企業人力資源管理師之四級人力資源管理師題庫姓名:________得分:________二、單選題（每題0分）1.工資指導線一般在每年（）底之前頒布。A.1月B.2月C.3月D.6月答案：C2.()不屬于行為規范。A.品德規范B.儀態儀表規范C.勞動紀律D.員工業務規范答案：D3.(2018年11月)崗前培訓的特點不包括（）。A.基礎性培訓B.適應性培訓C.非個性化培訓D.個性化基礎培訓答案：D4.下列關于績效管理效度的表述，正確的是()A.強調不同的評價者之間對同一個人或一組人評價的結果應該大體一致B.指績效考評所收集到的有關人員各個方面信息的可靠性C.指績效管理方法收集到的人員績效等方面信息的穩定性D.指績效管理方法、測量員工的能力與績效內容的準確性程度答案：D5.在管理人員教程中，二級的對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理能力C.負責核心流程或多項職能的管理人員D.管理業務或項目并對其業績全權負責者答案：C6.(2016年11月)在管理人員教程培訓中，四級培訓的培訓對象是（）。A.具有管理潛能的員工B.具有較高潛力的初級管理人員C.負責核心流程和多項職能的管理人員D.管理業務或項目并對其業績全權負責者答案：A7.面試的環境必須是()A.溫馨的B.舒適的C.寬敞的D.安靜的答案：D8.()是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷答案：D9.組織信息的分析不包括（）。A.統計報表分析B.可靠性分析C.綜合比較分析D.數理統計分析答案：A10.(2019年5月)根據《失業保險條例》，城鎮企業、事業單位應按照本單位職工工資總額的（）繳納失業保險費。A.1%B.2%C.3%D.5%答案：B11.目前我國職工參與管理的形式是職工代表大會制度和（）。A.工會制度B.平等協商制度C.集體協商制度D.職工大會制度答案：B12.在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，不適宜選擇的策略是()A.比較策略B.擇優策略C.淘汰策略D.輪廓匹配策略答案：A13.績效考評的()要求考評標準應適合相同類型的所有員工。A.全面性B.公平性C.原則一致性D.可操作性答案：C14.組織市場的類型不包括（）。A.買方市場B.產業市場C.轉賣者市場D.政府市場答案：A15.根據員工的實際貢獻付薪，并適當拉開薪酬差距體現了企業薪酬管理的()A.對外具有競爭力原則B.對員工具有激勵性原則C.對內具有公正性原則D.對成本具有控制性原則答案：B16.(2019年5月)（）有權代表法人進行活動，是法人的權利能力和行為能力的行使者。A.行政機關B.法人機關C.監督機關D.策劃機關答案：B17.(2017年5月)下列關于工資計算的說法中，不正確的是（）A.根據考勤記錄，扣除缺勤工資B.根據相關規定，扣除全部社會保險費用C.根據員工所在薪酬等級，確定各項津貼、補貼的金額D.根據員工所在薪酬等級，確定員工的崗位工資標準答案：B18.()比較適用于對操作技能要求較高的員工進行培訓。A.模擬訓練法B.頭腦風暴法C.敏感性訓練D.事件處理法答案：A19.()是對大規模的應聘者同時進行篩選，花較少時間達到高效率的人員選拔方法。A.面試B.筆試C.調查D.檔案答案：B20.勞動監察制度具有保證（）體系全面實施的功能。A.勞動合同B.勞動法C.勞動管理D.勞動規則答案：B21.(2017年11月)（）適用于及時了解被調查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A.電話調查法B.檔案記錄法C.郵寄調查法D.直接觀察法答案：A22.在處理勞動爭議時，如果沒有準確適用的法律條款，（）可以直接適用。A.勞動法的首要原則B.勞動法律規范C.勞動法的基本原則D.勞動紀律制度答案：C23.你工作干得很出色，公司給你增加了薪水。同事們都來祝賀你，有的人半真半假地“嘻嘻”道：“你得請客吧。不然我們一起讓領導把你的薪水降下來。”你會（）。A.認為工作是自己干出來的，沒有必要請大家的客B.認為同事要求請客只是開個玩笑而已，沒有必要當真C.感謝大家對自己的幫助，口頭上答應請客，但不一定兌現D.順勢借這個機會請客，和大家共同聚一聚答案：D24.()規定著單位生產時間內完成合格產品數量的標準尺度。A.技術等級B.工作等級C.勞動定額D.計件單價答案：C25.獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%答案：C26.以下有關人力資本投資的表述，錯誤的是()。A.投資主體可以是國家或個人B.投資對象是人C.投資直接提高人的勞動生產力D.是一種非生產性投資答案：D27.下列陳述中，符合績效考核指標設置要求的是（）。A.讓顧客完全滿意B.熟悉設備的使用和維護C.盡量節約時間D.每月廢品率不超過1%答案：D28.（）不屬于勞動關系的基本特征。A.勞動性B.隸屬性C.平等性D.合作性答案：D29.記述和保存員工在社會活動中的經歷和德才表現等方面信息的管理是指（）。A.員工招聘記錄B.員工信息管理C.員工檔案管理D.員工績效管理?答案：B30.實施培訓是指在企業培訓組織管理部門或崗位人員的組織下，由培訓教師實施培訓，其主要內容不包括()A.培訓B.考核受訓者C.考核培訓教師D.培訓獎懲答案：C31.勞動者或用人單位向對方提出訂立勞動合同的建議稱為（）。A.要約B.承諾C.求職D.招聘答案：A32.對于績效信息失真的處理，包括（）方面。A.提高績效信息收集者的職業道德B.不斷完善績效信息處理方式C.科學構建績效考評指標體系D.提高績效信息收集者的責任意識答案：C33.(2017年5月)日工資制的計算方法為月工資標準除以（）而得。A.工作小時B.工作實用天數C.20.90D.21.75答案：D34.常用于管理培訓的現場培訓方法是()。A.工作指導法B.工作輪換法C.特別任務法D.個別指導法答案：C35.(2017年5月)培訓開發對員工的重要性，不包括（）A.提高員工的綜合素質B.改善員工的工作質量C.提高員工的職業素質D.增強員工職業穩定性答案：C36.（）是指在個人具備國家及所在企業規定的條件時可以享受的福利。A.補充福利B.集體福利C.經濟性福利D.個人福利答案：D37.強化職業責任是()職業道德規范的具體要求。A.團結協作B.誠實守信C.勤勞節儉D.愛崗敬業答案：D38.()在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發現組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。A.水平比較法B.目標比較法C.縱向比較法D.橫向比較法答案：D39.以下現場培訓的對象不包括（）。A.從學校畢業的新員工B.企業的后備人才C.不需要改善績效的員工D.有相關工作經驗的新聘用人員答案：C40.勞動定額的對象是勞動者的（）。A.勞動生產率B.勞動量C.實際工作量D.計劃工作量答案：B41.以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是()A.勞動定額應用范圍廣B.二者的計量單位不同C.二者的內涵完全一致D.勞動定額采用的勞動時間單位是“工時”、“工日”答案：A42.可以有效地防止和減少員工在工作中出現重復性差錯和失誤的績效改進策略是()A.正向激勵策略B.預防性策略C.負向激勵策略D.制止性策略答案：B43.勞動法的首要原則是（）。A.保障勞動者的勞動權B.保障勞動者的物質幫助權C.保障勞動者的報酬權D.