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文檔簡介

泳池店面員工管理制度一、管理方針本店強調以客戶為中心的管理方針，以提高客戶滿意度和員工自我實現為目標，在員工管理中，本著公平、公正、公開的原則，加強員工管理，提高員工工作積極性，為客戶提供高品質的服務。二、崗位職責接待客戶，了解客戶需求，并根據店面標準提供優質的服務；負責店面內各種設備的保養及維護；維護店面內的秩序，確保環境整潔、清爽；協助店長完成店面內的銷售和推廣工作。三、員工考核接待客戶和服務質量：根據客戶反饋和店面標準進行評估；店面設備保養和維護質量：通過檢查、清理等方式進行評估；店面內的秩序和整潔程度：根據店面標準進行評估。四、員工獎懲制度獎勵：根據員工工作成績評估進行獎勵，獎勵內容包括獎金、獎狀、表揚信等；懲罰：對違反店面規章制度的員工進行嚴肅處理，包括口頭警告、書面警告、扣除獎金、調整崗位甚至解雇。五、培訓制度店長負責對新員工進行崗前培訓，包括店面的標準、服務流程、設備的使用方法等。并對員工定期進行技能培訓和知識普及，提高員工的素質和服務水平。六、員工發展本店鼓勵員工進行職業發展和自我實現。員工與店長互相溝通，進行職業規劃和能力提升，借此提高員工的工作積極性和服務質量，同時提升員工的生活品質。七、總結本店員工管理制度以提高員工工作積極性和服務質量為目標，管理方針以公開、公正、公平為原則，對員工進行考核和獎懲，同時提供培訓和發

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