商品營業員三級理論復習題目[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.商業道德是社會主義道德體系中的一個組成部分，是道德原則和規范在（）的具體體現。[單選題]*A、多種行業B、商業行業(正確答案)C、幾種行業D、個別行業2.（）要求營業員要學有關法律，只有知法懂法才能守法。[單選題]*A、尊重顧客B、愛崗敬業C、遵紀守法D、真誠守信(正確答案)3.營業員只有熱愛本職工作并形成堅定的信念和執著的追求才有可能（）地作好本職工作。[單選題]*A、消極B、積極主動(正確答案)C、被動D、被強迫4.物質文明是人們改造客觀世界的（）的總和。[單選題]*A、物質成果B、精神成果(正確答案)C、社會成果D、客觀成果5.勞動者（）的，用人單位可以解除勞動合同，但是應當提前三十日以書面形式通知勞動者本人。[單選題]*A、患者或者非因工負傷B、女職工在孕期或哺乳期內的C、違反勞動紀律(正確答案)D、不能勝任工作，調整工作崗位仍不能勝任工作6.我國《產品質量法》規定，銷售者銷售產品，不得攙雜、攙假，不得以假充真、以次沖好，不得（）。[單選題]*A、貶低其他經營者的產品B、以不合格產品冒充合格產品(正確答案)C、對產品性能允諾表示不清D、對合格產品降低銷售7.《價格論》規定，經營者轉移一發登記保存的財務的，處（）一倍以上三倍以下的罰款。[單選題]*A、相關營業所得額B、保存的財務價值C、轉移的財務價值(正確答案)D、經營者財務價值8.食品生產經營過程必須使用的洗滌劑、消毒劑應當對人體（）[單選題]*A、安全、消毒B、無害、消毒C、無色、無味D、安全、無害(正確答案)9.商品價格是（）的貨幣表現，是決定商品銷售的重要因素之一。[單選題]*A、價格(正確答案)B、質量C、商品D、物質10.價格總是自發地（）上下運動，無限循環，周而復始。[單選題]*A、圍繞價格B、圍繞社會C、圍繞經濟D、圍繞價值(正確答案)11.商品（）是由生產成本、流通費用、稅金和利潤構成的。[單選題]*A、價值B、價格(正確答案)C、質量D、內涵12.流通費用是指商品在（）中發生的勞動耗費的貨幣表現。[單選題]*A、生產過程B、采購過程C、庫存過程D、流通過程(正確答案)13.價格管理是國家按照的（）客觀要求，頒布價格方針、政策和價格法規，制定、調整、執行與監督檢查商品價格的一種職能。[單選題]*A、價格規律B、價值規律(正確答案)C、經濟規律D、商業規律14.為了占領（），利用低價的優勢，把產品滲透到市場中并銷售出去。[單選題]*A、企業B、市場(正確答案)C、部門D、社會15.注意照明設施的檢查，（）是否有故障、照射角度及效果好不好。[單選題]*A、貨架B、機器C、燈泡(正確答案)D、商品16.廣告媒介是指傳遞廣告信息的載體或中介物，廣告主只有選擇適當的媒介，才能把（）準確、有效地傳遞給特定的消費者。[單選題]*A、信息B、意見(正確答案)C、條件D、信念17.人際傳播是靠語言及（）傳播信息。[單選題]*A、說話B、聲音(正確答案)C、文字D、身體18.廣告內容及其表現形式必須清晰明白，（）給人以錯覺和誤解。[單選題]*A、要B、應該C、可以D、不(正確答案)19.廣告的設計要有藝術性，并體現良好的（）環境。[單選題]*A、經濟B、社會(正確答案)C、營銷D、廣告20.對廣告所宣傳的產品或勞務要從新的角度去揣摩、去挖掘，使廣告的（）鮮明，立意新穎，寓意深刻，獨特個性，取得理想的效果。[單選題]*A、主題B、色彩(正確答案)C、包裝D、文字21.市場信息是企業重要的戰略資源，與企業的（）、物三大資源處于同等重要的地位。[單選題]*A、人、財B、資源、戰略C、質量、資產(正確答案)D、人、資產22.表達的方式有（）兩種。