與藍(lán)領(lǐng)服務(wù)商。包括：勞務(wù)輸出，人事代理，藍(lán)領(lǐng)供應(yīng)，勞動(dòng)保障事務(wù)代理，法律法規(guī)咨詢服務(wù)，招工代理，職業(yè)技能培訓(xùn)，公園安置等業(yè)務(wù)。作為人力資源服務(wù)行業(yè)的生力軍，擁有先進(jìn)的管理理念、高效的管理團(tuán)隊(duì)、良好的政府關(guān)系的背景以及大量的藍(lán)領(lǐng)儲(chǔ)備與供應(yīng)，公司始終信守著"規(guī)范化管理、專業(yè)化服務(wù)、職業(yè)化培訓(xùn)、雇主式派遣”這一使勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，倡導(dǎo)一站式人力資源服務(wù)，通過全方位的專業(yè)服務(wù)幫助用人也使員工獲得更多更好的福利選擇，提高員工的工作滿意一、公司核心優(yōu)勢(shì)(一)服務(wù)專業(yè)化公司擁有一批熟悉勞動(dòng)保障法律法規(guī)和人力資源管理的高素質(zhì)員工組成的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，90%以上具有人力資源及其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，平均年齡30歲。同時(shí)聘請(qǐng)了一大批實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障管理專家和人力資源管理專家等作為公司的智囊顧問團(tuán)。并按照專業(yè)化分工設(shè)立市場(chǎng)部、派遣事業(yè)部、培訓(xùn)工作部、人才推薦部等業(yè)務(wù)部門和社會(huì)保險(xiǎn)部、法律事務(wù)部、綜合管理部等后勤支持部門。(二)管理規(guī)范化公司根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗(yàn)，制定了針對(duì)派遣員工切實(shí)可行的管理制度、詳細(xì)的服以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動(dòng)合同以及員工手冊(cè)等，從根本上降低了用人風(fēng)險(xiǎn)，保證了派遣服務(wù)的規(guī)范化。同時(shí)我們制定了一套完整的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即在工資、保險(xiǎn)的誤差率、事務(wù)處理的速度與效率，走訪頻度，客戶與員工的滿意度等方面提出(三)方案差異化不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對(duì)象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時(shí)期均會(huì)采取不同的方式與方法，以最大限度降低成本，規(guī)(四)雇主式派遣"雇主式派遣"即區(qū)別于目前勞務(wù)派遣普遍為客戶提供的用工招聘、面試、簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)等中介式派遣的一種全新的更高層面的專業(yè)化勞務(wù)派遣管理服務(wù)模式，它是對(duì)現(xiàn)有"中介式派遣"的質(zhì)的提升。"雇主式派遣"與中介式派遣的根本區(qū)別在于它不僅僅將與被派遣勞動(dòng)者的關(guān)系單純局限在簽訂勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)上，而是作為被派遣勞動(dòng)者的真正雇主，對(duì)被派遣勞動(dòng)者在承擔(dān)著勞動(dòng)法律責(zé)任的同時(shí)，對(duì)被派遣勞動(dòng)者還承擔(dān)著教育培訓(xùn)責(zé)任職業(yè)生涯規(guī)劃和企業(yè)文化培養(yǎng)的責(zé)任以及為被派遣勞動(dòng)者構(gòu)建互相尊重，心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任。從而全面回答了當(dāng)前“三角雇傭關(guān)系"中“誰是勞動(dòng)者的雇主、勞動(dòng)者在為誰工作、1.公司依法維護(hù)被派遣勞動(dòng)者的合法權(quán)益，是“雇主式派遣"的基礎(chǔ)；2.公司重視被派遣勞動(dòng)者技能素質(zhì)的持續(xù)培養(yǎng)和提升，是"雇主式派遣"與“中介式派遣”的根本區(qū)別；3公司承擔(dān)培養(yǎng)企業(yè)文化、構(gòu)建互相尊重、心情舒暢、快樂和諧的工作氛圍和良好人際關(guān)系的責(zé)任，是“雇主式派遣"不懈追求的目標(biāo)。XX勞務(wù)派遣公司在從事相關(guān)業(yè)務(wù)過程中，與人事部門、民政部門、勞動(dòng)與社會(huì)保險(xiǎn)部門、仲裁部門、稅務(wù)部門、高等院校、職業(yè)技術(shù)院校、人才交流中心、勞務(wù)市場(chǎng)、治安管理機(jī)構(gòu)、街道等各系統(tǒng)或單位建立了良好的溝通渠道與辦事我公司可通過客戶的崗位職責(zé)和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(2)薪酬發(fā)放：辦理、核對(duì)工資卡，實(shí)時(shí)到賬，短信(二)崗位外包崗位外包是人才/勞務(wù)派遣的延伸產(chǎn)品，企業(yè)把非核心責(zé)全部HR工作，獨(dú)立行使雇主責(zé)任，真正意義上實(shí)現(xiàn)“我的員工，您來用”:5.員工勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛處理，經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金支付。我公司承擔(dān)外包崗位的全部HR工作和用工風(fēng)險(xiǎn)，全面滿足客戶彈性用人的需求，徹底解決客戶對(duì)于流動(dòng)性比較大、管理難度比較大的崗位以及大量臨時(shí)性、項(xiàng)目性人員的用工需求，使客戶從繁瑣的人員招聘、培訓(xùn)、人員管理等工(三)生產(chǎn)作業(yè)、業(yè)務(wù)流程外包客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，我公司全面負(fù)責(zé)人員管理、工作管理、生產(chǎn)管理，雙方生產(chǎn)作業(yè)/業(yè)務(wù)流程外包亦是崗位外包的延伸產(chǎn)品，客戶把非核心的業(yè)務(wù)流程、生產(chǎn)工序/工段外包給我公司，客戶單位提供訂單、場(chǎng)地、設(shè)備，我公司自行組織生產(chǎn)作業(yè)、開展業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)人員、現(xiàn)場(chǎng)管理、工作管理、產(chǎn)能、質(zhì)量、安全等工作。最終雙方以業(yè)務(wù)量、產(chǎn)品計(jì)件方式結(jié)算。(一)接收客戶項(xiàng)目需求我公司根據(jù)項(xiàng)目需求提供外包服務(wù)。為更好地提供服(二)招聘(三)面試(四)簽訂合同(五)培訓(xùn)(六)人員進(jìn)場(chǎng)(七)終端人員管理2.員工上崗：我公司會(huì)根據(jù)崗位要求安排員工按時(shí)到3工作時(shí)間：按照客戶崗位制度執(zhí)行；4.考勤管理：在外包服務(wù)員工中安排專員對(duì)外包服務(wù)員5.薪酬福利及社會(huì)保險(xiǎn)：我公司負(fù)責(zé)外包服務(wù)員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)的制定及發(fā)放，社保繳納及待遇享受，勞動(dòng)糾紛的處理(1)不定期崗位巡視和定期例行會(huì)議：為了更好地對(duì)外包服務(wù)員工進(jìn)行管理，督促其及時(shí)高效完成崗位工作，我公司會(huì)安排專員對(duì)外包服務(wù)員工崗位工作進(jìn)行不定期的巡查；定期召開工作總結(jié)例會(huì)，外包服務(wù)員工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人及我公司內(nèi)部相關(guān)人員參加會(huì)議，匯報(bào)工作并作工作總結(jié)及工作(2)日常溝通：通過電話溝通、郵件溝通或視具體情況當(dāng)面進(jìn)行溝通，隨時(shí)把握外包服務(wù)員工的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)(3)突發(fā)事件處理：如遇突發(fā)事件，外包服務(wù)員工除第一時(shí)間通知我公司駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人外，還應(yīng)及時(shí)通知客戶相關(guān)負(fù)責(zé)人及公司直接負(fù)責(zé)人。我公司會(huì)第一時(shí)間安排專員協(xié)助7.工作紀(jì)律：我公司會(huì)針對(duì)外包服務(wù)員工擬定員工工作紀(jì)律或員工守則，以保證崗位工作紀(jì)律得到嚴(yán)格執(zhí)行8.人員補(bǔ)充：客戶崗位需求有變需要增加外包服務(wù)人員或因部分員工無法完成崗位工作等原因需要更換的，我公司(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由我公司先行墊資(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過商業(yè)意外第三節(jié)服務(wù)思路與策略一、服務(wù)理念(一)企業(yè)管理理念”態(tài)度決定一切"的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度”,即工作態(tài)度與服務(wù)態(tài)度。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與1.嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效地前進(jìn)2.公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂地工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演3.團(tuán)結(jié)、互助、友愛、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、(二)項(xiàng)目服務(wù)理念1.公司勞務(wù)派遣服務(wù)始終貫徹“以人為本、以信譽(yù)求發(fā)成為品牌"為使命，實(shí)施"三關(guān)注、三同樣"人性化管理，消除非體制性障礙，視員工為企業(yè)最大財(cái)富，將人力資源與關(guān)注、三同樣"即：關(guān)注成長(zhǎng)、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績(jī)、同樣2.為了給XX項(xiàng)目提供專業(yè)化的優(yōu)秀人才，我公司擬通過嚴(yán)格的篩選和專業(yè)的培訓(xùn)，提供員工的工作能力和素質(zhì)，使其適用工作、勝任工作。同時(shí)，我公司還將安排富有類似項(xiàng)目管理工作經(jīng)驗(yàn)的人員擔(dān)任本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，確保項(xiàng)目實(shí)施過程中各因素得到有效控制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和目1.派遣人員滿意度達(dá)95%。2.用工單位滿意度達(dá)95%。3.投訴回復(fù)率達(dá)100%。(一)雇員租賃原則詞卻能概括勞務(wù)派遣所有業(yè)務(wù)特征，并合理解讀勞務(wù)派遣復(fù)租賃與雇傭一樣更適用于解釋勞動(dòng)力與工作單位之間的法律關(guān)系。以生產(chǎn)線承包為特征的勞務(wù)外包合作，因?yàn)椴淮嬖谧赓U關(guān)系而并非勞務(wù)派遣，也不適宜簽訂勞務(wù)派遣合(二)同工同酬原則現(xiàn)行法律制度規(guī)定勞務(wù)派遣用工單位，應(yīng)當(dāng)實(shí)行同工同酬制度，讓派遣員工與企業(yè)自身員工享受完全相同的工資和同工同酬可以簡(jiǎn)單地理解為，相同崗位、相同等級(jí)的員工，應(yīng)該執(zhí)行同等工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。但這樣就容易被異化為，用工單位應(yīng)對(duì)同工同酬的一種對(duì)策。