政府機關物業服務項目應急預案目錄第一節項目總預案 1一、應急原則 1二、應急組織 2三、應急準備 3四、應急響應 3五、應急演練 5第二節火災應急預案 6一、編制目的 6二、情況分析 6三、應急響應 6第三節停氣應急預案 9一、編制目的 9二、應急措施 9第四節停水應急預案 10一、編制目的 10二、應急措施 10第五節食物中毒應急預案 11一、編制目的 11二、應急措施 11第六節意外觸電應急預案 15一、編制目的 15二、應急措施 16第七節食堂治安應急預案 20第八節意外傷害應急預案 23第九節學生事故應急預案 24一、學生摔倒應急措施 24二、意外燙傷應急措施 25三、食物卡喉應急措施 25第一節項目總預案一、應急原則總的原則是發現要早，處置要好，千方百計地防止事態擴大，最大限度地減少人員和財產損失。1.整體作戰原則：應急突發情況發生后，應急組織機構必須在公司和所服務單位主管部門的統一領導下，分級負責，各司其職，形合力，確保有序、高效地開展應急處置工作，不得擅自處理重大應急情況。2.快速反應原則：處置應急突發情況，要做到早發現、早報告，邊行動邊報告，確保信息暢通，伺機而動，力戒反應遲鈍，錯失戰機。3.因情施策原則：遇到原因、性質較為復雜的應急情況時，應堅持因情而異，因地制宜，根據現場情況靈活應對，不可死板教條。4.密切配合原則：項目負責人是處置應急情況的指揮者和第一責任人，在確保應急隊伍拉得動、用得上的同時，要接受所服務單位領導的調動、指揮，與所服務單位協調一致地做好應急情況處置。5.以人為本原則：牢固樹立救人第一的觀念，堅持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務，最大限度地減少突發事件造成的人員傷亡和財產損失。6.恪盡職守原則：面對突發情況，項目全體工作人員必須服從命令，聽從指揮，挺身而出，盡職盡責，迅速趕到應急現場。對不聽指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴肅處理。7.自身防護原則：處置應急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干，要對突發事件可能造成的傷害和風險作出準確判斷，采取穩妥、科學、適度的方式進行處理，避免因防護措施不當造成自身傷害。二、應急組織1.應急組織機構職責：（1）貫徹落實有關突發事件應急的法規和規定。（2）指揮、協調應急準備、應急響應和應急救援工作。（3）組織應急預案的編制、評審、修訂和演練工作。（4）監督、管理應急體系的建設和運轉。（5）通報或發布應急救援與處理的進展情況。（6）協調與外部應急力量、相關政府部門的關系。2.應急救援小組職責：（1）辦公室：負責處理指揮部日常事務，做好學校預防突發公共事件的監督處理。統一宣傳口徑，對外發布突發事件相關情況，協助指揮部領導協調工作，調配車輛、人員等。（2）醫療救護組：負責對受傷人員進行現場救治，協調醫療機構在第一時間內全力搶救傷員。（3）物資保障組：負責現場應急物資、必要儀器器材、資金、食品、飲用水供應等方面的保障措施。（3）善后處理組：負責對事故進行善后處理和恢復工作，及時穩定教育、教學秩序。三、應急準備1.