供應鏈管理服務器維護合同合同編號：__________第一章定義與術語1.1定義1.1.1"合同"指本文件及其附件、附錄和附錄中列出的任何其他文件。1.1.2"服務"指供應商根據本合同提供的服務，包括但不限于供應鏈管理服務器維護。1.1.3"客戶"指簽署本合同以獲得服務的實體或個人。1.1.4"供應商"指甲方，即提供服務的實體或個人。1.2術語1.2.1"供應鏈"指從原材料采購到最終產品交付給最終用戶的整個生產過程。1.2.2"服務器"指用于存儲、處理和傳輸數據的計算機系統。1.2.3"維護"指確保服務器正常運行所需的活動，包括但不限于硬件和軟件的更新、修復和優化。第二章服務范圍2.1服務描述2.1.1供應商應提供供應鏈管理服務器的維護服務，包括但不限于硬件和軟件的更新、修復和優化。2.1.2供應商應確保服務器在合同期間保持正常運行，并提供必要的技術支持。2.2服務限制2.2.1供應商不負責對服務器進行物理損壞的修復。2.2.2供應商不負責對服務器進行數據恢復。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為______年。3.1.2在合同到期前，雙方應就續簽事宜進行協商。3.2服務費用3.2.1客戶應按照合同約定的價格支付服務費用。3.2.2供應商應在提供服務后向客戶發出賬單，客戶應在收到賬單后的______天內支付。第四章保密條款4.1保密義務4.1.1雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業秘密和機密信息保密。4.1.2雙方不得將對方的商業秘密和機密信息透露給任何第三方，除非得到對方的書面同意。4.2保密期限4.2.1雙方的保密義務自本合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢之日止。第五章違約責任5.1違約定義5.1.1"違約"指一方未能履行其在本合同項下的任何義務。5.2違約責任5.2.1如果供應商未能履行其在合同項下的義務，客戶有權要求供應商糾正違約行為。5.2.2如果供應商未能按時提供服務，客戶有權要求供應商支付違約金。第六章服務水平協議6.1服務可用性6.1.1供應商應確保服務器維護服務達到或超過99.9%的年度可用性。6.1.2供應商應提供24小時/7天監控，確保對任何服務中斷的即時響應。6.2服務響應時間6.2.1供應商應在收到客戶服務請求后2小時內響應。6.2.2對于緊急情況，供應商應在30分鐘內響應。6.3服務性能6.3.1供應商應確保服務器維護服務滿足特定的性能標準，包括但不限于處理速度和數據處理能力。6.3.2供應商應定期對服務器性能進行評估，并根據需要提出改進建議。第七章權利與義務7.1供應商的權利7.1.1供應商有權根據合同條款獲得服務費用。7.1.2供應商有權在提供服務前獲得客戶提供的必要信息和訪問權限。7.2供應商的義務7.2.1供應商有義務按照合同約定提供高質量的服務。7.2.2供應商有義務對服務過程中獲得的客戶信息保密。7.3客戶的權利7.3.1客戶有權獲得供應商提供的符合合同約定的服務。7.3.2客戶有權要求供應商解決服務過程中的任何問題。7.4客戶的義務7.4.1客戶有義務按照合同約定支付服務費用。7.4.2客戶有義務提供供應商履行服務所需的必要信息和訪問權限。第八章修改與終止8.1合同修改8.1.1雙方可以通過書面協議修改本合同。8.1.2任何修改均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字。8.2合同終止8.2.1在合同到期前，任何一方均可通過書面通知對方終止本合同。8.2.2如果一方違約，另一方有權立即終止本合同。第九章爭議解決9.1協商解決9.1.1雙方應首先通過友好協商解決任何合同爭議。9.1.2雙方應在發生爭議后30天內開始協商。9.2仲裁9.2.1如果協商未能解決爭議，任何一方均可將爭議提交仲裁。9.2.2仲裁應在雙方同意的仲裁機構進行，并按照該機構的仲裁規則進行。第十章一般條款10.1完整協議10.1.1本合同構成雙方之間的完整協議，取代所有先前的口頭或書面協議。10.1.2任何附加條款或修改均應以書面形式作出，并由雙方代表簽字。10.2可分割性10.2.1如果本合同的任何部分被判定為無效或不可執行，其余部分仍應有效。10.2.2雙方應盡力找到替代無效或不可執行部分的條款。10.3法律適用10.3.1本合同受______國法律管轄。10.3.2雙方同意接受______國法院的非專屬管轄權。第十一章保險11.1供應商保險11.1.1供應商應持有并保持有效的商業綜合責任保險，保險金額至少為______元。11.1.2供應商應在合同期間保持保險的有效性，并應客戶要求提供保險證書。11.2客戶保險11.2.1客戶應自行決定是否購買任何額外的保險以覆蓋服務器維護服務。11.2.2客戶應確保任何購買的保險不影響供應商的賠償責任。第十二章知識產權12.1供應商知識產權12.1.1供應商保留其在提供服務過程中使用的所有軟件、技術、工具和方法的知識產權。12.1.2供應商不得使用客戶的知識產權進行任何未經授權的活動。12.2客戶知識產權12.2.1客戶保留其在提供服務過程中使用的所有數據和信息的知識產權。12.2.2客戶不得使用供應商的知識產權進行任何未經授權的活動。第十三章不可抗力13.1不可抗力定義13.1.1"不可抗力"指無法預見、無法避免且無法克服的任何事件或情況。13.2不可抗力影響13.2.1如果一方因不可抗力無法履行其在本合同項下的義務，該方應立即通知對方。13.2.2雙方應協商確定適當的解決方案，以減輕不可抗力事件的影響。第十四章合同轉讓14.1供應商轉讓14.1.1供應商不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給任何第三方，除非得到客戶的書面同意。14.1.2供應商轉讓不影響其對客戶所承擔的任何義務或責任。14.2客戶轉讓14.2.1客戶不得將本合同項下的任何權利或義務轉讓給任何第三方，除非得到供應商的書面同意。14.2.2客戶轉讓不影響其對供應商所承擔的任何義務或責任。第十五章通知15.1通知方式15.1.1任何通知應以書面形式發出，并可以通過電子郵件、郵寄或傳真發送。15.1.2通知被視為已收到的時間是根據發送方式的不同而有所不同。15.2通知地址15.2.1供應商的通知地址為___