[單選題]*A、口頭表達和語言表達B、書面表達和文字表達C、口頭表達和行動表達D、口頭表達和書面表達(正確答案)23.大量的信息溝通是用我們的（）甚至是衣著來表現的。[單選題]*A、書面語言、手勢B、面部表情、書面語言C、面部表情、手勢(正確答案)D、文字、手勢24.（）的質量，如音的高低、強弱、音調、音質所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。[單選題]*A、文字B、語言C、聲音(正確答案)D、動作25.有效的（）應該將言辭的和非言辭的信息溝通手段結合在一起運用。[單選題]*A、書面溝通B、信息溝通C、舉止溝通D、動作溝通(正確答案)26.感情動機引發的購買行為具有沖動性和（）的特點。[單選題]*A、緩和性B、戰斗性C、不穩定性(正確答案)D、穩定性27.顧客的消費動機是從（）中產生的。[單選題]*A、物質共給B、社會變化C、消費增長D、消費需求(正確答案)28.實用心理表現為追求商品的（）及實用效果，不過分強調外觀、花色、款式等。[單選題]*A、觀賞價值B、使用價值(正確答案)C、安全價值D、信任價值29.由于好奇心理所產生的購買欲望，注重商品的（）之處。[單選題]*A、與眾不同(正確答案)B、實用C、漂亮D、名牌30.方便心理是由于時間、精力等條件的（），希望方便地購物，注重時間和效率。[單選題]*A、限制(正確答案)B、富裕C、規定D、多余31.（）能否買到中意的商品，營業員起著至關重要的作用。[單選題]*A、廠家B、供貨商C、營業員D、顧客(正確答案)32.季節性商品展銷可以通過各種各樣的（）商品吸引顧客，滿足顧客需求，為顧客提供服務。[單選題]*A、適時、適量B、豐富商品C、應季、應節(正確答案)D、質好、量多33.（）要集中在商品的主要優點或顧客主要需求方面。[單選題]*A、動機B、采購C、銷售(正確答案)D、示范34.為了取得顧客的信任，擴大商品銷售，企業可以對出售的商品，提供（）保證[單選題]*A、數量信譽B、質量信譽C、數量負責D、質量負責(正確答案)35.促銷應以服務為前提，以（）為重心。只有服務于顧客才能得到顧客的滿意回報。[單選題]*A、銷售B、服務C、推銷(正確答案)D、說服36.營業員應把自己的言行限制在（）、幫助選擇的范圍內。[單選題]*A、介紹商品知識、提出建議(正確答案)B、介紹政治文化、提出建議C、介紹銷售知識、提出建議D、介紹業務知識、提出建議37.在熟悉商品性能的前提下，向顧客（）所銷售商品的功效和使用方法[單選題]*A、演示(正確答案)B、詢問C、提問D、索要38.打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧客（）其內部構造并演示。[單選題]*A、感覺到B、看到(正確答案)C、猜到D、想到39.顧客可以在營業員演示的過程中了解商品的（）及性能。[單選題]*A、顏色B、型號C、種類D、特點(正確答案)40.營業員必須了解和（）所售商品的結構和性能。[單選題]*A、熟練觀察B、熟練掌握(正確答案)C、熟練學習D、熟練觀摩41.在進行商品（）時，一定要面對顧客，讓顧客看到商品演示的全過程[單選題]*A、演示(正確答案)B、碼放C、布局D、分布42.不同的商品有不同的（）技巧[單選題]*A、隱瞞B、演說C、變化D、演示(正確答案)43.兒童玩具可以現場直接演示，但（）告訴如何安全正確的使用商品。[單選題]*A、不用B、不可以C、不要D、要(正確答案)44.量提操作步驟的第一步是，掌握幾種液體商品（）換算的法則[單選題]*A、體積與容積(正確答案)B、體積與質量C、容積與質量D、重量與質量45.《中華人民共和國計量法與實施細則》第三章計量器具（）的第十七條規定，使用計量器具不得破壞其準確度，損害國家和消費者的利益。