保障勞動者的休息休假權答案：A44.(2015年11月)某企業規定員工每天售出200份產品就能得到底薪120元，若業績超過200份以上，則超出部分每份可得0．5元，小王今天共售出產品320份。則他的日工資為（）。A.100元B.160元C.180元D.200元答案：C45.社會主義職業道德確立了以（）為核心。A.辦事公道B.為人民服務C.艱苦奮斗D.誠實守信答案：B46.(2019年5月)關于背景調查應遵循的原則，下列說法錯誤的是（）。A.只調查與工作相關的情況B.要評估調查材料的可靠程度C.重視客觀內容的調查核實D.重視應聘者性格方面的主觀評價內容答案：D47.由于涉及的工作對象和內容的不同，績效管理程序的設計可分為具體考評程序設計和()A.管理的方法設計B.績效管理內容設計C.績效管理目標設計D.管理的總流程設計答案：D48.選擇關鍵評價要素和權重，對各要素劃分等級，并分別賦予分值，然后對每個崗位進行估值的方法屬于()A.崗位排列法B.崗位歸類法C.要素比較法D.要素計點法答案：D49.背景調查的內容應()。A.迅速、有效B.簡明、實用C.簡單、明了D.周全、詳盡答案：B50.要用“以人為本”的指導思想和管理理念制定培訓制度，保證制度的()A.穩定性和連貫性B.穩定性和現實性C.周期性和變化性D.創新性和變革性答案：A51.(2018年11月)用人單位招用的農民合同制工人本人不繳納（）。A.醫療保險B.社會保險C.失業保險D.工傷保險答案：C52.人力、物力耗費相對較低的績效考評方法是()A.360度考評法B.成績記錄法C.直接指標法D.績效標準法答案：C53.()是指對本企業的營銷具有吸引力的、能享受競爭優勢的市場機會。A.企業營銷機會B.企業競爭機會C.企業優勢機會D.企業實踐機會答案：A54.(2018年5月)企業薪酬制度的設計與完善是企業薪酬管理的一項重要任務，不包括（）A.工資結構設計與完善B.調整不同員工薪酬項目的構成C.薪酬等級標準設計D.薪酬支付形式設計答案：A55.反應員工歷史狀況的信息包括（）。A.履歷材料B.教育狀況C.工作變動D.考核材料答案：A56.()是指教師按照準備好的講稿系統地向受訓者傳授知識的方法。A.講授法B.專題講座法C.研討法D.案例研討法答案：A57.在制定績效管理制度時，對績效管理標準的要求是（）。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.公正性與客觀性D.明確性與具體性?答案：D58.()是一種最高層次的職業道德。A.敬業B.合作C.誠信D.奉獻答案：D59.(2015年5月)員工直接薪酬不包括()。A.基本工資B.員工福利C.獎金D.補貼答案：B60.工資結構線愈平緩，各等級之間薪酬差距（）oA.愈大B.愈小C.不變D.不確定??答案：B61.()是指根據過去生產的同類型產品、零件、工序的實耗工時或產量的原始記錄和統計資料，經過整理和分析，考慮今后企業的生產、組織、技術條件的變化，制定或修訂定額的方法。A.經驗估工法B.統計分析法C.類推比較法D.技術定額法答案：B62.勞動法規定的勞動標準為（）勞動標準，具有單方面的（）。A.最高；非強制性B.最低；非強制性C.最高；強制性D.最低；強制性?答案：D63.()是指領導者更愿意界定自己和下屬的工作任務和角色，以完成組織目標。A.關懷維度B.認可維度C.結構維度D.尊重維度答案：C64.績效考評方法中可以克服員工優異表現與較差表現的共生性的考評方法為()A.目標管理法B.績效標準法C.直接指標法D.成績記錄法答案：B65.影響消費者購買行為的主要因素不包括()。A.文化因素B.個人因素C.社會因素D.經濟運行情況答案：D66.（）是將績效分數按照其大小順序進行排列，根據員工考評得到的分值所處的位置，說明員工在考評中的排序。A.能級分析法B.順序法C.對比分析法D.排列法答案：B67.在制定年度培訓計劃時，()對內部培訓有關的場地、設備、工具等予以落實。A.管理者B.培訓部門C.培訓者D.后勤部門答案：D68.背景調查的目標部門或人員不包括（）A.學校學籍管理部門B.曾就職過的公司C.檔案管理部門D.應聘者本人答案：D69.SWOT分析法為企業提供了四種可供選擇的戰略，其中SO是（）。A.扭轉型戰略B.防御型戰略C.多種經營型戰略D.增長型戰略答案：D70.(2018年5月)（）是指在個人具備國家及所在企業規定的條件時可以享受的福利。A.補充福利B.集體福利C.經濟性福利D.個人福利答案：D71.()包括行為者所處的各種環境和機遇，所從事的工作的特點和難度，以及工作與人的相互作用，他人對行為者的強制或約束、激勵的作用等。A.知覺B.內因C.外因D.歸因答案：C72.以下關于調查問卷的設計說法錯誤的是()A.語言簡潔B.多采用主觀問題方式C.盡量采用匿名方式D.問題清楚明了無歧義答案：B73.我國的最低就業年齡為（）周歲。A.15B.16C.17D.18答案：B74.在內部招聘中最容易造成（）。A.相互拆臺B.無強烈競聘上崗C.部門相互挖人D.近親繁殖答案：D75.獵頭公司的收費通常能達到所推薦人才年薪的()A.10%～20%B.15%～25%C.25%～35%D.35%～45%答案：C76.招聘需求信息發布的范圍是根據（）來確定的。A.招聘預算B.招聘對象C.具體情況D.招聘計劃答案：B77.(2017年5月)若將“工作熱情”這一績效考評指標轉化為“工作認真，不閑聊，不使設備停機”，就滿足了績效管理制度（）的要求。A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性答案：B78.工作崗位評價的目的是明確每個崗位的（）。A.薪酬標準B.相對價值C.定員D.工作任務、職責?答案：B79.最低工資標準是根據物價指數調整的，如果物價指數小于最低工資標準的增長幅度，則應在確認（）的增長幅度以后，以此增長幅度作為調整工資的標準。A.物價指數B.最低工資標準C.最低工資指導線D.當地人工成本平均水平答案：B80.以下不屬于員工信息內容的是（）。A.參加黨團組織的材料B.興趣、特長、愛好等信息C.獎勵和模范先進事跡材料D.勞動合同答案：D81.以下關于工作崗位調查的方法，說法不正確的是()A.活動記錄法采集的信息真實可靠B.操作者所使用的“日志”沒有固定的格式C.活動記錄法的投入費用通常較低D.關鍵事件法有助于鑒別崗位工作中心內容答案：C82.關于職業道德與職業技能的關系，正確的說法是（）。A.職業技能高低決定了職業道德素質的高低B.職業道德對職業技能具有統領作用C.強調職業道德往往會約束職業技能的提高D.職業道德與職業技能無關聯性答案：B83.按定員標準的綜合程度，定員標準的形式一般可分為（）。A.單項定員標準和綜合定員標準B.單位用工標準和服務比例標準C.企業定員標準和單位用工標準D.行業通用標準和企業定員標準答案：A84.對企業人員總量、構成、流動的整體規劃統稱為（）。A.人力資源規劃B.組織規劃C.人員規劃D.戰略規劃?答案：C85.(2019年5月)工時定額和產量定額是勞動定額的兩種基本表現形式，它們在數值上互成（）。A.指數關系B.倒數關系C.差值關系D.正比關系答案：B86.對銷售人員的績效考評，權重較大的指標是()A.產品銷售額B.日常出勤率C.工作協作性D.工作責任感答案：A87.()木屬于案例研究法。A.案例分析法B.個案分析法C.工作指導法D.事件處理法答案：C88.混合標準尺度法屬于（）的考評方法。A.按具體形式區分B.以員工行為對象C.依員工工作成果進行D.對員工工作態度實施?答案：A89.以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法?