第二講組織中的個體差異1、能力差異2、人格差異3、組織中的四種人格特質1一、能力差異能力是指順利完成某一活動所必需的主觀條件，包括體質能力和心理能力。心理能力又包括一般能力（認知能力或智力）和特殊能力認知能力：是以思維能力為核心的觀察能力、記憶力、想象力和言語能力的有機構成。以智商（IQ）表示。2從智力量表變化看智力的差異比納—西蒙量表：旨在識別出在普通學校中很難獲得應有進步的那些兒童斯坦福---比納量表韋克斯勒智力量表瑞文測驗多元智力理論3加德納多元智力理論

美國心理學家加德納(Gardner,1983)倡議人類的心理能力中至少要包括以下七種不同的智能,分別是語言智能(linguistic)音樂智能(musical)邏輯－數理智能(logic-mathematical)視覺空間智能(spatial)肢體－運動智能.(bodily-kinesthetic)社交（人際）智能(interpersonal)內省智能(intrapersonal).自然觀察智能（naturalist）傳統智力理論只在界定前三種能力,對于后幾種卻沒有將其視為是智力因素.

4多元智能語言文字數學邏輯視覺空間音樂旋律人際關系自我內省

身體運動自然博物HowardGardner,19835二、人格差異人格：是在社會化過程中形成的具有綜合性和持久性，在情景中表現出來，能預測其行為和感覺的一組心理特征的組合。6我的島嶼計劃請想像在長年的緊張工作和學習之后，你現在要給自己放一個長假，換個環境，到一個遠方的島嶼上度過一年的時光。度假地點將在以下6個島嶼中選擇，你希望選擇哪一個？要知道，這些島嶼相對封閉和遙遠，一旦到達，將很少有機會能和外界聯系，更換島嶼度假更是不可能。請按一、二、三的順序挑出3個島嶼。7I：深思冥想的島嶼。有多處天文館、科技博覽館及圖書館。居民喜好觀察、學習，祟尚和追求真知，常有機會和來自各地的哲學家、科學家、心理學家等交換心得。

S：友善親切的島嶼。居民個性溫和、友善、樂于助人，社區均自成一個密切互動的服務網絡，人們重視互助合作，重視教育，關懷他人，充滿人文氣息。

我的島嶼計劃A：美麗浪漫的島嶼。充滿了美術館、音樂廳，街頭雕塑和街邊藝人，彌漫著濃厚的藝術文化氣息。居民保留了傳統的舞蹈、音樂與繪畫，許多文藝界的朋友都喜歡來這里找尋靈感。

E：顯赫富庶的島嶼。居民善于企業經營和貿易，能言善道。經濟高度發展，處處是高級飯店、俱樂部、高爾夫球場。來往者多是企業家、經理人、政治家、律師等。

C：現代、井然的島嶼。島上建筑十分現代化，是進步的都市形態，以完善的戶政管理、地政管理、金融管理見長。島民個性冷靜保守，處事有條不紊，善于組織規劃，細心高效。

R:自然原始的島嶼。島上自然生態保持得很好，有各種野生動物。居民以手工見長，自己種植花果蔬菜、修繕房屋、打造器物、制作工具，喜歡戶外運動。8我的島嶼計劃選擇同一島嶼作為首選度假目標的學生為一組交流：自己為什么選擇這個島嶼，大家有什么共同的興趣愛好。每個小組請一位同學在全班分享一下自己小組成員共同的特點，從中總結出6個類型最突出的特點。請同學自己思考：自己的選擇正確嗎？是否有選錯的情況？走錯了地方的感覺如何？正確的選擇應該是什么？9題目示例以下A～F選項分別代表哪種興趣類型？組織野營活動的時候，下列活動你最喜歡做的是：I．考察周圍的地理環境R．動手搭帳篷C．整理安排物品S．照顧體弱的同伴A．設計好玩的小游戲，增加活動樂趣E．整個活動的籌備組織——研究型I——實際型R——常規型C——社會型S——藝術型A——管理型E10霍蘭德職業興趣六邊形模型常規型C現實型R企業型E研究型I藝術型A社會型S人事11哈佛大學的因材施教曾經培養了美國6個總統，30多位諾貝爾獎金獲得者、500家全國最大財團中三分二的決策經理，享譽全球的哈佛大學，是通過其獨特的課程設置和教學方法，對學生因材施教，根據不同學生的各自特點，運用不同的方法來充分發揮其素質優勢，挖掘其潛能。12哈佛大學的商學院就把學生大概分為六種類型：其一是數理分析型。他們滿腦子都是數字和公式，他們進行任何決斷，都離不開數據，給別人講問題以及與別人爭論，更離不開數其二是人際關系型。他們善于處理人際關系,他們所特長的領域是組織行為和人力資源管理。其三是綜合型（即數理分析和人際關系的混合型）。這類學生的擅長科目是“經營戰略與方針”、“企業、政府和國際經濟”。他們在畢業后，往往更有作為。