(三)拒絕墊付原則現(xiàn)行法律制度明確了勞務(wù)派遣三方法律關(guān)系中，用工單位應(yīng)當(dāng)實(shí)際承擔(dān)派遣員工工資和社保費(fèi)用。這就是勞務(wù)派遣公司不墊付原則的法律基礎(chǔ)，也就是說派遣公司不為用工單位墊付派遣員工工資和社保費(fèi)用。一旦派遣公司不能堅(jiān)持原則，為用工單位墊付上述費(fèi)用，也就意味著無形中極大地增加自身的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。(一)專業(yè)服務(wù)公司堅(jiān)持以客戶為中心，為用工單位提供受過專業(yè)訓(xùn)練(二)整合型的社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)公司業(yè)務(wù)涵蓋范圍廣，滲透大部分行政事業(yè)機(jī)關(guān)及企業(yè)，橫向聯(lián)系電子網(wǎng)絡(luò)等各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，具有良好的社會(huì)和政體背景，和諧的同行關(guān)系，充沛的上下游社會(huì)資源。(三)標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)管理按照《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全了以管理標(biāo)準(zhǔn)為主體，以工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程相配套的標(biāo)準(zhǔn)體系，全面實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，達(dá)到規(guī)范化、系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理目(四)全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)以優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)、專業(yè)的技能和新穎的特色帶給客戶最具價(jià)值的服務(wù)，為各類企事業(yè)單位提供全方位的一站式人力資源服務(wù)。時(shí)刻關(guān)注行業(yè)發(fā)展動(dòng)向，結(jié)合國(guó)家法律法規(guī)，根據(jù)客戶需求，迅速整合資源，隨需應(yīng)變、出陳推新，持續(xù)提供最到位最前沿的人力資源專業(yè)服務(wù)。運(yùn)用項(xiàng)目管理方法保證溝通反饋的透明與及時(shí)尊重客戶意見及合理要求方法。(五)解決企業(yè)因?yàn)閯趧?dòng)、社保、稅收等政策及辦理流程不熟而面對(duì)的多種麻煩及不必要的諸多費(fèi)用支出等。1.如果企業(yè)出現(xiàn)工傷或與員工之間出現(xiàn)糾紛。社保、稅務(wù)等部門審查時(shí)需要補(bǔ)交甚至罰款；若通過勞動(dòng)仲裁對(duì)企業(yè)2.對(duì)于不簽勞動(dòng)合同的員工，萬一出現(xiàn)工傷(勞動(dòng)法規(guī)定上下班途中交通事故也算工傷、出臺(tái)的最高法明確工傷新規(guī)對(duì)工傷做了擴(kuò)大范圍)認(rèn)定企業(yè)全責(zé)，給企業(yè)帶來極大的3.勞務(wù)派遣員工不存在無固定期限勞動(dòng)合同的限制，合同到期如不續(xù)簽只需要退回給我們，也無須支付工資補(bǔ)償(一)人員方面的需求1.派遣員工的人員數(shù)量、崗位、要求均由招標(biāo)方確定。2.合同期內(nèi)，我方隨時(shí)為招標(biāo)方提供相應(yīng)的適崗人員。(二)管理方面的承諾2.我方負(fù)責(zé)派遣員工勞動(dòng)合同的終止手續(xù)辦理。3.我方負(fù)責(zé)派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)放、社保辦理、個(gè)稅及社保代扣代繳、勞動(dòng)關(guān)系維護(hù)、代辦員工相關(guān)證件、有關(guān)法4.我方負(fù)責(zé)處理派遣員工的勞務(wù)糾紛(包括勞動(dòng)爭(zhēng)議處理、勞動(dòng)仲裁、勞動(dòng)訴訟)。5.我方負(fù)責(zé)派遣員工的檔案管理、黨團(tuán)關(guān)系管理及技術(shù)職稱、職業(yè)資格的申報(bào)、評(píng)定等。6.我方負(fù)責(zé)為派遣員工申辦社保及相關(guān)待遇。(三)服務(wù)方面的承諾1.招標(biāo)方確定員工數(shù)量、要求后，我方將確保在5個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢勞動(dòng)合同簽訂手續(xù)、派遣手續(xù)，及時(shí)向招標(biāo)2.我方確保及時(shí)、準(zhǔn)確、妥善處理派遣員工的勞務(wù)費(fèi)發(fā)黨團(tuán)組織關(guān)系管理及專業(yè)技術(shù)人員的職稱、職業(yè)資格的申5.我方將及時(shí)派遣人力資源管理專員到招標(biāo)方駐點(diǎn)辦(四)服務(wù)保證員工工資(在特殊情況下可由公司先行墊付)。(1)勞務(wù)派遣員工發(fā)生工傷事故，由用工單位先行墊(2)工傷處理按《工傷保險(xiǎn)條例》和國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)(3)為補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)的不足，我公司將通過多渠道解(3)勞動(dòng)爭(zhēng)議代理(非派遣員工);第四節(jié)森林消防員派遣服務(wù)規(guī)劃1.統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及公司各項(xiàng)規(guī)2.統(tǒng)一管理理念：以人為本，服務(wù)為主，注重對(duì)各級(jí)員工的關(guān)心、激勵(lì)、挖潛，做到人盡其才，在外派人員上以所服務(wù)單位的服務(wù)為焦點(diǎn)，對(duì)所服務(wù)單位的合理需求給予最大3.統(tǒng)一服務(wù)意識(shí)：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識(shí)，想客戶之未想，急客戶之所急，通過不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方法來滿足不斷轉(zhuǎn)變觀念和不斷擴(kuò)展需求的顧客。勞務(wù)派遣服務(wù)一般分派遣前期、派遣中期、派遣后期三(一)派遣前期派遣前期過程中，企業(yè)確定派遣需求后，與相關(guān)派遣機(jī)構(gòu)洽談、互相考察并簽訂合法派遣合同(協(xié)議)。(二)派遣中期派遣中期過程中，派遣機(jī)構(gòu)通過各種渠道組織招募合格的派遣人員并進(jìn)行崗前培訓(xùn)，與派遣人員簽訂相關(guān)勞動(dòng)合同后進(jìn)駐需派遣企業(yè)，企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣人員實(shí)行雙軌管理，其中企業(yè)對(duì)派遣人員進(jìn)行績(jī)效管理和日常工作管理，派遣機(jī)構(gòu)對(duì)派遣人員提供勞資服務(wù)管理和勞動(dòng)關(guān)系服務(wù)管理。(三)派遣后期派遣后期過程中，派遣公司通過內(nèi)部審核等勞務(wù)派遣服務(wù)管理活動(dòng)，督察、分析派遣服務(wù)過程，并針對(duì)服務(wù)過程中出現(xiàn)的不符合進(jìn)行處理控制，實(shí)現(xiàn)整個(gè)派遣體系的有效運(yùn)行(四)影響派遣服務(wù)質(zhì)量的因素及措施我們經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，影響服務(wù)質(zhì)量的主要因素是企業(yè)和派遣機(jī)構(gòu)管理人員的態(tài)度以及派遣人員的心態(tài)，為此，我們通過勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系的有效執(zhí)行，通過和管理人員的有效溝通，通過對(duì)派遣人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)和心理輔導(dǎo)1.勞務(wù)派遣公司與用工單位簽訂派遣協(xié)議一式兩份。2.用工單位與派遣員工解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)關(guān)系，由勞務(wù)派遣公司與派遣員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動(dòng)合同，用工單位需協(xié)助派遣公司辦好員工關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。(1)派遣員工基本情況表(身份證號(hào)、姓名、性別、年齡、崗位、工資待遇、聯(lián)系電話、合同類別等);(2)派遣員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參加社會(huì)保險(xiǎn)且沒有達(dá)到國(guó)家法定退休年齡的派遣員工信息如：姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系電話(能直接聯(lián)系到本人的電話號(hào)碼)。意外傷害險(xiǎn)辦理內(nèi)退員工兼職工傷違紀(jì)處理糾紛違紀(jì)處理違紀(jì)處理爭(zhēng)議處理終止解除合同法律糾紛處理離職員工資料歸檔合同續(xù)訂法律糾紛處理離職員工資料歸檔停發(fā)工資及社保員工臨時(shí)調(diào)配轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系停發(fā)工資及社保員工臨時(shí)調(diào)配人才市場(chǎng)聯(lián)系與建立納入網(wǎng)絡(luò)信息管理用工單位結(jié)算支付派遣服務(wù)費(fèi)立2.社會(huì)保險(xiǎn)參保服務(wù)社保基數(shù)審核、計(jì)算、申報(bào)、繳納、賬戶合并與轉(zhuǎn)移等3.社會(huì)保險(xiǎn)代償轉(zhuǎn)移服務(wù)出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請(qǐng)、勞動(dòng)能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移。如委托單位員工涉及工傷、醫(yī)療、生育代償?shù)模袉挝恢恍柙谝?guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的代償專員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。4.公積金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、公積金申辦、公積金繳交、公積金支取、公5.企業(yè)年金服務(wù)數(shù)據(jù)核對(duì)、年金申辦、年金繳交、年金支取。6.薪酬管理服務(wù)貴司支付給我公司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費(fèi)可以如實(shí)在稅前列7.檔案管理服務(wù)檔案標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、檔案征集保管、檔案編目裝訂、檔案入8.在線自助查詢管理9.現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)行政管理、人事管理。因我公司開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動(dòng)離職而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因執(zhí)行有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利、培訓(xùn)、勞動(dòng)保護(hù)等規(guī)定而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，因勞動(dòng)合同而產(chǎn)生的勞動(dòng)糾紛，法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動(dòng)糾紛。