旅游業終總結主要寫一下工作內容，取得的成績，以及不夠，最后提出合理化的建議或者新的努力方向。轉載：總結，就是把一個時間段的狀況進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，分析成績、不夠、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思索。總結與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據，制定計劃總是在個人總結經驗的基礎上進行的。總結的基本要求1.總結必必需有狀況的概述和表達，有的比較簡單，有的比較具體。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。2.成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。3.經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來熟悉。今后的打算。依據今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改善措施等總結的注意事項1.一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。2.條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。3.要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。總結的基本格式1、標題2、正文開頭：概述狀況，總體評價；提綱挈領，總括全文。主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。結尾：分析問題，明確方向。3、落款署名，日期。*年以來，按照局黨組分工，我協助“一把手〞分管旅游宣揚推介、機關支部與隊伍建設、旅游部分綜合業務和全局文字的綜合把關。主要工作如下：一、抓宣揚，提升旅游域外宣揚力度一是統編和策劃兩期《***旅游》雜志和長***旅游畫冊。二是受王局長委托，與市文聯合作整理出版了《解說***》一書，對提升***旅游知名度，提升文化品位奠定了基礎。原創：三是創辦了《紅色旅游信息》得到市委領導的充分肯定，已經為市領導提供了多篇我市紅色旅游發展信息。二、抓規劃，規范旅游景區開發標準*年年初至**年，市政府依據***經濟發展現狀成立了六個產業組。其中，旅游產業組由我帶領局開發科的同志做具體工作。在工作期間，大家不辭勞累，經常工作到深夜。從踏查線路到撰稿經過半年多時間的艱辛努力，先后出臺了《***市旅游產業發展規劃綱要》、《***市旅游產業十一五發展規劃》和《***市紅色旅游發展綱要》，在宏觀上制定了旅游產業發展的方向。三、抓綜合，提升全局業務能力按照王局長看法，由我負責全局文字綜合的“把關〞工作。從**年月起，在全局展開了文字水平提升活動。指導辦公室及開發科起草了**年及**年的工作計劃、工作總結、領導講話以及許多臨時所必需材料〔包括工作匯報〕和領導交給的其他任務。并依據局領導的看法，先后起草了“用科學發展觀指導旅游文化的建設與發展〞、“***市旅游產業存在的問題及對策〞、“展開三爭活動努力爭當好班長〞、“關于***市域外旅游宣揚的幾點思索〞、“抓好機關文化建設，促進***旅游產業全面發展〞等文章，在省市有關報刊雜志上發表。同時，與市委政研室共同撰寫了十一五期間***旅游產業發展的調查與思索等文章。四、抓企業轉制，為下崗職工謀利益我局原有三戶企業，年因管理和經營不善，先后關停。其中有位歲以上職工因企業沒有為其繳納社會保險而辦不了退休，多名職工進不了社保，企業職工生活困難，經常上訪，在社會上造成一定的影響。為了解決這個難題，受局黨組委托，由我牽頭帶領局辦公室的同志從**年月份開始，經過與勞作、社保、財政、就業等部門的反復協商，在爭取趙副市長的支持下，三戶企業均納進“企業改革試點〞行列。到月日止，先后為名老同志辦理了退休手續，其余職工都進入了社會保險，解決了多年沒有解決的問題。五、抓支部建設，目標責任制工作出現突破協助“一把手〞抓支部工作。通過組織展開一些“活動〞和組織大家學習，干部素養有了一定提升。**年展開的調研活動中，全局共撰寫調研文章篇，其中選篇在“長***日報〞和有關刊物上發表。原創：依據市里要求由我擬稿經局長辦公會研究制定了項工作制度，并匯編成冊。**年，由我主抓的目標責任制考核工作和旅游軟環境工作在局領導和社會各界支持下，分別被市委、市政府和“治軟辦〞評為一類單位和全市第一名。六、抓先進性教育，圓滿完成工作任務在**年的先進性教育活動中，受局黨組委托，由我兼任局先進性教育辦主任，帶領辦公室同志做具體工作。在活動中，由于大膽工作、認真負責、細心安排，多次受到市委督導組表揚。