13其四是老謀深算型，也稱“最后一排”型。他們不會去同別人搶占前面的座位，而是心安理得地坐在教室的最后一排，即階梯教室的最高處，以便能夠俯視前面吵吵嚷嚷的人群。如同先是坐山觀虎斗，最后提出自己獨特的見解，一語驚人，其五是政治人物型。他們在學術上往往缺乏靈性，不能提出什么特別的獨創見解，但他們在任何情況下，都對政治問題有著超人的敏銳觸角。他們總是表現得很自信，擅長將別人的創意據為已有，是帶有較強攻擊性的人物。他們能夠十分巧妙地向其想要討好的人說出他想聽或想說的話，對于被他們認為無所謂的人則是蠻橫地欺騙壓。14其六是“怪杰”型。他們的腦袋時經常冒出一些常人不可能有的新奇創意。他們的存在，使得學生們的學習生活更活躍和更具刺激性，也使得學生們增長見識，為他們走向社會后如何對待其他的“怪杰”提供了經驗。15從人格理論和人格測量看人格差異個性理論有兩類：類型理論：將個性加以類型化。如四種氣質類型和AB型性格。特質理論：認為人的行為是由種種穩定的特質或特性所決定。如卡特爾的16PF、大五模型16四種氣質類型氣質與神經類型內、外向情緒穩定性行為特點膽汁質（興奮型）外不穩定暴躁、好動、攻擊、興奮、善于社交、沖動、樂觀、積極多血質（活潑型）外穩定有領導能力、無憂無慮、靈活、活潑、逍遙自在、敏感、健談、開朗、社交型粘液質（安靜型）內穩定被動、謹慎、有思想、溫和、能控制、可信賴、脾氣好、安靜抑郁質（抑制型）內不穩定寂靜、不善社交、保守、悲觀、嚴肅、刻板、焦慮、憂慮17A型和B型性格A型人格的人爭強好勝，追求成就，不服輸，總想超過別人；做事匆忙，急躁，常有時間緊迫感，行動較迅速；容易緊張，愛發脾氣，并有敵意傾向。B型人格的人不喜歡競爭，一般不緊張，不趕時間，很少有時間緊迫感；對人隨和，很少生氣、發火；喜歡生活自由自在，舒舒服服。18

從工作行為中，A型人表現對數量的要求高于質量。他們關注的是數量和速度，因此他們的決策欠佳也絕非偶然，A型人很少有創造性，他們不善于根據環境的各種挑戰改變自己的行為反應方式，因此他們的行為比B型人更易于預測。在工作中，A型的人十分勤奮，但B型人常常占據組織中的高層職位。最優秀的推銷員常常是A型人格，但高級經營管理人員卻常常是B型人格。因為A型人格傾向于忽視對質量的追求，然而在組織中晉升常常授予那些睿智而非匆忙，機敏而非敵意，有創造性而非僅有好勝心的人。19你是“A型行為”的人嗎

1.在談話中你是否過分強調一些詞，卻對句子中最后的幾個詞一帶而過？2.你行動、吃飯、走路的速度是不是總是很快？3.當事情的進展速度不能如你所愿時，你是不是會變得生氣和不耐煩？4.你是否經常在同一時間干幾件事？5.你是否經常把話題轉到你所感興趣的問題上來？6.當你休息時，你是否有點負罪感？7.你是否經常不注意環境中的新事物？8.你是否更關心結果而不是過程？9.你是否經常在很短的時間內安排很多的事情？10.你是否發現你和喜歡趕時間的人在暗地里競爭？11.在交談時，你是否喜歡用一些有感染力的手勢，比如為了強調某一個問題而緊握拳頭或敲桌子？12.你是否認為行動迅速是成功的關鍵？13.在日常生活中，你是否經常用數字給你的成就打分，比如賣出貨物的數量等等。

20測試結果

如果對一半問題的回答是“是”，那你就可以劃入“A型行為”者的行列了。如果你是一位“A型行為”人，不知是應該恭喜你還是應該為你擔心。由于你對自己有比別人更高的要求，所以你在成就任務上就得付出更多的努力。雖然你會在工作和學業上比別人取得更好的成績，但是，“A型行為”對于你的成功來說可能既是一種資產也是一項債務。

真正能讓“A型行為”者奮起的條件是競爭，只要告訴“A型行為”者另外一個人正在與他競爭，他的血壓和心率就會立即上升，所以，“A型行為”者比別人更有可能患心血管疾病。當然，我們不能因噎廢食地放棄競爭心與高要求，因為大量證據表明，并非“A型行為”本身會引起健康問題，而是“A型行為”者很可能出現的敵視與憤怒的情緒會讓他們處于疾病的威脅之下。如果你是“A型行為”人，趕緊檢查一下自己的心理，及時調整良好的競爭心態吧。21人格測驗

人格測驗從方法上看，可分為兩大類：1、問卷測驗

16PF、EPQ、、明尼蘇達多相人格量表（即MMPI）

大五模型2、投射測驗

主題統覺測驗、羅夏墨跡測驗、完成句子測驗繪畫測驗22HTP實例圖譜--2003年各高校普測男性17歲23HTP實例圖譜--2003年各高校普測男性20歲24HTP實例圖譜--2003年各高校普測女性19歲25

16PF測驗剖面圖

12345678910A樂群性*B聰慧性*C穩定性*E恃強性*F興奮性*G有恒性*H敢為性*I敏感性*L懷疑性*M幻想性*N世故性*O憂慮性*Q1實驗性*Q2獨立性*Q3自律性*Q4緊張性*26三、組織中的四種人格特質1、控制點：個體對自己行為方式和行為結果責任的認識和定向，分內控和外控兩種，前者指把責任歸于個體的一些內在原因（如能力，努力程度等），后者是把責任或原因歸于個體自身以外的因素（如環境，運氣等）2、馬基雅維利主義：馬基雅維利主張為達目的可以不擇手段。高馬基雅維里主義的個體重視實效，保持著情感的距離，相信結果能替手