招聘咨詢服務(wù)，勞動(dòng)、人事法律法規(guī)及政策咨詢，客戶節(jié)假慰問、節(jié)慶禮遇、聯(lián)誼活動(dòng)、續(xù)約服務(wù)、終止維護(hù)在線互動(dòng)平臺(tái)、服務(wù)流程說明手冊(cè)、月度服務(wù)報(bào)告書、年度服務(wù)報(bào)告書、人力資源管理工具、流程再造、標(biāo)準(zhǔn)化管再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)(一)對(duì)用工單位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日2.簽訂合同：勞動(dòng)合同簽訂時(shí)間在入職后一月內(nèi)簽訂。3.崗前培訓(xùn)：讓員工了解三方關(guān)系、勞務(wù)派遣的優(yōu)勢(shì)、4.社保、核算勞務(wù)費(fèi)：每月及時(shí)、準(zhǔn)確核算勞務(wù)費(fèi)、申(1)退工的處理依據(jù)客戶單位提供的退工名單，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)通知員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退工方面有分歧及時(shí)(2)處理員工投訴接到員工的投訴后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)處理，并將處理(二)對(duì)派遣員工的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.工資發(fā)放：每月按時(shí)準(zhǔn)確地為員工發(fā)放工資。2.社保：及時(shí)、準(zhǔn)確為員工辦理公積金和社保卡、生育3.辦理員工離職手續(xù)：?jiǎn)T工到公司辦理離職時(shí)，公司的工作人員必須在2個(gè)小時(shí)內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。(1)嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動(dòng)保護(hù)等工(2)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科(3)派遣人員必須經(jīng)過“安全三級(jí)教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展安全文明作業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實(shí)提高工作人員安全意(4)及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)按國(guó)家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被派遣勞動(dòng)者應(yīng)享受的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動(dòng)糾紛或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)行政部門處罰，均由公司自行承擔(dān)全部責(zé)任。(5)派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控公司承擔(dān)因使用以上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。(6)在勞務(wù)派遣人員因工傷、死亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括(7)向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。2.用工單位職責(zé)(1)依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各(2)按工作人員內(nèi)部管理制度對(duì)派遣服務(wù)人員工作情況進(jìn)行管理和考核。有權(quán)對(duì)我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)督促和檢查，并將考核結(jié)果送我公司，對(duì)考核不合格的勞務(wù)(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或工作所必需的諸如生產(chǎn)工具、業(yè)務(wù)用品、勞動(dòng)保護(hù)用品等(4)協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。3.派遣人員的工作職責(zé)(1)派遣的人員要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證、健康證等(2)派遣的人員要服從用工單位的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。(3)做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工(4)服從用工單位的工作要求及時(shí)間安排。(5)愛護(hù)和規(guī)范使用用工單位的各類工作設(shè)施設(shè)備，(6)主動(dòng)參與用工單位和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操4.勞務(wù)客服專員工作職責(zé)勞務(wù)客服專員是我公司派駐用工單位進(jìn)行勞務(wù)派遣服(1)負(fù)責(zé)溝通用工單位與我公司勞務(wù)派遣相關(guān)工作。(2)負(fù)責(zé)掌握勞務(wù)派遣人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、更新勞務(wù)派遣人員人事信息系統(tǒng)。(3)協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負(fù)責(zé)審核員工日常考勤、薪資發(fā)放，社會(huì)保險(xiǎn)辦(5)處理派遣勞動(dòng)糾紛、勞動(dòng)仲裁、工傷鑒定等工作(6)維護(hù)和執(zhí)行公司人事各項(xiàng)規(guī)章制度。(7)協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè)，策劃、組織、主持公司(8)完成公司交給的其他工作。(一)前期準(zhǔn)備工作1.收集資料，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作(1)收集派遣員工本人身份證復(fù)印件二張，彩色一寸、兩寸照片各兩張；戶口本(主頁及個(gè)人頁)復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位派遣員工崗位及工資文檔，制作人員花名冊(cè)。做好人員構(gòu)成分析和勞動(dòng)合同簽訂準(zhǔn)(2)屬用工單位繳費(fèi)的人員需提供繳費(fèi)人員的社保編(3)到社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)按照派遣員工身份證號(hào)碼或2.按照資料收集和社保信息查詢情況做好派遣員工調(diào)3.做好派遣員工勞動(dòng)關(guān)系接續(xù)大會(huì)的準(zhǔn)備工作；(1)與用工單位協(xié)商大會(huì)議程，簽訂開會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)；(2)做好會(huì)議文件的準(zhǔn)備工作；4.做好派遣員工簽訂勞動(dòng)合同的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；5.做好辦理派遣員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納的準(zhǔn)備工作。(二)召開員工大會(huì)1.議題：關(guān)于派遣員工勞動(dòng)關(guān)系各項(xiàng)接續(xù)的事宜2.組織協(xié)調(diào)：用工單位3.會(huì)議地點(diǎn)：會(huì)議室4.參加人員：用工單位領(lǐng)導(dǎo)(XX人)派遣公司(XX人)5.會(huì)議議程：用工單位負(fù)責(zé)人主持會(huì)議(1)宣布開會(huì)；(2)介紹參會(huì)人員和本次會(huì)議議題；(3)由用工單位介紹本次會(huì)議的目的和重要意義；(4)派遣公司對(duì)本公司做以簡(jiǎn)介，介紹何為勞務(wù)派遣，(6)開始簽訂《勞動(dòng)合同》;(7)散會(huì)(領(lǐng)導(dǎo)退場(chǎng))。(三)簽訂勞動(dòng)合同為進(jìn)一步做好用工單位勞動(dòng)合同簽訂工作，保證用工單(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進(jìn)行分組：負(fù)責(zé)合同的收集、審核、完善《派遣員工花名冊(cè)》的相關(guān)信(2)具體工作內(nèi)容1)在告知員工填寫的內(nèi)容和要求后，按照《派遣員工2)審核員工勞動(dòng)合同和勞務(wù)協(xié)議填寫內(nèi)容是否與本人①勞動(dòng)合同、勞務(wù)協(xié)議填寫使用碳素筆或鋼筆填寫，填③確認(rèn)派遣員工個(gè)人繳費(fèi)情況：有社保編號(hào)提供社保編號(hào)；單位繳費(fèi)D一繳費(fèi)基數(shù)，個(gè)人繳費(fèi)G;無繳費(fèi)W;停繳T;④派遣員工提供的身份證原件和復(fù)印件是否相符有效，⑤電話號(hào)碼填寫本人聯(lián)系電話和固定電話；⑥核對(duì)信息準(zhǔn)確無誤后由員工用右手食指按手印，要求⑦通知靈活就業(yè)人員(個(gè)人繳費(fèi))自勞動(dòng)合同簽訂后34)注意事項(xiàng)：①簽訂合同或協(xié)議時(shí)需攜帶本人身份證原件，退休人員②凡涉及勞動(dòng)關(guān)系、社會(huì)保險(xiǎn)部分由勞務(wù)派遣公司負(fù)責(zé)③涉及員工工作崗位和工資待遇由用工單位負(fù)責(zé)解答。(四)簽訂勞動(dòng)合同后的后續(xù)工作1.在簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議后，及時(shí)落實(shí)簽訂勞動(dòng)合同或協(xié)議時(shí)派遣員工提出的相關(guān)事宜，做好協(xié)調(diào)和員工的思想穩(wěn)2.按照經(jīng)用工單位確定的派遣人員及繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，辦理社保繳費(fèi)業(yè)務(wù)。聽取派遣員工的建議與意見，及時(shí)將員工的建議與意見和本次勞動(dòng)合同及協(xié)議簽訂情況進(jìn)行綜合分析和歸類，并以書面形式及時(shí)反饋用工單位。第五節(jié)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程一、服務(wù)策劃勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程是由提供服務(wù)與接受服務(wù)的雙方對(duì)接需求確認(rèn)、過程控制、監(jiān)督反饋程序和監(jiān)督反饋過程控制及服務(wù)跟蹤這幾個(gè)主要過程組成。服務(wù)實(shí)現(xiàn)由管理者代表負(fù)責(zé)組織相關(guān)部門進(jìn)行策劃，策劃結(jié)果應(yīng)形成文件，包括(一)目標(biāo)和要求1.服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程(包括需要確認(rèn)的關(guān)鍵、特殊過程)、2.需要進(jìn)行的驗(yàn)證、監(jiān)督和測(cè)量分析活動(dòng)，服務(wù)質(zhì)量標(biāo)3.規(guī)定必備的記錄。策劃形成的文件應(yīng)與公司的宗旨、管理者代表審核，董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(二)與顧客有關(guān)的過程與服務(wù)有關(guān)需求的確定：公司專職部門負(fù)責(zé)調(diào)查和確認(rèn)1.顧客規(guī)定的要求，包括服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程和服務(wù)后期跟蹤4.公司為超越顧客要求所做出的承諾。(三)服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審公司管理部負(fù)責(zé)實(shí)施《與顧客有關(guān)的過程控制》,在簽1.對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)各項(xiàng)要求都有明確規(guī)定，并形成文2.