市社、文化局、計生局、文聯等單位還到我局學習經驗。在活動中，經常加班加點，領導講話、工作方案等一些較大材料都由我親自撰寫，確保了工作質量，受到局領導和同志們的廣為稱贊。七、抓自身學習，不斷充實新的知識給自己定計劃，堅持天天學習。強化“充電〞意識，對報刊上一些新知識、新觀點進行摘抄，對新的理論進行認真專研探究。我本人撰寫的“***旅游行業軟環境建設現狀與發展〞、“關于用工業化思路謀劃農業發展的幾點思索〞、“對我市國有企業改革的幾點建議〞等三篇文章分別在市雙休日簡報、***調研等刊物上發表，工作能力有所提升。這一年來，長春旅游淡旺季不是特別顯然，沒有太特別的界限。我這一年下來共接待139個團，購物業績好過去年，收入也是去年的兩倍。春節期間因為南方暴雪所以團非常的少，因為冬季接待的主要是南方游客。3,4月份進入最淡季休息了兩個月。5,6,7,8,9五個月似乎是全國旅游的旺季，長春也不例外。只是今年由于地震和奧運會的影響，又顯然體現出旅游業的不穩定性，旅游的高峰在不經意間冒出來。今年整個十月份也非常忙，5到10這六個月實在是辛勞，特別是7,8兩個月簡直可以用不堪回首來形容。5月中旬開始我回到長春體力上我還比較有自信，但有的時候總要走太多的冤枉路，說很多重復的話，尤其是帶老年團。一個月帶二十幾個團外加幾次幫忙并沒有讓我爬不起來，睡飽一次又可以精神飽滿的開工。到了八月份精神上的摧殘對我來講變得更加嚴重。一方面垃圾團不斷，熱傷風影響，加上客人素養比較低沒事找事的太多，還有就是有點略微中暑導致我不得不在奧運會期間借著不忙的由子請假離開長春回家休息了一段時間，那段時間如果不調整而選擇繼續工作下去恐怕會瘋掉，因為我已經發現很難控制自己的情緒，很小的事情就會引起我發脾氣，加上工作量的壓力，可以說是身心疲憊。雖然長春地處東北，7,8月份室外也高達36度左右，身體上多少也有些不適，我又是過苦夏的人，沒有一頓飯能吃下去一兩飯。9月份的時候居然出現今年旺季的高峰10月中旬的時候以為忙過了最旺季，終于可以好好休息一下了，心情無比愉悅。十一期間連續接早晨五點半的火車，之前還一個黎明來的團，簡直快被摧殘死。記得那個時候的長春天天到了五點二十的時候天就顯然變亮了，出門的時間通常是在五點鐘，一天當中最冷的時候，接這個時間的團雷鋒率是最高的〔長白山上下來的該買的都買完了，加點時間又來不及〕，而我一向銷量不錯的團都是下站上山的團，長白山過來的多數到我這都是一點沒給我剩下。可恨的是這趟車十次有九次要晚點半小時左右，但由于有那10%的不穩定因素存在，一分鐘也不敢多睡。心底一直有個不滅的聲音在吶喊“我想睡到自然醒！〞在這個淡旺交替之際，終于可以喘口氣。11月同12月不是特別忙，但是也確保每月帶15個團左右。壓力來自于方方面面，要確保在公司的業績，員工總要為公司效益合計才能做的心安理得。那么每月的排名就當做是跟自己在比好了，這個月比上個月好就是進步。另外還要接受投訴和埋怨，有理也好，無理也好，都該當做是經驗和教訓。馬東常說的一句話“你可能覺得委屈，也可能不服，但是你被淘汰了。〞此外，去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。不過不賺錢不是我一個人的事。很感激能夠一邊抱鴨蛋一邊對導游說“你盡力了〞的司機。任何一個導游都想讓客人消費，但是他們的經濟水平不是我決定的，消費理念更不是我一朝一夕能改變的。辛勞工作的最直接目的應該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大的旅游事業。因為有個量的優勢，所以現在基本鍛煉的面對垃圾團也不絕望，碰到質量好的團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好，如何講實際是次要的，主要在于抓住客人心理，從而引導他們的思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌，牌的好壞雖然重要，但也得看怎樣出。旅游部2021年工作總結當我們滿懷激情的步入2021年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不夠。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩步健康的發展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質生活的先行者、服務行業的領頭者。2021年共接待旅游人數：3900多人。大小團隊130多個，但比去年接待總人數少了300多人，總結原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不夠導致接待人數的下降。總結10年的工作計劃11年的工作。