答案：D90.王某，家貧，妻重病，無錢醫治，危在旦夕；不得已攜兇器盜竊，被捉，判刑。對此，你的看法是（）。A.罪有應得，但值得同情B.法盲C.法律應網開一面，不予處罰D.難為此人答案：A91.在制定培訓規劃時，陳述目標的目的在于()A.明確工作對培訓提出的要求B.確定培訓內容的前后順序C.翻譯和提煉早期收集的信息D.發現更為適合的培訓類型答案：C92.（）是指針對具體的問題，對企業內部員工進行個人訪談或問卷調查，以了解組織運行的情況及相關信息的方法。A.問卷調查法B.調查研究法C.直接觀察法D.檔案記錄法答案：B93.一定社會發展階段所能夠擁有的（）就是消費的支付能力。A.勞動能力B.勞動手段C.勞動量D.勞動資料答案：C94.(2016年11月)（）是績效管理體系的靈魂，績效管理建立在科學合理、現實可行的基礎上。A.績效溝通B.績效計劃C.績效反饋D.績效診斷答案：A95.（）不屬于應聘人員的背景調查的內容。A.學歷調查B.個人資質調查C.個人資信調查D.工作經歷調查答案：D96.關于現代企業有效的培訓系統，不正確的說法是（）。A.促進員工現在和未來工作績效的提高B.最大限度地使員工的個人素質與工作需求相匹配C.最終能夠有效地改善企業的經營業績D.以員工的職業生涯規劃為出發點答案：D97.（）是以工作需要為出發點，根據崗位對在職者的資格要求選擇人員。A.因事擇人B.任人唯親C.用人不疑D.嚴愛相濟答案：A98.調查企業從業員工現狀的目的是為了確定（）。A.培訓項目費用預算B.哪些員工需要培訓C.培訓工作如何開展D.培訓的項目和內容答案：B99.在培訓效果評估的指標中，技能轉換通常是用()來判斷的。A.筆試B.問卷法C.面談D.觀察法答案：D100.(2019年5月)我國《勞動法》規定，用人單位依法在法定休假節日時安排員工加班的，應支付不低于勞動者本人日或小時工資的（）支付勞動者工資。A.100%B.150%C.200%D.300%答案：D101.下列選項中，屬于經濟性福利的是()A.為員工購買住房提供低息貸款B.免費提供法律咨詢和員工心理健康咨詢C.平等就業權利保護(反性別、年齡歧視等)D.員工參與民主化管理答案：A102.在所在的單位，你認為自己屬于（）的人。A.能夠很快和他人熟悉并交上朋友B.不輕易交朋友，但是一旦交上朋友就會持久維持關系C.除了兒時交的朋友外，工作后已經很難交上真正的朋友D.只管做自己的事，不太注重結交朋友答案：A103.我國對工資支付制定了明確的規定，用人單位不得克扣勞動者工資，但在（）情形時，則可以代扣勞動者工資。A.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費B.職業培訓費用C.單位組織的集體活動費用D.職工困難捐助的費用答案：A104.設計調查表格和抽樣方法屬企業組織信息收集的（）。A.準備階段B.正式調研階段C.結果處理階段D.匯總報告階段答案：B105.勞動法所規定的勞動標準，屬于強制性法律規范，是()A.最低勞動標準B.一般勞動標準C.最高勞動標準D.特殊勞動標準答案：A106.在美國學者詹姆斯?H?羅賓斯看來，“敬業”的本質是()A.絕不朝三暮四，不把工作當作跳板B.干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C.以尊敬、虔誠的心靈對待職業，甚至存有敬畏感D.心靈的坦蕩和安然答案：C107.人性的內容不包括（）。A.自然屬性B.生物屬性C.心理屬性D.社會屬性??答案：D108.在現代市場經濟的條件下，人力資源的配置是通過（）來實現的。A.雇主的選擇B.國家安排C.勞動力市場D.雙向選擇答案：C109.在現代市場經濟條件下，人力資源的配置是通過（）來實現的。A.雇主的選擇B.國家安排C.勞動力市場D.雙向選擇答案：C110.企業錄用職工的，應當自錄用之日起（）內到住房公積金管理中心辦理繳存登記。A.30日B.60日C.90日D.120日答案：A111.（）適合于初步篩選應聘者。A.筆試篩選法B.面試篩選法C.小組篩選法D.材料篩選法答案：D112.()對培訓組織實施的時機選擇和培訓目的確定是否得當具有發言權。A.培訓教師B.生產管理或計劃部門C.受訓人員D.管理部門和主管領導答案：B113.(2015年11月)調查企業從業員工現狀的目的是為了確定（）。A.培訓項目費用預算B.哪些員工需要培訓C.培訓工作如何開展D.培訓的項目和內容答案：B114.績效的（）是指員工的績效隨著時間的推移會發生變化，績效差的可能改進好轉，績效好的也可能退步變差。A.多因性B.多維性C.流動性D.動態性答案：D115.以下不屬于人力資源規劃中費用規劃內容的是()A.人力資源費用預算B.人力資源費用控制C.人力資源費用監督D.人力資源費用結算答案：C116.（）的人平衡地使用暴露和反饋的方法，達到最有效的人際溝通。A.自我克制型B.自我保護型C.自我暴露型D.自我實現型答案：D117.敬業的特征是（）。A.主動、務實、持久B.積極、靈活、肯干C.溫和、少言、樸實D.謙虛、服從、適應?答案：A118.(2016年11月)關于案例編寫的步驟，下列說法不正確的是（）。A.確定培訓的目的B.對案例進行認真研究，明確通過案例分析要解決的問題及解決問題的可能答案C.請具有一定專業知識的人或經驗豐富的人來審閱案例，看它是否存在缺陷或遺漏D.寫作案例時，事件的起因、發展、結果應忠于事實，引用的數據要準確答案：B119.(2017年5月)下列不屬于集中歸檔優點的是（）A.可以避免績效管理資料的重復和浪費B.需要多種存檔程序工作人員C.能提供質量更好的服務D.不會出現積壓等待歸檔的資料答案：B120.(2018年11月)錄用歧視指在其他條件相同的情況下，甚至部分勞動力供給者具有更好的勞動力供給條件，但是由于這部分勞動者個人的（）而遭到雇主的拒絕，因而承受著與其他社會群體不適當的失業率或失業持續期。A.個人特征B.經濟特征C.非經濟特征D.典型特征答案：C121.你路過一家外表看起來很不錯的雜貨店，正趕上該店降價促銷，吸引了不少人駐足購買。你會（）。A.多買一些B.不買，認為便宜沒好貨C.只是停下來看看，但不買D.有合適的東西就買答案：D122.同事間建立信賴關系應該努力做到()A.開誠布公相處，多批評指正同事的缺點和不足B.堅持讓事實說明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C.加強同學、老鄉間的聯系和溝通，形成穩定的信賴關系D.彼此看重對方，不說同事的壞話答案：D123.人力資本是經濟資本中心的核心資本，其原因在與人力資本具有無限的()。A.時效性B.創造性C.收益性D.累積性答案：B124.在招聘中，員工能否被正式錄用關鍵在于()。A.推薦材料的撰寫B.給招聘者留下的第一印象C.個人簡歷是否詳實D.試用部門對其考核的結果答案：D125.員工進入單位后，企業要為其安排合適的崗位。安置工作的原則是（）。A.用人所長，人適其崗B.嚴愛相濟，用人不疑C.用人不疑，任人唯賢D.任人唯賢，嚴愛相濟答案：A126.()是指評估者依據自己的主觀判斷，并不是用事實和數字加以證明。A.正式評估B.非正式評估C.建設性評估D.總結性評估答案：B127.以下各項不能決定員工計件工資多少的是()。A.合格產品數量B.工作量C.計件單價的高低D.提成比例答案：D128.美國IBM公司招聘員工時，對競聘者設立的先決條件為是否具有（）。A.敬業精神B.從業經歷C.較高學歷D.合作意識答案：A129.薪酬日常管理是由（）、薪酬支付、薪酬調整組成的循環，這個循環可以稱為薪酬成本管理循環。A.