長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。企業文化企業建設知識競賽-利泰集團銷售經理知識筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調整）卷I一.參考題庫(共30題)1.養車無憂+19年相關修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）“養車無憂”免費贈送的機油只要是廠家的機油即可。2.《資產管理辦法》資產處分的類型包括：（）、調擬、出租、出借、贈予、置換、災害損失等。A、盤盈B、盤虧C、出售D、報廢3.《員工守則2016版》學院員工在不觸犯法律的前提下，可適當利用個人掌握的公司信息，為自己謀取利益。4.《商品車進銷存管理2017》財務人員檢查二級網點的商品車的最低要求是（）。A、1次/月B、1次/季C、1次/半年D、1次/年5.《二手車進銷存管理》子公司在收購/置換過程中出現車輛手續不全、車輛被法院封存、扣押等等情況時，導致收購回來的車輛無法買賣/交易、過戶時所產生的相關費用及責任由各子公司承擔，并將視具體情況追究相關人員責任。6.《資產管理辦法》自有資產按價值分類，分為：（）。A、固定資產B、列管資產C、保管物品D、租借資產7.《二級網點管理》二級網點考評中，信用等級評分為A，則提車保證金比例為（）。A、20%B、30%C、40%D、50%8.《員工守則2016版》學院凡在廠內駕駛任何機動車輛，車速不得超過10公里/小時，違者記（）一次的行政處分。A、警告B、申誡C、小過D、大過9.《汽車三包應對》汽車三包糾紛重大客戶投訴，在處理過程中如未能與客戶之間達成一致意見的，24小時內由公司第一責任人應向集團汽車三包專項小組組長及品牌總監報備。10.《員工守則2016版》學院員工在未辦理請假手續的情況下擅自離崗或缺崗者，視曠工處理。11.《突發事件管理制度》突發事件的處理原則包括哪三個（）。A、時效性B、安全性C、統一性D、協調性12.《商品車進銷存管理2017》采購計劃必須由總經理與銷售部經理、財務部經理共同研究決定。嚴禁未經以上人員共同討論而做出采購提車計劃。13.《服務禮券（第三版）》財務部在發放服務禮券時，需要填寫《服務禮券領用登記表》由客戶簽名領取。14.《安全生產管理制度》安全事故類型包括（）。A、人身意外事故B、財產意外事故C、民事案件D、刑事案件15.養車無憂+19年相關修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）“養車無憂”計劃實際上就是“商業預付卡”業務。16.《利泰集團末位考評制度》《利泰集團末位考評制度》中的子公司考評崗位分類包括（）。A、管理層B、業務部門第一責任人C、業務部門非部門第一責任人崗位D、人資部和財務部17.《十大戒律》員工在公司內吸煙引發火災，將予以記大過處分。18.《長期庫存商品車管理辦法2017》C4庫存時間是指：（）。A、60天﹤庫存時間≤90天B、90天﹤庫存時間≤150天C、150天﹤庫存時間≤365D、庫存時間﹥365天19.《安全生產管理制度》三廢治理包括（）A、廢氣B、廢水C、廢油D、粉塵噪聲20.《資產管理辦法》對公務車的管理，除按《資產管理辦法》的相關要求進行OA資產登記外，還必須分別在OA系統進行如下登記：（）。A、車輛檔案B、車輛維修保養C、車輛調撥登記D、車輛違章21.《員工守則2016版》學院員工享有手機話費報銷，休息日、上班時間關機者，一經發現予以記（）處分。A、申誡B、警告C、小過D、大過22.《突發事件管理制度》員工發生意外事故受傷且傷勢嚴重需要住院的，事故人所屬部門負責人第一時間通知公司人資部，人資部應在事故發生后的（）小時內向子公司第一/二責任人、人資中心第一責任人及人事行政部主管電話報備，再由人資中心第一責任人視事故的嚴重性決定向更高領導層進行報告。A、1B、2C、3D、423.《汽車三包應對》子公司汽車三包專項小組各部門、崗位代表人員由總部各職能部門第一責任人/品牌總監推薦提名，經（）初核，總裁助理復核，總裁裁決，更換代表流程亦同。A、人資中心B、顧關中心C、集團經營會議D、營運中心24.《利泰集團客戶關系管理制度及作業指引》子公司對顧客訴怨案件處理后，為維系客情，應再依下列方式處理：（）。