17四月2024管理能力提升--執(zhí)行力企業(yè)文化

企業(yè)文化是客觀存在的，從企業(yè)的誕生那天起就存在著，不管你喜不喜歡，它都存在，只是影響有可能是積極的，有可能是消極的，當企業(yè)文化與目標一致時就產(chǎn)生積極的作用，反之，就會產(chǎn)生消極的作用。員工是企業(yè)文化的接受者企業(yè)的決策者與高管對企業(yè)文化的影響起著決定性的作用4/17/20242企業(yè)文化認識誤區(qū)企業(yè)文化政治化學習社會先進事跡

企業(yè)文化口號化只有形式而無內容

企業(yè)文化文體化無目標的文體娛樂

企業(yè)文化表象化僅僅關注CIS4/17/20243企業(yè)文化的真正內涵螃蟹文化——負能量狼性文化——正能量4/17/20244目標意識▲有目標不一定實現(xiàn)，沒目標一定不會實現(xiàn)。▲有目標，也就有方向，有規(guī)劃方案，責任人，對目標有分解，時間節(jié)點控制，過程動態(tài)跟蹤，優(yōu)先控制變化與風險防范，收獲預期結果。▲近期目標，中長期目標規(guī)劃▲目標要堅持，絕不放棄▲目標的成功與否往往是一步之遙，關鍵在堅持一下的努力之中。牧羊人/36/32

4/17/20245團隊合作與團隊精神◆邦尼人力定律：一個人一分鐘可以挖一個洞，六十個人一秒鐘卻挖不了一個洞。◆有團隊熱情是一個問題，如何分工合作又是一個問題。◆小團隊利益必須服從大團隊利益，大團隊利益必須服從公司利益。◆團隊優(yōu)先，自我退后。◆出色的完成本質工作是對團隊的最大支持。團隊合作視頻4/17/20246生產(chǎn)管理中的木桶效應與個人的技能提升4/17/20247細節(jié)決定成敗◆一分錢撿起來，并合理利用，不是小氣，而是一種精神，一種美德;◆細節(jié)是一種創(chuàng)造,細節(jié)表現(xiàn)修養(yǎng),細節(jié)產(chǎn)生效率；◆在企業(yè)管理中,每一個細節(jié)的改善與規(guī)范都是一種創(chuàng)新；◆不期待回報的細節(jié)付出反而有更大的收獲。譽為臺灣“經(jīng)營之神”創(chuàng)業(yè)之初的故事肯德基清潔工擦玻璃的故事4/17/20248改變從現(xiàn)在開始

只有主動，才能抓住機會坐等機會就象月光會變成金子一樣渺茫不要等機會成熟了再改變《求職》、《英國留學生》

4/17/20249“創(chuàng)新變革”從現(xiàn)在開始

▲不要等到事物已變化了的時候,觀念仍原地踏步;

▲要用新的思維看待事物的細微變化;

▲觀念更新萬兩黃金,轉變思想黃金萬兩;

4/17/202410跟緊領導的思想與腳步思路決定出路有少數(shù)中層管理干部暫還跟不上的管理思想與管理理念，那么請你先跟上領導的腳步。世界任何一家百年企業(yè)都有一個共同的特性：那就是緊密保持與領導的思路一致，腳步一致。4/17/202411成長與修煉

▲改變自己最好的方法就是持續(xù)的學習與不斷的修煉，不斷的否定過去，不斷的吸收新的理念，使自己與眾泰一起成長。

▲過去你來自哪里不重要，資歷的深淺不重要，學歷高低不重要，重要的是你現(xiàn)在在干什么，現(xiàn)在能做些什么，將來你能給組織帶來什么……南存輝（溫州人）、王永慶、李嘉城4/17/202412千萬不要以自己的優(yōu)勢來審視別人的劣勢；每個人都有自身的優(yōu)勢，上級要善于發(fā)現(xiàn)下級的優(yōu)勢，并把下級的優(yōu)勢用在工作中，體現(xiàn)在價值上。黃金無足色，白璧有微瑕。有時，或許越是“所謂優(yōu)秀的人”，缺點更會突出，不足之處會更多。偉人4/17/202413打造學習型組織