薪酬策略B.薪酬水平C.薪酬結構D.薪酬預算答案：D130.下列方法中，課堂培訓最常用的方法不包括（）。A.講授法B.研討法C.案例分析法D.專題講座法答案：D131.李某和單位簽訂了一個勞動合同，單位要求試用期限為三個月，這個規定（）。A.是對的B.李某必須遵守C.是不對的D.不可以協商答案：A132.根據員工對應的（），對照崗位工資表、能力工資表確定員工的崗位工資標準、能力工資標準。A.薪酬等級B.績效考核結果C.薪酬制度D.工資等級答案：A133.當收入差距的衡量指標——基尼系數接近（）時，收入便接近于絕對平等。A.OB.0.5C.1D.0或1答案：A134.在制定勞動定額是企業管理對勞動定額工作提出的“快”“準”“全”基本要求中，“準”是（）的要求。A.效果上B.質量上C.范圍上D.定位上答案：B135.(2016年11月)非經濟性福利中的工作環境保護項目不包括（）。A.實行彈性工作時間B.縮短工作時間C.員工參與民主化管理D.實行輪班制度答案：D136.關于養老保險的說法不正確的是（）。A.它也包含社會優撫安置和社會救濟B.是以社會保險為手段達到保障的目的C.目的是為保障老年人的基本生活需求D.在法定范圍內老年人完全或基本退出社會勞動崗位后才發生作用答案：A137.組織層次的培訓需求分析的內容不包括()A.組織目標B.組織資源C.工作態度D.組織環境答案：C138.(2019年5月)招聘工作的提出和確定是從（）開始的。A.招聘計劃B.招聘策略C.工作分析D.招聘需求答案：D139.差異化戰略的制定原則包括效益原則、適當原則和（）。A.領先原則B.有效原則C.總成本最低原則D.持久原則?答案：B140.(2016年5月)除了技能培訓外，現場培訓應當是以（）為主，指導為輔。A.案例分析和實踐B.自學、觀察和實踐C.講授、討論和案例分析D.自學、講授和討論答案：B141.(2015年5月)根據我國人力資源和社會保障部的相關規定，我國職工平均每月的計薪天數為()。A.19.928B.21.75C.20.83D.22.83答案：B142.(2016年5月)造成績效信息失真的原因不包括（）。A.績效信息監督機制的缺失B.績效信息提供者提供虛假的數據C.組織內部績效信息傳輸渠道不暢D.考評者的信息處理分析能力低下答案：D143.對于績效的內涵，概括起來主要有“結果觀”、“行為觀”和（）。A.“綜合觀”B.“態度觀”C.“價值觀”D.“人生觀”答案：A144.職工因工致殘待遇被鑒定為一至四級，應當()，發給工傷傷殘撫恤證件。A.退出生產、工作崗位，保留勞動關系B.退出生產、工作崗位，解除勞動關系C.該職工可以與用人單位解除或者終止勞動關系D.只有由職工本人提出才可以解除勞動關系答案：A145.以下不屬于企業組織信息的應用的內容是（）。A.企業組織信息的傳輸B.企業組織信息的存儲C.企業組織信息的檢索D.企業組織信息的收集答案：D146.(2015年5月)企業在勞動安全衛生保護方面的根本任務是()。A.執行行業標準B.執行企業制定標準C.執行國家標準D.執行地方政府規定答案：C147.據企業所有人員的工作性質可將企業流程劃分為（）。A.營運流程和行政后勤流程B.營運流程和管理流程C.作業流程和支持流程D.銷售服務流程和管理流程答案：B148.人力資源的一般特點不包括()。A.時間性B.主觀能動性C.消費性D.客觀規律性答案：D149.企業根據勞動崗位特點對上崗員工提出客觀要求的綜合規定屬于()A.編制定員規則B.勞動紀律C.勞動定額規則D.勞動崗位規范答案：D150.應聘申請表的設計應從（）的角度出發，使用通俗的語句。A.用人部門B.招聘者C.企業高層D.申請者答案：D151.下列各項不屬于投入期產品生命周期策略的是（）。A.改善產品策略B.快速掠取策略C.快速滲透策略D.緩慢掠取策略?答案：A152.下列關于人力資源的敘述不正確的是（）。A.通過人力投資，可使勞動力供給質量得到提高B.用人單位如果進行人力投資，就會獲得較高的回報C.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機會成本則不能收回D.從個人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當時，就不會進行人力投資?答案：B153.企業采用廣告形式招聘各類人才的優點不包括（）。A.信息發布迅速B.能讓所有的適合崗位的人員看到C.成本比較低D.可利用廣告渠道發布遮蔽廣告答案：B154.同級的考評占有一定的份額，但不會過大，在（）左右。A.10%B.1%C.5%D.20%答案：A155.一般來說，一套典型的員工信息管理系統，從功能結構上不包括()。A.決策支持層B.核心數據層C.業務處理層D.基礎數據層答案：B156.在企業中，在崗培訓計劃通常采用（）的方式制定。A.雙向并聯B.自上而下C.并列關聯D.自下而上答案：D157.崗位勞動規則不包括()A.時間規則B.行為規則C.考核規則D.協作規則答案：C158.(2016年5月)從薪酬的實質而言，薪酬關系是一種（）。A.約定關系B.交換關系C.對等關系D.社會關系答案：B159.以下關于工作態度考評特點的表述，不正確的是（）。A.它是工作能力向業績轉換過程中的調節變量B.通過對工作態度考評引導員工改善工作業績C.工作態度的考評既是過程考評，也是結果考評D.態度類指標鼓勵員工充分發揮現有工作能力答案：C160.(2016年5月)我國集體合同體制是以（）為主導體制。A.基層集體合同B.單位集體合同C.行業集體合同D.地區集體合同答案：A161.(2015年5月)()是對績效管理中各個環節和工作要素進行全面監測、分析的過程。A.績效溝通B.績效改善C.績效反饋D.績效診斷答案：D162.勞動法律關系的構成要素不包括勞動法律關系的()A.主體B.內容C.客體D.對象答案：D163.()是一種集權和分權相結合的組織結構形式。A.職能制B.直線職能制C.矩陣制D.事業部制答案：B164.市場營銷是企業經營管理的（）。A.起步環節B.中心環節C.中間環節D.結束環節?答案：B165.企業中不同員工的能力有偏差，具體的工作分工也不同，因此員工培訓要堅持（）。A.戰略性原則B.長期性原則C.多樣性培訓原則D.按需培訓原則答案：C166.（）是指為生產單位合格產品或完成一定工作任務的勞動時間消耗的限額。A.產量定額B.時間定額C.企業定額D.工作定額答案：B167.以下不屬于外部招募主要方法的是（）。A.廣告法B.中介法C.熟人推薦法D.布告法答案：D168.在現代社會中，勞動關系是基于()而建立的。A.勞動合同B.事實勞動關系C.集體合同D.形式勞動關系答案：A169.()是整個人力資源管理系統正常運轉的基礎。A.業務處理層B.基礎數據層C.決策支持層D.勞動關系層答案：B170.(2018年11月)企業可以根據需要來規定本企業的人力資源管理成本核算辦法，包括核算單位，核算形式和計算方法等。應該注意的方面說法不正確的是（）。A.人員招募與人員選拔的成本應按實際錄用人數分攤B.在某些成本項目部分包括間接成本C.某些成本項目部分交叉D.在某些直接成本項目中也包括間接成本答案：B171.(2015年11月)依照我國《勞動法》的規定，合同期限3個月以上不滿1年的，試用期不得超過（）。A.0.5個月B.1個月C.1.5個月D.2個月答案：B172.(2018年5月)以下有關崗位技能工資制的說法錯誤的是（）A.技能工資建立在崗位評價的基礎上B.由崗位工資和技能工資組成C.技能工資有利于提高員工的業務水平D.崗位工資和技能工資的比例很容易確定答案：D173.