校園綠化養護投標方案第一章項目背景和需求分析 第一節項目背景 一、校園綠化養護前景分析 二、校園綠化養護指導思想 三、校園綠化養護的意義 四、校園綠化養護的原則 第二節需求分析 25 四、項目重難點及解決措施 第二章項目管理機構和人員配備 第一節項目組織機構 一、建立項目組織機構的步驟 32二、項目組織架構 三、項目工作管理 四、項目管理模式 五、項目管理原則 六、信息反饋系統 七、項目激勵系統 第二節項目人員配備 一、項目人員情況 工2 三、人員崗位職責 四、人員行為規范 五、人員獎懲條例 第三節項目人員培訓 一、培訓目標 57 57 四、培訓管理條例 第三章項目管理規章制度 第一節項目工作管理制度 一、項目辦公室工作制度 二、辦公用品使用制度 三、項目公章管理制度 四、項目日常會議制度 第二節項目人事管理制度 一、人事考勤制度 三、人員離職制度 四、人事招聘制度 第三節項目文檔管理制度 74一、文檔說明 二、項目文檔質量要求 3 四、項目文檔的管理總結 第四節項目現場管理制度 一、現場機械管理 二、現場安全衛生管理 第五節項目現場協調事項 一、各人員之間的協調配合工作 二、與所服務學校之間的協調工作 第四章項目整體服務設想 第一節項目服務承諾 一、養護總體質量承諾 二、養護期內服務承諾 三、養護期后服務承諾 四、苗木質量承諾 第二節項目服務思路 一、整體管理思路分析 二、養護管理思路分析 第三節項目服務目標 一、安全目標 二、質量目標 第四節項目服務概述 一、服務組織準備 二、服務技術準備 924 第五節服務機械概述 一、服務機械配備表格 二、機械的使用和保養 第五章校園綠化種植方案 第一節種植程序 一、種植程序示意圖 二、種植程序說明 三、種植準備工作 四、種植質量要求 第二節種植方案 一、施工放線 二、噴灌系統 三、土壤改良 七、草坪建植 九、排水噴灌 第三節種植注意事項 一、冬季綠化種植方案 5 第六章校園綠化養護方案 第一節校園綠化養護承諾 一、養護項目相關情況 二、校園綠化養護職責 三、養護項目服務承諾 第二節綠化養護管理制度 一、養護管理的重要性 三、養護管理的辦法 四、養護管理現存問題 第三節校園綠化養護目標 第四節校園四季養護計劃 一、春季養護計劃(3至5月) 二、夏季養護計劃(6至8月) 三、秋季養護計劃(9至11月) 四、冬季養護計劃(12月至次年2月) 第七章校園綠化養護措施 第一節喬木養護 一、喬木養護具體方案 二、常見喬木養護要點 6第二節灌木養護 一、灌木養護具體方案 二、常見灌木養護要點 第三節草坪養護 一、灌溉排水 二、施肥養護 三、草坪修剪 四、清除雜草 六、打孔和疏草 第四節竹類養護 一、澆水防汛 二、施肥除草 三、病蟲害防治 第五節行道樹養護 一、行道樹養護重難點 三、施肥養護 四、灌溉排水 五、樹木復壯 六、樹穴處理 第六節地被植物養護 一、地被植物的特點 7 四、空禿防治 六、更新復蘇 七、病蟲害的防治 九、地被植物調整 第七節水生植物養護 一、水生植物的分類 二、水生植物的養護 三、養護注意事項 四、養護工作計劃 第八節藤本及攀緣植物養護 一、藤本及攀緣植物特點 二、藤本及攀緣植物分類 三、藤本及攀緣植物的養護 244第九節宿根花卉養護 一、宿根花卉定義分類 二、宿根花卉養護管理 第十節養護成果保護措施 第十一節花卉花期控制措施 一、催延花期的意義 二、花芽分化的類型 8三、催延花期的方案 第八章病蟲害防治方案 第一節病蟲害發生的原因 一、小氣候的影響 二、苗木種類的多樣性 三、化學防治受到限制 第二節病蟲害發生的特點 260 三、植被配置不合理 第三節常見的病蟲害狀況 二、常見蟲害 第四節病蟲害的防治措施 一、病蟲害防治原則 二、病蟲害防治方案 三、殺蟲除菌藥物使用管理 第九章苗木修剪方案 第一節修剪目的 一、平衡樹勢促控生長 二、修剪樹形美化環境 第二節修剪方法技術 9一、修剪原則 二、修剪程序 三、修剪常用方法 四、修剪準備措施 五、修剪注意事項 六、修剪時間選擇 第三節具體修剪方案 一、喬木修剪方案 二、灌木修剪方案 三、綠籬修剪方案 四、花木修剪方案 第四節苗木補植具體方案 一、草坪補植 第十章盆栽擺放方案 第一節盆栽擺放 一、服務承諾 二、擺放建議 第二節盆栽養護 一、養護標準 三、養護細節 四、養護管理規定 五、常見盆栽養護要點 第十一章清衛保潔方案 第一節清衛保潔管理 二、管理制度 第二節清衛保潔方案 316第十二章服務保證措施 第一節總體保障措施 一、組織管理保證措施 317 四、技術保證措施 第二節文明作業保證措施 一、制定文明作業管理制度 二、制度文明作業保證制度 第三節安全作業保障措施 319一、健全安全管理制度 二、貫徹安全作業方針 三、建立執行技術交底制度 第十三章項目應急預案 第一節應急總預案 一、編制目的 三、編制依據 四、適用范圍 325六、應急組織機構和職責 七、預防和預警機制 第二節應急防護措施 一、旱季應急防護措施 三、雨季應急措施 四、冬季應急措施 五、大風天氣應急措施 第三節事故災害應急預案 一、樹木倒伏原因及改進措施 二、樹木倒伏占壓道路或砸壓建筑物應急處理..348三、樹木倒伏砸壓電力線路應急處理 溫馨提示：本方案目錄中的內容在word文檔內均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。說明一、如招標文件評分標準要求“項目管理機構和人員配備”,可參照第二章；二、如招標文件評分標準要求“項目管理規章制度”,三、如招標文件評分標準要求“項目整體服務設想”,四、如招標文件評分標準要求“校園綠化種植方案”,五、如招標文件評分標準要求“校園綠化養護措施”,六、如招標文件評分標準要求“病蟲害防治方案”,可七、如招標文件評分標準要求“應急預案”,可參照第一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。(二)其他法律法規。(以下內容根據招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景和需求分析第一節項目背景校園綠化不僅具有美化校園、凈化空氣、調節氣溫、降低噪音，促進身體健康等多方面的功能，而且為廣大師生員工創造一個清靜幽雅、舒適安逸的學習、工作、生活環境，使之盡情享受大自然，從而激發起師生員工熱愛自然、熱愛學校、熱愛生活、奮發向上的思想情感，這就是校園綠化美化的精神因素的作用，也就是潛移默化、潤物無聲，也就是現在人們常說的“環境育人”,正因如此，校園綠化養護是十分必要的任務，校園綠化養護服務的前景十分廣闊，逐漸強化管理。我國的信息化標準尚屬于空缺狀態，要進一步健充分發揮行業行政主管部門和行業協會的管理指導和綜合協調作用，為綠化養護行業的發展提供堅強的政策法規保障2.綠化監管體系化以點帶面，通過網絡聯機系統建設，自下而上建綠化動態監測體系，按照不同權限設置，滿足不同層級行業行政主管部門的需求，全面摸清綠化的狀況，監督綠化系統實施情況，有效提高綠化行業管理水平。3.綠化決策智能化綠化管理智能分析是今后綠化數字化管理的又一主導應用。依托海量的綠化基礎數據庫和GIS的強大空間分析功能，不僅可以實現覆蓋范圍整體指標分析、任意區域綠化覆蓋指標分析，還可以有效避免各級園林綠化主管部門僅憑經驗主義盲目決策，為科學決策提供可靠依據。4.綠化服務全民化綠化強調群眾的參與和互動。隨著網絡時代技術的不斷革新，園林綠化數字化成果的社會化應用力度將進一步加大。積極拓展綠化數字化公共服務方式，有針對性地研制實用、有效的信息系統和公共服務平臺，如微信、微博等公共服務賬號，二維碼掃描等實現科普教育功能等新型公共服務方式，逐步構建具有較強核心競爭力的綠化信為公眾提供更為便捷完善的服務，為城市的生態安全和生活因為世界環境遭到不斷的破壞，人與自然的平衡關系出現問題，所以，可持續發展觀與環境保護理念越來越為世界各國人民普遍接受。