2008年5月勞動和社會保障部（卷二部分）

一、論述題（共4題，每題10分，共40分）

（-）簡述崗位職務描述與培訓工作的關系。（10分）

（二）培訓教材開發基礎性工作包括哪些內容？（10分）

（三）試結合企業和個人工作實際論述怎樣把握培訓質量的關鍵點。（10分）

（四）試結合企業實際論述培訓質量管理基礎性工作的主要內容和意義。（10分）

參考答案要點及評分標準：

（A）參考答案要點

1.強化培訓質量教育工作

培訓質量管理是全員參加的全過程質量管理所以必須對所有的培訓參與者進行質量教育

和培訓。

2.強化培訓質量信息工作

需要從戰略高度認識和重視質量信息工作保持信息反饋渠道的暢通和信息處理技術的先

進。，提高控制和決策的時效性和實效性。

3.健全培訓質量管理責任制

培訓質量管理責任制包括責任和權利，任務和考核，激勵和約束等。培訓質量管理責任制

促進培訓質量管理。

4.推行規范化和標準化管理

培訓質量管理的規范化和標準化是控制體系運行有效保障有利于形成培訓各方人員共同

遵守的規則、規定和依據。

《培訓教材》下冊p.167“能力點二”

（B）評分要點

1.每個要點標題回答完整1分，滿分5分。

2.每個要點能夠結合實際，如從全員全過程培訓質量管理對所在企業培訓工作的促進效

果看其意義等，論述論據充分，內容充實，每要點1分，滿分5分。

2.字數應達到400字，少于200字，超過500字扣1分。

二、案例分析題（共3題，每題20分，共60分）

（-）崗位職務描述案例

參考答案要點及評分標準：

1、為便于進行崗位職務描述，在進行信息搜索時應把握好崗位信息搜集的哪幾條工作要

點？（10分）

1、為便于進行崗位職務描述，在進行崗位信息搜索時應把握以下三條工作要點：

一是信息搜集時要盡量全面。3分

二是信息搜集要準確。4分

三是信息的整理要清楚。3分

2、根據崗位信息搜集的工作要點，分析該教育員工作崗位職務描述的信息搜集報告？（1

0分）

分析該教育員工作崗位職務描述的信息搜集報告：

首先，從全面性看，搜集的信息包括了職務職稱、工作環境等八個方面的內容，可以說基

本上包括了各相關的信息。但是，并不完全。如：工作對象的具體信息中只包括了被培訓者，

而未包括作為教育員工作崗位職務應該管理的另一部分人，即教師。

3分

其次，從信息搜集的準確性看，有些地方還欠準確，如工作內容的具體信息中包含了工作

形式和手段兩項內容；另外，對于工作成果的表述在語言上也不夠準確，不應把通過培訓所提

高的職工素質絕對看成是無形成果。4分

第三，助理培訓師小李的工作思路比較清楚，他在對教育培訓科培訓員這一工作崗位職務

進行信息搜集之后，通過崗位職務描述的基本概念，把搜集的信息進行了歸納和總結，并說明

了每一方面信息的具體內容。使得該崗位職務描述較清楚、明了，便于使用。3分

（-）培訓項目案例

參考答案要點及評分標準：

1.這個集團公司的班組長培訓有何特點？（10分）

（-）參考答案要點

本問應分析出至少五個特點，如培訓比較規范，培訓方式靈活，結合本企業實際，教材建

設有特色等，回答特點論述清楚，論述要做一定的展開，且與案例提供情況吻合，字數不少于

400字。

（二）評分要點

1.每答出一個特點2分，符合答題要點要求滿分5分，未達到要點要求酌情扣分。

2.總字數應達到400字，少于200字，超過400字扣1分。

2.你對該公司的班組長培訓有何建議？字數不低于400字（10分）

（一）參考答案要點

本問應結合自己工作體會，建議中肯，符合實際情況，具有一定可操作性，建議如建設雙

師型培訓教師隊伍，加強培訓基地建設，以及增加培訓投入等。論述表述清楚。具有條理性。

至少提4條建議。字數不少于400字。

（二）評分要點

1.本問每條建議2.5分，符合答題要點要求滿分10分，未達到要點要求酌情扣分。

2.總字數應達到400字，少于200字，超過500字扣1分。

（三）培訓教學案例：

參考答案要點及評分標準：

1.請論述企業培訓教學管理輔助工作的內容（10分）

A、企業培訓教學輔助工作包括培訓班前期準備工作，以及培訓班班務管理工作兩大方

面。（3分）

B、培訓班前期準備工作。具體可包括組織學員報名、選擇場地設施、經費預算、教材準

備、培訓師聘請等方面。（3分）

C、培訓班班務管理工作。主要包括教務管理、學員管理兩方面。教務管理，是指根據培

訓目標和培訓班的總體時間安排，確定具體的授課內容、時間、地點、形式和授課培訓師。學

員管理，是指按照培訓的總體安排和學員的構成情況，制定培訓班學員管理制度。包括培訓學

習紀律、秩序、課余活動、日常生活等，還包括學員的學籍管理、學習考核安排等方面的內容。