重點應該從以下幾方面著手：第一勤學習進一步規范了我社的規章制度、崗位使命、工作流程、使我社內外部環境都得到了很大程度的改善和提升，使旅行社能夠更規范地經營。我社應該在團隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴把從業人員入職關，從根源上確保了旅游的服務質量，同時積極學習現代治理理念，把員工培訓作為全年的工作重點，每月進行員工文化培訓、服務理念培訓、旅游業務培訓、政策法規培訓、安全意識的培訓等，讓每一位員工把服務意識、遵遵守法律律經營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務質量的永續提升提供了確保；第二抓質量為了讓旅游服務質量能夠得到有效的監督和檢驗，我們雖然已經開通了散客回訪，團隊同樣也應該及時回訪，不能單憑游客看法表來反映。我社結合自己的實際狀況，參照旅行社服務標準和相關政策規定，制定一系列旅游服務質量標準，包括上門客人的接待標準、咨詢服務接待標準、合同簽訂明示標準；質量回訪制度，導游帶團的有關規定等等，從個個環節監督旅游服務質量，強化了與游客之間的有效溝通，同時到處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務質量得到了提升，變一方義務為雙方權利，變被動為主動。第三常回訪為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團隊、散客都應該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好具體的處理結果。執行一周一查。行程中的客戶也應及時打跟蹤，質量的好壞，及時匯報。每筆業務最少一個，落實到個人。行程結束了的客戶要定期回訪，每人每周10個，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進一步的了解旅游市場，拉籠客人，確保客源。總之2021年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發展和壯大作出應有的貢獻。參照前瞻產業研究院2021-2021年中國旅游行業市場前瞻與投資戰略規劃分析報告隨著居民收入水平的提升，對旅游消費的必需求也有逐漸強化。前瞻產業研究院公布的《2021-2021年中國旅游產業發展趨勢與投資決策分析報告》研究顯示：2005-2021年，我國國內旅游人數逐年增長，年復合增長率達到13.17%。2021年，國內旅游人數為32.6億人次，同比增長10.25%。在旅游消費方面，2005-2021年，我國國內旅游花費逐年增長，年復合增長率約為22.20%。2021年，我國國內旅游花費為26276億元，同比增長15.72%。與此同時，居民旅游消費的觀念也發生了轉變。從傳統旅游進入休閑度假階段，健身戶外旅游〔社區鍛煉、群體健身、公園運動等〕、休閑戶外旅游〔自駕游、野炊、郊游等〕、戶外運動旅游〔蹦極、攀巖、速降、翼裝飛行等〕受到消費者的熱捧，這也是我們通常所說的泛戶外旅游。2021年8月初，鳳凰旅游主辦鳳凰文旅沙龍“泛戶外旅游產業的投資價值與機遇〞，邀請相關行業的嘉賓針對中國泛戶外產業發展現狀和投資機遇進行深入探討，泛戶外旅游再次引起消費者的關注。時隔不久，國務院印發《關于促進旅游業改革發展的假設干看法》，提出了游業改革發展20條看法。其中，在拓展旅游發展空間理提出了積極發展休閑度假旅游的看法。1、積極推動體育旅游，強化比賽表演、健身休閑與旅游活動的融合發展，支持和引導有條件的體育運動場所面向游客展開體育旅游服務。2、推動整形整容、內外科等優勢醫療資源面向國內外提供醫療旅游服務。發揮中醫藥優勢，形成一批中醫藥健康旅游服務產品。規范服務流程和服務標準，發展特色醫療、修養康復、美容保健等醫療旅游。3、有條件的城市要加快建設慢行綠道。4、建立旅居全掛車營地和露營地建設標準，完善旅居全掛車上路通行的政策措施，推出具有市場吸引力的鐵路旅游產品。5、積極發展森林旅游、海洋旅游。繼續支持郵輪游艇、索道纜車、游樂設施等旅游裝備制造國產化，積極發展郵輪游艇旅游、低空飛行旅游。而上述提出的五點看法，正是泛戶外旅游所包涵的內容。前瞻網旅游產業報告分析認為，泛戶外旅游作為一個大的旅游概念，不僅能夠推動旅游業的發展，還能帶動相關產業的發展，推動區域經濟的轉型與升級。以航空飛行為例，不僅能夠帶動低空飛行服務業的發展，還能帶動通用航空器及零部件制造業、通用航空機場建設，以及與通用航空相關的攝影、救援等通航服務業的發展。其產業帶動效應，遠非其他行業所能比擬。但是，從我國目前泛戶外旅游的發展來看，起步相對較晚，泛戶外旅游資源開發與制定還不能滿足市場的必需求。另外，泛戶外旅游涉及的范圍較廣，相關行業與旅游業之間缺少有效的法律法規銜接。雖然我國泛戶外旅游業有著較大的發展前景，但短期內還必需要突破一系列的發展障礙。