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文檔簡介

定制家居營銷人員管理制度一、制度目的為規范公司定制家居營銷人員行為，提高定制家居營銷任務的完成度，增加公司銷售收入，保障公司的合法權益，特制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于公司的所有定制家居營銷人員，包括但不限于銷售顧問、客戶經理等崗位。三、定制家居營銷人員崗位職責1.銷售顧問負責開拓新客戶，維護老客戶，完成公司下達的銷售任務；認真聽取客戶需求，為客戶提供專業的定制家居產品咨詢、設計、方案制定、售前/售后服務等；強化與客戶的溝通與交流，積極解決客戶的問題和需求；參與公司定制家居產品市場調研和分析，掌握市場動態。2.客戶經理負責公司定制家居項目的招標、投標、接單等業務，確保項目的順利進行；負責協調、組織定制家居項目的實施和售后服務工作；與客戶溝通協調，及時解決溝通和售后服務中出現的問題和糾紛；定期對項目進行盈利評估和客戶滿意度調查，為公司的決策提供參考。四、考核管理本公司對定制家居營銷人員的考核主要包括以下幾個方面：1.月度銷售考核考核月度銷售任務達成情況，指標包括但不限于訂單數量、銷售總額、簽單率、客戶滿意度等。2.服務考核考核定制家居營銷人員的服務態度、售前/售后服務水平。3.管理觀察考核考核定制家居營銷人員對公司管理制度的遵守情況、工作積極性、團隊協作等。五、獎懲機制針對定制家居營銷人員考核結果，公司采取相應的激勵措施，給予考核優秀的定制家居營銷人員一定的獎勵，同時對考核結果不及格的營銷人員采取相應的懲罰措施。六、筆記所有定制家居營銷人員均需要定期提交工作筆記，以便公司對銷售數據和工作進度等信息進行跟蹤和統計。七、違反管理制度的處罰對于違反公司管理制度的定制家居營銷人員，公司將根據違規程度和情節，采用口頭警告、書面警告、罰款、暫?；蚪K止合作等方式進行處罰，或者直接解除其與公司的合作關系。八、其他定制家居營銷人員應當根據公司要求參加必要的培訓，提高專業技能和職業素養；定制家居營銷人員應當根據公司要求使用相應的軟件和工具，如CRM系統等；定制家居營銷人員應當嚴格保守客戶信息和商業機密，不泄密、不抄襲。定制家居營銷人員應遵守國家法律法規和公司

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