物業管理知識題庫（附答案）

1、服務是物業環境管理的本質特征。

2、物業環境管理機構設置的一般方式有委托式、自主式、結合式

等三種。

3、按照污染物形態劃分,環境污染可以分為大氣污染、水污染、

固體污染、噪聲污染等四類。

4、環境噪聲的程度用分區進行衡量。適合人類生活的環境聲音在

15至45dB之間,超過了就構成污染。環境噪聲的表現形式是更意尖

高、刺耳、雜亂、怪聲。

5、噪聲干擾休息睡眠的極限是白天駟夜間迦

6、消防管理要貫徹"預防為主、防消結合”的方針。

7、我國住宅室內噪聲標準規定低于所在區域環境噪聲標準10dBo

8、公共場所的衛生防疫管理中，尤其注意四害對疾病的傳播，"四

害"指的是蒼蠅、老鼠、蚊子、蜂螂。

9、公共場所的保潔原則強調：日常清潔與集中清渣相結合，清潔

衛生與爰護衛生相結合,制度他與人性化相結合。

10、物業管理范圍的垃圾一般分為四大類:可回收垃圾、廚房垃圾、

有害垃圾、建筑垃圾。

11、目前對于生活垃圾的處置辦法有焚燒、衛生填埋、堆肥熱解等

方法。

12、要控制公共場所傳染病的傳播，切斷傳播途徑是最有效的辦法。

13、室外環境綠化總的原則是和諧性、生態性、景觀性，并要保證

經濟合理,具體原則要突出健康空適的理念。

14、工類水，主要適用于源頭水、國家級自然保護區。

15、在保潔過程中如與化學清潔劑接觸，使用化學品不當最容易導

致的疾病是化學性皮膚炎。

16.物業環境依據用途可以分為居住環境、工業生產環境、商業環

境、辦公環境四類。

17、噪聲的傳播途徑是：聲音源傳播渠道接受者。

18、物業立體綠化可以分為：墻面、陽臺和屋頂。

19、《物業管理條例》制定的目的是為了維護業主和物業管理企業的合

法權益，改善人民群眾的生活和工作環境。

20、國家提倡通過公里金王的市場競爭機制選擇物業管理

企業。

21、國務院疝政圭萱部魚負責全國物業管理活動的監督管理工作。

22、業主在首次業主大會會議上的投票權，根據業主擁有物業的建

筑面積和住宅套數等因素確定。

23、業主依法享有的物業共用部位、共用設施設備的所有權或者使

用權，建設單位不得擅自處分。

24、物業服務收費應當遵循食理、公開及費用與服務水平相適應的

原則。

25、物業管理企業組織機構的形式有直線制、直線職能制、事業部

制和矩陣制。

26、物業管理招投標活動中必須遵循：公立、公壬、公正、誠實信

用原則。

27、物業管理法律責任的歸責條件由互為逵法、損害結果、因果

關系、行為人心理主觀過錯狀態四要素構成。

28、物業服務定價成本監審的原則:合法性、相關性、對應性、食

理性。

29、《物業管理條例》第六條規定,監督物業服務企業履行物業

服務合同是業主的權利。

30、房屋查勘鑒定分定期查勘鑒定、季節性查勘鑒定、工程查勘

鑒定三類。

31、房地產交易是指以房地產商品而進行的轉讓、租賃、抵押

等各種經營活動的總稱。

32、合同的效力主要分為有效合同、無效合同、效力待定合同、可

變更合同、可撤銷合同。

33、業主在物業管理活動中的權利主要包括享受服務權、建議權、

投票權、選舉權與被選舉權、監督權和知情權以及法律、法規規定的其

他權利。

34、社區管理的內涵主要是地域性、社會性、群眾性、公益性的事

物，涉科、教、文、衛、體等方面。

35、社區文化建設的新理念，是指以構建社會主義和諧文化為落腳

點,體現以人為本的現實要求,主要表現為服務觀和育人觀。

36、社區建設運行機制主要包括社區參與、社區自治和行政推動三

個方面。

37、社區管理的機構組織包括政府、街道辦事處、居民委員會、物

業服務企業、業主委員會及其他居民自治性組織。

38、和諧社會領導力主要包含六個方面的能力:領導發展能力；公

共管理能力；統籌協調能力；危機處理能力；改革創新能力；文化引導

能力。

39、創建“綠色家庭”是實施綠色社區的一項細胞工程，綠色社區

的每個家庭都要通過選擇綠色生適來參與環保。

