需求建模

絕大多數(shù)軟體的生命週期是以專(zhuān)案計(jì)畫(huà)制定和需求分析定義開(kāi)始的，毫不例外，ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)也是以需求計(jì)畫(huà)的提出與可行性分析開(kāi)始的。在這一章節(jié)中，我們將重點(diǎn)向大家介紹ERP系統(tǒng)軟體在前期系統(tǒng)的需求獲取和需求分析階段的主要工作和方法，以及系統(tǒng)專(zhuān)案建立工作的主要流程。17.1BPR與需求建模企業(yè)流程再造成為勢(shì)在必行的工作。管理者必須從企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)的角度，重新審視經(jīng)營(yíng)管理需求，建立新的業(yè)務(wù)模型。17.2需求建模方法

需求建摸的主要任務(wù)是瞭解現(xiàn)行系統(tǒng)的概況，對(duì)所要處理的對(duì)象(組織、部門(mén)、企業(yè))進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研，確定新系統(tǒng)的功能和特性，收集支持系統(tǒng)目標(biāo)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及處理方法。17.2.1需求調(diào)研的主要方法1．現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)研2．問(wèn)卷調(diào)查回饋3．深入工作考察4．客戶資訊交流

17.2.2需求調(diào)研的基本策略

1．明確用戶的軟體開(kāi)發(fā)目標(biāo)，確定系統(tǒng)基本範(fàn)圍。

2．從客戶角度出發(fā)，確定以客戶需求為主導(dǎo)的思想。

3．控制需求膨脹，避免客戶需求盲目擴(kuò)張。

17.3需求建模過(guò)程需求建模階段的主要工作是在專(zhuān)案小組的共同研究探討下確定專(zhuān)案範(fàn)圍(scope)和高階需求(high-level)。在專(zhuān)案範(fàn)圍確定的過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意要在“資源支持”和“通過(guò)審批”的前提下進(jìn)行；在高階需求的討論過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)儘量保證系統(tǒng)概貌和建立需求模型產(chǎn)生的效率，並且要得到專(zhuān)案小組成員的一致通過(guò)。17.3.1專(zhuān)案可行性分析

在專(zhuān)案可行性分析這一階段中，主要的參與人員是高級(jí)系統(tǒng)分析員或?qū)０附?jīng)理及部分企業(yè)高級(jí)管理人員，主要的任務(wù)是確定系統(tǒng)的主要功能以及分析評(píng)估系統(tǒng)創(chuàng)建、實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)與價(jià)值。

17.3.2系統(tǒng)專(zhuān)案建立

1．第一步：系統(tǒng)需求的劃分

系統(tǒng)需求劃分是在確定系統(tǒng)改進(jìn)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，將影響系統(tǒng)實(shí)施的諸多問(wèn)題轉(zhuǎn)化為對(duì)系統(tǒng)不同期望類(lèi)型的需求。2.第二步：需求模型的建立在進(jìn)行初步的需求模型劃分之後，可以確定出需求模型的決策層次、控制層次、執(zhí)行層次三個(gè)需求層次。在對(duì)系統(tǒng)需求層次進(jìn)行劃分之後，接下來(lái)的工作就是要建立基本的需求概念模型。

設(shè)備管理供應(yīng)商管理庫(kù)存管理能力需求計(jì)畫(huà)採(cǎi)購(gòu)管理採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)生產(chǎn)作業(yè)管理車(chē)間管理成本核算管理銷(xiāo)售管理品質(zhì)管理客戶關(guān)係管理應(yīng)收賬款管理應(yīng)付賬款管理總帳管理固定資產(chǎn)管理銷(xiāo)售計(jì)畫(huà)主生產(chǎn)計(jì)畫(huà)粗能力計(jì)畫(huà)物料需求計(jì)畫(huà)人力資源管理福利、工資管理設(shè)備採(cǎi)購(gòu)計(jì)畫(huà)能源需求計(jì)畫(huà)費(fèi)用管理現(xiàn)金管理3．第三步：功能模組的創(chuàng)建