▲管理干部學習不光是自己的事，因為你的學習與提升，改變了你的團隊。

▲下屬本身素質與管理能力不高不是你的問題，但上級有權力與義務幫助下屬提升。授人以魚授人以漁

在你成為領導之前，成功只同自己的成長有關。當你成為領導以后，成功都同別人的成長有關。4/17/202414世界500強的育人觀IBM第一份見面禮就是培訓惠普一旦用你，就一定培養(yǎng)你麥當勞培訓就是讓員工得到最快的發(fā)展通用GE最好的員工，最好的培訓，最好的待遇海爾沒有培訓的員工是企業(yè)最大的負債

4/17/202415蒙牛的騰飛中央電視二臺對蒙牛的評價：他是一頭牛，卻跑出了火箭的速度！1999年創(chuàng)立，蒙牛一文不名，名列中國乳業(yè)的第1116位，說白了就是“尾巴尖上最后一根毛”。在最初三年的1000多天里，蒙牛

“平均一天超越一個同類企業(yè)”！4/17/202416蒙牛80%的工作人員都來自農(nóng)民，都有著不同的工作習慣和生活習慣，蒙牛認為企業(yè)有義務給員工進行“思想啟蒙”，統(tǒng)一思想才可提高效率。新員工入職必須先到商學院學習企業(yè)文化，沒有學習，就不能上崗。2005年牛根生推薦看《西點軍校》，全國設20多個考場，從副總裁到清潔工全國統(tǒng)考企業(yè)文化。牛根生說“我在創(chuàng)業(yè)的8年間，最重要的事就是培訓，最累的事也是培訓，我走到哪就培訓到哪。我們不僅培訓員工、股東、經(jīng)銷商、合作伙伴，連高管的家屬每周都要培訓15小時。”4/17/202417任正非：從兩則空難看培訓的重要作用韓國航空公司的班機降落時已經(jīng)發(fā)生事故，機組成員訓練有素，疏導全體人員二分鐘內撤離飛機。最后一名空姐跳出機艙后，飛機立刻發(fā)生連串的爆炸。1994年6月6日,中國西北航空公司TY-154M型B-2610號飛機執(zhí)行西安--廣州WH2303航班飛行任務.8時13分從西安咸陽機場起飛,8時23分,飛機在空中解體,墜毀在西安市長安縣鳴犢鎮(zhèn)轄區(qū)內.機上人員160名全部遇難.

西北航空公司的圖154飛機，在西安機場因為線路被接錯、飛行前檢查不夠認真，飛行員的訓練不太有經(jīng)驗、塔臺工作人員的指揮不夠果斷，160人的生命無以挽救。4/17/202418結論:在培訓下屬中投入1小時，就是減少了100小時重復犯錯誤造成的損失！4/17/202419“隨便給我找個人，只要不是精神分裂癥，我就可以把他培養(yǎng)成一流、優(yōu)秀的領導者。”——西點軍校前校長帕爾默將軍馬云:成功與你的學歷沒有直接的聯(lián)系，但成功了之后，你不學習就下滑很快，而且會輸?shù)煤軕K！學習文化4/17/202420美國西點軍事學院常被稱為西點軍校。西點軍校是美國第一所軍事學校,西點不僅是一個“名將”輩出的地方，還是一個培養(yǎng)企業(yè)領導人的地方。毫不夸張地說，西點所培養(yǎng)出來的商界奇才，和那些戰(zhàn)場上縱橫馳騁的將軍比起來，一點也不遜色。二戰(zhàn)后，在世界500強企業(yè)里，西點培養(yǎng)出來的董事長有1000多名，副董事長2000多名，總經(jīng)理、董事級別的高級管理人才超過5000名。以此計算，西點軍校堪稱美國最優(yōu)秀的“商學院”。案例分享：西點軍校—陶鑄領導人的“商學院”。4/17/2024214/17/2024224/17/202423學習與實踐的結合讀萬卷書不如行萬里路；行萬里路不如閱人無數(shù)；閱人無數(shù)不如名師指路。4/17/202424修煉提升無止境一旦你對自己的努力與付出感到滿意時，從此，你就不再優(yōu)秀了，同樣一個管理干部，當你對自己的工作滿意時，此刻，就是你的職業(yè)頂峰。4/17/202425學習是第一生產(chǎn)力

