酒店前廳值班經理崗位職責酒店前廳值班經理職責概述前廳部值班經理職責1.負責處理當值期間的前廳部工作及營業中出現的問題；2.檢查下屬員工的儀容、儀表及儀態；3.監督各部門的工作質量及進度；4.檢查迎賓員的工作情況，以及行李員的服務質量和團隊行李處理情況；5.確保對VIP客人的接待準備充分，并監督酒店公關代表的工作表現；6.檢查總服務臺、大堂及前門的清潔衛生和店容店貌；7.掌握當日的房間狀況，監督分房情況；8.分析房間狀態，積極推銷，力求達到最高的開房率；9.審閱各部門的工作日志和記錄，及時處理問題和突發事件；10.審閱各類報表和日報表，發現問題并及時處理或上報；11.協調和溝通各部門的業務工作；12.向總經理匯報工作。酒店值班經理崗位職責1.準備總值工作，了解酒店的出租率、VIP客人信息、團隊和會議信息、重要宴會信息以及可能影響客人的事件；2.確保手機24小時開機，著工作裝，隨身攜帶對講機；3.密切關注酒店的經營和運轉情況，做好組織協調和服務工作；4.負責夜間安全預防工作，處理治安問題，消除隱患，確保酒店及客人的安全；5.加強夜間巡視，特別是酒店重要部位，及時解決問題并記錄；6.處理賓客投訴，傾聽并記錄，不做爭執，適當滿足賓客合理要求，維護酒店聲譽；7.征求賓客意見，分析處理，采取預防措施，提升服務質量和改進質量；8.維護酒店營業氣氛，監督營業點的擺設、燈光、背景音樂和服務質量；9.在晨會上匯總當班情況，評析不合格項，提出整改措施，跟蹤落實；10.監督各部門員工的儀容儀表規范。酒店值班經理崗位職責詳述1.處理日常事務，協助總經理，處理賓客投訴；2.巡視各部門工作情況和營業情況，檢查員工遵守規章制度和儀容儀表情況；3.加強酒店安全管理，巡查易發生災害的場所，處理消防設施故障和火情隱患；4.做好交接班工作，詳細記錄追蹤處理結果；5.協助前廳部經理制定工作計劃，組織實施各項經營計劃和規章制度；6.組織開展各項服務工作，確保服務質量；7.協調前廳部與其他部門的業務關系，維護良好公共關系；8.指導、監督、考核下屬人員工作，按規定實施獎懲；9.完成領導交辦的其他工作。前廳部經理崗位職責1.對總經理負責，全面主持前廳部工作；2.下達工作任務，指導、落實、檢查、協調部門工作；3.培訓前廳部接待人員，確保服務效率和標準；4.調度部門人力，確保營業各崗運行順利；5.檢查員工儀容儀表、工作程序和工作效率，確保服務質量；6.預測客房出租率，確保統計數據準確性；7.控制勞務費用，合理配備人員；8.控制營業費用，合理使用物料用品；9.愛護設備設施，保證正常工作；10.處理客人投訴，跟蹤檢查補救措施；11.負責安全和消防工作