這一年來，長春旅游淡旺季不是特別顯然，沒有太特別的界限。我這一年下來共接待139個團，購物業績好過去年，收入也是去年的兩倍。春節期間因為南方暴雪所以團非常的少，因為冬季接待的主要是南方游客。3,4月份進入最淡季休息了兩個月。5,6,7,8,9五個月似乎是全國旅游的旺季，長春也不例外。只是今年由于地震和奧運會的影響，又顯然體現出旅游業的不穩定性，旅游的高峰在不經意間冒出來。今年整個十月份也非常忙，5到10這六個月實在是辛勞，特別是7,8兩個月簡直可以用不堪回首來形容。5月中旬開始我回到長春體力上我還比較有自信，但有的時候總要走太多的冤枉路，說很多重復的話，尤其是帶老年團。一個月帶二十幾個團外加幾次幫忙并沒有讓我爬不起來，睡飽一次又可以精神飽滿的開工。到了八月份精神上的摧殘對我來講變得更加嚴重。一方面垃圾團不斷，熱傷風影響，加上客人素養比較低沒事找事的太多，還有就是有點略微中暑導致我不得不在奧運會期間借著不忙的由子請假離開長春回家休息了一段時間，那段時間如果不調整而選擇繼續工作下去恐怕會瘋掉，因為我已經發現很難控制自己的情緒，很小的事情就會引起我發脾氣，加上工作量的壓力，可以說是身心疲憊。雖然長春地處東北，7,8月份室外也高達36度左右，身體上多少也有些不適，我又是過苦夏的人，沒有一頓飯能吃下去一兩飯。9月份的時候居然出現今年旺季的高峰10月中旬的時候以為忙過了最旺季，終于可以好好休息一下了，心情無比愉悅。十一期間連續接早晨五點半的火車，之前還一個黎明來的團，簡直快被摧殘死。記得那個時候的長春天天到了五點二十的時候天就顯然變亮了，出門的時間通常是在五點鐘，一天當中最冷的時候，接這個時間的團雷鋒率是最高的〔長白山上下來的該買的都買完了，加點時間又來不及〕，而我一向銷量不錯的團都是下站上山的團，長白山過來的多數到我這都是一點沒給我剩下。可恨的是這趟車十次有九次要晚點半小時左右，但由于有那10%的不穩定因素存在，一分鐘也不敢多睡。心底一直有個不滅的聲音在吶喊“我想睡到自然醒！〞在這個淡旺交替之際，終于可以喘口氣。11月同12月不是特別忙，但是也確保每月帶15個團左右。壓力來自于方方面面，要確保在公司的業績，員工總要為公司效益合計才能做的心安理得。那么每月的排名就當做是跟自己在比好了，這個月比上個月好就是進步。另外還要接受投訴和埋怨，有理也好，無理也好，都該當做是經驗和教訓。馬東常說的一句話“你可能覺得委屈，也可能不服，但是你被淘汰了。〞此外，去年我還覺得賺不賺錢無所謂，鍛煉一下就挺好。不過不賺錢不是我一個人的事。很感激能夠一邊抱鴨蛋一邊對導游說“你盡力了〞的司機。任何一個導游都想讓客人消費，但是他們的經濟水平不是我決定的，消費理念更不是我一朝一夕能改變的。辛勞工作的最直接目的應該是為了賺錢，我就不相信誰好意思說是為了偉大的旅游事業。因為有個量的優勢，所以現在基本鍛煉的面對垃圾團也不絕望，碰到質量好的團則倍加珍惜。我想進店也好加點也好，如何講實際是次要的，主要在于抓住客人心理，從而引導他們的思想。但是購物這塊我確實是欠點火候。帶團就如同是在打牌，牌的好壞雖然重要，但也得看怎樣出。2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結公布時間：2008-08-09：滿旅[2008]21號2007年度滿洲里市旅行社業務年檢工作總結自治區旅游局質量管理處：按照自治區旅游局《關于展開2007年度全區旅行社業務年檢工作的通知》〔內旅質管發[2007]309號〕的規定和要求，滿洲里市旅游局高度重視，通過精心組織，嚴密布暑，在人手少、時間緊的狀況下，按時完成了年檢工作。現將年檢工作狀況總結如下：一、旅行社業務年檢工作的基本狀況截止2007年底，我市共有28家旅行社，其中國際旅行社11家，國內旅行社17家，參檢社19家，其中國際社10家，國內社9家。新增社7家。滿洲里外運國際旅行社.滿洲里友誼旅行社未參加年檢。我市按照全區工作統一要求，展開了旅行社業務年檢網上填報工作，局質量管理科為確保工作質量，進行了多次審核，反復修改，按時完成了網上填報。二.旅行社主要經濟指標狀況如下：(1)入境旅游業務2007年度我市入境旅游營業收入35.217.213.1元。入境旅游營業毛利潤8.722.273.67元。入境外聯305.431萬人次。(2)出境旅游業務2007年度出境旅游營業收入7.474.996.46元。出境旅游毛利潤為1.265.123.48元。2007年度共組織出境游4796人次。(3)國內旅游業務2007年度我市國內旅游業務營業收入10.895.802元。國內毛利潤為14.493.737元。2007年度國內旅游組織人次18656人次。國內旅游接待10453人次。三.處罰按照《旅行社管理條例》和《旅行社管理條例實施細則》的規定，我局決定對以下旅行社給予暫緩通過年檢.不予通過年檢.〔一〕暫緩通