年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案contents目錄引言組織領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)制評(píng)議對象與內(nèi)容工作計(jì)劃與時(shí)間安排實(shí)施步驟與措施監(jiān)督與考核總結(jié)與展望引言CATALOGUE01當(dāng)前，我國正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型期，政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)面臨著許多新情況、新問題和新挑戰(zhàn)。民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的重要手段，也是落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求的重要舉措。通過開展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，可以促進(jìn)政府部門和公共服務(wù)單位更好地履行職責(zé)，提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)發(fā)展。背景與意義通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作，促進(jìn)政府部門和公共服務(wù)單位改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。目的建立完善的民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政府部門和公共服務(wù)單位全覆蓋；加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，推動(dòng)服務(wù)型政府建設(shè)；加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，提高群眾參與度。目標(biāo)目的與目標(biāo)1堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作必須在黨的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，確保工作的正確方向。堅(jiān)持群眾路線以群眾滿意為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，廣泛聽取群眾意見和建議，增強(qiáng)群眾參與度。堅(jiān)持問題導(dǎo)向針對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的突出問題開展評(píng)議，注重解決實(shí)際問題。堅(jiān)持公開透明評(píng)議過程公開透明，接受社會(huì)監(jiān)督，確保評(píng)議結(jié)果的公正性和可信度。工作原則組織領(lǐng)導(dǎo)與工作機(jī)制CATALOGUE02由單位主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)籌安排評(píng)議工作。負(fù)責(zé)評(píng)議活動(dòng)的具體組織和協(xié)調(diào)工作。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)與職責(zé)辦公室領(lǐng)導(dǎo)小組01負(fù)責(zé)制定評(píng)議方案，組織開展宣傳、資料收集、意見征集等工作。綜合組02負(fù)責(zé)對評(píng)議工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，處理投訴舉報(bào)，確保評(píng)議公正透明。督查組03負(fù)責(zé)對評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分析，制定整改方案，并組織整改落實(shí)。整改組工作小組與職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會(huì)議，研究部署評(píng)議工作，匯報(bào)進(jìn)展情況，解決問題。定期會(huì)議對評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分析，制定整改方案，明確責(zé)任部門和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，確保整改落實(shí)到位。整改落實(shí)評(píng)議結(jié)果及時(shí)向社會(huì)公開，接受群眾監(jiān)督，確保公正透明。公開透明將評(píng)議結(jié)果作為單位績效考核的重要依據(jù)，激勵(lì)先進(jìn)、督促后進(jìn)。結(jié)果運(yùn)用01030204工作機(jī)制與流程評(píng)議對象與內(nèi)容CATALOGUE0303公共企事業(yè)單位包括學(xué)校、公立醫(yī)院、科研院所、文化團(tuán)體等。01政府部門包括各級(jí)政府及其組成部門、直屬機(jī)構(gòu)和承擔(dān)行政管理職能的其他單位。02公共服務(wù)行業(yè)包括電力、電信、郵政、金融、交通、教育、醫(yī)療等與人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行業(yè)。評(píng)議對象政府部門重點(diǎn)評(píng)議依法行政、落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神、廉潔從政、改進(jìn)工作作風(fēng)等方面的情況。公共服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)評(píng)議服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)、服務(wù)收費(fèi)等方面的情況。公共企事業(yè)單位重點(diǎn)評(píng)議服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量和收費(fèi)等方面的情況。評(píng)議內(nèi)容030201通過問卷調(diào)查、網(wǎng)上評(píng)議、電話訪談等多種形式開展評(píng)議工作。制定詳細(xì)的評(píng)議方案，明確各項(xiàng)評(píng)議指標(biāo)和具體要求。設(shè)立專門的評(píng)議機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)具體實(shí)施評(píng)議工作。對評(píng)議結(jié)果進(jìn)行匯總和分析，及時(shí)向社會(huì)公開并反饋給被評(píng)議單位。01020304評(píng)議標(biāo)準(zhǔn)與方法工作計(jì)劃與時(shí)間安排CATALOGUE04確定評(píng)議代表從社會(huì)各界選取有代表性、具備評(píng)議資格的人員擔(dān)任評(píng)議代表，確保評(píng)議結(jié)果的客觀性和公正性。制定評(píng)議方案結(jié)合實(shí)際情況，制定符合本單位特點(diǎn)的評(píng)議方案，明確評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議對象、評(píng)議方法和評(píng)議結(jié)果運(yùn)用。