公司應急管理小組和各相關責任部門和人員應根據應急預案的要求，對事故和緊急情況時刻保持警惕，積極做好應急準備和響應。2.應保持與有關內外各方的通訊聯絡暢通。3.配備必要的人員、設備、設施、材料和物品，保證其處于完好的備用狀態。4.對有關措施進行檢查，確保符合規定和標準的要求，發現隱患及時整改。四、應急響應1.應急響應級別：公司按照突發事件的性質、嚴重程度、影響范圍、事態發展趨勢和可控性實行分級響應機制，根據事故、事件的分級進行應急響應分級，響應等級分兩級：（1）一級響應：發生重傷及以上事故時，需要公司及政府部門聯合處理的緊急情況。（2）二級響應：發生輕傷以下事故時，需要公司及相關部門聯合處理的緊急情況。根據不同的響應級別，確定應急啟動程度、應急力量的出動和設備、物資的調集規模、疏散的范圍。2.應急響應流程：（1）接警與響應級別確定：當接到事故報警后，應急管理小組應對警情做出判斷，初步確定相應的響應級別，響應級別為二級，由公司組織各部門開展應急救援工作。響應級別為一級，立即向當地有關部門報告，請求相應的支援，如果事故不足以啟動應急救援體系的最低響應級別，響應關閉。（2）應急啟動：應急響應級別確定后，應急管理小組應按所確定的響應級別，啟動應急響應程序，做出響應決定，通知應急人員到位，調配應急救援資源，并根據事故特點，計劃采取相應的搶險、避險控制措施，以防止事態擴大。（3）救援行動：應急人員對事故進行偵測、控制，現場警戒，組織群眾有序疏散，對傷者開展現場救助、對物資進行搶救和保護，同時立即撥打相應救援電話向有關單位請求救援，當事態難以控制或處理，應立即向上級指揮中心請求實施擴大應急響應，啟動更高級別的應急響應，并按規定向上級主管部門及當地有關部門報告。（4）應急恢復：救援行動結束后，進入臨時應急恢復階段，進行現場清理、人員清點和撤離、戒解除、善后處理和事故調查，對于安全生產事故的報告、調查和處理執行《事故報告、調查與處理程序》。（5）應急結束：執行應急關閉程序，由應急管理小組組長宣布應急結束。五、應急演練1.應急演練內容：（1）應急預案中人員職責和接口以及應急措施的理解和實施方法。（2）培訓員工應急響應的意識。（3）臨界狀態的知識和判斷力的培訓。2.演練原則：各相關單位要結合工作實際，定期進行突發事件現場實戰演練，檢查應急反應，協調配合、現場處置能力。演練方案要報送辦公室備案，所服務單位負責對演練進行監督和考核。演練結束15天內報送演練總結。各相關單位根據演練情況及時修改、補充相應的應急預案。各單位組織的演練安全保障工作由參加演練部門與單位負責，所需費用由參加演練的部門或單位籌措。3.綜合演練：由項目部組織各相關單位進行綜合演練，以突發事件通信聯絡、應急反應、現場處置、協調配合和指揮協同等為演練重點，檢驗處置各類突發事件的能力演練結束后及時對演練進行評估，根據演練情況及時修改、補充相應的應急預案。4.演練的作用：（1）可在事故真正發生前暴露預案和程序的缺陷。（2）發現應急資源的不足(人力和設備等)。（3）改善各應急部門、機構、人員之間的溝通與協。（4）增強職工應對突發事故救援的信心和救援意識。（5）提高應急救援人員的熟練程度和技術水平，進-步明確各自的崗位與職責。第二節火災應急預案一、編制目的為確保安全作業，加強對公司火災事故處理的綜合指揮能力，提高快速反應和協調能力，有效保障公司及員工生命財產不受損失，最大限度地減輕火災造成的損失有效搶救受傷人員，特制訂本應急預案。