（4分）

2.請將案例中的班務組織管理內容用表格的方法簡要表述出來。（10分）

新員工培訓班班務組織管理方案

時間課程（活動）方式地點負責人說明

內容

星期一

星期二

星期三

星期四

星期五

評分要點：列出表格給5分，正確填寫5分（每天內容1分）

2009年11月助理企業培訓師三級考試試題

一*論述題（共4題，每題10分，共40分）

1、聯系實際談一談對提高培訓課程開發重要性的認識。（10分）

2、培訓教材開發基礎性工作包括哪些內容？（10分）

3、試結合企業和個人工作實際論述怎樣把握培訓質量的關鍵點。（10分）

4、結合自己培訓工作體會.論述培訓評估工作對企業培訓的積極作用。

二、案例分析題（共4題，每題15分，共60分）

（一）培訓課程開發案例

1、背景

某公司產品沙及煉油、化工、化纖、乙烯等多個門類.公司作為石油化工企業.大多數生產裝置是連續作業、高壓、

高熱，易然易爆，設備昂貴，要保障生產裝置的安全運行，穩定的電力供應便成為重中之重.在電氣運行過程中電

氣事故、設備故障難免發生，鑒于該公司的生產性質，要求電氣人員必須在最短的時間內處理故障，恢復供電.

近年來公司相繼發生多起電氣事故，造成巨大損失.發生事故的原因主要是由于工人誤操作、對事故現象不清晰及

事故應變能力不足、設備缺陷處理不當等造成的.鑒于以上原因，公司決定時電氣運行人員全員培訓，借以提高電

氣運行人員操作技能水平及反事故能力.2、項目對象分析

電氣運行人員組成復雜，電氣設備運行方式各異，既包括一般操作人員，又包括班長、主任，還包括電氣運行管理

人員，各類人員崗位職責不同、技能水平參差不齊、知識結構不同、年齡跨度大；公司熱電廠及各生產廠，系統接

線方式不一樣、設計不一樣、保護裝置配置不一樣.該如何實施培訓呢？

公司首先從組織保障入手.成立了電氣運行人員培訓領導小組和專家小組，領導小組負責本次培訓的領導、組織工

作；專家小組負責指導培訓課程開發和培訓考核工作，協助培訓中心組成專兼職相結合的教師隊伍擔任授課任務，

該小組由公司電氣副總工程師擔任組長.在領導小組組織領導下，培訓中心協助專家小組，在充分研討、共同協商

的基礎上，確定了統一要求、統一考核，分層培訓、分級實施、合格上崗的原則，將培訓內容分為通用部分和單位

特有部分兩個方面，培訓中心負責班長、主值通用部分培訓.

3、課程開發過程

接到培訓任務后，培訓中心技術工人培訓部組建了培訓項目組，負責協助專家組進行培訓課程開發和教學組織管

理.并承擔部分課程的教學任務.

①確定培訓需求

②確定培訓課程大綱

③搜集資料，完成主體教學內容開發

(1)選擇理論知識參考教材，并在培訓開始前發放到學員手中，先期自學

(2)實際案例收集：設備處提供近期電氣事故報告，專家組和授課教師共同學習、分析、編輯整理.將案例合理

地運用到教學過程中；

(3)委外培訓教學任務書：電氣反事故仿真訓練是委托中石油大港油田水電廠實施教學，為保證培訓內容的針對性,

培訓項目組教師與對方多次接洽、教研，并向時方遞交了培訓任務書；(4)制作課件：個別兼職教師雖然實踐經

驗豐富，但未從亨過正式教學，缺乏駕取課堂的經驗，或者不會制作教學課件，或者工作太忙，沒有時間精力制作

課件，有鑒于此，培訓項目組承擔起了助教的工作，協助兼職教師制作課件;

（5）課前試講：為了幫助任課教師檢驗備課情況，培訓項目組組織專家組和培訓中心教學管理部門、專業教師進行

課前試講，并根據修改意見和建議調整課件，重新備課，并再次試講，進一步保障了教學效果.

4、培訓項目效果情況

本次培訓分6期進行，共培訓學員222人.每期培訓結束，都要組織由部分專家組成員、任課教師、培訓項目組

成員參加的學員座談會，聽取學員對培訓內容、組織管理方面的意見和建議等.

培訓中心教學管理科根據培訓中心質量管理規程要求，就培訓內容、任課教師教學情況、教學管理等問題進行問卷

調查，做出質量評估報告.

問題：

根據案例，結合教材所學內容，評價該企業培訓課程開發的基礎工作做的是否到位？（15分）

（二）崗位職務描述案例

某集團公司正處于晰的發展階段，為提高培訓工作質量，全面提開職工素質.準備對公司所屬各二級企業的教育培

訓科長進行一次業務能力培訓.公司領導要求培訓中心在開展培訓之前，對于目前各二級單位教育培訓科長崗位工

作情況進行一次現狀調查，以便使培訓工作更具有針對性.

進行崗位工作現狀調查的第一步是搜集相關的崗位信息，這是完成調查的基礎，培訓中心將這項基礎任務交給了助

理企業培訓師小趙.小趙通過與二級單位人力資源部門聯系，在他們的幫助下，了解了教育培訓科長目前的工作狀

況，并寫成了調查匯報材料.