在這一部分的工作中，需要系統(tǒng)分析員在充分理解功能需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶的系統(tǒng)需求設(shè)計(jì)出系統(tǒng)的基本功能模組和模組間的介面，建立基本的功能模型。

生產(chǎn)管理生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理物料計(jì)畫(huà)管理生產(chǎn)車(chē)間管理品質(zhì)管理設(shè)備管理人力資源管理績(jī)效考核管理招聘選拔管理培訓(xùn)發(fā)展管理薪資福利管理經(jīng)理人平臺(tái)人事管理財(cái)務(wù)管理總賬管理現(xiàn)金管理工資管理固定資產(chǎn)管理應(yīng)收應(yīng)付管理報(bào)表管理供應(yīng)鏈管理採(cǎi)購(gòu)業(yè)務(wù)管理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理倉(cāng)庫(kù)管理存貨核算管理品質(zhì)管理企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）生產(chǎn)管理供應(yīng)鏈管理財(cái)務(wù)管理人力資源管理期末調(diào)整匯率期末結(jié)帳自動(dòng)轉(zhuǎn)賬明細(xì)分類(lèi)帳多欄帳核算專(zhuān)案分類(lèi)帳核銷(xiāo)業(yè)務(wù)往來(lái)對(duì)帳總帳管理憑證管理帳簿管理核算管理期末管理憑證錄入憑證修改與刪除憑證審核憑證過(guò)賬總分類(lèi)帳結(jié)轉(zhuǎn)損益4．第四步：專(zhuān)案流程的建立這一部分中的主要工作是按照業(yè)務(wù)需求的重要程度確定開(kāi)發(fā)需求的先後順序，調(diào)整系統(tǒng)實(shí)施的整體步驟。專(zhuān)案流程控制的主要方法也是模型化的，常用的是Gantt圖和PERT(ProgramEvaluation&ReviewTechnique，計(jì)畫(huà)評(píng)審技術(shù))圖。(1).Gantt圖

020406080100120140160180ABCDEFGHIJ(2).PERT圖PERT圖是一個(gè)有向圖，如圖17-5所示。

511116166455222337100圖17-5PERT圖

21.3.3決策方案分析在這個(gè)階段中，要確定每個(gè)方案的具體實(shí)施辦法，同時(shí)將多個(gè)方案進(jìn)行對(duì)比分析。描述任意一個(gè)候選方案特徵的資訊量都是相當(dāng)大的，當(dāng)對(duì)多個(gè)方案進(jìn)行組織、比較時(shí)，候選方案比較表就成為一種高效的方式，如表17-1。

特徵描述候選方案1候選方案2候選方案3候選方案業(yè)務(wù)流程核心：以企業(yè)基本的物流為系統(tǒng)核心流程，強(qiáng)調(diào)物料在企業(yè)生產(chǎn)中的重要性以企業(yè)成本控制及財(cái)務(wù)管理為核心，強(qiáng)調(diào)資金流在企業(yè)業(yè)務(wù)中的重要性以客戶關(guān)係及企業(yè)整體合作關(guān)係為核心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中關(guān)係的重要性資料庫(kù)平臺(tái)：採(cǎi)用MSSQLSever資料庫(kù)系統(tǒng)採(cǎi)用Oracle……

採(cǎi)用Sybase……

開(kāi)發(fā)語(yǔ)言平臺(tái)：採(cǎi)用MSVB6.0採(cǎi)用Delphi7.0採(cǎi)用PowerBuilder伺服器配置：網(wǎng)路設(shè)置：客戶端配置：候選方案分析比較表

在候選方案確定後，接下來(lái)需要對(duì)每個(gè)候選方案進(jìn)行可行性分析。方案可行性分析可以從技術(shù)、運(yùn)行、經(jīng)濟(jì)、時(shí)間四個(gè)方面同時(shí)進(jìn)行。在最終確定最優(yōu)方案之前，還需要對(duì)所有候選方案進(jìn)行可行性比較的綜合分析，以選出在四個(gè)可行性方面整體最優(yōu)的候選方案。在方案可行性分析中同樣應(yīng)該採(cǎi)用分析表的方式——可行性分析比較表，如表17-2。可行性準(zhǔn)則權(quán)重候選方案1候選方案2候選方案3候選方案運(yùn)行可行性：評(píng)估候選方案滿足企業(yè)需求的程度、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理帶來(lái)的總體效益額，以及企業(yè)對(duì)該方案的可接受程度