二、情況分析項目部火災可能發生的地點、原因、性質和后果具體分析如下：1.火災可能發生的地點：廢紙簍、電器、物資設備。2.火災可能發生的原因：電線短路、使用明火、煙頭亂扔。3.火災可能發生的性質：人為、天災。4.火災可能發生的后果：經濟損失、人員傷亡。三、應急響應火災應急響應步驟具體如下：1.發生火災后了，應大聲喊出求救信號，并遠離火場；2.現場工作人員立即展開撲救，防止火在蔓延，并立即通知火災應急領導小組，項目經理部發生火災，必要時應及時報告公司火災應急領導小組，并通報本單位進行救援，搶險和處理情況。3.應急領導小組在接到險情通知后，應在10分鐘內迅速進入各自工作崗位組織撲救，應急搶險隊伍成員應在15分鐘內到齊，按各自分工制定臨時應急處理措施，協調做好救援、搶險和應急處理工作，防止事故的蔓延、擴大。4.根據事故的性質，組織具有相關專業技術水平的人員進行搶險救援，并視情況及時與外部相關方聯系尋求支援，報警時一定要講清發生火災的部署、著火的材料、大概面積并留下報警人的電話，撥打119報警后，報警人到馬路上等候消防車的到來并做好向導工作。5.接到報警后，火災應急領導小組應立即通知醫務室人員到達現場組織搶救，公安機關組織人員按照疏散圖指示及時疏散留在現場的工作人員，并安排人員管理現場，預防趁亂偷盜行為的發生。6.發生火災后立即切斷電源，以防止撲救過程中造成觸電。如電器起火應首先切斷電源再組織撲救，在火災現場如有易爆物質，首先轉移該物質以防止爆炸的發生；如精密儀器起火應使用二氧化碳滅火器進行撲救；如油類液體膠類發生火災應使用泡沫或干粉滅火器，嚴禁使用水進行撲救；在撲救燃燒產生有毒物質的火災時，撲救人員應該佩戴防毒面具后方可進行撲救。7.在撲救火災的過程中，始終堅持救人第一的原則，嚴禁因拯救物資而置生命于不顧，對傷者實施急救措施后，立即送往醫院治療，燒燙傷的急救措施具體說明如下：（1）燒傷的急救主要包括降溫及保護患處，如果燒傷后皮膚尚完整，應盡快使局部降溫，如將其置于水龍頭下沖洗，這樣會帶走局部組織熱量并減少進一步損害。（2）如果患者燒傷處已經起了水皰，應該保護局部或降溫，用干凈的水沖洗患處時，注意不要刺破或擦破水皰以防止感染，若傷處腫脹，應去掉飾物，連續用冷水沖洗傷處，然后用不帶黏性的敷料或潮濕的，最好是消毒墊子輕覆水皰之上，除非水皰很小，否則一定要將患者送往醫院。（3）如果患者的衣服和患處有黏連時，應該用剪刀將患處周圍的衣服剪開，盡可能讓患處暴露出來，用清潔的紗布輕輕覆蓋。（4）對于火燒傷：如果衣服著火，應注意不能跑動以免煽起火焰，用大毯子、衣服、抹布或類似物覆蓋大火，當衣服已經燒著時，應將衣服脫去，但要留下與身體黏著的部分，用潮濕被單或類似物將傷者包裹，送醫院檢查。如果皮膚已經燒壞，要用干凈的墊子覆蓋其上以保護傷處，減少感染危險。如果患者燒傷的程度十分嚴重，有些皮膚已經出現炭化的跡象，不要觸動患處，以免因處理過多，造成患處的二次損傷。8.應急值班人員堅守崗位，認真負責、做好下情上達工作，對事件發展情況，所采取的措施，存在的問題，要認真做好記錄，直至事件完全解決。9.