隨著生態文明與生態道德具有的普世價值被逐漸認識，并被正式納入道德與文明體系，綠色學校的創建設想因此而問世。綠色學校的核心，是以學校為平臺，0為學校校園塑造生態文明的美好環境，為廣大師生創造舒適、環保的學習和生活環境，為學校精神融入生態文明的價值觀念。綠色學校校園為新世紀學校發展與新型人才培養開拓了嶄新之路，為社會弘揚生態文明、促進生態平衡，找到了最為恰當的知識，技術示范與傳播的平臺，校園綠化養護是校園精神文明建設的重要組成部分，其指導思想具體如下學校是城市的重要一部分，必須與城市在空間上、功能上有連續性和互補性，同時，使師生產生歸屬感。整個校園的綠化追求校園生態環境、社會、經濟的整體最佳效益。依據各區域不同的功能與環境需求，制定校園綠地形式與空間。做到點(景點綠化)、線(道路綠化)、面(大塊綠化)的有機結合，使綠化布局與校園建筑相協調，在校園中形成XX學校校園功能分區明確，植物的景觀設計，或是局部的、或是整體的，都服從校園的使用功能和立意。綠地規劃統一考慮，力求協調一致。學校肩負著培養人才、傳播和發展科學文化的重任。校園綠地空間形態則是學校活力的象征，其品質好壞、活力大小深刻影響著學校的校園文化和學術氛圍。為烘托校園文化和學術氛圍，校園綠化要注重人文精神環境的塑造，通過綠化造景來展示校園濃厚的文化氣息和美好的精神風貌。將學校豐富的人文資源和歷史內涵與校園內的自然資源相結合，校園綠地系統文化氛圍的營造更要體現學校的教育理育于景物之中”,潛移默化，使學生獲得情操、品德和文化林地等自然資源，本著盡量維持原貌的生態原則將其組織到校園綠地系統中來。人文精神環境的塑造結合學校生活躍開環境清新，又不失個性，在營造自然式園林校園的前提下突出時代特征的美感，給人以啟迪，鼓舞人們奮發向上，達到將校園綠化與校園文化相結合，通過綠化來豐富校園文化，表達綠化主題。充分挖掘和選擇與學校未來發展緊密相選擇具有紀念意義的，對學校發展具有重要影響的人物和成強調XX學校校園的景觀特色，在校園周圍盡量地保留下了景觀自然的元素，把人工與自然美相結合，創造出既滿足大家的觀賞功能，同時更滿足了景觀的生態功能，這樣做不僅塑造校園品牌特色的目的，更使校園生態得以維持了自然的生態平衡。為保證校園良好的生態環境，應以生態理論作指導，盡可能進行喬、灌、草復式綠化，增加單位面積上的綠量，才能有利于人與自然的和諧，從而體現校校園規劃設計、空間環境的營造，歸根結底是為了生活在校園里的人。在校園空間中運動、逗留和感受的正是校園里的人們。規劃設計不僅要注重對活動所需要的面積、空間尺度等功能要求的設計，也要充分考慮人的交往需求和心理感受。學校校園綠地的空間景觀設計不僅需要考慮生態等因素，還要考慮人的心理需求和心理特點，構建一個利于大家(一)對學校的意義1.綠化是學校物質文明建設和精神文明建設的一項內2.綠化是學校進行教學和教研應具備的環境條件。它有3.一個良好的綠化環境可以供師生游覽和休憩，并給他們以良好的心理影響和美的享受，有利于陶冶師生的高尚情4.師生通過參與綠化活動，可以受到愛校、爰集體的教5.綠化可以增加師生的植物分類和栽培的知識，是第二課堂的有機部分。給植物標以屬類、名稱、經濟用途和生態7.綠化有利于學校的環境衛生改善。綠化好的校園，風來無灰沙，雨來無泥流。室外的清潔又給室內的清潔創造極8.綠化可以有效地改善小氣候。盛夏生蔭降濕，嚴冬擋風御寒，有的還能起到一定的防風、防火、防災的作用。9.綠化搞得好，可以向校內外出售出花木，增加學校的(二)對學生的意義在教育快速發展的今天，校園環境與文化建設被提上了重要的日程。同時在學校的育人體系中，不僅有“教書育人”“服務育入”和“管理育人”,“環境育人”也是一個非常重要的方面。校園環境是一種無聲的、特殊的教育課堂，是重要的育人環境之一。而綠化作為校園環境的一部分和校園文化的物質載體，在校園文化建設和學生成長發育中發揮著由于社會的快速發展，不可避免的導致自然環境的破壞越來越嚴重，已經危害到了人們的健康，使得越來越多的人更加注重自己周圍環境的改變。現在很多學生在選擇學校的時候，也會適當考慮學校的校園環境建設。因為青少年學生正在長身體、學知識的重要時期，整齊清潔的校園、優美高雅的景致，不僅會給學生營造良好的生活學習環境，還可以促進他們健康成長。園林植物作為環境綠化的重要材料，是校園綠化美化建設的主體，在改善空氣質量、除塵降溫、增濕防風、降低噪音、凈化空氣、改善生態環境中發揮著不可植物的生態效益和環境功能是眾所公認的，因此植物造景最具有價值的功能就是生態環境功能。在綠化時，通過對植物這一生態功能的充分運用，不僅可以改變校園小氣候，還可以提高師生的生活質量，從而為廣大學生創造了-一個較好的學習環境。同時植物本身又具有獨特的姿態、色彩、風韻之美，不同的植物形態，變化萬千，既可孤植展現個體之美，又能按照一定的構圖方式造景，表現出植物的群體之美，還可以根據其生態習性，通過喬木、灌木、草、花卉有機組合，巧妙搭配，合理安排，營造出美麗的景觀，這些景觀尤如一幅幅美麗的畫卷，可以使學生在緊張繁忙的學習之余，起到放松身心、調節思緒、愉悅心情的作用，進而促進校園里的校容校貌、標志性建筑物以及自然風景和優雅的人文環境是看得見、摸得著的物態文化，學生會在不自覺的狀態中自然而然地感受到教育和啟迪。而優美的校園環境本身給人以美感，以直觀的方式呈現著崇高的審美理想和高“近朱者赤，近墨者黑?！薄芭钌橹?，不扶自直?！边@些都是古人對環境育人的精辟闡述。環境育人的內容和效果不同于其他的教育形式，它通過審美過程使人產生心靈的震撼，通過美的享受和藝術的感染去凈化心靈，陶冶情操，升華道德，最終使受教育者自然而然地接受教育。利用山水花草對校園環境進行巧妙裝飾時既能美化育人環境，又顯示了校園的文化氣息和人文個性特征，人們在健康文明的環境里感受到了美的存在和文化創造活動.的熏陶。也就是說在進行校園綠化時，造景絕不是簡單的花草樹木的排列組合，而是可以通過意境的設計，使景觀更具有詩情畫意，達到境中有意，意中有情的效果。景點如此，校園也同樣可以通過看得見、摸得到、聽得清、嗅得著的景觀實體，對人的器官起作用，而產生一種意境，讓人產生一種美的享受，學生身臨其境，感同身受，對藝術的感悟能力也會目前很多學校都很重視對學生人文素質的塑造和培育。他們注重人文環境的建設，通過突出人文環境的塑造，營造其獨特的風格、優雅的景觀環境，不斷提升校園環境的文化品位。他們注重開發人文景觀，增設名人塑像，栽種古樹名木等，努力創建有魅力、有情趣、有時代特點的校園環境，讓校園處處洋溢著人文精神的情懷，讓人文精神如和風細雨般滋潤著學生的心靈，使學生在這種環境中提高人文素質，得到全面發展。無論是一個文化厚重的百年老校還是一個蓬勃發展的新學校，植物都可以像建筑物、雕塑一樣成為學校文化建設的重要標志，不僅可以記載其歷史，見證其發展歷程，也可以向學子傳播他的文化。同時，在進行校園綠化時，還可以通過對園林植物自身的文化性與校園環境的結合，賦予校園濃郁的文化氣息，對學生也可以起到積極的教育作用，同時滿足學生的精神文化需求。學生置身于這樣的環境中，通過對植物文化的了解，不僅可以起到科普教育意義，自身的人文素質也會得到不斷提升。4.有利于學生的學習優美潔凈、品位高雅、豐富多彩、文化氛圍濃厚的校園環境，能夠激發學生的求知欲望。而幽靜有序、布局合理的校園更是學生潛心鉆研、安心學習的最佳場所。在喧鬧的社會生活環境中，校園可以作到鬧中取靜，形成自己相對獨立5.有利于規范學生的行為人能改造環境，環境也能改造人、影響人。校園環境綠化具有一定的審美價值，學生置身于清潔整齊、綠樹成蔭、花草芬芳、幽雅安靜的校園中，美的情感就會從心底里激射而出，美的想象就會縱情馳騁，美的感受就會得到升華。蘇霍姆林斯基說過“對周圍世界的美感，能陶冶學生的情操，優美的校園環境會對學生產生美的熏陶，使其心靈、行為、儀表變得更加美好，對形成學生高尚完美的人格起到潛移默化的作用。