顧客沒有形成文件的要求，在接受之前，應(yīng)由顧客對(duì)4.本公司是否具有滿足規(guī)定要求的能力。評(píng)審采用授權(quán)、會(huì)簽兩種方式。當(dāng)對(duì)服務(wù)要求發(fā)生變更時(shí)，以顧客通知為準(zhǔn)，經(jīng)顧客與本公司雙方認(rèn)同一致后，由公司管理部門將變更的要求傳達(dá)到相關(guān)部門。公司管理部門負(fù)責(zé)整理和保存評(píng)審結(jié)果及改善措施的有關(guān)記錄。(四)顧客溝通公司管理部門所負(fù)責(zé)實(shí)施《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿意度管理》,規(guī)定與顧客溝通時(shí)間、方式、內(nèi)容、顧客意見的處理3.派遣后：跟蹤走訪、征詢并及時(shí)處理顧客意見(包括投訴)。(一)招募過程人力資源部門根據(jù)公司年度招募計(jì)劃公司簽訂的相關(guān)(二)招募信息(三)招募人員的考核與管理1.按《從業(yè)人員綜合管理》對(duì)招募人員進(jìn)行考核和綜合2.當(dāng)企業(yè)顧客對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)提出特殊要求的，人力資源部門應(yīng)配合好企業(yè)顧客對(duì)招募人員進(jìn)行適合性考核。3.企業(yè)顧客的開發(fā)與服務(wù)(1)公司通過各種渠道收集企業(yè)顧客信息，總經(jīng)辦與企業(yè)顧客進(jìn)行充分溝通，確定提供勞務(wù)派遣服務(wù)的各項(xiàng)要求(2)公司根據(jù)與企業(yè)顧客簽訂的勞務(wù)派遣服務(wù)合約為企業(yè)顧客提供勞務(wù)派遣服務(wù)，并實(shí)施全程跟蹤服務(wù)。(四)勞務(wù)派遣服務(wù)的供應(yīng)管理》,確保服務(wù)提供過程始終處于受控狀態(tài)。1.勞務(wù)派遣服務(wù)過程的控制(1)勞務(wù)派遣服務(wù)提供過程包括：派遣前準(zhǔn)備過程、派遣實(shí)施過程、派遣服務(wù)持續(xù)改善過程、派遣后跟蹤服務(wù)過(2)在執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)法律法規(guī)前提下，公司制定相關(guān)操作指引，確保公司各部門得到正確指引，保障勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行。(3)公司通過必要的督查和分析活動(dòng)，確保公司提供(4)人力資源部門按《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》規(guī)(5)公司按《勞務(wù)派遣服務(wù)綜合滿意度管理》和《內(nèi)(6)在服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量的問題，由(1)過程監(jiān)督，證實(shí)所使用的過程方法符合要求并有(2)相關(guān)從業(yè)人員要進(jìn)行培訓(xùn)和考核，合格者上崗，(4)制定操作指引，規(guī)范提供派遣服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)(6)每年對(duì)上述過程進(jìn)行再確認(rèn)，必要時(shí)對(duì)其方法和(1)應(yīng)對(duì)過程中的服務(wù)細(xì)節(jié)進(jìn)行記錄、分析，預(yù)防影(2)記錄的范圍：在勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程當(dāng)中有可(1)派遣前(2)派遣中(3)派遣后(一)顧客滿意1.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是公司經(jīng)營(yíng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)的過程也是個(gè)體顧客和企業(yè)顧客需求滿足對(duì)顧客滿意程度測(cè)評(píng)作為公司勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系有效2.公司通過以下辦法獲得顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的意見：直接3.公司每年將顧客滿意度有關(guān)信息收集，對(duì)顧客滿意度做出書面分析并提出顧客滿意度書面評(píng)價(jià)。4.必要時(shí)委托第三方進(jìn)行顧客滿意度測(cè)評(píng)，從而分析顧客要求和自身的不足，進(jìn)行持續(xù)改善。(二)內(nèi)部審核1.審核計(jì)劃每年由管理者代表領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)辦組織、策劃，并實(shí)施一次內(nèi)部勞務(wù)派遣服務(wù)體系審核，二次審核間隔時(shí)間一般不超過12個(gè)月，特殊情況可適當(dāng)增加審核頻次，由審核組組長(zhǎng)組織2.審核準(zhǔn)備(1)總經(jīng)辦根據(jù)上一次的內(nèi)審、管理評(píng)審、外審的結(jié)果、組織結(jié)構(gòu)、服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的變化、服務(wù)過程督查分析評(píng)價(jià)結(jié)果、體系運(yùn)行的情況，進(jìn)行審核策劃，制定審核方案，(2)管理者代表指定審核組組長(zhǎng)和其他審核員組成審核組，審核員應(yīng)由與被審核部門無直接責(zé)任者擔(dān)任。(3)審核前由審核組組長(zhǎng)策劃進(jìn)行審核分工，審核員(1)審核員根據(jù)檢查表通過詢問、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)觀(2)審核結(jié)束召開末次會(huì)議，由審核員分別匯報(bào)審核中的不符合項(xiàng)，并由組長(zhǎng)對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系的符合(3)由審核組組長(zhǎng)編寫審核報(bào)告，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)(三)過程的督察和效果測(cè)量滿足顧客的要求；通過執(zhí)行《服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改善程序》,對(duì)(四)服務(wù)的跟蹤與過程控制對(duì)比顧客的合理要求，進(jìn)行甄別和培訓(xùn)，確保能按照勞2.派遣中依據(jù)勞務(wù)派遣服務(wù)合約的要求，對(duì)勞務(wù)派遣服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程實(shí)施必要的督察和分析活動(dòng)，確保不符合顧客需求的事項(xiàng)3.派遣后依據(jù)國(guó)家對(duì)行業(yè)的相關(guān)要求以及顧客確認(rèn)的需求，確保4.在跟蹤管理的過程當(dāng)中，相關(guān)督察和分析記錄應(yīng)予以(五)不符合事項(xiàng)控制公司制定并執(zhí)行《不符合管理程序》,對(duì)各項(xiàng)不符合事項(xiàng)進(jìn)行預(yù)防和控制，確保滿足顧客需求。1.人力資源部門負(fù)責(zé)記錄招募過程中的不符合事項(xiàng)，對(duì)不符合原因進(jìn)行分析，調(diào)整改善招募方法，降低不符合事項(xiàng)2.對(duì)服務(wù)實(shí)施過程中發(fā)生的不符合項(xiàng)，根據(jù)發(fā)生的原因和類別做好分類記錄，有關(guān)人員應(yīng)分析、評(píng)價(jià)不符合的原因和程度，并與顧客協(xié)商改善、預(yù)防不符合事項(xiàng)的處理方案，3.凡是確認(rèn)的不符合事項(xiàng)改善方案，必須定期督察改善4.所有不符合及不符合處理的記錄，由總經(jīng)辦按《文件(六)數(shù)據(jù)分析(1)各部門依據(jù)分工收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)存和(七)改善(1)公司為了不斷提高勞務(wù)派遣服務(wù)的有效性和符合勞務(wù)派遣服務(wù)管理體系各過程的不斷改善來穩(wěn)定提升服務(wù)(2)管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)顧客滿意度、內(nèi)審(3)各有關(guān)部門日常的改善由管理者代表組織實(shí)施，(1)各部門對(duì)自身的不符合事項(xiàng)須分析原因制定切實(shí)(2)對(duì)跨部門的不符合事項(xiàng)，由管理者代表牽頭分析原因，制定改善、預(yù)防措施并分頭實(shí)施。(3)總經(jīng)辦對(duì)改善、預(yù)防措施有效性進(jìn)行督察、驗(yàn)證，做好記錄并作為管理評(píng)審輸入之一。(4)經(jīng)驗(yàn)證改善、預(yù)防措施有效而引起文件更改的，按文件與記錄管理程序的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)參加此次員工勞務(wù)派遣項(xiàng)目所提供的服務(wù)，根據(jù)我公1.資料合法、真實(shí)。在此承諾書中我公司提供的各種資2.積極配合工作，在合同生效前后，我公司將準(zhǔn)確提供詳細(xì)的勞務(wù)派遣政策法規(guī)咨詢等服務(wù)，認(rèn)真解答一切與勞務(wù)3.在公司急缺派遣員工時(shí)，我公司在接到通知的三日內(nèi)按公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用縣人才庫(kù)，為本轄區(qū)內(nèi)派遣員工)及時(shí)招用并派遣員工；4.嚴(yán)格按照此承諾書中所列的條款，我公司及時(shí)快捷辦5.凡涉及員工在失業(yè)、工傷、生育期間所享受的相關(guān)待6.為規(guī)避公司資金風(fēng)險(xiǎn)，可在銀行設(shè)立專戶共同監(jiān)管，監(jiān)督派遣員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時(shí)內(nèi)7.派遣員工發(fā)生勞資糾紛，我公司作為勞動(dòng)合同主體，愿承擔(dān)所有責(zé)任。派遣員工發(fā)生勞資以外的糾紛，我公司主8.根據(jù)業(yè)務(wù)量需要，可派我公司員工，進(jìn)駐公司，協(xié)助11.我們真誠(chéng)希望公司與我們精誠(chéng)合作，我們以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)在勞務(wù)派遣市場(chǎng)中經(jīng)受考驗(yàn)。第二章組織機(jī)構(gòu)及人員配備第一節(jié)三方職責(zé)概述1.嚴(yán)格遵守執(zhí)行勞動(dòng)工資和社會(huì)保障管理有關(guān)法律法2.按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證派遣人員的相對(duì)穩(wěn)定。嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，確保勞務(wù)派遣質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負(fù)責(zé)；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計(jì)劃),合理組織，科學(xué)安排作業(yè)計(jì)劃，投入足夠的人力、物力、保證工作的開展；承擔(dān)由于自身責(zé)任造成的各種處罰。3.派遣人員必須經(jīng)過業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，切實(shí)提4.及時(shí)為勞務(wù)派遣人員繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，處理有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議或其他事項(xiàng)。按國(guó)家政策規(guī)定與勞務(wù)人員簽訂《勞動(dòng)合同》,按合同所約定的條款依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并保證被派遣勞動(dòng)者應(yīng)享受的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)待遇，若由于投標(biāo)人原因引發(fā)勞動(dòng)糾紛或被當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)綜合綜合綜合行政部門處罰，均5.