A、客戶關系部下單員以電話與顧客再次致歉并確認處理結果是否滿意B、顧客若仍不滿意時，應返單到投訴歸屬部門再次處理，直到客戶滿意為止C、經確認顧客確已滿意時，應記錄于“結案情形”欄內結案存檔D、各子公司應于每月將客戶訴怨資料整理匯總及分類，檢討并改進方案25.《利泰集團末位考評制度》子公司考評崗位中的業務部門非部門第一責任人，其考評周期按（）實施。A、月度B、季度C、半年度D、年度26.《利泰集團客戶關系管理制度及作業指引》在對銷售的接待流程—“初次見面”流程里，銷售須在（）分鐘內征詢客戶意見奉上所需飲品，必須隨口介紹：展廳提供（至少）（）熱（）冷的飲品，全程先了解顧客需求，善于聆聽，主動引導進入銷售過程。A、1；兩；三B、3，兩；兩C、3；三；三D、2；兩；兩27.《十大戒律》未經授權或未取得公司內部準駕證而駕駛（）的，將予以開除處分。A、商品車B、客戶車輛C、公務車D、以上均是28.《商品車進銷存管理2017》A0級商品代表的在途車。29.《員工守則2016版》學院根據《員工守則》，凡有下列情形之一者，不得聘用。（）A、與其他企業還存在勞動關系者B、年滿16周歲，大學在讀者C、經查學歷不實者D、曾在公司服務，違反《十大戒律》者30.《員工晉升發展通道及年度績效評審2016年》有上級、同事、下級的經理級人員的360度評價得分中，上級的評價得分占總分比為：（）。A、50%B、60%C、40%D、30%卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:錯誤2.參考答案:A,B,C,D3.參考答案:錯誤4.參考答案:B5.參考答案:正確6.參考答案:A,B,C7.參考答案:C8.參考答案:A9.參考答案:正確10.參考答案:正確11.參考答案:A,B,C12.參考答案:正確13.參考答案:正確14.參考答案:A,B,D15.參考答案:正確16.參考答案:A,B,C,D17.參考答案:正確18.參考答案:D19.參考答案:A,B,C20.參考答案:A,B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:D24.參考答案:A,B,C,D25.參考答案:A26.參考答案:D27.參考答案:D28.參考答案:正確29.參考答案:A,C,D30.參考答案:B卷II一.參考題庫(共30題)1.《內部準駕證》因飲酒后駕駛或醉酒駕駛導致發生重大交通事故，構成犯罪并被依法追究刑事責任的，除由駕駛人自行承擔一切刑事責任及連帶民事責任外，公司將予以開除處理。2.《員工晉升發展通道及年度績效評審2016年》財務、IT、工程、售后技術主任等崗位，對應晉升發展通道的（）人員。A、管理類B、專業類C、操作類D、以上都可以3.《員工晉升發展通道及年度績效評審2016年》員工晉升發展通道中，基層人員定義為（）A、P1-P7類人員B、P3-O3類人員C、P4-P7類人員D、M1-M6類人員4.《汽車三包應對》汽車三包報告內容包括事件發生的時間、地點、起因、發展過程和造成的后果，事發后采取的對策措施，以及工作開展情況。5.《培訓管理制度（第四版）》培訓實施資料包括以下哪些（）。A、《培訓計劃表》B、《培訓總結表》C、《OJT實施成果報告表》D、《培訓反饋評估表》6.《突發事件管理制度》公司發生突發事件時，必須在規定的時間內（）報備或通過（）進行書面報告。A、電話B、短信C、郵件D、OA7.《二級網點管理》直營二網如需開通CRM使用權限，需OA簽呈（）裁決。A、品牌總監B、集團副總裁C、集團董事長D、總經理8.養車無憂+19年相關修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）非公司經營的品牌也可以參加養車無憂活動，但是使用的機油和機油格需要約定，而且車輛購置價格應該按照首次購車的發票或者官方公布的指導價確定。9.《臺風暴雨應急管理制度》暴雨重災區域或臺風直接登陸區域建議切斷除展廳照明之外的全部電源，其它地區在出現大面積漏水或漲水時，立即切斷對應電源。10.《商品車進銷存管理2017》依庫存時間來分，在下列哪個級別的商品車必須每個月定期進行檢查、維護（）。A、C1級以上B、C2級以上C、C3級以上D、B級以上11.