員工手冊是不是包括規章制度【匯編六篇】為了完善商場員工的日常治理，提高工作效率及經濟效益，保證商場各項工作的有序進展，促進商場的富強進展，特此制定如下制度：

1.按時上班，不遲到、不早退、不曠工。有事需要請假、調班、調休或離開崗位時，必需經過店長或處長批準同意。(請假時間達3天者需店長批準方可。)否則，將以早退或曠工論處。

2.上班時間應穿工作服并檢查個人儀容儀表，衣著是否整齊標準，工作證是否佩戴，長發必需扎起，不準染異色發，上班不準穿超短裙、短褲、拖鞋。

3.員工下班后不得穿工服或戴工牌進入商場。員工必需保管好各自的工牌，工卡、飯卡、如若喪失，按商場有關制度交納相關補辦費用。

4.上班時間，員工不行做與本工作無關事情，更不許說臟話，靠商品、貨架、大聲喧嘩、吃零食等其它有損商場形象的行為。

5.員工購物必需主動協作當班值班經理檢查，且上班時間不準購物。

6.仔細做好防盜、防火、防突發大事的應急工作。

7.仔細履行工作職責、熱忱急躁地接待每位顧客。供應優質效勞，提高工作質量，增加團隊分散力，提高銷售營業額。

8.嚴禁將背包、行李及各種包裝袋帶入商場，珍貴物品須自行保管好。收銀員不能攜帶現金上崗，員工的水杯統一放在指定的位置。

9.員工用品必需貼有商場相關標記簽字等方可帶入賣場，未經允許不得任憑將商品帶出商場。

10.嚴禁在商場內拉幫結派、打架斗毆、取笑顧客及其它損害他人的行為。

11.嚴禁在商場及倉庫內吸煙、亂丟煙頭、火種等。

12.員工要仔細協作保安人員共同防盜、做好消防安全工作，加強防范意識。

13.不準任何人私自挪用商場的商品及供給商的贈品，否則將作盜竊論處。

14.員工有權利和義務對商場員工和顧客竊取及其他有損商場利益的行為進展舉報，商場將對該員工身份進展保密，并賜予相應嘉獎(小偷罰款的50%嘉獎給員工)。

15.商場各部門員工，都必需聽從治理人員的統一安排，如對治理人員的治理方法執有不同意見者，可以書面形式向店長或公司領導反映。

16.員工上班時間有事外出者，必需經店長批準前方可離開崗位。

17.聘用的員工必需按本商場的《聘請制度》辦理好一切入職手續，再由商場人事部組織上崗前培訓。主要培訓員工的紀律性、組織性及其吃苦耐勞精神;了解商場的有關制度;商品根本學問、禮儀道德、效勞標準等，培訓時理論與實際相結合。

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1、要提前30分鐘到崗，做好上班前的預備工作(穿工衣、戴工牌、檢查衣作是否潔凈干凈得體大方，頭發是否梳理)。

2、打卡后開頭上班，上班時要先檢查機子是否正常，不正常的記錄下來讓上一班的同處理。上一班的員工要處理完才能下班，遇到不處理的問題做好交班記錄，讓技術好的同事或交給技術主管處理。

3、檢查完機子后檢查所看區域衛生，有沒有做好的地方要讓其處理，否則有權不接班，始終等到上一班的同事處理完了再接班。上一班的員工則要處理完全部事情方可下班。留意：肯定要等到接班的員工的確無誤簽字后才可以下班離崗。