派遣的勞務(wù)人員要求具備招標(biāo)條件；用工年齡控制在XX至XX歲之間；禁止派遣身份、履歷、資質(zhì)虛假的人員，公司承擔(dān)因使用以上不合格人員而引起的責(zé)任和后果。6.在勞務(wù)派遣人員因工傷、死亡時(shí)，由公司負(fù)責(zé)向相關(guān)部門進(jìn)行工傷或工亡申報(bào)，因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用(包括治療7.向全體勞務(wù)派遣人員按時(shí)發(fā)放勞動(dòng)報(bào)酬。1.依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各項(xiàng)規(guī)行管理和考核。有權(quán)對(duì)我公司派出的勞務(wù)人員完成勞務(wù)項(xiàng)目涉及的各項(xiàng)工作任務(wù)質(zhì)量、進(jìn)度、效果等事宜進(jìn)行考核、督促和檢查，并將考核結(jié)果送我公司，對(duì)考核不合格的勞務(wù)人3.向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項(xiàng)目或4.協(xié)助本公司完成其他事項(xiàng)。2.派遣的人員要服從XX單位的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。3.做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工作安第二節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)(一)確定組織目標(biāo)(二)確定項(xiàng)目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場(chǎng)人員組成，負(fù)3.制定崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)與考核要求。(一)明確各部門責(zé)權(quán)在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，項(xiàng)目人員與組織多種關(guān)系共存，行政隸屬關(guān)系、業(yè)務(wù)關(guān)系和工作責(zé)任被剝離。在這種多維度溝通交織在一起的情況下，當(dāng)事員工就有了多身份，這使得管理關(guān)系的協(xié)調(diào)變得異常復(fù)雜，處理不當(dāng)將會(huì)產(chǎn)生責(zé)任推諉或者多頭管理等問題，為了避免這些問題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責(zé)權(quán)顯得尤為重要。(二)保證項(xiàng)目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)中，組織架構(gòu)能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質(zhì)是關(guān)鍵，所有組織管理模式歸根結(jié)底是對(duì)人的使用，在這種模式下，對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的要求愈加提高。證與公司總部的規(guī)范性對(duì)接，同時(shí)還要抓服務(wù)品質(zhì)。這要求項(xiàng)目負(fù)責(zé)人具有較高的人際協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)與決策能力、組織管理能力、較高的工作熱情和對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)變能力等，完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力，難以招聘到高素質(zhì)人才，因此保持對(duì)現(xiàn)有人才有效培養(yǎng)和儲(chǔ)備，才是項(xiàng)目人才持續(xù)有效發(fā)揮專業(yè)技能的有效方法。(三)保證信息的有效傳遞信息在傳遞過程中容易發(fā)生變異或延遲。在項(xiàng)目組織機(jī)遞的維度要多于職能式組織架構(gòu)。在缺乏規(guī)范化管理的環(huán)境中，信息的傳遞容易受到人際關(guān)系的影響。因此建立公司信息管理系統(tǒng)，打破人際關(guān)系建立的交流網(wǎng)絡(luò)，從整體上保證信息傳遞的速度、全面性和真實(shí)性，有助于促進(jìn)各部門高效溝通和協(xié)作，從而保證服務(wù)質(zhì)量。(四)保證投入資金的監(jiān)管此嚴(yán)格控制資金使，保證每一筆錢都花在刀刃上是提高項(xiàng)目利潤(rùn)率的有效方法，管理需要對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行一定的放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時(shí)應(yīng)當(dāng)制定相應(yīng)的監(jiān)管措施，除了要加強(qiáng)細(xì)化常規(guī)的財(cái)務(wù)監(jiān)管外，還可以通過對(duì)實(shí)施不定期巡檢來核對(duì)上報(bào)的資金使用情況。(一)要有明確的目的首先，要給本項(xiàng)目定位，即明確所處的地位、任務(wù)等因素。定位以后，才能明確如何建議項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)，以及如何去發(fā)揮項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的作用。所以，機(jī)構(gòu)設(shè)置要有明確的目的，不是為了機(jī)構(gòu)設(shè)置而設(shè)置，而是實(shí)事求是地根據(jù)完成生產(chǎn)、工作任務(wù)而必須設(shè)置的必不可少的，精干高效的機(jī)構(gòu)設(shè)(二)從提高工作效率入手設(shè)置科學(xué)合理的組織機(jī)構(gòu)后，要配置精干的、素質(zhì)好的管理人員進(jìn)入各個(gè)管理崗位。本項(xiàng)目工作能不能搞得出色，管理人員的科學(xué)、嚴(yán)格、高效的管理手段和辦法是相當(dāng)重要?jiǎng)?chuàng)新進(jìn)取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個(gè)原來比較好的一個(gè)單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，要不斷地刻苦學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)；其次，要學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，特別是目前進(jìn)入“電腦化”的時(shí)代，更要學(xué)習(xí)，用現(xiàn)代化的先進(jìn)科學(xué)的工具來提高工作效率。(三)不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時(shí)很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而造成的。所以，不斷提高職能人員的素質(zhì)是非常重要的。首先，因人制宜地對(duì)每個(gè)人員進(jìn)行專門培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)以及文化知識(shí)、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等。其次，經(jīng)常深入下去，要調(diào)查研究、及時(shí)了解職工在想什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工身上可以學(xué)到很多東西，取長(zhǎng)補(bǔ)短，在學(xué)習(xí)別人長(zhǎng)處時(shí)，使自己的思想境界不斷凈化，為處理職工中出現(xiàn)的各種復(fù)雜情況打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。(四)相互配合，不斷提高工作效率但是，全場(chǎng)的工作應(yīng)是一盤棋，不能各行其是、各部門除了完成本職工作之外，更需要相互配合，為完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)發(fā)現(xiàn)此種情況，由分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)，把相互推諉的事以最快的速度予以解決。只有在工作中相互配合，才能不斷社會(huì)保險(xiǎn)管理部社會(huì)保險(xiǎn)管理部綜合行政部人力資源部業(yè)務(wù)部法務(wù)部培訓(xùn)部財(cái)務(wù)部公司總經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理(一)財(cái)務(wù)部職責(zé)1.負(fù)責(zé)項(xiàng)目日常財(cái)務(wù)核算，參與項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理。2.根據(jù)項(xiàng)目資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保項(xiàng)目資3.搜集項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。4.組織各部門編制收支計(jì)劃，編制公司的月、季、年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和財(cái)務(wù)計(jì)劃，定期對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行檢查分析。5.嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查和調(diào)撥，按規(guī)7.參與項(xiàng)目及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同的簽訂工作。8.負(fù)責(zé)項(xiàng)目資產(chǎn)管理工作。9.加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，分月、季、年編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)計(jì)劃，正確合理調(diào)度資金，提高資金使用效率，指導(dǎo)各部門搞好經(jīng)10.負(fù)責(zé)做好資金管理，組織各營(yíng)業(yè)部門收銀員、出納員按規(guī)定程序、手續(xù)及時(shí)做好資金回籠，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)賬、存款，11.負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)收支情況，遵守國(guó)家外匯管理?xiàng)l例，加強(qiáng)對(duì)外匯支的管理和監(jiān)督。13.遵守、維護(hù)國(guó)家的財(cái)政紀(jì)律，嚴(yán)格掌握費(fèi)用開支，認(rèn)真執(zhí)行成本物資審批權(quán)限、費(fèi)用報(bào)銷制度。14.審查各部門的開支計(jì)劃，并轉(zhuǎn)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和公司總15.督促有關(guān)人員重視應(yīng)收賬款的催收工作，加速資金16.負(fù)責(zé)審查各項(xiàng)開支，密切與各部門的聯(lián)系，研究并17.組織財(cái)務(wù)人員，定期開展財(cái)務(wù)分析工作，考核經(jīng)營(yíng)成果，分析經(jīng)營(yíng)管理中存在的問題，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出建議，促進(jìn)項(xiàng)目部門不斷提高管理水平。18.保存項(xiàng)目關(guān)于財(cái)務(wù)工作方面的文件、資料、合同和協(xié)議，督促本部門員工完整地保管公司的一切賬冊(cè)、報(bào)表憑19.負(fù)責(zé)本部門職工的思想教育和業(yè)務(wù)水平的提高，定期組織、召開本部門的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)會(huì)議，抓好本部門內(nèi)部管20.