將花草樹木人格化，不僅會使學生自覺地去愛護它們，而且有助于學生文明行為習慣的養成，激發學生熱愛生命、熱愛生活、熱愛自然、熱愛校園的熱情。一個清潔、有序的校園，有利于學生公共道德、衛生習生的修養和文明程度。優美宜人的環境能抑制不符合環境氛圍的思想和行為。校園環境通過暗示和影響，對學生形成潛在的心理壓力和動力，從而對其言行進行約束規范。把學校的校風、學風、校訓、校規等融入環境綠化美化中，可以每處產生烙印，在不知不覺中影響和規范他們的行為。6.有利于營造濃厚的文化氛圍剛走進一個學校，環境綠化給人的帶來的是最直觀的感還可以營造濃厚的文化氛圍，也間接地反映出學校領導和教一木對學生健康品格的塑造起著潛移默化的作用，對推動校園文化建設也發揮著積極的作用。因此，在進行校園環境建設中，我們應注重發揮樹木、花卉、景觀、設施等各種綠化美化材料功能性的運用，營造人與自然和諧相處的生活環境，提高環境質量，提升校園文化品位，不斷推動校園文化(一)總體原則1.校園的綠化工作作為校園建設的一個重要的組成部4.要做到點、線、面相結合，使綠化布局與校園建筑相1.建筑物周圍的綠化：學校是以建筑為主體的空間環境，在建筑物附近要考慮室室通風采光的需要，離建筑物5米以外可種植大喬木，靠近墻基可種些低矮的花灌木，其高度不能超過首層窗戶，在建筑的兩側，可種植一些速生大喬2.校園道及周邊防護林帶的綠化：道路兩側行道樹的選擇，要有一定遮蔭目的為主，可選用梧桐、合歡等喬木。3.運動場地的綠化：運動場周邊綠化既要保持通透，又要一定遮蔭，運動與建筑物之間有寬15米，以上的常綠與闊葉喬木混交林帶，認起隔音作用，喬木認一下般不宜種植灌木，認免妨礙運動或給運動造成的傷害。4.校園綠地的設計：學?？筛鶕陨淼慕洕鸂顩r，用地條件等，在校園規劃建設休憩綠地，作為師生課外閱讀、休息的場所。綠地地布局與校園總體，布局相協調，可選用自然式規則和混合式，綠地內可結合面積大小自然地形等因素，設置凳子，涼亭設施，供師生休息，學習的需要。總而言之，校園綠化是學校整體布局規劃建設后重要內陶冶情操，感受優美和諧的生活氛圍的一項重要載體，對建設生態校園，文明校園，和諧社會，培養新時代高素質人才第二節需求分析一、項目概況(以下按實際情況填寫)5.項目要求：按國家、行業及地方現行的相關標準及規范一次性驗收合格，管養期滿后苗木成活率達到100%,所種植苗木常規管養期2年，名貴喬木管養期在常規管養期2年基礎上，延長半年；項目服務合同執行完成后，如后期需要按質按量完成校園綠化養護任務，環保功能和規模基本滿足教學生活需要，外觀、用材必須要與校園綠化景觀基本協調，還要滿足“綠色建筑”最大限度地節約資源(節能、節地、節水、節材),保護環境，減少污染，提供健康、適用和高效的使用空間，與自然和諧共生的指標要求，綠化景觀生態要自然、綠地率高、綠體大，要生態自然，堅持生態1.綠化養護技術措施完善，管理得當，植物配置科學合理，達到黃土不露天。植物生長健壯。新建綠地各種植物兩年內達到正常形態。樹木樹冠完整美觀，分枝點合適，枝條粗壯，無枯枝死權：主側枝分布勻稱、數量適宜、修剪科學花后修剪及時合理。綠籬、色塊等修剪及時，枝葉茂密，整齊一致，整型樹木造型雅觀。行道樹無缺株，綠化帶內無死2.落葉樹新梢生長健壯，葉片大小、顏色正常。在--般條件下，無黃葉、焦葉、卷葉，正常葉片保存率在95%以草。草坪綠色期：冷季型草不得少于300天，暖季型草不得少于210天。在園林樹木主干、主枝上平均每100cm2介殼蟲的活蟲數不得超過1頭，較細枝條上平均每30cm不得超過2頭，且平均被害株不得超過1%。葉片上無蟲糞、蟲網。蟲咬葉片不得超過2%。6.垂直綠化應根據不同植物的攀緣特點，及時采取相應的牽引、設置網架等技術措施，視攀緣植物生長習性，覆蓋率不得低于90%。開花的攀緣植物應適時開花，且花繁色艷。三、項目特點校園具有學校性質多樣化、校舍建筑多樣化、師生員工集散性強及其所處地理位置、自然條件和歷史條件各不相同等特點，因此學校綠化服務要根據學校自身的特點，因地制宜地進行規劃設計進行，才能顯出特色并取得優化效果，本我國遍布各級、各類學校，其綠化除遵循一般的園林綠教學、學生年齡、科研及試驗生產相結合(以人為本)。如大專院校，工科要與工廠相結合，理科要與實驗中心相結合，文科要與文化設施相結合，林業院校要與林場相結合，農業藝院校要與活動場地相結合等等。中小學校園的綠化則要豐富，形式要靈活，以體現青年學生活潑向上的特點。樣校園內的建筑環境多種多樣，不同性質、不同級別的學校其規模大小，環境狀況，建筑風格各不相同，有以教學樓為主的，有以實驗樓為主的，有以辦公樓為主的，有以體一些新建學校，規劃比較整齊，建筑也比較一致，但往往用建筑形式千差萬別，校園環境較差，尤其些高等院校中還有現代建筑環境與傳統建筑環境并存的情況。學校園林綠化要能創造出符合各種建筑功能的綠化美化的環境，使多種多樣、風格不同的建筑形體統一在綠化的整體之中，并使人工建筑景觀與綠色的自然景觀協調統一，達到藝術性、功能性與科學性相協調一致。各種環境綠化相互滲透、相互結合，繁集中，需要有適合較大量的人流聚集或分散的場地。校園綠化要適應這種特點，有一定的集散活動空間，校園綠化環境容易因為學生活動需要而遭到破壞，這就對養護服務人員另外，由于師性員工聚集機會多，師性員工的身體健康就顯得越發重要。其園林綠化建設要以綠化植物造景為主，樹種多選擇無毒無刺、無污染或無刺激性異味，,對人體健康無損害的樹花草為宜，力求實現彩化、香化、富有季相變化的自然景觀，以達到陶冶情操、促進身心鍵康的目標，這就要求養護人員要具備一定的專業知識，以圓滿完成項目任學校所處地理位置、自然條件、歷史條件各不相同，我國地域遼闊，學校眾多，學校所處地理位置、土壤性質、氣候條件各不相同，學校歷史年代也各有差異，因此學校園林綠化多根據這些特點，因地制宜地進行規劃、設計和植物種北方學校則應選擇適合于溫帶生長環境的植物；在旱、燥氣候條件下應選擇抗旱、耐旱的樹種；在低洼的地區則要選擇耐濕或抗澇的植物；積水之處應就地挖池，種植水生植物?；蚍N植紀念樹。學校植物量豐富，不同種類植物的綠化保養(一)項目重難點本項目面積大，養護周期長，涉及的面積廣，而且比較分散。所需的工作內容形式也比較多樣化，有綠化養護、植物租擺、行道樹修剪、時花擺花更新等工作內容，同時對不(二)解決措施如我司有幸中標本項目，根據我司對項目的了解和所掌握的情況，將安相應的專業人員及人員數量分別對各養護點進行養護、租擺等作出不同分工。同時根據養護內容的不同需求，所對應的養護程度也有所不一，對工作人員進行技術養護班組要求每天早上到場先對管轄范圍內的衛生進行清潔，之后再視土壤情況確定是否要澆水，完成之后進入日常養護工作，包括除雜草、修邊、施肥、除蟲害、疏草、剪草、修枝等工作，如有裸露地面，應及時補植，適當時可盆栽擺放一般都在大廳或辦公室內，工作人員一般安排在擺花單位上班前做好澆水、清潔、更換等工作，盡量做到不影響擺花單位的正常運作。植物擺放根據擺花單位的要求，將不同植物品種、數量就所需擺放位置進行擺放。遇到有枯葉黃葉應及時清除，苗木生長狀態不佳的要求及時更換。每周至少一次對寬葉植物進行葉面擦洗，保持綠葉光澤節日擺花時，我司將集中安排人員，配合招標人要求、按照相關擺花圖紙進行時花擺設，并安排人員進行養護及日本項目涉及到高空修枝，高空作業時應做好安全保障和隔離工作，機械停靠在路肩上，在保持足夠的安全距離時，應設置安全雪糕筒，并在作業區域內拉上安全警示帶，起到警示作用，并引導過往行人的正常通行。作業完畢后，應及時清理修剪出來的枝條，將其運走，做到工完場地清。高空修枝人員在起重吊臂上作業前應做好安全防護措施，系好安全帶，作業時在地面上應有人作相應指揮，確保安全作業。養護和盆栽擺放，最重要的是養護的專業技術水平。要求作業人員應按照植物的習性，針對不同植物采用不同的養護方式和技藝，使植物根深葉茂，得到苗壯成長。