事后調查處理：（1）事故發生后成立專門調查小組，進行事故調查，評價并提出相應的解決方案，按照有關規定對相關責任人實施處罰，對于造成嚴重后果的，移交司法機關追究火災責任人的刑事責任；（2）緊急情況或事故處理結束后，應進行總結、分析，吸取事故教訓，及時整改，防止類似事故再次發生。（3）應急處理工作結束后，應在24小時內填寫事故報告，填寫事故報告，一式三份，自留一份，另送公司保障部一份，事故報告應包括以下內容：發生事故的單位及事故發生的時間、地點事故的簡要經過，傷亡人數、直接經濟損失的初步估計、事故原因、性質的初步判斷，事故搶救處理的情況、需要有關部門和單位協助、支持的事宜、事故報告人、報告時間。（4）對在事故的搶救、指揮、信息報送等方面有突出貢獻的單位和個人，公司將按照有關規定給予表彰和獎勵。第三節停氣應急預案一、編制目的避免和解決因供氣突然中斷或停氣所引起的生產停止或無法正常運行而導致的供餐間隔性中斷。二、應急措施1.生產過程中出現供氣中斷，第一時間通知維修人員檢查，搶修故障管道，盡量減少對生產運行的延誤。2.聯系天然氣公司，詢問輸送氣是否正常，請燃氣商排查外部故障。3.無法立即恢復生產的，則協調公司臨近項目點，及時對食材加工，不影響正常供餐。4.注意事項：（1）由維修人員對內部用氣管網的運行情況排查，設備排查，對設備及時維修。（2）要求天然氣供應商定期對外部管網、天然氣計量表、安全閥等進行保養，避免發生設備故障停氣。第四節停水應急預案一、編制目的避免和解決因供水突然中斷或停水所引起的生產停止或無法正常運行而導致的供餐間隔性中斷。二、應急措施1.在接到相關部門的通知后，提前備注各檔口的用水。2.非供水中斷，立即檢查輸水管道及供水設備，是否由設備問題引起供水中斷，發現問題及時維修。3.對于突發供水中斷，及時與校方后勤處溝通，協調臨近取水點取水。4.無法立即恢復生產的，則協調公司臨近項目點，及時對食材加工，不影響正常供餐。5.注意事項：（1）檢查儲水池備用水量，并定期更新儲水。（2）定期對輸水管道及設備檢查，及時更換損壞的輸水管道及設備，避免發生因設備故障產生的供水中斷。第五節食物中毒應急預案一、編制目的為了加強學校食品衛生管理，保證學校衛生安全，對師生的健康負責，預防學校食物中毒事故的發生，最大限度地減少食物中毒事故給學校及社會帶來的損害，特制定本預案。二、應急措施（一）自救措施1.想吐的話就吐出，出現脫水癥狀時要到醫院就醫，用塑料袋留好嘔吐物或大便，帶著去醫院檢查，有助于診斷。2.不要輕易地服用止瀉藥，以免貽誤病情，讓體內毒素排出之后再向醫生咨詢。3.催吐：進餐后如出現嘔吐、腹瀉等食物中毒癥狀時，可用筷子或手指刺激咽部幫助催吐，排出毒物。也可取食鹽20克，加開水200毫升溶化，冷卻后一次喝下，如果不吐，可多喝幾次。還可將鮮生姜100克搗碎取汁，用200毫升溫水沖服，如果吃下去的是變質的葷食品，則可服用十滴水來促使迅速嘔吐，但因食物中毒導致昏迷的時候，不宜進行人為催吐，否則容易引起窒息。4.導瀉：如果進餐的時間較長，已超過2至3小時，而且精神較好，則可服用些瀉藥，促使中毒食物和毒素盡快排出體外。可用大黃30克煎服，老年患者可選用元明粉20克，用開水沖服，即可緩瀉。對老年體質較好者，也可采用番瀉葉15克煎服，或用開水沖服，也能達到導瀉的目的。5.解毒：如果是吃了變質的魚、蝦、蟹等引起食物中毒，可取食醋100毫升，加水200毫升，稀釋后一次性服下。