庸者知而不行智者知而后行4/17/202426營造危機：數(shù)據(jù)顯示：大多企業(yè)的壽命都很短，有些企業(yè)甚至瞬間消失？500強企業(yè)每過十年要重新洗牌……中國每年新注冊企業(yè)有15萬家，同年倒閉10萬家……60%的企業(yè)在5年內消失……中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年……4/17/202427經(jīng)過對中國民營企業(yè)的調查結果：5％的人看不出來是在工作=光說不做15％的人等著做=不想做20％的人沒有方向的做=“蠻做”、“盲做”40％的人按照低效的標準或方法工作=做不好，也做不到位只有18%的人屬于正常范圍，但績效并不高……為什么企業(yè)員工普遍存在：潛力不足、活力不足、動力不足、技術水準低、執(zhí)行能力低、創(chuàng)意低……4/17/202428要有狼性，沒有拼命的機制和環(huán)境，人們?yōu)槭裁匆疵?/17/202429為什么優(yōu)秀的公司都強調危機？微軟：比爾·蓋茨說：“微軟離破產(chǎn)只有18個月，也永遠只有18個月。”海爾：張瑞敏說:“要做一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰。”波音：在新員工入職教育的時候，播放波音公司倒閉的假新聞。4/17/202430華為的冬天

“現(xiàn)在是春天吧，但冬天已經(jīng)不遠了，我們在春天與夏天要念著冬天的問題，我們可否抽一些時間，研討一下如何迎接危機。IT業(yè)的冬天對別的公司來說不一定是冬天，而對華為可能是冬天。華為的冬天可能來得更冷一些。我們還太嫩，我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折，不經(jīng)過挫折，就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財富，而我們沒有經(jīng)過磨難，這是我們最大的弱點。”

“危機的到來是不知不覺的，我認為，所有的員工都不能站在自己的角度想問題。如果你們沒有寬廣的胸懷，就不可能正確對待變革。如果你們不能正確對待變革，而是抑制變革，公司就會死亡。”4/17/20243121世紀，沒有危機是最大的危機危機=生機因果從自然規(guī)律來說，危機并不遙遠，死亡是永恒的，員工沒有危機，企業(yè)就會失去生存的空間。冬天沒有預防，就會凍死，誰有棉衣，誰就活下來了。----任正非4/17/202432

危機感是淘汰出來的！4/17/202433鹿與狼的故事：

20世紀初，美國西部森林有4000頭野鹿和一群兇殘的狼。為了保護野鹿，總統(tǒng)決定開展除狼行動，24年累計殺了6000多只狼。沒有狼以后，鹿群開始大量繁殖，增長到10萬多頭時，草不夠吃，草原枯竭，鹿群又急劇下降到8000頭……4/17/2024344/17/202435遷就等于放棄，要求才是真愛！北國的湖畔有一位善良的老人，每年成群的大雁飛到湖里過冬時，老人總是會喂食物給大雁，就這樣年復一年的堅持，大雁們習慣了依賴老人喂食過冬。有一年雁群像往常一樣聚到湖畔，大雁們苦苦等待，但老人卻沒有來，老人死了。那一年正值寒流襲來，湖水凍結后，只會依賴老人而忘記了自己覓食的雁群不久都餓死了……佛教中有一句話“小善似大惡”，本來大雁是在嚴酷的自然界生存的動物，即使湖面結冰，自己也可以找到食物維持生存，可善良的老人并不知道自己的好心卻讓大雁們喪失了生存的本能！4/17/202436