我司在上崗前對作業人員進行崗前培訓，并不定期組織人員的繼續教育等培訓，每月安排公司專業技術人員對作業人員進行技藝傳授和經驗的交流，使作業人員專業作業水平得到提高，以便于提高我司的服務水平，更好地為招標人服務。第二章項目管理機構和人員配備第一節項目組織機構一、建立項目組織機構的步驟(一)確定組織目標項目目標是項目組織設立的前提，應根據確定的項目目標，明確劃分分解目標，列出所要進行的工作的內容。(二)確定項目工作內容根據項目目標和規定任務，明確列出項目工作內容，并進行分類歸并及組合是一項重要組織工作。對各項工作進行歸并及組合并考慮項目的規模、性質、工程復雜程度以及單位自身技術業務水平、人員數量、組織管理水平等。如進行實施階段全過程項目管理，工作劃分可按計劃階(三)組織結構設計1.合理確定管理層次。管理組織結構中一般應有三個層活動特點與內容進行科學化、程序化決策；二是中間控制層實施管理，屬承上啟下管理層次；三是作業層(操作層)。由項2.配置工作崗位及人員項3.制定崗位職責標準與考核要求4.制定工作流程與考核標準二、項目組織架構一旦由我公司中標，公司將立即委派思想進步，工作踏實，有一定協調能力，年富力強的同志擔任項目經理，在公公司總經理公司總經理本公司承諾將組建專業的管理隊伍，以專業的管理水平、優秀的專業技術，圓滿完成本次的項目工作管理。1.管理養護人員，對養護人員的資質和綠化養護技能進行驗證，并將綠化養護人員相關證書復印、備案。2.對養護人員進行崗前培訓，包括管轄區域概況、綠化區域分布情況、安全、學校管理中心有關制度等，并組織對3.督促和檢查養護人員遵守學校管理中心的規章制度，4.監督養護人員按合同的保密要求使用學校管理中心5.隨時抽查綠化養護人員到位情況，如有人員缺席應及6.嚴格按綠化合同和養護計劃要求的頻次進行綠化養護工作，管理小組必須嚴格督促養護人員進行澆水、抹葉、除塵、修剪、清除雜物等日常性綠化養護工作，并做好養護7.按綠化養護合同實施管轄區域室內盆花的擺放，保證盆花品種、數量、擺放位置等符合綠化養護工作。8.對綠化供方的養護工作、措施到位情況進行每周不少于三次的抽查，對不合格項應督促綠化專業公司及時整改，9.管理小組對供方更換的管轄區域室內、外盆栽進行驗收，所管轄區域的盆栽必須整齊鮮艷、無黃葉、無積塵、無10.每月至少以綠化檢查標準為準則，檢查管轄區域室內、外綠化狀況檢查-一次，發現與綠化標準不符合，應及11.隨時抽查綠化供方是否及時按要求做好綠化工作記錄，如若因開展重大活動或其他原因對綠化工作有特殊要求，學校應在第一時間與供方聯系，按重大活動或其他專項布置要求對供方綠化布置工作進行監督、檢查，并在活動結束后，及時清場，不影響管轄區域對外的正常運營。12.根據現場綠化工作的需要，學校負責向供方提供必要的綠化資源保證，如：綠化養護設備的專用庫房，綠化養護所需要的用水、用電等，并負責對該資源利用情況進行必(一)項目管理步驟(1)制定一個合理的目標，是實現目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有(2)制定合理目標的原則：①制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現的。制定少數的目標，逼迫你確定那個目標是重要的。②制定具有挑戰性的目標，要注意目標的現實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數人的反應就是“破罐子破摔”!做為上司要通過制定目標來引導和管理團隊。③原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化幾十次實現短期目標的時候，你會發現突然之間，你的大目標實現了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期⑥目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實2.組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這才能夠讓組織更好的實現客戶的需求；第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好的完成任務；第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發展階段去尋找適合企業完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎把要做的事情列出來，二是設計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每3.做出決策(1)一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發現正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據風險和后果來作出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據這個反饋，去調整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要4.監督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監控(1)不要想監控得太多，也就是說只去監督和控制最重要的環節。如果去監督控制過多的東西，反倒最后會把最(2)從監督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一地檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監督的作用。(3)監督和控制的目的是為了實現目標，而不是為了(4)監控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發展，而不是事后的校正。監控的目的是為了不讓不希望發生的事情發生，也就是說我們要控制未來，而不5.培育人才人才是企業最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養人才是高級管理者最重要的任務。人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”,針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要做為職務晉升和年終獎(二)建立和實施完善的管理服務體系行業的發展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系，在校園綠化養護的服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(三)加強綠化養護服務項目的管理設置專門的小組，負責監督協調校園綠化服務小組的日常管理服務運作，定期(每周或每月)向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作做好本項目的各項服務工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注我公司結合以往的服務經驗對本項目的管理模式進行深刻1.把握整體：管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。2.專注要點：專注要點的關鍵在于專注少數真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”,那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是3.