績效管理指標的貫徹執行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現了起草績效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案：D174.對一般從業人員而言，踐行“紀律”的要求是()A.學習崗位規則、執行操作規程、遵守行業規范、嚴守法律法規B.理解崗位規則、創新操作規程、執行行業規范、遵守法律法規C.熟悉崗位規則、簡化操作規程、遵守行業規范、維護法律法規D.學習崗位規則、掌握操作規程、改革行業規范、執行法律法規答案：A175.關于人力資源費用，下列說法正確的是（）。A.法律咨詢費屬于人工成本B.人工成本就是人力資源管理費用C.工資、保險和培訓費用屬于人工成本D.招聘費用屬于人力資源管理費用?答案：D176.（）是指以人為核心，以人為根本的管理。A.人本管理B.人力資源管理C.生產組織管理D.人力創新管理答案：A177.招聘申請表的設計主要是根據()來確定。A.招聘主管B.職務說明書C.招聘計劃D.人力資源規劃答案：B178.針對()的培訓開發，應采用講義法、項目指導法、演示法、參觀等培訓方法。A.基礎理論知識B.創造性C.解決問題能力D.技能性答案：A179.小張和單位簽訂了一份兩年期的勞動合同，單位要求試用期限為3個月，這個規定（）。A.是對的B.小張必須遵守C.是不對的D.不可以協商答案：C180.(2015年5月)績效管理指標的貫徹執行必須保證績效管理的科學性、合理性和公平性，剔除個人偏好等感情因素，這體現了起草績效管理制度()的要求。A.全面性與完整性B.相關性與有效性C.可操作性與精確性D.公正性與客觀性答案：D181.所謂（）是對勞動者權益和權能的保護，包括人身權益和財產權益、法定權益和約定權益。A.基本保護B.優先保護C.部分保護D.全面保護答案：D182.(2019年5月)勞動法律關系和勞動關系的區別在于前者體現了（）。A.國家的意志B.勞動者的意志C.企業的意志D.工會的意志答案：A183.在計件工資制中，（）規定著單位生產時間內完成合格產品數量的標準尺度，它是計件單價的依據之一，是實行計件工資制的關鍵。A.勞動定崗B.勞動定額C.定員定崗D.產品定額答案：B184.筆試后，閱卷人在閱卷和成績復核時，關鍵是要()A.客觀、合理、不徇私情B.公平、合理、不徇私情C.客觀、公平、不徇私情D.公平、公正、不徇私情答案：C185.《勞動法》規定，勞動合同（）即具有法律約束力。A.自雙方當事人簽字之日起B.從依法訂立之日起C.自簽訂之日起D.自公證之日起答案：B186.靈活的工作時間制度不包括()A.對班制B.彈性工作制C.分職制D.非全時工作制答案：A187.關于公司和應聘者之間的關系，下列說法不正確的是()。A.公司和應聘者之間是雙向選擇的關系B.公司應該著重顯示其選擇的強勢的一面C.公司應該客觀全面的介紹公司整體形象D.公司應向應聘者樹立良好的企業形象答案：B188.培訓大綱和教材一般由（）確定、編寫。A.培訓教師B.后勤保障部門C.主管D.人力資源部門答案：A189.我國的最低就業年齡為（）周歲。A.15B.16C.17D.18答案：B190.（）是勞動權的核心。A.擇業全權和勞動報酬權B.平等就業權和自由擇業C.休息休假權和勞動保護權D.勞動保護權和職業培訓權答案：B191.勞動法律關系的主體是依法參與勞動法律關系，享有權利和承擔義務的當事人，一方為企業，另一方為勞動者，所以企業同樣具有勞動權利能力和（），其制定的內部勞動管理規則就是此種能力的體現。A.勞動能力B.義務能力C.勞動行為能力D.勞動義務能力?答案：C192.根據所采取的培訓方式，脫產培訓成本可分為（）。A.分階層脫產培訓成本和分專業脫產培訓成本B.企業內部脫產培訓成本和企業外部脫產培訓成本C.學歷培訓成本和更新技能培訓成本D.短期脫產培訓成本和長期脫產培訓成本答案：B193.按定員標準的綜合程度，定員標準的形式一般可分為（）。A.單項定員標準和綜合定員標準B.單位用工標準和服務比例標準C.企業定員標準和單位用工標準D.行業通用標準和企業定員標準答案：A194.采用()，可以避免傳統考評中大多數良好、至少也是過得去的情況的發生。A.硬性分配法B.行為觀察量表法C.行為定點量表法D.目標管理法答案：A195.出勤率的計算公式是實際出勤工時／（）×100％。A.法定工時B.制度工時C.制度缺勤工時D.全勤工時答案：B196.(2015年5月)關于我國薪酬管理的法律環境，下列說法有誤的是()。A.《教師法》規定教師的平均工資水平應當不低于或者高于國家公務員的平均工資水平B.《憲法》確定了按勞分配的原則，并規定了薪酬規劃的基本條件C.《公司法》規定公司可提取利潤的5％～15％列入公司法定公益金D.目前我國企業薪酬管理所面對的外部法律規制環境可以分為憲法、法律、行政法規和規章這幾個層次答案：C197.在績效管理中，一般以（）的考評為主。A.上級主管B.同事C.考評者的下屬D.外部人員答案：A198.()是企業高層管理人員充分了解情況，掌握管理實際進程的工具。A.匯總報表B.正式通報C.例會制度D.勞動管理表單答案：A199.我國集體合同體制以（）為主導體制。A.基層集體合同B.行業集體合同C.產業集體合同D.地區集體合同?答案：A200.對于績效的含義，概括起來主要有三種典型的觀點，下列（）不屬于這三種觀點。A.知覺觀B.結果觀C.行為觀D.綜合觀答案：A三、多選題（每題0分）1.外部招聘的優點包括（）。A.樹立良好的企業形象B.費用較低C.帶來新思想、新方法D.準確性高E.有利于招到一流人才答案：AC2.企業在招聘人員選撥中常用的方法有（）。A.筆試B.面試C.情境模擬D.心理測試E.體檢答案：ABCD3.下列關于市場經濟與職業道德的說法中，正確的是（）。A.促進市場經濟繁榮發展，應多鼓勵消費，少提倡節儉B.市場經濟條件下，講職業道德不利于營造競爭氛圍C.市場經濟對職業道德既有正面影響，又有負面影響D.市場經濟要求人們具有義利并重的道德觀點答案：CD4.（）為作業層面的培訓需求評估提供了重要信息。A.工作分析B.組織結構C.績效評價D.質量控制報告E.顧客反映答案：ACD5.審核人工成本預算的方法包括()A.注意比較分析費用使用趨勢B.保證企業支付能力和員工利益C.注意檢查項目尤其是子項目是否齊全D.注意內外部環境變化，進行動態調整E.關注國家有關規定和發放標準的新變化答案：ABD6.招聘需求信息的整理包括對招聘需求信息進行（）。A.分類B.記錄C.打印D.保存E.報送審批?答案：ABCD7.人員錄用包括（）內容。A.決定錄用人員B.通知錄用人員C.勞動合同的簽訂D.員工的初始安排E.績效考評答案：ABCD8.工作崗位評價間接的信息來源包括()A.數據采集B.現場調查C.規章制度D.崗位規范E.工作說明書答案：CD9.省級勞動行政主管部門在確定最低工資率時，應向當地（）咨詢。A.財政部門B.專業研究機構C.統計部門D.工商業聯合會E.民政部門答案：ACD10.工作崗位研究的原則包括（）。A.系統的原則B.科學化原則C.能級的原則D.最優化原則E.標準化原則答案：ACD11.勞動關系的調整方式包括（）。A.勞動法律、法規B.民主管理制度C.內部的勞動規則D.勞動爭議處理制度E.國家勞動監督檢查制度答案：ABCD12.勞動者在參加以下（）社會活動期間，企業應依法按照規定正常支付工資。A.行使選舉權B.擔任人民法庭的陪審員C.出席勞動模范、先進工作者大會D.出席政府、黨派、工會等組織召開的會議E.出席行業協會召開的會議答案：ABCD13.內部招募來源有（）。A.內部提拔B.工作調換C.工作輪換D.重新聘用E.校園招聘答案：ABCD14.結構工資制也可稱為（）。