老鷹是世界上壽命最長的鳥類，可以活到70歲。要活那么長的壽命，它在40歲時必須做出困難卻重要的決定，就是改造自己，當它活到40歲時候嘴會變得又長又彎，爪子開始老化，無法捕捉獵物，羽毛又濃又厚，翅膀變得十分沉重，飛翔十分吃力……它只有兩種選擇：1、等死！2、或經(jīng)過一個十分痛苦的更新過程……鷹的重生：4/17/202437蛻變：首先它要很努力地飛到山頂?shù)膽已律现玻?jīng)過150天漫長的操練，先用嘴擊打巖石直到嘴完全脫落，然后靜靜地等候新的嘴長出來，再用新長出的嘴把把老化的指甲一根一根的拔出來，任由鮮血一滴滴灑落，當新的指甲長出來后，它便把羽毛一根一根的拔掉……5個月以后，新的羽毛長出來了，重新再活30年的歲月！4/17/202438《鷹》的故事告訴我們：

人要向前跑就要甩掉過去！我們必須把舊的、不良的習慣和傳統(tǒng)徹底拋棄，可能要放棄一些過去支持我們成功而今天已成為前進障礙的東西。蛻變是痛苦的，但為了企業(yè)的生存，為了實現(xiàn)我們發(fā)展目標，為了找回我們的信心和尊嚴，我們必須要經(jīng)歷這場歷練！

4/17/202439我們回憶一下上個世紀80年代

在整個80年代，IBM是美國最有價值的公司，市值在1990年高達624億美元，比通用汽車公司的市值高兩倍多；?財富?雜志從1982年開始公布最有價值公司名單，IBM連續(xù)4年名列第一！

IBM在1991~1993年連續(xù)3年虧損168億美元。人們不相信這個巨人還能站起來，并不是由于它的巨額虧損，而是人們相信IBM的那套邏輯已經(jīng)過時了。4/17/202440責任管理

4/17/202441為什么不知不覺下屬的責任就跑到了你的身上？如何管理好責任，責任應該如何歸屬？一早上班，行政部經(jīng)理小王來敲門：劉總昨天您說的事情，出了點問題。您看我們該怎么辦？…”

劉總忙了一天，下班時他非常疑惑，自己一天都在回答下屬問題和指導下屬工作中度過了！很多事情都要等著他來做決定。相同的事情每天都在辦公室中發(fā)生!4/17/202442每個人的本性中始終在重復著一個主題：回避風險領導者不正確的領導方法，會導致責任不清，下屬將本該自己承擔的責任，推卸到領導或他人頭上，最后導致責、權、利不對等。上司對下屬分配責任上司下屬責任又被下屬偷偷轉移回上司身上4/17/202443為什么和尚多了卻沒有水吃？4/17/202444如何解決責任管理的困境?4/17/202445西點軍校軍官的管理法則：鎖定責任:鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上。合理授權:只做自己該做的事情。有效溝通:不止責任，更要溝通責任背后的意義。經(jīng)常檢查:重視什么，就檢查什么。激勵下屬:最有效的激勵是員工與企業(yè)共發(fā)展相結合的激勵。培養(yǎng)下屬:在培訓上投入1小時，就避免了100小時的重復錯誤。營造危機:遷就等于放棄，要求才是真愛。加強淘汰:運用道德勇氣，淘汰不稱職的下屬。4/17/202446鎖定責任：鎖定責任，讓責任始終在下屬肩上讓下屬有責任，就是讓他成長4/17/202447鎖定責任的三個要點:明確一對一責任，確定責任在哪個下屬的身上；讓承擔責任的人清楚結果定義；防止責任被變相轉移；4/17/202448一對一責任沒有人愿意負責到底，除非變成“我的責任”打造一支厲害的空降部隊需要用很多的時間和精力，美國政府和一個軍用產(chǎn)品的制造商簽合同制造軍用降落傘，所有的細節(jié)都談好了，還有一個關鍵點就是降落傘的合格率不能夠達到百分之一百，只能保證達到99.9%。承擔后果是檢驗責任的唯一標準!4/17/202449一對一責任但空降部隊的司令不同意，99.9%就是有可能會有人因為降落傘的質量不能保證而喪命，交涉了很長時間，最后司令官說：好，我可以簽這個合同，但我要有一個附加的條件就是：在每一批降落傘生產(chǎn)出來以后，我們都隨便挑選幾個降落傘讓你第一個做試跳。自從這個附加條款簽定之后，那家制造商的降落傘的合格率達到了多少？以前檢查三遍，現(xiàn)在檢查多少遍？4/17/202450明確責任，把責任鎖定在下屬身上！員工的五種工作狀態(tài)：1、等著被叫去做2、問應該做什么3、提出建議，然后采取行動4、采取行動，但馬上提出建議5、自己行動，然后按程序匯報4/17/202451拒絕處理下屬職責范圍內的問題