關于我廠教育培訓科長崗位職務描述的信息搜集報告

根據廠領導的總體要求和廠教育培訓部、人力資源部的具體工作規劃，現將對我廠設置教育培訓科長工作崗位所需

要的工作分析資料報告如下：

（-）信息涉及范圍：時教育培訓科長職位進行職務描述所搜集的相關信息包括：1、職務職稱；2、工作環境；

3、性質；4、工作所運用的工具及材料；5、工作時象；6、工作時間；7,工作的內容；8、工作的成果.

（二）各方面的具體信息：根據調查和搜索，現將教育培訓科長工作職位所涉及的八項描述方面的具體要求說明如

下:

1、職務名稱：教育科長：教育培訓科長：教育培訓主管人員.

2、工作環境：以室內工作為主，同時兼有室外工作.具體工作場所主要包括：辦公室、培訓教室、生產車間及戶

外生產現場.

3、工作性質：屬教育培訓業務的行政管理性質.

4、工作所運用的工具及材料：各級各類教育培訓的資料文件，具體包括：政策法規、業務書籍、計算機及相關辦

公設備等.

5、工作時象：本企業需要培訓的職工.

6、工作時間：一般為8小時.

7、工作內容：（1）執行上級的教育培訓政策，并據此制定本單位范圍的教育培訓政策和具體工作計劃.并組織

實施.

（2）對本單位內的教育培訓工作實施具體管理，包括協調相關部門解決培訓所需要的經費、設備、場地、專兼職

人員配備等問題.

（3）組織和管理本單位教育培訓工作人員和教師.

8、工作成果：（1）有形成果：各類培訓計劃、工作方案等；

（2）無形成果：本企業職工通過培訓后素質的相應提高.

問題：

請對案例進行簡要評價。（5分）并根據案例內容，以及你對案例的評價意見，用不超過200字概括一下該廠教育

培訓科長的工作職責和基本能力要求。（10分）

三，案例分析

某培訓中心助理培訓師李明老師負責集團公司人力資源管理培訓班（7天時間）管理，其中授課老師大部分為本培

訓中心老師，但集團公司要求必須請一名資深名教授主講.現代企業薪酬制度設計與福利制度”，李明經過多方聯

系才請到中國人民大學勞動人事學院劉教授，劉教授是全國知名學者，李明通過電話簡要地向劉教授介紹了集團公

司要求和培訓班的培訓對象，確定了講課時間，每天的講課費，接送老師的細節.然后向主管領導作了匯報.領導

同意后.李明老師為培訓班的課程安排做好了準備、只等培訓班開班.

問題：

請評價一下李明老師外聘培訓老師的做法（15分）

（四）班組培訓案例：

某集團公司歷來十分重視班組長培訓.有一整套行之有效的班組長培訓制度.其班組長培訓分為班組長資格培訓，

即后備班組長培訓和在職班長輪訓兩種形式.后備班組長培訓為班組長持證上崗必須的資格培訓.培訓內容為班組

管理基礎知識，班組安全管理，班組建設知識和班組思想工作知識和技巧等.培訓時間一周，40學時.班組長輪訓

為在崗培訓.每年每位班組長至少參加一次.培訓內容比較靈活.既有公司根據生產經營情況，針時班組管理存在

的傾向性問題確定培訓內容的具有統一題目的培訓，例如企業丈化培訓、安全生產培訓等；也有每年一個專題的班

組長例行輪訓，培訓專題由公司勞動工資部門和培訓中心根據企業班組長能力狀況和企業要求確定，此類輪切｝已

經連續開展十二年以上，培訓過的專題有計算機操作技能、ERP系統、班組長寫作技能、盯0知識等.每個專題都

專門編寫了培訓教材；還有集團公司內各企業結合本企業個性化的常要與培訓中心合作舉辦的專題培訓，培訓題目

一般由企業提出.以上培訓一般學習時間不長，不超過一周.

以上培訓制度基本適應了企業的需要.較好地促進了企業的發展.但存在一定不適應企業需要的地方如.培訓方式

更多為課堂教學.雖有不少案例分析內容，但在提高班組長管理技能方面，提高不同企業班組長個性化技術能力方

面還不能適應企業需要.

問題：

根據以上案例提供的情況，請結合所在企業實際，分析說明如何加強班組長技能培訓的力度.確保技能培訓效果，

大幅度提高班組長技能水平？（15分）

2010年11

（一）單項選擇題（第1?8題）

1、關于職業道德，正確的說法是（）o

（A）職業道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹實施

（B）職業道德是決定一個從業人員職業生涯的唯一因素

（C）職業道德只是從業人員在職業活動中應遵循的行為準則

（D）提高職業道德素養，靠的是自覺而非組織教育和培訓

2、我國社會主義職業道德的基本要求是（）。

（A）愛國守法、勤儉自強（B）愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義

（C）誠信、敬業、公道、守紀（D）忠誠、審慎、勤勉

3、在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（）o

（A）改革創新（B）愛崗敬業（C）民主科學（D）以人為本

4、職業化包含三個層次的內容，其核心層是（）。

（A）職業化技能（B）職業化語言（C）職業化禮儀（D）職業化素養

5、職業技能的特點是（）。

（A）科學性、專業性、人為性、復合性（B）傳承性、差異性、層次性、功利性

（C）時代性、專業性、層次性、綜合性（D）基礎性、專業性、縝密性、綜合性

6、古人認為，在無人監督時，依然能嚴格按道德規范要求做事的修養境界是（）。

（A）自律（B）內省（C）慎獨（D）無妄

7、關于“團隊”的說法中，正確的是（）。

（A）任何一種組織都是一個“團隊”