此外，還可采用紫蘇30克、生甘草10克一次煎服，若是誤食了變質的飲料或防腐劑，最好是用鮮牛奶或其他含蛋白的飲料灌服。6.臥床休息，飲食要清淡，先食用容易消化的流質或半流質食物，如牛奶、豆漿、米湯、藕粉、糖水煮雞蛋、蒸雞蛋羹、餛飩、米粥、面條，避免有刺激性的食物，如咖啡、濃茶等含有咖啡因的食物以及各種辛辣調味品，如蔥、姜、蒜、辣椒、胡椒粉、咖喱、芥末等，多飲鹽糖水，吐瀉腹痛劇烈者暫禁食。7.出現抽搐、痙攣癥狀時，馬上將病人移至周圍沒有危險物品的地方，并取來筷子，用手帕纏好塞入病人口中，以防止咬破害頭。8.如癥狀無緩解的跡象，甚至出現失水明顯，四肢寒冷，腹痛腹瀉加重，極度衰竭，面色蒼白，大汗，意識模糊，說胡話或抽搐，以至休克，應立即送醫院救治，否則會有生命危險。9.當出現嘔吐時，特別是有嘔吐、腹瀉、舌苔和肢體麻木、運動障礙等食物中毒的典型癥狀時，要注意以下幾點：（1）為防止嘔吐物堵塞氣道而引起窒息，應讓側臥，便于吐出。（2）嘔吐時，不要喝水或吃食物，但在嘔吐停止后應盡早補充水分，以避免脫水。（3）留取嘔吐物和大便樣本，給醫生檢查。（4）如果腹痛劇烈，可采取仰睡的姿勢，并將雙膝變曲，這樣有助于腹肌緊張，緩解腹痛。（5）要將腹部蓋上保暖。（6）當出現臉色發青、冒冷汗、脈搏虛弱時，要馬上送醫院，謹防休克癥狀。一般來說，進食短時間內即出現癥狀，往往是重癥中毒。小孩和老人敏感性高，要盡快治療。食物中毒引起中毒性休克，會危及生命。（二）應急程序1.停止供餐：立即停止學校食堂供餐。2.及時報告：（1）條件：有5人（含5人）以上疑似食物中毒或食源性疾患癥狀。（2）程序：發現師生有似食物中毒或食源性疾患時，應迅速報告學校，同時撥打“120”電話或直接送醫院進行處理，學校要迅速向上級部門及疾控中心報告。（3）內容:①疑似食物中毒或食源性疾患的人數、癥狀及第一-例發生時間。②學校的校名、責任人、地點和聯系電話。③供應單位的名稱、責任人、地點和聯系電話。④目前狀況、事情的經過和緊急處理措施。⑤報告時間和報告人。3.啟動應急處理程序：（1）及時將患病師生送到就近醫院，協助衛生機構救治患者。（2）做好排摸調查工作，收集信息。（3）及時通知家長，加強家校聯系（派專人接聽家長咨詢電話），以免延誤救治時機。（4）在事件發生的第二天做好隨訪工作，繼續排摸調查，安排專人做好家長解釋工作，并將有關情況及時書面報告教育體育局，直至所有患病師生全部康復到校上課。4.保護現場：保留造成或導致疑似食物中毒或食源性疾患的食品及其原料、工具、設備和現場。5.善后處理：（1）食品消毒處理：①封存被污染的食品用具及工具，并進行清洗消毒。②對食物中毒，要徹底清洗、消毒接觸過引起中毒食物的餐具、容器以及存儲過程中的冰箱、設備，加工人員的手也要進行消毒處理，對餐具，用具、抹布采取煮沸辦法，煮沸時間不應少于5分鐘，對不能進行熱力消毒的物品，可用75％度酒精擦拭或用化學消毒劑浸泡。（2）事件總結處理：事件處理結束后，認真做好突發事件各項記錄和處理總結，分析突發事件處理過程中的經驗教訓，并提出改進措施，著手清查隱患，堵塞漏洞，確保食品衛生安全各項工作落實到實處，組織食品管理和從業人員培訓，并對公司人員進行情況通報和相關教育。（3）責任追究：①責任追究屬上級部門和司法機關管轄的，公司負責落實執行。