4、工作中遇到問題要做好記錄，寫在交班本上，便于以后查詢。

5、網管在自己不忙的狀況下要幫效勞員做衛生和效勞工作。效勞員和網吧要相互協作把工作做好。

6、上班時準時完成上司交待的任務，若未完成要做好記錄，交與下一班的同事，假如上司交待的是單人完成的任務，那么自己明天接著處理。

7、下班時寫好交班記錄，讓下一班的同事簽字確認前方可打卡下班。

8、早班工作人員要做好全場的臺面清潔，包括臺面、鍵盤、鼠標、顯示器并要按標準擺放。桌椅和顯示器屏幕要一個星期全部清潔一次。

9、中班工作人員主要是巡場，并保持臺面、地面的清潔。洗手間和樓梯道要2小時清掃一次，有明顯污漬時要用拖把拖掉。地面上有煙頭、紙屑等垃圾要準時清理。

10、晚班要多留意安全防盜問題，多巡場，負責把全場地面清掃一遍，清掃時留意把椅子移出來，清掃完再放回去。

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第一章、總則

第一條、為了能使公司運作有秩序地進展，維護公司及員工的切身利益，特制定本治理制度。

其次條、本制度涵蓋銷售員思想道德行為準則、日常工作標準條例、賬款治理制度、客戶關系治理方法等。

第三條、凡本公司銷售員適用本制度。

其次章、銷售員思想道德行為準則。

第四條、銷售員應思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，喜愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規章制度，聽從公司領導的安排。

第五條、銷售員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領導尋求調解，不得私下用武力等不良方式，一經發覺，扣除當月全部工資獎金，情節特殊嚴峻的，公司有權解除合同，予以解聘。

第六條、銷售員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個銷售員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經發覺，或有客戶投訴涉及公司形象的，經公司調查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第七條、公司本著充分保障每個銷售員利益的原則，嚴禁銷售員之間消失搶單或劃單的行為。

第八條、銷售員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不當心損壞者，公司按本錢價從其工資中扣除。

第九條、銷售員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業務無關的活動。如經發覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關依法處理。

第十條、銷售員應具備職業操守，履行保密義務，遵守公司相關的保密規定，不得將公司的商業隱秘告知競爭對手。如經發覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據合同內容中的相關保密協議向法院起訴。

第三章、銷售員日常工作標準條例

第十一條、銷售員嚴格遵守考勤治理規定，按時上下班打卡。

1、工作時間公司每周工作五天，員工每日正常工作時間為7.5小時，其中：

周一至周五：上午：8：30-12：00，下午：13：30-17：30為工作時間。

12：00-13：30為午餐休息。

2、考勤

(1)全部銷售員必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

(2)遲到、早退、曠工

①遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必需提前辦理請假手續，否則按曠工處理。

②月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假

(1)病假

①銷售員病假須于上班開頭的前30分鐘內，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。

②銷售員因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司賜予工作安排。

(2)事假：緊急突發事故可由自己或托付他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。

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1、準時上下班，不得遲到，早退和曠工，如有違反，按集團相關規定處理。

2、請假提前三天告之領導，請假條一天前送到，必需由本人或親屬送達，病假當天須寄交病假條，醫院證明，必需由本人送達，如有特別狀況，可親屬代送。

3、上班時必需按規定著裝，戴工號牌，著裝要整齊潔凈，不佩帶首飾(手表除外)，不留長指甲，女餐飲員工要統一盤花，化淡妝，穿肉色絲襪，男餐飲員工不得留長發，胡須，穿深色襪子。

4、站位期間，站位要端正，不行背靠墻或家私柜，不得私自竄崗，打鬧，爭吵，不得跑，大聲喧嘩，唱歌。

5、要時刻用好禮貌用語，必需“請”字當頭，“謝”不離口，如遇客人或領導要主動打招呼。

6、上班期間不得玩或接聽私人電話，手機一律關機，上下班必需走餐飲員工通道，不行走前門，不得進入吧臺重地。

7、上班期間不能擅用店內設施及物品(客用電梯，客用樓梯，客用洗手間等)。

8、不得擅自接觸客人的隨身物品，不得與客人帶的小孩玩耍玩耍。

9、熟識本店現階段供給的酒水和菜單價格。

10、制止偷吃偷喝，偷拿店內財務，情節嚴峻者將轉交司法部門處理。

11、內部餐飲員工的私用物品不行帶入餐廳，統一放在更衣柜。

12、當班領班及值班人員必需檢查好燈，門窗，排風，水電及衛生;