（B）不管宗旨是什么，只要它是一個團結的隊伍它就是團隊

（C）由于實行扁平化管理，一個好的團隊逐漸淡化了組織領導

（D）個人追求與組織發展方向高度一致是優秀團隊的基本特征

8、下列屬于比爾?蓋茨關于“十大”優秀員工準則的是（）。

（A）對自己公司的產品抱有極大的熱情（B）踏踏實實在企業干一輩子

（C）員工提出的建議哪怕有一點點啟示，就是對公司最大的貢獻

（D）敢于表達，說錯了話也不要緊張

（二）多項選擇題（第9-16題）

9、優秀團隊在合作方面的特征是（）。

（A）成員具有強烈的團隊歸屬感（B）團隊具有強大的凝聚力

（C）成員絕不單獨行動（D）團隊首領的言論具有壓倒一切的號召力

10,下列關于“公道”的說法，正確的是（）=

（A）公道是企業發展的重要保證（B）凡事講求公道，會妨害員工和諧相處

（C）公道一般不能作為員工薪酬的指標（D）是否公道影響到員工職業前途

11、作為職業道德規范的“公道”的特征是（）。

（A）公道標準的時代性（B）公道觀念的多元性（C）公道意識的社會性（D）公道評價的模糊性

12、關于“職業紀律”，正確的說法是（）=

（A）為了實現集體利益，要求每一個成員共同遵守（B）領導具有特殊的地位，其紀律要求高于一般員工（C）任

何紀律均存在瑕疵，每個人要勇于挑戰紀律（D）以坦誠的心態接受違紀行為的處罰

13、關于“節約資源”，要求從業人員做到（）o

（A）樹立節約資源的意識（B）明確節約資源的責任

（C）創新節約資源的方法（D）節衣縮食降低資源消耗

14、在職業活動中，踐行“合作規范”的具體要求是（）。

（A）求同存異（B）防而不害（C）公平競爭（D）互相協作

根據下列事例，回答第15、16題。

20年前，大衛?安德森與吉姆?墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發生了巨大變化，前者還是一名普通

的鐵路職工，而后者則成為鐵路總裁。同事感慨地對大衛說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁。”大衛遺憾

地回答：“在當時，我工作是為了一小時1.75美元的工資，可吉姆不是，他工作是為了這條鐵路。事情就是這樣。”

15、根據上述事例，正確的說法是（）。

（A）大衛和墨菲有著相同的事業起點（B）與墨菲相比，大衛明確的工作方向牽制了他的事業發展

（C）同事對大衛的職業生涯沒有取得實質性的進展感到驚訝（D大衛明白墨菲成為總裁的原因所在

16、從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）0

（A）只要努力了，就能得到回報（B）愛崗敬業是職業成功的基礎

（C）在職業活動中，有比金錢更重要的東西（D）事業心是促進一個人職業發展的重要原因

二、職業道德個人表現部分（第17?25題）

17、在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（）。

（A）出出名（B）悠閑所致（C）為了改善自己的生活環境（D）增加一些閱歷

18、公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應并不積極，你認為究其原因是（）o

（A）做工間操沒有必要（B）員工們還是工作太忙了（C）組織不得力（D）缺乏獎勵措施

19、董事長在外開會，臨時通知你盡快把某項目的相關材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直往董事長

開會的場所，但途中，你忽然發現因為走得匆忙，自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件，重新返回辦公室

取材料會耽誤一些時間，這時你會（）。

（A）不回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料（B）不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶

T（C）回去取材料，向董事長說明情況（D）一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯系辦公室再派人送一趟