②屬本公司管轄的，由食堂食物中毒事件應急領導小組依照相關法律法規之規定集體研究決定，本公司將對以下幾點要進行責任追究：1）對導致事故起因的相關責任人進行嚴肅追究。2）對事故瞞報、謊報和不及時上報的行為進行嚴肅追究。3）對事故處理中玩忽職守、推諉等影響應急預案順利實施的行為進行嚴肅追究。第六節意外觸電應急預案一、編制目的觸電事故是一種常見的意外事故，也是人身傷亡事故的主要類型，從觸電者的最終傷害程度來看，當觸電者搶救及時、方法正確是極有可能獲救的，編制意外觸電事故應急預案的目的是盡最大努力把觸電受傷者從死亡線上搶救出來，把事故的人員傷亡減少到最小程度。二、應急措施1.發現有人觸電時，應立即使觸電人員脫離電源，具體脫離電源的方法如下：（1）高壓觸電脫離方法：觸電者觸及高壓帶電設備，救護人員應迅速切斷使觸電者帶電的開關、刀閘或其他斷路設備，或用適合該電壓等級的絕緣工具(絕緣手套、穿絕緣鞋、并使用絕緣棒)等方法，將觸電者與帶電設備脫離。觸電者未脫離高壓電源前，現場救護人員不得直接用手觸及傷員，救護人員在搶救過程中應注意保持自身與周圍帶電部分必要的安全距離，保證自己免受電擊；（2）低壓觸電脫離方法：低壓設備觸電，救護人員應設法迅速切斷電源，如拉開電源開關、刀閘，拔除電源插頭等；或使用絕緣工具、干燥的木棒、木板、絕緣繩子等絕緣材料解脫觸電者，也可抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體，也可用絕緣手套或將手用干燥衣物等包起絕緣后解脫觸電者，救護人員也可站在絕緣墊上或干木板上，絕緣自己進行救護，為使觸電者脫離導電體，最好用一只手進行；（3）桿塔觸電脫離方法：高、低壓桿塔上作業發生觸電，應迅速切斷線路電源的開關、刀閘或其他斷路設備，對低壓帶電線路，由救護人員立即登桿至能確保自己安全的位置，系好自己的安全帶后，用帶絕緣柄鋼絲鉗、干燥的絕緣體將觸電者拉離電源。在完成上述措施后，應立即用繩索迅速將傷員送至地面，或采取可能的迅速有效的措施送至平臺上，解脫電源后，可能會造成高處墜落而再次傷害的，要迅速采取地面拉網、墊軟物等預防措施；（4）落地帶電導線觸電脫離方法：觸電者觸及斷落在地的帶電高壓導線，在未明確線路是否有電，救護人員在做好安全措施（如穿好絕緣靴、帶好絕緣手套）后，才能用絕緣棒撥離帶電導線，救護人員應疏散現場人員在以導線落地點為圓心8米為半徑的范圍以外，以防跨步電壓傷人。2.脫落電源后采取急救措施：根據傷員的受傷程度，決定采取合適的救治方法，同時用電話等快捷方式向當地的120搶救中心求救，并派人等侯在交叉路口處，指引救護車迅速趕到事故現場，爭取醫務人員接替救治，在醫務人員未接替救治前，現場人員應及時組織現場搶救，常見的急救方法如下：（1）觸電傷員如神志清醒者，應使其就地仰面平躺，嚴密觀察，暫時不要使其站立或走動；（2）觸電傷員如神志不清者，應就地仰面平躺，且確保氣道暢通，并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，以判斷傷員是否意識喪失，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員；（3）觸電后又摔傷的傷員，應就地仰面平躺，保持脊柱在伸直狀態，不得彎曲，如需搬運，應用硬模板保持仰面平躺，使傷員身體處于平直狀態，避免脊椎受傷。