一位老總的自述：“我發(fā)現(xiàn)幾個下屬習慣性地把他們所有的問題都交到我這里，讓我做決定。一開始，他們對我很失望，因為我改變了他們的習慣，把他們送出門，但問題仍留在他們肩上，我樂于和他們討論，提出建議，一起分析問題，但是，我不愿意負責解決他們職責范圍內的問題。”不久以后，他們不用問我就開始自己行動。我付出的代價是：他們處理的結果偶爾與我希望的不一致。但是，對建立組織執(zhí)行力和高效團隊而言，付出如此代價，既不是浪費又是十分必要的。4/17/202452讓責任回到下屬的身上4S專賣店：有個專賣店店長問老板:“我們碰到了一個問題，有一個客戶在我們店買了一輛車。可能買回去后她覺得顏色不好，也可能回去一看覺得空間、內飾都如在店里的好看，于是要求拿回來退換另一款車，可以補差價。但是車開回來的時候，客戶已經(jīng)把我們的車子開了100多公里。老板，這輛車要不要退換？”

你是老板，如何回答？4/17/202453授漁而不授魚

當你提出困難時，請你先提供解決方法，然后告訴我哪一個解決方法是最好的！4/17/202454執(zhí)行方案讓下屬自己解決！只溝通文化與執(zhí)行體系，具體執(zhí)行方案讓下屬自己解決！原則是既解決客戶的問題，又不損害公司的利益。出發(fā)點是客戶滿意，而非退不退的問題。4/17/202455執(zhí)行案例：海爾OEC管理法

凡事都要做到“責任到人”。“人人都管事，事事有人管”，這就是海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因。只有把后果和責任始終綁定在下屬身上，責任才是真正的責任。4/17/202456執(zhí)行案例：海爾OEC管理法海爾電冰箱廠五層樓的材料庫，一共有2945塊玻璃，這2945塊玻璃每一塊上都貼著一張小條！小條上印著兩個編碼，一個編碼是負責擦窗戶的責任人，第二個編碼上是誰負責檢查這個窗戶。責任在誰的身上？海爾在考核準則上規(guī)定：如果玻璃臟了，責任不是負責擦窗戶的人，而是負責檢查的人！海爾冰箱總共有156道工序，海爾精細到把156道工序，分為545項責任，然后把這545項責任落實到每個人的身上。不給員工事后推卸責任的機會。事前控制企業(yè)的損失就會最小。4/17/202457從掃廁所到全球CEO15歲做掃廁所的清潔工19歲成為澳大利亞公司最年輕的店面經(jīng)理27歲便成為澳大利亞公司副總裁29歲成為澳大利亞公司董事會成員41歲被提升為全球首席運營官43歲成為最年輕的全球董事長和CEO麥當勞總裁兼首席運營官查理·貝爾這是奇跡嗎？4/17/202458最強的能力來自于責任4/17/202459最強的能力來自于責任許多人都有這種經(jīng)歷，當遇到困難或完不成工作時，想當然認為自己沒能力或能力差。其實，這只是表面現(xiàn)象，真正原因是沒責任心或責任心差。為什么會有這么大的偏差？原因就在于不知道“最強的能力來自責任”的原理。責任使體力得到充分利用

責任使腦力得到充分發(fā)揮

責任具有雙面性，對別人負責等于對自己負責

4/17/202460付出與回報不期待回報的付出反而有更大的收獲！4/17/202461執(zhí)行力---把任務變成結果的行動！4/17/202462執(zhí)行力案例解讀

偉大的送信人1898麥金萊瓦格納加西亞4/17/202463執(zhí)行力案例解讀4/17/202464執(zhí)行力案例解讀4/17/202465執(zhí)行力美國西點軍校的信條

