售后服務保證協議書機械設備合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________乙方：__________地址：__________聯系電話：__________聯系人：__________一、售后服務內容1.2保修期內，如設備出現非人為損壞的故障，乙方應在接到甲方通知后48小時內給予回應，并在7個工作日內安排維修或更換故障零部件。1.3保修期外，乙方應按甲方要求提供有償的維修服務，維修費用雙方協商確定。1.4乙方應向甲方提供設備的操作手冊和維護保養手冊，并對甲方操作人員進行免費培訓，確保甲方能夠正確、安全地操作和維護設備。二、售后服務承諾2.2乙方在保修期內，對設備進行免費維修或更換零部件，如因乙方原因導致設備無法正常使用，乙方應承擔相應的賠償責任。2.3乙方在保修期外提供維修服務時，應向甲方提供維修費用報價，并在經甲方確認后進行維修。三、售后服務流程3.1甲方在使用設備過程中，如遇到問題或故障，應及時與乙方聯系，并提供詳細的信息，以便乙方進行處理。3.2乙方接到甲方通知后，應立即進行響應，并根據實際情況安排維修或更換零部件。3.3乙方在維修或更換零部件后，應向甲方出具維修記錄，并確保設備恢復正常使用。四、保密條款4.1除非依法應當向行政機關、司法機關提供本協議外，雙方應對本協議的內容和簽訂過程予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。4.2本保密條款在本協議有效期內及本協議終止后繼續有效。五、爭議解決5.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。六、其他約定6.1本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執一份。6.2本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.設備購買合同2.設備操作手冊3.設備維護保養手冊4.保修服務記錄表5.維修服務費用報價單二、違約行為及認定：1.乙方未按約定時間提供維修或更換零部件服務，視為違約。2.乙方提供的維修或更換零部件不符合質量要求，視為違約。3.乙方未按約定提供操作培訓或培訓質量不符合要求，視為違約。4.甲方未按約定支付維修服務費用，視為違約。5.甲方未按約定使用和維護設備，導致設備損壞，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.售后服務：賣方在銷售商品后，為買方提供的商品保養、維修等服務。2.保修期：商品交付后，賣方承諾免費維修或更換零部件的期限。3.違約：當事人不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的行為。4.賠償責任：因違約行為給對方造成損失，違約方應承擔的賠償責任。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.設備故障，乙方維修緩慢：解決辦法：甲方可與乙方溝通，要求加快維修進度，必要時可要求乙方賠償因設備停用造成的損失。2.乙方維修質量不高：解決辦法：甲方可在維修記錄上注明問題，要求乙方重新維修或更換零部件。3.甲方未按約定支付維修費用：解決辦法：乙方可與甲方溝通，要求支付維修費用；必要時可依法追討欠款。4.甲方未按約定使用和維護設備：解決辦法：乙方應對甲方進行指導和培訓，確保甲方正確使用和維護設備。五、所有應用場景：1.機械設備銷售后，雙方簽訂售后服務保證協議。2.甲方在保修期內或保