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。(二)培訓(xùn)部職責(zé)1.根據(jù)項(xiàng)目狀況需求制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并2.編制項(xiàng)目培訓(xùn)制度、規(guī)范和工作流程，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)3.培訓(xùn)過程的組織管理，包括項(xiàng)目所需設(shè)備、培訓(xùn)場(chǎng)所4.編寫并根據(jù)形勢(shì)發(fā)展變化不斷修改完善各項(xiàng)培訓(xùn)課5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師的培養(yǎng)與管理、與外部培訓(xùn)講6.統(tǒng)籌安排外出培訓(xùn)的人員及培訓(xùn)計(jì)劃，并申請(qǐng)必要的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。7.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤分析，對(duì)培訓(xùn)績(jī)效及產(chǎn)生的效果8.負(fù)責(zé)編制各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目方案及費(fèi)用預(yù)算并管控執(zhí)行。9.與人力資源部協(xié)調(diào)搞好員工培訓(xùn)檔案的收集、歸檔與(三)業(yè)務(wù)部職責(zé)3.負(fù)責(zé)對(duì)公司進(jìn)行考察，并針對(duì)考察結(jié)果做出相應(yīng)的評(píng)4.負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)公司的各項(xiàng)工作。(1)負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源部安置對(duì)派遣員工到達(dá)企業(yè)的各種事宜(食宿等)。(2)負(fù)責(zé)派遣員工到達(dá)企業(yè)的食宿安排工作。主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)安排，根據(jù)派遣員工提出的合理要求，協(xié)調(diào)企(3)了解派遣員工在工作和生活期間反饋的緊急的、突顯出的主客觀問題，與企業(yè)溝通協(xié)調(diào)解決。(4)負(fù)責(zé)回訪員工與企業(yè)反饋的各種問題，與之溝通、(5)負(fù)責(zé)公司、派遣員工與企業(yè)的各種費(fèi)用結(jié)算。(6)負(fù)責(zé)處理派遣員工的入、離職及手續(xù)的辦理。(7)負(fù)責(zé)處理在與企業(yè)合作結(jié)束后的人員撤離等收尾(四)法務(wù)部職責(zé)(1)協(xié)助項(xiàng)目各部門、各部門建立、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。規(guī)章制度起草部門根據(jù)討論或征求的意見對(duì)規(guī)章制度草案修改后，將規(guī)章制度草案連同征求的意見等資料送法務(wù)部，由法務(wù)部出具審查意見法務(wù)部對(duì)規(guī)章制度草案就下列主1)規(guī)章制度是否符合法律法規(guī)的基本原則，是否符合2)規(guī)章制度草案與公司和項(xiàng)目現(xiàn)行規(guī)章制度是否協(xié)調(diào)，如果要改變現(xiàn)行規(guī)章制度的，理由和依據(jù)是否充分。3)規(guī)章制度草案體例結(jié)構(gòu)、條款、文字等是否符合規(guī)章制度的要求。規(guī)章制度打印成文后，應(yīng)轉(zhuǎn)送一份給法務(wù)部(2)制定梳理各類業(yè)務(wù)合同范本。(3)審查、修改、會(huì)簽合同，協(xié)助和督促公司和項(xiàng)目對(duì)重大合同的履行。合同管理實(shí)行會(huì)簽、審核責(zé)任制原則和2.解決已發(fā)生法律問題(訴訟/非訴訟):訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人或作為第三人，采用訴訟、仲裁方式解決糾紛的法律事務(wù)活動(dòng)。包括：民事訴訟案件(包括不服勞動(dòng)仲裁裁決的訴訟)、行政訴訟案件、刑事及刑事附帶民事訴訟案件、仲裁類案件等。非訴訟是指以本公司為一方當(dāng)事人，采取協(xié)商、調(diào)解、仲裁、復(fù)議等方式解決有關(guān)糾紛或爭(zhēng)議的法律事務(wù)活動(dòng)，法務(wù)部應(yīng)遵循有效維護(hù)公司合法權(quán)益和充分協(xié)調(diào)必要關(guān)系相統(tǒng)一的原則處理已發(fā)生的法律問題，具(1)案件起因人與起因部門經(jīng)理負(fù)有配合、協(xié)助法務(wù)部處理案件中的相關(guān)問題、收集和提供案件的原始證據(jù)及相(2)公司和本項(xiàng)目所有員工在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)公司的利益可能或正在受到損害，有義務(wù)及時(shí)向所在部門、單位的負(fù)責(zé)人反映；部門、單位的負(fù)責(zé)人應(yīng)在得知情況之日起五日內(nèi)以書面形式呈報(bào)法務(wù)部，需要采取緊急處置措施的，部門、單位的負(fù)責(zé)人還應(yīng)及時(shí)采取緊急處置措施。(3)法務(wù)部應(yīng)在2日內(nèi)對(duì)呈報(bào)單位書面答復(fù)，法務(wù)部認(rèn)為有必要采取訴訟措施的，應(yīng)立即告知公司總裁或公司負(fù)責(zé)人，并評(píng)估訴訟風(fēng)險(xiǎn)。法務(wù)部認(rèn)為不需采取訴訟措施，應(yīng)書面通知呈報(bào)單位并告知如何避免公司利益受損。法務(wù)部可根據(jù)案件具體情況對(duì)外委托律師進(jìn)行法律協(xié)助。(4)在公司的經(jīng)營(yíng)、管理或其他活動(dòng)中，被其他組織或個(gè)人起訴而被動(dòng)參與(包括可能涉及)訴訟活動(dòng)的，當(dāng)事人、有關(guān)責(zé)任人和所在部門、單位應(yīng)及時(shí)向法務(wù)部說明案情并提供相關(guān)材料，以備應(yīng)訴工作的順利開展。(5)對(duì)于案件處理進(jìn)程中所需要的必要條件和關(guān)系協(xié)調(diào)，案件關(guān)聯(lián)單位及相關(guān)人員應(yīng)積極、主動(dòng)配合法務(wù)部開展針對(duì)性工作，保證案件處理的順利進(jìn)行。(6)在案件審結(jié)后，依據(jù)人民法院的生效判決，法務(wù)部應(yīng)繼續(xù)做好執(zhí)行階段的工作，雙方當(dāng)事人逾期不履行生效協(xié)議、裁決、判決時(shí)，承辦部門或承辦人應(yīng)及時(shí)向公司負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并報(bào)法務(wù)部在法定申請(qǐng)執(zhí)行期限內(nèi)，向人民法院申(7)案件處理完畢后，由法務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)全案情況進(jìn)行總結(jié)，形成材料向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并向有關(guān)部門、人員酌情通報(bào)，條件允許可作為法制宣傳教育材料加以運(yùn)用。(8)法務(wù)部應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)全面地對(duì)案件材料進(jìn)行整理并編(1)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以項(xiàng)目各職能部門及經(jīng)營(yíng)管理人員主動(dòng)咨詢與法務(wù)部及時(shí)解答或主動(dòng)指導(dǎo)相結(jié)(2)項(xiàng)目法律事務(wù)的咨詢、指導(dǎo)以法律事務(wù)咨詢單和(3)項(xiàng)目各職能部門及經(jīng)營(yíng)管理人員對(duì)在經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中遇到的需要咨詢的事項(xiàng)，應(yīng)主動(dòng)以法律事務(wù)咨詢單的形式向法務(wù)部尋求法律咨詢。法務(wù)部接到法律事務(wù)咨詢單，必須在合理期限內(nèi)作出解答，針對(duì)所咨詢的事項(xiàng)出具法律意見(1)收集、整理、保管與公司和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理有關(guān)的政策法規(guī)速遞等形式輸出法律調(diào)研成果，為公司和項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理決策提供法律上的可行性、合法性分析和法律風(fēng)險(xiǎn)分析(2)梳理項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)資質(zhì)類文件、優(yōu)惠政策等，定期向5.做好本項(xiàng)目的法律培訓(xùn)工作：為了提高項(xiàng)目工作人員的法律意識(shí)和法律素質(zhì)而進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，由法務(wù)部負(fù)責(zé)，由項(xiàng)目綜合綜合綜合行政部門及相關(guān)部門協(xié)助。法律培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，進(jìn)行案例分析和工作研討，解決業(yè)務(wù)工作中的重點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；對(duì)各部門、項(xiàng)目部人員加強(qiáng)合同法律意識(shí)，對(duì)新頒布或修訂的和業(yè)務(wù)工作有密切聯(lián)系的法律、法規(guī)、規(guī)章，應(yīng)及時(shí)組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。6.處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。(五)人力資源部(1)根據(jù)項(xiàng)目需要及相關(guān)制度規(guī)定，編制招聘管理的各項(xiàng)制度、操作流程等，上報(bào)部門經(jīng)理審批。(2)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行審批通過的招聘管理制度、操作流(3)積極尋求與人才市場(chǎng)、同行業(yè)的合作以及其他渠(1)負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行簡(jiǎn)歷甄別、篩選、初試等相關(guān)(3)編制招聘工作的各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格控制招聘費(fèi)(六)綜合行政部1.根據(jù)項(xiàng)目發(fā)展需求，協(xié)助上級(jí)制定、執(zhí)行公司人力資源和行政管理制度、管理流程，同時(shí)進(jìn)行實(shí)施和監(jiān)督，并根據(jù)實(shí)際運(yùn)行情況，及時(shí)作出修訂與調(diào)整。2.根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，向上級(jí)提供人力資源和行政管理3.參與項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置與職位管理工作。4.根據(jù)項(xiàng)目的具體需要采用不同渠道進(jìn)行人員招聘。5.參與建立、執(zhí)行項(xiàng)目的績(jī)效考核制度。7.帶領(lǐng)人力資源和行政員工為項(xiàng)目上下提供周到的服務(wù)，為項(xiàng)目業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力的人力后勤保障。8.做好項(xiàng)目員工之間、部門之間及上下級(jí)之間的溝通協(xié)9.處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。(七)社會(huì)保險(xiǎn)管理部2.