利用優點：利用優點是指利用現有的優點，而不是那些需要重新建立和開發的優點。但現實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發新的優點，而不是發揮現有的優點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。4.相互信任：怎樣在自己的部門或組織內部創造和諧、完美的工作氛圍呢?有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛5.正面思維：正面思維的關鍵在于運用正確的或創造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發現和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的六、信息反饋系統1.信息是我們重要的經營資源。信息源要全面，匯聚與服務有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到公司，經過分析整理，并由公司發出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權、檢查權和處理權的高度統一，避免責任4.充分利用現代化管理手段獲得處理和利用信息。交叉檢查、外部檢查、外部監督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A先控制、現場控制、反饋控制。6.質量控制上，對不合格的服務制定了糾正偏差的處理七、項目激勵系統1.激勵是我們人性化管理的方式。尊重個體權利，保持團隊精神。服務客戶和創造經濟、社會雙重效益是權衡考核2.思想工作機制重在激發潛能，形成共享的價值觀，充分發揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人情3.獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物5.工資福利系統重在考核，依據貢獻大小進行工資決導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起第二節項目人員配備校園綠化養護工作，最關鍵的重要環節是后期養護工作，俗話說“苗木移植及造型是三分種七分養”,如在后期的養護環節中工作未跟上，養護工作不到位，將會造成大量苗木死亡給公司和學校造成較大損失。為此，公司所有養護人員必須深知自己肩上的責任和工作的重要性，切實做好相為此，我公司將派出具有專業素養和豐富工作經驗的人為本項目服務，確保綠化養護服務工作的順利進行。地考察研究并特別了解，且自己必須制定一套完整的管理制度和現場管理措施，做到有序完善的養護，安排工作到位完善的將給予獎勵，對于工作及管理能力差的本公司承諾會領導安排的工作能按時按量完成，我公司承諾做的比較好的各個方面干的不錯的將給予獎勵并升職為區域負責人，對于工作及管理能力差并且不積極工作的予以淘汰，確保養護工3.養護員通過日常養護工作中的表現，進行技術考核后合格的可考慮為技術員發展對象，不斷提高養護技術，提高(1)養護工人必須挑選身體健康，有責任心的，工作(2)根據每個養護工人的表現均有當養護班長的權利，由養護工人共同推選產生，班長必須對現場要特別了解，并且自己必須制定一套完整的管理制度和現場管理措施，做到(3)經確定的養護人員，不得隨意更換和調離。(4)能勝任工作的人員，應根據現場負責人的要求及(5)有一技之長的工人要發揚自己的特長，比如維修機械、苗木的不同季節修剪等一些養護技巧，要與其他養護工人積極交流，以便提高整體養護工人素質及團隊的養護水在本項目服務機構的組建中，項目服務人員是本項目服務工作的內在，是完成本項目服務的關鍵。對此，在人員配1.經濟效益原則：項目人員配備計劃的擬定要以項目服務需要為依據，以保證經濟效益的提高為前提；它不是盲目地擴大服務人員隊伍，而是為了保證服務效益的提高。2.任人唯賢原則：在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發現人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使3.因事擇人原則：因事擇人就是員工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發點，以職位對人員的實際要求4.量才使用原則：量才使用就是根據每個人的能力大小在最能發揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規范化原則：員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優秀人才的重要保證。只有嚴格按照規定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為本服務項目的質量作出貢6.因材起用原則：所謂因材起用，是指根據人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分的發揮，使人的工作熱情得到最大限度的激發。如果7.用人所長原則：所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發揮人的長處。在現實中，由于人的知識、能力、個性發展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態平衡原則：處在動態環境中的組織，是不斷變革和發展的。組織對其成員的要求也是在不斷變工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐人與事的配合需要進行不斷的協調平衡。所謂動態平衡，就是要使那些能力發展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現人與職位、工作的動態平衡。三、人員崗位職責(1)附則現場養護的所有工作，協調處理與學校之間的工作及養護過程中出現的問題，保證養護景觀效果及植物生(2)負責養護小分隊之間的協調工作，區域內發現任何養護問題應及時與學校負責人溝通，做好養護工人的協調工作，保證養護工作的安全文明進行。(3)必須懂得養護技術的各個環節及措施，在日常養護中發現苗木出現問題能及時得當的處理。(1)熟悉校園的綠化面積和布局、懂得立體綠化基本知識與技能，熟悉花草樹木的品種和數量，充分利用綠化地(2)對花草樹木定期進行培土、施肥、除雜草和病蟲(3)懂得花草樹木的名稱，特性和培植方法，種植季(4)保持綠化區清潔，保證不留雜草，雜物，不缺水，(5)每月定期檢查綠化草坪完好情況，花草樹木生長(6)當有大風、降雨來臨前，提前做好花草樹木穩固工作，采取相應的保護措施，防止造成大損失。(7)檢查巡視校園綠化地，嚴禁學生在草地上隨意踐章制度的有關規定處罰，對各責任區綠化進行管理，糾正一(8)正確并熟練園林養護機械的操作方法和安全使用規程，維護綠化水泵、電機、噴淋設備和其他器材等。(9)遵守學校和公司的各項規章，完成領導交辦的其(10)熟知各養護區域內種植花草樹木的名稱、生長特性和養護管理程序。負責綠化養護區域內植物的定期施肥、澆水、除草，并及時的修枝整形，補栽補種和草坪的管理，(11)服從領導的工作安排，遵守工作紀律，定期總結(12)做好養護日志及綠化養護的日常巡視，對疑問及事故情況及時的向主管部門或技術指導人員報告。