4/17/202466執(zhí)行力4/17/202467激勵下屬:把激勵員工個人與企業(yè)發(fā)展相結合4/17/202468獎懲制度：企業(yè)中的三種人1、變得越來越多；2、向打工者看齊；3、離開公司；偷懶者1、表現(xiàn)更好；2、向打工者看齊；3、離開公司；奉獻者1、向奉獻者看齊；2、向偷懶者看齊；投入=回報

打工者4/17/202469激勵員工的兩種方式硬激勵：給予合理公平的薪酬、獎金、福利等，推動承擔責任的人進化；軟激勵：給予尊重、對工作的肯定、培訓和學習成長的機會，讓承擔責任的人自主進化；縱觀當今一些優(yōu)秀企業(yè)，他們的工資水平也許并不是最高的，但卻吸引留住企業(yè)所需要的優(yōu)秀人才，原因是除了給員工經(jīng)濟收入報酬外，還滿足了員工在工作過程中感受到的尊重、友誼、關懷、個人價值及獲得的學習機會、發(fā)展空間等。4/17/202470增加員工工作滿足感的方法：增加精神獎勵：一句祝福的話、一聲親切的問候、一次有力的握手，當員工工作表現(xiàn)好時，不妨公開表揚一下；當員工過生日時，一封精美明信片，幾句祝福問候語，一束鮮花，一起喝杯咖啡……花不了多少錢和時間，但會給員工感受到大家庭的溫暖，心與心的交流與互動對下屬員工提出的建議，即使是不成熟的建議，你也要洗耳恭聽，一一記錄下來，并耐心解答，員工好的建議與構想，張榜公布，給于獎金。獎勵一個人，激勵上百人。4/17/202471人才是被肯定出來的！心理學上有一個名詞：羅森塔爾效應。美國著名的心理學家叫羅森塔爾，考察某名校，隨意把１８個人的名字寫在紙上交給校長，并鄭重的說：這１８名學生經(jīng)過科學測定都是智商型人才。８個月以后他又來到該校，發(fā)現(xiàn)這１８名學生的確超過一般學生，長進很大。再后來這１８個人全都在不同的崗位上做出了非凡的成績。然后他跟校長說出了真話，他當初只是在花名冊上隨意勾了幾個名字。這１８個人智力水平其實與其他學生沒有什么差別，可為什么短短8個月后會有如此顯著的差別呢？這就是期望心理中的共鳴現(xiàn)象。當羅森塔爾以權威的身份說出他的論斷后，引起校長的重視，然后校長將這種期望傳遞給老師，老師再將這種期望投射到這18名學生的心中，學生對自己的期望在環(huán)境的反復強化下逐漸加強，這就是近年風行的賞識教育。4/17/202472比爾·蓋茨1975年母親節(jié)的一封信（片段）

我愛您，媽媽！您從不說我比別的孩子差，您總是在我干的事情中，不斷尋找值得贊美的地方，我懷念和您在一起的所有時光！4/17/2024734/17/202474增加員工工作滿足感的五個方法：1、增加精神獎勵：2、注重員工興趣的激發(fā)和培養(yǎng)：讓每個員工的聰明才智都有用武之地，各得其所，各盡所能。3、改善企業(yè)內部員工的人際關系：據(jù)有關調查，有很多員工的離職是因為公司內部員工的人際關系不和引起的。4、告訴員工發(fā)展方向：讓員工看到自己的發(fā)展前景，實現(xiàn)企業(yè)和員工的共贏，如果一個人的職業(yè)計劃不能在組織內實行，這個人遲早會離開。5、營造良好的工作環(huán)境：惠普把良好的工作環(huán)境看作是留住人才的關鍵。良好的辦公環(huán)境能提高工作效率和確保員工的身心健康。4/17/202475結論:人的一輩子都在尋找重要感！！！公司與員工的關系只是雇傭與被雇傭、工作與報酬的關系，缺少感情聯(lián)系的紐帶，忽視員工的心理報酬，大家只是看錢干活，多給錢多干活，少給錢少干活，不給錢不干活，就會形成一種對立的局面，員工的工作積極性和責任感以及主人翁意識就沒有了。