[單選題]*A、使用B、管理(正確答案)C、發放D、維護46.案秤的（）的主要作用是承受被衡量的物品，并將所受之重力傳遞給杠桿系統。[單選題]*A、承重裝置(正確答案)B、桿秤系統C、讀數裝置D、秤座系統47.電子秤的秤重傳感器是由（）組成的。[單選題]*A、顯示數碼B、電子元件C、電子信號(正確答案)D、實際數碼48.電子秤的控制器是由若干控制按鍵組成。其主要功能是將輸入指令，并對秤的（）進行控制和調整。[單選題]*A、部分功能B、全部功能C、控制功能(正確答案)D、控制指令49.布卷尺的用途和方法與鋼卷尺無明顯區別，布卷尺的準確度與鋼卷尺相比（）[單選題]*A、高(正確答案)B、低C、差不多D、無明顯區別50.正方包的準備工作，先要根據被包扎物的數量，用一張（）的紙（紙的一角對著操作者）。[單選題]*A、正方形B、長方形(正確答案)C、盡量大點D、盡量小點51.正方包包包最后的操作是，將（）紙角折起來壓在其它三角上，把余角掖進留口處。[單選題]*A、對面(正確答案)B、上方C、下方D、左方52.梯形包操作在包包時，兩紙角相合后卷折兩次，卷折的幅度應根據包形的步（）而定。[單選題]*A、體積B、大小(正確答案)C、容量D、高矮53.（）是禮品包扎操作的第六步[單選題]*A、粘花(正確答案)B、中間交疊C、兩頭交疊D、捆扎54.上衣包裝操作的第五步是（）[單選題]*A、把紐扣扣好鋪在柜臺上B、再從領子到下擺之間按三分之一的位置上對折過來C、將疊好的衣服翻過來，正面朝上，輕輕扶平D、把疊好的衣服放進包裝袋里，將袋口處用透明膠條對折粘好(正確答案)55.具備包扎技術的重要標志是：一要（），二要能夠掌握典型性和特殊性商品的包扎。[單選題]*A、快捷B、熟練(正確答案)C、迅速D、包扎整齊56.顧客滿意的包裝是在節約顧客等候時間的基礎上，（）完成包扎。[單選題]*A、快速(正確答案)B、熟練C、合理得體二、判斷題57.（）一個社會要想有穩定正常的生活秩序，就要有不同的道德規范。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯58.（）道德是與人們的職業活動相聯系的，具有自身職業特征的道德規范。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯59.（）平等交易權是消費者在購買商品或者接受服務時，有權享有其人格尊嚴、民風俗習慣得到平等待遇的權利[單選題]*A、對(正確答案)B、錯60.（）經營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者公平或不公平的規定。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯61.（）廣告中表明推銷商品、提供服務附帶贈送禮品的，可以標明贈送禮品的品種和數量。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯62.（）匯票到期被拒絕付款的，持票人只可以對背書人、出票人行使追索權.[單選題]*A、對B、錯(正確答案)63.（）廣告目標一般是指廣告對特定消費者所要完成的傳播任務。[單選題]*A、對B、錯(正確答案)64.（）信任購買動機心理活動的誘因主要是商品的質量、價格、實用性、使用價值及出售時的優惠條件和售后服務。[單選題]*A、對(正確答案)B、錯65.（）商品展銷促銷法通過商品分散展覽陳列，方便消費者選購，吸引消費者購買，促進商品銷售。[單選題]*A、對B、錯(正確答案)66.（）聯合促銷法是在銷售商品時設立若干獎勵以吸引顧客。[單選題]*A、對B、錯(正確答案)67