(1)項目經理為本項目的第一責任人，全面推動本服務項目的實施，自覺維護企業和職工的利益，確保公司下達(2)對服務項目的設計、實施、監督管理實行全面管(3)嚴格財務制度，加強財務管理，正常處理企業與個(4)組織制定本項目管理的規章制度，制定切實可行的管理措施，確保服務項目的順利實施，不定期的檢查各項規章制度的落實，組織評審，保證各種措施在不斷完善中持(5)組織編制服務項目的具體實施計劃和措施，制訂(6)科學組織和管理進入項目的人、財、物資源，協調及時解決服務過程中出現的問題，努力提高經濟效益，圓滿(7)認真接受公司各職能部門對服務項目質量、安全、(1)主持做好服務方案的設計工作，做好本項目的勞動力、材料、苗木等調配采購工作，按質按量保證服務項目的(2)負責制定技術、質量、安全操作規程，檢查綠化養護服務中各項技術交底和服務記錄，抓好各人員崗位責任(3)搞好經濟核算，做到項項有記錄，有資料，抓好(4)指導項目工作人員及時編制服務計劃，靈活應對(5)認真貫徹執行國家及上級頒布的各項有關勞動保護和安全生產法規、法令和規章制度。(6)制定和實施項目服務安全文明開展的保障措施，(7)對項目全體服務人員進行安全文明服務和遵章守(8)帶領本項目所有相關人員進行每月一次的安全檢查，嚴令禁止制止違章作業，嚴格要求正確使用各類服務所用的機械如除草機等，發現不安全因素和隱患要定時定人進(9)發生意外事故時，要及時啟動應急安全預案，事后要及時上報，并參加事故調查分析，提出改進措施。(1)全面負責服務過程中的安全保衛、防火宣傳、教育管理工作，貫徹執行有關安全防火的法規法令。(2)經常深入項目現場，了解環境的情況，對不安全問(3)參加定期安全檢查，發現不安全因素和隱患要及時(4)建立和健全各項保衛、值班管理制度，參加事故調(1)嚴格執行國家有關建筑、綠化材料的規范要求，認真做好材料的采購，運輸、保管、堆放工作。對各項材料的質量應嚴格把關(出廠合格證等),對不合格的材料堅決不組(2)制定本項目的各項材料采購計劃，保證服務過程中(3)對進場材料要嚴格按質量驗收規范和計量檢測規(4)熟悉各種材料性能，分類堆放整齊，并懸掛材料標(5)嚴格按規定憑限額領料單領發材料，實行定額發料(6)做好各種材料的月份記帳、盤點、報耗等工作，記(1)負責校園有害生物的定點監測工作。(2)負責將校園有害生物的監測結果上報公司和學校，(3)負責校園有害生物監測點、誘劑、誘捕器的定位(4)負責校園有害生物發生種類調查工作，并負責疫病防控技術推廣及無公害農藥、生物農藥、生物及物理技術(5)負責校園有害生物防治中的農藥配置、剩余藥液、廢棄包裝物處理工作，保障校園中他人的生命安全。(6)負責校園一年中有害生物發生、防治情況的匯總工作，并分析來年校園有害生物狀況及其發生動態。為了更好地搞好綠化養護工作，為公司和客戶提供優質服務，提高工作質量，嚴肅工作紀律，現根據公司養護實際(1)敬業愛崗，勤奮敬業，積極肯干，熱愛本職崗位，(2)遵守紀律，認真遵守國家政策、法規、法令，遵(3)認真學習，努力學校科學文化知識，不斷提高業(5)勤儉節約，具有良好的節約意識，勤儉辦公，節(6)團結合作。嚴于律己，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系，具有良好的協作精神，易與他(7)嚴守秘密，未經批準，不向外界傳播或提供有關(1)嚴格按照各項工作流程及操作規范開展綠化養護(2)不得假借公司名義做有損公司聲譽或利益的行為.(3)嚴格遵守上下班制度，不得無故遲到早退。(4)上班時間內，必須保持穿戴整潔，做到儀表端莊(5)不允許在當班時間為個別業主做職責范圍以外的(6)不得將公司物品占為私有財產，拾到業主物品及(7)正確使用和管理綠化養護機具物品設備，做到環(8)自覺學習綠化養護維護知識，積極參加綠化養護(9)在進行綠化養護作業時，有相關負責人路過，必須及時停止工作讓路，并點頭致意或問好。(10)灑藥時要擺放消殺標識，有人員經過，要停止工作。噴灑藥水時，須佩帶口罩。如藥水有氣味，須向校園作(11)養護人員進入工作區域必須著統一服裝。嚴禁在養護工作范圍內(上班時間),三五成群席地而坐。(12)工作期間不得酗酒，不得酒后駕駛機動車輛或者(13)休息時應在員工休息室內休息，不得在校園區內躺臥、抽煙等不規范行為或與工作無關的事情。(14)進行綠化作業時，注意做好防護工作，應穿著平底、防滑且不漏腳趾、腳跟的鞋。(15)服從管理，服從工作分配，認真完成本職工作。不得沖突頂撞領班、主管的管理。冷靜對待且莫爭辯，必要時上報主管處理。(17)下班時應將工具清收集整理好，放回指定位置，(19)發現有損害花草樹木，公共設施的現象，要及時制止，并及時上報，共同維護好公共利益。(1)員工頭發要勤洗，上崗前要梳理整齊。(2)嚴禁對頭發進行油染與自身頭發顏色差異較大的色彩或吹燙怪異發型，男員工不能留長發，女員工不能披頭(3)員工必須隨時保持面部清潔，男員工胡子必須刮(4)員工上崗必須著公司規定的制服，正確配戴工牌，不可有破洞、褶皺，著裝前先用衣刷刷去制服上的灰塵、頭皮屑等；制服的挺括、紐扣完好，特別注意領口、袖口、襟(5)隨時保持服飾的整潔，工號牌屬制服的一部分。著制服時，必須將工號牌端戴于左胸部位。(6)一線員工按照崗位要求著工作鞋，要求干凈、大(7)員工要勤洗澡、勤換衣物，防止汗臭，女性員工(8)工作時間原則上不得佩帶非工作需要的個人裝飾4.禮儀禮節規范(1)工作期間要做到文明禮讓、熱情謙和、不亢不卑，努力贏得客戶尊重，維護好職業素養。(2)服務中必須做到微笑服務，同時使用以下禮貌用給客戶帶來不便時說：“對不起，麻煩您，”,當正在進行綠化養護工作，對過往行人說：對不起，先生/女士，請讓一下(麻煩讓一下),并說“謝謝”。(3)在校園公區區域內看見有人故意損壞綠化植物時，要立即禮貌制止，并說：“對不起，請不要踩踏植物。”(4)即使面對無理取鬧的人員也不可惡言相向，必須耐心解釋原因，有必要時轉交上級處理，當時絕對不可粗言1.養護人員服裝統一，保持整潔，不得穿拖鞋、不得過夜的情況，發現一次罰款50元。具，如檢查不符合要求，每次罰款50元。電熱毯、電暖器等大功率電器。發現一次罰管理員100元。10.現場按區域劃分養護區，按照“誰養護、誰負責”的原則，養護工人必須嚴格按照養護管理辦法進行養護。11.現場管理人員隨時進行檢查養護工作，不合格的，及時整改；如因養護工人自已的原因造成苗木死亡或病蟲害苗木沒有及時防治而造成的不斷蔓延等帶來的經濟損失和不良影響，由養護工人承擔責任，損失經核算后從養護工人12.養護工人在現場必須嚴格服從管理員及養護隊長的指揮，對管理員及養護隊長的各項工作安排、工作指令、技術要求、操作規范、整改意見等必須嚴格執行。如發生不服從指揮的，每次罰款200元；13.養護前對所有參加養護的人員進行相應的技能培訓，并定期帶領養護工人外出考察學習，使養護人員對相關養護知識有更進一步的了解和掌握，提高工人的養護技能及14.為保證提高養護質量管理目標的實現，在養護過程中，養護人員應實行分區“自檢”及養護隊長應隨時檢查養護工作，發現有養護問題及時整改，整改完畢后交現場管15.在養護過程中，養護隊長應做好養護日志及各種檢16.養護人員需按規定佩帶個人用具，如發生未按要求佩帶并以此為借口耽誤干活的，每次罰款50元。17.每個養護工人配備的水管自行保護，下班后盤好存放到隱蔽地方，不得到處亂扔以致水管丟失。18.每個養護工人必須保護自己的勞動成果，不許任何19.保證養護工人的相對穩定，對技術特別過硬的技術20.上班工作時間嚴禁嬉戲、打鬧、扎堆聊天。違反者罰款20元，情節嚴重者、處以100元罰款，屢教不改者扣21.要做到文明養護，嚴禁與學生及校園其他工作人員發生沖突，違反者罰款100元，情節嚴重者扣除本月工資并第三節項目人員培訓一、培訓目標規范員工培訓程序和內容，確保員工培訓系統化、規范園藝栽培技巧和造型技藝，不斷提高業務素質。(一)新員工的培訓1.入職的第一天，由綠化領班負責介紹部門工作性質、內容、公司的基本情況、部門的基本動作程序，帶領新員工熟悉工作環境。2.