A.職務工資B.組合工資C.分解工資D.基本工資E.多元化工資答案：BC15.績效考評表格一般包括()。A.考評主體B.考評指標C.考評步驟D.考評標準E.考評目的答案：ABD16.職業是指勞動者為獲得勞動報酬或收入所從事的社會勞動類別。職業具有哪些特征（）。A.目的性B.社會性C.穩定性D.規范性E.群體性答案：ABCD17.福利管理的主要原則包括()A.合理性原則B.必要性原則C.計劃性原則D.協調性原則E.針對性原則答案：ABCD18.環境優化機制的主要因素包括()A.工作報酬B.學習發展環境C.工作條件D.人際關系環境E.工作環境答案：CD19.集體合同是集體協商雙方代表根據勞動法律法規的規定.就()等事項，在平等協商一致的基礎上簽訂的書面協議。A.勞動報酬B.休息休假C.工作時間D.保險福利E.試用期限答案：ABCD20.崗位規范的內容中，崗位勞動規則包括()A.時間規則B.組織規則C.崗位規則D.協作規則E.培訓規則答案：ABCD21.計時工資制的不足主要包括（）。A.不能準確反映勞動強度B.難以反映實際提供的勞動數量C.容易使員工過度緊張，有礙健康D.不能準確反映同等級勞動者的差別E.工資與勞動量之間存在不相關的矛盾答案：ABD22.人力資本是()共同投資的結果。A.國家B.企業C.社會團體D.家庭E.個人答案：ABCD23.組織結構變革常招致各方面的抵制和反對，人們反對變革的根本原因在于()。A.改革方式太過于激烈B.生產經營情況更加惡化C.改革使他們失去了工作的安全感D.一部分員工與領導因循守舊E:改革沖擊他們已習慣的工作方法答案：CD24.工作環境優化機制的主要因素包括（）。A.福利待遇B.教育培訓制度C.工作條件D.人際關系環境E.工作環境答案：CD25.員工管理人員教程培訓的設計一般按照四個級別進行，其具體培訓內容包括()A.管理理論教程B.人際關系教程C.基礎管理教程D.高級管理教程E.總體管理教程答案：ACD26.選擇報紙刊登廣告的好處包括（）。A.為公司做了廣泛宣傳B.成本低且查詢方便C.信息傳播速度快D.廣告大小可適合選擇E.保存時間較長答案：ACD27.企業薪酬制度設計的墓本要求包括()A.實現公平、公正和公開B.體現崗位的差別C.確立科學合理的薪酬結構D.合理確定薪資水平E.體現保障、激勵和調節三大職能答案：BCD28.人員規劃是對企業人員的()的整體規劃。A.總量B.供給C.構成D.需求E.流動答案：AC29.如果企業的招聘人員素質不高，可能會出現（）等問題。A.企業情況介紹不清楚B.回答不好學生的提問C.現場氣氛沉悶D.投遞簡歷的人數驟減E.學校拒絕企業的招聘答案：ABCD30.養老保險是世界各國較普遍實行的一種社會保障制度，一般具有()的特點。A.由國家立法強制實行B.企業單位和個人都必須參加C.由國家、單位和個人三方面或單位和個人雙方共同負擔D.具有社會性強，影響很大，享受人多且時間較短，費用低E.必須設置專門機構，實行現代化、專業化、社會化的統一規劃和管理答案：ABC31.(2018年11月)關于勞動關系的特征，以下說法正確的是（）。A.勞動關系的內容是勞動B.勞動關系具有平等性C.勞動關系具有隸屬性D.勞動關系具有國家強制性E.勞動關系具有人身關系屬性和財產關系屬性相結合的特點答案：ABC32.案例分析法是指針對特定案例進行討論，尋求解決問題方案的方法，下列關于其特點的描述正確的是（）。A.案例分析法的目的是提高學生分析問題和解決問題的能力B.案例分析法可以讓學生掌握解決問題的一些基本方法和程序C.案例分析法的學習方式是學生通過對案例的分析，從中總結出某些規律，即由案例引出理論D.案例分析法揭示了人的行為的動因E.教師的任務是引導學生以思考、討論的方式將人在某種情景下的行為規律找出來?答案：ABCD33.使用書面法進行績效評估的缺點在于（）。A.對員工的所有特征進行描述，太費時費力B.考評者無法對員工的發展提出建議C.描述將受到考評者寫作風格和表達技巧的影響D.帶有主觀性，描述的重點不一定能放在與績效管理相關的方面E.不能提供關于員工獨特特征的信息答案：ACD34.下列各項中，屬于適應性現場培訓的程序的是（）。A.制訂個別指導計劃書B.確定現場培訓的指導者C.頒發上崗證D.編寫現場培訓指導書E.培訓結束后對受訓者進行考試或考核?答案：BCD35.貫徹績效管理制度的開放性原則應做到()A.通過崗位分析，制定績效管理標準B.分段引入績效管理的評價標準和規則C.明確績效管理和績效考評的重要性D.引入自我主體及自我申報機制E.進行上下級間的直接對話，將技能開發與員工發展的要求引入考評體系之中答案：ABD36.對勞動關系的正確表述是()。A.勞動關系是勞動法所調整的唯一的過程B.勞動關系發生的原因是為了實現勞動的過程C.勞動關系是構成勞動法所調整的最基本、最主要的一種關系D.勞動關系是用人單位在運用勞動者的勞動能力，實現勞動過程中所發生的關系E.勞動關系是勞動者為用人單位進行了有償的職業勞動活動之后發生的關系答案：BCD37.根據《中國注冊會計師協會會員執業違規行為懲戒辦法》的規定，會員違反注冊會計師職業道德規范的要求，可視情節給予的處罰是（）。A.訓誡B.行業內通報批評C.公開譴責D.取消其執業資格?答案：ABC38.群體和組織層面的績效薪資不包括（）。A.收益共享B.獎金共享C.利潤共享D.加薪共享E.員工持股答案：BD39.合理的工資總額可以用（）的方法來推算。A.工資總額占附加值比例B.盈虧平衡點C.損益表D.資產負債E.工資總額與銷售額比答案：AB40.在投入期可以采取的營銷策略有（）。A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.緩慢掠取策略D.均速掠取策略E.快速滲透策略答案：ABC41.民主性常常是實現客觀公正的必要條件，企業要使績效管理制度達到民主性的要求，就需要()。A.讓員工自行制定標準和考評程序、過程、方法B.及時向員工溝通績效信息反饋績效考評的結果C.在執行過程中要切實保障被考評者申訴的權利D.向全體員工公開績效管理的程序和具體要求E.吸收員工代表參與績效管理制度的制定過程答案：BCD42.從勞動定額的用途分析，以下屬于勞動定額的種類的是（）。A.現行定額B.過去定額C.計劃定額D.不變定額E.設計定額??答案：ACD43.在投入期可以采取的營銷策略有（）。A.快速掠取策略B.緩慢滲透策略C.緩慢掠取策略D.均速掠取策略E.快速滲透策略答案：ABC44.用人單位不得克扣勞動者工資，有下列（）情況之一的，用人單位可以代扣勞動者工資。A.用人單位代扣代繳的個人所得稅B.用人單位代扣代繳的由勞動者個人負擔的各項社會保險費用C.法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費D.法律、法規規定可以從勞動者工資中扣除的其他費用E.用人單位依法破產時，勞動者有權獲得其工資答案：ABCD45.計件工資是按照勞動者在單位時間內完成的合格產品的數量來計算工資報酬的，包括（）。A.按計時工資標準支付給個人的工資報酬B.按工作任務包干方法支付給個人的工資報酬C.按營業額提成或利潤提成辦法支付給個人的工資D.實行超額累進計件，按勞動部門批準的定額和計件單價支付給個人的工資報酬E.按工作時間支付給個人的工資報酬?答案：BCD46.科學地確定績效考評的基礎需要（）。A.確定工作要項B.確定考評方法C.確定績效標準D.確定考評周期E.確定考評指標答案：AC47.為實現用人之所長、學以致用、有效利用人力資源的目的，人員錄用必須遵循以下原則()A.因事擇人原則B.嚴愛相濟原則C.嚴肅認真原則D.用人不疑原則E.任人唯賢原則答案：ABD48.