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文檔簡介

物業運營管理制度1.引言為保障小區業主的生活質量，提高小區物業管理水平，制定本物業運營管理制度。2.適用范圍本制度適用于小區內所有的物業管理公司和物業服務企業。3.職責和義務3.1物業公司職責（1）負責小區內公共設施的維護、保養和管理，并確保設施處于良好的工作狀態；（2）負責小區內環境的衛生、清潔和綠化，并保證小區環境整潔優美；（3）負責小區內安全管理工作，加強小區內的物防、技防和消防管理，并定期進行安全檢查；（4）負責小區內的業主服務工作，及時解答業主的疑問，維護業主的合法權益。3.2物業服務企業職責（1）負責小區內的車輛管理和停車管理工作；（2）負責小區內的門禁管理和巡邏工作，并嚴格控制小區內的人員進出；（3）負責小區內的保安管理工作，加強小區內的防范措施，并及時處理突發事件；（4）負責小區內的清潔工作和垃圾清理工作，保持小區內的整潔衛生。3.3業主的權利和義務（1）遵守小區內的管理規定和通行規則，并通過正常渠道提出群眾的意見和建議；（2）關注小區內的環境衛生，保持小區內的整潔；（3）配合物業公司和物業服務企業的安全管理工作，做好自身防范意識；（4）自覺維護小區安全和秩序，不進行違法犯罪行為。4.管理制度4.1定期例會物業公司和物業服務企業應定期舉行會議，協商物業管理工作，解決物業管理中的問題。4.2安全管理物業公司和物業服務企業應加強安全管理工作，定期進行安全檢查，及時處理隱患，確保小區安全。4.3環境管理物業公司和物業服務企業應加強環境管理工作，保持小區內的整潔衛生，定期進行清潔和綠化工作，提升小區環境品質。4.4業主服務物業公司和物業服務企業應維護好與業主的溝通交流渠道，并及時解答業主的咨詢問題，保障業主的利益。4.5突發事件處理物業公司和物業服務企業應建立應急處理機制，對突發事件進行及時處置和處理，保障小區內的安全。5.管理監督小區業主委員會應對物業公司和物業服務企業進行監督，及時反映物業管理中的問題，并提出相關意見和建議。物業公司和物業服務企業應認真對待業主委員會的監督工作，積極配合業主委員會的工作。6.結語物業運營管理制度是小區物業管理的重要組成部分，本制度

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