《臺風暴雨應急管理制度》中國平安財產保險電話為（）A、95511B、95555C、95550D、9555112.《二手車進銷存管理》置換率：一般不低于本品牌廠家要求，若廠家無要求的，則應不低于（）%，置換率=收購量/展廳自銷量*100%。A、5%B、8%C、10%D、15%13.《二級網點管理》與二級網點的合作協議原則上一年一簽，到期前（），子公司如需繼續與二級網點合作的，應根據最新的二級網點的資料重新對二級網點進行信用等級評定，按重新評定的信用等級對保證金比例進行調整，并簽呈總部批準后才可重新續簽《二級網點合作經營協議書》。A、10天B、半個月C、一個月D、40天14.《臺風暴雨應急管理制度》當臺風暴雨預警信號達到（）級別時，需啟動《防臺風暴雨應急預案》。A、黃色B、橙色C、紅色D、橙色或紅色15.養車無憂+19年相關修訂（集團通報利總16018+利總營字19-035號）東風日產養車無憂客戶如果在6個月內，客戶行駛超過了5000公里，達到6000公里，不能享受本次的免費保養。16.《商品車進銷存管理2017》商品車運抵公司后，銷售部需在并當天辦理CRM入庫（下班后到店的車輛要求第二天完成CRM入庫），延期入庫，銷售助理當月獎金打7折。17.《員工離職管理辦法》移交清單由以下人員各一份保管（）。A、離職本人B、所在部門主管C、人力資源部/人資中心D、監交部門主管18.《臺風暴雨應急管理制度》臺風暴雨預警信號可劃分為哪幾個級別？（）A、藍色預警B、黃色預警C、橙色預警D、紅色預警19.《侵權防控與上網行為管理辦法2018》子公司所有對外推廣，均必須經過（）第一責任人對內容的合規性審核，未經合規審核，所有推廣均不得開展。A、市場部B、銷售部C、客服部D、子公司20.《員工守則2016版》學院公司在每年的6-10月，對售后車間人員（含車間主任）、駕校教練員發放150元/月的高溫津貼。21.《長期庫存商品車管理辦法2017》根據《長期庫存商品車管理辦法》在銷售過程中原則上不得低于當期權限價，若出現商品車低于當期權限價銷售情況的，必須要提前報備品牌總監和集團營運中心經營督導部后方可銷售。22.《安全生產管理制度》子公司安全生產管理小組員為（）。A、人力資源部第一責任人B、售后部第一責任人C、銷售部第一責任D、車間主任23.《顧客訴怨處理》業務補償費用1000元以內則由總經理裁決，超過則需呈報各擔當總監簽核。24.《員工離職管理辦法》員工有下列情形之一的，公司可隨時通知員工解除或終止勞動合同：（）。A、員工患病或者非因工負傷，在規定的醫療期滿后不能從事原工作，也不能從事由公司另行安排的工作的B、在試用期間被證明不符合錄用條件的C、員工開始依法享受基本養老保險待遇的D、員工不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任的25.《資金管理辦法2008》各公司需要資金支持，必須提前（）向集團總部簽呈。A、一個月B、7日C、3日D、2日26.《員工晉升發展通道及年度績效評審2016年》認證人員屬M8-M11類的，在員工晉升發展通道辦法中，認證時間為（）。A、每年1－3月B、每年4－6月C、每年7－9白D、每年10－12月27.《內部準駕證》關于《內部準駕證管理制度》下列說法正確的是：（）。A、《內部準駕證》核發條件包括必須取得中華人民共和國《機動車駕駛證》B、駕駛人在事故發生后處理不當，導致不能向保險公司進行索賠的，維修費用全額由駕駛人承擔C、外出試車必須在公司指定的路線進行D、違章當事人須自行承擔因違章產生的各項處罰費用28.《用印管理》根據《用印管理辦法》，以下屬于二類章的有（）。A、公章B、財務出門專用章C、財務專用章D、財務結算章29.《廠家索賠作業》在廠家索賠業務發生前，向客戶說明索賠業務的時機和擔當人員正確的是（）。A、交車時，銷售顧問B、新車用戶DIY課堂，售后人員C、新車首保，售后接車SAD、平時客戶維系，專營店維系擔當人員30.《汽車三包應對》三包有效期內，同VIN同零部件保修次數4次或同VIN三包維修工單時長累積30天時，售后主管，須于事件發生（）向集團汽車三包專項小組工作聯絡人進行報備登記。A、次日前B、當天C、三天內D、一周內卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:A,B3.參考答案:B