崗位評價的基本功能包括（）。A.為實現薪酬管理的內部公平公正提供依據B.量化崗位的綜合特征C.橫向比較崗位的價值D.為企事業單位崗位歸級列等奠定基礎E.減少員工之間的攀比行為答案：ABCD49.員工信息管理的一般步驟為()A.員工信息的收集B.員工信息的整理C.員工信息的比較D.員工信息的保管E.員工信息的銷毀答案：ABD50.崗前培訓的兩階段培訓一般由（）組成。A.集中培訓B.部門培訓C.分支機構培訓D.工作現場培訓E.人力資源部門培訓答案：AD五、簡答題（每題0分）1.(2017年5月)某房地產集團下屬一家物業經營管理公司。成立初期，該公司非常注重管理的規范化和充分調動員工的積極性，制定了一套科學完善的薪酬管理制度，公司得到了較快的發展。隨著規模的擴大，該公司的經營業績卻不斷滑坡，客戶的投訴也不斷增加，員工的工作失去了往日的熱情，出現了部分技術、管理骨干離職，其他人員也出現不穩定的征兆。經過對公司內部管理的深入了解和診斷，發現問題出在公司的薪酬系統上：關鍵的技術骨干員工的薪酬水平明顯低于市場水平，對外缺乏競爭力；公司的薪酬結構也不盡合理，從而導致技術骨干和部分中層管理人員流失。針對這一具體問題，該公司進行了薪酬市場調查分析，并對公司原有薪酬制度進行調整，制定了新的與企業戰略和組織架構相匹配的薪資方案，激發了員工的積極性和創造性，公司發展又開始恢復良好的勢頭。請問該公司員工流失的原因是什么?從中能夠獲得什么啟示?(18分)答案：(1)員工流失的原因：該公司的薪酬系統沒有隨著公司業務的發展和人才市場的變化而適時調整。從薪酬水平上看，薪酬水平低，對外缺乏競爭力；從薪酬結構上看，結構不合理，對內缺乏公平性，這是員工流失的根本原因。(6分)(2)①薪酬系統要隨著業務的發展和人才市場的變化及時調整。(3分)②重視薪酬市場調查的作用，通過薪酬市場調查，使企業的薪酬水平保持對外具有競爭力。(3分)③薪酬結構的設計要科學。適當拉開員工薪酬差距，激勵員工努力工作的同時，保證薪酬水平的內部公平性。(2分)④薪酬制度應及時進行診斷，分析薪酬制度與企業戰略和組織架構的匹配性和有效性。(2分)⑤完善的薪酬管理制度能夠促進企業的發展。(2分)2.(2017年5月)在麥當勞的企業里，有超過75％的餐廳經理，50％以上的中高級主管，以及1／3以上的加盟經營者，普通雇員在麥當勞的職業生涯是由計時員工開始的。“麥當勞的訓練魔法”一直令外界好奇。(1)認定訓練利益。麥當勞創始人雷克羅克先生說過一句經典的話：“無論在哪里，我們都需要人才。我們要不斷為人才投資。”麥當勞認定了訓練帶來的利益。早在1976年，麥當勞就已經開始在人員的發展上做投資。(2)訓練不只是課程。和其他企業不同，麥當勞的訓練發生在真實的工作里面，而不只是一個課程。強調對人員策略的重視，主動地執行訓練計劃，并且把訓練和人員的自我夢想期望結合在一起。麥當勞還強調員工的參與、認同和責任感。在麥當勞香港漢堡大學的課程中，有一堂叫作“與成功有約”，目的是讓高層主管有機會分享成功經驗，同時也幫助未來經營領導者的成長與訓練。最后一個就是“衡量”。麥當勞有很好的培訓需求分析，針對需要進行設計，同時必須評估培訓的成果是否達到組織所需。(3)四個層次的評估。第一個是“反應”，就是檢查上課后大家對課程的反應如何。第二是對講師的評估，評價講師的技巧、知識，是否符合組織所要傳遞的內容。第三是“行為”，檢查員工所學到的東西能否應用到工作中，達到更高的績效。第四是“績效”方面，每次上完課，學生必須制定他的行動計劃，回去之后必須執行，執行后要由主管來做鑒定，以確保訓練與績效結合。(4)全職業生涯計劃。麥當勞對所有員工，從計時員工到高層主管，都有不同的培訓計劃，除了傳遞全球一致的產品和服務以外，還幫助員工實現夢想，給予每一個員工能力提升的機會。在麥當勞，經理可以從計時員工晉升，也可以從實習經理培訓而成。培訓內容包括樓面經營、最基本的餐廳運作、如何使顧客用餐舒暢等。中層主管培訓重點有兩個：一是顧問的技巧，另一個是部門的領導。提升為麥當勞高層主管之前，在漢堡大學學習也是重要一環。對職能型和管理型的知識技能已經有某種程度的掌握，才能做到高層主管。高層主管訓練有三方面：全球討論會、外部發展討論會以及執行輔導。請閱讀案例并回答下列問題：(1)麥當勞的培訓理念是什么?(2分)(2)麥當勞如何將培訓與企業需要有效結合在一起的?(4分)(3)麥當勞在培訓評估方面有哪些可取之處?(6分)(4)麥當勞對員工職業生涯的關注表現在哪些方面?從組織或員工的角度思考，你認為如何保證組織發展和員工發展的雙贏?(6分)答案：(1)麥當勞的培訓理念是注重人才的投資，通過對員工的培訓達到企業發展和員工發展的雙贏。(2分)(2)麥當勞的培訓通過以下方式與企業的需要有效的結合在一起：①有很好的培訓需求分析．針對性強。(1分)②培訓不只是課程，而是發生在真實的工作里面，實用性強。(1分)③對培訓效果進行有效評估，保證培訓符合組織需要。(1分)④培訓范圍大，培訓內容豐富，滿足組織的需要。(1分)(3)麥當勞在培訓評估方面的可取之處在于：①麥當勞在培訓評估中采用了“反應、知識、行為、績效”等四層次評估模型，通過對培訓中、培訓后的效果進行評估，保證了培訓的有效性。(2分)②培訓評估不僅評估學員對培訓課程的反應如何、員工所學到的東西能否應用到工作中，還評估員工能否學以致用，真正實現培訓與績效相結合。評估體系全面完整，避免了培訓流于形式。(2分)③麥當勞不僅對學員進行評估，還評估培訓講師的技巧、知識，保證講師能滿足企業的需要。(2分)(4)①麥當勞對員工職業生涯的關注表現在以下方面：a．麥當勞的所有員工，從計時員到高層主管都有不同的培訓計劃。b．麥當勞將訓練和員工的自我夢想結合在一起，重視員工參與、認同和責任感。c．麥當勞的內部提升的晉升制度，每一個員工都有可晉升的職業生涯通道。3.2004年初，張某應聘到ABC公司，雙方簽訂了一份為期5年的協議。雙方約定了張某在服務期內不得以任何借口離開公司；如因私脫離公司，應按其本人工資收入的300％支付違約金，并賠償經濟損失8萬元。此后，ABC公司為張某辦理了人才引進等相關手續，并支付招聘服務費8000元。2005年2月1日，張某向公司遞交辭職報告。辭職未獲得批準。此后張某一直工作至2005年7月2日，ABC公司支付其工資至7月底。2005年8月，張某向公司遞交了請假條，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2005年9月1日向當地勞動爭議仲裁委員會申請仲裁，要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，并返還代繳的社會保險費中張某個人應承擔的部分。請結合相關法律法規對本案進行剖析?答案：(1)本案是一起勞動者違反勞動合同約定，提前解除勞動合同引發的糾紛。爭議的焦點是勞動關系解除的時間以及個人承擔賠償責任的金額、代繳的社會保險費是否應返還。(4分)(2)張某在ABC公司未予批準辭職申請后，繼續工作5個月，應視為張某繼續履行勞動合同。雙方的勞動關系依然存在，張某無正當理由不上班屬于曠工性質。(4分)(3)ABC公司依據原協議要求張某支付違約金6260元，賠償損失8萬元，由于協議已被廢止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司為引進張某支付了代理招聘服務費8000元，由于張某違約，該筆費用已成為ABC公司的損失，張某應予以賠償。(3分)(5)ABC公司為張某補繳的社會保險費(含公司為其補繳的個人應承擔的部分)，張某是受益人，根據公平合理的原則，應返還給ABC公司。(3分)4.