（4）判斷呼吸和心跳：觸電傷員如意識喪失，應在10秒內，用看、聽、試的方法，判定傷員呼吸、心跳情況，以做出下一步的搶救措施，判斷方法如下：①看：看一看傷員的胸部、腹部有無起伏動作；②聽：用耳貼近用傷員的口鼻處，聽有無呼氣聲音；③試：試測口鼻有無呼氣的氣流，再用兩手指輕試一側（左或右）喉結旁凹陷處的頸動脈有無搏動。（5）如若觸電傷員的呼吸和心跳均已停止時，應立即按心肺復蘇法中支持生命的三項基本措施進行搶救，三項基本措施是指通暢氣道、口對口(鼻)人工呼吸、胸外按壓，具體的操作方法如下：①通暢氣道：觸電傷員呼吸停止，重要的是應始終確保氣道通暢，如發現傷員口內有異物，可將其身體及頭部同時側轉，并迅速用一個手指或用兩手指交叉從口角處插入，取出異物，操作中要注意防止將異物推到咽喉深部。通暢氣道可采用仰頭抬頦法，用一只手放在觸電者前額，另一只手的手指將其下頜骨向上抬起，兩手協同將頭部推向后仰，舌根隨之抬起，氣道即可通暢，嚴禁用枕頭或其他物品墊在傷員頭下，頭部抬高前傾，會加重氣道的阻塞，且使胸外按壓時心臟流向腦部的血流減少，甚至消失；②口對口(鼻)人工呼吸：在保持傷員氣道通暢的同時，救護人員用放在傷員額頭上的手指，捏住傷員的鼻翼，在救護人員深吸氣后，與傷員口對口緊合，在不漏氣的情況下，先連續大口吹氣兩次，每次1秒至5秒，如兩次吹氣后試測頸動脈仍無搏動，可判斷心跳已經停止，要立即同時進行胸外按壓，除開始時大口吹氣兩次外，正常口對口(鼻)呼吸的吹氣量不需過大，以免引起胃膨脹，吹氣和放松時要注意傷員胸部應有起伏的呼吸動作，吹氣時如有較大阻力，可能是頭部后仰不夠，應及時糾正，觸電傷員如牙關緊閉，可口對鼻進行人工呼吸。口對鼻人工呼吸吹氣時，要將傷員嘴唇緊閉，防止漏氣；③胸外按壓：正確地按壓位置是保證胸外按壓效果的重要前提，確定正確按壓位置的步驟如下:1）右手的食指和中指沿觸電傷員的右側肋弓下緣向上，找到肋骨和胸骨接合處的中點，兩手指并齊，中指放在切跡中點(劍突底部)，食指平放在胸骨下部，另一只手的掌根緊拾食指上緣置于胸骨上，即為正確的按壓位置；2）正確的按壓姿勢是達到胸外按壓效果的基本保證，正確的按壓姿勢如下：使觸電傷員仰面躺在平硬的地方，救護人員站立或跪在傷員一側肩旁，兩肩位于傷員胸骨正上方，兩臂伸直，肘關節固定不屈，兩手掌根相疊，手指翹起，不接觸傷員胸壁，以髖關節為支點，利用上身的重力，垂直將正常成人胸骨壓陷3cm至5cm，兒童和瘦弱者酌減)，按壓至要求程度后，立即全部放松，但放松時救護人員的掌根不得離開胸壁，按壓必須有效，其標志是按壓過程中可以觸及到頸動脈搏動。④搶救過程中的判定：按壓吹氣1分鐘后，應用看、聽、試方法在5秒至7秒時間內完成對傷員呼吸和心跳是否恢復的再判定；若判定頸動脈已有搏動但無呼吸，則暫停胸外按壓，而再進行2次口對口人工呼吸，接著每5秒時間吹氣1次(即每分鐘12次)，如脈搏和呼吸均未恢復，則繼續堅持心肺復蘇法搶救。