40、在社區建設與管理中，物業管理扮演重要角色，兩者在職能上

密不可分。物業管理是社區管理的子系統，兩者具有明顯的共性：指導

思想一致和目標一致。

41、物業萱理主要以業主自治管理與專業化的物業管理公司相結合

的運行方式,即"共管式"來實施管理,而社區管理主要以行政管理、

互助管理的運行方式來實施管理。

42、社區保健是社區衛生服務中心協同有關機構，根據社區人群的

文化和社會特點以及存在的衛生問題和健康需要，制定和實施社區保健

計劃，并進行檢查和評估的過程。

43、以社區居委會為主導的參與性模式，是社區環境教育的一種實

踐性強的模式,這種模式的主要特點為：首先是政府主導，其次是社會

參與。

44、物業設備管理的基本內容包括管理、服務兩個方面。

45、對物業設備進行管理。操作、維護、保證設備正常運行的總負

責人是工程部經理的崗位職責。

46、按照專業性質,設備管理部門可分為四個組,分別為強電組、

弱電及電梯組、暖通組、維修組。

47、水表是一種計量用戶累計用水量的儀表。目前室內給水系統中

廣泛采用流速式水表。

48、給水管道的鏈接方法有螺紋連接、焊接、承插鏈接和叁連接。

49、當室外給水管網的水壓低于或周期性低于建筑物內部給水管網

所需水壓，而建筑物內部用水量又很不均勻時，宜采取設置出玉設備的

給水方式。

50、室內給水系統主要由引入管、水表節點、給水管道、給水附件、

升壓和儲水設備和室內消防設備等組成。

51、供生活飲用水的水箱應設有密封箱蓋，箱蓋上應該設有檢修入

孔和通氣萱，通氣管上不得裝設閥門，管口應朝下設置，且管口應裝設

防塵濾網。通氣管管徑一般不小于50mm。

52、建筑物的給水引入管至室內各用水及配水設施段，稱為室內給

水部分。給水系統按照其用途可分為生活給水系統、生產給水系統、消

防給水系統。

53、消防儲水量按保證室內坨包的消防設計流量考慮。

54、二層建筑物室內給水系統所需的壓力為磔kpa。

55、管徑按設計秒流量計算，管口下緣應高于水箱底

50mm-100mm,以防污物流入配水管網。對生活與消防共用水箱，管

口應設在消防儲水量對應的水位之上的是出丞旦。

56、消防水箱易與生活、生產水箱合用，以防止水質變壞。水箱內

應存儲坨維的室內消防用水量。

57、小區給水方式主要有城市給水管網直接給水方式和小區集中或

分散加壓的給水兩種類型。城市管網壓力過低，不能滿足小區壓力要求

時，應采用小區加壓給水方式。

58、小區內若采用分流制排水系統，根據排水管道的功能不同應分

設污水管道系統和雨水管道系統。

59、居住小區給水排水管道系統一般由接戶管、小區支管和小區干

萱組成。

60、居住小區是指含有教育、醫療、文體、商業服務及其他公共建

筑的城鎮居民住宅建筑區,居住小區占地面積為10-20萬居住

2000-3000戶。

61、居住小區給水排水管道系統中，布置在建筑物周圍、直接與建

筑物引入管和排出管相接的給水管道是接力萱。

62、一般來說,居住組團占地面積為小王兇萬平方米。

63、建筑或者燃燒過程可以分為阻燃、爆燃和熄滅3個階段。

64、自動噴水滅火裝置是一種當火災發生后能自動噴水滅火，同時

發出火鱉值量的消防給水設備。

65、消火栓是具有內扣式接口的球形閥式龍頭，一端與消防立管相

連,另一端與水龍帶相接。

66、自動噴水滅火系統按噴頭的開閉形式分為開式自動噴水滅火系

統和閉式自動噴水滅火系統。

67、超高層建筑與高層建筑的高度分界線為100米。

68、二氧化碳滅火系統是一種純物理的氣體滅火系統。二氧化碳滅

火原理是減少空氣中氨的含量，使其達不到支持燃燒的濃度。

69、建筑物中一般采用單出口消火栓，高層建筑中應采用的消火栓

口徑為65mm。

70、雨淋噴水滅火系統屬于自動噴水系統中的開式滅火系統的一種。

71、不能直接撲滅火災，主要起阻火、隔火及冷卻防火隔絕物、防

止火災蔓延的作用的消防系統是次量渲催纏。