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文檔簡介

煙草門市管理制度1.門市營業時間1.1門市正常營業時間為每日上午9:00至晚上8:00。1.2如需延長營業時間，需經門市負責人同意，并向上級煙草專賣局報備。2.煙草銷售2.1門市應銷售正常品牌煙草產品，并確保正品。2.2門市禁止銷售假冒偽劣煙草產品。2.3門市禁止向未成年人出售煙草產品。2.4在銷售過程中，門市應當向顧客提供專業的產品咨詢和服務，并正確引導消費者合理吸煙。2.5經銷商不得挑選、改變供貨單位或破壞專賣系統的規章制度。3.煙草庫存管理3.1門市負責人要根據實際銷售情況，合理進貨和控制庫存。3.2門市應按照專賣局要求嚴格管理進貨許可證、發票等相關文件。3.3門市應做好防盜工作，確保煙草庫存安全。3.4門市應根據專賣局要求建立煙草庫存檔案，及時上報庫存情況。4.煙草貨款管理4.1門市負責人要嚴格按照專賣局制定的煙草貨款管理辦法執行。4.2門市應定期結算貨款，并在規定時間內繳納專賣稅和煙草經營費。4.3門市與供貨單位之間的貨款結算，應遵守專賣局和稅務部門的有關規定。5.煙草售后服務5.1門市應對消費者的售后服務請求作出積極的響應，為消費者提供優質服務。5.2若消費者在購買過程中發現產品存在問題，門市應及時幫助消費者解決問題。5.3在對消費者的售后服務中，門市禁止以故意誤導、欺騙等手段搭售其他產品或服務。6.煙草門市管理機制6.1門市應健全門市管理制度，防止違法犯罪行為。6.2門市要加強對員工的培訓和管理，提高工作效率和服務質量。6.3門市要與專賣局保持聯系，及時掌握相關政策，做好規范經營管理工作。6.4門市應對消費者的意見和建議及時作出回應和處理，確保門市服務及經營管理水平的持續提升。以上就是煙草門

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