負(fù)責(zé)按照國(guó)家、地方政府和公司相關(guān)規(guī)章制度的標(biāo)準(zhǔn)3.負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)離本公司的員工保險(xiǎn)進(jìn)行介紹。4.負(fù)責(zé)項(xiàng)目派遣員工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、企業(yè)補(bǔ)充和個(gè)人儲(chǔ)蓄性養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)費(fèi)用的核定、核查、確認(rèn)以及社會(huì)保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移工作。5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工個(gè)人社保繳費(fèi)臺(tái)賬的登記、統(tǒng)計(jì)和管7.處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。一、人員配備原則在本項(xiàng)目服務(wù)機(jī)構(gòu)的組建中，項(xiàng)目人員是本項(xiàng)目工作的內(nèi)在，是完成本項(xiàng)目服務(wù)的關(guān)鍵。對(duì)此，在人員配置方面應(yīng)1.經(jīng)濟(jì)效益原則：項(xiàng)目人員配備計(jì)劃的擬定要以項(xiàng)目服務(wù)需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，它不是盲目地?cái)U(kuò)大服務(wù)人員隊(duì)伍，而是為了保證服務(wù)效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實(shí)事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護(hù)人才，本著求賢若渴的精神，重視和使3.因事?lián)袢嗽瓌t：因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求4.量才使用原則：量才使用就是根據(jù)每個(gè)人的能力大小在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則：?jiǎn)T工的選拔必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序。科學(xué)合理地確定組織員工的選拔標(biāo)準(zhǔn)和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和標(biāo)準(zhǔn)辦事，才能選聘到真正愿為本服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質(zhì)的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點(diǎn)來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度激發(fā)。如果學(xué)非所用、大材小用或小材大用，不僅會(huì)嚴(yán)重影響組織效率，7.用人所長(zhǎng)原則：所謂用人所長(zhǎng)，是指在用人時(shí)不能夠求全責(zé)備，管理者應(yīng)注重發(fā)揮人的長(zhǎng)處。在現(xiàn)實(shí)中，由于人的知識(shí)、能力、個(gè)性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務(wù)要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇最符合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長(zhǎng)處，并使其弱點(diǎn)減少到最小。8.動(dòng)態(tài)平衡原則：處在動(dòng)態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對(duì)其成員的要求也是在不斷變動(dòng)的，當(dāng)然，工作中人的能力和知識(shí)也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進(jìn)行不斷的協(xié)調(diào)平衡。所謂動(dòng)態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時(shí)也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識(shí)別及合理的調(diào)整，最終實(shí)現(xiàn)人與職位、工作的動(dòng)態(tài)平衡。根據(jù)項(xiàng)目性質(zhì)展開工作分析，設(shè)置不同的部門，而不同部門又有不同崗位，不同的崗位又有不同的職責(zé)，常見的崗(一)總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識(shí)，明確工作職責(zé)，激發(fā)全員在工作過程中的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在工作過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)工作方案，遇按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目任務(wù)。(二)管理人員要求1.能夠重點(diǎn)突出、循序漸進(jìn)開展工作：管理人員不要事必躬親，管得太細(xì)、太具體，應(yīng)突出重點(diǎn)，抓大事。在突出重點(diǎn)的同時(shí)，也必須學(xué)會(huì)“彈鋼琴”,也花一定的時(shí)間抓其他工作，而且要做到循序漸進(jìn)，必須對(duì)要辦的事情進(jìn)行科學(xué)的分類排隊(duì)，確定要辦事情的目的，分清事情的輕重緩急和必辦、急速馬上辦、普通事情按常規(guī)順序辦，我們要養(yǎng)成每天總結(jié)的習(xí)慣，使自己的辦事順序走上正常的軌道，提高處要做到高瞻遠(yuǎn)望，審時(shí)度勢(shì)，要有全局的觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有全局觀念，處理問題要根據(jù)具體的條件和客觀情況，要有利于項(xiàng)目的發(fā)展和問題的根本解決，處理問題要把原則性和靈活性有效地結(jié)合起來，深謀遠(yuǎn)慮，正確及時(shí)絕非斷，使事情處理和迅速有效。3.掌握隨機(jī)決策的藝術(shù)：決策是管理，人員的基本職能之一，管理活動(dòng)的過程本質(zhì)上就是制定決策和實(shí)施決策的過程，隨機(jī)決策，就是憑借自己的知識(shí)面，工作經(jīng)驗(yàn)，敏感的直覺和正確的判斷力，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問題適時(shí)作出準(zhǔn)確的判斷，采取明確的對(duì)策。隨機(jī)決策必一是統(tǒng)攬全局，要從全局的角度考慮問題，分析事物，二是權(quán)衡利弊，分清主次的基礎(chǔ)上捕捉信息，隨機(jī)應(yīng)變，果斷決合理配置人員，是整個(gè)森林消防員派遣項(xiàng)目的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表序號(hào)內(nèi)容12345合計(jì)(二)擬派遣成員表序號(hào)姓名年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)一負(fù)責(zé)人123二派遣人員123名稱姓名職務(wù)職稱主要經(jīng)驗(yàn)及承擔(dān)過的項(xiàng)目總部項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人序號(hào)姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789合計(jì)(四)人員簡(jiǎn)歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時(shí)間從事負(fù)責(zé)人年限已完成項(xiàng)目情況合作單位項(xiàng)目名稱項(xiàng)目簡(jiǎn)介開始、完成日期是否在服務(wù)期項(xiàng)目質(zhì)量2.派遣人員簡(jiǎn)歷表：職務(wù)姓名職稱上崗資格證明已承擔(dān)項(xiàng)目情況證書名稱級(jí)別證號(hào)專業(yè)所在單位項(xiàng)目數(shù)項(xiàng)目名稱第四節(jié)崗位職責(zé)一、項(xiàng)目經(jīng)理1.貫徹執(zhí)行國(guó)家、行政主管部門有關(guān)法律、法規(guī)、政策和標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行項(xiàng)目的各項(xiàng)管理制度。2.經(jīng)授權(quán)組建項(xiàng)目部，確定項(xiàng)目部的組織機(jī)構(gòu)，選擇聘用管理人員，根據(jù)質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系要求確定管理人員職責(zé)，并定期進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。3.協(xié)助公司完成項(xiàng)目的檢查、鑒定和評(píng)獎(jiǎng)申報(bào)工作。4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的總體協(xié)調(diào)與溝通，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的所有事宜進(jìn)行管理監(jiān)督，是項(xiàng)目第一職責(zé)人。5.項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理核心團(tuán)隊(duì)的建設(shè)及成員的培養(yǎng)。6.提出對(duì)項(xiàng)目的改進(jìn)意見，拿出具體實(shí)施方案。7.負(fù)責(zé)召集主持會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作8.隨時(shí)了解各部門人員的思想狀況和工作狀態(tài)，協(xié)調(diào)各部門人員的主動(dòng)性、積極性，充分發(fā)揮人員的工作能力，做到工作的行之有效，時(shí)刻了解，洞察人員的思想狀況和工作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)溝通，不得拖延。9.完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。二、財(cái)務(wù)部崗位(1)在項(xiàng)目經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建立和完善，進(jìn)行有效的財(cái)(3)建立并完善項(xiàng)目的內(nèi)部審計(jì)體系及核算與財(cái)務(wù)管(4)定期對(duì)項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)狀況提交階段性的財(cái)務(wù)分析報(bào)告，并針對(duì)相關(guān)問題提出相應(yīng)的財(cái)務(wù)改進(jìn)方案。(5)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目營(yíng)運(yùn)資金的管理。(6)指導(dǎo)各部門進(jìn)行財(cái)務(wù)預(yù)算并監(jiān)督整體預(yù)算的具體(7)負(fù)責(zé)審核與采購(gòu)方的經(jīng)濟(jì)合同，監(jiān)督和管理相關(guān)(8)部門內(nèi)部的人員及日常事務(wù)的管理工作。(1)負(fù)責(zé)審核和辦理相關(guān)的財(cái)務(wù)收支工作。(2)編制記賬憑證及會(huì)計(jì)報(bào)表，登記會(huì)計(jì)賬簿等相關(guān)(3)記賬、算賬、報(bào)賬要做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚、按期報(bào)送。