第二天，由部門主管培訓學習公司的規章制度、安全知識、相關崗位責任、作息時間、員工服務標準、獎懲規定3.第三天，由園藝師及技術員結合崗位實際工作進行常規技術培訓。4.從第四天起，由主管安排到各相關崗位，由原崗位的老員工進行以老帶新的崗位實際操作培訓，每個崗位約兩5.輪崗結束后進行理論與實操考試，不合格的辭退；合格的根據實際能力定崗，由主管填寫新員工情況匯報，上報(二)綠化養護專業知識培訓1.剪草培訓：草坪分級標準；常用的剪草機器及使用范圍；剪草頻度及留茬高度；常用機械使用方法及注意事項；行走方法；草邊及花木周圍草地修剪方法；坡地草坪的修剪方法；過度過密草坪的修剪方法；坡地草坪的修剪方法；現場操作示范及其他相關知識。2.花木種養培訓：時花播種、栽培技術；觀葉植物繁殖及種養；苗木的常用繁殖方法技術；華南地區常用觀賞植物及其栽植；盆景的養護管理方法。3.施肥原理與技術培訓：常見肥料分類及其習性；各種花木施肥周期；施肥時間及技巧；施肥注意事項；肥害判斷5.病蟲害防治培訓：常見病害辯別及其防治方法；常見蟲害辯別及其防治方法；常用農藥及其防治對象；農藥使用方法及注意事項；室內外噴藥方法；病蟲害的綜合防治方6.喬灌木及綠籬修剪培訓：綠籬修剪方法技巧及注意事7.環境布置培訓：室內花木擺放、更換；會場、展場、舞臺布置；花壇花境布置設計；小型園林景觀的設計施工。8.插花藝術培訓：東方插花特點與插制技巧；西方插花特點與插制技巧；現代插花的特點與插制技巧；插花的配色原理；花藍的制作方法；花束的制作方法；家庭插花的服務程序與要求；切花的進花標準及保鮮方法；花店的管理與日9.綠化工程施工管理與驗收培訓：圖紙審核培訓；園林工程預算、決算培訓；園林施工現場管理培訓；花木驗收標準及注意事項；新栽花木的管理；綠化工程的標準要求；綠化工程驗收標準；綠化工程驗收接管理程序。10.機械使用與維修保養培訓：旋刀剪草機使用及維修保養；滾筒剪草機的使用及保養；割灌機的使用及保養；綠籬機的使用及保養；高壓噴藥機的使用及保養；常見機械故定價方法；出租出售手續；與顧客打交道注意事項。四、培訓管理條例(一)培訓管理制度為規范和促進公司培訓工作持續、系統的進行，通過知識、經驗、能力的積累、傳播、應用與創新，提升員工職業技能與職業素質，使之適應公司發展的需要特制定本辦法。所有員工必須參加公司指定的課程的學習，因特殊原因不能參加培訓的應提出書面申請，報行政人事部批準，否則2.不能按時參加培訓的，應事先辦理請假手續。3.關閉手機或調為振動，培訓期間不允許在室內場所接聽電話。違反紀律的，按以下方式處理，由講師或培訓組織者監督執行：遲到、早退、中途離場的員工罰款10元，超過30分鐘的罰款20元，手機每響一次罰款10元。4.學員所罰的款項用作學員培訓知識和技能內化的活(二)培訓成果考核(1)全面了解、評估員工工作績效，發現優秀人才，提高公司工作效率。(2)提高員工的滿意度，發掘員工的潛力，幫助員工成(3)公平合理地進行員工的職務調整、薪資調整、獎懲等，并作為合同續簽的依據。(4)增進主管與員工之間的相互了解和溝通。2.考核依據：團隊精神、學習能力、職業道德、專業精神、工作能力、出勤率、工作態度等。各部門可根據部門自身內部特點增加考核點。3.考核原則：考核要求客觀公正，對所屬員工的工作評價，應盡可能用數字化指標來衡量工作成果及進步成長狀況，不可憑主觀感覺或印象來考核，對同一崗位的員工使用相同的考核標準，以免造成不公平現象，考核結果要反饋給主要用于理論性較強的專業知識如植物病蟲害知識及物業管理知識，培訓主講人在培訓完后的五天內出一套題進行閉卷考試，其成績視理論重要性點培訓成績的30%-60%,成績長期存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之5.實際操作考核方法：用于操作性較強的內容如機器操作等，由該內容培訓主講人員在培訓結束后的一周內親自到現場監督評分，其成績占培訓成績的30%-70%,成績存檔于園林綠化部，作為員工績效考評的依據之一，對于一些安全要求較高的內容如機器6.總結報告方式：用于外出參觀學習類培訓的考核。新入職員工考核不合格者立即予以辭退。對于考核不合格的老員工，按公司有關規定給予一定的懲罰警告，并集中安排補考，需重新培訓的，其培訓費用由本人出。若經第一次補考不合格，降一級工資并給予第二次補考；第二次補考不合格者將視其工作能力及責任調動工作崗位，按新崗位新入職員工的標準調低工資，并在半個月內對其在新崗位工作進行考核，不合格者予以辭退；若原崗位已8.培訓考核記錄：培訓記錄每次培訓及考核完畢，由部門主管填寫《培訓記錄表》及《培訓成績登記表》,記錄報人事部作為員工績效考評、工作或工資調動及晉升依據之第三章項目管理規章制度第一節項目工作管理制度加強項目部行政管理，使項目部行政管理工作有所遵循，同時也為使辦公人員了解各項內部規章制度，員工應自2.嚴守項目部機密，保護項目部財產。自覺維護團體榮3.培養良好的職業道德，對內樂于提供建議，對外不談4.對工作要協調合作，對同事要互相幫助，有敬業及奉5.勤奮工作，達到做事快節奏，高效率。6.以飽滿的工作熱情，積極的工作態度，嚴謹的工作作7.對于上級的指示，應予以遵守和從速執行。8.員工上班期間必須服裝整齊、清潔、語言規范、文明9.工作時間內不許吃零食、打盹、看與工作無關的刊物10.工作時間內不許大聲喧嘩，打鬧影響他人工作，不13.工作時間不得從事第二職業或與工作無關的活動。1.目的：為了規范辦公用品的管理，使之既滿足員工工作需要又杜絕鋪張浪費，針對公司具體的辦公用品使用情況2.適用范圍：適用于公司辦公用品的采購、保管、領用3.辦公用品分類：辦公用品分為消耗品、耐用品及特殊(1)消耗品：系指容易消耗，無法重復使用的用品，如：水筆、圓珠筆、鉛筆、螢光筆、筆記本、橡皮擦、回形針、釘書針、打印墨盒、蠟紙、硒鼓等。(2)耐用品：系指能重復使用并能保持原有形態和性能的用品。耐用品文具如有遺失應由個人自購。平時使用如器、計算器、筆筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入離崗移交范疇：服務年限1年以內(含),如有遺失，照價賠償；服務年限1年以上，耐用品單價在500元(含)以上的，如(3)特殊用品：系指某些部門人員為進行其專業工作(4)領用分類：根據辦公用品的使用性質，將辦公用品分為公用品和私用品兩類，私用品由使用人個人領用，公用品由部門專門指定人員統一領用。①個人領用：系個人使用保管用品，如水筆、橡皮擦、②部門領用：系本部門共同使用用品，如打印紙、打?、俑鞑块T應于每月25日前根據工作需要編制下月的辦公用品需求計劃，填寫《辦公用品采購申請單》,經部門負②綜合辦統一匯總、整理各部門的采購申請，并經核查庫存狀況后填寫《辦公用品采購申請單》,于次月1日前經綜合辦經理審核、總經理審批后，交采購部采購。③各部門辦公用品領用經辦人根據本部門的《辦公用品采購申請單》所列明細，于每月5日前向綜合辦領用并發放④各部門若需采購臨時急需的辦公用品，由部門填寫《辦公用品采購申請單》,并在備注欄內注明急需采購的原因，經部門負責人、綜合辦經理審核、總經理審批后，由采①為有效完成采購任務，原則上由采購部負責實施采購②對專業性辦公用品的采購，由所需部門協助采購部共③臨時急需辦公用品可經綜合辦和采購部同意后由使④對單價大于500元以上辦公用品的采購，應先進行詢價、比價、議價，并將最終議定價格呈報總經理同意后，方(3)辦公用品入庫規定①辦公用品入庫前由綜合辦指定專人進行驗收，對于符合規定要求的，由綜合辦辦公用品管理人員登記入庫，并填寫《辦公用品入庫登記表》;對不符合要求的，由采購人員②辦公用品采購發票應由綜合辦經理簽字確認入庫后，(4)辦公用品領用①員工領用辦公用品應填寫《辦公用品領用登記②員工領用單價在人民幣500元以上的辦公用品，須填寫《固定資產購買申請表》,說明理由，經部門主管、部門分管領導、綜合辦審核，總經理審批。