20、單位通過銀行存折發放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天，你因購物取錢，才發現上

個月的工資少了10元錢。你會（）.（A）向主管反應（B）直接找財務人員核實（C）因錢不多，就忽略過去了（D）

等到下個月發工資再說

21、由于流感爆發，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是（）=

（A）他們都得了流感（B）他們多屬大驚小怪（C）他們有社會意識（D）他們怕被傳染

22、過馬路時，在紅綠燈變化時，你一般會（）。

（A）一定按照紅燈停、綠燈行的規則過馬路（B）不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走

（C）一般會遵守交通規則，偶爾有急事時會違背（D只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化

23、經理安排你假期加班，導致你與好幾個好朋友的重要約會最終泡了湯。你會（）。

（A）今后見面時，逐一向每個朋友解釋（B）給他們發短信說明情況

（C）編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人

（D）暫時不與他們聯系，事后或者他們問起來再說

24、由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因

遇到難事，同時要求你對他們進行資金支持，這會花掉你所有的積蓄。這時你會

（A）先支持朋友，父母畢竟是自家人（B）先支持父母，父母畢竟對自己有養育之恩

（C）自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持（D）各支持一部分

25、你家離單位不遠，晚飯后散步，發現單位的會議室里還有燈光，兩個人影匆匆來回走動。這時已經很晚了，你

會想到的是（）,

（A）有人還在工作，他們太辛苦了（B）告訴門衛趕緊查一查

（C）親自上去看一看（D）肯定是有盜賊入室了，趕緊報案

26、道德的性質、作用和發展變化都與一定的（B）相適應。P4

（A）社會科學發展（B）社會經濟基礎（C）社會科學技術（D）工業化進程

27、（B）是個人道德修養和社會文明程度的集中體現。P4

（A）道德（B）社會公德（C）職業道德（D）家庭美德

28、社會主義道德的基本原則是（C）。P4

（A）崇尚科學（B）誠實守信（C）集體主義（D）為人民服務

29、（D）是指從業人員對所從事職業的看法、認識及其在工作中的表現。P8

（A）能力（B）水平（C）工作責任（D）職業態度

30、《關于進一步加強高技能人才工作的意見》（中辦發[2006]15號）指出，以（D）為導向，建立和完善高

技能人才考核評價、競賽選拔和技術交流機制。P40

（A）能力（B）業績（C）思想道德（D）能力和業績

31、2008年1月1日實施的《中華人民共和國就業促進法》確立的方針是（B）oP27

（A）勞動者由政府提供就業與市場就業相結合

（B）勞動者自主擇業，市場調節就業，政府促進就業

（C）勞動者自主擇業，政府促進就業

（D）勞動者自主擇業、市場調節就業、政府安排就業相結合

32、（D）是勞動者具有和達到某種職業所要求的知識和技能的憑證。P45

（A）技術水平（B）職業建設（C）工作能力（D）職業資格證書

33、（B）是由全國人民代表大會常務委員會制定、修改和頒布實施的強制約束性文件。P20

（A）憲法（B）法律（C）制度（D）章程

34、（A）是通過勞動力供給與勞動力需求的變化，實現勞動力資源科學配置的機制和形式。P60

（A）勞動力市場（B）經濟（C）需求（D）就業

35、（A）是指社會產業結構調整，使一部分產業消失或縮減，導致從事這一產業的人失去工作。P62（A）結

構性失業（B）失業者（C）失業率（D）摩擦性失業

36、（A）就是以知識為基礎的經濟，它直接依賴于知識和信息的生產、擴散和應用。P67

（A）知識經濟（B）資源經濟（C）勞動經濟（D）傳統經濟

37、如果某一個人目前或是在一周以前，在從事著有償性的工作，這個人就被認為是（A）。P62

（A）就業者（B）失業者（C）求職者（D）辭職者

38、教育的基本特點是永恒性、歷史性和（C）oP73

（A）經濟性（B）統一性（C）相對獨立性（D）相對性

39、（B）是全面貫徹黨的教育方針，以提高國民素質、促使人的綜合能力為宗旨的全面發展的教育培訓活動。

P74（A）專業培訓（B）素質教育培訓（C）技能培訓（D）知識傳授

40、（D）是對新生勞動力和轉崗再就業人員的崗前培訓。P77

（A）崗位培訓（B）學徒培訓（C）繼續教育（D）就業前培訓

41、（B）是指企業用于智力開發，提高職工文化、技術和專業知識水平的投資。P95

（A）培訓成本（B）企業教育培訓投資（C）培訓工作（D）培訓效益

42、（B）是從經濟學角度來指導和進行人的管理工作的，是通過招聘、選拔、培養等管理形式來對組織內外的

人力資源進行有效的運用。P114

（A）崗位培訓（B）人力資源管理（C）專業提升（D）人員素質測評

43、（D）是指企業在經營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對其成員進行的培養、訓練活動，通過這種