沒有對員工的投入，就沒有員工對企業(yè)的忠誠度和滿意度。4/17/202476員工與管理者具備的素質員工責任心基層管理干部責任心、上進心中高層管理干部責任心、上進心、事業(yè)心4/17/202477不是握手言和，而是攜手共進!管理者應具有的心態(tài)是隨時接受指責或批評，而不是靠贊美鼓勵與鞭策!做好工作是應該的更是必須的，他所體現(xiàn)的是管理者的能力。初級干部更多的是鼓勵表揚和激勵，鞭策其快速成長!批評、檢討并非貶義，在工作實踐中真實反應的是:評價，檢查與討論及改進。4/17/202478發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題學者把簡單的問題復雜化，管理者把復雜的問題簡單化失敗者對問題通常是找借口逃避責任，成功者對問題的第一反應是找解決方法，而不是找借口換位思考,正面宣導與溝通,創(chuàng)造性的完成工作任務優(yōu)秀管理者具備的基本素質4/17/202479尊重別人等于尊重自己信任別人,才能得到別人的信任關心別人是一種責任，是一種美德多為別人著想,多包容別人,多站在別人的角度去思考,多幫助別人，受益者不光是別人,更多的而是自己“三心換一心”：解決員工疾苦要熱心，批評員工錯誤要誠心，做員工思想工作要知心，用這“三心”換來職工對企業(yè)的鐵心優(yōu)秀管理者具備的基本素質4/17/202480相信自己并喜歡自己學會愛自己，讓自己的身體更健康，讓靈魂陶冶得更高尚，這樣才能更好的關愛別人，也能接受別人更好的關愛。你是自己的上帝，你的命運掌握在自己的手中，很多時候，并不是困難把你打敗了，而是你自己已經(jīng)先打敗了自己。做一個全新的自我，一個超越自我的人優(yōu)秀管理者須具備的素質4/17/202481優(yōu)秀管理者具備的素質▲執(zhí)行力---把目標變成結果的行動▲沒有執(zhí)行力就沒有競爭力▲從人治到法治，制度不合理，可以修改與完善，在沒有更好的制度或工作流程出來之前，目前的制度就是最好的制度

海爾13條制度

合理的要求把它當做鍛煉，不合理的要求把它是磨練，不管是合理的要求還是不合理的要求把它當做歷練，一旦認為自己歷練差不多了，自己對自己滿意了，從此你就不再優(yōu)秀了4/17/202482除了運氣之外，一切靠自己，你想成為怎樣的自己，并堅持不懈的努力，就有你想要的自己。在自己的進取過程中，有時選擇性的放棄也是一種生活的態(tài)度。舍得,學會放下，有舍就有得。退一步海闊天空，學會容忍與妥協(xié)，你的胸懷就不知不覺的寬廣了，有位成功的商人說過，男人的胸懷是被委屈撐大的。優(yōu)秀管理者具備的素質4/17/202483自我警醒管理干部在兩種情況下最容易犯錯誤，一是在工作中取得好成果、好業(yè)績，被老板、同事都認可的情況下，另一個是你選擇工作的機會比較多時，因為機會無處不在，一個優(yōu)秀的管理者，應該不斷的找出自身工作不足之處，把一切事故（質量事故、浪費事故、安全事故）扼殺在萌芽的狀態(tài)中。優(yōu)秀管理者具備的素質4/17/202484自我警醒管理干部在兩種情況下最容易犯錯誤，一是在工作中取得好成果、好業(yè)績，被老板、同事都認可的情況下，另一個是你選擇工作的機會比較多時，因為機會無處不在，一個優(yōu)秀的管理者，應該不斷的找出自身工作不足之處，把一切事故（質量事故、浪費事故、安全事故）扼殺在萌芽的狀態(tài)中。4/17/202485優(yōu)秀的管理者有什么樣的特質？優(yōu)秀管理者的三大標準:一、堅守承諾二、結果導向三、決不放棄4/17/202486堅守承諾誠信是優(yōu)秀管理干部的第二生命,有些時候比第一生命還要更重要。年初制定的目標會議上的公開承諾公開承諾是給對方的回復，是給領導的口頭保證，更重要的是對下級的一種宣誓！4/17/202487優(yōu)秀管理者的三大標準之二