(4)妥善保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等資料，做好公(5)負(fù)責(zé)對(duì)因公報(bào)銷的費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)審核后(6)負(fù)責(zé)納稅申報(bào)、稅收計(jì)算與統(tǒng)計(jì)等工作，另外還(7)做好固定資產(chǎn)的核查與盤點(diǎn)工作，及時(shí)編制各類(1)負(fù)責(zé)日常報(bào)銷、單據(jù)審核、憑證制作及錄入。(2)負(fù)責(zé)收集和審核原始憑證。(3)負(fù)責(zé)辦理銀行存款、匯款、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金領(lǐng)取和往(4)負(fù)責(zé)支票、匯票、發(fā)票、收據(jù)的管理。(5)負(fù)責(zé)編制現(xiàn)金和銀行憑證，負(fù)責(zé)客戶的轉(zhuǎn)賬及資(6)月末核對(duì)現(xiàn)金和銀行存款余額，按規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)和編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，交由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人審核。(7)保守本項(xiàng)目的商業(yè)秘密。(1)直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助辦理事務(wù)。(2)負(fù)責(zé)制定本部門月、季度、年度工作計(jì)劃，呈報(bào)(3)全權(quán)負(fù)責(zé)安排部門工作以及部門職員的工作任務(wù)。(4)負(fù)責(zé)部門初步篩選的合作企業(yè)的洽談事宜，并初(5)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)進(jìn)行各方面的考察，并做出可行性報(bào)告，以書面的形式呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。(6)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決企業(yè)與派遣員工的突顯問題。(7)負(fù)責(zé)與人力資源部主管溝通查詢?nèi)藛T構(gòu)成情況以(7)負(fù)責(zé)與各部門之間的協(xié)調(diào)工作以及各部門之間的(9)負(fù)責(zé)解決部門內(nèi)部突顯的問題。(1)個(gè)人對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。(2)負(fù)責(zé)執(zhí)行部門制定的工作計(jì)劃。(3)根據(jù)部門工作計(jì)劃，做出個(gè)人工作計(jì)劃，必須逐(4)負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目的初步篩選并整理定位(根據(jù)人力部反饋所需求企業(yè)信息而定)。(5)負(fù)責(zé)對(duì)初步篩選的企業(yè)進(jìn)行初步溝通，明確合作(6)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理與企業(yè)的洽談。(7)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理完成合作企業(yè)的初擬合同。(8)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)企業(yè)進(jìn)行考察。(9)負(fù)責(zé)協(xié)助部門經(jīng)理對(duì)考察過的企業(yè)做出正確的評(píng)估，并以書面形式將評(píng)估報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理審批。(10)負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)的跟蹤服務(wù)。(11)負(fù)責(zé)對(duì)派遣員工的后續(xù)跟蹤服務(wù)，并將概況反饋(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的法務(wù)事務(wù)，組織擬訂并實(shí)施公司法務(wù)化管理制度，行使公司法務(wù)管理工作規(guī)劃和實(shí)施權(quán)，協(xié)調(diào)部門關(guān)系，向公司主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作。(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)合同合規(guī)性審核工作，如合同、印(3)參與項(xiàng)目法律事務(wù)的管理與工作，包括制度的建(4)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法務(wù)監(jiān)察工作的管理與參與工作。(5)涉訴案件的管理與參與工作。(1)代表項(xiàng)目處理本項(xiàng)目及業(yè)務(wù)對(duì)象的訴訟案件、仲(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工違法、違紀(jì)、違反公司管理制度和損害公司利益案件的調(diào)查、處理。(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目法律風(fēng)險(xiǎn)的事前預(yù)防、事中控制、事后(4)負(fù)責(zé)公、檢、法等司法機(jī)關(guān)的關(guān)系維護(hù)，參與公(1)協(xié)助項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確執(zhí)行國(guó)家法律法規(guī)，對(duì)公司重大經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行法律論證，出具法律意見。(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的合同管理(勞動(dòng)合同除外),包括但不限于合同的談判、擬定、審核、歸檔及對(duì)下屬企業(yè)合同管(3)負(fù)責(zé)擬定、審核及完善公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。(4)參與項(xiàng)目和業(yè)務(wù)對(duì)象的兼并、收購(gòu)、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓及(5)參與項(xiàng)目章程的制定、修訂，為規(guī)范公司法人內(nèi)(6)跟蹤、研究與項(xiàng)目戰(zhàn)略發(fā)展密切相關(guān)的法律法規(guī)，遇有外部法律環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，及時(shí)提交相關(guān)報(bào)告。(1)負(fù)責(zé)公司的設(shè)立、變更、注銷等工商手續(xù)的辦理。(2)負(fù)責(zé)商標(biāo)專利等知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理事務(wù)并審查相關(guān)法(3)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的相關(guān)法律宣傳、教育及培訓(xùn)。五、培訓(xùn)部崗位(1)負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃草案對(duì)接實(shí)施，并根據(jù)項(xiàng)(2)協(xié)助制定與完善項(xiàng)目培訓(xùn)管理制度，并監(jiān)督實(shí)施。(3)協(xié)助編制項(xiàng)目年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并于培訓(xùn)項(xiàng)目(4)組織開展培訓(xùn)需求調(diào)研，分析調(diào)研結(jié)果，并根據(jù)(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目的跟進(jìn)工作，在各項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束(6)對(duì)整個(gè)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，撰寫培訓(xùn)工作報(bào)告，(7)挖掘項(xiàng)目?jī)?nèi)部培訓(xùn)講師人才，為內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍(8)審定外請(qǐng)培訓(xùn)人員，制定付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按權(quán)限上報(bào)(9)組織開發(fā)內(nèi)部培訓(xùn)課程體系，降低培訓(xùn)成本，提(10)建立員工培訓(xùn)檔案，合理規(guī)劃員工職業(yè)生涯。(11)指導(dǎo)、管理所屬員工的日常工作。(12)協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行E-HR平臺(tái)的搭建和企業(yè)文化(1)根據(jù)人力資源培訓(xùn)教育發(fā)展規(guī)劃嘗試編寫年度工(2)指導(dǎo)各部門和下屬企業(yè)制訂多層次的培訓(xùn)教育計(jì)(3)組織企業(yè)內(nèi)的新員工參加入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)及(4)及時(shí)檢查各類培訓(xùn)活動(dòng)的開展效果，對(duì)參加人員(5)組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓(xùn)教(6)及時(shí)檢查內(nèi)、外部培訓(xùn)講師的培訓(xùn)質(zhì)量與教學(xué)效(7)收集國(guó)內(nèi)外企業(yè)培訓(xùn)信息資料，分析總結(jié)現(xiàn)有培訓(xùn)政策效果，提出改進(jìn)咨詢意見。(8)及時(shí)完成培訓(xùn)部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性任務(wù)。(1)對(duì)培訓(xùn)部工作計(jì)劃的完成情況負(fù)責(zé)。(2)對(duì)培訓(xùn)部預(yù)算開支的合理支配負(fù)責(zé)。(3)對(duì)培訓(xùn)部人員的工作質(zhì)量、紀(jì)律行為、工作秩序、(4)對(duì)培訓(xùn)部給企業(yè)造成的影響負(fù)責(zé)。(5)對(duì)培訓(xùn)部工作流程的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(6)對(duì)培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。(7)對(duì)培訓(xùn)設(shè)備和教具的完好負(fù)責(zé)。(8)對(duì)培訓(xùn)部掌管的項(xiàng)目秘密的安全負(fù)責(zé)。(1)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的人力資源管理與開發(fā)工作，制定(2)負(fù)責(zé)項(xiàng)目人員招聘活動(dòng)，辦理員工人事變動(dòng)及離(3)負(fù)責(zé)制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施，組織員工進(jìn)行各(4)負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂和管理工作，代表公司負(fù)責(zé)公司一般工傷事故的報(bào)案、處理、索賠。(5)完善項(xiàng)目薪酬和激勵(lì)制度，調(diào)動(dòng)員工積極性，組織制定公司績(jī)效考核制度，定期進(jìn)行員工考核。(6)負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的勞動(dòng)社會(huì)保險(xiǎn)。(7)全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目各項(xiàng)事宜，組織開展各項(xiàng)活動(dòng)，做(8)做好對(duì)檔案資料的收集，注意檔案資料的完整性，(9)做好本部門其他事宜及領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。(1)對(duì)人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理人力資源部的日常