活動提高成員的協作精神、合作意識，使其為企業的發展目標而努力工作。P124

（A）團隊作用（B）團隊精神（C）團隊利益（D）團隊建設

44、（A）是將生活工作中的同類事情提升為典型性、游戲化的活動，讓受訓者在這種精心營造的活動中，在趣

味盎然的“玩”中，在潛移默化當中，靈魂深處受到沖擊和洗禮，將獲得的體驗遷移到工作中，使行為得到改變。

P145

（A）拓展訓練（B）討論法（C）系統講授法（D）案例分析法

45、（D）強調的是在個人學習的基礎上，加強團隊學習和組織學習。P165

（A）新企業（B）職業能力（C）職業品質（D）學習型組織

46、在崗位描述信息搜集的方法中，觀察法的主要作用在于觀察、記錄、核實（B）。P7

（A）準備情況（B）工作負荷及條件（C）評價指標（D）相關信息

47、（A）是檢查工作效果、員工表現、經濟效益等成果的有效方法。P13

（A）考核評估（B）質量控制（C）安全管理（D）需求分析

48、崗位職位描述的基本單位包括（A）、元素、任務、職責。P15

（A）微動作（B）時效（C）體驗（D）方法

49、根據職業的定義以及所具有的基本要素，可以概括出職業的三大特征：社會性特征、（A）、技能型特征。

P17

（A）經濟型特征（B）適應性特征（C）配合性特征（D）檢驗性特征

50、充分就業是指（C）0P63

（A）所有勞動者都就業（B）有勞動能力的婦女都就業

（C）在自然失業率范圍內的就業水平（D）所有大學生都能就業

51、企業要有團結協作、同心同德、相互促進的人力資源群體，要由合理互補的專業工種、技能、知識、智能、年

齡、性別等合理結構構成，以發揮最大的（D）oP39

（A）外部效應（B）個體效應（C）工作效應（D）整體效應

52、工作中不正常的人際關系主要表現為（C）。P134

（A）真誠（B）熱情（C）猜疑（D）信任

53、培訓項目開發基礎性工作的原則是（D）原則、全面性原則、時效性原則。P57

（A）實踐性（B）靈活性（C）多樣性（D）準確性

54、培訓課程的內容是以（A）為主體。P65

（A）技能訓練目標（B）理論知識（C）文化知識（D）教師知識水平

55、搜集相關信息是培訓課程開發基礎工作的（B）。P69

（A）研究環節（B）核心環節（C）次要環節（D）最終環節

56、常用的課程開發信息整理的方法有鑒別法、選擇法、（C）、分析法、編寫法。P70

（A）觀察法（B）問卷法（C）核實法（D）交換法

57、課程開發的基礎性工作包括：課程開發工作的計劃制定、人員構成、信息搜集、分析和加工、信息的應用評估、

提出課程開發（C）等。P71

（A）標準（B）策略（C）建議（D）模式

58、（D）不屬于聽覺媒體教材。P90

（A）錄音（B）唱片（C）廣播（D）照片

59、（A）是為實現職業培訓目標而編寫的，供教師教學和學員學習時使用的材料的總和。P90

（A）職業培訓教材（B）大學教材（C）評估文件（D）需求分析報告

60、在教材開發的輔助性工作中，要做好各種素材的搜集、歸納、整理工作，將（B）的資料作為搜集的重點，

以探索出新的職業培訓之路。P97

（A）靈活性強（B）實用性、系統性強（C）協調配合性強（D）組織性強

61、信息搜集是培訓教材開發最基本的基礎性工作，有效的信息搜集應堅持（A）、與培訓目標相符的原則、實

事求是的原則、系統性原則。P97

（A）經濟適用原則（B）理論聯系實際原則（C）多樣性原則（D）前瞻性原則

62、企業培訓教學輔助工作，包括培訓班前期準備工作和（B）工作兩大方面。P103

（A）需求調研（B）培訓班班務管理（C）信息的搜集（D）預算的落實

63、（C）是為提高就業能力、崗位工作能力和崗位轉換能力而對勞動者實施的有計劃、有系統的培養和訓練活

動。P109

（A）職業資格培訓（B）項目開發（C）企業培訓教學（D）課程開發

64、開發培訓項目的核心和最基礎工作是（B）oP58

（A）建立相關新信息臺賬（B）建立員工基本素質臺賬'