結果導向4/17/202488做不出結果的根源是什么？一是認識問題，不懂什么是結果二是態(tài)度問題，不愿意做結果三是能力問題，做不出結果4/17/202489重要結論一：態(tài)度不等于結果！沒有功勞，也有苦勞！這些都不是結果：拼命≠結果苦勞≠結果4/17/202490重要結論二：職責不等于結果！職責是工作范圍和邊界的抽象概括.沒有結果意識，職責就是一紙空文.不僅…還要對職責背后的結果負責.4/17/202491任務VS結果任務發(fā)傳真開會招聘結果確認對方及時收到清晰傳真針對問題制訂出具體措施或方案招聘到公司發(fā)展需要的4/17/202492結果導向挖坑了，沒有水，別怪我。挖坑任務：結果：挖到水4/17/202493結果導向聽起來是否很熟悉？我該做的都做了……我已經(jīng)很盡力了……4/17/202494一天獵人帶著獵狗去打獵。獵人一槍擊中一只兔子的后腿，受傷的兔子開始拼命地奔跑。獵狗在獵人的指示下也是飛奔去追趕兔子。可是追著追著，兔子跑不見了，獵狗只好悻悻地回到獵人身邊，獵人開始罵獵狗了：“你真沒用，連一只受傷的兔子都追不到！”獵狗聽了很不服氣地回道：“我已盡力了！”兔子帶傷跑回洞里，它的兄弟們都圍過來驚訝地問它：“那只獵狗很兇呀！你又帶了傷，怎么跑得過它的？”它沒追上我，最多挨一頓罵，而我是逃命啊！”。

盡力而為與全力以赴4/17/202495重要結論三：任務不等于結果！完成任務是對程序、過程負責；收獲結果是對價值、目的負責；完成任務不等于拿到結果！4/17/202496結果導向舉例：上班遲到……因為……所以……案例分享銷售生產(chǎn)采購財務礦山4/17/202497結果導向

如果你認為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在優(yōu)秀的員工找方法，差勁的員工找借口！找借口的原因是：沒有做出結果找借口的本質是：不敢承擔責任4/17/202498結果導向

找借口的后果!!!習慣風氣氛圍企業(yè)文化企業(yè)競爭的四個層次:1、產(chǎn)品競爭：短期成功；2、營銷競爭：中期成功；3、戰(zhàn)略競爭：中長期成功；4、文化競爭：長期成功的保證！4/17/202499結果文化、結果思維、做結果

的習慣比做結果本身更重要！結論態(tài)度不等于結果職責不等于結果任務不等于結果理由不等于結果4/17/2024100優(yōu)秀管理者的三大標準之三

決不放棄，永不為自己找借口！！！4/17/2024101檢查與監(jiān)督政從正出：越相信誰，就越檢查誰；越檢查誰，就越相信誰。對事不對人：只相信已經(jīng)發(fā)生的事實，只關心正在發(fā)生的事實和數(shù)據(jù)。檢查是保證結果的重要方法4/17/2024102受控與嚴肅的愛所謂“用人不疑、疑人不用”在當今市場經(jīng)濟條件下早已失去了合理性。必要的監(jiān)督、制約制度對干部是一種真正的愛護和關心，因為道德的力量是軟弱的，不能把干部的健康成長完全寄托在個人的修煉上。4/17/2024103如果強調什么，你就檢查什么，你不檢查，就等于不重視！結論：4/17/2024104想法變成結果；從一人會做到全體會做；做人人皆可為圣賢的團隊！去掉運營不必要的成本

4/17/2024105目標明確，過程受控，收獲結果結果受控原則4/17/2024106

員工不做結果，企業(yè)承擔后果！結論4/17/2024107判斷一個人是不是人才的唯一標準是結果！結果=人才4/17/2024108員工的核心能力

執(zhí)行力保證結果是員工的核心能力4/17/20241091、

你努力了嗎

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成功就是簡單的事情反復去做

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