30%採(cǎi)用三層結(jié)構(gòu)體系，基本滿足企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)需求，可以在提高企業(yè)生產(chǎn)效率、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理方面提高企業(yè)綜合素質(zhì)。企業(yè)基本可以接受該方案，但滿意度不高採(cǎi)用四層結(jié)構(gòu)模型來(lái)提高系統(tǒng)效率。以成本及財(cái)務(wù)為核心，在企業(yè)效益最大化的前提下，對(duì)企業(yè)整體業(yè)務(wù)進(jìn)行管理。滿足企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的需要，企業(yè)基本滿意該方案設(shè)計(jì)。五層的結(jié)構(gòu)體系實(shí)現(xiàn)了系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)，與注重客戶滿意度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化的企業(yè)目標(biāo)相適應(yīng)，功能上滿足企業(yè)全方位的使用需求，使企業(yè)對(duì)該方案有較高的滿意度。技術(shù)可行性：評(píng)估候選方案所採(cǎi)用的技術(shù)是否能滿足功能實(shí)現(xiàn)的需求，以及該技術(shù)的成熟度、可用性、必要性、時(shí)效性30%數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)基本可以滿足企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的需求，開(kāi)發(fā)平臺(tái)基本可以滿足C/S三層結(jié)構(gòu)的需求。技術(shù)的成熟度比較高，目前可用性較好；但缺乏時(shí)效性，在實(shí)施及後期維護(hù)時(shí)有技術(shù)斷檔隱患。大型資料庫(kù)在數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量以及安全性和一致性上都有較大優(yōu)勢(shì)，開(kāi)發(fā)平臺(tái)在與資料庫(kù)集成方面也有比較大優(yōu)勢(shì)，可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)四層結(jié)構(gòu)。技術(shù)基本成熟；但目前開(kāi)發(fā)人員選拔比較困難，可用性不強(qiáng)。大型資料庫(kù)具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，最新開(kāi)發(fā)語(yǔ)言具備跨平臺(tái)運(yùn)行的功能，達(dá)到實(shí)現(xiàn)五層結(jié)構(gòu)以及遠(yuǎn)程網(wǎng)路訪問(wèn)的技術(shù)要求。技術(shù)成熟度稍差，可用性不強(qiáng)；但技術(shù)發(fā)展前景良好，時(shí)效性較高候選方案可行性分析比較表(1)可行性準(zhǔn)則權(quán)重候選方案1候選方案2候選方案3候選方案經(jīng)濟(jì)可行性：評(píng)估候選方案開(kāi)發(fā)、實(shí)施、維護(hù)的全部費(fèi)用，與為企業(yè)帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)效益的比值，以及先期投入金額、回報(bào)期、專(zhuān)案實(shí)施後的淨(jìng)現(xiàn)值30%先期投入費(fèi)用6000$，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用80000$，專(zhuān)案實(shí)施費(fèi)用12000$，回報(bào)期大約為5年，淨(jìng)現(xiàn)值為98000先期投入費(fèi)用8000$，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用100000$，專(zhuān)案實(shí)施費(fèi)用20000$，回報(bào)期為大約5.1年，淨(jìng)現(xiàn)值為128000先期投入費(fèi)用8000$，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用120000$，專(zhuān)案實(shí)施費(fèi)用8000$，回報(bào)期大約為4.7年，淨(jìng)現(xiàn)值為136000時(shí)間可行性：評(píng)估候選方案整體及各大模組結(jié)構(gòu)在設(shè)計(jì)、實(shí)施過(guò)程中所需要的時(shí)間10%

詳細(xì)需求調(diào)研及整體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要至少6個(gè)月，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、實(shí)施和測(cè)試需要4、5個(gè)月。整體系統(tǒng)交付需一年的時(shí)間，週期較