（6）傷員移動處理：①心肺復蘇應在現場就地堅持進行，不要為方便而隨意移動傷員，如確實需要移動時，搶救中斷時間不應超過30秒；②移動傷員或將傷員送往醫院時，應使傷員平躺在擔架上，并在其背部墊以平硬闊木板，移動或送醫院過程中應繼續搶救，心跳呼吸停止者要繼續心肺復蘇法搶救；③應創造條件，用塑料袋裝入砸碎了的冰屑做成帽狀包繞在傷員頭部，露出眼睛，使腦部溫度降低，爭取心腦完全復蘇；④如傷員的心跳和呼吸經搶救后均已恢復，可暫停心肺復蘇法操作，但心跳呼吸恢復的早期有可能再次驟停，應嚴密監護，不能麻痹，要隨時準備再次搶救；⑤初期恢復后，傷員可能神志不清或精神恍惚、躁動，應設法使傷員安靜。第七節食堂治安應急預案為切實做好學校食堂治安管理工作，維護食堂正常營業治安秩序，制定如下方案：1.遇突發事件，在場員工必須馬上指揮，按章處理事件，同時報食堂經理或值班領導，并服從調遣。2.一旦發現可疑情況，食堂員工有責任立即報告食堂管理負責人。3.在食堂內若發生偷竊、群毆等其他治安事件時，在報告食堂負責人、學校和公安機關的同時，要保護好現場，除急救外，無關人員不得進現場。4.當公安人員處理案件時，有關人員應積極配合，如實提供情況。5.對群毆事件的處理（含無理取鬧事件）：（1）發生事件部門第一時間必須通知學校，以免事態擴展。（2）學校相關人員要立即趕到現場，申明身份，分開雙方，制止打斗或爭吵。（3）各崗位人員給予配合，增派人手。（4）保護其他師生安全，減少騷亂，勸散圍觀人員，盡快恢復就餐秩序。（5）如傷害人員，盡快將傷者送往醫院進行救治工作，安排保護現場。（6）做好事件起因調查工作，檢查所有破壞及損失情況，要斗毆者負責全部經濟損失責任。6.對盜竊事件的處理：（1）接到通知后，食堂負責人到現場查看。（2）食堂負責人和工作人員做初步了解，聽取事情經過，確定可能發生盜竊的時間。（3）查看監控。（4）若無盜竊跡象，應建議報失人在仔細查找，確保有無其他遺失可能。（5）如發生金額較大的盜竊時間，食堂負責人和報失人應報警，并保護現場。（6）高度重視，積極預防。項目員工要熟悉各個重點部位的位置、存放物件以及可以逃離的線路，盡量做到不讓做案者有機可乘。（7）項目員工發現盜竊和破壞事件時，要迅速撥打110或公安分局電話報警，并及時報告上級領導。（8）參與搜索、抓捕行動的人員，必須相關設備，并注意對方是否有兇器；抓獲的犯罪嫌疑人，及時扭送公安機關。（9）員工發現犯罪分子情緒激動或持有兇器，應保持冷靜，首先確保自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周旋，等待警方人員到達。盡可能記住歹徒的長相、年齡、性別、高度、體形、口音、服裝、車輛特征以及歹徒逃跑方向。（10）如有人員傷亡，立即組織搶救，并及時撥打120通知急救中心。（11）目擊盜搶的員工，盡快記錄所經歷的情況以免遺忘。（12）對于已發生的盜、搶案件，首先保護好現場，不要觸摸現場的任何物件，留下目擊證人，等待警方人員到達，在警方到達前，不可亂發議論。（13）清點財、物，登記被盜現金和物品數量，確認損失，并上報領導。（14）案件發生后，要對案件進行認真分析，找出發生事故的原因及工作中存在的漏洞，同時要做好善后工作，并對進行書面總結，呈報上級主管部門。以上突發事件之應急措施，具體處理須靈活運用，如不能作出解決方案，須上報上級，違者責任必究。第八節意外傷害應急預案1.為了防止食堂滑倒事件的發生，食堂各處均有醒目提示及、防滑墊、地巾等相關配置；已整理好的衛生間地面保持干燥。2.如員工發現食堂區域內人身意外傷害事件發生，必須立即報告當值的管理人員，同時注意保護現場。