13、餐飲員工用餐時不行倒飯倒菜，制止鋪張。

14、下級必需聽從上級，上級有錯也要先聽從后投訴，要有層級治理，不得頂撞，爭吵。

15、工作期間不要嚼口香糖，不要吃零食，在任何時候都要維護自身的形象，不要發脾氣。嚴禁在店內外打架斗毆，違者重罰。

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為了對公司駐各工廠員工的標準治理，依據公司規章制度相關條款，特制訂以下制度：

1、上班時儀容儀表不干凈每次罰款20元。

2、廚房員工遲到早退曠工等按《考勤治理制度》相關規定執行。

3、上班時間無佩戴工號牌者，接觸熟食不戴口罩、手套、圍裙等，每次罰款20元。

4、上班時大聲嬉笑、喧嘩或追趕打鬧每次罰款10元。

5、上班時擅離工作崗位每次罰款50元。

6、工作未完成或有意拖延、未交接清晰離崗者罰款200元。

7、工作時間內沒在指定吸煙區吸煙者每次罰款50元。

8、工作時間內喝酒或非工作時間喝酒影響到后續工處以200元罰款。

9、不聽從上司安排，頂撞上司者罰款50元，情節惡劣者辭退或開除。

10、對來賓不禮貌導致客人投訴，給公司造成不良影響者每次罰款100元，情節嚴峻者勸退或辭退。

11、在餐廳設備、效勞設施等公共區域亂涂、刻者每次罰款100元，并照價賠償。

12、事假需提前一天申請，病假醫院證明，否則以曠工論處。

13、不參與例會、大掃除及培訓課程者每次罰款50元。

14、隨地吐痰、亂扔雜物者每次罰款30元。

15、工作失誤造成公司經濟損失，按價賠償;如：損壞廚房設備、廚具者。

16、工作態度不端正罰款100元，情節惡劣者開除。

17、搞小圈子，挑撥離間及謊報消息或編造有損公司及他人利益者罰款300元，情節惡劣者開除。

18、偷竊公司物品者開除，嚴峻者送司法部門處理。

19、拾到他人遺失物不報者罰款200元，并追回物品。

20、利用工作之便損工肥私，私自拘留公司物品或有意鋪張公司資源的，罰款500元并開除，情節嚴峻者送司法機關處理。

21、沒有經過相關主管批準隨便倒掉剩余已加工食品和非加工食品者，每次處以200元罰款。

22、駐廠期間公司全部駐廠人員沒經過廠方許可進入工廠不允許進入的區域玩耍或者在工廠內撿垃圾者，每次處以200元罰款。

23、駐廠期間違反工廠相關規定，給公司造成的經濟損失由個人員工個人擔當，另處以300元罰款。對于給企業形象造成重大影響者，予以開除。

24、員工駐廠期間，須遵守工廠的作息時間，且不得在宿舍內大聲喧嘩，以免影響工他人休息，如有違反處以每次100元罰款。

25、員工駐廠期間，不僅要愛惜食堂衛生，同時也要維護廠區衛生，不得隨地扔垃圾，不得從得上往樓下扔任何物品。如有違反，賜予每次200元經濟懲罰。給公司造成重大損失和影響的，除了擔當相應經濟責任外另作開除處理。

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第一條、本公司員工就職時，除應辦理員工保證書投保信用保險外，另應依本方法繳存身份保證金。

其次條、員工應繳存的身份保證金，其金額如下：

(一)總經理、副總經理：10萬元整。

(二)第一、二階職員：6萬元整。

(三)第三階職員：4萬元整。

(四)第四階職員：3萬元整。

(五)其余正式任用職員：2萬元整。

(六)效勞員：1萬元整。

第三條、身份保證金一時難以繳足者，依以下的規定，由其每月薪津扣存(扣存金額至10元單位，四舍五入)，累積至前條規定金額為止。

(一)第四職階以上員工，每月按其固定薪金總額扣存4%。

(二)第五職階以下員工，每月按其固定薪金總額扣存3%。

第四條、員工身份保證金的利息，按國家銀行核定的儲蓄部放款利息計算。其計息日訂為每年12月20日統一辦理。未滿100元的零數不予計息。

第五條、員工在職期間，其身份保證金不得發還。但為購置本公司股票經董事會批準