開展評(píng)議工作按照方案，組織評(píng)議代表開展評(píng)議工作，包括聽取匯報(bào)、查閱資料、實(shí)地考察和訪談等方式。反饋評(píng)議意見將評(píng)議結(jié)果和改進(jìn)措施及時(shí)向社會(huì)公開，同時(shí)向被評(píng)議單位反饋意見，督促其整改落實(shí)。分析評(píng)議結(jié)果對評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分析，梳理出本單位在政風(fēng)行風(fēng)方面存在的問題和不足，并提出改進(jìn)措施。工作計(jì)劃01根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況，制定年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案。制定方案（1-2月）02從社會(huì)各界選取具備評(píng)議資格的人員，組成評(píng)議代表團(tuán)。確定評(píng)議代表（3-4月）03組織評(píng)議代表開展評(píng)議工作，對被評(píng)議單位進(jìn)行全面深入的了解。開展評(píng)議工作（5-10月）04對評(píng)議結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施，并將評(píng)議結(jié)果和改進(jìn)措施向社會(huì)公開。分析評(píng)議結(jié)果（11-12月）時(shí)間安排宣傳發(fā)動(dòng)（1-2月）通過各種渠道和媒體宣傳年度民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要性和意義，提高公眾的參與度和關(guān)注度。培訓(xùn)學(xué)習(xí)（3-4月）對評(píng)議代表進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其評(píng)議能力和素質(zhì)，確保評(píng)議工作的客觀性和公正性。宣傳與培訓(xùn)實(shí)施步驟與措施CATALOGUE05結(jié)果通報(bào)與反饋將評(píng)議結(jié)果及時(shí)通報(bào)給相關(guān)部門和人員，并要求制定整改措施。組織評(píng)議按照方案組織相關(guān)部門和人員進(jìn)行評(píng)議，確保評(píng)議結(jié)果客觀公正。開展自查自糾要求各部門開展內(nèi)部自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。制定方案明確評(píng)議目的、內(nèi)容、方法和時(shí)間等。宣傳動(dòng)員通過各種渠道宣傳評(píng)議活動(dòng)，并組織動(dòng)員會(huì)議，確保參與人員了解評(píng)議內(nèi)容和要求。實(shí)施步驟多渠道宣傳通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等多種渠道進(jìn)行廣泛宣傳，確保更多的群眾了解和參與評(píng)議活動(dòng)。動(dòng)員會(huì)議組織各級(jí)部門召開動(dòng)員會(huì)議，明確評(píng)議要求和標(biāo)準(zhǔn)，確保參與人員了解評(píng)議內(nèi)容和要求。制作宣傳材料制作宣傳海報(bào)、手冊等宣傳材料，明確評(píng)議活動(dòng)的目的、內(nèi)容、時(shí)間和參與方式等。宣傳與動(dòng)員123設(shè)計(jì)科學(xué)合理的評(píng)議問卷，確保問卷內(nèi)容能夠客觀反映被評(píng)議部門的工作情況和服務(wù)質(zhì)量。設(shè)計(jì)評(píng)議問卷通過現(xiàn)場調(diào)查、網(wǎng)絡(luò)投票、電話訪問等方式收集評(píng)議數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)來源廣泛、客觀公正。多渠道收集數(shù)據(jù)對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，包括平均分、滿意度、問題分布等，以便更好地了解被評(píng)議部門的工作情況和問題所在。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)收集與分析問題分類與整理01對收集到的評(píng)議數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理，將問題歸納為常見問題、重點(diǎn)問題和難點(diǎn)問題等。制定整改措施02針對不同類型的問題，制定相應(yīng)的整改措施，包括優(yōu)化流程、改進(jìn)服務(wù)、加強(qiáng)管理等。反饋與跟蹤03將評(píng)議結(jié)果及時(shí)反饋給被評(píng)議部門，并跟蹤整改情況，確保整改措施得到有效落實(shí)。同時(shí)，將整改情況納入部門考核和獎(jiǎng)懲機(jī)制，以激勵(lì)部門提高服務(wù)質(zhì)量。問題整改與反饋監(jiān)督與考核CATALOGUE06社會(huì)監(jiān)督員制度聘請社會(huì)監(jiān)督員，對行政機(jī)關(guān)的工作進(jìn)行監(jiān)督，并提出改進(jìn)意見。投訴舉報(bào)制度設(shè)立專門的投訴舉報(bào)渠道，對群眾反映的問題進(jìn)行及時(shí)處理和反饋。定期檢查制度定期對行政機(jī)關(guān)的工作進(jìn)行自查和互查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問題。監(jiān)督機(jī)制考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、廉政建設(shè)等方面，確保考核的公正性和客觀性。考核方法采取多種考核方式相結(jié)合的方法，包括問卷調(diào)查、實(shí)地走訪、聽取匯報(bào)等，確保考核結(jié)果的全面和準(zhǔn)確。考核標(biāo)準(zhǔn)與方法將考核結(jié)果與公務(wù)員的獎(jiǎng)懲、晉升等方面掛鉤，激勵(lì)公務(wù)員更好地履行職責(zé)。結(jié)果運(yùn)用對表現(xiàn)優(yōu)秀的公務(wù)員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對表現(xiàn)不佳的公務(wù)員進(jìn)行批評(píng)教育和整改。獎(jiǎng)懲措施結(jié)果運(yùn)用與獎(jiǎng)懲措施總結(jié)與展望CATALOGUE07總結(jié)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作取得的成效和經(jīng)驗(yàn)，包括改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、落實(shí)便民利民措施等方面的情況。分析工作中存在的問題和不足，提出加強(qiáng)和改進(jìn)的建議。提煉優(yōu)秀工作經(jīng)驗(yàn)和做法，為其他地區(qū)和部門提供借鑒和參考。工作成效與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)針對政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題和不足，分析其產(chǎn)生的原因，包括制度不健全、執(zhí)行不嚴(yán)格、監(jiān)督不到位等方面的問題。提出解決問題的具體措施和建議，包括完善制度、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督等方面的工作。對存在的問題進(jìn)行深入