某公司10月招聘員工，明確要求中專以上學歷，并要求應聘者如實填寫個人情況表，如有隱瞞，一經發現立即辭退，解除勞動合同。趙某和王某是中學同學，趙某中專未畢業，但托人領取了某中專的畢業證；王某是大專畢業，她們同時被公司錄用。該單位與她們簽訂了勞動合同，期限為8年，試用期半年。二人在試用期工作都很認真。次年2月，公司發現趙某的中專畢業證是偽造的，要解除與趙某的勞動合同，趙某稱自己已懷孕，并持有醫院證明，單位并不理會，解除了趙某的勞動合同。同月，王某經常出現嘔吐、惡心、全身不適等癥狀，經醫院診斷為“妊娠反應”。王某持醫院開具的證明到公司請假。公司認為王某在應聘時沒有如實填寫個人情況登記表，隱瞞了自己懷孕的事實，欺騙公司，也解除了王某的勞動合同。3月，趙某和王某以懷孕期間公司不能解除勞動合同為由向勞動爭議沖裁委員會提出申訴。請問該公司的行為是否正當合法為什么答案：該公司有權依法解除趙某的勞動合同。但無權解除與王某的勞動合同。《勞動合同法》第42條規定：勞動者有下列情形之一的，用人單位不得依照本法第40條、第41條的規定解除勞動合同：①從事接觸職業病危害作業的勞動者未進行離崗前職業健康檢查，或者疑似職業病病人在診斷或者醫學觀察期間的；②在本單位患職業病或者因工負傷并被確認喪失或者部分喪失勞動能力的；③患病或者非因工負傷，在規定的醫療期內的；④女職工在孕期、產期、哺乳期的；⑤在本單位連續工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；⑥法律、行政法規規定的其他情形。也就是說，如果勞動者存在孕期、產期、哺乳期等特殊情形，用人單位不能依據《勞動合同法》第40條、第41條的規定與其解除勞動合同。但是，如果該勞動者有過錯，存在《勞動合同法》第39條所規定的情形，用人單位也有權解除勞動合同。在本案中，趙某雖處在孕期，但其學歷造假，嚴重違反了公司的規章制度，依據《勞動合同法》第39條規定，公司有權與其解除勞動合同。即法律對勞動者特殊保護是有限度的。同理依據《勞動合同法》42條規定，王某在公司并未有其他過錯，該公司不能以隱瞞懷孕為由解除與王某的勞動合同。5.150多年來，西門子的名字早已超出其產品品牌本身的含義，成為一個成功的標志。是什么造就了西門子150多年的輝煌?高質量的產品、完善的售后服務、不斷創新，以及高效的員工培訓被認為是西門子成功的關鍵。在員工培訓方面，西門子創造了獨具特色的培訓體系。西門子對員工進行培訓的根本目標是使他們能夠從容應付來自各方面的挑戰。為此，西門子為員工設計了各種各樣的有效培訓：(1)新員工培訓新員工培訓又稱第一職業培訓。西門子公司在這一方面投入甚豐，保證企業發展有足夠的一流技術工人。在第一職業培訓期間，學生要接受雙軌教育：一周中3天在企業接受工作培訓，2天在職業學校學習知識。這樣，學生不僅可以在工廠學到基本的熟練技巧和技術，而且可以在職業學校受到相關基礎知識教育。西門子早在1992年就撥專款設立了專門用于培訓工人的“學徒基金”。現在，公司在全球擁有六十多個培訓場所，如在公司總部慕尼黑設有西門子學院，在愛爾蘭設有技術助理學院，他們都配備了最先進的設備，每年培訓經費近8億馬克。目前共有1萬名學徒在西門子公司接受第一職業培訓，大約占員工總數的5%。第一職業培訓(新員工培訓)保證了員工進入公司后具有很高的技術水平和職業素養，為西門子的長期發展奠定了堅實的基礎。(2)大學精英培訓西門子平均每年接收全球大學畢業生3000名左右，并為他們制定了專門的培訓計劃。進入西門子的大學畢業生首先要接受綜合考核，考核內容既包括專業知識，也包括實際工作能力和團隊精神，公司根據考核的結果安排適當的工作崗位。在此過程中，西門子從每批大學生中選出30名尖子進行專門培訓，培養他們的領導能力，培訓時間為10個月，分3個階段進行。第一階段，讓他們全面熟悉企業的情況，學會從互聯網上獲取信息。第二階段，讓他們進入一些商務領域工作，全面熟悉本企業的產品，并加強他們的團隊精神。第三階段，將他們安排到下屬企業(包括境外企業)承擔具體工作，在實際工作中獲取實踐經驗和知識技能。目前，西門子擁有400多名這樣的“精英分子”，25%正在接受海外培訓或在國外工作。大學精英培訓計劃為西門子儲備了大量的管理人員。(3)員工在職培訓答案：(1)西門子特別重視員工的在職培訓，該公司在努力塑造“學習型企業”。管理教程培訓是西門子在職培訓中尤為獨特和有效的培訓。該培訓分為五個級別，各級培訓都以前一級別培訓為基礎，從第五級別到第一級別所獲技能依次提高。西門子公司在職培訓的目的和意義分別是：①第五級別，培訓內容是西門子企業文化、自我管理能力、個人發展計劃、項目管理、掌握滿足客戶需求的團隊協調技能的管理理論教程，其培訓對象是具有管理潛能的員工，培訓目的是為了提高參與者的自我管理能力和團隊建設能力。②第四級別，培訓內容是綜合項目的完成、質量及生產效率管理、財務管理、流程管理、組織建設及團隊行為、有效的交流和網絡化的基礎管理教程，其培訓對象是有較高潛力的初級管理人員，培訓目的是為了讓參與者準備好初級管理工作。③第三級別，培訓內容是公司管理方法，業務拓展及市場發展策、技術革新管理、西門子全球機構、多元文化間的交流、改革管理、企業家行為及責任感的高級管理教程，其培訓對象是負責核心流程或多項職能的管理人員，培訓目的是為了開發參與者的企業家潛能。④第二級別，培訓內容是企業價值，前景與公司業績之間的相互關系，高級戰管理技術、知識管理、識別全球趨勢，調整公司業務，管理全球性合作的總體管理教程，其培訓對象是必須具備下列條件之一者：管理業務或項目并對其業績全權負責者；負責全球性、地區性的服務者；至少負責兩個職能部門者；在某些產品、服務方面是全球性、地區性業務的管理人員。培訓目的是為了塑造領導能力。⑤第一級別，培訓內容是根據參與者的情況特別安排的西門子執行教程，其培訓對象是已經或者有可能擔任重要職位的管理人員，培訓目的是為了提高領導能力。通過參加西門子管理教程培訓，增強了企業和員工的競爭力，達到了開發員工管理潛能、培養公司管理人才的目的。(2)培訓是造就人才、提高和發展員工素質的最主要途徑。西門子每年用于培訓的費用近8億馬克，占其利潤比例高達20%左右。在員工培訓方面，西門子還創造了獨具特色的培訓體系，為各類員工提供各種各樣的有效培訓，該公司的員工培訓計劃，不僅包括新員工和有發展潛力的員工兩個層次的培訓，同時增加了獨具特色的精英大學生培訓計劃。西門子公司的員工培訓體系對我國企業培訓工作的啟示主要有：①重視培訓，投人大量資金。西門子每年將占利潤20%左右的經費用于員工培訓，而且培訓基地裝配的都是最先進的技術和設備。而我國大部分企業還沒有認識到把員工培訓看作人力資本投資的重要性，對員工培訓投入較少，培訓方式比較單一。②培訓要有針對性，與公司實際情況緊密聯系。西門子有針對新員工的“第一職業培訓”，儲備管理人員的精英大學生培訓，專為現在和潛在的管理人員準備的五級管理教程和各種員工再培訓計劃，這些培訓計劃的設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是以企業發展為目標，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠解決企業實際問題和提高為企業服務的目的。國內大部分企業的員工培訓流于形式，沒有一套專門性的培訓計劃，在培訓內容實際工作轉換方面能力較差。③培訓是一個連續不斷的過程，應該與員工的發展緊密聯系。西門子的員工培訓常抓不懈，而且注意將培訓與員工個人發展相聯系，使員工積極主動參與進來。西門子的人力資源管理部門通過“與員工的談話”來了解員工的愿望，結合公司需要，經過客觀地分析，認真制定每個員工未來發展領域和方向，并會同員工一起擬訂切實可行的培訓計劃，認真