（C）建立基本素材臺賬（D）建立生產流程臺賬

65、培訓班前期準備工作，具體包括組織學員報名、選擇場地設施、經費預算、教材準備、（D）等方面。P103

（A）評估（B）評價（C）反饋（D）培訓師聘請

66、（A）是指對培訓班所需的各項開支進行預算，并將預算方案上報核準。P104

（A）經費準備（B）需求分析（C）聘請教師（D）后勤保障

67、培訓教學活動的組織形式，主要有直接傳授式培訓、參與式培訓、（C）培訓。P106

（A）講授式（B）模擬式（C）體驗式（D）角色扮演式

68、（A）是在培訓師的組織下，學員之間相互啟迪思想、激發創造性思維的有效方法。P106

（A）頭腦風暴法（B）參觀訪問（C）工作輪換（D）事務處理訓練

69、企業培訓教學培養目標的確定性特點體現在實用、實際和（D）三個方面。P109

（A）靈活（B）低效（C）多樣（D）實效

70、（B）是運用電影、電視、投影等手段對職工進行培訓。P107

（A）演練法（B）影視法（C）提問法（D）角色扮演法

71、（B）指一個老師教授一個或幾個學生的教學形式。P109

（A）普通教學法（B）個別教學制（C）特殊教學法（D）班級教學制

72、培訓師根據培訓目標和計劃的安排，設計一些模擬的工作事務情景，組織學員對這些事務進行處理，訓練其快

速、有效地處理日常文件和事務的方法，稱為（D）oPl06

（A）工作轉換（B）崗位培訓（C）角色扮演（D）事務處理訓練

73、在企業培訓教學工作中，對企業培訓師的服務主要包括教學服務和（A）兩部分。P116

（A）生活服務（B）能力傳授（C）技巧訓練（D）方法指導

74、培訓評估是依據培訓的（D）和要求，從培訓項目中收集信息和數據，運用一定的評估指標和方法，以判斷

培訓的價值和質量的過程。P126

（A）策略（B）含義（C）技巧（D）目的

75、培訓評估的（A）,是指開展培訓評估必須明確評估目的，必須堅持正確的評估方向。P128

（A）方向性原則（B）社會需求原則（C）指導性原則（D）客觀性原則

76、（C）是衡量參訓學員參加培訓項目后，能夠在多大程度上實現態度轉變、知識擴充或能力提升等相應效果。

P145

（A）培訓反應的評估（B）培訓效果的評估（C）培訓學習的評（D）培訓制度的評估

77、培訓評估的基礎性工作具體可包括：為設計評估技術方案搜集相關信息、資料，對搜集的資料進行整理，以及

按照已確立的（D）和工作方案要求具體實施某項評估工作。P125

（A）培訓評價（B）評估人員（C）培訓項目（D）評估技術標準

78、（C）,即對培訓的效果做出全面、科學的判斷，如培訓的針對性如何、效價比如何、學員滿意度如何等。P148

（A）培訓過程的評估（B）培訓前期準備的評估（C）培訓結果的評估（D）跟蹤性評估

79、職業資格證書和學歷證書不同，它與某一職業能力的具體要求密切相關，反映特定職業的（B）,以及勞動

者從事該職業所達到的實際能力水平。P45

（A）職業態度（B）實際工作標準和規范（C）知識和職業態度（D）實際工作業績

80、職業培訓為勞動就業服務的即時性特點使培訓與教育有著明顯的區別，教育主要以學科傳承知識為本位，培訓

則主要以（B）oP76

（A）傳授工作技能為中心（B）傳授工作規范為中心

（C）傳授知識和職業態度為中心（D）傳授工作經驗為中心

81、以下屬于積極的勞動力市場政策的是（D）oP63

（A）向失業者提供失業保障金（B）向失業者發放最低生活保障金

（C）向失業者提供節日補助（D）向失業者提供就業培訓

82、（A）是進行培訓質量管理的重要環節之一，是檢測培訓效果的重要手段，為改進培訓質量管理工作提供必

須的和可靠的依據。P159

（A）培訓評估（B）培訓需求文件（C）培訓計劃（D）培訓課程體系

83、培訓質量管理和控制必須符合企業人力資源戰略和（C）的要求。P171

（A）課程開發計劃（B）教材開發計劃（C）總體培訓計劃（D）項目實施計劃

84、（C）是對培訓組織、實施及監控部門，關于培訓各環節的具體質量管理標準要求，是培訓活動和培訓行為

者共同遵守的規則、規定和依據。P168

（A）控制程序（B）控制手段（C）控制規范和標準（D）控制程序和手段

85、培訓的（A）是培訓質量管理和控制的直接目標要求，它不僅包括培訓的針對性和適用性，還包括培訓的成

本核算。P171

（A）有效性（B）客觀性（C）靈活性（D）適時性

86、評估結果優劣取決于多種因素，其中，確定（A）是評估的基礎性工作。

（A）評估尺度（B）評估程度（C）評估過程控制（D）評估制度及專家素質

87、（A）是崗位職務分析的第一步，也是最為關鍵的環節。P23

（A）崗位設定（B）崗位分工（C）崗位標準制定（D）崗位技能培訓

88、以下屬于企業員工群體素質描述的是（D）。P38

（A）事業心、責任感（B）大公無私（C）身體狀況（D）專業結構能力

89、在培訓素材基礎臺賬的建立方法上，一般有三種：“拿來”法、改造法、（B）oP53

（A）估算法（B）獨創法（C）實錄法（D）演繹法

90、培訓項目目標主要取決于（A）和員工個人職業生涯發展兩個方面。P55

（A）組織需求（B）培訓內容（C）培訓評估（D）培訓師資

91、培訓活動的本質屬性可以表述為：培訓既是一種教育活動，又是一種（C）。P64

（A）勞動實踐行為（B）領導行為（C）控制行為（D）評價行為

92、（D）是將學員分成若干小組，參加各種戶外的訓練項目，然后在培訓師的組織下進行分析總結，發現訓練

中的問題，并從中認識平時工作中的道理。P107

（A）參觀訪問（B）工作輪換（C）頭腦風暴法（D）戶外體驗式訓練

93、以下屬于現場教學制的是（A）。P111

（A）師徒培訓（B）仿真教學（C）情景教學（D）模擬教學

94、考察企業培訓師對培訓目標和內容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準備相關的（B）,3進行提前