(5)辦公用品使用①嚴禁員工將辦公用品帶出公司挪作私用。②凡屬各部門或部門內員工共用的辦公用品應指定專③公司員工使用辦公用品必須堅持科學、合理、節約、愛護的原則，節省使用易耗品，正確使用非易耗品。對于公④辦公用品若被人為損壞，應由責任人照價賠償。1.總則：項目部公章是公司授權項目部在項目實施公務活動中的有效印鑒，是項目部內部管理行使職權的標志。為加強公章的管理，確保公章的正確使用，特制定本制度。2.使用范圍：所有正式文件(包括各類通知、通報、報行政介紹信、調查證明材料、規定要蓋章的其他證件以及經所領導批準的需要蓋章的材料。項目部行政公章僅對項目實(1)負責公章的保管。(2)負責設立公章使用登記臺帳。(3)負責公章使用的審核工作。(4)負責制定所保管公章的使用程序。(1)公章包括項目部行政公章：①項目行政公章由專人負責管理。②未經法定代表人授權及批準，項目部和個人不得擅自刻制公司印章。公章的刻制，必須符合國務院頒布的有關公③公章的使用由保管人員設立使用登記臺帳，嚴格審批④公章不得攜帶外出使用，如遇特殊情況，需攜帶公章外出，必須經項目部領導批準，并由公章保管人攜章隨同。⑤公章使用(公司紅頭文件除外),公章管理人員必須嚴格履行登記手續，因使用公章不當造成損失的，應追究其相⑥公章管理人員如工作變動，應及時上繳公章，由項目部負責監管重新確定的公章管理人員辦理接收公章手續，⑦私人取物、取款、掛失、辦理各種證明，需用項目部1.養護隊長應每天晚上向區域負責人匯報當天的養護工作情況和第二天的養護工作計劃，堅持每天舉行一次碰頭2.每日例會由區域負責人、養護隊長參加。有緊急情況時可根據具體問題擴大參加例會人員范圍。3.養護中發現的問題及時向區域負責人通報或在例會討論，例會中做出的決定必須堅決執行。4.每日例會由養護隊長傳達會議內容并統一安排第二第二節項目人事管理制度一、人事考勤制度1.養護人員必須每天準時出勤，不得遲到早退。2.解護人員外出干話或執行其他任務需要向區域負責3.養護工人外出需向區域負責人請假。5.事假要向區域負責人申請，填寫請假條，獲準假后方6.養護人員因自身原因不能按時完成自身工作任務，需7.無故曠工三次或連續三天者除名。(1)事假：因事必須本身處理者可請事假，事假按日計算扣除當日全額薪金。請假未滿一日者，以小時計算扣發相(2)病假：因病治療或休養者可請病假，病假按日計算扣除單日50%薪金。(3)婚假：正式員工憑結婚證明可申請七天婚假，婚假期間三天為帶薪休假，超出3日按事假處理。(4)喪假：正式員工直近親屬(父母、子女、兄弟姐妹、配偶、配偶的父母)死亡，享受三天喪假，喪假期間不扣工(5)工傷假：因公發生意外事故申請病假不得超過一一個月，第一個月照發基本工資，第二、三月留職停薪，超1.各部門經理依其管轄內所屬員工的興趣愛好、學識和能力，力求人盡其才，可向公司提出人事調動申請，報總經理審批，公司將根據具體情況給予及時反饋。2.公司可根據員工的能力、工作表現和公司實際需要，將員工調至最適合的部門和崗位，這將給予員工接觸不同層3.公司將隨時公布職位空缺信息，員工可報名參與內聘(1)本人應先向所在部門經理遞交離職申請，報總經(2)依據員工守則，進行交接工作。(3)員工離職前須將公司發放的辦公用品等交到辦公(4)辦理完公司離職手續，員工本人持離職單在次月(1)正式員工提出辭職應提前一個月以書面形式向所在部門負責人提出申請，公司根據工作需要，可以要求員工在申請提出后繼續工作一個月，以便安排合適接替人員并交接工作；對于符合規定的辭職申請，公司最遲在一個月內給(2)員工在提出辭職申請并得到公司領導同意后，應(3)在部門工作交接完畢、設備交接清楚后，應當日(4)離職人員在辦理離職手續期間不得再以公司的名(1)招聘原則：公平競爭、擇優錄用。(2)招聘方式：分為外聘和內聘。①外聘：內部員工推薦、面向社會登報招聘、到學校招聘、參加人才交流會、現場招聘會、網絡招聘等形式。②內聘：公司內部員工都可以根據所需崗位要求并結合自身能力參與競聘，但需要參與公司組織的面試和考核。(1)每年行政人事部根據公司的發展戰略和項目人員需求預測，制定公司人力資源規劃和費用計劃，報總經理審(2)當部門有員工離職、工作量增加等出現空缺崗位需增補人員時，可向行政人事部(人事專員)提出招聘申請，填寫《人才需求申報表》,注明需要招聘人員的原因，提出(3)行政人事部根據現有人力資源配置及人才儲備情況，與各部門充分溝通后提出初步意見，報總經理審核，批(4)公司管理層通過年度計劃會議制定的人才需求、各部門根據公司項目進展情況提出的人才需求或總經理/副總經理根據業務進展口頭提出的招聘需求，均可立即執行招(5)各用人部門應于每季度最后一個月初提出人員調整計劃，報備行政人事部。臨時招聘要提前一個月報備行政(6)未按要求提前報備，耽誤工作開展，由部門經理(1)行政人事部根據招聘人員的資格條件、工作要求和招聘數量，結合人才市場情況，確定選擇什么樣的招聘渠(2)人力資源部根據招聘需求，準備以下材料：①招聘廣告：招聘廣告包括本企業的基本情況、招聘崗位、應聘人員的基本條件、報名方式、報名時間、地點、報名時需攜帶的證件、材料以及其他注意事項。4.招聘程序：公司部門填寫《人員需求表》,經部門經理、副總簽字，報公司行政部，經審批后方可采取招聘方式(1)收集應聘資料，進行初試：收到應聘者資料或主動搜索求職者簡歷進行篩選時，招聘人員須嚴格按招聘標準年齡、工作經驗、容貌氣質等方面綜合比較。(2)符合基本條件者可參加初試，不符合者直接淘汰。(3)應聘人員應如實填寫《求職申請表》,并提交學歷、簡歷、身份證、各類職稱證書等應聘材料的原件及1寸照片1張。(4)行政人事部在收齊應聘者材料后，對應聘者資格進行書面材料初審；符合條件由用人部門經理進行崗位簡(5)面試程序：所有崗位的應聘者先由行政人事部經理進行面試。面試人員攜面試通知，工作人員整理好面試人資料后，引領參加者到面試地點按順序進行面試。行政人事經理主要針對應聘者的綜合素質、價值觀及與公司文化的匹配程序進行評估，根據評估結果決定直接淘汰或可由用人部門1.員工出差依下列程序辦理：出差前應填寫“出差申請單”,出差人憑核準的“出差申請單”向財務部暫支相應數額的旅差費，返回后一周內出具相關單據報財務，并結清暫支款，出差人需將核定的“出差申請單”交與辦公室登記。2.出差途中不得因私事或借故延長出差時間，否則除不工作需求等情況除外。出差期間如需臨時的交際費，需提前第三節項目文檔管理制度一、文檔說明在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度等因素，所以有關需求、建議、解決方案和結論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。1.字跡清楚，圖樣清晰。圖表整潔、簽字手續完備。2.需永久、長期保存的文件不應用易褪色的書材料(紅色墨水、純藍墨水、圓珠筆、復寫紙、鉛筆等)書寫、繪制3.復印、打印文件及照片的字跡、線條和影像的清晰及4.錄音、錄像文件應保證載體的有效性。5.長期存儲的電子文件應使用不可擦除型光盤。三、項目文檔的整理1.服務項目所形成的全部項目文件在歸檔前應根據國家有關規定，并按檔案管理的要求，由文件形成單位進行整2.服務單位各機構形成或收到的有關服務項目的前期文件、設備技術文件、后期服務承諾文件及驗收文件，應根3.設備、技術、工藝、專利及商檢索賠文件應由承辦單位整理；現場使用的譯文及安裝調試形成的非標準圖、竣工圖、設計變更、試運行及維護中形成的文件，意外事故處理四、項目文檔的管理總結1.在項目經理主持下，召開資料員、專業技術人員和業2.總結教訓、傳承經驗。根據總結會精神和整個項目文件管理過程的得失由資料員寫成總結報告。第四節項目現場管理制度一、現場機械管理為了加強機械設備管理，杜絕機械事故的發生，充分發揮現有設備的優勢，確保設備正常運行和有