審定。P116

（A）教學方法（B）教學講義（C）教學評估方案（D）教學大綱

95、科學的培訓工作過程是（A）。P131

（A）培訓需求分析一制定培訓計劃一實施培訓--考核評估--反饋和總結提高

（B）制定培訓計劃一培訓需求分析一實施培訓―考核評估—反饋和總結提高

（C）制定培訓計劃一實施培訓一考核評估一反饋和總結提高

（D）實施培訓一培訓需求分析一考核評估一反饋和總結提高

二、多項選擇題

96、《關于進一步加強高技能人才工作的意見》中強調,要從培養、選拔、評價、激勵、（ABCD）等環節入

手，完善高技能人才工作體系。上P40

（A）使用（B）流動（C）交流（D）保障（E）評估

97、《職業教育法》中明確了職業教育培訓的（ACE）等方面的保障措施。上P25

（A）經費來源（B）各級政府的職責（C）師資建設（D）企事業單位的職責（E）設施服務

98、經濟發展中的外部性表現類型有（CE）。

（A）企業內在性（B）企業外在性（C）正外部性（D）企業聯合性（E）負外部性

99、根據市場經濟的優勝劣汰規律，市場在評價和選擇資源時，自始自終貫徹（CD）。P54

（A）資源統一配置標準（B）公平標準（C）效用性標準（D）成本標準（E）自主性標準

100、統計工作對教育培訓工作的作用主要表現在（ABDE）oP87

（A）科學預測人力資源的需求情況，做好教育培訓的規劃工作

（B）支持開展教育培訓評價（C）對勞動者職業生涯發展規律的影響

（D）支持開展職業技能鑒定開發和綜合素質測評（E）支持開展教育培訓的科學研究

101、目前，職業排成存在的誤區和問題主要有（ABCD）。P79

（A）認為培訓是“消費”，培訓部門是花錢的部門

（B）培訓部門和培訓工作者缺乏經濟意識和相應手段措施，造成培訓無效或低效

（C）培訓課程和培訓手段沒有建立在對企業生產和管理規范精確分析的基礎上

（D）企業人力資源開發和員工培訓模式缺乏創新，沒有做到與時俱進

（E）企業、行業在職業培訓、技能人才培養工作中的主體地位進一步得到了強化

102、人力資源結構的主要內容包括（ABCDE）。P105

（A）年齡結構（B）職稱結構（C）性別結構（D）文化結構（E）技能結構

103、培養與構建和諧、良好的人際關系，應從（BCE）方面做起。P136

（A）注重自身利益的保證（B）注重自身修養的培養

（C）處理好個人問題C）處理好與上下級的關系（E）處理好競爭與友誼的關系

104、團隊形成和發展大致要經歷（ABCDE）oP126

（A）開始階段（B）困惑階段（C）成型階段（D）行動階段（E）團隊階段

105、拓展訓練可以使企業實現的培訓目標是（ABCDE）oP148

（A）使新員工盡快地適應其工作崗位（B）提高和改善員工提升績效的意識和能力

（C）提高員工的價值，為承擔更多的工作和更大的責任做好準備

（D）提高和增進員工對團隊的認同感和歸屬感，增強團隊的穩定性

（E）促進團隊變革與發展，使團隊成員更具有生命力和競爭力

106、拓展訓練是典型的戶外體驗式培訓，強調學員在“做”中學習，通常有ABCE）等重要環節。

P147（A）建立團隊與團隊熱身（B）個人項目（C）團隊項目（D）程序（E）回顧總結

107、企業班組建設的基本內容包括（ACD）oP171

（A）班組工作制度建設（B）生產技能培養（C）班組學習制度建設

（D）班組激勵機制建設（E）班組技能培訓制度建設

108、培訓師在創建學習型組織的過程中應該擔任的角色是（ABC）oP166

（A）創建學習型組織工作的設計者（B創建學習型組織工作的具體組織者

（C）創建學習型組織工作的親身實踐者（D）創建學習型組織工作的觀望者（E）創建學習型組織工作的描繪者

109、以下哪些選項是崗位職務描述基礎工作的基本環節（ABCDE）。P6

（A）確定崗位職務分析對象（B）制定具體工作計劃（C）搜集有關資料、文件等

（D）制定崗位職務分析圖表（E）打印、上報、審定等

110、常用的崗位描述信息搜集方法有觀察法、（ABCDE）oP7

（A）工作實踐與工作日寫實法（B）功能性工作分析法（C）關鍵事件法

（D）面談法（E）問卷調查法

11k培訓工作是提高人的勞動能力的一個重要途徑、一項關鍵措施，其主要作用具體表現在（ABCDE）等方面。

P41

（A）道德、思想熏陶（B）行為改善（C）知識更新

（D）技能提升（E）人才，特別是技能人才培養的重要途徑

112、對員工個體素質的分析主要是從（ABD）等方面進行的P47。

（A）分析員工的個性潛能及人格特質（B）分析員工的學歷水平及職業資格水平（C）分析員工的技術技能結構

（D）分析員工的日常工作表現（E）分析員工的總體智能結構和心理素質

113、在為開發培訓項目進行信息材料的提煉與使用中，應當注意（BCDE）oP51

（A）必須進行反饋（B）必須實事求是（C）必須科學加工

（D）在加工基礎上，形成一份經驗材料（E）必須進行評估

114、助理企業培訓師主要是從（BCE）方面提高對培訓課程開發重要性認識的。P61

（A）以培訓課程教學大綱為依據（B）積極參與培訓項目實施計劃的實施活動

（C）用對比方法看課程開發的重要性（D以培訓素材基礎臺賬為依據

（E）主動參與培訓項目實施計劃具體內容的細化工作

115、職業培訓課程與學科性課程的區別是（ABCDE）oP64

（A）課程的目標不同（B）注重時效性的程度不同（C）課程內容、編排形式不同

（D）課程的實行模式不同（E）課程的評價不同

116、課程開發后反作用于培訓項目，具體表現為（ACE）。P66

（A）課程開發可以豐富培訓項目的內容（B）培訓課程教學大綱是培訓項目實施計劃制定的前提

（C）課程開發可以增強培訓項目的亮點（D）培訓課程教學大綱和培訓實施計劃共同構成培訓課程開發文件（E）

課程開發可以匡正培訓項目的偏頗

117、按教師授課的選擇形式，教材可以分為（ABCDE）。P90

（A）講授法教材（B）案例法教材（C）多媒體教學法教材

（D）角色扮演法教材（E）成套系統培訓